Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.ru)

Получил уведомление от БК Марафон на верификацию. БК попросил предоставить нехилую пачку разных документов, которые были предоставлены. Сэлфи на фоне сайта марафона, фото паспорта, место прописки, квитанции по оплате за квартиру, договор с оператором и пр. В настоящий момент получил запрос на след документы: 1. Пожалуйста, пришлите нам выписку с подтверждением предыдущих платежей на кошелек ЕЦУПИС со способа оплаты: банковская карта *4661, запрошенный период: с 11.04.2025 по 04.09.2025 2. Пожалуйста, пришлите нам выписку с подтверждением предыдущих платежей на кошелек ЕЦУПИС со способа оплаты: СБП, запрошенный период: 10.04.2025 Дело в том, что в период с 11.04.2025 по 04.09.2025г я делал платеж на кошелек ЕЦУПИС со способа оплаты: банковская карта *4661 ТОЛЬКО 1 РАЗ - 15 января 2025г. Выписку по этой операции я отправил в БК. Плюс в период с 10.04.2025 я НЕ ДЕЛАЛ платежей на кошелек ЦУПИС способом оплаты: СБП После отправки мною запрашиваемого документа получаю сообщение, что "предоставленный документ содержит не все запрошенные транзакции." Я не понимаю, какие еще требуются от меня документы с какими транзакциями... Если отправленный мною документ не тот, просьба указать какой нужен. Если отправленном документе чего то не хватает то просьба пояснить чего. Задавал этот вопрос с чате БК - оператор сказал что не может помочь. Написал на почту в БК - ответа нет. Когда загружаю повторно запрашиваемую выписку получаю отписку - что это не то. Поясните пожалуйста, что именно от меня требуется? Был только один платеж в ЦУПИС и я по нему сделал выписку. Других платежей у меня не было. Просьба пояснить.

Добрый день, после того что я выиграл несколько игр , Марафонбет заблокировал аккаунт и потребовал несколько документов, все документы собрал и отправил по электронной почте, назначили дату и время верификации по видео связи! Видео звонок состоялся 20 мин молодой человек задавал много вопросов! В роде все прошло хорошо, Но на электронную почту приходит сообщение что ,, Мы приняли решение закрыть ваш игровой счёт на основании дункта 1.6.4. Правил Марафона. Как следствие, заключённые пари были рассчитаны с коэффициентом 1. Обратите внимание: после этого удержания баланс вашего счёта будет равен О.’’ Если честно я так и не понял что они хотят и в чем причина? Понял только одно что деньги не хотят отдавать ! Скажите пожалуйста как мне поступить? У них не офиса и в службе поддержки тоже нечего не могут сказать! Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, БК марафон устроил верификацию, дело в том, что у меня были большие ставки, на большую сумму, естественно проигрывала, хотелось отыграть проигрыш, ставила все больше и больше сумму, в результате на балансе оказалось сумма в размере 490 000 руб., после чего была запрошенная верификация. Понимаю, что это стандартная процедура, как и в других букмекерских контора. Начались проверка документов, за все это время было предоставлены фото паспорта– принято, водительского удостоверения – принято, подтвердить адрес, отправила договор с банком с печатью и подписью – принято, потом попросили ещё раз подтвердить адрес, что непонятно вообще для чего, отправила справку из банка наличие счёта с печатью с подписью – принято, к которому указан и адрес и номер телефона, тем самым подтвердила и адрес проживания и номер телефона, после чего потребовали договор с оператором, договор тоже отправлен с мокрой печатью и подписью, хотя некоторая оператора сейчас такой документ не предоставляет, потому что всё отправляется онлайн, но, настояла и взяла в офисе договор с печатью из подписью, чего ещё ожидать? Требую чтобы мои денежные средства были доступны к выводу, так как все деньги вложены туда, у меня билет в руках на командировку, естественно без денег улететь никуда не могу! Просьба помочь решить оперативно этот вопрос, не отказываюсь не от каких проверок, только чтобы это было в рамках разумного, чтобы один и тот же документ 50 раз не запрашивали, потому что очень много времени уходит бегая и собира информацию. Благодарю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

17 июня 2026 года получил уведомление от БК «Марафон» о прохождении дополнительной верификации. К процедуре проверки я приступил 9 июля 2026 года.Мною уже были предоставлены следующие документы:Паспорт гражданина РФ.Свидетельство о рождении.Официальный договор / справка об оказании банковских услуг от «Т-Банка». Отмечу, что БК отказалась принимать документ с усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП), которая по закону приравнена к бумажной. Мне пришлось с трудом получать документ на бумажном носителе с синей («мокрой») печатью, и букмекер его принял.После этого БК «Марафон» запросила следующий документ — договор с оператором мобильной связи. Однако мой сотовый оператор предоставляет данный документ только в электронном виде с цифровой подписью. Спросив в поддержке может ли мне привезти данную справку представитель банка я получил отрицательный ответ, мой оператор мобильной связи не имеет отделений. Выдать справку с «мокрой» печатью в физическом офисе оператор не имеет технической и юридической возможности. БК «Марафон» заведомо требует документ в той форме, в которой его невозможно получить, что делает верификацию невыполмой со стороны клиента.На моё официальное обращение в службу поддержки с просьбой предоставить полный и окончательный список документов, необходимых для завершения проверки, я получил отказ. БК заявляет, что список «не разглашается» и документы запрашиваются исключительно поэтапно. Считаю, что скрытие критериев проверки и создание искусственных барьеров (запрос документов с «мокрой» печатью у цифровых сервисов) используется БК умышленно для максимального затягивания процесса.На текущий момент на моем аккаунте удерживается баланс в размере 3 800 рублей, а также не рассчитана ставка на фрибет номиналом 2 000 рублей. При этом функции пополнения счета и заключения пари работают без ограничений, заблокирован только вывод средств.Прошу Арбитраж Legalbet оказать содействие в решении данной проблемы, запросить у БК «Марафон» конкретный и выполнимый список требований для завершения верификации и помочь разблокировать вывод моих денежных средств. Все отправленные ранее документы и скриншоты переписки с поддержкой/оператором связи готов предоставить по первому требованию. К сожалению не дает прикрепить другие скриншоты

