Eraxle

Под предлогом подтверждения личности отключили возможность выплаты со счета. А подтверждать личность решительно не хотят. После запроса на вывод средств в приложении появилась форма с отправкой фото документов, а на почту пришло письмо с просьбой предоставить фотографию, на которой я буду запечатлен с паспортом в одной руке и листом лист бумаги с текущей датой и словом LEON. Отправил им данную фотку, наложив на неё полупрозрачный водяной знак с пометкой, что это фото только для проверки личности в БК Леон. Фото видимо было отклонено, так как на почту снова пришло письмо с инструкцией по отправке фото паспорта и листочка без всяких пояснений, что конкретно их не устроило. В переписке стал задавать вопросы о том, что не так с моим фото, и можно ли, как указанно на их сайте пройти процедуру подтверждения личности оффлайн, в офисе киви. Ответили, что никакое редактирование фото недопустимо и я не могу отправлять им фото с вотермарками. (Тук хотелось бы услышать комментарий Legalbet - действительно ли БК имет право отклонять фото защищенные водяными знаками, а я не имею права дополнительно подстраховаться от утечек и взломов БК и отправлять им документы с водяными знаками ) Вопрос про оффлайн идентификацию долго игнорировали, но в итоге ответили, что такой возможности на данный момент у них не предусмотрено. Вопрос, зачем тогда у них на сайте размещена информация об офлайн проверке личности также остался без ответа. Вообще у них своеобразный стиль общения по почте: создается впечатление, что письма тебе пишет робот, который под ключевым словам тебе просто шлет заготовленные шаблоны и выдержки из их правил. Вообщем все же переделал снимок и отправил его им в незащищенном виде, далее запросили фото моей пластиковой карты виза с двух сторон. Сделал. На почту пришло письмо: < Здравствуйте.Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счета.> Отлично, снова запрашиваю деньги на вывод. И в течении часа вновь появляется форма с отправкой документов и письмо с просьбой отправить фото карты с двух сторон. Пишу им, что подозреваю, что с их системой какой-то сбой, что я только что отправлял им такое фото. Вместо ответа приходит очередное письмо с просьбой отправить теперь уже фото документа подтверждающий адрес проживания. Уточняю, подойдет ли квитанция и чек из сбербанка онлайн. Ничего конкретного, не отвечают: В итогде отправил им несколько квитанций и электронных чеков сформированных сбербанком онлайн. Но они просят: Спрашиваю, как и зачем одновременно, если чеки электронные? Они мне говорят, для что бы получилось одновременно, я могу сходить в банк взять справку о платеже. Звоню в сбербанк, там мне говорят, что физ. лицам подобные справки также предоставляются через сайт или приложение в электронном виде. На данный момент они у меня просят альтернативные документы: И мне кажется, что эта процедура подтверждения личности может растянутся очень надолго, пока дело не дойдет до документа, которого у меня попросту нет и неоткуда взять.. Вообщем все это выглядит, как проверка личности со стороны БК. А выглядит, как налаженный продуманный алгоритм действий сотрудников БК по препятствованию вывода средств из данной БК.