Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.ru)

Здравствуйте. Заблокировали счет, я предоставил все документы которые просили, выписки оператора связи, историю по карте, договор мобильного оператора, договор тбанка...фото с экраном , теперь сказали мол ждите, проверка продолжается мы с вами свяжемся...я и так несколько дней суечусь отправляю всё что возможно и необходимо, уже все документы которые возможно предоставил. Я владелец своего аккуанта, и я сам лично ставил ставки, ничего не обманывал, ставил честно без каких либо моментов... прошу пожалуйста вернуть мои 13600 рублей. У вас же лицензия РФ на ведение бизнеса в России, а вы вот так предпочитаете обманывать людей, ведь тогда у вас и клиентов не будет, всё равно люди в большинстве случаев на ставках в минусе , а вы не даете даже копеек чуть вывести.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставил на бк марафон, дошел с 4,5к до 12,5. Начались нескончаемые проверки. Выслал им фотографии паспорта, загранника, водительского удостоверения, договор с банком. Дошел до номера телефона. Мне 20 лет, и этот номер у меня с 1 классе, поэтому официально он оформлен на маму, хотя во всех официальных документах/порталах, в том числе и на госуслугах номер считается моим. Заблокировали аккаунт и кинули в игнор

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Прохожу проверку личности уже 3 месяца, отправил все документы, но эта шарашкина контора требует выписку по счету в бумажном виде, хотя электронная выписка считается официальном документом, у меня нет возможности доехать до банка так как ближайшее отделение от меня в 400км почтой банк документы не отправляет, я не знаю что уже делать, готов пройти любые верификации но они как будто специально требуют невозможное

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на БК Марафонбет почитала предыдущие жалобы, сделала вывод, что не поможет жалоба, но попробую. История такая же, как у всех - как только счет выходит в плюс, вывод тут же блокируют и требуют пройти верификацию. Многие БК это требуют, но Марафон это нечто. Потребуют документы, которые сложно будет предоставить - договор с печатью банка (хотя сейчас договора с электронной подписью, а не с живой печатью). Запросят выписки из банка, за которые вам придется дополнительно заплатить. У меня 2 таких вписки, цена каждой из них 2300 руб. В общем, вы потратите много времени, сил и денег впустую. Поскольку после этого назначит видеоконференцию, на которую кстати с первого раза не подключатся. Будут переназначать несколько раз. И в конце, после конференции, придет письмо - что нарушены правила и счет заблокирован, выигрыш аннулирован. А на счету у меня 105000 руб. Это вообще нормально, что легальная БК так поступает? И судя по отзывам, для них это норма. Если не поможет эта жалоба, буду обращаться в другие органы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Как только счет вышел в плюс,пришло письмо на почту о верификации.Далее запрос документов,которые я отправил.В итоге пишут: Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон».Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".Прочитав этот пункт правил не увидел ничего подходящего,чтобы я нарушил.Но читая отзывы этой дно конторы похоже они так поступают нагло со многими.От вас конечно хотелось бы помощи в разъяснении,но судя по их ответам и вам ничего не скажут.Просто считаю нужным чтобы это контору вообще вычеркнули с сайта из списка,чтобы обезопасить всех от нее.Иначе куча потраченного времени в пустую вам обеспеченно.Не денег и всякие запросы не понятных бумаг и тд

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Произошла такая ситуация: являлся вип клиентом в марафоне, минус порядке 8 миллионов за март. Буду честен и напишу как есть: 21 марта увидел то, что в матче Тьена в одном из геймов в конце первого сета притормаживал счет, чем попытался воспользоваться(тяжело было удержаться), но получил возвраты, а Марафон убрали плашку вип. Я написал в службу поддержки, на что мне ответили, что я вип клиент, все ок, плашка через час вернулась. Затем 23 марта я поставил ставку на itf, которая зашла. Но почему-то спустя часа 2 мне дали возрат. Ставка была еще по ходу первого гейма, т.е никаким "послеголом" и близко не пахло, написал им гневное сообщение и ставку перерасчитали плюсом через некоторое время. Вчера утром увидел, что у меня порезаны коэффициенты(ниже буквально на все, сравнивал коэффициенты без авторизации и после), но зачем-то Марафон ответил, что такое невозможно, на что у меня вырвалась ненормативная лексика, после чего у меня убрали вип статус совсем. Теперь отвечают, что вип статус вернуть невозможно. Есть полное ощущение, что контора просто не хочет платить кэшбэк 1 апреля, который составлял на данный момент примерно 1.2 миллиона рублей. Прошу помочь разобраться в ситуации. На данный момент в конторе сделано мной 22 тысячи ставок и нарушил правила я только 1 раз, при этом после этого все в порядке было и с вип статусом, и с коэффициентами. Сейчас я могу продолжать делать ставки, но после 1 ставки на теннисное событие, коэффициенты на него снова урезаются. Хотел бы вернуть свой вип статус и нормальные коэффициенты.

Комментарий администратора

Участие игрока в программе лояльности аннулировано по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Требуют фотографии выписок из цупис с 22 апреля 2025 года с печатью, это 314 фотографий. Платить за мне за эту работу не хотят.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Назначили доп верификацию. Проходил ее несколько месяцев. Предоставил выписку из банка, фото с паспортом на фоне письма, 2 разных документа с адресом (запросили 2), 2 документа о том что я являюсь владельцем номера в МТС, договор с мегафоном (пришлось перенести номер), письмо с госуслуг о том что я совершил перенос номера. И после всего этого мне открыли вывод, но все пари были рассчитаны с коэффициентом 1. Вместо 360000 дали вывести 140000, сославшись на пункт 1.6.4 правил. Я понимаю что у них в правилах прописано что они по своим соображениям могут заблокировать любой аккаунт если они его в чем-либо подозревают, но я совершал совершенно обычные действия не нарушающие правил бк, не делал ни вилок и ничего подобного. Я предоставил им полную выписку с моего цупис за 2025 год, по которой они могут видеть что я являюсь клиентом практически всех цуписных бк, и общий оборот транзакций со ставок составляет 50 миллионов. Это же легальная в России бк, я не понимаю неужели они могут просто заблокировать любой плюсовой аккаунт чтобы не выплачивать выигрыш. Я готов пройти любые проверки чтобы доказать что аккаунтом пользовался только я, не нарушал правила, готов рассказать подробно по каждой ставке почему я ее совершал. Пожалуйста помогите добиться справедливости. Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! играл в данной бк давно, тут вот выиграл 60к, и то я у них в минусе вроде как! и сразу кинули на вериф! В поддержке не говорят сколько жадт ь ит д! но почему я должен ждать своих денег. Ну как так можно, человек выграл и сразу такое. Причем завести я могу и ставить я могу! а вывести нет! прошу что бы вы помогли мне вывести выигранные деньги! Они мне нужны были сегодня а не вот ждать теперь не понятно чего! спс

