В общем, изначально вкратце (по возможности), затем - в комментариях к жалобе, весь диалог с поддержкой в виде скриншотов. Для начала необходимо кое-что пояснить. В Олимпе на хоккей, а именно на штрафы есть несколько пунктов правил, и, соответственно, несколько вариантов ставок по ним. В п. правил 10.2.3 говорится, что компания принимает ставки на количество бросков по воротам и на "штрафное время". "Штрафное время" указывается в минутах. Прошу отметить, что в этом пункте нет ни слова о том, что под штрафным временем понимаются только малые штрафы или наоборот, что какие-то штрафы не считаются. Кроме того, в подобной линии в росписи есть ставки на 10 мин. и 5 мин. удаления. Т. е. и правила компании, и сама роспись говорят о том, что считаются все удаления. В п. правил 10.2.4. сказано, что компания также принимает ставки еще и на "количество двухминутных удалений". Т. е. по логике вещей, это разные ставки. Ставки на "штрафное время" и ставки на "количество двухминутных удалений". И в самой линии этой компании эти ставки называются по-разному, и тоталы там даются разные. Например, в линии на "штрафное время" тоталы указываются в минутах, например, 16.5. А в линии на "количество двухминутных удалений" тоталы указаны в количестве, например, 7.5 или 8.5. Стоит отметить только, что линия "количество двухминутных удалений" чаще дается в лайве. Так вот, 6 октября я совершила довольно много ставок на НХЛ по линии именно "штрафное время", в частности: #1390 "Питтсбург - Коламбус (штрафное время) 14.5 больше" #1406 "Анахайм - Сан-Хосе (штрафное время) 14.5 больше" #1407 "Анахайм - Сан-Хосе (штрафное время) инд. тотал Сан-Хосе 6.5 больше" и все эти ставки были рассчитаны вопреки правилам компании, т. е. в расчет взяли только то время, которое соответствовало малым штрафам, хотя по логике и по правилам они должны были взять в расчет и 5 мин. удаления за драки в этих матчах. По каким причинам они этого не сделали - непонятно. Самое интересное, что перед совершением пари я обратилась прямо в чат, чтобы дополнительно уточнить, считают ли все штрафы по линии "штрафное время" или нет. Был даже приведен конкретный пример с возможным 20 мин. удалением игрока, и опертатор однозначно ответил, что все штрафы считаются, и при таком удалении автоматически пробьется тотал в 12.5 минут по этой линии. Изначально на мою претензию представители компании выдали просто дикость! Они мне написали, что ставки эти якобы только на малые штрафы, просто это (внимание!) как бы НЕ ОТОБРАЖЕНО В ПРАВИЛАХ и (внимание! внимание!), ВОЗМОЖНО (возможно, Карл!), они добавят в правила что-то потом. Т. е. вы поняли, да? По правилам они должны были считать по линии "штрафное время" все штрафы, но посчитали лишь те минуты, которые соответствовали малым штрафам, и когда весь этот просчет всплыл, так сказать, и они должны были немедленно что-то делать, чтобы не возникли новые споры с иными клиентами, они просто выдали "мы считаем так, как хотим, а не так, как в правилах, и возможно, если захотим, когда-нибудь и что-нибудь изменим, чтобы все это знали"... В ответ я пригрозила СРО и сайтом Легалбет, напомнив, что они ранее проигрывали мне по жалобе здесь (на Легалбет) и были вынуждены признать свои ошибки, а также возмутилась ответом представителя, сказав, что такое отношение к клиентам просто наплевательское, они принимают ставки по одним правилам, а считают по иным, и когда-все это выяснилось, они просто-напросто ничего не делают. Возможно сделают, а, возможно, и нет. Также стоит отметить, что представитель неоднократно врал мне в ходе переписки о том, что якобы ранее, да еще и неоднократно мне кто-то говорил о том, что по этой росписи считаются только малые штрафы, однако, это было вранье (более подробно - в комментариях). В общем, в итоге после довольно продолжительной переписки и напоминаний о себе, букмекер в итоге признал свои ошибки, но по каким-то причинам, которые неизвестны, дал по моим ставкам лишь возврат. С возвратом я не согласилась, и сказала, что по правилам мои ставки выиграли, и если мне не рассчитают пари в полной мере, то я все-равно собираюсь обратиться на сайт Легалбет за помощью. Кроме того, во время всей переписки я неоднократно предлагала решить вопрос мирно, дабы не запачкать репутацию компании, выдав ее просчеты и ошибки на всеобщее обозрение, однако, букмекер в итоге решил, что вместо извинений и перерасчетов пари по правилам достаточно дать возврат. И вот я, собственно говоря, здесь.

