Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.ru)

Здравствуйте была зачислена сумма на баланс букмекера Марафонбет 66.000р сделаны ставки что то прошло что то нет. Когда поставил на вывод часть денег через СБП отклонили выплату, и начали запрашивать документы. Были предоставлены по просьбе БК Марафонбет следующие документы: фото паспорта, фото загранпаспорта, принадлежность сотового номера что он принадлежит мне, выписка с банка с указанием адреса сотового телефона с мокрой печатью и подписью представителя банка что счет принадлежит мне, выписка банка что была зачислена сумма на счет БК и др. Требую полностью выплатить сумму на карту. В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться с жалобой в СРО, Федеральную налоговую службу с последствующим исковым заявлением.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте, получил фрибет 1000р за промокод отыграл и получилось в итоге 2900 которые я поставила на вывод но букмекер отменил вывод средств и поставил верефикацию, подала справки из банка с мокрой печатью, свидетельство о рождении, паспорт.. И тут запрашивают справку от оператора Мегафон. У нас в салоне связи мегафон не дает поставить печать, проходила все салоны и никто не ставил печати, я считаю действие БК максимально некомпететным в этом плане и задержке моего итогового выйгрыша и вывода средств в дальнейшем. Готова пройти даже видеоверификацию но печати в салоне связи просто поставить не дают регламентируя это N 82ФЗ от 06.04.15 оператор имеет право не ставить печати… Прошу Легалбет пойти на встречу и разобраться в данной ситуации. Ведь баланс уже составляет 40000

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отменили пари на партию. Неправомерно. И скорректировали на другую фору. Но по сценарию всего матча видно , что фора была ими изначально правильно выстроена. И вторая команда еле удержала эту фору

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Прохожу верификацию уже с 10 марта, запросили все что только можно: 2 документа подтверждающих личность, документ подтверждающий адрес, документ от оператора связи(договор оказания услуг), выписки по 4 картам с которых делались депозиты, фотографию с лицом и паспортом на фоне письма, фотографию загран паспорта и лица на фоне баланса бк, фотографию внутреннего паспорта и лица на фоне баланса бк. Все предоставил - все приняли (вроде как). Сейчас же требуют документ, подтверждающий перенос номера на другого сотового оператора(год назад я действительно переносил номер). А такого документа в природе не существует. Спрашивал в поддержке и даже спрашивал отправляя документы что конкретно им нужно, на что получил: " В документе должны быть указаны Ваши Ф. И. О, номер телефона, печать и подпись оператора, также в документе должна быть указана информация о переносе номера телефона к другому оператору." Так как я могу получить документ которого не существует в природе? Все это конечно очевидное затягивание верификации и нежелание выплачивать честно заработанные деньги. Прошу как то помочь и поспособствовать решению.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Прохожу сейчас повторно верификацию в бк Марафон и возник вопрос на этапе: 1. Для проведения проверки просим Вас предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона принадлежит ВамВы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора. Ранее уже отправлял договор с мобильным оператором, который был успешно верифицирован, а сейчас требование предоставить еще один документ, подтверждающий номер с подписью и печатью от оператора. При обращении в салон оператора (Мегафон) получил официальный ответ, что на основании Федерального закона N 82-ФЗ от 06.04.2015 оператор имеет право не ставить печать и подпись на документы, где это не является обязательным. Документы, которые запрашивает у меня Марафон, как раз являются необязательными для проставления печати и подписи. Уже неоднократно писал и звонил в поддержку, сообщая о данной проблеме. Выслал официальный ответ от Мегафон, в котором написано, что они имеют право не ставить печати и подписи на запрашиваемые документы. Также попросил прислать инструкцию или название документа, где оператор будет обязан поставить печать или подпись. В ответ всегда получал письмо, которое никогда не менялось с требованием предоставить документ, котором по закону оператор может не ставить подпись и печать. Прошу разобраться в вопросе и, если прав, связаться с букмекером и посодействовать в прохождении верификации. Если я не прав, прошу указать, в чем именно и какой документ, может быть предоставлен, где по закону оператор будет обязаны поставить подпись и печать. Еще раз отмечу, что договор с оператором мной был уже предоставлен с подписью и печатью, и бк Марафон успешно его верифицировал. Во вложение добавляю официальный ответ Мегафона, который я получил в салоне.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ЗдраствуйтеМатч Боруссия - Вердерставка тб 1.5 до 75 минуты гол забит на 74.59 ставку расчитывают как проигрышПредоставил скрины и видео с трансляции поддержка не идет на встречуВ других бк после обрашения ребят делали перерасчет марафон идет в отказпомогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Поставил по акции 2026, проиграл, дали фрибет 2026, но поставить его не могу

Комментарий администратора

Фрибет игроку восстановлен.

Марафон отказывается выводить мне средства под предлогом верификации. Запрашивают фото с паспортом, а также фото договора с оператором связи на мой номер с печатью и подписью сотрудника.Мой оператор мегафон отказывается ставить печать, ссылаясь на то, что они не обязаны это делать. Получается, я не могу вывести средства по вине оператора связи, который не хочет идти на встречу и ставить подпись на моём актуальном договоре. Ситуация абсурдна, так как у меня есть все документы для верификации личности, но марафон не понимает, что оператор связи не хочет ставить печать. Не по моей вине я не могу вывести деньги.Пожалуйста, поспособствуйте в решении данного вопроса. Нужно найти альтернативное правомерное решение, чтобы я могла получить назад свои законные деньги. Деньги не могу вывести с августа 2025

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , марафон запросил верификацию , сьездил в банк взял документ на котором есть ф.и.о., адрес , печать и роспись сотрудника , загрузил его на сайт марафона , + к этому еще паспорт и подтверждающий второй документ ( свидетельство о рождении) Марафон отклоняет документ банка и паспортные данные и так уже весь день , прошу помочь решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Давно зарегестрировался, увидел сегодня промокоды, решил пополнить, выиграл. Захотел вывести начались проблемы, предоставил 3 документа они просят 5 и в бумажном виде, а часть этих документов в бумажном формате в принципе не возможно получить. Готов пройти видео верификацию, ни с одним БК до этого проблем не было

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! 10 июля зарегестрировалась, начала понемногу выигрывать и 3 августа получила письмо на почту о необходимости предоставления документов: паспорт и квитанция с чеком об оплате. Отправила. 4 августа запросили новый пакет документов. Все предоставила. Ни один документ их не устроил включая селфи с паспортом на фоне открытого в браузере их письма. Документы не подошли потому что « скриншоты и электронные версии документов не рассматриваются» им подавай только фото оригинала бумажных документов с печатью и подписью. Оператор не ставит печати и тем более все документы в электронном виде- такие как выписка из банка за последние 3 месяца. Официальные справки их не устраивают. Я ипотеку оформила не предоставляя ни одного бумажного документа- все в электронном виде а тут у нас каменный век- оригиналы бумажные им подавай, которых не существует. Понимаю что это все для затягивания процесса и ни один документ их не удовлетворит. Помимо выигрыша на счету у меня 9000 своих средств. Вывести, естественно, не дают мотивирую это проверкой аккаунта, которую и затягивают изо всех сил. Лимит ставок ограничили до 93 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

14 июля 2025 года запросили ВСЕГО 2 документа: 1) паспорт и 2) квитанцию на оплату коммунальных услуг - было сразу все отправлено15 июля 2025 года запросили еще документы 1) страницу заграничного паспорта с фотографией (с номером и серией); и 2) банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);16 июля запросили: 1. СЕЛФИ с паспортом и с бумагой в руке 2. Договор с номера 3. Детализация по номеру ВСЕ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО17 июля просят отправить ТОЖЕ САМОЕ, но с ПЕЧАТЬЮ - их оператор СОТОВОЙ связи не ставит!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Марафон запросил договор на оказание услуг по моему номеру телефона. Я им его предоставил. После они попросили еще предоставить какой-нибудь документс печатью и подписью оператора, чтобы подтвердить, что я являюсь владельцем номера. В салоне связи Мегафон я взял детализацию, но форма детализации у них такая, что там не указано мое имя,но указан абоненский номер и номер лицевого счета, эти же данные указаны в моем договоре с оператором,где есть мое имя.Счет этот они не принимают так как имени там моего нет и просят договор с оператором,договор, который я уже им предоставил. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему. Сумму аккаунта указал приблизительную, так как Марафон закрыл доступ.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Проблему не решили жалобу уже подавал. Пополнял баланс с помощью промокода MOB5000 при котором дается 100% к пополнению фрибетом, для этого нужно отыграть х1 от суммы пополнения с кэфом 1.5. Я сделал 2 ставки и отыграл, на скриншотах будет видно, после этого я все проиграл, но фрибет аннулировали. Писал в поддержку отвечают: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Прошу решения проблемы

Комментарий администратора

Бонус начислен на баланс аккаунта. Статус жалобы - решено.

При регистрации я указал промокод с официального сайта марафон с бонусом до 25000 рублей при депозите. Я пополнился, получил бонус, начал играть. Внимательно изучил условия акции. Согласно условиям я делал лайв пари на доступные в тот момент события. Выполнил условия отыгрыша, получил подтверждение от поддержки, что бонус отыгран и раходится в процессе подтверждения. То есть на основной баланс должно поступить 23678.42₽. Однако сегодня мне поддержка сообщила, что я отключён от акции, а бонус аннулирован. Я крайне возмущён этим недоразумением, так как я сперва очень обрадовался, что получилось выиграть бонус, а сегодня узнаю, что на ровном месте уже отыгранный бонус у меня отобрали. Требую вернуть весь отыгранный бонус в размере 23678 рублей 42 копеек. Прилагаю скриншот, где видно, что для отыгрыша бонуса остался 1рубль. Очевидно, что этот рубль я отыграл в дальнейшем, но больше скриншотов нет, так как не ожидал, что меня кинут

Комментарий администратора

Отыгранный бонус начислен на баланс аккаунта.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой первый раз на лиге ставокПополнил 28000, сыграла ставка, выиграл 67200Ну думаю нужно выводить, нажимаю на вывод, просят пройти верификацию, отправляю фото паспорт, скан лица. Ну как обычно в любом другом бк И пишет ,,к сожалению, ваши паспортные данные не актуализированы. мы отклонили вашу заявку, потому что вы отправили документы в другом профиле. в случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки компании, в которой вы верифицируете профиль’’Подскажите, может мне явиться в наземный клуб лиге ставок и мне помогут там быстрее, чем ждать решения жалобыОчень надеюсь что вы поможете, буду благодаренВсе скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Фрибеты доступны для использования.

Здравствуйте. Делал несколько депозитов на марафон, проигрывал. Внес очередной, и лимиты уменьшили до минимума (примерно 20р за ставку). На мою просьбу дать вывести депозит - отвечают отказом, т к нужно отыграть всю сумму депозита. Повышать лимит даже на одну ставку также отказываются. Сколько мне надо поставить по 20 р, чтобы отыграть депозит? Это бред. Обещали, что в течение времени лимиты могут быть увеличены: с тех пор прошло более 3х месяцев - изменений нет.Аккаунт минусовой.Прошу Legalbet помочь: вижу тут 2 варианта- увеличить лимиты- разрешить вывод депозита.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

У бк Марафонбет действуют акции, где при вводе промокода при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет 2000₽Я использовал три таких промокода, отыграл их все на условиях букмекерской конторы, честно совершая ставки, но все три фрибета БК не дает мне поставитьОбращаясь три раза в поддержку, после каждого раза, когда я получал фрибет, поддержка писала «К сожалению, бонус был аннулирован согласно пункту 11 общих положений акции: «Денежные призы, призы, фрибеты, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме, нарушил их и/или Правила пари, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение.»На вопрос, что именно я нарушил, поддержка говорит, что они не могут предоставить более подробную информациюЯ трачу деньги в их бк, выполняя честно условия их акций, а они просто берут и аннулируют потом все фрибеты, они висят на моем счете, но поставить я их не могуПросьба, пожалуйста, разобраться с этим и дать мне возможность проставить честно полученный мной фрибеты

Комментарий администратора

Возможность использовать фрибеты восстановлена.

С марта месяца не могу верифицировать свой счет! Брал справку в альфабанке, отправил, отказ, ходил в сбер, ну никто не даёт справку с адресом. В Т банке нашёл такую возможность, привезли оригинал на котром мой адрес, моей радости не было предела когда отправлял доки. Но опять отказ, там или проверяющий в глаза долбится, либо это принципиально, сделать все чтобы не выплачивать! Склоняюсь ко второму, причём регистрация была по моему через цупис.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Вчера пополнил первый раз счёт марафона , выйграл 13 тыс ,отправили на верификацию , пока отправляли дошел до 50.запросили документы Паспорт ,второй док подтверждающий что я это я , потом документ подтверждающий прописку , я сделал документ в банке где указан адрес прописки - он подходит Далее запросили договор оператора что номер принадлежит мне- предоставил И запросили детализацию с Билайна , так как пополнял через него Я целый день бьюсь чтобы не получить , но ее не дают в офисе , запрашиваю файл на почту , он не приходит Помогите мне , пусть верифицируют без него.все остальное предоставлено. Я уже у вас 6 жалоб сделал , я играю честно, черт меня дёрнул пополнить в эту шарагу! Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Суть проблемы БК "Марафон" в четвертый раз создает дубликаты ставок без моего ведома! Поддержка игнорирует доказательства, нарушает ФЗ-244 и свои же правила, а технические логи скрывает под предлогом "закрытых процедур". Так же закрою один из путей отступления. Приложение не имеет функции "Повторить ставку", что делает дублирование (последнего #356) идентичного экспресса за 3 секунды невозможным. Хронология безобразий 1. Первый раз (В начале регистрации в бк): Списали дубликат, но я забил – баланс позволял. 2. Второй раз (условно 3 недели назад): Отписал в поддержку – вернули деньги, признав ошибку! (Факт их вины!). 3. Третий и Четвертый раз (Пари #356 и #207, Случай - 355 и 356 13:22:17 и 13:22:20): - Интервал 3 секунды между ставками. (На мой глазах проявились сразу два экспресса. Я не верю в задержку в три секунды) - Как? В приложении нет кнопки "Повторить". Собрать 4 события вручную за 3 сек – технически нереально! С фактом, что купоны СБРАСЫВАЮТСЯ после ставки. - Поддержка: "Проверили, проблем нет". Логи? "Не предоставляем". --- Ключевые нарушения "Марафона" 1. Техническая лапша на уши: - Говорят: "Вы сами продублировали экспресс за 3 секунды". Ни пишут так. Но явно намекают. Так как корректно от их ответа не следует - Реальность: Приложение не позволяет мгновенно повторить сложный купон. События сбрасываются! Это 100% глюк их системы. (Мое предложение это вызывается из-за рабочего vpn. Каждый раз это потерялось при включенном впн. Пс. У поддержки спрашивал разрешает ли марафон использование впн на своем сайте, на что я получил добро) Так же важный момент. - Пари #207 (ранее) Где у меня было два события: Коэффициент по Dota 2 изменился до регистрации ставки из-за драки команд, но БК принял пари по старому новому кефу без блокировки. Их система не синхронизирована в реальном времени! Конкретика. Главный прикол в том, что мне примерно назвали диапазон времени пари чуть ли не в 30+ секунд. Но есть маленький нюанс. За эти 30+ секунд коэффициент должен быть ещё больше взятого мною. Что не соответствует заявленной информации. (Пс пусть проверяют хоть между своими данными и изменениям каэфицента. Маржа или бк в праве выставлять кефы по своему усмотрению здесь не роляет. Так как вилочки делать не хочется, верно? Верно) 2. Цирк с поддержкой: - Игнор запросов (перенаправляют в "соответствующий отдел" – ответа нет). - Отказ предоставить логи по ФЗ-244 (ст.12.2, ст.15): IP, геолокация, записи активности, время авторизации. Цитата: "Это закрытые вип процедуры" – нарушение закона от приколиствов. - Лицемерие: Во второй раз деньги вернули – значит, функция отмены ошибочных ставок ЕСТЬ! (п.7.1.2 их правил). Сейчас ее "не существует"? Ну да. Ну да. 3. Потенциальное мошенничество: 4 одинаковых инцидента в течении 30 дней – системная ошибка или схема заработка? Так как я не удивился бы возврату средств если бы пари сыграло. Требую от "Марафона1. Немедленный возврат средств по дубликатам #207, #356 случаям. 2. Публичный отчет о расследовании с приложением технических логов: - Точное время, IP, устройства, действия в аккаунте. (Да да. Бк это отслеживает. Сам факт того, что бк знает на какой странице я нахожусь и что делаю. Уже насрет им на голову автоматически. Вероятно бк откажется беден или функция сломается. Посмотрим в общем. ) - Видеозапись сессии (если есть). 3. (Рофл) Исправление уязвимости: Внедрить кнопку "Повторить ставку" и аудит системы на предмет дублирования. 4. Официальные извинения за хамство поддержки и игнор. Более мне ничего добавить. Сейчас сам упомянул про слежение бк за действиями игроков. Я требую в первую очередь отчёта по данной ситуации с моим аккаунтом. Это сразу поставит все точки над и? Увернуться будет просто невозможно. Прошу помощи и содействию по данному приколу. Легалбет. Думаю ходы остекление я все перекрыл о которых знаю. Надеюсь на лёгкую победу.

Комментарий администратора

Повторные ставки рассчитаны возвратом.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, уже нервы на пределе. Пополнил баланс на 3500, отыграл, чтобы получить фрибет, проставил фрибет, итого выиграл 7525 (никак не махинировал, могу предоставить скриншоты ставок), захотел вывести и тут мне пришло письмо, что нужно пройти верификацию, копирую текст письма и прилагаю к жалобе:Здравствуйте, Всеволод!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически.Это бред, просто не хотят выводить деньги, я выиграл то гроши, а верификация такая, как будто я миллионы вывожу. Страницу с пропиской в паспорте не приняли, просят банковский договор, которому не более трёх месяцев. У меня счет открыт уже более трёх лет, мне где этот договор найти?????? Также, просят:Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СБПЯ все в электронном виде запросил, но они пишут что документы не верифицируются и надо их оригинал с реальной подписью и печатью. Помогите пожалуйста, я уже волосы на голове рву, поддержка твердит одно и тоже, надеюсь на вашу помощь. Все необходимые скриншоты/фото с радостью приложу

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался, сделал ставку выйграл. Получил фрибет, его заблокировали якобы из-за нарушения правил, каких правил не ясно. Вывести деньги не могу, нужнл пройти варификацию, отправил все необходимое, в ответ получил письмо, что им этого мало, трубуют ещё кучу документов, буду пытаться их получить, но так понял цель не подтвердить личность, а просто избавиться и не платить. Все мои данные актуализировать в цупис, другие бк делали выплаты.

Комментарий администратора

Возможность использовать фрибеты восстановлена.

Эти достойные бонусы не выплачиваются. Они без объяснения причин могут аннулировать твой фрибет. Впервые столкнулся с такой проблемой, раньше все остальные бк подобной ерундой не занимались. При этом были проиоранны деньги. Так что не рекомендую вам связываться с этой шарашкиной конторой, при наличии многих других нормальных бк.

Комментарий администратора

Фрибет восстановлен.

28.05.2025 я сделал ставку 5000 на первый тайм матча касымпаша турция 19 лет больше 1.5 гола общий тотал. На официальных источниках результата нет. У некоторых букмекеров стоит отмена матча. Марафон бет ссылаясь на какой то платный источник говорит что ставка проиграна. Источник свой они не разглашают. Я считаю что рассчет должен быть в таком случае с коэфициентом 1 т.е.возврат.Огромная просьба помочь и разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, возникла такая проблема,заблокировали вывод средств,не понятно по какой причине?Попытался вывести средства и мне заблокировали вывод и попросли прислать документы чтобы я загрузил для ферифиикации.непонятно, ведь у меня есть верифицированный ЦУПИС, а также при регистрации на Марафон я проходил полную верификацию.Прислали такое письмо на почту: Здравствуйте, Всеволод!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически. Я предоставил все документы и все выписки что просили,но каждый раз добавляються новые документы и просьба загрузить,фото с паспортом в руках и листочком со специальным номером и договор на оказание услуг от телефонного оператора(была отправлена)Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты(так же была отправлена)Вывод таков просто выглядит все так, будто БК Марафон всячески пытается сделать так, чтобы я не вывел средства,я уже борюсь с этим около месяца. По итогу я каждый раз отправляю им документы и в очередной раз жду ответа, в котором скорее всего опять запросят ещё какие-либо документы, я устал, помогите и времени много потрачено на это, пожалуйста, они делают это специально. Если нужно могу предоставить все скриншоты и все документы которые ранее отсылал им.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 7 мая не дают вывести средства. Более 20 попыток по всем вариантам и всегда деньги возвращаются обратно на счет БК. На горячей линии говорят, что в ближайшее время все наладят, но уже 11 дней ничего не меняется

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день, помогите , пожалуйста. Проблема длится уже 5 дней. Хотел вывести 4000р в самый первый раз, но почему то ещё в приложении БК после ввода кода от цупис о выводе, сразу идет отказ. Пробовал так каждый день, всегда отказ и деньги возвращали на баланс. По итогу сейчас 20 020р на вывод, который тоже не одобряют.Сторона БК говорила о сбоях и технических проблемах с выводами. После тогда как я сказал о том , что почему другим клиентам вы выводите? ( выводил друг 35000р)Они перефразировали и сказали , что есть у некоторых пользователей такие проблемы и частичные отказы, до этого говорили вообще не выводят и проблемы. НО!!? После каждого запроса на вывод и отказа, приходит письмо от них на почту, где сказано. Что проблема возникла со стороны ЕЦупис. Звонил им, записывал разговор. Они говорят мы видим каждый Ваш запрос и одобряем, но сторона БК марафон сама отменяет его. На почту так же каждый раз приходит от них сообщение, что Ваш БК отменил.Такая проблема длится уже 6 почти день. Не верю, чтобы такая крупная компания не могла решить это за сутки. При выводе так же идёт отказ и письмо на почту. Техническая проблема, не ставьте на вывод, попробуйте позже, как решим проблему, но когда не известно..Никакие правила их не нарушал. Ставлю там уже около 5 лет. Таких проблем не возникала.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Бк марафон ссылается то на технические проблемы то на цупис и отказывается проводить платежи,

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, возникла такая проблема, несколько раз ставил на БК Марафон до этого, пришло уведомление о доступном фрибете при пополнении. Пополнил счет на 2258 рублей и получил фрибет в 1000. Поставил две ставки, одну на деньги, другую на фрибет. Фрибет проиграл, на деньги выиграл. Попытался вывести средства и мне заблокировали вывод сославшись на проверку, которую они иногда проводят среди клиентов, почему я попал под неё непонятно, ведь у меня есть верифицированный ЦУПИС, а также при регистрации на Марафон я проходил полную верификацию. Прислали такое письмо на почту: Здравствуйте, Всеволод!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, поскольку Ваше сообщение не будет доставлено.Мало того, что требования какие-то странные, например, паспорт с печатью о регистрации им не подойдет, хотя я его отправлял, им нужен либо банковский договор, который я получал 10 лет назад, когда открывал карту, а копию его не дают, либо квитанция об оплате, либо выписку из адресной книги, что невероятный бред, так еще все эти документы должны быть физическими и обязательно с печатями и подписями. По итогу я предоставил документы, после этого началась полная жесть, каждый раз добавляются все новые и новые документы, которые я должен предоставить и фото с паспортом в руках и листочком со специальным номером и договор на оказание услуг от телефонного оператора и выписку с подтверждением платежей по СБП и со счета номера телефона, хотя даже не указано ОТКУДА ЭТА ВЫПИСКУ ДОЛЖНА БЫТЬ ВЗЯТА, нет, серьезно, вот, что написано 4. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СБП, Tele2 А откуда эту выписку взять? Это просто выглядит все так, будто БК Марафон всячески пытается сделать так, чтобы я не вывел средства, хотя сумма не такая большая и выигрыш был не с фрибета, а с пополненных мною средств. По итогу я уже третий или четвёртый раз отправляю какие-то документы и в очередной раз жду ответа, в котором скорее всего опять запросят ещё какие-либо документы, я устал, помогите, пожалуйста, они делают это специально. Я могу предоставить все скриншоты из личного кабинета БК по всем ставкам и все скриншоты всех писем от этой БК и все скриншоты всех документов и всех фотографий, которые я отсылал туда, и все выписки из единого ЦУПИС, которые я туда тоже уже отправлял, но у вас можно прикрепить только три скриншота, поэтому прикреплю основные.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Суть проблемы такова: Я 09.03.2025г. завел на сайт БК «Марафонбет» 40000 рублей.Делая ставки к 12.04.2025г. увеличил баланс до 800000 рублей и от БК пришел запрос на подтверждение моей личности. Позвонил в службу поддержки, мне отправили смс код я его им сказал (считаю тем самым подтвердил свой номер телефона указанный в личных данных данной БК). В электронном письме у меня запросили: 1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства. Отправил фото паспорта и копию банковского договора. Пришло новое письмо с запросом 1. Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства;В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.2. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +7***499.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.3. Для завершения проверки Вашего игрового счёта Вам необходимо дополнительно предоставить нам одну фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 7742.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.4. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *3255, СБП. Предоставил адресную справку с подписью и печатью сотрудника МФЦ, договор на оказание услуг связи на номер +7***499, свое фото с паспортом и цифрами на листке 7742, выписку с платежами подписанную сотрудником банка и печатью. Пришло новое письмо: 1. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +7****499.Мобильный договор или альтернативный документ, подтверждающий владением номером телефона, Вы можете получить, обратившись в салон Вашего мобильного оператора или службу поддержки. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.2. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *3255, СБП. Т.е. я считаю что данные действия БК «Марафонбет» можно классифицировать как мошеннеческие.Фото счета где отмечено что телефон, электронная почта и личные данные подтверждены, прикрепляю. Надеюсь на помощь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , БК марафонбет заблокировал мой счет 25.04.2025, при этом я играл раньше , в этот день пришло уведомление о фрибете при пополнении счёта . Я пополнил , получил фрибет , ставка сыграла и после этого меня заблокировали , сначала запросили данные паспорта и прописки , я предоставил , потом началось вообще нечто невообразимое ! Выписки по всем счетам из банков , справка об адресной прочиске! Договор с сотовым оператором , которому более 20 лет! И конечно же оператор не может предоставить его мне ! Ссылаются на свои регламенты , что он дается один раз при заключении ! Дальше стали требовать опять справки из банков ! Сначала о наличии счёта , теперь выписки за весь период ! Я считаю что это делается специально , чтобы не клиент все бросил ! Но я не намерен оставлять это так ! Подскажите , я предоставил все документы ! Они каждый раз после этого запрашивают все новые и новые ! Уже более 15 документов им предоставил , которые соответствовали их запросу , но потом были новые требования ! Что делать ? Мой аккаунт по номеру телефона 89608515654, Валерий ! Помогите разобраться ! Фото их запросов прилагаю в письме

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, внёс депозит к ним , поставил ставку и выиграл, но деньги не отдают. Затребовали паспорт и документ подтверждающий адрес , я отправил справку из приложения Т банка. А сегодня пришло письмо что это не подходит и нужно ещё пять документов, даже от мобильного оператора. Я в шоке . Ссылаются на какой-то пункт в своих же правилах.Даже депозит не дают вернуть.