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК Марафон уже больше месяца не дает вывести деньги, документы запрошенные были отправлены, но они требуют их по новой, считаю БК злоупотребляет своими правилами. Я понимаю, что по правилам БК имеет право запрашивать документы в любой момент, но в моем случае, после отказа в выплате, мною были отправлены документы: фото с паспортом, где все видно, права, справка из банка, скриншот кабинета МТС. После этого БК не открыли мне вывод, а потребовали повторной подгрузки документов. В данном случае это злоупотребление правилами. Также сам список требуемых документов — : документ подтверждающий мой адрес - (банковский договор, справку из банка, квитанцию об оплате, адресную справку о регистрации), договор от оператора мобильной связи с живой печатью(а МТС не выдает копии договора с живой печатью, а номер у меня уже более 20лет, сам бумажный договор давно утрачен), что номер принадлежит мне, фото паспорта на фоне письма, выписк у выданную в течение 3х месяцев с подтверждением платежей с моей карты. Всё это является злоупотреблением!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл у них честно 15 тыщ с мизерными лимитами и из за этого подняли такую проверку . готов созвониться по видео и все доказать . когда за такие выигрыши стали мучать людей ? Всегда думал что бк марафон была одной из топов , но из за 15к... Смешно конечно . подскажите пожалуйста , как быть ? Не принимают документ из банка с печатью , адресом , потому что он должен быть с МОКРОЙ ПЕЧАТЬЮ доставленный курьером ( ждал неделю ) . сейчас запросили документ о том что мой номер принадлежит мне С ПЕЧАТЬЮ И ПОДПИСЬЮ . пришел в салон , сказали что нужно писать заявление и ждать ровно МЕСЯЦ что бы выдали этот договор с подписью и печатью ,а другие аналогичные документы могут сделать сразу но БЕЗ ПОДПИСИ И ПЕЧАТИ . дальше что будет ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем привет. Хочу поделиться ситуацией о том, как БК «Марафон» необоснованно заблокировали мой счет и аннулировала крупный выигрыш, несмотря на то, что я прошел все их проверки. Я играю у них давно, нарушений правил никогда не было. Все ставки делал сам, аккаунтом ни с кем не делился. 5 января 2026 года я выиграл хорошую сумму и решил вывести средства.. В тот же день, за пару часов до той самой крупной заявки, я спокойно вывел три мелких суммы (14к + 14к + 2к = 30 000₽). Всё прошло успешно, деньги пришли. Никаких вопросов у службы безопасности тогда не возникло. Как только я оформил заявку на основной выигрыш (252 624,82₽), её статус резко сменился на «Отклонена». Что они сделали дальше? Вместо выплаты мне назначили полную верификацию, которая началась в момент того неуспешного вывода средств крупной суммы от 5 января 2026. Я предоставил все документы которые они запросили, а 26 января 2026 заключительным этапом проверки был видеозвонок - который я успешно прошёл. Сверили мое лицо с паспортом. Задали вопросы по ставкам (команды, коэффициенты, исходы). Я ответил на всё четко, подтвердив, что играл лично я. Никаких замечаний по итогам звонка не было! Оператор не сказал, что я чего-то не знаю или похож на другого человека. По итогу: на следующий день (27 января) мне приходит письмо: «Аккаунт заблокирован, ставки аннулированы (рассчитаны с кф 1) причина — передача аккаунта третьим лицам». То есть, контора, которая только что лично убедилась, что я реальный игрок и знаю свои ставки - в письме пишет обратное.. Я никогда с таким не сталкивался, ни на одной конторе и считаю что это какой то абсурд.. — Если бы аккаунтом владел кто-то другой, я бы «поплыл» на вопросах во время видеозвонка. Но я ответил на всё. — Почему тогда выплатили 30 000₽ мелкими суммами, если аккаунт «передан»? Нарушение ведь должно быть постоянным. — Никаких доказательств (скринов, записей экрана, IP-логов с разных городов) мне не предоставили. Только сухая отписка со ссылкой на пункт их правил 1.6. По факту: я прошел их проверку - они поняли, что придраться не к чему, но платить 250к+ не захотели. Придумали формальную причину задним числом. Сейчас отправил официальную досудебную претензию с требованием разблокировать счет и выплатить деньги. Если проигнорируют — путь один: суд. Прикладываю скриншоты: история выводов в ЦУПИС (видно, что мелкие прошли, крупный отклонен), письмо об отказе и статусы заявок. Ребята, кто сталкивался с таким после успешного видео? Есть ли шансы добиться правды без суда? Или Марафон просто тянет время?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

С 24 февраля прохожу верификацию, постоянно что-то не нравится и отклоняют документы. Уже сходила по банкам и получила все возможные бумажные справки и выписки, однако каждый раз появляется новое требование. На данный момент после предоставления всех выписок требуют отдельно выписку по СБП от 16.02.2026. Где взять данный документ - не имею ни малейшего понятия. Уже отправляла им фото бумажной выписки с карты, выписку с ЦУПИС - все отклоняют. Просто издевательство какое-то! Как будто специально требуют все новые документы, лишь бы не выводить выигрыш и мои средства!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Прошел успешно верификацию за пару дней, отправлял все фотки с первого раза. Ставил всё подряд: киберспорт, теннис, футбол, быстрые игры. Компания решила после верификации не отдавать выигрыш и перерассчитала все ставки с коэффициентом 1. Как я понял по жалобам для них это нормальная практика обманывать игроков и не выплачивать выигрыш. Прошу помочь мне вернуть честно выигранные деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте Уважаемые сотрудники легал бет! Сегодня столкнулся с такой проблемой, как блокировка счета и перерасчет всех ставок с кф 1 на букмекере марафон. Сначала у меня было несколько верификаций. И вот когда сегодня верифицировался, захожу на счет, а там блокировка и сумма меньше. Я бы хотел вернуть ставки обратно, так как это какие то не понятные действия, я ставил на международные матчи ( баскет я3 на 3 вроде, не помню). Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Блокируют вывод средств, просят документы для верификации, потом еще кучу документов, притом сумма где то 4500, короче не связывайте с этой бк, потеря времени

