Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Марафон
647
Жалобы 458
Здравствуйте. Играю в Марафоне несколько месяцев. 17.03.2023 г. обнаружил, что не могу вывести деньги. Написал в службу поддержки, контора попросила фото паспорта для якобы проверки безопасности. Отправил им фото паспорта. Говорят мол ждите письмо на почту с решением. 18.03.2023 г. пришло письмо (скрин во вложении) с информацией, что со счетом все в порядке. Но нет! Ничего не в порядке! Деньга как не выводились, так и не выводятся! Оператор ничего внятного сказать не может.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прохожу процедуру верификации более 2-ух недель. Все запрошенные новые фотографии (уже второй раз, перед этим высылал еще) отправил 18 февраля, на что пришел ответ по почте, что документы приняты, проверка продолжается и меня оповестят. Более 8 суток прошло. Когда я смогу вывести свои деньги? Не успел сделать ни одной ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 13.02.2023 заблокировали счет на марафонбет,запросили фотографии документов. Все фотографии отправил, максимально быстро в отличном качестве,все буквы и цифры отлично читаются. Сегодня уже 24 - ое число, до сих пор нет никакого ответа. Огромная просьба оказать помощь в данной ситуации. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, букмекер обманывает людей и не даёт им обещанный фрибет! Просто отвечает, что якобы было какое-то нарушение! Но ничего с моей стороны нарушено не было! Прошу разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства восстановлены и доступны для использования.
Здравствуйте . Сегодня 10й день как я прохожу верификацию у бк марафон . Запросили фото , все было отправлено . Никакого результата и точно названных сроков нет . Деньги заморожены , максимальная ставка 15 рублей . Прошу помощи в решении вопроса . Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, 1 февраля узнал об такой бк как марафон, долго не задумываясь сделал несколько ставок, все сыграло и сразу аккаунт улител на верификацию, 2 февраля документы были отправлены, 5 февраля мне ответили и попросили докинуть еще одну фотографию, я это сделал, как итог 14 дней аккаунт просто верифицируется, общая сумма состоявляет 17 302, вывод очевидно я не могу сделать, поддержка молчит, говорит что впорядке очереди все, но помоему две недели это уже перебор как по мне
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер. Уже 10 дней продолжается верификация моего счета и закрыт вывод денежных средств. Хотя все документы были предоставлены незамедлительно. Хотелось бы уже завершить данную процедуру.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, играю в данной букмекерской конторе не так давно , а именно с 15 января 2023г. 24 января 2023г мне поступил запрос документов для проверки Моей личности , на который я ответил в течении пару дней, 28 января 2023г Пришёл уже дополнительный запрос на дополнительные документы, все фото и сканы уже давно отправлены, 9 февраля 2023г мною был отправлен запрос в букмекерской контору с конкретным вопросом , когда я смогу вывести свои деньги со счета, на что они сослались что дадут мне ответ в порядке очереди. Счёт порезан с 28 января, деньги зависли на счету и ничего я сделать не помогу, прошу помочь и разобраться .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, верификация началась 31 января, максимальная сумма ставки 16.50,вывод денег невозможен,я решил пополнить 1тр ,и все тоже самое. Я отправил им фотографии с теми условиями, которые они требуют,паспорт,водительские,прописку, договор банковских карт с адресом регистрации,выписку по движению денежных средств по карте. Вот уже 13февраля, и в ответ они все говорят ждите в порядке очереди. Моему аккаунту больше двух лет,ставил и большие и маленькие суммы , проблем с выводом не было. Спасибо за своевременную помощь. Логин на di_samsara84 Почта samsara84@rambler.ru
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 1 февраля пополнил впервые на данной бк выйграла 1-ая ставка и сразу же попал на верификацию, в тот же день прислал все что просили, ответ получил 5 числа что проверяются, уже 13 число до сих пор молчат, странно что после 1 же выйгранной ставки делают верификацию, и проходит она уже 13 дней, прошу разобраться в данной проблеме, срочно нужны деньги.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Попал я на "случайную проверку от службы безопасности". Сначала попросили прислать свои документы, чтобы подтвердить личность. Прислал паспорт и права. Потом пишут "права истекшие" не можем принять. Окей. Отправил военный билет. Пишут "пришлите теперь СЕЛФИ с листком и паспортом". Селфи, фоткать ногами, видимо. Окей, прошу жену сфоткать. "Не видно ваших рук в кадре полностью". Вы издеваетесь? Почти 10 дней, не могу вывести деньги. Успел сделать и выиграть всего одну ставку! И такая головная боль. Отправил фото, где полностью руки в кадре. В следующий раз, наверное, скажут, что нужно еще и ноги. Было бы смешно, если б не было так грустно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, вся эпопея началась 26января, после того, как я вывел 6000рублей со своего счёта. 27 января захожу на аккаунт, максимальная сумма ставки 15,61, у меня сразу мысль, что порезали счёт и надо вывести деньги со счета, а там блокировка и написано, что необходимо загрузить фотографии для подтверждения личности(верификация). Я начал им отправлять фотографии с теми условиями, которые они требуют. Вот уже 10февраля, они мне на почту отправляют сообщения, что проверка ведётся, в порядке очереди… я не понимаю, какая может быть там очередь? Если все операции совершает машина(компьютер). Спасибо за своевременную помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток. Уже 10 дней продолжается верификация моего счета и закрыт вывод денежных средств. Хотелось бы уже завершить данную процедуру. Кроме того лимиты до 15р порезали, обещали вернуть после окончания верификации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен
20 января пришло письмо, что мой аккаунт был "случайно" отобран для проведения проверки. Запросили фото страниц паспорта с фото и пропиской. Отправил, и вот уже 10 дней мой аккаунт проверяется в порядке очереди. На вопрос как долго это может длиться, отвечает сроки не ограничены.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
уже подавал жалобу. сроки вышли. прошу помочь. 11.01.23 пришло письмо о запросе документов для проверки личности. фото были отправлены. затем пришло еще письмо с запросом фото с паспортом в руках. затем пришло письмо с текстом: ваша проверка все еще продолжается
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
С 11 ноября 2022 приняли документы, и вот уже почти второй месяц я не могу вывести деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вывод и пополнение работали отлично, до момента как банк стал 300 тысяч, после, вывод заблокировали, аргументируя это тем, что мой аккаунт был выбран для стандартной проверки, попросили предоставить один из документов, прислал фотографии паспорта, через пару дней пришло сообщение на почту с просьбой предоставить еще документы, предоставил фотографии загран паспорта, свидетельства о рождении, прав. Через пару дней пришло новое сообщение с просьбой прислать фотографию на которой будет видно меня вместе с кодом написанном на а/4 и паспортом в развернутом виде. После предоставления сейчас уже прошло около 4 дней и ответа до сих пор нет, служба поддержки к сожалению ничем помочь не может так как нет связи со службой верификации, в ответ только ждите, вы в очереди.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, за долгое время поставил первую ставку(выиграла) после этого, заблокировали вывод. Попросили документы на верификацию. Отправил. Прошло больше 10 дней. Ответа не последовало.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Первый запрос документов был 16 декабря, второй - 19 декабря. Документы были оперативно предоставлены. Прошло почти 11 дней с момента блокировки, но ответа от отдела верификации так и не поступало. Поддержка комментариев не даёт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставил спокойно себе ставки, как марафон внезапно заблокировал вывод средств, мотивировав тем, что нужно пройти проверку. Первое письмо было 11 декабря, второе 13 декабря. Все просьбы скинуть документы были удовлетворены. После чего, от них не было никакого ответа. Прошло уже почти 14 дней с момента блокировки и ответа от службы поддержки никакого.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросило верификацию 14 декабря. Отправил необходимые документы. Потом 16 декабря запросили фото с паспортом и цифрами. После 18 еще раз фото с паспортом и цифрами. И сейчас тишина.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Марафон не платит деньги. По их запросу верификации все необходимые фото предоставил и не дают вывести вот уже 1,5 месяца.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
здравствуйте,столкнулся с проблемой от данного букмекера ,21 ноября попросили скинуть разворот с пропиской-отправил,23 ноября попросили селфи с листком бумаги и номером и паспортом-скинул,26 ноября попросили перефоткаться-сделал,1 декабря написали что проверка продолжается ,с тех пор ни слуху ни духу от них ,пожалуйста помогите решить эту проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, по совету начал ставить деньги бк марафон, все по началу было хорошо, пополнял, выводил, потом на почту пришло письмо(29 ноября) рандомной проверкой от бк, я направил на почту все фото с документами, еще через пару дней, попросили выслать фото с лицом и кодом из письма, я тоже все выслал. Потом мне прислали письмо, что ваша проверка продолжается, и уже прошло 10 дней Номер счета: 10930741
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Удалось выйти в неплохой плюс на Марафоне и после этого, 28.11.2022 мне заблокировали вывод средств и пришел запрос документов на проверку личности, предоставил запрошенные документы, после чего 30.11.2022 пришло новое письмо, в котором сообщили, что для завершения процедуры проверки нужно сделать селфи с правами и листком с паролем. Также выслал им это фото. Затем 02.12.2022 получил новое письмо о том, что проверка продолжается, ожидайте, с вами свяжутся. После этого пока тишина, хотя с момента начала процедуры проверки уже прошло более 10 суток. Писал в лайв-чат, мне ответили, что не знают, сколько может длится проверка, но сказали, что со мной свяжутся. Помогите пожалуйста разобраться с данным вопросом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. 3 ноября заблокировали вывод своедств в бк марафон. Пришло письмо о том что нужно пройти верификацию. Я отправил все необходимые документы и фото, в ответ пришло письмо о том что документы приняты, но проверка продолжается, ожидайте. Несколько раз звонил на горячую линию, сроки не оглашают просто говорят ждите. Сегодня уже 10 день с последнего их сообщения, ответа по прежнему нет. Каждый день проверяю ЛК, сегодня доступ к выводу появился, но при попытке вывести заявка аннулируется и д/с возвращаются обратно на игровой счет. Когда проигрываешь тебе бк ничего не говорит и не пишет, но как только выходишь в плюс сразу же вставляют палки в колёса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
31ого октября отдел верификации запросил документы для проверки. На следующий день я отправил все необходимые фотографии. 4ого ноября пришло новое письмо с просьбой выслать фотографию, на которой я держу свои документы и специальный код. Фотография была сделана и отправлена. 5ого ноября я получил письмо в котором говорилось, что проверка продолжается. 11ого ноября я написал письмо в поддержку с вопросом о том, когда я смогу вывести свои средства. На письмо никто не ответил и никаких прочих уведомлений я не получал. Вывод средств букмекер до сих пор блокирует (15 ноября).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Букмекер более 10 дней не исполняет распоряжение о выводе денежных средств с кошелька. Было заведено на кошелёк 25000 руб., за счёт ставок на футбол, бадминтон и тд. баланс увеличился до 49000 руб. При попытке вывода средств букмекер начал проверку безопасности счета. Мною были представлены все запрошенные документы (фото паспорта, военного билета, моё фото с паспортом и специальным кодом и тд). Документы букмекером были приняты, претензии им не выдвигались. Через 5 дней я поинтересовался у службы поддержки букмекера, как долго будет идти проверка. Был представлен ответ о том, что сроки рассмотрения документов зависят от загруженности отдела верификации, и даже ориентировочные сроки рассмотрения до меня довести не могут. На данный момент рассмотрение документов проходит уже больше 10 дней.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. 25 октября зарегистрировался в данной конторе, внес 25000р, сначала были проигрыши, потом вышел в плюс. Накопилась определенная сумма, вывел со счета 29220р (и налог 780р) в этот же день. На остаток суммы хотел поиграть позже. 26 октября, через несколько часов после вывода приходит сообщение на почту о случайно выбранной проверки документов, отправил первый раз что просили- паспорт, военник, жкх, второй раз- селфи с номером, который просили написать и паспортом. Все было отправлено. Звонил много раз, общался со службой поддержки, но был ответ только ждать в порядке очереди. Сегодня 11ый день пошел, не знаю сколько еще будут проверять. Прошу помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Как и у всех- верификация, прошло 12 дней. Сначала запросили паспорт, через день паспорт с бумажкой, потом права, потом затухли. Поддержка ничего не знает повлиять не может и тп.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 20.10.2022 г. мне пришло уведомление , о том что нужно пройти верификациюСначала отправил два документа подтверждающие личность Далее попросили сфотографировать лицо с паспортом Через пару дней, запросили еще фото водительских прав с лицомИ вот уже на протяжении 12 дней , никаких изменений , вывести не могу денежные средства, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! С 19го числа изучают доки, Написали что свяжутся, но сколько можно ожидать? Доки конторой приняты и по доп. запросу тоже всё загружено. Правил никаких не нарушал, обычный плюсовый каппер. Прошу посодействовать.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Больше месяца идет верификация. Последний ответ: "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается." Лимит ставок установили рублей 20. То есть ни у себя ставить не дают, ни деньги вывести. Поддержка рассказывает про "очередь на верификацию". Считаю сроки неадекватными. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. 8.10.2022 заблокировали вывод средств. Запросили фото документов (паспорта, свидетельства о рождении и фото с паспортом + проверочным номером). Предоставил. Документы приняли (Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.) Прошло 10 дней, никаких ответов от службы поддержки я не получил. Оператор на сайте просто бесполезен, никаких сроков не называет, даже примерных. Прошу legalbet помочь, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте . Зарегестрировался на БК Марафонбет 15 сентября. Сделал 2 депозита на общую сумму 30.000 руб. Сделал несколько удачных ставок и увеличил баланс до 66 тысяч. Захотел вывести сумму депозита и отказали, попросили загрузить фото документов. В тот же день на сайте все загрузил, и на этом всё... Уже 3 недели никакого ответа. Писал на почту им, также бесполезно. Помогите, пожалуйста разобраться с ними!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 16.09 отправил документы на верификацию - ответа нет до сих пор спустя 10 суток. Надеюсь, что Арбитраж Легалбет поможет решить проблему, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов