Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Здравствуйте. БК уже несколько дней не рассчитывают выигрышную ставку, ссылаясь на пункт . Это просто удержание средств и банальное мошенничество, что доказывает масса подобных ситуаций у других клиентов. Изначально по ставке был возврат, по их словам, по причине ошибок в линии, но в данной линии ошибок не было, коэффициент НЕ менялся. Позже ставку вернули в расчет и до сих пор она не рассчитана на момент . Во-первых, БК дает ложную информацию касаемо того, что в линии были допущены ошибки, это был предлог, чтобы вернуть ставку. Во-вторых, ставка сыграла, ее не рассчитали, идут одни отписки от техподдержки. Событие завершилось! Результаты опубликованы в тот же день! В чем проблема с расчетом ставки? Я еще раз прошу вас помочь в данной ситуации.