Очень долгая верификация

legalbet.ru/complaint/14016081/#_login Уже составлял жалобу и в комментах есть информация о предистории. В общем, список предоставленных БК документов уже и так огромен, последними были: все операции по кошельку киви, то есть опять же полная выписка по счета за много месяцев. Замечу что уже была аналогичная выписка по банковскому счету и по мобильному оператору. 19 декабря я отправил эту выписку, еë приняли в обработку и уже 15 дней как нет ответа. Разве это нормально? Больше двух месяцев не дают вывести свои средства