Жалоба №14334967: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

5 ноября, 16:22

Марафон отказывается принимать электронные документы для верификации владения симкартой, хотя оператор МТС мне не выдает никаких документов с печатью, кроме электронных. Я могу верифицировать владение симкартой либо через гос услуги, либо через электронный документ выданный в мтс.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14334987/

Сумма: 101633 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

обвинение в нечестной игре это 3 подряд выигранные ставки на марафон на киберспорт. вот идумайте играть ли в этой конторке))

Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства.
Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Букмекер запрошен по жалобе.

после отправки всех документов, они снова просят доки по владению номером. на каком основании верификация идет по второму кругу?

" Пожалуйста, пришлите нам электронную версию выписки с подтверждением предыдущих платежей на игровой счет со способа оплаты: СБП" о каком пополнение счета через сбп идет речь я не знаю. Марафон я пополянл только через кошелек цупис, сбп для оплаты я не использовал

После отправки всех возможных документов получил письмо с текстом «Здравствуйте, Роман!

Благодарим вас за интерес к Марафону.

Недавно ваш игровой счёт в Марафоне был приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка всё ещё продолжается.

Благодарим вас за терпение. Как только проверка закончится, мы сразу же вам сообщим.»

Какие сроки ожидание неизвестно, почему после полной верификации личности и отправки всех возможных документов я должен ждать дальше? Требую арбитраж легалбет изменить статус и позвать уже наконец представителя букмекера. Или вы здесь просто делаете вид бурной деятельности?

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в салон МТС с паспортом. Документы с печатью там выдают. Попробуйте запросить документ, который называется "Заявление на сервисные операции". На него обычно печать ставят.

МТС выдал этот договор, но они не могут на него поставить печать. Какие мои дальнейшие действия? Отобрать у них печать силой и поставить самому?

Обратитесь в другой салон, если в каком-то печати нет. Печать МТС ставит. Другие игроки без проблем предоставляют такие документы.

документы по мтс приняли, но теперь они запросили документы по цупис и выписку из банка. Мной была отправлена выписка из банка с 01.09.26 до 06.11.2026, на что мне на почту прходит письмо что в выписка нужна за период 18.10.2026 по 03.11.2026. Я им уже отправил выписку в которой есть этот период. что мне делать дальше?