Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
24 июля 2023, 21:45
6
Здравствуйте, зарегистрировался в БК Марафон , сделал несколько ставок сумма стала 8500 тыс, из них 5000 тыс это мой депозит. Далее при выводе запросили верификацию, 16 мая отправил все фотографии, после этого заблокировали доступ к счету и прислали сообщение на эл.почту ( Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.) с 30 июня 2023 полный игнор, в поддержке пишут что бы ожидали. Но прошло уже более 20 дней с момента их последнего сообщения на почту. Помогите решить проблему.
Сумма:
8500 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс уже занимает довольно длительный период времени.
К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.