Более месяца проходил проверку, я сделал всего 4 ставки, и закрыли счет, заказывал бумагу от юмани почтой России оплачивал посылку, ходил в мфц делал адресную справку, за все это заплатил свои деньги, время, прочие фотографии, разные селфи, паспорт, документы и все ради чего? Они закрыли счет, не пускают в аккаунт, окей расчитали все с кэф 1, ну так пусть вернут депозит хотя бы, я уже и не надеюсь на выигрыш, но депозит мой поправу. на почте и в поддержки нет ни слова про депозит. Прошу помочь вернуть хотя бы депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

23 июня 2026 г. была сделана ставка в БК Марфон. После выигрыша, при выводе средств была После этого марафон запросил документы для прохождения верификации. Я скинул: фото паспорта, потом документ из банка в конкретный период времени, с электронной подписью сотрудника банка. Был получен ответ от БК Марафон. К сожалению, мы не можем принять предоставленный Вами документ, поскольку на нем отсутствуют физическая (от руки) подпись сотрудника и мокрая печать организации. Прошу разъяснить мне на каком законном основании не принимаются документ. Искренне удивившись в Российской Федерации есть нормативный акт 63-ФЗ «Об электронной подписи», в котором статья 6 прямо указывает на тождественность электронных и бумажных документов. Прошу Legalbet посодействовать в разрешении ситуации, чтобы мы могли прийти к разумному компромиссу.

Марафон уже месяц проводит свои проверки, и не хочет выплачивать деньги. Просьба помочь повлиять на их действия. Запросили более 10 разных документов и все это друг за другом, как будто делают все чтобы я не стал этим заниматься. Могу ли я отказаться от сборки всех этих документов? Пусть обнулят все мои ставки если им что-то не нравятся и вернут сумму пополнений, которая значительно превышает мои выводы)) Сделают ли они так? Или я так и не смогу получить выйгрыш? Мало того что я два раза зачем-то подтверждал номер сначала договор потом справка)). Теперь мне надо каким-то образом получить выписки о пополнении с цупис на цупис с СБП и с банковской картой, все это с печатями и подписями) и вместо инструкций как это сделать написали обратитесь в службу поддержки вашего банка/оператора кого угодно... Еще сразу возникает такой вопрос если бы ушел в плюс какие документы пришлось бы отправлять? Если б я пользовался 5 лет данной конторой нужны все платежи за 5 лет? Почему никто не как не влияет на их запросы? Прошу помочь получить мой выигрыш.

Здравствуйте. БК «Марафон» неправомерно аннулировала мой чистый выигрыш в размере 88000 руб. и закрыла счет, сославшись на пункт правил 1.6. ‎Я делал ставки на спортивные события. Все ставки были на бигмаркеты. Из них большая часть на топовые турниры по CS2. После серии успешных ставок в апреле, букмекер запросил пройти верификацию. Я честно выполнил все требования безопасности, предоставил все запрашиваемые документы, потратив на это много времени и сил. Верификацию я прошел, однако сразу после этого получил письмо о том, что мой счет закрывается, а все рассчитанные ставки, аннулированы (рассчитаны с коэффициентом 1). ‎Никаких правил компании я не нарушал: аккаунт принадлежит мне, ставки совершались мной лично, стороннее ПО или запрещенные стратегии не использовались. Ссылка на пункт 1.6 без предоставления доказательств выглядит как отказ выплачивать честный выигрыш игроку. ‎Прошу «Рейтинг Букмекеров» выступить арбитром и запросить у БК «Марафон» доказательства моих якобы «нарушений». В случае их отсутствия прошу содействовать в возврате аннулированного выигрыша. Письмо от БК о закрытии счета прилагаю к жалобе, также все переписки в электронной почте.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После того, как я пополнил счёт на 4 тысячи рублей и выиграл 34000 на чемпионате мира 2026 мне дали верификацию. После этого я марафон запросил документы для прохождения верификации. Я скинул: фото паспорта, фото военного билета, фото документа от мобильного оператора, затем запросили документ из ЖКХ, потом документ из банка о пополнении средств за конкретный период времени, и последним документом было моё фото с паспортом(с серией и номером) рядом с моим лицом на фоне письма из этой конторы, открытого в браузере или в приложении. Затем через некоторое время мне поступило письмо на электронную почту, что мой профиль закрыт и что все ставки рассчитаны с коэффициентом 1. Просто нет слов. Аккаунту, если что, больше ШЕСТИ ЛЕТ!!! И ставил я на ЧЕМПИОНАТ МИРА!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

13 июня я выиграл чуть больше 10000 рублей. в итоге мне вывели 3885 рублей, после чего отклони вывод на 8925. В первый раз, для верификации они попросили фото паспорта, а также выписку из банка/бумагу о месте жительства. Все это я им предоставил, сфотографировал паспорт и сходил в сбер за справкой. После этого они начали требовать с меня справку о том, что я владелец номера. У меня оператор t2. Я один раз сходил, взял справку в видны все данные: номер, паспорт, адрес, фио. Второй раз сходил, там мне мне выдали сведения о действующих договорах об оказании услуг. Вообще t2 не ставит никаких печатей, но я попросил и мне поставили печать, как я понимаю, владельца салона: Максимова Лина Олеговна. После этого, они конечно поблагодарили меня и попросили такую же, но другую справку…. у меня нет слов. я поехал в t2, сделал детализированный отсчет по номеру за последние 24 часа (марафон писали в письме, что такой документ подойдет), в итоге мне отказали по причине: нет мокрой печати. Видимо сотрудники марафон бета не понимают, что сотрудники салонов т2 не ставят печатей. Прошу помочь мне в данной ситуации. В конце концов я еще немного выиграл, и на балансе у меня сейчас 10000₽, которые я не могу вывести.

16.06.2026 пополнил кошелек букмекерской конторы через Sberpay на сумму 1000 рублей, получилось выиграть по результатам всех ставок 8001,69 рублей. Мне на электронную почту пришел запрос документов, после чего мною были предоставлены: фото паспорта, выписка о счете с мокрой печатью, выписка о счете мобильного оператора с мокрой печатью, водительское удостоверение, скриншоты с сайта госуслуг о принадлежности мне номера телефона. Сейчас запрашивают выписку, когда я пополнял счет в букмекерской конторе через SberPay обязательно с мокрой печатью и подписью сотрудника, вместе с тем указанная выписка является платной, её возможно получить бесплатно онлайн, она будет подписана электронной подписью банка, такую выписку принимают во всех учреждениях, но требования букмекерской конторы - только живая подпись, что является излишним. Указанное свидетельствует о затягивании процесса верификации для того, чтобы не выплатить сумму выигрыша. Прошу разобраться в ситуации.

Букмекерская контора «Марафон» под предлогом верификации требует документы, которые не предусмотрены действующим законодательством и внутренними регламентами операторов связи, что делает процедуру заведомо неисполнимой. Это расцениваю как злоупотребление правом с целью уклонения от выплаты выигрыша. 16 апреля 2026 получил уведомление о «случайном отборе» для проверки. В тот же день предоставил:1) Фото паспорта РФ – принято.2) Военный билет – принят.3) Договор комплексного банковского обслуживания Совкомбанк с мокрой печатью – отклонен по причине «старше 3 месяцев».4) Электронную выписку о счёте из Т-Банка с адресом – отклонена с формулировкой «не можем верифицировать электронные документы», хотя в их же первом письме такая опция допускалась. 17 апреля 2026 предоставил документы:1) Выписку из Альфа-банка с операциями пополения баланса БК Марафон по СБП с мокрыми печатями, подписью премиум менеджера, с указанием номера телефона, адреса и ФИО – принята.2) Договор с ПАО «ВымпелКом» (Билайн) от 2011 года с печатью – принят. Таким образом, на сегодняшний день мой номер телефона (неизменный с 2011 года и неизменный в БК Марафон) подтверждён двумя независимыми документами с оригиналами печатей – из банка и от оператора связи. Далее БК выдвинула требование, которое считаю абсурдным и неисполнимым: "предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона принадлежит Вам". Разумеется, с мокрыми печатями. Я писал заявления в Билайн, ждал два месяца ответа, но таких документов с печатями у них не предусмотрено. Присылают только электронный документ, либо могут изготовить платную справку с детализацией, но без печати. Помимо договора, нет типовых форм бумажных документов с печатями. Сотрудники салона сотовой связи были в полнейшем недоумении, когда я сообщил им о том, что в БК Марафон не устроил договор и требуют подобную справку. Замечу, что мой номер и оператор не менялся с 2011 года. В БК Марафон я тоже не менял номер с момента регистрации. Мой номер подтверждён уже двумя справками с мокрыми печатями: из Альфа-банка и договором Билайн. Что хочет от меня букмекер, я не понимаю. Выглядит это как злоупотребление правом: предлог, чтобы затянуть выплату выигрыша. Ставки у меня были самые обычные на победу команд в серии Кубка Гагарина, на маленькие коэффициенты и большие суммы. Прошу Legalbet посодействовать в разрешении ситуации, чтобы мы могли прийти к разумному компромиссу. Если даже после стольких документов у букмекера есть какие-то сомнения, могу скриншот номера с госуслуг предоставить. Прошу запрашивать только существующие типовые документы, которые я смогу получить не ожидая месячных ответов от организаций на индивидуальные экзотические запросы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Абсолютно необоснованно рассчитали ставки возвратом. Стоит отметить, что я в минусе на десятки миллионов в данной конторе и это я считаю уже абсолютным свинством с их стороны.Так же контора урезала мне коэффициенты, когда я ставлю на какое-то событие в лайве на теннис, то коэффициенты на ВСЕ маркеты на это событие падают. Просьба рассчитать ставки плюсом и решить проблему с коэффициентами. Иначе с меня хватит, ставить больше не буду.

