Intelbet помог игрокам вернуть более 500 000 рублей за 2 месяца

Представляем наш традиционный отчет о работе арбитража Intelbet. Напоминаем, что наш арбитраж принимает жалобы игроков на легальные в России букмекерские конторы и помогает решать споры с букмекерами в тех случаях, когда игрокам не удалось разрешить их самостоятельно. В течение июня и июля 2017 года с помощью нашего сайта было решено 8 жалоб игроков на общую сумму 507 301 рубль.


593294ea5ed98_1496487146.jpg
 
Не все жалобы игроков, поступающие к нам на сайт, непременно связаны с необходимостью возврата денег. Однако в отчете фигурируют только «финансовые» вопросы, в которых мы смогли помочь любителям ставок. Во-первых, потому что эти вопросы могут повлечь за собой потери. Во-вторых, потому что этот показатель проще подсчитать и измерить. В-третьих, потому что это действительно важно и для игроков, и для нас, и для букмекеров, которые берегут свою репутацию.
 
Отметим, что все эти жалобы были разрешены исключительно благодаря готовности компаний слышать своих клиентов, признавать свои ошибки и идти навстречу. Это — довольно ценный показатель. Некоторые жалобы связаны с проблемами со стороны ЦУПИС, и в этих случаях разрешить их получилось благодаря активному содействию официального представителя центра учета переводов интерактивных ставок.
 
В этом отчете мы не указываем названия букмекерских контор, на которые была подана та или иная жалоба, однако узнать это можно, пройдя по ссылке под каждой из приведенных историй.

Пользователю Maks_solo выплачено 88 750 рублей

Жалоба этого игрока была связана как раз с техническими проблемами на стороне центра учета переводов интерактивных ставок (ЦУПИС) — букмекерская контора одобрила запрос на вывод средств, однако ЦУПИС не позволил довести процедуру до завершения. Решить проблему самостоятельно игроку не удалось — обращение в службу поддержки успеха не принесло. После обращения игрока на Intelbet при содействии сотрудника ЦУПИС вывод был осуществлен в течение нескольких часов.
 
Жалоба и решение

Пользователю Tonik89 выплачено 385 рублей

Непростой случай с жалобой на неправильный расчет ставки на тотал угловых. Согласно правилам букмекерской конторы, при расчете таких ставок учитываются поданные угловые по результатам ТВ-трансляции. Этот подход привел к расхождению между данными букмекера и официальными данными на сайте УЕФА: на последней минуте матча судья назначил угловой, но по ТВ-трансляции нельзя было прийти к однозначному выводу, был ли он подан.
 
В результате такого расхождения ставка игрока на тотал угловых была рассчитана как проигрышная. Тем не менее, после вмешательства Intelbet и обсуждения ситуации с букмекерской конторой результат был пересчитан, а игрок получил свой выигрыш.
 
Жалоба и решение

Пользователю [email protected] выплачено 1 320 рублей

Три ставки игрока по специальным рынкам были рассчитаны возвратом (общая сумма ставок — 1 320 рублей). Служба поддержки в ответ на запрос игрока сообщила, что возврат произведен из-за ошибки персонала в предложенных коэффициентах. Благодаря помощи Intelbet и содействию представителя букмекерской конторы результат был пересчитан, выигрыш выплачен по рыночным коэффициентам.
 
Жалоба и решение

Пользователю strikepro выплачено 1 050 рублей

Сумма, указанная в заголовке этого случая — лишь часть суммы выигрыша. Игрок обратился на Intelbet со следующим конфликтом: он сделал ставку с коэффициентом 2.4, ставка выиграла, однако при попытке получить выигрыш игрок узнал, что коэффициент ставки был понижен до 2.25. Сумма выигрыша по сниженному коэффициенту составляла на 1 050 рублей меньше изначально ожидаемой суммы.
 
Обращение в службу поддержки успеха не принесло: игрок получил объяснение, что коэффициент был снижен из-за несоответствия рыночным показателям. Благодаря вмешательству Intelbet и содействию сотрудника букмекерской компании корректировка коэффициента была отменена, выплата осуществлена по первоначальной цене события.
 
Жалоба и решение

Пользователю natali90 выплачено 110 356 рублей

Игрок столкнулся с проблемой при попытке вывести средства, решить проблему самостоятельно при обращении в службу поддержки не удалось. Благодаря помощи сайта Intelbet и содействию представителя букмекерской компании вывод средств был благополучно произведен.
 
Жалоба и решение

Пользователю koz.aleks2017 выплачено 47 390 рублей

Игрок сделал несколько ставок на событие, которое позже вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере — расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение

Пользователю evgenlitvo выплачены 182 000 рублей

История, аналогичная предыдущей: игрок сделал несколько ставок на событие, которое вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере. Расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение

Пользователю evgenij.caplan выплачено 76 050 рублей

Игрок сделал несколько ставок на событие, которое позже вызвало у букмекерской компании подозрение в договорном характере — расчет ставок был «заморожен».
 
В ходе обсуждения ситуации с руководством букмекерской конторы Intelbet предложил, а компания признала, что необходимо уведомить спортивную федерацию, ФНС и СРО букмекеров о подозрениях, проинформировать все необходимые инстанции и спровоцировать расследование по этому событию. Договорной характер матча не был подтвержден, игрок получил выплату выигрыша в полном размере.
 
Жалоба и решение

Intelbet готов помогать игрокам в разрешении спорных ситуаций с легальными российскими онлайн-букмекерами. Для того чтобы оставить свою жалобу, пройдите по ссылке в рейтинг букмекеров, нажмите «Подробнее» возле названия компании, с которой возник спор и подробно опишите суть претензии на странице обзора этой компании.