Снова здравствуйте. Опять обман от компании Олимп. Вряд ли администратор мне поможет, так как в прошлый раз не смог помочь с очевидным, но хотелось бы хотя бы посмотреть, что опять сочинят представители. Суть такая: ставка на индивидуальный тотал игрока в хоккее, Натан Маккиннон тотал 1.5 очка меньше за коэффициент 2.35 в домашней игре Колорадо против Сан-Хосе. Ставка номер 408. Ставка до игры. Сделали перерасчет уже по итогам игры, когда стало ясно, что это выигрыш. Опустили коэффициент с 2.35 до 1.55. Сейчас ссылаются на то, что коэффициент был неверный. Я прямо им сказала, что там действительно коэффициент был чуть выше, чем везде, но 1.55 - это перебор! Да, незначительный перекос был, но это не ошибка и не опечатка. Из статистики на сайте НХЛ: сейчас Маккиннон делит 1-3 места по набранным очкам в плей-офф среди всех хоккеистов. До этой сегодняшней игры у него было набрано 11 очков в 7 матчах, то есть в среднем он набирал по 1.571 очков за матч. Т. е. в среднем он набирает 2 очка чаще, чем в каждой второй игре. То есть, если бы он набирал через матч то 1, то 2, то 1, то 2 очка, то его средний показатель был бы равен 1.5. А у него он еще выше! То есть он набирает 2 очка в среднем даже ещё чаще, чем в каждой второй игре. Равные шансы с учетом их маржи по этой росписи 1.85/1.85. А тут даже чаще, а еще добавить сюда тот факт, что матч домашний для Колорадо, то его шансы на тотал больше должны были быть еще выше, а на тотал меньше, соответственно ниже, то есть реальный коэффициент тогда ну никак не мог быть ниже 2.0, а тут мне подсовывают 1.55. Да еще и после игры! Возможно, перевес был , и я не спорю, но это не была ошибка или опечатка, линия была актуальна с самого начала и до самой игры. Ну и чтобы уже полностью убедить в обмане со стороны компании добавлю, что ставила точно такую же ставку на прошлый матч между этими командами Маккиннон меньше 1.5 за такой же практически коэффициент 2.3 на тотал меньше, но там вдобавок был гостевой поединок для Колорадо, то есть шансы на то, что 2 он не наберет были даже ещё выше, и там был проигрыш, и никакой ошибки и ничего сверхъестественного они не увидели, а тут, в домашней игре, где шансы возросли только на тотал больше, они мне на тотал меньше сочли за рыночный 1.55. ну это же абсурд. Не поняла, как так можно? Ну да, 2.3 был немного выше обычного, но реальный коэффициент должен был быть 2.0 +-0.1, ну никак не 1.55, если в гостях они давали на тотал меньше 2.3. Кошмар!

Здравствуйте. Обманули опять. В первый раз они меня обманули тем, что сначала дали на своем сайте новые ставки, добавили статистику на хоккей и статистику игроков, при этом, никаких правил новых не было. Действовали правила старые, что все ставки только на основное время. И так я ставила около 2 недель, и вот у меня в один день игрок стоял на тотал меньше, он набрал в овертайме, они мне проигрыш дали, дописали в правила, что теперь они с овертаймом считают. Еще и врали, что эти правила у них с начала приема ставок были. Говорю, что не может такого быть, так как сами такие ставки появились только недавно. Даже у вас в описании написано, что роспись у них на хоккей за исключением ставок на статистику и игроков, а они мне врут, что правила такие были с самого начала, как они могли быть с начала приема ставок, если они в то время еще даже не давали такую роспись? Ну ладно, я им простила. Ну вот что они сегодня меня опять обмануть хотят, я уже не сдержалась. Копирую вам то, что им отправила. Суть в том, что они мне индивидуальный тотал Овечкина рассчитали возвратом вместо выигрыша из-за того, что в матче не играл Свечников. Хотя про его состояние давно было известно до игры, что он не сыграет. Ставка номер 360 на 1500 рублей. Овечкин индивидуальный тотал меньше 1.5. В росписи ставка была как Свечников - Овечкин, но сама ставка сделана не на из сравнение, ни форы, ни общие очки, а именно индивидуальный тотал Овечкина. И в правилах сказано, что если сам игрок не сыграет, тогда только возврат, ничего в правилах не написано, что если один из игроков не сыграет, то возврат по ставкам, даже по индивидуальным показателям второго. Вот мой им ответ на отказ пересчитать по почте : "У вас об этом ничего в правилах не сказано. Зато есть другой пункт правил на хоккей, 10.2.2, в котором говорится "При ставках на индивидуальный тотал игрока необходимо определить индивидуальный тотал игрока по системе «гол+пас». Все ставки на индивидуальный тотал игроков принимаются с учетом овертайма, без учета послематчевых буллитов. Если игрок не принимал участия в матче, все ставки на него рассчитываются возвратом (c коэффициентом «1»). Вчитайтесь в собственные правила, в которых везде игрок указан в единственном числе. Сказано, если игрок не принимал участия в матче, все ставки на него рассчитываются возвратом. Т. е. ставки рассчитываются возвратом, если именно он не принимал участия в игре. Причем здесь Свечников - вообще непонятно. Ставка сделана исключительно на очки Овечкина, а не на сравнения этих игроков, я ставила не на форы между ними, не на их общее количество очков, а именно на индивидуальный показатель Овечкина. То, что Свечников не сыграет было давно известно, сам тренер Каролины говорил в интервью, что после драки в прошлой игре он вообще не знает, сыграет ли тот в этом сезоне. В этом были сомнения. А вы даете его в линии, значит, вы вообще не следите ни за чем. Как-то это несолидно. Кроме того, то, о чем вы пишите, необходимо вписать в правила, что если один из игроков не сыграет из пары, то возврат по всем ставкам, даже по индивидуальным тоталам других игроков, а в данный момент ничего этого нет, и даже наоборот, говорится только про ставки на индивидуальный тотал игрока, и что возврат по ним дается, если этот игрок сам не принимал участия в матче. В прошлый раз вы меня обманули, дописав правила про игроков через месяц после того, как сами ставки на игроков уже давались в линии, и всячески обманывали, что такие правила были изначально, хотя это точно неправда, так как я следила, и сами ставки на игроков у вас появились относительно недавно - до этого их вообще не было, разумеется, и правил не могло быть. Там меня обманули с расчетом с ОТ. Я оставила на вашей совести, но в этот раз я мириться не собираюсь. Обращаюсь в Легалбет и в СРО за помощью, так как сами вы не можете регулировать ни собственные правила, ни возникающие из-за этого конфликты с игроками. Ставка моя на индивидуальный тотал игрока, а не на сравнение игроков, а если вы продолжаете это оспаривать, то вам должно быть стыдно хотя бы за то, что правил про ставки на сравнения игроков у вас вообще нет на сайте. Ни в одном пункте не говорится про ставки на сравнение игроков, а вот про индивидуальный тотал одного конкретного игрока я вам привела пункт. Пересчитайте пари по правилам, а не по вашим домыслам." Прошу помочь, второй раз обманывают. У них даже правил нет про сравнения игроков, а вот про индивидуальный тотал одного игрока есть пункт.