Жалобы на букмекерскую контору Марафон

980

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 980

Привет. Моя история. Выиграл денег на марафоне-матчи евро, сначала порезали сумму ставки(после того как вывел около 300 000р), а 2 июля запретили вывод денег - пришло письмо что аккаунт выбран для верификации, попросили прислать фото документов.. 3 июля выслал.. В тот же день попросили дополнительные документы сфотографировать.. 4 июля отправил требуемое.. Вечером 6 го числа пришло письмо что проверка начата, требуется чуть больше времени..Прислал все и банковские справки и справка по номеру телефона что он мне принадлежит и фото с паспортом и циферками. С тех пор никаких вестей, вывод средств заблокирован.. Поддержка только подтверждает что верификация в активной стадии.. По срокам никто ничего  не может сказать.. Время уходит, средства получить не могу.. По факту это просто позорище задача конторы доставить как можно больше неудобств!
Начал играть на марафоне в этом году и всё было хорошо. Пополнял и выводил средства в рабочем режиме без замечаний, но в один прекрасный день ( 18 мая) запросили на почте целый ряд документов, а именно:1) документ, удостоверяющий личность2)договор у сотового оператора со всем печатями и подписями3) селфи с паспортом и с записями на листочках в разных видах4) документ, подтверждающий адрес ( был загружен 19 июня, до сих пор находится в "активной стадии проверки")В тех.поддержке на каждый звонок отвечают , что у них нет понимания проверки времени и просят ожидать , но всё это дело уже длится более полутора месяца.Я считаю , что предъявленных мною до этого  и так уже было достаточно для успешной проверки верификации моей личнсчти. Помогите разобраться, буду благодарен
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, букмекер кормил меня завтраками и обещал, что бонус будет начислен, но спустя время ответили, что аннулировали бонус по своему усмотрению! Это как вообще? То есть я проиграл деньги надеясь, что хоть какую-то компенсацию получу и тут такой развод? Прошу разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
БК не платит деньги. Документы по верификации были предоставлены месяц назад!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не могу подтвердить адрес регистрации. Список абсурдный. Выписка из домовой книги полный абсурд ее уже и не ведут. Отправила квитанцию жкх и чек из сбербанк онлайн - не подходит потому что электронный. Ну а какой он еще должен быть если живем в 2024 году и все проходит через сбербанк онлайн и автоплатеж? Справку договор из банка непонятно какую. В банке все справки я так поняла платные но можно распечатать самой из сбербанк онлайн и принести им на штамп и подпись но я так понимаю они будут тоже электронные и марафон их опять не примет. Какую справку им надо? В реквизитах наверно будет фамилия имя адрес регистрации но в запрашиваемом списке нет реквизитов. Никто уже не бегает с бумажками все в онлайне и печати и подписи. Одной букмекерской конторе марафон нужны какие то справки и чеки из кассы.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте! Все началось еще месяц назад-примерно 13 мая. Мне заблокировали вывод средств, после чего я обратился в поддержку для предоставления документов. Я отправлял паспорт, несколько раз выписку транзакций, все возможные документы. И каждый раз в ответ получал что нужно что-то еще. 28 Мая последний раз меня попросили отправить документы, я это сделал и уже больше 2 недель нет никакого ответа. На мои вопросы когда закончится проверка отвечают шаблонным ответом, я скинул все возможные документы , мне не могут выплатить мои деньги!!! Я обращался в поддержку практически каждый день, писал на почту, звонил в офис бк, везде получаю шаблонный ответ, что отдел верификации не предоставляет отчетность в бк и работает отдельно. Я хочу получить свои деньги назад!  Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, для верификации был отправлен уже огромный комплект фото, в том числе и с документами. Сейчас Марафон попросили у меня документ из банка с операциями в их сторону. Уже зная прибабахи данной конторы, начитавшись отзывов и жалоб тут, написал им в чат для уточнения А ПОДОЙДЕТ ЛИ ВЫПИСКА ИЗ БАНКА В ЭЛЕКТОННОМ ВИДЕ? Причем спросил несколько раз, чтобы наверняка подошел им документ) Говорят ДА, ПОДХОДИТ. В результате получаю ответ "Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон». Однако, предоставленная выписка не может быть принята на проверку, так как является электронным документом и документом в формате pdf. Мы принимаем к рассмотрению только оригиналы документов." Это вообще что такое?) Ну начнем с того, что в чате подтвердили, что такой документ подходит, что в принципе нормально! Это просто выписка из банка. в формате PDF. И как понять ОРИГИНАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ?) А моя выписка типа неоригинальный? Её вообще-то банк предоставил на почту. Там даже печать есть и подпись! Это тоже документ! С какой такой стати он не подходит. Данная контора все соки уже выжала. Документ быдл предоставлен. Он корректен. Операции, а точнее всего 1 операция, в их сторону в выписке отображается.  Прошу разобраться в ситуации. Сумму спора указал в жалобе примерно, потому что Марафон с какой-то стати скрыл всю информацию у меня в личном кабинете. А я не помню всю сумму до копеек.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Наиграл реальным рублевым балансом на 31к и решил вывести. Тут начинается веселье.Сначала запросили паспорт и подтверждение наличия счета в любом банке, при чем электронные документы эти ребята не принимают, исключительно на бумажном носителе, в 2024 году!!! Съездил в банк, сфоткал, отправил, через 3 дня ответ — документ из банка не подходит. Возьмите другой, а так же сфотографируйтесь с паспортом и листком бумаги, на котором будет написан код, еще букмекеру нужно удостовериться, что номер телефона принадлежит именно мне, то есть взять соответствующий документ у сотового оператора. Думаю ну ок, хотя это уже смахивает на растягивание кота за одно место. Поехал в другой банк, взял документ из перечня подходящих, взял у оператора справку о том что номер мой. Отправил, жду так же около 3 дней. Присылают ответ, что все ок, кроме справки от оператора (отсутствует печать). Думаю ладно! Сходил еще раз к оператору, попросил поставить печать. Отправляю один (!), последний документ 27 мая, думаю, ну максимум так же дня 3 подожду и все ок. Звонил 31 мая, сказали, что именно мой запрос отдел верификации рассматривает в данную минуту и скоро все будет готово. Не тут-то было, уже больше недели служба поддержки и горячая линия скамит и кормит пустословием и своей беспомощностью в этом плане, мол, это совершенно другой отдел, мы к нему никакого отношения не имеем, и вообще сроки верификации не регламентированы, ждите! На мой вопрос «то есть, вы можете месяцами тянуть процесс проверки одного документа?» мне снова отвечают, что проверка проводится в порядке живой очереди. На этом все. Никаких сроков, никакой информации, вообще ничегоПрошу помочь мне в этом абсурдном вопросе, который, на мой взгляд, вообще не имеет место быть в 2024 году, особенно, когда в подавляющем большинстве других бк такого маразма никогда не было и нет, если и требуют какую-то дополнительную проверку, то она длится не больше суток
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Аккаунт завис на проверке в данной БК, с учетом того, что вся информация была направлена. Сроки проверки не называют, вывести деньги невозможно. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Марафон не дает выводить деньги, сначала запрашивали смс с кодом отправленный на номер затем запросили данные документы цитирую: "Здравствуйте, Рустам!Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».К сожалению, ранее направленный Вами банковский документ не был принят, так как электронные документы не идентифицируются. К проверке могут быть приняты только фотографии оригиналов документов.1. Вам необходимо предоставить фотографию оригинала документа, подтверждающего Ваш адрес (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);выписку из домовой книги.В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.2. Для завершения проверки Вашего игрового счета просим Вас предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79125100123.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора."  Причем сим карта оформлялась больше 10 лет назад и договора у меня нет, и сейчас банк и сотовый оператор ставит только цифровую печать и подписи, а букмекерской компании нужно предоставить понимаете ли мокрую печать и физическую подпись сотрудника, помогите пожалуйста, я им предоставил все документы что смог 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Восстановил свой старый аккаунт Марафон бк, там хорошая линия на теннис, после непродолжительного времени аккаунт заморозили, запросили паспорт и выписку из банка, все было отправлено, более 1,5 недель тишина и вот теперь новый запрос документов, только там список, как будто я на шенген подаю:Фото загран паспорта (рф им мало), еще одну банковскую выписку или выписку из домовой книги (а это походы в мфц, очереди и прочие прелести, готовят ее тоже не быстро), выписку от мобильного оператора, что номер которым я пользуюсь больше 10 лет оформлен на меня и венец запроса: фотографию меня, где я одной рукой должен держать паспорт рф, другой листочек с определенным номером, странно что не стоя на одной ноге на фоне собора Василия Блаженного в пасмурный зимний день... Собственно вопрос насколько вообще законно запрашивать подобные вещи, очевидно, что это издевательское затягивание времени, причем отвечают они крайне долго... Я понял, если бы я как-то нарушал правила бк, ставил два разных исхода одного события подлавливая коэффициенты например, но я просто делал ставки... Я не выигрывал миллионы или что-то подобное, они просто заблокировали возможность пользоваться их конторой, я найду где ставить, только вот из принципа хочу забрать свой баланс. Можете поспособствовать или дать совет? Спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ставками занимаюсь давно, не одну верификацию проходил как у официальных букмекеров, включая видеоконференции, так и у неофициальных. В БК Марафонбет верификацию прохожу с 28 апреля.Изначально попросили предоставить пакет документов для подтверждения личности (всё предоставлено: паспорт, военник, выписки из банков с подтверждением прописки, договор оператора) - это стандартно. Но теперь требуют документы, подтверждающие пополнение кошелька Цупис (с которого и был произведён депозит в данную БК, последний ещё 17 января текущего года) за последние 3 месяца . У меня их нету, поскольку счёт в банке, с которого я пополнял сам Цупис ещё в 2023-м году, закрыт зимой, доступа у меня нету к нему больше. И саму БК Марафон я пополнял более чем 3 месяца назад!Средства, внесённые на счёт БК Марафонбет получены от выигрышей в других БК ранее и переводились через кошелёк Единого Цупис.Какое отношение имеет БК к моим банковским счетам, если я с них данную БК даже не пополнял?Прошу поспособствовать завершению верификации.Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. БК Марафон ограничила доступ к выводу средств, запросили документы(Паспорт и выписку банка в бумажном виде с печатью и подписью сотрудника) и я все отправил. В итоге молчание. Поддержка говорит что сроки у них регламентированы поэтому жди и все. Прошу по содействовать в решении этой проблемы, с документами все в порядке, не понятно почему так тянется время. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
я ставя ставки в БК Марафонбет обнаружила, что 1. На многие события очень сильно упала максимальная сумма ставки. Стала в районе 1000 р. 2.Вывод средств из моего аккаунта стал недоступен.Я получила сообщение на электронную почту о том, что мой аккаунт был выбран для проверки. Необходимые документы из перечня я предоставила в тот же день. я получила повторное письмо с запросом ещё большего перечня документов, включая требования фото с паспортом и листом с цифрами. Все документы подтверждающие мою личность, мой номер телефона, мой банковский счёт, адрес проживания и прописки предоставлены .После ()я получила письмо от БК что проверка в отношении моего аккаунта продолжается. До настоящего времени я не могу вывести денежные средства со своего счета, что считаю нарушением моих прав. Никаких правил БК я не нарушала.Это. Ставки ставлю сама, основываясь на своих предположениях и не понимаю таких действий БК. Готова отстаивать свою правоту в суде. Прошу вас рассмотреть моё обращение и оказать содействие в решении вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, зарегистрировалась в данной конторе , внесла депозитов 18000, по итогу баланс вырос до 310000 тыс, ставила топ футбол и хоккей , с одного телефона , к вай фаю не подключалась , ставила исключительно сама, никаких правил не нарушала , после чего мне пришел запрос на верификацию, я отправила все документы которые у меня были на руках , паспорт , фото с листком бумаги селфи, свидетельство о рождении , попросили банковский договор или что-то вроде этого, я сказала что когда будет время я схожу в банк и предоставлю справку , и запросили договор сотового оператора, оказалось что моя сим мтс была куплена моим родным братом , еще когда мне не было 18, о чем  говорит договор мтс , оформлена она на него, о чем я сообщила в службу поддержки сразу же, спросила как мне быть , как решить эту проблему , после чего пришел ответ что мой аккаунт заблокирован по правилам 1.6.4и все ставки рассчитаны с кф1. Было 310000 осталось 8000. Это просто кошмар какой то , помогите мне пожалуйста, где в правилах написано что сим карта должна принадлежать именно мне, я вообще об этом даже не думала, я могу справку с цупис предоставить что этот номер мой и подтверждён на госуслугах, я просто не знала что она оформлена не на меня , или любой другие документы только чтобы разобраться в этом ! Получается из за того что сим карта оформлена не на меня , конфисковали баланс ! Готовлю досудебную претензию и иск ! У меня есть хорошие юристы !
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Доброго времени суток! Пропала возможность выводить деньги с Марафон бет: при переходе в раздел "вывести средства" выходить надпись - "нет доступных способов оплаты для данного типа валюты". Не поняла в чем суть проблемы, ставила я в рублях, и раньше с выводом проблем не было. Ладно, на почту пришло сообщение, что необходимо предоставить документы на проверку. Запросили документына выбор: банковский договор, справку из банка, квитанцию на оплату коммунальных услуг, выписку из домовой книги. Также попросили предоставить договор на оказание услуг связи по номеру телефона. Меня очень смутили данные запросы, но я все же предоставила банковский договор на открытие вклада, хотя я предоставила свои личные данные, которые могут попасть в третьи руки. Данный документ приняли.НО возникла проблема с договором оказания услуг оператором - МТС отказывается предоставлять мне копию договора оказания услуг, по их словам они не вправе хранить такую информацию в базе с целью недопущения утечки личной информации пользователей.  Сим карту я получала очень давно, возможно даже договор мне и не выдавали на руки. Я обращалась в несколько салонов, звонила на горячую линию - везде один ответ.Смогла получить только документ "заявление на сервисные услуги" от МТС, где указан номер, мои паспортные данные, код офиса продаж. Направила документ в Марафон бет с комментарием о том, что сам договор об оказании услуг мне предоставлять отказываются, но меня проигнорировали.Прошу помощи, выходит такая ситуация, что Марафон бет запрашивает документы, которые я физически не могу предоставить.Я считаю, что банковского договора хватает, так как там есть все необходимые данные, даже указана почта и номер телефона. Дополнительно я уже отправляла фото паспорта.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен