kosyin09

Подписчики0

Подписки0

Добрый день, обращаюсь по данной проблеме год спустя, аккаунт так и не разблокировали, хотя в соответствии с пунктом 1.13, максимальный срок (1год), прошу проявить содействие)

контакты: +79603699603 Костин Дмитрий Константиновичигровой логин 16949905

6 января

Блокировка вывода средств - верификация

добрый день, как скоро поступит ответ?

29 января 2024

Блокировка вывода средств - верификация

добрый день, нет выплату отменили и написали:Личный кабинет заблокирован!

Действие твоей учетной записи временно
приостановлено (заблокировано) на основании п.1.13
Правил приема ставок и выплаты выигрышей
в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат
спортивного соревнования, в отношении которого ты заключил пари.
Срок приостановки может составить до 1 года.

16 января 2024

Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, верификация завершена, но БК так и не выводит средства. Единственный доступный способ вывода теперь ЦУПИС, но это не главная проблема. Сумма максимальная для вывода 10000 рублей и срок рассмотрения 10 рабочих дней, если я ставлю сумму более, получаю такое сообщение: "Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)". При обращении в поддержку слышу пустые обещания что все исправят и нужно подождать, но результат их работы, только тот, что эта ошибка начала появляться! Еще поддержка предлагает подождать конца обработки первой заявки на вывод (10000 от 6.01.24), а потом уже создавать следующую. При условии что я буду выводить по 10000 р, раз в 10 рабочих дней, то всю сумму выведу не раньше июня месяца 2024 года, что является полнейшим издевательством. Прошу посодействовать с решением данной проблемы. контакты: +79603699603 Костин Дмитрий Константинович игровой логин 16949905

9 января 2024

Блокировка вывода средств - верификация

Очень плохо, что вы снимаете с себя всю ответственность о сроках. С таким ответом можно ждать до ишачьей пасхи.

20 ноября 2023

Жалобы

Winline20 января

Блокировка вывода средств - верификация

Решено

Добрый день, обращаюсь к вам за помощью год спустя после блокировки от букмекера по 1.13 legalbet.ru/complaint/14317081/ - ссылка на прошлое обращение. Получив доступ к аккаунту я прошел видео верификацию и поставил деньги на вывод по единственному доступному способу (на банковский счет). Около 10 дней заявка на вывод висела в обработке, примерно на 5й день, пришлось загружать фото паспорта, документы из банка, селфи с паспортом, документом из банка и историей пари. И все равно букмекер отменил вывод, изменив способ вывода через кошелек ЦУПИС. я поставил на вывод 14999 рублей, больше не получается, сразу ошибка 39. но и этот вывод отменяется букмекером. Уточнить информацию у поддержки никак не получается, потому что бот в чате поддержки не дает выйти на оператора. Очень прошу посодействовать в решении данной проблемы. больше года не получается вывести средства( контакты: Дмитрий Костин +79603699603 kosyin09@yandex.ru16949905 логин винлайна

Winline31 декабря 2023

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено

Здравствуйте, разными методами пытаюсь вывести средства. На текущий момент существует запрос на вывод средств по реквизитам банка получателя, единственный доступный. По непонятным причинам остальные заблокированы, я подозреваю, потому что ответ по такой операции самый долгий (10 суток), в отличии о 4х часового вывода через банковскую карту. До этого при попытке вывести средства возникали разного рода проблемы, загружал документы договора с оператором, проходил видеоверификацию. Хоте бы узнать, чем кончится текущее рассмотрение запроса, могу ли я вообще рассчитывать на вывод или БК Winline каждый раз будет находить новые причины для отмены? Также служба поддержки перестала как либо реагировать на мои сообщения в чат поддержки, доступен лишь телефонный звонок и то не всегда, где мне говорят, что это из-за большой нагрузки, хотя до этого инцидента активно мне отвечали.контакты: +79603699603 Костин Дмитрий Константиновичигровой логин 16949905

Марафон17 ноября 2023

Блокировка вывода средств - верификация

Решено

Появились проблемы с выводом. Букмекер заблокировал вывод и запросил документы для подтверждения личности и адреса проживания. 1) Принимаю документы не все, свет не так пал, формат не тот, качество плохое и т.д. отправлял все по 100 раз. 2) В конечном итоге приняли документы и как в воду канули. 3) информации о сроках верификации не получить никак. сколько ждать не понятно, а средства зависли. Причем пополнение доступно, а вывод нет. Ужасный процесс верификации. В нормальных бк это занимает меньше 10 минут.