Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

3 марта 2021, 22:19
25

Играю около 5 лет, в последний год подтверждал личность отправляя:фото с паспортом и подписью Leon, ИНН, водительское удостоверение, теперь после очередного выйгрыша запрашивает выписку из домовой книги или др. Начитавшись отзывов очень боюсь, что мне не дадут вывести деньги, надеюсь на честность, после подтверждения документа

Сумма: 78031
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, вам в ближайшее время нужно будет пройти видеоверификацию. Дату и время вам нужно согласовать с поддержкой конторы.
Уже не 5 дней а неделя прошла, никакой информации по видеоверификации
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нам сообщают, что на данный момент немного увеличились сроки. Нужно подождать.
Здравствуйте.

Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон и участие в процедуре видеоверификации.

По итогам Вашего разговора со специалистом отдела безопасности было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.

Эта ситуация описана в пунктах 3.4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета:

Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным 1.00, или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях:
- при подозрении на обман или попытку обмана со стороны участника азартных игр.
Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр.

По нашей информации, сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена. Оставшиеся средства возврату не подлежат
И ещё мне не дают вывести даже депозит, якобы я выводил, хотя я в марте внес 10000р и 5000р и ничего не выводил из этих
Прошу рассмотреть мою жалобу, пришел ответ, что меня заблокировали, почему?? Я ничего не нарушала, видеоверификацию прошшел нормально, и ещё мне даже не дали вывести депозит
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Покажите ответ от букмекера, пожалуйста.
Я отвечал все как есть, ннкоторые моменты мог не точно назвать, такие как например, сколько ставок сделал за последний месяц, сколько раз обращался в поддержку, и другие, которые я мог забыть за прошедший месяц и не точно сказать, и многое другое, и даже депозит не дают, якобы я вывел, хотя не выводил
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
-1
У вас есть запись видеоверификации?
Они сказали что пишут, у них и есть, я нормально на все ответил, а я записывал, но там почему то звука нет
Нет, у них есть, я делал, но там нет звука
Здравствуйте.

Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон и участие в процедуре видеоверификации.

По итогам Вашего разговора со специалистом отдела безопасности было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.

Эта ситуация описана в пунктах 3.4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета:

Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным 1.00, или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях:
- при подозрении на обман или попытку обмана со стороны участника азартных игр.
Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр.

По нашей информации, сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена. Оставшиеся средства возврату не подлежат.
Хорошо если так, а то это уже совсем, спасибо большое, буду ждать
Почему некоторым, у кого проблема возникла позже, и обратился позже, уже все решили? С аналогичной проблемой
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы предоставили все, что требовалось на данный момент или еще нет?
Если все нормально они же должны выплатить? Почему так делают?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Верификация - это вполне стандартная процедура. Если все нормально, то должны все выплатить. Предоставьте то, что у вас запросили и мы потом повторно свяжемся с букмекером.
Предоставил договор с альфа банком, сказали нет печати, открыл вклад в газпромбанке, сказали нет адреса проживания, как мне еще доказать, выписку с домовой я не могу сделать, т.к живу и работаю в другом совсем регионе, на счету уже 190т.р
Еще нет, как приеду в город предоставлю, просто боюсь как и у других начнут бесконечно запрашивать, а деньги эти очень срочно нужны
Копировать токен