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запрашивают фото с паспортом, а также фото договора с оператором связи на мой номер с печатью и подписью сотрудника. Так же выписки из банка и любой документ подтверждающий адрес мой. Документы все предоставил, все что просили ( по датам ) дня 4 присылал им. В итоге пишут нет выписки за их период который просили. А я не предоставил как и они просили .Ситуация абсурдна, так как у меня есть все документы для верификации личности, но марафон не желает снимать верефикацию, Пожалуйста, поспособствуйте в решении данного вопроса. Нужно найти правомерное решение, чтобы я могла получить назад свои законные деньги. Все фото документов есть, им отправил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, помогите пожалуйста, ситуация следующая.В определенный день внес депозит на МАРАФОН БЕТ 30.000₽, по итогам нескольких ставок выигрыш составил 21.900₽, итоговый баланс 50.900₽. Создал заявку на вывод, на которую получил отказ и запрошенную верификацию. Все требования были соблюдены и запрошенные документы предоставлены. Однако без обоснования причины закрыли счет и уменьшили баланс с 50.900₽ на 21.102,82₽ , что даже не сооответсвует изначальному депозиту. В поддержке марафона отказались комментировать данную ситуацию. Обращался в ЦУПИС, который тоже не состоянии помочь.Дата возникновения проблемы 05.02.2026Сумма депозита: 30.000₽Итоговый баланс: 50.900₽Скриншоты доказательства присутствуют, могу предоставить.Зайти в аккаунт для того, чтобы предоставить номера рассчитанных пари не могу, закрыли счет и вход невозможен, имеются только скриншоты пари, можно проверить исход событий.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, в жалобе подробно опишу проблему с которой столкнулся и прошу разрешить данную ситуацию и помочь вывести деньги. Я являлся активным игроком бк марафон и в основном соотношение плюсовых ставок было больше чем незашедших(исходя из статистики в цуписе: 72645р пополнения, 81383,17р вывод), у меня есть верификация почти во всех букмекерских конторах и раньше не было проблем с этим. Верификацию при регистрации в бк марафон я тоже проходил, как и везде. Далее 26.01.26 я пополнил счет, чтобы получить фрибет 2500 который пришел мне на аккаунт, но для него нужно было сделать ставки на 20000 рублей, я решил поставить на матч по Dota 2, а именно virtus pro и powerrangers, слежу впринципе за командой virtus pro и в cs2 и в dota 2, и в связи с результатами решил поболеть против них, и поставил на тотал больше киллов их соперников в матче. На ставку был лимит около 5 тысяч, я их поставил и дальше лимит поднялся до 11 тысяч, я спросил у поддержки можно ли еще поставить если лимит поднялся, мне ответили, что лимит меняется и он нет ограничений, и я еще 2 раза поставил, чтобы накопилось ставок на 20000 тысяч. БК Марафон дал это сделать, и я никаких правил не нарушил. Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры» Ставки зашли и я вывел 9999 рублей но платеж не прошел, и мне сразу же отправили, цитирую: «Здравствуйте, Кирилл! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон» Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.»Запросили 2 документа для подтверждения личности (я отправил паспорт и свидетельство о рождении) и дальше заказал справку о регистрации по месту жительства для подтверждения своего адреса.Но при отправке паспорта и свидетельства о рождении второй документ им не понравился и запросили еще документы. 3. Для проведения проверки просим Вас предоставить документ от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона +79067255171 принадлежит Вам.Таким документом может быть фотография договора на оказание услуг связи, детализированный отчет по балансу, справка о действующих номерах либо другой документ. В нем должны быть указаны Ваши Ф. И. О, номер телефона, а также печать и подпись сотового оператора.4. Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере/приложении.Обратите внимание: все данные должны быть хорошо видны и читаемы, в том числе адреса отправителя и получателя письма.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.5. Также просим Вас предоставить выписку, выданную в течение последних трех месяцев, с подтверждением предыдущих платежей на игровой счет со способа оплаты: банковская карта , запрошенный период: с 17.12.2025 по 26.01.2026В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Я подготовил договор накопительного счета с подписью сотрудника, выписка по счету дебетовой карты с подписью сотрудника. И дальше пошел в билайн и узнал что не могу получить копию договора об оказании операторских услуг, так как договор оформлен на отца, и в договоре его ФИО, и мне не подойдут любые документы, данный номер мой, только я им пользуюсь, он принят во всех букмекерских конторах используемых мною, и не было никаких проблем, и я попросил другую проверку моего номера, на что мне прислали:«Уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Проверка Вашего игрового счёта завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1". Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта.» Я изучил пункт 1.6.4 и я не нарушил никаких правил, чтобы можно было закрыть мой счет. Никакие средства мне не дают вывести, поддержка бк марафон на все вопросы отвечает, что у нас нет информации по вашему счету, я с 28.01 пишу в поддержку цуписа, и мне так и не ответили, хотя сотрудники их поддержки говорят, что аккаунт разблокируют, но никаких действий и ответов они не предпринимают. Легалбет, помогите вывести деньги с заблокированного аккаунта, разберитесь в данной ситуации, я не нарушал никаких правил, у меня плюсовой баланс на конторе БК Марафон и из-за этого ввели проверку, чтобы просто отобрать деньги. Я честно выиграл ставку, но мне не дают вывести мой выигрыш и еще и заблокировали счет. Я не нарушал никаких правил, и считаю, что мои права нарушены. Прошу, помогите с решением моей проблемы!Вот мой номер телефона и в цуписе и в бк марафон: 89067255171Совершенный депозит: 20050Выигрыш: 42879

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Уже второй год борюсь с Марафон-БЕТ за жалкие 33 тысячи рублей. Начал ставить в июне 2024 года, сделал ставки, выиграл около 20 тыс - сделал выводы, после продолжил играть, когда сумма достигла опять пару десятков тысяч рублей - сделал вывод и тут началось. Запрашивали все подряд: 1) Адрес - подтвердил выпиской с мокрой печатью, запрашивал его у Тбанка именно с мокрой печатью, доставили курьером, документ приняли. 2) Номер - предоставлял кучу разных документов сначала, МТС выдал свой экземпляр договора но без печати, потом ставили печать только в электронном формате (я ее печатал, но не подошло), я запросил все возможные детализации - печати не было, спустя год я смог добиться новой распечатки договора с анкетными данными + мокрую печать поставили в Барнауле (место, где оформлял). Документ приняли, НО запросили "еще один" документ от МТС ( ***** ?). Ладно - запросил актуальную справку у МТС, пришел ответ официальный - распечатал его также в офисе МТС в Барнауле, чтобы также поставили печать - документ приняли. ТЕПЕРЬ ОНИ ПРОСЯТ ТРЕТИЙ ДОКУМЕНТ - СКРИН С ГОСУСЛУГ С НОМЕРОМ - окей, я его тоже предоставил, но что-то мне подсказывает, что они еще что-нибудь да попросят 3) Также теперь просят выписку с депозитами, ее я тоже предоставил - но она я уверен тоже не подойдет по надуманным причинам. Хочу, чтобы легалбет помог мне разобраться с таким адом от Марафон Бета, контора крупная, затраты трудовых ресурсов на меня одного скоро превысят наверное сумму моего баланса. А также хочу, чтобы все знали насколько скотская и жмотская у них контора. Я нигде такого не видел и не слышал от кого-либо что-то подобное про другие конторы. Все таки кроме красного букмекера у нас нормальных не существует. Я уже два года с ними воюю, да, были перерывы, когда мне было не до них и документы я не предоставлял, благо нет срока предоставления документов, но факт остается фактом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня суток! Отправили заявку на верификацию, со всеми приколами как у товарищей с низу со всеми печатями и подписями от руки, а т.е оригиналы! Я участник Сво , нахожусь на боевом задании ,вы уже решали мой вопрос и решили успешно! Как и каким образом я должен им предоставить то чего не выдают даже в банке?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

верифпаспорт и загран квитанцию на жкхдокумент от сбера об оплате жкхдальше запросили копию договора на сим и фото с паспортом на фоне переписки дальше запросили фотки с госулугпотом запросили выписку с банка за 3 месяца с печатьюэто я все им направил интересно что еше они попросят ведь 13 тысяч такая большая сумма

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Принял участие в акции "пополни на 2000 и получи 250 рублей сразу" пополнил, но фрибета не дали. свои деньги 2000 то же не вывести. ссылаются, что есть правило сколько пополнил, столько и нужно отыграть. от акции не отключают. висит, что нужно отыграть 2000. в поддержке обманывают, что при любом пополнении нужно отыгрывать. хотя такого никогда не было.будьте осторожны

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

Добрый день, играл на конторе Марафон бет. Создал заявку на вывод, ее отклонили. Сказали, что нужно пройти верификацию, предоставляю все необходимые конторе документы, они запрашивают выписку с банка с печатью и подписью сотрудника, выдавшего данный документ. Приехал в банк, мне распечатали все выписки и справки с электронной печатью, я спросил, можно ли получить документы с физической печатью и подписью банка на что мне ответили:"нет, такие документы уже давно не делают". Контора же твердит одно, что им необходимы такие документы. Как быть в этой ситуации?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Собственно расчитали как захотели, на перой карте был тех луз, я ставил на вторую, они решили мою ставку тоже не за считывать, хотя там победа 13 3.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток! Где то полгода назад зарегистрировалась в марафоне, сделала депозит , выиграла. Дали вывести 8000 рублей, после сделала ставку выиграла. На балансе сейчас 25933,96, вывод заблокирован и ставки тоже. Требуют номер телефона к которому у меня уже нету доступа. Скидывала им неоднократно документы, их не устраивало что то каждый раз. Могу предоставить договор с оператором который привязан к цупису , банковские выписки и чек на операцию пополнения , вывода. Готова пройти видео верификацию. Помогите пожалуйста, мне кажется что я просто стала жертвой мошеничества.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, я решил попробовать поиграть на букмекерской конторе «Марафон Бет», я пополнил без проблем, а с выводом меня попросили пройти верификацию, я отправил документы, попросили ещё отправил второй раз, попросили не электронные документы, хотя в письме написано, что можно отправлять электронные документы в pdf-файле, такие как выписка из банковского счёта, например, решил обратиться к вам за помощью, можно ли как-то через видео или лично в офисе пройти верификацию, чтобы упростить процедуру, в других конторах не просили верификацию, так как был идентифицированный аккаунт в «Цупис» готов предоставить документы и скриншоты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем приветик, вспомнил спустя пару лет о марафоне, депнул 30к выиграл 1 ставку)(3 раза тыкал один исход) и одну проиграл, после этого мне пришел простенький вериф с буквально двумя нужными им пунктами, сразу все отправил. Через пару часов приходит +- такое же письмо но в два раза длиннее, все новые документы конечно же должны быть оригиналами с печатями))), напомню сделал 2 ставки, в плюсе на 10 тысяч. Хотел бы узнать могу ли я просто вывести свой депозит? дальше играть тут не намерен это катастрофа.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегистрировался вчера ради бонуса с отыгрышем х10🤣 Внёс депозит на сумму 10 000₽. Потом почитал тут.отзывы, и сразу решил что контора это скам! Пытался вынести средства, сказали, надо поставить всю сумму депозита. Что и сделал. Поставил, выиграл, отказался от бонуса, снял обратно свой депозит. Потом хотел снять свой выигрыш, сказали надо пройти верификацию. Предоставил паспорт, военный билет, детализацию симкарты за последние 3 месяца, адресную справку из госуслуг. А эти негодяи сказали, что нужны оригиналы документов 😂😂😂 Держат за дурака. Специально отказывают. Помогите победить этих жуликов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, отправил документы которые запросили, но некоторые не хотят принимать, меня путают и не могут объяснить человеческим языком, что именно нужно отправить. В чате поддержки на сайте уверяют, что я не отправлял запрошенный документ по цупис карте 3021, хотя я неоднократно его отправлял, на почте ответили сейчас, что я отправлял, но просят повторно этот же документ отправить. ТО есть я не отказываюсь отправить что запросили, но то что запрашивают, я отправляю, а принять отказываются . Постоянно ответ шаблонным текстом одного и того же. Я устал слышать одни и те же ответы(шаблонные) и отказы принимать запрошенные документы. Надеюсь через вас получится достучаться до БК и мне нормальным человеческим языком объяснят, что именно мне нужно отправить и что это обязательно примут. В чате пишут так Предоставьте, пожалуйста, выписку с ЕЦУПИС за последние 3 месяца с подтверждением платежей на игровой счет. А также Вам необходимо обратиться в отделение банка и предоставить выписку по карте, с подтверждением предыдущих платежей на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *3021 По данной карте отдел верификации выписку не получил, получал только персональную цупис выписку. Вам необходимо запросить в ЕЦУПИС выписку отдельно по данной карте. На почте ответ другой Благодарим за предоставленные документы.Мы уже рассмотрели ранее предоставленный документ, и Вам не нужно предоставлять его повторно.1. Просим Вас предоставить банковскую выписку, выданную в течение последних трех месяцев, с подтверждением предыдущих платежей на кошелек ЕЦУПИС со способа оплаты: банковская карта *3021В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ.Дополнительно просим Вас предоставить выписку из ЕЦУПИС, сформированную в личном кабинете (данная выписка формируется в автоматическом режиме) в течение последних трех месяцев, с подтверждением предыдущих платежей на игровой счет. Но я уже это отправлял и по карте и вместе с картой выписку по операциям. Но как я понял меня хотят заставить получить бумажную выписку в отделении банка для цупис карты 3021, хотя у цуписа нету отделений. В общем прошу помощи

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставки на Марафон бет. Пришла повторная верификация аккаунта с кучей документов. Все загрузил помимо дилерской печати от оператора, потому что в каждом отделении t2 мне отвечают, что они открыты по франшизе и у них нет никаких печатей. Неоднократно обращался в службу поддержки Марафона - мне отвечают по скрипту, что я должен получить хоть какой то документ с печатью. Прошу помочь мне с данным вопросом, потому что в поддержке работают максимально не компетентные люди.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хотела бы обратиться за помощью, ставила ставки, всё хорошо выводилось пока были маленькие суммы, два месяца назад выиграла 30т, со своих 5т и тут началось, предоставить документы(паспорт, данные с банка с мокрой печатью) уже третий раз заказываю данные справки с Т-банка, т. К сейчас у них нет отделения, они мне присылают по почте Росси, ну почему то эти документы не принимают, уверяют, что там не мокрая печать, у меня на руках эти документы и я отчётливо вижу мокрую печать и подпись ручкой, уже предлагала по видео пройти верификацию, нет и всё, меня уже с т банка посылать скоро будут, они не могут предоставить другой документ, так как уверяют что это мокрая печать... Ссылаюсь на то, что мне просто не хотят отдавать деньги. ..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день помогите решить проблему с букмекером до суда не хочется доводить ибо это долго будет. Ограничили ставки в размере 27 рублей и деньги не возвращают. Три раза уже запрашивает данный букмекер верификацию. Список предоставленных документов: Паспорт, выписка с банка, водительское удостоверение, выписка со счета ЦУПИС и каждый раз что то не устраивает. Так же они запрашивают договор от оператора с печатью, но я написал им что нет возможности(оператор не даёт такие справки). Первая верификация была 29.10.2025, я почему-то не могу выставить эту дату в брошюре заполнения жалобы. Попросил давайте какую-то альтернативу, но мне отказали. Очень надеюсь на вашу помощь...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!У меня такая история:01.12.2025 сделала ставку на матч на ночное событие Пуэрто-Рико-Сент Люсия (жен)Завела на счет 13900 руб. Из них поставила 9900 руб, поскольку БК не давала почему -то поставить сразу сумму 9900, сделала несколько ставок по 2000 и 1700, по лимиту, который был дан, с разницей по времени.Ставки выиграли, и 02.12 в ЛК отобразился выигрыш. 04.12 я сделала запрос на вывод денежных средств: то, что поставила 9900+ выигрыш 9025+ те деньги , которые оставались , на которые не было сделано ставок (4000 руб). Сразу просигнализировали мне, что вывод возможен только тех денег, на которые были сделаны ставки (9900+9025). Ок, думаю, не хотят мои 4000 неотыгранные отдавать, стерплю, хотя это тоже не правомерно.Через какое -то время начинают приходить сообщения о том, что необходима дополнительная верификация. Хотя у меня есть официальный Цупис. И нигде в других БК подобного не требовали.Началось все со списка фото паспорта, водительского удостоверения, справки из банка, где будет указан мой адрес регистрации . Все было отправлено, справка была электронная из приложения. Но на этом не остановились, стали просить опять документы, предыдущие их не устроили, попросили фото оригинала справки из банка. Я им выслала уже и копию фото паспорта с регистрацией, и фото загранпаспорта, и водительское удостоверение со всех сторон, фото оригинала справки из Банка с номером паспорта и адресом регистрации. Но опять приходят сообщения с запросами о новых документах. Вот последнее: Благодарим за предоставленные документы.1. Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите водительское удостоверение (лицевая сторона) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере/приложении.Обратите внимание: все данные должны быть хорошо видны и читаемы, в том числе адреса отправителя и получателя письма.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.2. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79119964400.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.3. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *2176В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документ должен быть виден в полном размере (не обрезан). Формат фотографии: JPEG, JPG, BMP или HEIC, размер фотографии: более 1 Мб. Электронные документы принимаются в формате PDF.Я полагаю, что это уже издевательство, и будут вновь просить документы, которые достать с каждым разом будет все сложнее и сложнее, чтобы не выплачивать мне не только выигрышные деньги, но и мои собственные!Как я сделаю фото на фоне браузера еще и с водительским удостоверением, чтобы там все было видно? Я даже боюсь отправлять подобное, что мне сразу прилетит отказ окончательный + блокировка счета. Договор на оказание услуг оператора связи МТС у меня от 2006 года, оригинала уже давно нет. Раздобыть дубликат , и то без печати оператора-это официальные запрос на бумаге почтой России на Юр адрес в Москве и минимум ожидания в 30 дней до официального ответа от МТС.МТС мне предлагает просто выдать справку о том, что номер принадлежит мне. Но судя по жалобам, БК Марафон это 100% не устроит.Справку о операциях по конкретной карте я могу предоставить , это не проблема. Электронная выписка у меня уже есть. Но им нужен оригинал! В ней даже будет виден мой номер телефона. Но полагаю, это все равно не остановит букмекера. Я не сделала ничего противозаконного, чтобы забирали мои деньги и выигрыш. Прошу помочь разобраться с БК Марафон и вернуть мне мои денежные средства, и остановиться на какие -то разумных документах для подтверждения моей личности.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправил второй раз по запросу документы на верификацию,больше никаких документов не запрашивали,по срокам рассмотрения верификации в чате никакой информации не указывают,отказываются,ссылаясь,что этим занимается совсем другой отдел и они такую информацию не разглашают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал выигрывать сегодня, вывел два раза, оставил энную сумму на акунин так как хотел ещё поставить на матчи но сделали минимал в 90рублей и закрыли вывод и просто пройти повторную регистрацию, прошу помочь букмекер хороший всегда играю на нем, видать ли руководство сменилось что так начали по хамски относится к игрокам которые их и кормят

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку на овертайм в матче NBA Сакраменто Кингз - Миннесота Тимбервулвз. В основное время команды сыграли вничью (101:101), в то время как моё пари было рассчитано проигрышем (103:101) в пользу Сакраменто. Только после обращения в техподдержку результат ставки был исправлен на выигрышный, в связи с чем от игры у этого букмекера сложилось негативное впечатление.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Простая документы на подтверждение личности. Отправлял разные документы, паспорт все страницы водительские удостоверения . справку из банка. Ничего не принимают говорят не подходит. Как только начал выигрывать сразу, сразу стоит блокировка на вывод денежных средств. Поставили ограничение на ставки 97 рублей. Почему нельзя по человечески отнестись . не отказываюсь от прохождения верификации личности . могу по видео пройти верификацию и тд.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После совершения нескольких небольших депозитов (по 1000 рублей) и использования бонус-кодов, которыми со мной поделился друг, а затем обычной игры на депозит без использования бонусов, бк Марафон отправили запрос на дополнительную верификацию. Я думал что это обычный процесс как на других бк. Сначала отправил фото паспорта, второго документа (заграничного паспорта) и банковский договор в формате пдф. В ответ бк запросили договор с сотовым оператором, селфи с паспортом и открытым письмом, также банковскую выписку не приняли и запросили фото в бумажном формате. Почитав форумы я убедился что это частая ситуация в данной бк. Пользуюсь я т-банком, у которого нету отделений и все документы нужно ждать и получать отправкой курьером. После споров со службой поддержки и получения только шаблонных ответов, я заказал эту выписку, также сходил получил бумажную версию договора с сотовым оператом и сделал требуемое селфи. В ответ бк запросило сделать ещё одну выписку из банка для подтверждения адреса и ещё одно селфи с новым письмом, что является просто абсурдом и очевидным умышленным затягиваем процесса верификации. Если бы компании на самом деле нужны были два документа подтверждающих адрес, она бы запросила их сразу, как было с документами подтверждающими личность (сразу было написано 2 документа из списка). Но запрашивают второй документ, зная что я пользуюсь только банком без отделений, и мне придётся заново заказывать, ждать и забирать этот документ и это затянется ещё на неопределённое время. При указании о необходимости двух документов сразу (если бы они оба правда были нужны), я бы заказал и получил их сразу, например договор с банком и выписку по счету. В случае если ситуация не разрешится, я конечно могу заказать ещё одну выписку, но хотелось бы справедливости и адекватного отношения к игрокам, тогда другие игроки хотя бы смогут найти эту информацию, прочитать жалобу и быть готовыми к таким процессам, если все таки выберут эту бк. Со своей стороны я отправил более чем достаточно подтверждающих документов и фотографий, сейчас уже начинается просто очевидное затягиваение процесса и незаконное удержание моих средств. Более того я не могу быть уверен что даже если я закажу ещё один документ с банка, у меня не попросят что то ещё и опять не затянут процесс. Прошу внести ясность в ситуацию и признать что отправленных мной документов и фото более чем достаточно для подтверждения всех возможных факторов о том что аккаунт действительно принадлежит мне и использовал его я. В случае если у бк марафон остались какие то сомнения (не знаю конечно какие с учётом предоставленных фото и документов), но тогда прошу хотя бы написать список всех необходимых файлов, чтобы я смог их отправить и получить доступ к моим незаконно удерживаемым средствам и гарантию того, что процесс не будет намеренно затягиваться, как это происходит сейчас

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, Марафон запросил документы, я все отправлял, со всеми мокрыми печатями и подписями, они все принимали. Сегодня написали что мой счёт закрыт и все пари рассчитаны с кф 1. Не вернули даже депозит. Хотя я же отправил все фото и документы, должны же вернуть хотя бы депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерскую контору Марафон

Жалобы 532