Воспользовался фрибетом, потом сделал пополнение и продолжил играть.Пополнение делал с карты моментум зарегистрированной на маму,карта зарегистрирована в ЦУПИС и проблем в работе с ней у других БК не возникало.Также там зарегистрирована карта на мое имя.Службе поддержки об этом было сказано, для того чтобы делать выводы у меня запросили документы на карту зарегистрированную на маму с которой было пополнение,которые я сразу же отправил.После чего мне пришло письмо что пополнять и делать выводы я могу только через ЦУПИС,после мною была создана заявка на вывод через ЦУПИС.И тут неожиданно у меня со счета просто пропали около 13000р. ,якобы они отменили мой фрибет и тд,но при этом 4200р. я смог вывести,логики никакой.Понятно что ссылаясь на всякие пункты можно вообще игрокам ничего не выплачивать,такое отношение к новым клиентам мне абсолютно не понятно,никакого умысла в моих действиях не было,все документы запрошенные бк были предоставлены,прошу помочь.