Здравствуйте. Видим,что в запросе Вам написали, с какого устройства было заключено пари и дали рекомендации, что именно нужно сделать.

К сожалению, сейчас нет

Добрый день! Видим,что в запросе Вам ответили-оформите,пожалуйста,новый запрос на вывод средств. Спасибо за обращение!

Добрый день,спасибо за Ваше обращение, пари расчитано как выигрыш. Желаем Вам удачи и спасибо,что Вы с нами!

Ответ,что Вам помогает заключать пари "Рамзан Ахматович" мы не можем считать корректным. Пожалуйста,ведите переписку в запросе.

Добрый день, рекомендуем Вам корректно ответить на вопрос администрации в запросе. Ответы,которые Вы предоставляете,к сожалению,не помогают нам завершить верификацию.

Добрый день,видим,что у Вас есть переписка с администрацией в запросах. Пожалуйста,ответьте на вопросы в запросе. К сожалению,видим,что было нарушено правило 2, 4. Клиентам запрещается разрешать третьим лицам использовать Личный кабинет Клиента, совершать в нём любые операции (делать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари, использовать фрибеты и т. д.).Администрация Букмекерской конторы имеет право произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им в соответствии с подпунктом 2.1 Правил, а также приостановить операции в Личном кабинете на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются Администрацией в индивидуальном порядке. В целях верификации Администрация имеет право провести с Клиентом видеоконференцию. В случае выявления мошеннических действий, связанных со ставками, получением выигрышей, участием в пари, предъявлением поддельных документов, администрация Букмекерской конторы имеет право пресечь такие действия, обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий, а также направить информацию другим компетентным органам.Кроме того, в случае нарушения указанного пункта, а также в случае отказа от прохождения процедуры верификации, Администрация оставляет за собой право признать ставки недействительными.

Добрый день, к сожалению,возникли некоторые технические трудности. Скоро верификация будет завершена и Вам выплатят всё,что полагается.

Добрый день! Видим,что в Вы проходите дополнительную верификацию счёта. В запросе Вам ответили,что о её ходе можно будет узнать 26,03 после 11. Мы возьмём на контроль сроки, не беспокойтесь. Спасибо,что написали!

Здравствуйте. Средства выведены, на счету 0.

Видим,что у Вас есть успешные выводы. Что касается ограничений по сумме вывода за 1 запрос, то здесь контора действует по правилу 3.15.1. Администрация Букмекерской конторы вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов.

К сожалению,мы не нашли обращений с данного адреса. Укажите,пожалуйста,номер Вашего счёта или корректный адрес, с которого Вы нам писали, желательно,также указать номер запроса, где Вам было отказано в выплате

Здравствуйте. Нашли информацию по Вашей ставке. Если Ваша ставка сыграет, то просим повторно обратиться с запросом через Личный Кабинет на нашем сайте https://www.fonbet.ru/#!/ , и Ваше обращение обязательно будет рассмотрено в кратчайшие сроки.

У нас -самый быстрый расчёт пари. По тем источникам (статистические показатели),которые есть в списке. Предположить,что результат потом поменяют невозможно. Расчёт производился по ссылке,которую Вам предоставили. Должны быть правила, у нас они размещены в открытом доступе и пп. 1.7. Любая ставка является подтверждением того, что Клиент знает настоящие Правила и с ними согласен.
Ссылка на результат https://imgur.com/a/EkysgO9

Добрый день! По каждому событию всегда много источников и в каждом могут быть различные результаты. Мы опираемся при расчёте на те источники (по статистическим показателям),которые указаны у нас в правилах и на сами правила. Обычно, по каждому событию, определяется источник расчёта (наиболее корректный) и вся база по нему рассчитывается. В данном случае, Вам предоставили ссылку на источник. К сожалению, у нас нет возможности следить за всеми источниками одновременно. Также, мы всегда работаем по правилам, в данном случае,если первоначальный результат завершённого события позднее отменён по каким-либо причинам, отмена во внимание не принимается, и ставки подлежат оплате в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом.

Здравствуйте. Ссылка на результат: https://imgur.com/a/EkysgO9 Imgurhttps://imgur.com
Другие букмекерские конторы не являются официальными источниками информации. Источники информации указаны на нашем сайте https://www.fonbet.ru/#!/pages/sportsources/

Здравствуйте. Проходит верификация по п.п. 2.4 Администрация Букмекерской конторы имеет право произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им в соответствии с подпунктом 2.1 Правил, а также приостановить операции в Личном кабинете на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются Администрацией в индивидуальном порядке.

Добрый день! В данный момент Вы проходите стандартную процедуру верификации счета. Выполните,пожалуйста,требования администрации,если Вы не нарушали правила,никаких проблем не будет!

Добрый день! Ситуация,описанная Вами, очень неприятна. Так как мы рассматриваем пари исключительно в качестве развлечения и привлечения внимания к спорту. Обращаем Ваше внимание на то,что Ответственная игра является важной частью политики обслуживания клиентов в ФОНБЕТ. Мы за сохранение контроля, обратите внимание,на сайте есть раздел "ответственная игра" и возможность самоограничения. Администрация может закрыть счёт для пари,также,Вы самостоятельно можете устанавливать определённые ограничения для себя. Дайте,пожалуйста,номер Вашего запроса,чтобы мы могли разобраться, по какой причине Вам сразу не закрыли доступ к ставкам или что там на самом деле случилось.
В том,что Вы описали, мы увидели признаки потери контроля и очень сожалеем,что подобное с Вами произошло. Но мы надеемся,что Вы сможете справиться, попробуйте обратиться к специалистам,или в сообщества,где можно получить поддержку. Со своей стороны гарантируем Вам поддержку в Вашем стремлении играть с ограничениями или не играть вовсе!

Добрый вечер! Мы понимаем,что ситуация для Вас действительно неприятна и постарались разобраться. В своих действиях наша БК всегда опирается на правила, Что касается расчёта пари,то источников по любому событию всегда очень много и результаты на них отличаются.Поэтому,при расчёте статистических показателей,мы обычно опираемся на несколько наиболее корректно себя зарекомендовавших источников. По Вашему купону,действительно, сработало правило 4.4. Однако, нам хотелось бы исправить тот негатив,который сформировался у Вас после ответов администрации и мы в качестве бонуса и в порядке индивидуального рассмотрения, начислили Вам фрибеты на Ваш счёт.Спасибо,что Вы с нами и удачи Вам в игре!

Здравствуйте. Средства выведены.

Здравствуйте. Средства выведены.

Здравствуйте. Проходила верификация по п.п. 2.4.
Верификация завершена 15.02 . Средства выведены.
2.4 Администрация Букмекерской конторы имеет право произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им в соответствии с подпунктом 2.1 Правил, а также приостановить операции в Личном кабинете на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются Администрацией в индивидуальном порядке.

Здравствуйте.
Расчет произведен по источнику https://imgur.com/a/YngwPBo
6.5. Расчет ставок на статистические показатели, которые принимались в режиме «Лайв», производится согласно источникам спортивной статистики (официальным сайтам спортивных федераций, лиг, клубов, а также специализированным источникам спортивной статистики, таким как Betradar, RunningBall, RTS, Betgenius, Sport Level, IMG, Megafeed) или видеотрансляции. Расчет ставок, которые принимались только в перерыве, а также ставок, прием которых по ходу матча был прерван, производится по официальным источникам информации. Во всех остальных случаях расчет ставок также производится по официальным источникам информации.