Жалоба на некорректный расчет оборота бонуса
Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте Винлайн.ру 2 августа. Выполнила условия бонусной программы. Выигрыш вывести не смогла. Обратилась в службу поддержки. Мне заявили, что условия бонуса я не выполнила. Надо еще поставить. Причем не достающая сумма подозрительно совпала с суммой выигрыша. Я написала в чате, что я поставила даже несколько больше, чем требовалось для выполнения бонусов. В чате тут же нашлись, что я делала ставки под маленькие коэффициенты. Если я не согласна, предложили выслать скрины на адрес службы поддержки, которые подтвердят мою правоту: суммы ставок, коэффициенты. Сделала скрины, выслала - получила ответ: "По правилам акции, Winline оставляет за собой право аннулировать предложение при обнаружении признаков злоупотребления или мошенничества, а также, без объяснения причин. " Деньги остались в конторе, они просто решили их не отдавать. Потребовала выплатить выигрыш. Мне ответили, что это не возможно. это вообще нормально? как мне забрать свои деньги. Скрины личного кабинета, переписки в чате, по электронной почте сохранила. И еще нюанс, лимиты ставок стали меньше. то есть и тут страхаются, вдруг я решу доставить мифическую недостающую сумму
Дубликаты жалобы:
/complaint/9826/
/complaint/8976/
Если возникнет непонимание с букмекером, мы попросим скинуть скрины
на мои письма в службу поддержки тоже не считают нужным отвечать