Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Проблема с выводом средств

14 ноября 2016, 01:33
12

Доброго времени суток. Решил оставить жалобу, так как переговоры со службой поддержки в чате не дали никаких результатов. Решил не бросаться в омут с головой и потестировать Winlinebet на небольшие суммы. Все вроде бы ничего, но. При выводе со счета один из платежей "завис". Причем на следующий день и днем позже выплаты прошли без проблем. Связался со службой поддержки через чат (кстати, почему то у вас нет эл.адреса), ответил и предоставил все информацию. "Ждите 7 банковских дней". Ждал, ждал даже больше, жду до сих пор. Связался в третий раз несколько дней назад. Опять ответил и предоставил необходимую информацию. Было сказано, что моя проблема была передана в соответствующий отдел и я получу ответ на почту. Естественно ни о каких срока ответа меня не информировали. Если есть представитель БК ответьте мне тут. 1. Почему ваша служба поддержки игнорирует мои просьбы и пренебрегает своими служебными обязанностями? Платеж "завис" 29 октября. Сегодня 14 ноября. 2. Решите проблему.

Комментарий администратора
Комментарии
12
axx44
0
OK.Проблема решена. Спасибо.
Владислав
Администратор
0
/complaints/winline/
Оставьте по ссылке жалобу. Не забудьте обязательно указать номер телефона, что привязан у вас к ЦУПИС
axx44
0
День добрый. Деньги выводятся быcтро. Но та же проблема, что и у sentmber09. Транзакция висит на вывод. Цупис и винлайн заверили, что проблема будет решена в течении нескольких часов. Скрины приложены Ждем....
Вам необходимо написать Владиславу.
вчера была такая же история один в один, деньги повисли на вывод, хотя раньше без проблем в течении 5 мин выводил...связался с винлайном, цуписом, скрины поотправлял, проблему решили в течении дня. Бываетs18.png
Владислав
Администратор
0
Спасибо за комментарий
Владислав
Администратор
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Владислав
Администратор
0
Мы инициировали контакт с вами работников ЦУПИС для решения проблемы. По нашей информации, с вами связались
gradus
0
Владислав, день ги вернулись на счет в БК. Спасибо. Раньше ответить не мог. Был занят.
Владислав
Администратор
0
Нам нужен от вас номер телефона, зарегистрированный в ЦУПИС
Владислав
Администратор
0
Зря предполагаете. По скрину видно, что юзер оставил жалобу по легальному букмекеру - так как есть средняя графа, отведенная под сумму налога.

У нас нет представителя от Винлайна, на сегодня. Тем не менее, попробуем вам помочь через другие каналы
Вы говорите про обширную бк или официальную? Я предполагаю первое
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять