Жалобы на букмекерскую контору Марафон¹⁶

Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста в более быстрой проверки документов. 26.12.18 поставил на вывод денежные средства, сразу же запросили документы, я сразу их загрузил, с этого момента с 26.12.18 они их все ещё проверяют. Играю в легальной бк марафон.

25.11.2018 запросили документы(уд.личности,водительские права) я отправил,в течении 2 дней.Через восемь дней я написал в чат для прояснения сроков проверки, в чате внятно мне нечего не ответили.К сожалению, точных временных рамок не предоставили. Проверка производится в порядке очереди обращался уже три раза в чат..Никаких сроков не называют, с такими отговорками "проверка" может длится вечно.Надеюсь на решение проблемы. номер счёта: 8224796

Букмекер не дает вывести деньги в размере 4,115.13 рублей. Все документы, которые запросили были отправлены. Запросили дополнительное фото с их кодом на бумаге и правами - фото отправлено. По срокам рассмотрения тех. поддержка говорит, что все в порядке очереди и точных сроков сказать не может. Соответственно проверка может продлится больше года ? Готов отправить любые фото хоть с домашними животными. Пусть дадут вывести честные деньги.

В один прекрасный момент Марафон попросил отправить документы для верификации, разумного ответа дать не смогли, сколько по времени она проходит. Вот уже прошло пять дней, от них ни ответа ни привета. Хотя сказали, что напишут письмо на почту. Письма никакого за это время не пришло. Подозреваю, что вообще осталась без своих денег. Готова пообщаться хоть в скайпе, предоставить все необходимые документы, только они молчат...

Здравствуйте, в конце августа у меня запросили документы на проверку. Сначала по классике, паспорт и права, документ подтверждающий адрес, потом этого оказалось недостаточно и они попросили ОТДЕЛЬНО сфотографировать зачем-то опять внутренню страницу паспорта( а я уже отсылал в первый раз) и фото моего лица с бумажкой и цифрами. Далее им это не понравилось и через трое суток они попросили меня прислать фото моего лица вместе с паспортом в одной руке и с бумажкой с цифрами в другой. Жду ответа уже 9 дней(!!!). В чат пишу, мне делают отговорки, что отдел загружен, хотя мой товарищ прошёл верификацию два дня назад всего за сутки. Очень надеюсь на решение проблемы, дабы не портить впечатление о марафоне. Мой номер счёта : dencoltd

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой вывода средств. 07.07.2018 хотел вывести свои средства-4500 р. Но выдало ошибку- При обработке Вашей транзакции возникла проблема. Пожалуйста обратитесь в Службу поддержки. Что я соответственно и сделал. Мне порекомендовали стандартный шаблон- через другие устройства зайти, обновить браузер и т.д. Всё это я сделал, эффекта никакого. Снова обращаюсь в поддержку, скидываю скрины об ошибках, по их просьбе и тишина. Вчера опять переписка со службой тех поддержки на целый день. Уже пробовал изменить способ вывода, не через Киви кошелёк, который изначально был, а на карту. Но нет нигде куда указывать номер карты, поэтому провал. Уже и на телефон пробовал, то же самое всегда одна и та же ошибка. Устал писать одно и то же в службу поддержки, толку 0. Отписываются, что у меня нет ограничений на вывод и всё. Хотел в Питерском офисе получить деньги, но сказали что они нужны только для идентификации пользователей. Надеюсь на решение моей проблемы

Здравствуйте вот уже который день не могу отчислить средства. 21 просили загрузить документы я их загрузил. Я являюсь игроком БК вот уже который месяц. И был удивлен когда каждый раз игнорируют в службе поддержки. Поначалу говорили что ответ предоставят за 5дней сегодня 6й обращаться в службу поддержки не имеет смысла так как там просто не отвечают. Поэтому прошу вас решить проблему пожалуйста. Заранее благодарю за внимание. И предоставленную помощь

Здравствуйте! Я являюсь клиентом БК Марафон. До 17.06.2018 играла на своём аккаунте без каких либо проблем, но около 19:40 по мск начались проблемы. Мне понизили сумму максимальной ставки и запросили документы на верификацию. Я оперативно отправила все документы на верификацию и контора подтвердила их получение и сказала ожидать в течении 5 дней мои документы должны были проверить. При этом на эти 5 дней мне заблокировали вывод средств. По прошествию 5 дней служба поддержки начала "отмазываться" и говорить, что отдел перегружен и проверка документов может занять больше времени. На мой логичный вопрос сколько времени максимально это может занять служба поддержки не может дать внятного ответа. В итоге в конторе зависли 21 тысяча рублей. Все требуемые документы я предоставила, я готова пройти любую другую идентификацию, верификацию, видео-звонок или даже заверить все документы у нотариуса. Прошу разобраться пожалуйста в моей проблеме! Спасибо!!!

Можно вносить деньги на счет. Нельзя вывести деньги со счета!!! ЛС 3283495. Сайт не работает почти месяц. Деньги не возвращают. 18.02.2018 попытался вывести 629,70 руб. Сумма смешная. С учетом налога с вывода - еще смешнее. Но это не главное. Обидно отношение к клиентам. Купился на рекламу, типа "Нам 20 лет". Но не все так просто. При попытке вывода получил СМС с подтверждением операции. Все ОК и деньги будут переведены. Но через 1 мин - "Отказано в переводе со стороны БК". Обратился в службу поддержки. А там "Как не возможно? Попробуйте еще раз! А теперь еще раз и еще раз..." Потом "Назовите буквы от контрольного слова". Оказалось, что контрольное слово, указанное в договоре, не подходит и мы вас блокируем для верификации. Пришлите копию паспорта. Отослал. Результат 0. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Та же пластинка. Потом " А пришлите нам еще копию другого документа и результат пришлем на почтовый адрес." Пришло письмо" Все ОК ваша проблема решена. Можете без проблем вывести деньги.". Но кукиш! Деньги нельзя вывести. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Опять та же пластинка. Пришлите нам еще второй документ! Зачем? У вас уже их 2!!! И как всегда одна и таже фраза оператора "Извините, не покидайте чат. У нас очень много заявок." Висяк полный. Телефон поддержки отключен.

У меня слишком долго принимают лайв ставки, примерно секунд 15, ни на что толком не поставишь, пишу в тех поддержку, а в ответ получаю одни шаблонные ответы. Вы можете помочь решить эту проблему?

Сделал ставки на матч 01 авг 12:15 Бейсбол. Япония. NPB. Хоккайдо Ниппон-Хам Файтерз @ Тиба Лотте Маринз. Ставки сделаны на первый матч 3-хматчевой серии между командами. Матч 1 августа не состоялся и был перенесён на 1 сентября Согласно пункту Общих правил 8.1.4 букмекерской конторы Марафон ставки должны быть аннулированы Матч, отменённый из-за дождя, перенесён на 1 сентября. Ниже - ссылка на официальный сайт команды хозяев с данным решением: http://www.marines.co.jp/news/detail/00001105.html