В моём городе нет офиса, ближайший за 100км

Индентификацию проходила упрощенную на сайте , фото паспорта и селфи с паспортом в руках, регистрировалась с телефона , но заблокировали после того как зашла с рабочего компьютера в офисе , может быть в этом проблема ? Я готова на любую индентификацию моей личности , видео звонок или как будет удобно самой бк, и я не прошу даже вернуть деньги пусть просто откроют доступ к аккаунту , могу даже сфотографировать заверенную копию паспорта , но отправлять я не буду , так как это очень серьезный документ