Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Жалоба на некорректный расчет оборота бонуса

7 августа 2017, 18:47
12

Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте Винлайн.ру 2 августа. Выполнила условия бонусной программы. Выигрыш вывести не смогла. Обратилась в службу поддержки. Мне заявили, что условия бонуса я не выполнила. Надо еще поставить. Причем не достающая сумма подозрительно совпала с суммой выигрыша. Я написала в чате, что я поставила даже несколько больше, чем требовалось для выполнения бонусов. В чате тут же нашлись, что я делала ставки под маленькие коэффициенты. Если я не согласна, предложили выслать скрины на адрес службы поддержки, которые подтвердят мою правоту: суммы ставок, коэффициенты. Сделала скрины, выслала - получила ответ: "По правилам акции, Winline оставляет за собой право аннулировать предложение при обнаружении признаков злоупотребления или мошенничества, а также, без объяснения причин. " Деньги остались в конторе, они просто решили их не отдавать. Потребовала выплатить выигрыш. Мне ответили, что это не возможно. это вообще нормально? как мне забрать свои деньги. Скрины личного кабинета, переписки в чате, по электронной почте сохранила. И еще нюанс, лимиты ставок стали меньше. то есть и тут страхаются, вдруг я решу доставить мифическую недостающую сумму


Дубликаты жалобы:
/complaint/9826/

Комментарий администратора
Проблема решена /complaint/8981/#comment1272271
Комментарии
12
SvEtij
0
ответ винлайна мне на почту по поводу нашей щекотливой ситуации от сегодняшнего чиисла
WinLine
Представитель БК
0
проверьте, пожалуйста, сейчас вывод и отпишите
SvEtij
1
похоже в винлайне в сутках не 24 часа
WinLine
Представитель БК
0
проверьте сейчас
Вывод денег разблокировали. Спасибо
WinLine
Представитель БК
0
В течение сегодняшнего дня должна будет решена проблема. У вас идентичная ситуация, как и у в данной жалобе.
/complaint/8976/
Владислав
Администратор
0
Интересно. Букмекер запрошен.
Если возникнет непонимание с букмекером, мы попросим скинуть скрины
SvEtij
0
Почитала аналогичные жалобы, решила проверить что со счетом с утра, вдруг ставку рассчитали и программа разблочила вывод, а ничего не поменялось
на мои письма в службу поддержки тоже не считают нужным отвечать
Думаю наша проблема скоро решится здесь. В крайнем случае остается обращаться в СРО.
уже написала, попросили доп информацию дослать
Ждем еще,если так же будут тянуть,то я тоже за СРО,там думаю быстрее все разрулят
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять