Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

6 января 2023, 09:30
8

Здравствуйте, вывожу деньги уже больше 2-х месяцев, запрашивают документы очень большое количество которые нигде не просят это ладно. Но отправляешь документ, в повторном сообщении указывается что формат нужен другой и нужна новая фото с этого момента начинается самое интересное. Ответа приходится ждать неделями, не в течении 3-х дней они отвечают на сообщения, мне уже не отвечают неделю и так не впервые, пишешь им на почту никто ничего не знает, делай сам как можешь, просишь сказать как сделать тот или иной формат ответа не получаешь: Скорее всего это затягивание для не выплаты денежных средст, верификация у меня была пройдена, но после выигрыша у меня запросили заново верефикацию, нигде такого не было Id игрового счета:38537439 Ростовиков К.С


Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14159621/

Сумма: 188000
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас запрошено селфи с паспортом и кодом на листке с включенной геометкой. Вы планируете его предоставить?
Не отвечают, есть все скриншоты как они пишут и общаются и что просят и как
Во первых, сначала мне написали в одном формате как я это сделал, запросили другой формат. Как это понимать ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А вы не можете сделать в том формате, в котором сейчас просят?
Они не отвечают как я им дам фото в нужном формате, я уже скинул жду недели две
Как мне до них достучаться ?
Здравствуйте, я отправил им это 29 декабря до сих пор ответа нет
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам предоставить селфи на фоне переписки приемлемого качества?
Копировать токен