Жалобы на букмекерскую контору Марафон

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Жалобы 19

Добавить жалобу

Все19 Решено13 Не решено0 Рассматривается2 Вне компетенции0 Необоснованно4

Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста в более быстрой проверки документов. 26.12.18 поставил на вывод денежные средства, сразу же запросили документы, я сразу их загрузил, с этого момента с 26.12.18 они их все ещё проверяют. Играю в легальной бк марафон.

Комментарий администратора

Счет игрока проверили

25.11.2018 запросили документы(уд.личности,водительские права) я отправил,в течении 2 дней.Через восемь дней я написал в чат для прояснения сроков проверки, в чате внятно мне нечего не ответили.К сожалению, точных временных рамок не предоставили. Проверка производится в порядке очереди обращался уже три раза в чат..Никаких сроков не называют, с такими отговорками "проверка" может длится вечно.Надеюсь на решение проблемы. номер счёта: 8224796

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Букмекер не дает вывести деньги в размере 4,115.13 рублей. Все документы, которые запросили были отправлены. Запросили дополнительное фото с их кодом на бумаге и правами - фото отправлено. По срокам рассмотрения тех. поддержка говорит, что все в порядке очереди и точных сроков сказать не может. Соответственно проверка может продлится больше года ? Готов отправить любые фото хоть с домашними животными. Пусть дадут вывести честные деньги.

Комментарий администратора

Деньги выведены

В один прекрасный момент Марафон попросил отправить документы для верификации, разумного ответа дать не смогли, сколько по времени она проходит. Вот уже прошло пять дней, от них ни ответа ни привета. Хотя сказали, что напишут письмо на почту. Письма никакого за это время не пришло. Подозреваю, что вообще осталась без своих денег. Готова пообщаться хоть в скайпе, предоставить все необходимые документы, только они молчат...

Комментарий администратора

Деньги выведены

Здравствуйте, в конце августа у меня запросили документы на проверку. Сначала по классике, паспорт и права, документ подтверждающий адрес, потом этого оказалось недостаточно и они попросили ОТДЕЛЬНО сфотографировать зачем-то опять внутренню страницу паспорта( а я уже отсылал в первый раз) и фото моего лица с бумажкой и цифрами. Далее им это не понравилось и через трое суток они попросили меня прислать фото моего лица вместе с паспортом в одной руке и с бумажкой с цифрами в другой. Жду ответа уже 9 дней(!!!). В чат пишу, мне делают отговорки, что отдел загружен, хотя мой товарищ прошёл верификацию два дня назад всего за сутки. Очень надеюсь на решение проблемы, дабы не портить впечатление о марафоне. Мой номер счёта : dencoltd

Комментарий администратора

Верификация закончена

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой вывода средств. 07.07.2018 хотел вывести свои средства-4500 р. Но выдало ошибку- При обработке Вашей транзакции возникла проблема. Пожалуйста обратитесь в Службу поддержки. Что я соответственно и сделал. Мне порекомендовали стандартный шаблон- через другие устройства зайти, обновить браузер и т.д. Всё это я сделал, эффекта никакого. Снова обращаюсь в поддержку, скидываю скрины об ошибках, по их просьбе и тишина. Вчера опять переписка со службой тех поддержки на целый день. Уже пробовал изменить способ вывода, не через Киви кошелёк, который изначально был, а на карту. Но нет нигде куда указывать номер карты, поэтому провал. Уже и на телефон пробовал, то же самое всегда одна и та же ошибка. Устал писать одно и то же в службу поддержки, толку 0. Отписываются, что у меня нет ограничений на вывод и всё. Хотел в Питерском офисе получить деньги, но сказали что они нужны только для идентификации пользователей. Надеюсь на решение моей проблемы

Комментарий администратора

Проблема решена

Уже месяц не отдают мои деньги. 4 раза отправлял документы. Теперь просто игнорирование и все. В чате шаблонный ответ «Мы не знаем, когда Ваши документы проверят». С последней отправки прошло 10 дней и ответа нет.

Комментарий администратора

Проверка счета завершена. Средства выведены 04/07. Операция завершена.

