Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Жалоба на некорректный расчет оборота бонуса

27 июля 2017, 16:08
23

Здравствуйте,у меня тут с БК Винлайн недопонимания.Зарегистрировался в конторе 8 июля,внес депозит мне предложили бонус и принять условия к нему,я условия прочитал они меня устроили,бонус подтвердил, мне его сразу же зачислили,начал делать ставки выполняя условия бонуса. 25 июля зашел в личный кабинет открыл историю все своих ставок чтобы подсчитать хватает ли суммы ставок для выполнения условия бонуса или нет,оказалось что хватает даже более чем достаточно.Заказал деньги,а мне программа пишет что вывод невозможен так как у вас не выполнены условия.Я очень сильно удивился как так,и позвонил на горячую линию в БК Винлайн,взял трубку оператор парень,я ему все как есть говорю,что мол так и так не могу забрать выигрыш,он спрашивает у меня логин,номер моб.,дату рождения,проверяет там что то и говорит да у вас не выполнены условия бонуса и поэтому программа блокирует вывод средств и называет мне сумму моих ставок раза в 2.5 меньше чем та которую я расставил с 8 по 25 число,я спрашиваю у него откуда он взял такую отличающуюся сумму от моей, которую я вижу в личном кабинете(история пари)на что он мне ответил что это программа ему посчитала.Бред.Я ему говорю давайте будем разбираться и он меня просит выслать на почту скриншот все моих ставок,я сразу же все выслал,мне ответили только на следующий день и то после того как еще раз набрал им по телефону и сказали что информацию мы передали в технический отдел,ожидайте ответ на почту в ближайшее время,прошло уже 2-е суток ответа так и нет,я думаю что БК Винлайн не хотят мне платить и морочат таким образом голову,прошу вас разобраться.

Комментарий администратора
Проблема решена /complaint/8871/#comment1274101
Комментарии
23
ну что то рабочий день подходит к концу, а проблема так и не решилась
WinLine
Представитель БК
0
проверьте сейчас. разблокировали?
Все разблокировали,деньги вывел.Огромное спасибо за помощь.
Хорошо бы,а то с 27.07 мучаюсь,Спасибо за реагирование.
WinLine
Представитель БК
0
В течение сегодняшнего дня должна будет решена проблема. У вас идентичная ситуация, как и в данной жалобе.
/complaint/8976/
вот скрины всех моих ставок
Ставить главное дают,а оборот средств в зачет не учитывают,как так то,и вывести средства не дают.
25 июля я отправил скриншот всех своих ставок,где чет ко выражено что ставок сделано на сумму 320990
Подскажите,мой вопрос решился или нет,на почту так и не приходит от БК Винлайн ничего,звоню на горячую линию,мне говорят на рассмотрении вопрос.Скриншоты отправил,могу отправить и вам???
Тоже самое! Отыграл оборот в 320 000. Сначала у меня было, как у вас, потом они вам скажут, что ваш счет заморозили без объяснения причин. Создал тему, жду ответа!
Владислав
Администратор
0
Запросили
Владислав,не совсем я понял,что они ответили вам?
Владислав
Администратор
0
пока ничего
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять