Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.ru)

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Фрибеты доступны для использования.

Здравствуйте. Делал несколько депозитов на марафон, проигрывал. Внес очередной, и лимиты уменьшили до минимума (примерно 20р за ставку). На мою просьбу дать вывести депозит - отвечают отказом, т к нужно отыграть всю сумму депозита. Повышать лимит даже на одну ставку также отказываются. Сколько мне надо поставить по 20 р, чтобы отыграть депозит? Это бред. Обещали, что в течение времени лимиты могут быть увеличены: с тех пор прошло более 3х месяцев - изменений нет.Аккаунт минусовой.Прошу Legalbet помочь: вижу тут 2 варианта- увеличить лимиты- разрешить вывод депозита.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

У бк Марафонбет действуют акции, где при вводе промокода при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет 2000₽Я использовал три таких промокода, отыграл их все на условиях букмекерской конторы, честно совершая ставки, но все три фрибета БК не дает мне поставитьОбращаясь три раза в поддержку, после каждого раза, когда я получал фрибет, поддержка писала «К сожалению, бонус был аннулирован согласно пункту 11 общих положений акции: «Денежные призы, призы, фрибеты, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме, нарушил их и/или Правила пари, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение.»На вопрос, что именно я нарушил, поддержка говорит, что они не могут предоставить более подробную информациюЯ трачу деньги в их бк, выполняя честно условия их акций, а они просто берут и аннулируют потом все фрибеты, они висят на моем счете, но поставить я их не могуПросьба, пожалуйста, разобраться с этим и дать мне возможность проставить честно полученный мной фрибеты

Комментарий администратора

Возможность использовать фрибеты восстановлена.