Запросили верификацию после выигрыша 200 тысяч рублей, пока я предоставлял кучу документов, фото паспорта, оплаты жкх, выписки из банков, договор с сотовым оператором, фотографию с их сообщением продолжил ставить и баланс стал 444 тысячи рублей по итогу приходит сообщение ваш аккаунт заблокирован все ставки рассчитаны с коэффициентом 1, что это за беспредел

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте,пишу вам по поводу того ,что не могу вывести деньги со счета букмекера Марафонбет ,сумма (60.674,35).Когда поставил на вывод часть денег(4000 рублей),через СБП отклонили выплату, и начали запрашивать документы. Мною были предоставлены по просьбе БК Марафонбет следующие документы: фото-видео верификация, фото паспорта РФ, фото загранпаспорта, 2 справки с банка с указанием адреса прописки(1 в формате PDF,2 с мокрой печатью и подписью представителя банка, что счет принадлежит мне а не кому-то другому,договор об оказании услуг подвижной связи с печатью и подписью сотрудника выдавшего его. Теперь БК Марафонбет запрашивает данный документ:Для проведения проверки просим Вас предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона принадлежит Вам: Вы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора.Считаю что договор об оказании услуг подвижной связи, где указаны все данные по запросу БК и являются доказательством, что номер принадлежит именно мне а не кому-то другому.Оператор имеет право не ставить печати по другим запрашиваемым документам БК, регламентируя N 82 ФЗ от 06.04.2015.Действия БК считаю некомпетентныными,и рассматриваю их, как задержку моего выигрыша и вывода средств в дальнейшем.Просьба помочь в данной ситуации. Требую полностью выплатить все сумму на карту. В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться с жалобой в СРО, Федеральную налоговую службу с последствующим исковым заявлением.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дали блокировку средств после выигрыша. Началась проверка документов, предоставил более 10 разных документов, пока проверка продолжается. Уверен что букмекер не хочет и не будет выплачивать средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. 05.01.2026 БК Марафон уведомил по почте о случайной верификации. Сразу собирать все документы было некогда, теперь время появилось. БК по запросу отправлены все необходимые документы в избыточном количестве, чтобы при желании случайную верификацию закончить. (Фото всего, что можно по списку....паспорт, права, фото с открытым приложением, квитанция ЖКХ, договор с оператором...Расписывать смысла не вижу, всё уже описывали до меня). Из последнего - фото документа, подтверждающего переход к другому оператору...ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕНОСЕ!!! это тоже предоставил сегодня. После всего этого следующим запросом тут же нужно предоставить договор от ПРЕДЫДУЩЕГО оператора!!! что номер принадлежит мне. Просьба помочь разобраться.

Здравствуйте. Зарегистрировался в марафоне, начал там ставить свои деньги. Ставил на теннис, крупный турнир Ролан Гаррос. Удалось немного угадать исходы и выиграть. В результате чего Марафон на это быстро отреагировали и назначили верификацию с кучей фотографией. Были уже отправлены фото всевозможных документов, чеков, селфи и так далее. Владелец счета лично Я, никаким третьим лицам я его не отдавал, все фотографии запрошенные предоставил. Прошу Легалбет посодействовать в выплате моего выигрыша.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я зарегистрировалась,на бк марафон попала под проверку,ничего не нарушил,закинула 100 рублей ,выиграла 4000 рублей, а они заблокировали мой аккаунт, на каком основании это произошло,верните деньги и аккаунт!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Полтора года на дают ввести деньги деньги со счета в БК Марафон. Уничтожили весь мозг с договором на сим-карту. Ни в одном салоне не выдавали договор с печатью. Спустя год свершилось чудо и мне выдали на руки договор в мегафоне. Отправила все уже возможные документы в БК. Компания так ничего и не решила. Мне уже просто интересно выплатят ни тот нет. Посодействуйте в решении проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

С 13.05 служба безопасности марафона молчит и задерживает проверку выписки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, поставил на вывод 2008р, просят документы думал быстро все решим. Отправил паспорт, военный билет, договор с банком об открытие счета с местом жительства. Думал будет быстро как в фонбете/пари, по итогу плашка с отправкой документов пропала, на почту ничего не пришло и вывод закрыт. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер.Мною была зачислена сумма на баланс букмекера Марафонбет 14.000р сделаны ставки что то зашло, что то нет. Когда поставил на вывод часть денег через СБП отклонили выплату, и начали запрашивать документы. Были предоставлены по просьбе БК Марафонбет следующие документы: фото паспорта, фото загранпаспорта, детализированный отсчет по балансу то что номер телефона принадлежит, выписка с банка с указанием адреса сотового телефона с мокрой печатью и подписью представителя банка что счет принадлежит мне, выписка банка что была зачислена сумма на счет. Звонил оператору сотовой связи, объяснил ситуацию, они мне говорят что не предоставляют мокрую печать и диллерскую печать, как и все сотовые связи в принципе. БК и др. Требую полностью выплатить сумму на карту. В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться с жалобой вСРО, Федеральную налоговую службу с последствующим исковым заявлением.

Здравствуйте,пишу вам по поводу того ,что не могу вывести деньги со счета букмекера Марафонбет ,сумма кратная десяти тысячам рублей(10.000).Когда поставил на вывод часть денег через СБП отклонили выплату, и начали запрашивать документы. Были предоставлены по просьбе БК Марафонбет следующие документы: фото паспорта, фото водительского удостоверения, выписка с банка с указанием адреса сотового телефона с мокрой печатью и подписью представителя банка что счет принадлежит мне и др. Требую полностью выплатить все сумму на карту. В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться с жалобой в СРО, Федеральную налоговую службу с последствующим исковым заявлением.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Когда то лучшая отечественная букмекерская контора выродилась в гнусное совершенно убожество. А в безопасность хозяева-клептоманы набрали садистов, похоже. Печаль и грусть, издевательство почти не замаскированное, кидок в конце. И это после выполнения ВСЕХ их условий по проверкам-верификациям мною. На счете аннулированы ставки на плюс около 122 тыр. Я много лет назад довольно часто играл в марафоне, примерно в 2004-5г.г. ставил у них в будке на Таганке, потом играл на сайте их основной(российской) конторы, там был порезан до копья и бросил играть в ней. Наверно в 2011-2015 году, потом надолго о них забыл, как и вообще российскую букмекерку. Но в прошлом году все же решил попробовать снова в ту же новую реку и зарегистрировался в новом, цуписном марафоне. 10 октября зарегистрировался, пополнил и начал ставить. Потом пополнял еще и еще. Я проигрывал больше, чем выигрывал и правильные мысли о том, что надо бы меня пожестче идентифи-верифицировать в светлые головы сотрудникам конторы-уродца почему-то не приходили. Потом опять пополнился и отправился в Таиланд, где влачил отдых 2/3 декабря. Под конец отдыха приобщился к ставочкам под просмотр со стадиона, там шел азиатский турнир и дней 5-6 я его смотрел/болел/ставил вживую. В одних букмекерах немного выиграл, где-то чуть проиграл, а в марафоне набил плюсом умеренные для 5 дней лудомании +около 150. Да, никаких договорняков, опережений, вилок, прочей тухлятины. Там все видно было сразу-эти выиграют, а этих все прибьют. Тут равное, там разгромы. Просто, понятно. Отбил отдых легко. В итоге все конторы заплатили, лучшие-сразу, средние-после нескольких фотосессий, даже Бетсити все выплатил и Мелбет тоже, и даже без видеоконференций. Хотя и не все сразу БК отдавали, но без глумления, в две-четыре серии фотосессий. Последним сдался Леон. Хотя там я играл из Тая мало и плюсанул уже в феврале, за что и был награжден видеодопросом, но потом они мило и быстро все отдали, никаких двух месяцев, пара дней и разблок. Все это к тому я, что ставлю по своим понятиям вероятностей, один и тот же вид спорта, в основном, ставки по максималкам-у большинства росбуков. И эти привычки видны и марафонцам, ибо там я за плюс и был изгнан(вырезан) в доцуписные времена. Повторю, ничего договорного-вилочного-опережающего-не играл никогда, все по мнению. С марафоном получилось так, что мучился до 1 Мая. Всегда был уверен в том, что марафон не кидалы. Сначала воспринимал их требы с недоумением, потом оправдывал их тем, что наверно случайное на меня валится. После восьмого визита в Сбер за справкой даже до тугого меня дошло, что это просто бип-бип-бип, последний сорт. Вкратце переписка, отчасти по памяти : 1. Я(еще из Тая) -давайте деньги. Они-ваш счет СЛУЧАЙНО ВЫБРАН для глумлений(проверки), давайте два по два документа. 2. Я -Но я заграницей, есть загран, решаемо? Они-у нас нет сроков предоставления документов, в связи с чем Вы можете их предоставить в любое удобное для Вас время. 3. Я-вот вам дваждыдва фото. Они -давайте фото карты. 4. Я-вот оно Они-давайте выписку по операциям по карте ... 5 .Я- вот она Они-теперь дайте фото карты с номером ..... где видно фамилию и имя владельца. 6 Я- она же неименная! Они -давайте выписку по счету этой карты. 7. Я вот вам выписка, жалею, что пополнял с неименной и затертой до дыр дебетовой, которую поменял. Но у меня из Сбера есть выписка по счету, на нем эти обе карты висят, чего же боле? они-нам нужна выписка по счету КАРТЫ(неименной) 8. Я-вот она. Они -нам нужна выписка по счету карты, где видны трансакции, даты, подпись, печать. 9.Я-но я же прислал ее. Они-повтор прежнего требования . 10. Я-вот, переделал и теперь эта бумашка назывется не справка а "выписка по счету" они-такую же, но с перламутровыми пуговицами дайте. 11. Я-вот переделанная. Они-подтвердите принадлежность телефона Вам. 12. Я -вот договор. Они-просим Вас предоставить документ от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона +79....... принадлежит Вам Вы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора. 13. Я-получите. Они-Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере/приложении. 14. Я-любуйтесь. Они-К сожалению, мы не можем принять предоставленный Вами документ от Вашего мобильного оператора, поскольку на нем не указаны Ваши ФИО. Для проведения проверки просим Вас предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона принадлежит Вам: 15. Я-нате Они-Благодарим за предоставленный документ. Чтобы подтвердить телефон +79055300912, пожалуйста, сделайте скриншот из личного кабинета «Госуслуг»: перейдите в раздел «Сим-карты», выберите номер +79055300912, откройте подробную информацию о номере (данные договора, оператор, номер и дата активации), разверните информацию с Вашим именем (галочка в правом верхнем углу) и сделайте снимок всего экрана. Обратите внимание: снимок должен быть сделан на сайте, а не в приложении — в полном размере и так, чтобы было видно адрес сайта. 16. Я-вот он. Они-Пожалуйста, пришлите нам документ - "выписку по счёту", с подтверждением предыдущих платежей на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *..., запрошенный период: с 16.11.2025 по 02.12.2025 Выписка должна быть выдана в течение последних трёх месяцев. В ней должны быть отчётливо видны ваши Ф. И. О, информация о транзакциях (дата, время, описание операции и сумма), дата выдачи документа, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Если у вас возникнут сложности с заказом выписки, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Вашего банка. 17. Я -вот( а это платные, неформатные справки, мне их в Сбере сделали три штуки, они не выдаются в день обращения, а только через некоторое время, да и то жалея несколько раз давали справку бесплатно. суммарно я побывал в Сбере раз 10 и не всегда удавалось обьяснить, что нужно, пока не стал ходить по талончику "решить проблему" который направляет к кому-то поопытнее.) И ФИНАЛЬНЫЕ ТРИ ПИСЬМА ОТ НЕХОРОШИХ ЛЮДЕЙ, выжимка: РАЗ 1 мая в 2-33 Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере/приложении. ДВА 1 мая в 2-36 Просим Вас игнорировать предыдущее сообщение. Недавно ваш игровой счёт в БК «Марафон» был приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка всё ещё продолжается. Благодарим вас за терпение. Как только проверка закончится, мы сразу же вам сообщим. ТРИ 1 мая в 9-36 Проверка Вашего игрового счёта завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Как следствие, все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1". Вы можете вывести всю оставшуюся на игровом счёте сумму. Убедительная просьба при заказе вывода указывать весь оставшийся баланс игрового счёта. В случае если после запроса вывода средств баланс счёта будет положительным, но окажется меньше минимальной суммы вывода средств для Вашей платежной системы (с этой информацией Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата» на нашем сайте), операция будет отменена до тех пор, пока не будут удовлетворены условия вывода всего баланса. После успешного вывода средств Ваш игровой счет будет закрыт. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. Я , честно говоря, думал. что видеодопрос и все, а они вот как. Запросили и получили охапку фото и молчок о них, устроили-не устроили. Поразительные, не правда ли? Я готов дать логины и пароли от моего кошеля цуписа и зарезанных аккаунтов у букмекеров арбитражу, по моей фамилии вы легко найдете меня-я любительски судил любительские турниры в москве, много и по рейтам-неплохо. А еще поигрывал и выигрывал турнирчики-однодневки любительски и сам. Это инет тоже помнит. Это к вопросу сам ли я вовлечен в эту пиханинку. Да у меня мнения для ставок по мнению гораздо больше, чем для разумной игры нужно, всю жизнь с мячом. Почему то померещилось лишь марафону, что не я игрок. Остальные платили, если нормальные. Или чутка козлили-но тоже платили, если это плохие букмекерские конторы. Марафон ЕДИНСТВЕННЫЙ в номинации ..............ов. Не повторяйте моего опыта, не играйте там. Бегите, пока "СЛУЧАЙНАЯ" проверка счета вас не догнала. Они на воровство нацелены. Кстати, в последний момент только пришло в голову, ничего, что подтверждало мой визит в Тай, где я основное и выиграл, не запрошено, ни загранник с визой,ни билеты. А ведь я играл со стадиона без всяких ВПНов. Ну должны же видеть, что я там обжариваюсь в эти дни, лично все пялю и пихаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, не без моей вины немного порезали аккаунт. В том числе раздел с акциями. ( лояльность ) обращаюсь в тп на сайте и почту, прошу зарегистрировать обращение, на рассмотрение снятия ограничений со счета( если это возможно, я понимаю что либо отказ будет либо нет ) на то это и обращение . Мне как дураку , повторяют что они не влияют на акции, время приема и максимумы) Бож зачем этот цирк. Можно мне через вас подать обращение, на пересмотр ограничений разделов программы лояльности и ставок в лайве и так же включении продажи ставок. Спасибо! Надеюсь они тут хотя бы смогут рассмотреть обращение мое

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и отказ в участии в программе лояльности не является основанием для жалобы.

Здравствуйте была зачислена сумма на баланс букмекера Марафонбет 66.000р сделаны ставки что то прошло что то нет. Когда поставил на вывод часть денег через СБП отклонили выплату, и начали запрашивать документы. Были предоставлены по просьбе БК Марафонбет следующие документы: фото паспорта, фото загранпаспорта, принадлежность сотового номера что он принадлежит мне, выписка с банка с указанием адреса сотового телефона с мокрой печатью и подписью представителя банка что счет принадлежит мне, выписка банка что была зачислена сумма на счет БК и др. Требую полностью выплатить сумму на карту. В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться с жалобой в СРО, Федеральную налоговую службу с последствующим исковым заявлением.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Кинули верификацию за ставку на киберспорт. Не так часто ставил на марафоне, но этого события не было нигде в цуписных БК. Пришлось пополнить счет марафона. Закинул 30000. Выиграл, попытался вывести выигрыш - верификация. Ну окей. Собирал все документы, выписки, справки, обязательно с печатями и только (!!!) ФОТО оригинала документа с печатями и подписями. Все собрал отправил. 5 дней мурыжили с верификацией. Сегодня утром письмо:Здравствуйте, Даниил!Благодарим вас за интерес к Марафону.Проверка вашего игрового счёта завершена.Мы приняли решение закрыть ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил Марафона.Все ставки на вашем игровом счёте в Марафоне были рассчитаны с коэффициентом 1.Пожалуйста, не создавайте новые счета на нашем сайте: мы будем вынуждены их закрыть.Это решение — окончательное и обсуждению не подлежит. Ну окей. Заблокировали и заблокировали. Окей, рассчитали пари с коэффициентом 1. Попытался вывести свои деньги с счета - не дает. Счет закрыт. Войти в лк не получается. Звоню в службу поддержки. Ответ от них: вам на почту все рассказалиТо есть депозит 30к рублей они забирают просто себе?То есть как только игрок что-то выигрывает, то ему сразу блокируют счет?То есть бк сразу говорит о том, что «нам не нужны выигрывающие игроки. Нам только минусовые интересны, остальных будем просто закрывать счета и забирать их депозиты себе (речь даже не про выигрыш, а чисто про депозит)Крайне не советую людям марафон. Если хотите выбросить деньги свои на ветер - марафон именно для вас Прошу посодействовать в возвращении депозита. ***** с ним с лк, ***** с ним с пари. Мои деньги хочу вернуть и удалить приложение навсегда

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здраствуйте, получил фрибет 1000р за промокод отыграл и получилось в итоге 2900 которые я поставила на вывод но букмекер отменил вывод средств и поставил верефикацию, подала справки из банка с мокрой печатью, свидетельство о рождении, паспорт.. И тут запрашивают справку от оператора Мегафон. У нас в салоне связи мегафон не дает поставить печать, проходила все салоны и никто не ставил печати, я считаю действие БК максимально некомпететным в этом плане и задержке моего итогового выйгрыша и вывода средств в дальнейшем. Готова пройти даже видеоверификацию но печати в салоне связи просто поставить не дают регламентируя это N 82ФЗ от 06.04.15 оператор имеет право не ставить печати… Прошу Легалбет пойти на встречу и разобраться в данной ситуации. Ведь баланс уже составляет 40000

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал регистрацию участвовал в акции 500р фрибет каждый день за пополнение все было нормально но потом просто взяли и убрали эту акцию. Мошенники. Прошу провести проверку сотрудником легалбет и вернуть меня в эту акцию т.к нарушений от меня никаких не было. Либо пояснить что было нарушено мной. Надеюсь на решение проблемы.

Комментарий администратора

Ограничения на участие в акции у игрока отсутствуют.

Здравствуйте! 18 апреля букмекерская контора заблокировала выплаты и предложила пройти верификацию.Были высланы 3 фотографии: 1) фото разворота паспорта; 2) фото вод. удостоверения; 3) договор о банковском обслуживании с указанием адреса проживания. После получения этих фотографий контора запросила еще договор с сотовым оператором с мокрой печатью и живой подписью сотрудника, который был позднее предоставлен. После отсылки необходимых документов Марафон затребовал новую фотографию, а именно договор о переносе номера на другого опертора. Каким образом данный документ относится к верификации личности? Тем не менее я сходил еще раз в салон Мегафон, но заявление о переходе мне в итоге не выдали. Ни один оператор связи в Российской Федерации (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota и др.) не выдаёт физическим лицам документ «о переносе номера» для предоставления третьим лицам.Мой оператор связи Мегафон повторно подтвердил, что такой документ предоставить не могут.Перенос номера регулируется Федеральным законом «О связи» № 126-ФЗ. Единственные возможные документы по переносу:• заявление о переносе номера (остаётся у оператора);• договор с новым оператором (уже предоставлен мной); К сожалению, я не могу изменить внутренние правила работы сотового оператора и предоставить запрашиваемый БК документ. Но неужели это должно являться причиной для невыплаты выигранных средств с учетом того, что я изложил выше? Прошу посодействовать в выводе моих средств, потому что контора откровенно уже издевается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Получила бесплатное парии 500 руб.Выигрыш составил всего 720 р. Делала депозит.Поставила на вывод.Отменили.Запросили повторную верификацию.Пока ждала проверки выигрыш составил уже 3 000 тыс.руб. Отправила кучу всяких документов.Онлайн выписку почему то не принимают из банка.Паспорт с регистрацией им тоже не подходит.Требуют выписку оригинал из банка.Депозит был с Юмани. Считаю что намеренно затягивают выплату.И судя по размещенным здесь жалобам присланной выпиской из банка(оригинала) тоже это не закончится.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Зарегистрировалась в БК Марафон бет. Приняла участие в акции с приветственным бонусом до 5000. Внесла 1000, в итоге сделала 5 ставок по 1000 рублей, выполнив все условия по отыгрышу х5 от депозита. Вот тут и началась комедия.. Последнюю ставку 1000руб не зачли в счёт отыгрыша х5. Объяснив это тем что нажата кнопка участия в ещё одной акции 28.04.2026 и пока её условия не выполню, пари для приветственного бонуса учитываться не будут. НО самое смешное, что после активации второй акции (из за которой якобы мне не засчитали последнюю ставку), были сделаны 2 пари, стоимостью 1000 и они были засчитаны. В общем просто БК решил не засчитывать в счёт отыгрыша последнюю ставку. Считаю это просто обманом своих пользователей, требую начислить заслуженный фрибет. Подтверждение того что 5х от депозита 1000 рублей приложила в виде скриншотов.

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

Отменили пари на партию. Неправомерно. И скорректировали на другую фору. Но по сценарию всего матча видно , что фора была ими изначально правильно выстроена. И вторая команда еле удержала эту фору

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте, уже очень длительное время у меня не получается пройти идентификацию из-за того, что марафон намеренно запрашивает документы, которые невозможно получить. Помогите, пожалуйста. Я предоставил им все возможные документы, но им этого недостаточно. Последними из предоставленных мною документов был договор уже с новым оператором связи, так как накануне я переносил свой номер к другому оператору. В этом договоре черным по белому написано, что номер принадлежит мне, стоит печать организации и подпись оператора (все как они запрашивают). Но этого им не хватило и они пошли дальше, начали у меня запрашивать документ о переносе номера, но такой документ во время переноса никто мне не выдавал и после моего запроса тоже не выдали. Как альтернативу запросили документ о детализации номера. Я обошел практически все салоны связи в городе, но везде мне либо отказывали, ссылаясь на то, что такие документы физическим лицам не выдают, либо выдавали детализацию без печати и подписи (а без печати и подписи они документ не принимают), так как у них даже бланк не предполагает наличие печати и подписи. Насколько вообще обосновано с их стороны запрашивать от меня ещё какие-либо дополнительные документы с оператором связи, после того, как мной уже был предоставлен главный официальный документ: договор с оператором связи с печатью и подписью?

Столкнулся с затяжной и, на мой взгляд, необоснованной процедурой верификации со стороны БК «Марафон». Аккаунт был отправлен на проверку, которая длится уже несколько месяцев без какого-либо внятного объяснения сроков и причин задержки. При этом процесс организован крайне неудобно: изначально не был запрошен полный перечень необходимых документов. Вместо этого документы требуют поэтапно, растягивая процесс на неопределённое время. Отдельно вызывает вопросы требование предоставить данные по банковским картам третьих лиц, что, на мой взгляд, является избыточным и нарушает принципы разумности и банковскую тайну. Причём пополнения с этих карт аккаунта не было. Они запросили выписку по моему аккаунту цупис и просто потребовали предоставть банков кие выписки с банков тех, кто мне когда-то переводил деньги. Подобные запросы не были обозначены заранее и появились уже в ходе затянувшейся проверки. Считаю, что такие действия со стороны букмекерской конторы:— необоснованно затягивают сроки верификации;— создают препятствия для доступа к собственным средствам;— демонстрируют непрозрачный и недобросовестный подход к клиенту

Здравствуйте, прошла длительную и мучительную верификацию. На днях написали мне : Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".Я изучила пункт правил и не попадаю под него. Просьба помочь разобрать в ситуации и вернуть выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пополнил бк Марафон на 800 рублей, поставил ставку - она проиграла.. после этого пополнил на 300 рублей и поставил экпресс кф. 86, прошу заметить что ЭТОТ ЭКПРЕСС ИЗ ОТВЕТНЫХ МАТЧЕЙ ЛИГИ ЕВРОПЫ И ЛИГИ КОНФЕРЕНЦИЙ от 16.04.2026 , пенальти или удаление - да, всё зашло.Ночью вывожу 2000 рублей , вывелись за 25 минут, непосредственно это очень долго, после этого на утро 17.04.26г. Вывожу 6000 рублей , и операция отклонена обосновано тем что мой аккаунт был выбран случайным образом на проверку . До этого я регулярно ставил на МАРАФОНЕ и выводил суммы больше 20000 рублей , все выводилось прекрасно. Я согласился на проверку моих документов, потому что у меня аккаунт верифицирован в ЦУПИС! Отправил паспорт, военный билет , договор с банка с печатью и подписей , далее договор с СОТОВОЙ СВЯЗЬЮ , О ТОМ ЧТО ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! ВЫВЕСТИ СВОИ СРЕДСТВА Я ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА УРЕГУЛИРОВАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!Я делал ставки, выиграл, и после запроса на вывод начался бесконечный квест под названием «верификация». Кажлый раз запрос нового документа, где обязательно должна быть печать и подпись сотрудника банка/оператора связи. При этом они ссылаются на какие-то свои правила, но полностью игнорируют Федеральный закон № 82-ФЗ от 06.04.2015, который отменил обязательное использование печатей для хозяйственных обществ. По закону электронный документ имеет такую же силу, как бумажный с печатью. Но «Марафону» на это плевать. Создаётся ощущение, что они специально придумывают невыполнимые условия, чтобы клиент устал бегать по инстанциям и просто забыл о своих деньгах. И это явная тактика, чтобы не выплачивать деньги. Считаю, что «Марафон» использует «верификацию» не для проверки личности, а как инструмент отказа в выплате. После предоставления всех запрашиваемых документов, я получил письмо на почту с текстом: "Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Я никаких правил не нарушал, все документы предоставил, хотя получить все запрашиваемые ими печати было не так просто.На основании изложенного, в рамках досудебного урегулирования спора, требую: Незамедлительно завершить процедуру верификации, так как документы представлены в полном объеме. Разблокировать аккаунт и произвести выплату моего выигрыша в полном объёме. В течение трёх рабочих дней с момента получения настоящей претензии направить на мой электронный адрес полную историю моих ставок и детализированную выписку по движению денежных средств по счёту (с указанием дат, сумм и статусов операций. Писать жалобу буду в прокуратуру, администрацию президента РФ, Правительство РФ, т.к. именно правительство им выдает лицензию в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.10.2020 № 1625"О лицензировании деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах". Дополнительно буду писать на платформе обратной связи для обращений граждан, на портале ССТУ.РФ - также эффективный инструмент.В общем писать буду куда только можно, чтобы создать максимальный охват, придать огласке и в конечном итоге наказать мошенников в идеале отзывом лицензии.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.