отправил письмом все документы, по треку видно что письмо мое представители ООО Санторин забрали. Когда разблокируют мне вывод?

отправил нотариальные копии письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Но при этом они затребовали еще нотариальные копии документов.
Мне их отсылать по адресу почтой? Или дождаться пока придут документы, подписанные мной в ппс?

Уважаемый клиент! В связи с проводимыми в отношении Вас дополнительными мерами по идентификации клиента, во исполнение требований Федерального закона N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», просим Вас предоставить в ООО «САНТОРИН» по адресу: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп.1, лит.А, пом.9Н, пом.3. следующие документы: 1. Нотариальная копия свидетельства ИНН 2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи 3. Нотариальная копия СНИЛС 4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность
Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
вот что ответила поддержка!

говорят что документы еще не поступили в центральный офис.