Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Марафон
Жалобы 540
Блокировка вывода средств - верификация
Рассматривается
долгая верификация
Рассматривается
Затягивают верификацию, не дают выводить деньги
Рассматривается
Не выводят деньги
Рассматривается
Мошенники с марафона не платят деньги. Верификация длится уже больше 2-х месяцев.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проверка документов длится с 23.07.22. Отправлены фото запрашиваемых документов, фото с четырехзначным номером. Техподдержка даёт стандартные отписки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Не так давно (около месяца назад) решил зарегистрироваться в данной букмекерской конторе. Ставил иногда в лайве, иногда по линии. 29го июля 2022 года пришло письмо на электронную почту с просьбой загрузить необходимые дополнительные документы. Без проблем загрузил данные документы. Далее уже 3го августа просто пришло письмо о том ,что фото на проверке и далее тишина. Отсюда я делаю вывод ,что букмекерская контора умышленно затягивает процесс верификации ,что бы не отдавать мне денежные средства. Прошу вашей помощи в решении данной проблемы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
06.08.2022 Баскетбол.Чемпионат Бразилии до 19 лет. Игра Барра до Гарсас Ассосиасао де Атлетисмо U19 – Параиба U19 В БК марафон счёт игры 44-41 На официальном сайте 45-41 https://fibalivestats.dcd.shared.geniussports.com/u/CBDB/2119758/pbp.html Вот ссылка на источник с оф.сайта. Все БК ,кроме марафона в результатах счёт 45-41. Просьба пересмотреть результат игры и указать источник,откуда результат 44-41 в БК Марафон
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
22 июля заблокировали счёт, не дают вывести деньги. 22го сразу же загрузил через сайт требуемые документы, все ждал ждал 26го потребовали фото с кодом для завершения верификации, тоже моментально выслал. До сих не разблокировали и не дают вывести. Поддержка каждый день лишь говорит, что сроки у них не регламентированы (как такое возможно????), позавчера спросил у оператора по телефону, не кажется ли вам что они специально так тянут как можно несколько фото рассматривать полмесяца, оператор посмеялся и сказал что ему тоже так кажется. Это п3дц очень Мягко говоря. Обходите эту контору стороной. Ведь и сумма то 7200р не миллион
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, был сделан депозит и несколько ставок, бонус был отыгран, но букмекер просто его забрал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Не выводят средства
Необоснованно
Не могу вывести деньги с конторы, большее 22 тысяч застряло. Ставил в основном на футбол на самые известные и любимые команды, 8 ставок подряд выиграл. Запросили документы ещё 29 июля, я оперативно их отправил в тот же час. До сих пор идёт проверка, а я не могу вывести свои честно выигранные деньги. Помогите, пожалуйста!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Длительная проверка документов и необоснованная блокировка счета
Рассматривается
Пишу повторную заявку,так как на первую мне никто и не ответил С 06.07 пытаюсь вывести деньги с данной БК,сначала отправил фотографии главной страницы паспорта,прописки и водительских прав,потом попросили сделать селфи с паспортом и числом написанном на бумажке,я все отправил и через какое то время в ответ получил лишь сообщение о том,что проверка документов все ещё продолжается,позвонил в службу поддержки и мне ответили что сроки проверки ни чем не регулированы и придётся ждать столько сколько нужно Подскажите,пожалуйста,когда я смогу вывести свои деньги?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
13.07.22 мне пришло письмо на почту с просьбой отправить фото двух документов(паспорт +прописка и права) . Данные были отправлены в тот же день. Потом 16.07.22 года пришло еще одно письмо о том, что необходимо сделать селфи с паспортом и цифрами на листе. Это тоже было сделано и отправлено. После этого тишина... Многократно переписывалась с службой поддержки в чате, по электронной почте и ответ один и тот же...Документы на проверке!!! Сроков никаких нет . Идет формальная отписка, а вопрос никак не решается! Мой счет 13445033. Прошу разобраться и завершить процесс верификации и разблокировки вывода средств .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пытаюсь почти 2 месяца вывести средства со счета , служба поддержки объясняет это тем, что идёт проверка. Из документов запросили паспорт, проверять конечно же там нечего. На письма перестали отвечать!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! 21 мая на бк марфон цупис мне пришла процедура верификации. Запросили стандартный пакет документов, все было отправлено. Проверка идет уже 2 месяца и в чате на сайте говорят однотипные фразы ждите, отдел загружен, все на финальной стадии. Прошу Вас посодействовать в принятии решения Номер счета в бк - 10693469
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Я уже давно отправила в бк все фотографии, так и не отвечают, не могу вывести деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
13.06 был запрос документов,я отправила паспорт и свидетельство о рождении,так же предоставила фотографию прописки 19.06 запросили ещё одну фотографию в которой я держу паспорт рядом с лицом и номером написанном на бумаге,я все отправила и 11.07 мне приходит уведомление о том что мои данные до сих находятся на верификации Сколько мне ещё ждать пока они рассмотрят одну фотографию,почему нельзя сразу запросить все фото,я уже не могу ждать мне нужны эти деньги,они специально тянут время.Легалбет,разберитесь пожалуйста,я не могу без этих денег
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
14.07.2022 г. Букмекер запросил верификацию счëта. Были предоставлены необходимые документы. Созвонился с тех. поддержкой они подтвердили получение и передачу в профильный отдел, пояснили что предоставленных документов достаточно для верификации. Прошло уже более 2 суток с момента предоставления документов, профильный отдел молчит, получить какую либо информацию о ходе процесса не возможно. Судя по жалобам на Legalbet букмекер целенаправленно затягивает процесс верификации. На основании изложенного прошу оказать содействие в решении проблемы.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
04.07 БК Марафон начала процедуру верификации. Отправил им в первый раз документы, потом еще документы Всё в срок. Сегодня одиннадцатый день верификации, поэтому прошу помощи у арбитража в ускорении процесса.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил на марафоне уже более 3х недель назад, запросили верификацию отправил все фото как надо, до сих пор не могу вывести деньги, помогите.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Использовал БК "Марафон" около месяца. 27.06.2022
получил на почту письмо с просьбой предоставить документы в связи внеплановой
проверки соответствия указанных данных реальным. Я отправил документы в тот же
день. Далее,2 июля, я получил письмо с просьбой предоставить мою фотографию с
паспортом и с цифрами, указанными на листе. Также фотография была отправлена
моментально. После этого - полная тишина. Обращался в ТП, они ссылаются на то,
что сроки им неизвестны. Я понимаю, что это проблема тревожит многих и что эта проблема распространена. Но и ждать я тоже не имею возможности столь длительное время. Но по опыту прочтения вашего блога, я вижу, что жалобы помогают ускорить процесс, на что я очень надеюсь. Спасибо за уделенное время. Всем удачи!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Отыграл 1000р в лайве на небольшой кеф, отказали в фрибете, cказали, что стратегия "нечестная" и запретили учавствовать в бонусной программе) Бред полнейший Просто добавили акцию, чтобы ей нельзя было воспользоваться, либо выдавайте фрибеты, либо уберите эту акцию с этого сайта) (Акция фрибет 3000р) Также пытались доказать мне, что я пополнял деньги с сайта а не с мобильного приложения, хотя я никогда даже с сайта не заходил и есть скрин пополнения с приложения. Также они сначала в поддержке сказали, что я все выполнил, а потом начали нести бред.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Добрый день. Играл в БК "марафон" около 2х месяцев. 21 июня 2022 года пришло письмо на почту с просьбой отправить фото двух документов (паспорт+прописка и фото страницы загранпаспорта). Данные фото были оперативно прелоставлены. Далее 25 июня 2022 года пришло еще одно письмо о том, что необходимо сделать селфи с цифрами (какие конкретно - уже не помню, но это не важно). Селфи так же было оперативно предоставлено. И все. Тишина. С 25 июня 2022 года никакой информации о процессе верификации нет. Писал 07 июля - чат-поддержка сказала ,что фото еще на проверке. Что там можно так долго проверять??? Уже почти две недели. Прошу разобраться и завершить процесс верификации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Делал ставку на матч млб Янкиз Бостон на 3ий иннинг, до начала иннинга, не знаю что у них произошло, но в итоге сняли деньги со счёта и сделали возврат на выигранную ставку
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
22.06 был запрос документов, через 4 дня попросили еще пару документов с листочком в руках, далее ответили что все принято, ожидайте, но вот ожидаю по сей день, третья неделя пошла. хотя все доки отправлены, больше ничего не требуют. просто томят в ожидании. скорок конкретных не дают. ссылаясь на загруженность
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Как и у всех заблокировали вывод средств и потребовали повторную верификацию. Верификацию я уже проходил. Отправил повторно все документы, в ответ тишина. В службе поддержки пишут, что у них очередь на верификацию. Почитав другие жалобы, понял, что можно ждать месяцами. Одна надежда на вас. Прошу помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Хочу вывести деньги с БК, но не могу, так как вывод заблокирован из-за проверки, которая началась 3 недели назад. 1.06.2022 пришло сообщение на электронную почту с просьбой отправить сканы документов. Отправил вечером того же дня. 06.06.2022 снова пришло сообщение с требованием предоставить фотографию моего лица, а также паспортом и листом бумаги с определёнными цифрами в руках. Отправил через несколько часов. 05.06.2022 пришло сообщение следующего содержания: "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается." С момента последней отправки фотографии пошла уже 3-я неделя. Не понимаю, что там можно проверять столько времени. Служба поддержки никаких сроков не называет. Одна надежда на вас. Прошу разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
8.06.2022 мне заблокировали вывод средств и ограничили сумму максимальной ставки примерно до 600 рублей. Объяснили это проведением верификации. Все документы предоставлял моментально, по запросу. Поддержка не сообщает о сроках, хотя прошёл уже почти месяц.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили фотографии, 13.06 я отправила, а они в ответ уже молчат более 2х недель, помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я отправила документы им а они не отвечают, помогите разобраться с этим
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не отвечают на отправленные фотографии, почему заблокировали счет, 10000 рублей всего поставил, помогите разобраться
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Приветсвую, уважаемая администрация legalbet! Больше месяца назад запросили документы и заблокировали вывод, скинул им фото паспорта, запрашивают дополнительные документы, сейчас буду скидывать им дополнительные фото, единственное что пугает, что они не озвучивают сроки. Прошу посодействовать мне в скорейшем решении данного вопроса
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Букмекер ограничил вывод средств, причем там только мой депозит, так как ставку расчитали возвратом, запросили фото паспорта и тишина. Прошло 16 дней, служба поддержки ничего не знает и сроков, даже примерных не называет. Готов пройти видео верификацию и прочие процедуры, и забуду такую БК как страшный сон.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
02.06.2022 прислали письмо что нужно предоставить документы. Сразу же отправил все как просили. Позвонил на горячую линию уточнил сроки, сказали два дня максимум. Прошло несколько дней вместо обещаного срока прислали снова письмо что нужно ещё убедится что это мои документы, сразу почему то не могли это попросить. Тут же отправил что требуется. Через неделю присылают письмо очередное, а не решение ситуации. Написали просто ждите мы проверяем. Жду неделю, ничего не произошло, звоню им ответ-сейчас пришлём письмо вам с решением. Прислали снова ждите проверка продолжается. На сегодня прошло уже более двух недель. По-моему это не нормально. Своих же клиентов не уважают. Буду благодарен за помощь в данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уже неделю проводится проверка, с моей стороны оперативно отправляются документы. Прошу помощи в ускорении процесса
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
блокировка за одну ставку!!как такое возможно?повелась на рекламу о нулевой марже и на тебе.Месяц они просят всякие фото я им всё предоставила так им не нравятся они.вывод заблокировали порез лимита до 10 рублей.Теперь требуют только вдумайтесь заверенную копию паспорта у нотариуса с отправкой им в москву ну или сказали приезжайте в москву!Это издевательство откровенное.Помогите решить проблему с выводом.Я могу по видео связи им паспорт предоставить да и любые документы.89522788368 grigorsofija@yandex.ru
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь присылает фотографии документов с признаками вмешательства. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательству РФ. Статус жалобы - вне компетенции.
Загрузить ещё
* Сумма нескольких приветственных бонусов