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно.

Здравствуйте! Три раза предоставлял данные по просьбе БК Марафон, каждый раз выставляют новые требования. Считаю, что процедура верификации намеренно и искуственно усложнена, нежели в других букмекерских конторах. Вывод средств заблокирован. Прошу разобраться в данном вопросе и сделать возможным вывод средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.21 февраля букмекерская контора заблокировала выплаты, ограничила размер максимальных ставок до 19 рублей и предложила пройти верификацию.Были высланы 3 фотографии: 1) фото разворота паспорта; 2) фото вод. удостоверения; 3) договор о банковском обслуживании с указанием адреса проживания.После получения этих фотографий контора запросила еще 3 фотографии 1) селфи с разворотом первых страниц паспорта и листком бумаги с цифрами; 2) выписку из банка в бумажном виде, где были бы видны операции о пополнении счета и последние цифры карты; 3) договор с сотовым оператором с мокрой печатью и живой подписью сотрудника. И если с первыми двумя фотографиями проблем не было, то с договором с сотовым оператором (Мегафон) возникла проблема, так как они не ставят живую печать ни на договор, ни на детализацию. Предоставил БК Марафон договор, скачанный из личного кабинета, скрин самого личного кабинета, скрин с перепиской со службы поддержки сотового оператора, но сотрудников букмекерской конторы это не устроило и они продолжили настаивать на договоре с мокрой печатью и подписью.Заплатив деньги, я перенес номер из "Мегафона" на другого сотового оператора «Билайн», который спустя некоторое время предоставил запрашиваемый документ, а именно - договор с печатью и подпичью сотрудникаПосле отсылки необходимых документов Марафон затребовал новую фотографию, а именно (внимание): «Также просим Вас предоставить документ, который может подтвердить действие смены Вашего мобильного оператора. В качестве такого подтверждения подойдет заявление о переносе номера, которое Вы подавали в новом операторе или любую другую документацию, свидетельствующую о смене». Это что за издевательство? Каким образом данный документ относится к верификации личности?Тем не менее я сходил еще раз в салон Билайн, но заявление о переходе с Мегафона на Билайн мне в итоге не выдали. К сожалению, я не могу изменить внутренние правила работы сотового оператора и предоставить запрашиваемый БК документ. Но неужели это должно являться причиной для невыплаты выигранных средств с учетом того, что я изложил выше?Прошу посодействовать в выводе моих средств, потому что контора откровенно уже издевается.Спасибо.Дмитрий.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Очень долгий вывод средств, закинула 5000, выиграла в 20 раз больше, очень нужна деньги, и жду верификации уже на протяжении 10 дней, контора хорошая, удобная. Ну нужно срочно решать вопрос с выводом средств и верификацией игроков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошла проверку, отправила фото, ответили все ок. Разблокировали пополнение, а вывод нет. Это нормально вообще? Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, букмекер обманул меня с бонусом по акции mob5000, я выполнил условия, но бонус начислен не был, я обратился в поддержку и мне заявили, что я якобы пополнил счет не из мобильного приложения! Это ложь, я зарегистрировался в мобильном приложении и выбрал способ пополнения цупис, ввел сумму и промокод и нажал кнопку оплатить, меня переадресовало на страницу цупис, там я ввел номер телефона и также нажал кнопку оплатить, затем я опять зашел в приложение и никаких бонусов не было. Неужели этот букмекер даже здесь обманывают игроков?!

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Марафон запрашивает документы, видимо для того чтобы не выплачивать выигрыш. Столько требований к документам нет ни у одной БК в мире. Они не принимают в формате pdf, не принимают документы менее 1мб и не принимают документы в электронном формате. Среди документов они требуют договор с оператором сотовой связи. У меня есть справка с печатью и росписью от МТС, что номер принадлежит мне, а также счет фактура по этому номеру, где видны транзакции. Саму копию договора сам МТС не предоставляет. Почему не устраивают другие документы с росписью и печатью?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерскую контору Марафон

Жалобы 728