Можно закрыть жалобу с любым статусом.
Меня больше не интересует дальнейший ход событий.Контора неадекватная. Требования непонятные, объяснений никаких нет. На любые письма отвечают ровно 72 часа.
Постоянная отсылка к правилам, в которых заведомо прописана неадекватность и полное отсутствие прав клиентов.

4 июля 2022

Блокировка вывода средств - верификация

Написал ответ в личку.

28 июня 2022

Блокировка вывода средств - верификация

Прямо в тексте комментария указать ID?

28 июня 2022

Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день!
"Предоставьте нам фотографии Вашего паспорта на просвет: позади основной страницы расположите источник света таким образом, чтобы страница просвечивалась."
Я делал фото на фоне лампы, люстры, на фоне монитора. посылал три раза. ответ всегда дословно один и тот же:
"Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее документы."

28 июня 2022

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Если зафиксировали сбой в 18:00 - отключайте сайт и не принимайте ставок. Но всё же произошло не так! Это же не людской фактор и не ставки на бумажных талончиках!

9 ноября 2021

Некорректно принятое или рассчитанное пари

В приведенном прецеденте есть скрин беседы со службой поддержки. и там обосновано дословно "техническим сбоем ...". Здесь тоже была "ошибка в коэффициенте" - немного завышен (1.3) для привлечения игроков.

9 ноября 2021

Некорректно принятое или рассчитанное пари

На моем скрине со ставкой есть время приема ставки. не было в это время никакого сбоя и сайт работал! Речь про 23:05 - это уже более часа после начала сбоя. сайт бы точно не работал и ставки бы не фиксировались бы, если бы был сбой. Просто решили прикрыться и под шумок отменить все неудобные ставки.

9 ноября 2021

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Кроме этого, уже был похожий прецедент. legalbet.ru/complaint/148001/. Ситуация практически идентичная, ответы службы поддержки дословно совпадают. Теперь правила изменились?

9 ноября 2021

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Добрый день. С такими утверждениями можно много "неудобных" ставок возвращать. Где-то есть в новостях или уведомлениях упоминание о наличии технического сбоя? о временных рамках этого технического сбоя? Плюс ко всему - во время сбоя сайт обычно отключают и ставки не принимают. Моя ставка была принята до технического сбоя. И действительно сайт не работал примерно в 00:00 с 6 ноября на 7 ноября. Но совершенно непонятно, кто и как определил, что ставка бала принята во время сбоя.

9 ноября 2021

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Добрый день. Видимо, я не правильно ответил? надо было обязательно в этой же ветке?

8 ноября 2021

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Добрый день!
Я точно не помню (скрин ставки не делал, потому что не знал, что это понадобится). В истории эта информация не сохраняется. Кроме всего, во время приема ставки кф может поменяться, я делал ставку лайв практически сразу после начала события.
Примерно 1.27 - 1.3.
Как раз на уровне средних ставок по всем букмекерам на этот исход по данным oddsportal.
На скрине со ставкой видно, когда она была зафиксирована букмекером.
Прилагаю скрин от службы поддержки, когда она была рассчитана.

7 ноября 2021

Неверный расчет купона

в моем логине zdv1995: 1995 - это не год рождения. :-)
в любом случае, я прошу прощения, если в каком-то моменте нагрубил.
было и есть большое желание разобраться. поэтому и обратился за помощью.

25 января 2019

Неверный расчет купона

я может наплодил комментариев - если нужно и возможно, я их удалю.

25 января 2019

Неверный расчет купона

свободный и штрафной - это ведь не одно и тоже?

25 января 2019

Неверный расчет купона

вот на 21 секунде он смотрит на лайнсмена и потом только свистит. в игровом моменте нарушений и фолов не зафиксировано.

25 января 2019

Неверный расчет купона

и в трансляции тоже видно, что судья свистит только после того, как повернув голову на правого лайнсмена видит офсайд.

25 января 2019

Неверный расчет купона

это видно из официального протокола матча на сайте Лалиги
https://www.laliga.es/en/other-competitions-live/temporada-2018-2019/copa-del-rey/8/espanyol_betis

25 января 2019

Неверный расчет купона

в этом моменте зафиксирован офсайд и назначен свободный удар в связи с этим.
о каком штрафном речь?

25 января 2019

Неверный расчет купона

прежде, чем присваивать статус, обоснуйте его. в этой игре за эту минуту не было ни одного штрафного.
кому можно пожаловаться на действия администратора Владислава?

25 января 2019

Неверный расчет купона

вы так говорите, как будто у меня глаз нету или я смотрю не туда. не было штрафного!
за какое нарушение? кому назначен?

25 января 2019

Неверный расчет купона

на каком времени был штрафной?

25 января 2019

Неверный расчет купона

Купон №5447810647

25 января 2019

Жалобы

Мне требуется помощь в общении со службой безопасности. Запрошены фото документов, которые я предоставил. Но служба безопасности отвечает, что ожидает документов. На вопрос, какие документы и фото нужны, ответа нет.

БК Леон. Была сделана ставка - никаких ошибок не было. Как только стало понятно, что ставка сыграла - сайт перестал работать. После восстановления сайта оказалось, что технический сбой и ставку вернули с кф 1, хотя ставка выиграла. Настаиваю на расчете ставки с исходным коэффициентом.