В общем, история, наверное, типичная для любой легальной конторы. К сожалению, таковы реалии легальной сферы. Давали играть ровно до той поры, пока в определенный день не сыграл целый ряд ставок и баланс не превысил 600000 р. Дальше началось самое интересное. Начал выводить деньги. В этой конторе все так выстроено, что нельзя создавать одновременно несколько заявок на вывод средств. Т. е. если ограничения в 15000 на вывод одной заявкой в большинстве контор понять можно (чтобы налоги игрок платил сам), то здесь пошли дальше: мало того, что нельзя выводить деньги больше 14900 одной заявкой, так еще и создавать несколько запросов нет возможности. Т. е. пока не одобрят один запрос, создать новый просто невозможно. Причем, я неоднократно ссылался на то, что это какое-то безобразие, так как могли порой и по несколько часов выводить по 14900. Представляете, сколько времени понадобится, чтобы вывести 600000 таким образом? Но это еще ладно, так как я продолжал там играть. Ставил только ТОП-игры, почти все ставки на красные карты и на пенальти в ТОП-6 чемпионатов Европы (высшие лиги). И вот в один день мои лимиты порезали почти в 0. Естественно, я начал все выводить. Да-да, размерами до 14900 одной заявкой. В итоге за вечер и почти за всю ночь я вывел около 200000-250000, на балансе осталось 429500. Лег спать. А дальше - стандарт. Верификация. Чтобы мне не морочили мозг неделями, помимо стандартных запрошенных фото паспорта (лицевая сторона и сторона с пропиской) и паспорта с лицом я отправил им заранее договор с сотовым оператором и скриншот из Qiwi с персональными данными. В итоге, проверив это все, с меня запросили (внимание!) фото паспорта на фоне монитора в личном кабинете + лицо. Сделал. Отправил. А дальше настоящий цирк. С меня запрашивают документ с пропиской временной или постоянной + счет ЖКХ на мое имя. И здесь есть ряд нюансов. Во-первых, при регистрации на сайте я не указывал не только своей прописки, но и даже банального места пребывания. С чего с меня это запрашивают - непонятно. Во-вторых, что, наверное, еще более важно, отправляя страницы прописки в паспорте, я им заблаговременно сообщил, что я нигде не прописан (и в паспорте это отчетливо видно - последняя запись: снят с регистрации), так возникает вопрос: каким боком с меня спрашивают то, чего в принципе нет? Это все-равно, что спросить водительские права, если ты никогда не водил автомобиль, или загранпаспорт, если ты никогда его не заводил и не покидал территорию РФ. Что это за цирк? Представим себе пример: БОМЖ приходит в ППС и ставит 10 рублей через паспорт на экспресс с коэффициентом 100500. Предположим, все доезжает. Мало ли... Звезды сошлись. Затем он приходит забирать свой выигрыш, а ему говорят, принесите нам счет за ЖКХ и докажите, что у вас есть жилье. Так что ли? Это ли не безобразие? Мне вообще непонятно, на каком основании с меня в принципе спрашивают жилье, если я никогда и нигде не прописывал, что оно есть? Все, что я им предоставил, это свой номер, свой электронный кошелек и свои персональные данные. Все. Какие проблемы?
Хватало смелости и совести признавать, что некоторые игроки споры решали сами, он просто ставил по таким делам "необоснованно". Похоже, сейчас Легалбет насмотрелся, как работают в РБ, и начал прививать себе их опыт.
Что касается данной жалобы, то мне вообще не понятны обиды Легалбет... Посмотрите, в тексте жалобы я даже не писал о том, что записался на прием по регистрации (о скорой прописке), т. е. в жалобе я ссылался непосредственно на то, что доков, которые с меня запросили, в принципе нет, и что я при регистрации их не предоставлял, что вообще такой запрос неправомерен. В итоге я все решил сам, предоставив еще целый комплект данных, а арбитраж на что-то обиделся... Смешно. Через арбитраж запросили чистые страницы, пропали на несколько дней, молчали (хотя до этого отвечали быстро каждый раз), а затем вопрос решился в тот же день по предоставлению свежей прописки. О чем может быть речь? Какие обиды? Самое интересное, что я лишь констатировал факты, я не говорил, что здесь что-то не так, сказал прямо, что хотели помочь, но представитель оказался нерасторопен...
Только появились, так на сайте почти все отзывы - отрицательные. Жалобы пошли, почти все поголовно на одно и то же - проблемы с верификацией и выплатами. Вы можете возразить: мол, проблемы эти решаются... Но! Здесь важны подход и отношение к своим игрокам, а они показывают, что самостоятельно проблемы со своими игроками вы решать либо отказываетесь, либо специально тянете, что не есть хорошо. Обычно так проблемы решают недобросовестные компании, которые на первое место ставят не своих игроков, а свой имидж в интернете: лишь бы там не говорили плохо. А те, кто не доводит до жалоб в интернете, возможно, вообще свои деньги теряют.
Что касается самой игры в вашей компании, то изначально все было неплохо. Понравились большие лимиты на ТОП-матчи, даже на мои любимые рынки: пенальти, красные карточки. Вот только дальше все пошло, к сожалению, стандартной легальным конторам дорожкой: как только баланс превысил 600000, начались проблемы с выплатами, понизили лимиты. Чтобы вы знали, я не против понижения лимитов, ежели они применяются к игрокам, которые ставят какие-то вилки на сомнительные матчи, заигрывают договорняки, как пример, но ежели лимиты понижают за банальный плюс на небольшой дистанции (месяц и 10 дней) при игре на ТОП-чемпионатах, то это о многом говорит. Очередная ничем не выделяющаяся компания в легальной сфере, коих развелось немерено. Надеюсь, с новыми законами часть компаний, тратящих людские нервы и время, просто растворятся во тьме...
А насчет жалоб (принимать или не принимать) - это ваше право...
Моя верификация в Pin-Up началась 9 ноября. Закончилось все ровно через 4 дня. 4 дня, Карл! О какой паре месяцев идет речь? Мне на мои предоставленные доки они отвечали быстро постоянно, это постоянно был тот же день, порой отвечали через 20 - 30 мин. Дело встало именно с пропиской, так как ее нет, точнее, не было. До нее я предоставил вообще все, что только можно было, там даже в теории больше запрашивать было бы нечего. Опять вы свои теории выдвигаете... Теории о паре месяцев...
Что касается 1х, о какой жалобе вообще идет речь?
А на что я рассчитывал, в тексте жалобы доходчиво прописано, на то, что верификация завершится без прописки, так как я ее им не предоставлял даже при регистрации, с чего они ее вообще запросили? С этим вопросом вы не помогли, как бы того не хотели, все пришлось решать так, как изначально с меня требовали...
Что касается "теоретиком обозвали" - я вам привел факты, что я есть, и что прописки нет много лет, что ЭТО ВОЗМОЖНО В РОССИИ, НЕСМОТРЯ НА ВСЯКИЕ ЗАКОНЫ, а вы мне про какие-то там месяцы начали писать, что якобы только определенный срок без нее можно ходить, но я же ходил без регистрации, ходил не в теории, а на практике, и жил спокойно, не зная бед.
И я вам прямые вопросы задавал, на которые вы мне так и не ответили... Ваш представитель, который должен был помочь через арбитраж Легалбет, согласился на какой док? Верификация завершилась через этот док? Нет. Через вас с меня запросили чистые листы в паспорте, а на деле вопрос решался через иные доки, через иные запросы. Так что вопрос о том, помогли вы или нет, лежит на поверхности. И не надо обижаться. Еще раз добавлю: по предоставлению мной запрошенных доков мне отвечали в тот же день, порой через 20-30 мин даже, так вот, как я предоставил чистые страницы в паспорте через вас, мне не отвечали несколько дней, а затем, по предоставлению мною прописки, вопрос был закрыт в тот же день. И не надо здесь обижаться. Это просто смешно. Я вроде бы ничего лишнего не говорил. Сказал, что вы хотели помочь, но вышло по фактам все так, что вопрос решился иначе, не через запрошенный вами док.
В чем изначально претензия: запросили доки с пропиской, которые я им даже при регистрации не предоставлял, в том, что доков с пропиской не было в принципе на момент жалобы.
Ваши действия: вы связались с ними, мол, человек дело говорит, прописки нет, давайте что-то делать. Они вроде бы дали вариант, но пропали на несколько дней.
Как все разрешилось: мне все-таки пришлось делать доки, которые я изначально не предоставлял, которых не было в принципе, затем я еще предоставил ряд доказательств до полной идентификации, которые они затребовали с меня.
Где здесь связь с вами и с тем, как все разрешилось?
Нет, я благодарен Легалбет за то, что он есть, за то, что вы предоставляете площадь в интернете, место откровений, за то, что я смог донести о проблеме людям через свой пост, через свой блог, хоть модераторы и не обратили на него особо внимания, но это же не значит, что надо себе присваивать решение чей-то проблемы, ежели игрок разобрался с ней сам?
А ежели серьезно, то здесь можно только добавить: "Началось!"
Сейчас началось то, что многие предвидели давным-давно. Может показаться, что все это бред какой-то, но есть вероятность, есть шанс, что на самом деле в итоге все кончится хорошо. Первым делом прекратят свою деятельность помойки, которые не в состоянии все это выдержать, на которые мы, как игроки, только зря тратив время и нервы. А в перспективе появится реальный шанс, что где-то там в далеком времени игроков начнет защищать наше царство. Маловероятно, но ежели правительство возьмет весь бизнес в свои лапы, такое хотя бы в теории может быть, хоть и основной крен здесь и сейчас понятен - собрать деньги с контор. Просто ведь то, что творится сейчас, где БК сами себе короли, об этом не приходится даже мечтать... Посмотрим!
Ежели есть возможность, спросите, кто же там не выдержит раньше, чем Тенниси? Очень интересно... Я, конечно, не спорю с ним, что есть и еще подобные конторы с мизерным оборотом и потоком, но человек отвечает прямо с каких-то небес, будто однозначно знает, что его компания не самая отстающая на рынке - с чего такая вера?
Сколько же пользователей поблокировали модераторы Легалбет на своем сайте в свое время... Пользователей, которые это предвидели еще задолго до всего происходящего, которые говорили, что легалы рано радоваться начали блокировкам и вытеснению офшор. Посмотрим, как теперь они сами выживать собираются, сколько продержатся компании вроде Тенниси... Оставляют себе мелких игроков, не давая играть игрокам с большими деньгами, в итоге оборот просто смешной в конторе, а поборы властей все больше и больше... Платить дань под тем или иными причинами все тяжелее и тяжелее... Уже жалобы пошли, что даже с каждым кварталом, а не с годом обдирают... А ежели серьезно, то даже не жаль, ежели мелкие конторы растворятся на рынке... Какой с них толк? Регистрироваться, начинать играть, выяснять, какие там смешные лимиты, а потом под всякими верификациями пытаться возвратить хотя бы свой депозит - дело такое себе... Зря тратить время и нервы.
В розыгрыше победил пользователь kostigan03. Мои поздравления!
Вести постоянно блог не собираюсь, причины описаны в этом комментарии: legalbet.ru/complaint/90381/#comment2656401
Еще раз всем огромнейшее спасибо! ✌