Здравствуйте вот уже который день не могу отчислить средства. 21 просили загрузить документы я их загрузил. Я являюсь игроком БК вот уже который месяц. И был удивлен когда каждый раз игнорируют в службе поддержки. Поначалу говорили что ответ предоставят за 5дней сегодня 6й обращаться в службу поддержки не имеет смысла так как там просто не отвечают. Поэтому прошу вас решить проблему пожалуйста. Заранее благодарю за внимание. И предоставленную помощь

Комментарий администратора

Здравствуйте! Я являюсь клиентом БК Марафон. До 17.06.2018 играла на своём аккаунте без каких либо проблем, но около 19:40 по мск начались проблемы. Мне понизили сумму максимальной ставки и запросили документы на верификацию. Я оперативно отправила все документы на верификацию и контора подтвердила их получение и сказала ожидать в течении 5 дней мои документы должны были проверить. При этом на эти 5 дней мне заблокировали вывод средств. По прошествию 5 дней служба поддержки начала "отмазываться" и говорить, что отдел перегружен и проверка документов может занять больше времени. На мой логичный вопрос сколько времени максимально это может занять служба поддержки не может дать внятного ответа. В итоге в конторе зависли 21 тысяча рублей. Все требуемые документы я предоставила, я готова пройти любую другую идентификацию, верификацию, видео-звонок или даже заверить все документы у нотариуса. Прошу разобраться пожалуйста в моей проблеме! Спасибо!!!

Комментарий администратора

Выплата разрешена. Все средства выведены на карту 27/06. Операция завершена

Можно вносить деньги на счет. Нельзя вывести деньги со счета!!! ЛС 3283495. Сайт не работает почти месяц. Деньги не возвращают. 18.02.2018 попытался вывести 629,70 руб. Сумма смешная. С учетом налога с вывода - еще смешнее. Но это не главное. Обидно отношение к клиентам. Купился на рекламу, типа "Нам 20 лет". Но не все так просто. При попытке вывода получил СМС с подтверждением операции. Все ОК и деньги будут переведены. Но через 1 мин - "Отказано в переводе со стороны БК". Обратился в службу поддержки. А там "Как не возможно? Попробуйте еще раз! А теперь еще раз и еще раз..." Потом "Назовите буквы от контрольного слова". Оказалось, что контрольное слово, указанное в договоре, не подходит и мы вас блокируем для верификации. Пришлите копию паспорта. Отослал. Результат 0. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Та же пластинка. Потом " А пришлите нам еще копию другого документа и результат пришлем на почтовый адрес." Пришло письмо" Все ОК ваша проблема решена. Можете без проблем вывести деньги.". Но кукиш! Деньги нельзя вывести. Служба поддержки - "Как не можете вывести средства? и т.д. " Опять та же пластинка. Пришлите нам еще второй документ! Зачем? У вас уже их 2!!! И как всегда одна и таже фраза оператора "Извините, не покидайте чат. У нас очень много заявок." Висяк полный. Телефон поддержки отключен.

Комментарий администратора

Выплата, после продолжительной задержки, осуществлена

У меня слишком долго принимают лайв ставки, примерно секунд 15, ни на что толком не поставишь, пишу в тех поддержку, а в ответ получаю одни шаблонные ответы. Вы можете помочь решить эту проблему?

Комментарий администратора

Задержка была 10 секунд. Сделали стандартную - 3 секунды

Не могу вывести денежны средства со счета, не привязывается карта к счету и ввести номер карты не могу. Служба поддержки вообще не помогает, они ссылаются что карты привязываются к аккаунту киви и не имеют понятия как вывести деньги со счета. Вчера карта была привязана, но как только сегодня я сменила аккаунт киви, карта от счета отвязалась и сколько бы раз я не пополняла счет с карты она не привязывается. Но при выводе написано что Платежная система: Банковская карта.

Комментарий администратора

14.11 - средства выведены игроком. Проблема технического характера. Решена.

Сделал ставки на матч 01 авг 12:15 Бейсбол. Япония. NPB. Хоккайдо Ниппон-Хам Файтерз @ Тиба Лотте Маринз. Ставки сделаны на первый матч 3-хматчевой серии между командами. Матч 1 августа не состоялся и был перенесён на 1 сентября Согласно пункту Общих правил 8.1.4 букмекерской конторы Марафон ставки должны быть аннулированы Матч, отменённый из-за дождя, перенесён на 1 сентября. Ниже - ссылка на официальный сайт команды хозяев с данным решением: http://www.marines.co.jp/news/detail/00001105.html

Комментарий администратора

Сделан возврат

1 219 игроков

№8 в народном рейтинге

Топ-10 Эксперты Гандикаперы

292 / 28 / 175

+69 140 ₽

174 / 15 / 83

+65 490 ₽

320 / 1 / 284

+59 730 ₽

Павел Боровко

161 / 2 / 86

+43 960 ₽

Светлица

138 / 17 / 81

+29 720 ₽

260 / 1 / 199

+26 150 ₽

131 / 15 / 69

+25 610 ₽

288 / 23 / 238

+20 680 ₽

65 / 1 / 35

+20 000 ₽

64 / 9 / 41

+19 560 ₽

320 / 1 / 284

+59 730 ₽

260 / 1 / 199

+26 150 ₽

288 / 23 / 238

+20 680 ₽

Герчиков

87 / 6 / 65

+13 180 ₽

Безшансов

209 / 19 / 212

+3 760 ₽

Непомнящий

5 / 1 / 6

-50 ₽

343 / 107 / 291

-4 515 ₽

Моссаковский

225 / 16 / 219

-6 860 ₽

37 / 2 / 32

-9 060 ₽

171 / 7 / 184

-12 090 ₽

33 / 10 / 47

-12 430 ₽

265 / 59 / 258

-18 720 ₽

Сторонние

264 / 16 / 279

-49 200 ₽

292 / 28 / 175

+69 140 ₽

174 / 15 / 83

+65 490 ₽

Павел Боровко

161 / 2 / 86

+43 960 ₽

Светлица

138 / 17 / 81

+29 720 ₽

131 / 15 / 69

+25 610 ₽

65 / 1 / 35

+20 000 ₽

64 / 9 / 41

+19 560 ₽

106 / 7 / 71

+19 520 ₽

143 / 10 / 107

+17 860 ₽

101 / 27 / 85

+17 020 ₽

57 / 0 / 29

+15 680 ₽

210 / 20 / 176

+15 520 ₽

Трифонов

155 / 17 / 106

+15 310 ₽

77 / 15 / 64

+10 020 ₽

128 / 7 / 107

+8 990 ₽

60 / 2 / 42

+6 310 ₽

62 / 18 / 36

+6 070 ₽

96 / 5 / 73

+4 180 ₽

86 / 6 / 58

+4 120 ₽

52 / 28 / 53

+1 160 ₽

Сторонние капперы

1578 / 166 / 1370

-23 300 ₽

11 / 0 / 2

+8 260 ₽

18 / 0 / 7

+6 840 ₽

Сторонние

11 / 0 / 6

+6 750 ₽

9 / 0 / 1

+6 650 ₽

19 / 0 / 8

+5 960 ₽

Моссаковский

11 / 3 / 4

+5 800 ₽

11 / 0 / 6

+4 710 ₽

12 / 0 / 6

+4 700 ₽

6 / 0 / 2

+4 480 ₽

7 / 4 / 1

+3 990 ₽

Сторонние

11 / 0 / 6

+6 750 ₽

19 / 0 / 8

+5 960 ₽

Моссаковский

11 / 3 / 4

+5 800 ₽

12 / 0 / 6

+4 700 ₽

7 / 4 / 1

+3 990 ₽

Герчиков

7 / 0 / 3

+3 120 ₽

5 / 0 / 6

+350 ₽

5 / 0 / 5

+190 ₽

Непомнящий

5 / 1 / 6

-50 ₽

3 / 2 / 4

-430 ₽

14 / 2 / 12

-540 ₽

Безшансов

32 / 2 / 33

-2 820 ₽

11 / 0 / 2

+8 260 ₽

18 / 0 / 7

+6 840 ₽

9 / 0 / 1

+6 650 ₽

11 / 0 / 6

+4 710 ₽

6 / 0 / 2

+4 480 ₽

6 / 0 / 1

+3 650 ₽

Светлица

6 / 0 / 2

+3 190 ₽

6 / 2 / 2

+2 980 ₽

7 / 0 / 3

+2 040 ₽

6 / 0 / 5

-260 ₽

5 / 2 / 4

-330 ₽

4 / 1 / 4

-420 ₽

2 / 0 / 3

-1 620 ₽

4 / 0 / 5

-2 650 ₽

4 / 2 / 7

-2 720 ₽

0 / 0 / 3

-3 000 ₽

Трифонов

3 / 1 / 7

-4 550 ₽

Павел Боровко

10 / 0 / 13

-5 040 ₽

14 / 3 / 20

-6 650 ₽

Сторонние капперы

84 / 13 / 92

-14 990 ₽

Вся статистика

Мы помогаем игрокам

букмекеры выплатили игрокам благодаря нашей помощи

Проблемы с букмекерами? Обращайтесь, постараемся помочь

Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов.

Подробнее

Принять