Дмитрий, здравствуйте!
Вчера прошёл видеоидентификацию, оператор в конце диалога сказал, - ожидайте, максимальный срок рассмотрения 30 дней с момента последней загрузки документов, в моем случае это 03.08.2021, следовательно вчера мне уже должны были дать ответ, касательно моего аккаунта, но к сожалению его не поступило. Написал им напрямую в службу поддержки, вот ответ -
« Здравствуйте.
Благодарим Вас за своевременное участие в процедуре видеоверификации.
Просим Вас ожидать оповещения о результатах проверки на Ваш e-mail в ближайшее время.
Эта ситуация описана в пункте 5.23.4 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. В соответствии с этим пунктом Ваш счет может находиться на окончательном этапе проверки, которая может занимать до 30 дней»

Как быть в моем случае если 30 дней уже прошло, могли бы сделать запрос от себя, огромное спасибо, что помогаете.

Спасибо , Дмитрий.

« Здравствуйте.

Письмо с ссылкой для записи было отправлено на Вашу почту 30/08/21 09:52 МСК. Пожалуйста, проверьте папку СПАМ.

Ваш запрос был передан для повторного рассмотрения. В ближайшее время на Ваш адрес электронной почты поступит письмо с дополнительной информацией о сроках прохождения видеоверификации.

Записываться на данную процедуру необходимо за день до ее фактического проведения. В противном случае форма будет закрыта и недоступна для записи.

Последующие запросы на перенос данной процедуры будут расценены как отказ от прохождения видеоверификации.»

Дело в том, что мне не поступало письма, что в данном случае делать? Последний абзац указывает, что если я вновь не явлюсь, будет расцениваться как отказ. Проверил все папки, письма нет.

Могли бы тоже им написать, в свою очередь свяжусь с ними.
Мне ничего не пришло, не считаю , что это совсем корректно с их стороны, уверен вы тоже.

Еще раз проверил досконально почту, ничего нет на ней.

Дмитрий, мне ничего не высылали