Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. При очередном выводе денег со счета попросили связаться со службой поддержки, связался по горячей линии и по электронной почте, попросили прийти в их клуб, где написать обращение на снятие ограничений, т.к. в моем городе нет данного клуба, попросили отправить обращение с нотариально заверенной копией моего паспорта заказным письмом, отправил, хотя это уже были расходы, которые не известно оплатят ли мне они. Сегодня при отслеживании письма по номеру почтового идентификатора (39790091013578), увидел что письмо было получено, зашел в свой личный кабинет, а там вообще теперь отображается баланс 0,00, позвонил на горячую линию, сказали что информация не отображается в связи с проверкой. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации