26 сентября 2020 г. Запросил вывод денежных средств со счета. БК отказал в выводе и запросил документы на верификацию, а именно первую страницу паспорта и прописку. Фотки я сделал и дополнительно сделал селфи с паспортом (потому как подобные процедуры уже проходил на OlimpTrade). В чате поддержки уточнил сколько по времени проходит верификация. Ответили, что рассмотрение проходит втечение 24 часов,а в индивидуальных случаях до 72. 29 сентября 2020г. за два часа до истечения 72 часов, опять написал в поддержку на тему того, куда писать, если результата не будет по истечению 72 часов. Они ответили, что писать им в поддержку. И тут же на почту приходит запрос дополнительных документов. Я снова делаю фото (банковская карта с двух сторон с закрытием части номера и куда и выписку со счета где указаны номер карты и мои ФИО) и отправляю. В ответ мне опять пишут: "Ожидайте". В поддержке уточняю время ожидания, а мне снова говорят что продлится это может до 72 часов, потому как это новое обращение. Как оно может быть новым, когда они запрашивают дополнительные документы? А после того как пойдут эти 72 часа, запросят ещё что-нибудь? И так может длиться бесконечно? Прошу, помогите разобраться. Данные отчётливо видео на фото, установить по данным документам личности можно без труда (как говорил выше, проходил подобные процедуры).