Жалобы на букмекерскую контору Марафон
Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Жалобы 43
Добавить жалобу
Не могу пополнить, а так же вывести деньги со счета, пишет какую то ошибку, запросили документы паспорт и права, скинул, пока не отвечают.
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть положительная информация - проблема решена. Причина возникновения инцидента в отличии данных на платежке от паспортных. Удачи!
Запросили документы!
Решено
после одной неудачной ставки и как только я перевела на счет деньги, порезали ставку до 36 рублей и не дали вывести деньги обратно. Причина-верификация. За что не понятно. Отправила паспорт. В службе поддержки сказали что пришлют письмо, как проверят документы. А срок не говорят. Что делать, не знаю.
Комментарий администратора
Верификация завершена. Вывод средств игроку осуществлен.
Доброго времени. 25 июня вывел со счета марафон 25 000 руб., деньги списались со счета и даже квитанция о выводе средств пришла на email, но на карту деньги не пришли. Начал писать звонить в поддержку, от туда один ответ. Ожидайте до 5 рабочих дней. Ок... жду... прошли заветные 5 дней, денег нет. Пишу опять... Они 2 июля отправили запрос своему провайдеру на получения (какого- то мало мне известного) ARN номера о транзакции, мол я с этим номером должен обратиться в свой банк и они найдут мою транзакцию и вернут мне деньги. Уже 9 июля... Поддержка кормит завтраками, не какого номера не присылают, приносят свои извинения за неудобства связанные с ожиданием ARN транзакции. Почему так долго ожидаю ARN транзакцию??? С чем это связано??? До этого не было не каких проблем с выводом средств, всегда приходили без длительного ожидания. Прошу поспособствовать в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
По информации букмекера: клиенту помогли с решением данного вопроса. Денежные средства поступили на банковскую карту.
Марафон не выплачивает
Решено
При выводе средств из Марафон бет на номер телефона НЕ поступает смс-код. Киви, Теле2 проверили все моменты со своих сторон, блокировок нет. в Марафоне была сделана перепривязка киви-кошелька, неоднократно удаляли способ оплаты и заводили по новой, пройдены все верификации и предоставлены все документы. Поступают денежные средства с яндекс-деньги за несколько секунд, при попытках вывода-нет смс... Со слов уважаемой Тех.поддержки "вопрос решается". По факту почти месяц как деньги зависли. Ладно бы выигрыш был, так не сделано ни одной ставки! Пытаюсь вывести свои же! Помогите, пожалуйста!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера: был привязан новый счет "Яндекс" и после этого, выведены денежные средства игроком.
15.06 была пройдена идентификация личности по виде звонку, загружены все документы. Теперь компания не может просто проверить документы уже неделю. На вопросы отвечает шаблонами, что временные рамки не обозначены.
Комментарий администратора
Верификация клиента проведена
Здравствуйте. 23.05.2019 г. букмекерская компания запросила документы для верификации. Отправил. Пока проверяли документы, мне стукнуло 20, и пришла пора менять паспорт. 14.06.2019 г. под предлогом того, что предоставил копии недействительных документов, запросили новую копию паспорта. Отправил. 20.06.2019 г. запросили фото с паспортом и листом бумаги, на котором будут написаны определенные цифры. Интересно, сколько так дальше будет продолжаться? В общем, очень негативное впечатление. Отвратительная контора.
Комментарий администратора
Верификация завершена, средства выведены.
Открыла счет в марафоне, первое время все было хорошо Потом пополнила счет немного выиграла потом проиграла и захотела вывести свои деньги назад, и у меня запросили документы. Я их отправила еще 12.06.2019, с этого моменты ответ один - ожидайте, все в порядке очереди Никаких сроков нету, так же можно и год проверять
Комментарий администратора
Счет верифицирован. Средства выведены.
Проверка документов "Марафон" уже 5-тые сутки, невозможность вывода средств и урезка максимумов!
Решено
Добрый день, логин kuzy92, номер счёта 5472075 Отправил документы для верификации 08-06-2019 11:03:21 , отвечают шаблонными ответами о загруженности отдела верификации и прочее. Каждый день я запрашиваю ответ на суппорт и в поддержку, ответ шаблон за шаблоном. На аккаунте зависло 18 тысяч рублей. Документы отправил по запросу через 12 часов, это св о рождении паспорт и прописку. На запрос о поднятии максимумов - ответ отрицательный, ответ на запрос о верификации - отдел занят. Прошу помочь мне в этой ситуации, буду благодарен за любой ответ! Спасибо. С уважением, Валерий Гришаев.