С марта месяца не могу верифицировать свой счет! Брал справку в альфабанке, отправил, отказ, ходил в сбер, ну никто не даёт справку с адресом. В Т банке нашёл такую возможность, привезли оригинал на котром мой адрес, моей радости не было предела когда отправлял доки. Но опять отказ, там или проверяющий в глаза долбится, либо это принципиально, сделать все чтобы не выплачивать! Склоняюсь ко второму, причём регистрация была по моему через цупис.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Вчера пополнил первый раз счёт марафона , выйграл 13 тыс ,отправили на верификацию , пока отправляли дошел до 50.запросили документы Паспорт ,второй док подтверждающий что я это я , потом документ подтверждающий прописку , я сделал документ в банке где указан адрес прописки - он подходит Далее запросили договор оператора что номер принадлежит мне- предоставил И запросили детализацию с Билайна , так как пополнял через него Я целый день бьюсь чтобы не получить , но ее не дают в офисе , запрашиваю файл на почту , он не приходит Помогите мне , пусть верифицируют без него.все остальное предоставлено. Я уже у вас 6 жалоб сделал , я играю честно, черт меня дёрнул пополнить в эту шарагу! Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Суть проблемы БК "Марафон" в четвертый раз создает дубликаты ставок без моего ведома! Поддержка игнорирует доказательства, нарушает ФЗ-244 и свои же правила, а технические логи скрывает под предлогом "закрытых процедур". Так же закрою один из путей отступления. Приложение не имеет функции "Повторить ставку", что делает дублирование (последнего #356) идентичного экспресса за 3 секунды невозможным. Хронология безобразий 1. Первый раз (В начале регистрации в бк): Списали дубликат, но я забил – баланс позволял. 2. Второй раз (условно 3 недели назад): Отписал в поддержку – вернули деньги, признав ошибку! (Факт их вины!). 3. Третий и Четвертый раз (Пари #356 и #207, Случай - 355 и 356 13:22:17 и 13:22:20): - Интервал 3 секунды между ставками. (На мой глазах проявились сразу два экспресса. Я не верю в задержку в три секунды) - Как? В приложении нет кнопки "Повторить". Собрать 4 события вручную за 3 сек – технически нереально! С фактом, что купоны СБРАСЫВАЮТСЯ после ставки. - Поддержка: "Проверили, проблем нет". Логи? "Не предоставляем". --- Ключевые нарушения "Марафона" 1. Техническая лапша на уши: - Говорят: "Вы сами продублировали экспресс за 3 секунды". Ни пишут так. Но явно намекают. Так как корректно от их ответа не следует - Реальность: Приложение не позволяет мгновенно повторить сложный купон. События сбрасываются! Это 100% глюк их системы. (Мое предложение это вызывается из-за рабочего vpn. Каждый раз это потерялось при включенном впн. Пс. У поддержки спрашивал разрешает ли марафон использование впн на своем сайте, на что я получил добро) Так же важный момент. - Пари #207 (ранее) Где у меня было два события: Коэффициент по Dota 2 изменился до регистрации ставки из-за драки команд, но БК принял пари по старому новому кефу без блокировки. Их система не синхронизирована в реальном времени! Конкретика. Главный прикол в том, что мне примерно назвали диапазон времени пари чуть ли не в 30+ секунд. Но есть маленький нюанс. За эти 30+ секунд коэффициент должен быть ещё больше взятого мною. Что не соответствует заявленной информации. (Пс пусть проверяют хоть между своими данными и изменениям каэфицента. Маржа или бк в праве выставлять кефы по своему усмотрению здесь не роляет. Так как вилочки делать не хочется, верно? Верно) 2. Цирк с поддержкой: - Игнор запросов (перенаправляют в "соответствующий отдел" – ответа нет). - Отказ предоставить логи по ФЗ-244 (ст.2, ст): IP, геолокация, записи активности, время авторизации. Цитата: "Это закрытые вип процедуры" – нарушение закона от приколиствов. - Лицемерие: Во второй раз деньги вернули – значит, функция отмены ошибочных ставок ЕСТЬ! (п.7.1.2 их правил). Сейчас ее "не существует"? Ну да. Ну да. 3. Потенциальное мошенничество: 4 одинаковых инцидента в течении 30 дней – системная ошибка или схема заработка? Так как я не удивился бы возврату средств если бы пари сыграло. Требую от "Марафона1. Немедленный возврат средств по дубликатам #207, #356 случаям. 2. Публичный отчет о расследовании с приложением технических логов: - Точное время, IP, устройства, действия в аккаунте. (Да да. Бк это отслеживает. Сам факт того, что бк знает на какой странице я нахожусь и что делаю. Уже насрет им на голову автоматически. Вероятно бк откажется беден или функция сломается. Посмотрим в общем. ) - Видеозапись сессии (если есть). 3. (Рофл) Исправление уязвимости: Внедрить кнопку "Повторить ставку" и аудит системы на предмет дублирования. 4. Официальные извинения за хамство поддержки и игнор. Более мне ничего добавить. Сейчас сам упомянул про слежение бк за действиями игроков. Я требую в первую очередь отчёта по данной ситуации с моим аккаунтом. Это сразу поставит все точки над и? Увернуться будет просто невозможно. Прошу помощи и содействию по данному приколу. Легалбет. Думаю ходы остекление я все перекрыл о которых знаю. Надеюсь на лёгкую победу.

Комментарий администратора

Повторные ставки рассчитаны возвратом.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, уже нервы на пределе. Пополнил баланс на 3500, отыграл, чтобы получить фрибет, проставил фрибет, итого выиграл 7525 (никак не махинировал, могу предоставить скриншоты ставок), захотел вывести и тут мне пришло письмо, что нужно пройти верификацию, копирую текст письма и прилагаю к жалобе:Здравствуйте, Всеволод!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически.Это бред, просто не хотят выводить деньги, я выиграл то гроши, а верификация такая, как будто я миллионы вывожу. Страницу с пропиской в паспорте не приняли, просят банковский договор, которому не более трёх месяцев. У меня счет открыт уже более трёх лет, мне где этот договор найти?????? Также, просят:Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СБПЯ все в электронном виде запросил, но они пишут что документы не верифицируются и надо их оригинал с реальной подписью и печатью. Помогите пожалуйста, я уже волосы на голове рву, поддержка твердит одно и тоже, надеюсь на вашу помощь. Все необходимые скриншоты/фото с радостью приложу

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался, сделал ставку выйграл. Получил фрибет, его заблокировали якобы из-за нарушения правил, каких правил не ясно. Вывести деньги не могу, нужнл пройти варификацию, отправил все необходимое, в ответ получил письмо, что им этого мало, трубуют ещё кучу документов, буду пытаться их получить, но так понял цель не подтвердить личность, а просто избавиться и не платить. Все мои данные актуализировать в цупис, другие бк делали выплаты.

Комментарий администратора

Возможность использовать фрибеты восстановлена.

Эти достойные бонусы не выплачиваются. Они без объяснения причин могут аннулировать твой фрибет. Впервые столкнулся с такой проблемой, раньше все остальные бк подобной ерундой не занимались. При этом были проиоранны деньги. Так что не рекомендую вам связываться с этой шарашкиной конторой, при наличии многих других нормальных бк.

Комментарий администратора

Фрибет восстановлен.

я сделал ставку 5000 на первый тайм матча касымпаша турция 19 лет больше 1.5 гола общий тотал. На официальных источниках результата нет. У некоторых букмекеров стоит отмена матча. Марафон бет ссылаясь на какой то платный источник говорит что ставка проиграна. Источник свой они не разглашают. Я считаю что рассчет должен быть в таком случае с коэфициентом 1 т.е.возврат.Огромная просьба помочь и разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, возникла такая проблема,заблокировали вывод средств,не понятно по какой причине?Попытался вывести средства и мне заблокировали вывод и попросли прислать документы чтобы я загрузил для ферифиикации.непонятно, ведь у меня есть верифицированный ЦУПИС, а также при регистрации на Марафон я проходил полную верификацию.Прислали такое письмо на почту: Здравствуйте, Всеволод!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически. Я предоставил все документы и все выписки что просили,но каждый раз добавляються новые документы и просьба загрузить,фото с паспортом в руках и листочком со специальным номером и договор на оказание услуг от телефонного оператора(была отправлена)Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты(так же была отправлена)Вывод таков просто выглядит все так, будто БК Марафон всячески пытается сделать так, чтобы я не вывел средства,я уже борюсь с этим около месяца. По итогу я каждый раз отправляю им документы и в очередной раз жду ответа, в котором скорее всего опять запросят ещё какие-либо документы, я устал, помогите и времени много потрачено на это, пожалуйста, они делают это специально. Если нужно могу предоставить все скриншоты и все документы которые ранее отсылал им.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 7 мая не дают вывести средства. Более 20 попыток по всем вариантам и всегда деньги возвращаются обратно на счет БК. На горячей линии говорят, что в ближайшее время все наладят, но уже 11 дней ничего не меняется

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день, помогите , пожалуйста. Проблема длится уже 5 дней. Хотел вывести 4000р в самый первый раз, но почему то ещё в приложении БК после ввода кода от цупис о выводе, сразу идет отказ. Пробовал так каждый день, всегда отказ и деньги возвращали на баланс. По итогу сейчас 20 020р на вывод, который тоже не одобряют.Сторона БК говорила о сбоях и технических проблемах с выводами. После тогда как я сказал о том , что почему другим клиентам вы выводите? ( выводил друг 35000р)Они перефразировали и сказали , что есть у некоторых пользователей такие проблемы и частичные отказы, до этого говорили вообще не выводят и проблемы. НО!!? После каждого запроса на вывод и отказа, приходит письмо от них на почту, где сказано. Что проблема возникла со стороны ЕЦупис. Звонил им, записывал разговор. Они говорят мы видим каждый Ваш запрос и одобряем, но сторона БК марафон сама отменяет его. На почту так же каждый раз приходит от них сообщение, что Ваш БК отменил.Такая проблема длится уже 6 почти день. Не верю, чтобы такая крупная компания не могла решить это за сутки. При выводе так же идёт отказ и письмо на почту. Техническая проблема, не ставьте на вывод, попробуйте позже, как решим проблему, но когда не известно..Никакие правила их не нарушал. Ставлю там уже около 5 лет. Таких проблем не возникала.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Бк марафон ссылается то на технические проблемы то на цупис и отказывается проводить платежи,

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, возникла такая проблема, несколько раз ставил на БК Марафон до этого, пришло уведомление о доступном фрибете при пополнении. Пополнил счет на 2258 рублей и получил фрибет в 1000. Поставил две ставки, одну на деньги, другую на фрибет. Фрибет проиграл, на деньги выиграл. Попытался вывести средства и мне заблокировали вывод сославшись на проверку, которую они иногда проводят среди клиентов, почему я попал под неё непонятно, ведь у меня есть верифицированный ЦУПИС, а также при регистрации на Марафон я проходил полную верификацию. Прислали такое письмо на почту: Здравствуйте, Всеволод!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, поскольку Ваше сообщение не будет доставлено.Мало того, что требования какие-то странные, например, паспорт с печатью о регистрации им не подойдет, хотя я его отправлял, им нужен либо банковский договор, который я получал 10 лет назад, когда открывал карту, а копию его не дают, либо квитанция об оплате, либо выписку из адресной книги, что невероятный бред, так еще все эти документы должны быть физическими и обязательно с печатями и подписями. По итогу я предоставил документы, после этого началась полная жесть, каждый раз добавляются все новые и новые документы, которые я должен предоставить и фото с паспортом в руках и листочком со специальным номером и договор на оказание услуг от телефонного оператора и выписку с подтверждением платежей по СБП и со счета номера телефона, хотя даже не указано ОТКУДА ЭТА ВЫПИСКУ ДОЛЖНА БЫТЬ ВЗЯТА, нет, серьезно, вот, что написано 4. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СБП, Tele2 А откуда эту выписку взять? Это просто выглядит все так, будто БК Марафон всячески пытается сделать так, чтобы я не вывел средства, хотя сумма не такая большая и выигрыш был не с фрибета, а с пополненных мною средств. По итогу я уже третий или четвёртый раз отправляю какие-то документы и в очередной раз жду ответа, в котором скорее всего опять запросят ещё какие-либо документы, я устал, помогите, пожалуйста, они делают это специально. Я могу предоставить все скриншоты из личного кабинета БК по всем ставкам и все скриншоты всех писем от этой БК и все скриншоты всех документов и всех фотографий, которые я отсылал туда, и все выписки из единого ЦУПИС, которые я туда тоже уже отправлял, но у вас можно прикрепить только три скриншота, поэтому прикреплю основные.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Суть проблемы такова: Я г. завел на сайт БК «Марафонбет» 40000 рублей.Делая ставки к г. увеличил баланс до 800000 рублей и от БК пришел запрос на подтверждение моей личности. Позвонил в службу поддержки, мне отправили смс код я его им сказал (считаю тем самым подтвердил свой номер телефона указанный в личных данных данной БК). В электронном письме у меня запросили: 1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства. Отправил фото паспорта и копию банковского договора. Пришло новое письмо с запросом 1. Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства;В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.2. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +7***499.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.3. Для завершения проверки Вашего игрового счёта Вам необходимо дополнительно предоставить нам одну фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 7742.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.4. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *3255, СБП. Предоставил адресную справку с подписью и печатью сотрудника МФЦ, договор на оказание услуг связи на номер +7***499, свое фото с паспортом и цифрами на листке 7742, выписку с платежами подписанную сотрудником банка и печатью. Пришло новое письмо: 1. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +7****499.Мобильный договор или альтернативный документ, подтверждающий владением номером телефона, Вы можете получить, обратившись в салон Вашего мобильного оператора или службу поддержки. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.2. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *3255, СБП. Т.е. я считаю что данные действия БК «Марафонбет» можно классифицировать как мошеннеческие.Фото счета где отмечено что телефон, электронная почта и личные данные подтверждены, прикрепляю. Надеюсь на помощь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , БК марафонбет заблокировал мой счет , при этом я играл раньше , в этот день пришло уведомление о фрибете при пополнении счёта . Я пополнил , получил фрибет , ставка сыграла и после этого меня заблокировали , сначала запросили данные паспорта и прописки , я предоставил , потом началось вообще нечто невообразимое ! Выписки по всем счетам из банков , справка об адресной прочиске! Договор с сотовым оператором , которому более 20 лет! И конечно же оператор не может предоставить его мне ! Ссылаются на свои регламенты , что он дается один раз при заключении ! Дальше стали требовать опять справки из банков ! Сначала о наличии счёта , теперь выписки за весь период ! Я считаю что это делается специально , чтобы не клиент все бросил ! Но я не намерен оставлять это так ! Подскажите , я предоставил все документы ! Они каждый раз после этого запрашивают все новые и новые ! Уже более 15 документов им предоставил , которые соответствовали их запросу , но потом были новые требования ! Что делать ? Мой аккаунт по номеру телефона 89608515654, Валерий ! Помогите разобраться ! Фото их запросов прилагаю в письме

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, внёс депозит к ним , поставил ставку и выиграл, но деньги не отдают. Затребовали паспорт и документ подтверждающий адрес , я отправил справку из приложения Т банка. А сегодня пришло письмо что это не подходит и нужно ещё пять документов, даже от мобильного оператора. Я в шоке . Ссылаются на какой-то пункт в своих же правилах.Даже депозит не дают вернуть.

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно.

Здравствуйте! Три раза предоставлял данные по просьбе БК Марафон, каждый раз выставляют новые требования. Считаю, что процедура верификации намеренно и искуственно усложнена, нежели в других букмекерских конторах. Вывод средств заблокирован. Прошу разобраться в данном вопросе и сделать возможным вывод средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте февраля букмекерская контора заблокировала выплаты, ограничила размер максимальных ставок до 19 рублей и предложила пройти верификацию.Были высланы 3 фотографии: 1) фото разворота паспорта; 2) фото вод. удостоверения; 3) договор о банковском обслуживании с указанием адреса проживания.После получения этих фотографий контора запросила еще 3 фотографии 1) селфи с разворотом первых страниц паспорта и листком бумаги с цифрами; 2) выписку из банка в бумажном виде, где были бы видны операции о пополнении счета и последние цифры карты; 3) договор с сотовым оператором с мокрой печатью и живой подписью сотрудника. И если с первыми двумя фотографиями проблем не было, то с договором с сотовым оператором (Мегафон) возникла проблема, так как они не ставят живую печать ни на договор, ни на детализацию. Предоставил БК Марафон договор, скачанный из личного кабинета, скрин самого личного кабинета, скрин с перепиской со службы поддержки сотового оператора, но сотрудников букмекерской конторы это не устроило и они продолжили настаивать на договоре с мокрой печатью и подписью.Заплатив деньги, я перенес номер из "Мегафона" на другого сотового оператора «Билайн», который спустя некоторое время предоставил запрашиваемый документ, а именно - договор с печатью и подпичью сотрудникаПосле отсылки необходимых документов Марафон затребовал новую фотографию, а именно (внимание): «Также просим Вас предоставить документ, который может подтвердить действие смены Вашего мобильного оператора. В качестве такого подтверждения подойдет заявление о переносе номера, которое Вы подавали в новом операторе или любую другую документацию, свидетельствующую о смене». Это что за издевательство? Каким образом данный документ относится к верификации личности?Тем не менее я сходил еще раз в салон Билайн, но заявление о переходе с Мегафона на Билайн мне в итоге не выдали. К сожалению, я не могу изменить внутренние правила работы сотового оператора и предоставить запрашиваемый БК документ. Но неужели это должно являться причиной для невыплаты выигранных средств с учетом того, что я изложил выше?Прошу посодействовать в выводе моих средств, потому что контора откровенно уже издевается.Спасибо.Дмитрий.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Очень долгий вывод средств, закинула 5000, выиграла в 20 раз больше, очень нужна деньги, и жду верификации уже на протяжении 10 дней, контора хорошая, удобная. Ну нужно срочно решать вопрос с выводом средств и верификацией игроков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошла проверку, отправила фото, ответили все ок. Разблокировали пополнение, а вывод нет. Это нормально вообще? Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, букмекер обманул меня с бонусом по акции mob5000, я выполнил условия, но бонус начислен не был, я обратился в поддержку и мне заявили, что я якобы пополнил счет не из мобильного приложения! Это ложь, я зарегистрировался в мобильном приложении и выбрал способ пополнения цупис, ввел сумму и промокод и нажал кнопку оплатить, меня переадресовало на страницу цупис, там я ввел номер телефона и также нажал кнопку оплатить, затем я опять зашел в приложение и никаких бонусов не было. Неужели этот букмекер даже здесь обманывают игроков?!

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Марафон запрашивает документы, видимо для того чтобы не выплачивать выигрыш. Столько требований к документам нет ни у одной БК в мире. Они не принимают в формате pdf, не принимают документы менее 1мб и не принимают документы в электронном формате. Среди документов они требуют договор с оператором сотовой связи. У меня есть справка с печатью и росписью от МТС, что номер принадлежит мне, а также счет фактура по этому номеру, где видны транзакции. Саму копию договора сам МТС не предоставляет. Почему не устраивают другие документы с росписью и печатью?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! В декабре сделал два депозита на игровой счет в БК Марафон. Удачными ставками увеличил счет. Вывод средств стал невозможен. С 6 января началась проверка. Предоставил все запрошенные документы. Остановились на выписке с подтверждением платежей на игровой счёт. Я её предоставил. Там два декабрьских платежа. До этого давно не ставил. Отвечают что указаны не все платежи. На вопрос: "За какой период?" не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.

Доброго дня всем. Зарегистрировался в данной БК . Сделал 9 дкпозитов 23 и 24 числа на общую сумму 273667 рублей. Все с кошелька Цупис. вечером хотел вывести небольшую часть около 44000 на цупис. В итоге платеж отменен букмекером, а утром пришлл письмо с верификацией. Все документы предоставил, получил новок письмо с новыми требованиями, ну и далее, по кругу....Я отсылаю, они требуют новые. Цель ясна- затянуть время. Но вот последние 2 дня требуют несуществующий документ- выписку ЦУПИС, но такую, чтобы были видны получатели платежа. В выписке, которая заказывается в приложении ЦУПИСа нет имен получателей платежей. Букмекер продолжает утверждать, что я должен заказать другую выписку в цуписе. Но другой там нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.

Здравствуйте, прошу Вас помочь мне в сложившейся непростой ситуации. года сделала две ставки на угловые в матче тоттенхэм-ливерпуль, обе ставки сыграли. Одна ставка на 58000 рублей, другая на 66000 рублей. После этого начала стандартный вывод средств, вывести дали 149280 рублей и после этого началась процедура верификации, которая длится до сих пор. Постоянно запрашивают разные документы, с разными мелочами, просто издеваются надо мной. Все документы отправила, которые у меня запросили. Осталось еще вывести 139000 рублей. Но каждый раз запрашивают разные документы и затягивают всячески процесс верификации. Прошу вас помочь мне в этой ситуации. От верификации не отказываюсь, но всему есть предел, сколько это может длиться?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проблема с букмекером марафон началась в октябре, после того как они урезали мой выигрыш и разрешили вывести только депозит. На сайте марафона у меня неактивна ни одна из кнопок «вывести», служба поддержки дважды переводила меня в цупис говоря мне о том, что операция блокируется со стороны цуписа. После предоставления марафону скриншотов от цуписа (что с их стороны нет никаких ограничений), они приняли ошибку со своей стороны и начали работу, изначально запрашивая у меня одни и те же фотографии, на данный момент меня перекинули на одну из служб поддержек марафона (), которая на протяжении недели меня игнорирует и не дает никакого ответа, суммарно жду ответа от службы поддержки более 2 месяцев. Помогите пожалуйста разрешить проблему с БК марафон бет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день!Некоторое время назад я зарегистрировался на Марафон бет, прошел полную верификацию через 1Ципус и через сам Марафон бет, сделал несколько платежей, после чего выиграл несколько событий и часть средств успешно вывел. После чего мне заблокировали возможность выводить средства и попросили пройти идентификацию (как они написали это выборочная практика и я туда попал), мне нужно было предоставить фотографию паспорта, второй документ подтверждающую мою личность (я предоставил фотографию военного билета), выписку из банка где должно быть мое ФИО и адрес регистрации или прописки, свою фотографию с паспортом в одной руке и бумагой на которой должен быть написан номер (который они мне сказали написать) в другой. Всю информацию я предоставил как они и сказали. После моего обращения, не помню какого уже по счету, сказали, что все получили и вопросов к предоставленной мной информации у них нет и информация передается в другой отдел. Прошло уже много времени с момента предоставления мной информации, а ответа я так и не получил, на вопросы о сроках предоставления доступа они сказать не могут и что у них такой информации нет и нужно ждать, ждать, еще раз ждать... Прошу помощи в решение моего вопроса. Номер счёта: 18969794

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Столкнулся с проблемой вывода средств. Длительная и не возможно пройти верификация! Букмекер запрашивает который день выписку по банковской карте, во первый с Данной банковской карты я не пополнял ни разу это недобк, с Данной карты я переводил по сбп в цупис, а с цуписа пополнял это недобк, с какой то радости они докопались до моей карты? Прямого контакта нет с их конторой. Во вторых они требуют выписку с живой печатью и подписью, но этого банка у меня в городе нет! И в близлежащий городах тоже! Я где ее возьму! В третьих они хотят полную выписку содержащие чужие персональные данные что регулируется законом ст 137 ук рф. Выписку с цупис я им предоставил! Помогите вывести деньги там выйгриша чистого то тысяч 30 максимум. Остальное депозит!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Решил зарегестрироваться на Марафоне, так как привлек бонус новичка. Внес депозит, начал отыгрывать бонус, выиграл денег и решил вывести часть(было указанно что бонус останется). В итоге запросили верификацию, документы все предоставил, но ответа пока нет, уточнял у тех поддержки по срокам - нет ответа. Аккаунт один, все операции оформлены на меня. Верификация длится более 1,5 недель и по комментарием понимаю что может быть больше, поэтому пишу сразу. Прошу провести верификацию и открыть доступ к выводу средств. Логин счета 14795259

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Марафоном пользуюсь более 5ти лет, верификация проходила как в ЦУПИС так и стандартная после регистрации. после случайной победы, марафоном были запрошены документы для верификации. Несколько раз посещал банк, где неоднозначно смеялись над запросом БК, несколько раз посещал салон связи йота ( где в договоре оказания услуг, не указан номер телефона, а только лицевой счет, который можно легко проверить на номер телефона, других у них нет и не было). Далее бк запросил скриншоты из переписки со службой поддержки, где я уговорил оператора подтвердить что я это я и номер телефона мой. Далее поддержка марафона просто пропала, на письма отвечает стандартными фразами, что проверка может длиться сколько угодно просто ждите. Закинуть деньги до сих-пор можно без проблем, а страница вывода отключена. Пожалуйста помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

кидалы из марафона пытаются отжать деньгисначала мурыжили, запрашивая один документ за другимпотом скинули письмо, что документы на проверке и теперь просто не отвечают второй месяц

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Марафонбет запросил 2 документа 6 ноября 2024 года, отправил копию паспорта гражданина РФ с регистрацией для подтверждения личности и адреса. До этого пополнил депозит на 20000 рублей , после небольшой выигрышной серии и последовали требования о предоставлении документов. В этот же день в ожидании ответа отправил обращение в службу поддержки БК на причины долгого рассмотрения. После этого обращения 8 ноября 2024 года Марафон запросил у меня еще 4 дополнительных документа, для подтверждения адреса и личности. После БК ответил, что отправленные мной документы не подходят и нужно запросить договор оказания услуг связи с Мегафона, который делается 15 дней! Получив договор в Мегафоне, Ходил в банк за выпиской, ходил в салон связи за договором, делал несколько фото с паспортом. Верификация длится почти месяц, я загрузил все что нужно в идеальном качестве и они все приняли. Перед загрузкой последнем документа они написали, что после этого верификация будет окончена. Но вот прошло уже много дней, они ничего не запрашивают, а просто не дают вывести деньги. Самое смешное, что депозит на аккаунт 20 тысяч, то есть они морозят мои деньги, не выигрышные, а просто мои … Если есть такая проблема почему БК не сделает регистрацию до приема денег, чтобы у людей отбивалось желание играть в таких «ЛЕГАЛЬНЫХ» конторах. Номер счета 17709321. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

28 октября после выигрышной серии заблочили аккаунт и отправили на верификацию. К слову это единственная компания, которая запрашивает труднодоступные документы и требует всё в бумажном виде , с печатями организаций. Сейчас уже давно везде электронный оборот включая ЖКХ. Затем стали требовать скриншот из личного кабинета оператора , где видны мои личные данные. У меня оператор йота и там личные данные нигде не отображаются, пришлось писать в техподдержку провайдеру, чтобы тот подтвердил мои данные.Все документы были предоставлены 13 ноября 2024.Истек 10дневный срок ожидания, прошу разобраться с задержкой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! пришло письмо с промокодомПри пополнение баланса и ставки на 500р с кэфом от 1.5 в прематч или лайф.Бонус 1000фрибетовАктивировал промокод ,сделал скрин, и пополнил через цупис кошелек счет сделал ставку по данным условиям.Но фрибет так и не начислили.На почту выслал скрины активации и сам промокод.В чат поддержке говорят, что Вы возможно не активировали промокод!?!?Как чуял,что нужно было делать скрин, на что сотрудник не ожидала такого ответа,и зафиксировала претензию.Как подсказывает практика нужно сразу бить в колокола чтоб больше таких обманов не было среди других клиентов.У них наверняка есть программа когда активировался промокод,по мимо моих скринов.Прошу помочь разобраться с данным случаем!Все скрины могу добавить к претензии,так же.чек об оплате после активации промокода.

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Добрый день!Проверка длится уже третью неделю, лишь одни отписки! Все документы предоставил, идёт третья неделя, не дают вывести деньги!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Мой аккаунт отправили на верификацию ещё в начале сентября, запрашивали фотографии, потом ещё и ещё, в итоге с момента когда они приняли последнюю фотографию () прошло уже больше двух (!) недель. Больше никакие документы не запрашивают, но и вывести не дают. Вся верификация длится уже почти два месяца. Очень прошу помочь с проблемой, у меня уже долги нечем выплачивать, очень сильно рассчитываю на эти деньги (для меня это огромная сумма). Скрины с личного кабинета, а так же зависшей суммой прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С момента отправки последней фотографии документов прошло более 10 дней, не могу вывести деньги. В целом проверка длится уже более месяца.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Издевательство , отправил но куча документов , Марафон требует новые и новые .Фото с паспортом на фоне открытого письма , поездки в МТС два раза , договор из банка , я считаю достаточно ,что бы индефецировать человека.Мало того запрашивают все новые и новые документы .Легче обратится в суд ,где судья полностью индефецирует человека .Мало того запрет на вывод средств ,что считаю вообще противоречат законом РФ СТ 395 ГК РФ .И да правила БК Марафона не могут противоречить законом РФ .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Жалобы на букмекерскую контору Марафон

Жалобы 712