Жалоба на некорректный расчет оборота бонуса
Здравствуйте,у меня тут с БК Винлайн недопонимания.Зарегистрировался в конторе 8 июля,внес депозит мне предложили бонус и принять условия к нему,я условия прочитал они меня устроили,бонус подтвердил, мне его сразу же зачислили,начал делать ставки выполняя условия бонуса. 25 июля зашел в личный кабинет открыл историю все своих ставок чтобы подсчитать хватает ли суммы ставок для выполнения условия бонуса или нет,оказалось что хватает даже более чем достаточно.Заказал деньги,а мне программа пишет что вывод невозможен так как у вас не выполнены условия.Я очень сильно удивился как так,и позвонил на горячую линию в БК Винлайн,взял трубку оператор парень,я ему все как есть говорю,что мол так и так не могу забрать выигрыш,он спрашивает у меня логин,номер моб.,дату рождения,проверяет там что то и говорит да у вас не выполнены условия бонуса и поэтому программа блокирует вывод средств и называет мне сумму моих ставок раза в 2.5 меньше чем та которую я расставил с 8 по 25 число,я спрашиваю у него откуда он взял такую отличающуюся сумму от моей, которую я вижу в личном кабинете(история пари)на что он мне ответил что это программа ему посчитала.Бред.Я ему говорю давайте будем разбираться и он меня просит выслать на почту скриншот все моих ставок,я сразу же все выслал,мне ответили только на следующий день и то после того как еще раз набрал им по телефону и сказали что информацию мы передали в технический отдел,ожидайте ответ на почту в ближайшее время,прошло уже 2-е суток ответа так и нет,я думаю что БК Винлайн не хотят мне платить и морочат таким образом голову,прошу вас разобраться.
/complaint/8976/