Комментарий администратора
Аккаунт верифицирован, денежные средства выведены игроком
Не вывести деньги ! Отправляют шаблонные фразы! Год не было никаких проблем ! Верификация проходила за день -два ! А тут 10 дней ни сделать ставку ни вывести свои же деньги ! Складывается ощущение что это **** какой-то уже!
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, по информации букмекера: счет верифицирован, клиент вывел деньги.
Не выводит деньги
Решено
Здравствуйте зарегистрировался в Марафоне,начал делать ставки,через какое-то время попросили пройти верификацию счета,отправил первые документы,фото паспорта и прав 16 апреля,потом еще 2 раза,по их просьбе,отправлял те же документы возле лица с цифрами,последний раз загрузил фото 16 мая,сегодня уже 7 июня,а ответа нет,счет не верифицирован,обратился в чат,после общения с поддержкой заблокировали вход в аккаунт,не могу зайти по своим логином и паролем,прошу помощи у legalbet.ru в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
счет закрыт и удержаны комиссии за обработку транзакций. После удержания комиссии остаток средств был возвращен на зарегистрированное платежное средство
Не соверую данную организацию. Возникла проблема по выводу денег со счета. По инструкции надо было сделать интерактивную ставку, делал неоднократно,
Комментарий администратора
Проблема решена. По нашей информации 11-го вами сделан вывод.
Верификация в марафонбет.ру
Решено
Здравствуйте. 29,04 я зарегистрировал счет в русском марафонбете. Верифицировал через профессиональный киви кошелек и на всякий случай загрузил фото паспорта на сайте. Сразу после этого сделал пополнение счета на 9300 рублей. Сделал одну ставку в футболе на тотал, которая сыграла ровно и вернулась возвратом. Сразу после этого (депозит и 1 ставка с возвратом) мне приходит на почту запрос документов. Попросили военный билет\права или загран паспорт. Ничего из этого у меня нет, вместо военного - приписное. Я объяснил им ситуацию и отправил всё, что у меня было (приняли снилс). С тех пор нет ответа. Я не могу вывести деньги или сделать ставки с лимитами в 30 рублей. В поддержке отвечают заскриптованными шаблонными фразами на "порядок очереди в отделе верификации". Уже пожалел, что зарегистрировался. Сегодня попросил их вернуть хотябы депозит, который и составляет всю сумма баланса на данный момент, на что сказали "мы имеем права удерживать ваши деньги". Ускорьте пожалуйста все это.
Комментарий администратора
Букмекер уведомил арбитраж legalbet о том, что верификация игрока завершена. Вывод средств одобрен
03.04 Попросили выслать документы для подтверждения личности. На 26.04 никакого ответа нет. Отвечают шаблонно, что их отдел работает усердно и скоро все будет. Ждите. Сколько ждать!? Почитала жалобы, это стабильно для них. Если есть возможность помочь, буду благодарна. Спасибо!
Комментарий администратора
Деньги выведены со счета
Долгая проверка документов
Решено
Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста в более быстрой проверки документов. 26.12.18 поставил на вывод денежные средства, сразу же запросили документы, я сразу их загрузил, с этого момента с 26.12.18 они их все ещё проверяют. Играю в легальной бк марафон.
Комментарий администратора
Счет игрока проверили
Не дают вывести деньги
Решено
Проблема с выводом средств
Решено
Жалоба на блокировку вывода
Решено
Уже месяц не отдают мои деньги. 4 раза отправлял документы. Теперь просто игнорирование и все. В чате шаблонный ответ «Мы не знаем, когда Ваши документы проверят». С последней отправки прошло 10 дней и ответа нет.
Комментарий администратора
Проверка счета завершена. Средства выведены 04/07. Операция завершена.
Жалоба на блокировку вывода
Решено
Жалоба на блокировку вывода
Решено
Жалоба на проблему вывода
Решено
У меня слишком долго принимают лайв ставки, примерно секунд 15, ни на что толком не поставишь, пишу в тех поддержку, а в ответ получаю одни шаблонные ответы. Вы можете помочь решить эту проблему?
Комментарий администратора
Задержка была 10 секунд. Сделали стандартную - 3 секунды
Проблема с выводом средств
Решено
Не могу вывести денежны средства со счета, не привязывается карта к счету и ввести номер карты не могу. Служба поддержки вообще не помогает, они ссылаются что карты привязываются к аккаунту киви и не имеют понятия как вывести деньги со счета. Вчера карта была привязана, но как только сегодня я сменила аккаунт киви, карта от счета отвязалась и сколько бы раз я не пополняла счет с карты она не привязывается. Но при выводе написано что Платежная система: Банковская карта.
Комментарий администратора
14.11 - средства выведены игроком. Проблема технического характера. Решена.
