Делала ставки в данной букмекерской конторе. В один вечер не смогла зайти в аккаунт, высветилось сообщение, мол аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. В чате мне заявили, что необходимо явиться в ППС и заполнить некую бумагу (видимо, просьбу разблокировать не понятно за что заблокированный аккаунт). Но проблема в том, что живу я в Уфе, а там все ППС закрыты из-за пандемии коронавируса. Сообщила данную подробность букмекеру, велели отправить к ним на почту запрос , который будет рассматриваться не менее 30 дней, а судя по комментариям здесь, затянуться может и на полгода. На счету находилось около 37 тысяч рублей, деньги не маленькие, и по сути букмекер их просто у меня отнял, надеюсь, что хотя бы с возвратом Это какой-то беспредел, помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией

Сделала 5 ставок в данной букмекерской конторе, при первом выводе средств букмекер запросил видеоверификацию. Два дня я пыталась заказать звонок, в итоге мне не позвонили, зато в поддержке сказали, что мне нужно пройти полную верификацию аккаунта через почту и селфи с бумажкой "для париматч". Отправила все необходимые фото, в поддержке сказали, что процедура занимает до 10 дней. Сегодня решила уточнить, как там обстоят дела с моим запросом, но выяснилось, что 10 дней - это срок проверки только одной фотографии ( с меня запросили две ), более того, срок ориентировочный, и процедура может занять больше времени Я честно не понимаю, что можно рассматривать на одной фотографии в течение 10 дней, а то и больше, понятное дело, что букмекер просто решил меня морозить И мои деньги в количестве около 60 тысяч рублей подвисли на неопределенный срок (20+ дней) Деньги эти мне сейчас очень нужны, так что прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации.