Жалобы на букмекерскую контору Тенниси (tennisi.bet)

Ставка была сделана , играла Родина Москва - Спартак Кострома , и у меня стояла ставка , что Спартак Кострома победит в офсайдах с форой 0 , Спартак Кострома победила со счетом 1:4 в офсайдах , но ставку обернули возвратом и написали , что не достаточно данных , прошу помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Теннеси не хочет выплачивать выигрыш (якобы я что то там нарушил). То есть по их логике у них можно только проигрывать, а выигрывать и выводить нельзя

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Заключил пари #1335216622, изначально, в первом сете матч Дьере - Джокович, условие пари «бол-во геймов, проигранных подающим под ноль больше 0.5», ставка сыграла два раза, т.е прошел тотал 1.5 больше, в первом сете в 10-м гейме и в третьем сете во втором гейме, скрины прикрепил, букмекер рассчитал возвратом, и конфисковал выплату по пари.Просьба зачислить выигрыш на счет в БК.С Уважением!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, поставил фору на первый тайм -1. 5 в матче, зашёл коэффициент хороший, в результате чего букмекер отменил ставку сославшись на то что по техническим причинам коэффициент недействителен и он не успел обновиться. На запрос о разъяснение просто ссылаются на то что мы так решили. Считаю, что это мошенничество и пренебрежение позицией клиента, у данного букмекера было проставлено множество ставок, я считаю себя лояльным клиентом и требую лояльности ко мне. При том что ставку не отменили сразу, а отменили спустя 30 минут вогнав мой аккаунт в минус вообще. По сути меня обокрали на мой законный выйгрыш с очень хорошим коэффициентом. Прошу помочь восстановить справедливость!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка была пересчитана по рыночному коэффициенту по причине того, что была принята по некорректной линии уже после изменения счета. Перерасчет ставки в рамках правил.

21 июля 2024 года я сделал интерактивную ставку в букмекерской конторе «Тенниси Бет», футбольный матч «Ахмат – Краснодар», пари – Ахмат победит по ударам в створ с форой + 1.5, номер счета – 1612020028.Мою ставку букмекер рассчитал проигрышем, что противоречит фактическим обстоятельствам матча и официальной информации Российской Премьер-Лиги.Мое обращение букмекер рассмотрел формально, недобросовестно и привычно тыкая в хорошо написанные правила, имея единственную цель – не принять решение в пользу клиента.По информации букмекера, расчеты ставок на статистику РОССИЙСКОЙ премьер-лиги он осуществляет по данным БРИТАНСКОГО сайта , что является дикостью и безумием для легальной букмекерской конторы, работающей в российском, а не британском правовом поле.Довод о том, что информация указанного сайта в отношении прошедшего матча заведомо некорректна, так как не может быть 0 ударов в створ ворот у команды, которая забила 1 гол (не автогол), букмекер проигнорировал.Представленную мной официальную информацию Российской Премьер-Лиги (размещена на официальном канале будет размещена на официальном сайте в ближайшее время), согласно которым счет по ударам в створ составляет 2:3, букмекер также проигнорировал. Попутно были изложены ложные и пустые рассуждения об авторитетности сайта whoscored и наличии у него статуса СМИ, хотя в действительности такой статус отсутствует.Одновременно сообщаю, что добросовестный участник рынка «Винлайн» указанную информацию Российской Премьер-Лиги принимает и осуществляет по ним пересчет ставок.С учетом изложенного ПРОШУ рекомендовать букмекерской конторе «Тенниси Бет» пересмотреть произошедшую ситуацию и рассчитать мою ставку выигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. В БК Тенниси некорректно рассчитали две мои ставки. г. совершал пари в матче Бельгия - Румыния на количество Голов, отменённых после видеоповтора VAR, больше 0.5 за кэф.8,4 на 300р. - букмекер рассчитал ставку на возврат с комментарием - ставку невозможно проиграть. г. совершал пари в матче Швейцария - Германия на количество Голов, отменённых после видеоповтора VAR, больше 1.5 за кэф.8,4 на 300р - букмекер рассчитал ставку, как проигрышную. Прошу помочь получить выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставил экспресс. 2 из 3 событий зашли, а третье должно было начаться 25 мая в 1:15. Через несколько часов ставка не рассчитана, пишу в поддержку, говорят что нет информации. В соответствии с правилами п 4.3 если нет официальной информации в источниках, то через 48 часов рассчитывают с коэффициентом "1". Несколько раз пытался узнать по информации матча, сказали что нет никакой, ждать 48 часов. По итогу, проходит 48 часов, пишу в 27-го числа в 1:15. Говорят что проверяют, хотя она уже должна быть хотя бы возвратом. Ничего не отвечают, и в 1:50 просто молча как проигрыш рассчитывают. Не указываю в купоне ни счета, ничего, просто проигрыш. Хотя они не имели права не рассчитывать в момент исхода 48 часов. По итогу просто потраченное время, игнорящая поддержка, и обман. Ссылаются на правила когда удобно, а если обманули, то просто молчат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Утром я выиграл ставку и хотел вывести средства в размере 49000 рублей, однако деньги долго выводились, а потом и вовсе пришло сообщение о том чтобы отправить видео с документами и квитанцией ЖКХ. Я видео отправил, однако я не плачу счета ЖКХ, это делает мама, я думаю что они скажут что данное видео не подходит. Помогите пожалуйста скорее решить проблему, если можно пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

здравствуйте! не дает вывести мотивируя тем что нужно обернуть депозит, но ставки все 20-100 мне сделали а в лайве вообще 0. Пожалуйста помогите пусть вернут деньги или делают лимиты

Комментарий администратора

Оборот депозита игроком выполнен, вывод средств доступен.

Произвёл регистрацию в бк Тенниси бет. Сделал депозит, совершил несколько ставок. Что-то зашло, что-то нет. Поставил часть баланса на вывод. Выплата денежных средств произошла. Затем сделал еще ставку, она сыграла - поставил еще часть средств на вывод. В личный кабинет бк пришло сообщение о том, что отношения со мной букмекер прекращает и замораживает аккаунт. То есть: никакого запроса о верификации или прочего подтверждения личности мне не поступало. Никаких правил бк я также не нарушал, о чем свидетельствует полная идентификация на ЦУПИСе и продолжительная игра на других бк. Чем я так не угодил конкретно Тениси бет - я не знаю. Я готов подтвердить личность и пройти любую проверку аккаунта. Если даже по каким-то выдуманным причинам представителями Тениси бет принято решение о не желании иметь со мной игровые отношения - дайте возможность вывести деньги со счета. Воровство - это ни в какие рамки вообще не лезет.Пишу в арбитраж Legalbet оказать содействие в решении вопроса и справедливого урегулирования ситуации вокруг честно! выигранных денежных средств.Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Я не могу вывести деньги со счета. Контора попросила отправить видео, для верификации личности. Я все отправил, видео приняли, но все равно не дают вывести мои деньги со счета. Прошу разобраться, что за беспредел творится!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет прошу помочь букмекеру с расчётом ставкиЗаключил пари на матч испанской ла лиги, два идентичных пари на сумму 8944 рублей с коэфициентом 8.4 пари: Алавес Альмерия выход медицинских бригад на поле более 4.5 , букмекер умудрился насчитать только 4, хотя везде в официальных и текстовых источниках указано 5 выходов, также смотрел дданый матч в прямом эфире.С Уважением, спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, Уважаемый Арбитраж Легал Бет прошу помочь решить проблему с букмекером , так как общего языка найти не смогли.Инцидент произошел Заключил пари из 5 событий 1 матч закончился возвратом, остальные 4 события сыграли, но по мнению букмекера сыграло только 2 события.1 матч: Бавария - Унион от - Пари на то что "В матче будет использован видеоповтор VAR - Да"Ставка сыграла на 55-57 минуте гол был отменен с помощью системы "VAR"Бенфика - Эшторил. Также заключил пари что в матче будет использован видеоповтор VAR - Да, ставка сыграла на 18 и 59 минутах, к сожалению у букмекера другое мнение на этот счет и как бы не старался общего языка найти не смогли.Прошу разобраться и вынести справедливое решение.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет, прошу рассмотреть случай от Экспресс из 4-х событий , 3 из которых сыграли.Оставался матч Брага : Спортинг ЛиссабонСмотрел матч в прямом эфире на сайте Фонбет с португальским комментаторомУсловия пари "В матче будет использован видеоповтор VAR ДА" на 70 минуте мяч после удара игрока Браги, в штрафной площади, попал в выставленную руку игрока Спортинга, мяч летел в ворота, чистый пенальти, главный арбитр не смог проверить, судья не смог воспользоваться системой VAR так как в данном матче она была неиспрана по ходу встречи, комментатор неоднократно произносил фразу "Existem problemas com o sistema var" что переводится как "с системой вар неполадки в матче"Соответсвенно я поставил на заведомо проигрышное событие, прошу признать данное событие несостоявшиемся по правилам вашей компании, и рассчитать с коэфициентом 1.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет,прошу посодействовать некорректному расчету от букмекера Альмерия - Алавес.Видеоповторов VAR больше 0.5 Два идентичных пари с одинаковыми условиями пари на общую сумму Р кф 1.8 номер пари отсутсвует , пари от Система VAR была задействована на 38 минуте с потенциальным пенальти для Альмерии.Букмекер рассчитал пари проигрышем.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброй ночи!Уважаемая Администрация Легал Бет, прошу рассмотреть случай от Пари №1272525442Айнтрахт Франкфурт - Майнц 05.Условите пари "В матче будет использован видеоповтор VAR - Да"Смотрел данный матч в прямом эфире на сайте Фонбет, с английским комментаторомГол был забит на 71:59 минутеС 72:13 по 72:44 минуты транслировался повтор эпизода со взятием ворот.Система VAR тут же была задействована , проверка длилась до 73:44 минуты когда судья указал на центр поля, т.е пауза для проверки взятия ворот на предмет офсайда фактически длилась 1 минуту 45 секунд.Букмекер уверяет что с коллегами детально пересмотрели матч Айнтрахт - Майнц 05, Педантичная проверка подтвердила что ни в одном из эпизодов система VAR не была задейстована.Также во всех официальных источниках/протоколах указано что система VAR была задейстована на 74-75 минуте, и на немецком футбольном сайте.Прошу помочь мне получить заслуженный выигрыш.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сегодня только зарегестрировался .у меня полная верификация на тенниси была и на цупис. Сделал несколько ставок выиграл рублей и запросили еще верификацию. Скинул все видео все документ даже ЖКХ . Попросили чек об оплате ЖКХ я им и его скинул выпиской из Сбербанка онлайн который оплачивала жена. В итоге они еще и просят официальный чек со Сбербанка об оплате ЖКХ с печатями и подписями лично в банке . Это уже какой то бред вам не кажется ? Жена платила за ЖКХ я с ней не живу , не могу заставить ее идти в Сбербанк за чеками с печатями !!!!я скинул все что только можно все видео все документа а они не выплачивают мои деньги !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой на БК tennisi Бет. Сделал одну ставку и далее хотел вывести средства. Попросили пройти процедуру верификации. Убрали все возможности вывода и требовали видео на котором видно паспорт, квитанцию ЖКХ по прописке и моё лицо.Я не живу по месту прописки уже как 10лет да и плюс чисто физически не смогу предоставить чек об оплате жкх так как я не являюсь владельцем недвижимости!попросил прислать фото маму и снял видео ролик как они просили только с квитанцией от мамы где наши фамилии и адрес совпадает по месту прописки в адресе!в итоге меня просто игнорирует служба безопасности!прошу решить мою проблему!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неправильный расчет статистики по событию. Матч Брест - Страсбург, тотал ударов 23.5б. Привожу тайминги ударов:1:14 - 11:41 - 29:43 - 315:44 - 419:09 - 520:06 - 626:47 - 728:13 - спорно28:14 - 833:19 - 934:50 - 1040:36 - 1143:14 - 1246:50 - 1361:17 - 1471:16 - 1573:08 - 1678:18 - 1779:13 - 1880:08 - 1983:55 - 2084:54 - 2185:15 - 2290:07 - 2390:09 - 2493:21 - спорно Трансляция: На whoscored не засчитан удар на 20:06. Мне кажется тут всё очевидно - игрок пробует перекинуть вратаря с центра поля. Вратарь вышел прилично и это видно спустя пару секунд. Вынос мяча исключаю, т.к. это бессмысленно - у него было пространство и он 80% прокидывал мяч дальше, ну или же придержал мяч. К тому же есть парочка спорных моментов, которые дополняют картину.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте вчера пополнил счет в этой бк и сделал две ставки, ставки рассчитали возвратом ( причина некорректные коэффициенты) после чего не дали вывести деньги со счета и сказали что нужно их отыграть, хотя по логике при возврате деньги умножаются на 1х коэффициент и можно выводить надеюсь вы поможете добиться расчета ставок победой на этих бк номеров пари у них нету, но скриншоты все сделаны

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Доброго времени суток, Уважаемая Администрация ЛегалбетПрошу рассмотреть ординар от В матче Брагантино : Флуминенсе была сделана ставка «В матче будет использован видеоповтор VAR — Нет”Вот ссылка на матч: …Время на видео 1:58:58 на данном эпизоде видно что нападющий находится в метровом офсайде , игрок забивает но радости на его лице нет , игроках команды тоже , фактически момент был доигран после поднятия боковым арбитром флажка, из-за шума он доиграл этот момент.Прикрепил правила букмекера первые два пункта не подходят(Личный просмотр главным арбитром эпизода на монитореVAR.Знак «прямоугольник», нарисованный главным арбитром в воздухе.)Графика в трансляции, содержащая слово VAR, относящаяся к спорному моменту и показанная строго в момент остановки игры.В другом пункте указано:Не учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.Графика в трансляции, содержащая слово VAR, показанная после возобновления игры.«Тихая проверка» VAR. Главный арбитр ведет переговоры с судьямиVAR, но в трансляции не появляется графика, относящаяся к check, Penalty check, Red card check и т.д.Повторы автоматической системы определения пересечения мячом линии ворот.В данном эпизоде была задействована полуавтоматическая или автоматическая система определения офсайдов , т.е видно что игрок находился на момент передачи в более метровом офсайде, черным по белому у букмекера написаноНе учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, надеюсь на Вашу помощь в сложившейся ситуации. Начну с самого начала, был зарегистрирован в компании Melbet 13 марта 2021 года,после чего долгое время не играл. забросил ставки из-за финансовых проблем, с сентября этого года снова начал играть на более крупные сумму, после ряда ставок я столкнулся с проблемой с выводом, не могу вывести из-за того , что был утерян номер телефона, пришлось сменить через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Это помогло и я смог вывести средства со счета букмекерской компании Melbet, все шло хорошо до 23 октября 2023 года. Мой аккаунт заблокировали и потребовали верефикацию в течении 14 дней. Я скинул им все данные, кроме договора с оператором сотовой связи из-за невозможности получить его, так как выполняю специальные задачи в рамках военной операции, на другой территории,(Приложу все необходимые скриншоты их требований и моих ответов), но я им скинул личный кабинет с указанием моей фамилии и имени с соответствующем номером телефона. После чего они мне перестали отвечать, в службе поддержки говорят ответят в течении 72ч( в настоящее время прошло около 2 суток, после обращения в службу поддержки). На счете лежит около 38 тысяч. После этого я зарегистрировался в компании TENNISI bet года, после ряда выигранных ставок сумма счета составила 100733 рубля. после чего я попытался вывести 30 тысяч рублей, они потребовали верификацию , так как у их службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек. Потребовали подтвердить список документов в формате видео, но из этого списка я не могу предоставить , цитирую: - " Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес с места прописки. Так как дом в котором я прописан, оформлен на моих родителей и коммунальные услуги я там не оплачиваю, я предложил им предоставить ряд других документов, но после этого диалога, я больше не могу отправлять сообщения через приложения в службу поддержки TENNISI bet. Прилагаю соответствующие скриншоты( не могу загрузить больше трех, готов скинуть на почту)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Легалбет и читатели. Зарегался в паршивом Тенниси около 3х лет назад, ставил на футбольную статистику туда-сюда 1-2 тысячи, после чего забросил. Летом решил поиграть вновь те же рынки, наиграл 17 тысяч, после чего запрещают вывод и требуют выслать видео-не проблема, сделал. Но не принимают, тк почта при регистрации утеряла. В поддержке направляют на почту верификации, а на почте говорят мы таким не заеимаемся и так по кругу)) потом в поддержке заявляют, что по решению БК Тенниси вам запрещено менять почту))) это как понимать? Я выиграл копейки 17к на своем акке и создают глупейшие поводы, чтобы не смог их вытащить. Уважаймый Легалбет, прошу Вас посодействовать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , ситуация следующая. Я зарегистрировался в БК Тенниси , прошёл верификацию по ЦУПИС , пополнил счет на 29350₽ и их же проставил по линии на событие . И вот ставка сыграла кф , выигрыш 56352₽ . Попытался вывести средства по СПБ и через час +- мне приходит сообщение от Службы Поддержки, что нужно снять видео с паспортом , с квитанцией об оплате(с печатью банка) коммунальных услуг, с моим ФИО и открытым приложением БК с их сообщением . Просто бред , обращался в службу поддержки , так как я по месту регистрации не проживаю, т.к. живу в общежитии, домой приезжаю редко. На что меня отправляют писать сообщение на почту , тк они данным вопросом не занимаются. Я выделил время, смотался домой, попросил распечатать чек, т.к. плачу не я, записал видео, отправил, НО они присылают мне сообщение: «Электронный чек к проверке не принимается, как вариант, на распечатанный чек Вы можете поставить печать в любом отделении банка. И покажите саму квитанцию.» В первые сталкиваюсь с таким издевательством. Помогите с выводом. Уже всё предоставил, но они продолжают меня мучить. Все фотографии с перепиской готов предоставить.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, на днях пополнил эту букмекерскую контору на 30000 рублей, в течении двух дней у набил 160000, из них поставил на вывод по СБП 150000 через 15 минут мне отказали и сказали что вывод доступен только на кошелёк цупис, после чего я сделал вывод туда, через час мне написали уведомление по типу: мы заподозрили подозрительную активность и отказываемся выводить деньги пока вы не пройдете верификацию, одним из пунктов был показать платежи квитанций, но я живу не по прописки, а в другом городе у друга.И помочь мне с этим они не как не могут с угрозами что все средства на счете будут онулированы в случае не прохождения верификации.Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проставил пари на настольный теннис и выиграл. Сумма выигрыша пришла на счёт, но потом произвели коррекцию и выигрыша не стало. Подаю жалобу и получаю ответ, что я знал результат. Но ведь я делал ставку до начала игры. Как так?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на то как букмекер трактует правила в своих финансовых интересах, мной была сделана заведомо проигранная ставка(пари #1208552982) так как в матче Коритиба : Америка Минейро отсутствовала система VAR, попросил сделать возврат по событию, и рассчитать экспресс выигрышем, так как где отсутствует система ранее сделали возврат, также предоставил все доказательства что главный рефери поединка за целый матч не поднес руку к уху и не мог проверить спорные моменты с помощью видеоассистентаов(в спорные моменты разумеется) Вот собственно и они:Спорный момент #1: 18:08 минута, после удара мяч попадает в руку (рука была прижата к телу, но локоть был вытянут) игрока Америка Минейро в штрафной площади, ни намека на то что будет назначен пенальти от главного арбитра после остановки встречи.Спорный момент #2: 23:18 минута, штрафной удар в ворота Америка Минейро мяч после удара проходится по рукам защитников AM в штрафной площади, тоже нет намека на видеопросмотр или подсказки от видеоассистента.Спорный момент #3: 36:30 минута: пенальти, судья не получает никаких подсказок в ухо, хотя по-моему мнению у игрока немного поехала нога из-за мокрого поля и мяч попал в руку абсолютно не умышленно.(Самый) спорный момент #4: 42 минута 50 секунда, игрок Куритибы фолит в защите, игроки убегают в быструю контратаку, отдают очень тонкий пас(возможный офсайд) и гол, режиссеры крутят в повторе этот момент, но у судьи просто ноль реакции ни рука поднесенная к уху, ни комната видеоассистентов проверяющих эпизод, он уже показал на центр и не имеет права менять первоначальное мнение(как бывает когда в матче отсутствует система VAR)По моей информации главный арбитр встречи (Rafael Rodrigo Klein)лидер по просмотрам спорных эпизодов в Чемпионате Бразилии, что тоже выглядит весьма сомнительно исходя из вышеизложенных фактов. Также в каждом из спорных моментов комментатор неоднократно повторял «lembramos que o sistema var não funciona na partida» что переводится как что-то типа «система вар не работает на матче» На что мне ответили предоставили ответ: «Предоставьте Нам официальные доказательства что в матче не работала система вар» как?где?откуда я должен предоставить официальную информацию из Бразилии?? Я обычный беттор, который может опираться только на увиденное своими глазами и не владеет источниками информации/новостей из Бразилии , трансляция одна для всех можно убедиться в моем «тексте» как назвал букмекер, на что я ответил что это не текст это доказательства. Просто кучу спорных моментов, и ничего из этого не проверяется потому что судья не может получить подсказок в наушник. Ранее по чемпионату Аргентины я получил проигрыш, в матче в котором должен был получить возврат, и там букмекер хотел опрокинуть, только после разбирательств через арбитраж получил справедливое решение, в чем Вам сильно благодарен РБ!! Там у меня не просили никаких доказательств , а тут букмекер решил пойти еще дальше попросив официальные доказательства считаю таким способом намеренно загоняя меня в тупик, зная что я точно не смогу предоставить доказательства. Также по матчу Куяба : Баия событие прошло(по техническим данным не могут сделать верный расчет) Просьба трактовать правила не в «одну калитку» не как Вам выгодно, а так как надо, иначе мое терпение уже лопнуло, потратили много времени и нервов. Если я проиграл, я проиграл, я много проигрывал, я ничего не говорю, но если выигрыш будьте добры рассчитать не как Вам выгодно, а как надо. В таком случае продолжим сотрудничество, если нет, то меня так не устроит к сожалению, я не за сплошными разбирательствами и проигрышем заключаю пари у Вас, а чтобы насладиться азартом и получить выигрыш. Убедительная просьба разобраться. С Уважением.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч интернасьонал крузейро было сделано 20-19 вбросов аутов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в бк тенниси перед чемпионатом мира по футболу , залил тысяч 10-15 рублей и перестал играть на ставках. Недавно вспомнил что есть созданный счет в бк тенниси и начал ставить баскетбол МПБЛ Филиппинский, линию и лайв дают все снг и зарубежные бк . Пополнил на 10к рублей . Поставил 7 ставок на которые все вроде бы зашли , ставил победы форы туда сюда. Выплатили 12 тысяч матч еще был в игре одни , после ставлю еще 9 на вывод -запрос документов . Отправил видео все документы мурыжили 2 недели и сегодня отправили такое сообщение на почту . Все скрины счета прилагаю. Непонимаю даже о чем они. Я непонимаю куда обратиться и что делать с недобросовестными букмекерами которые пытаются отжать честно выйгранные денежные средства. МИРОВАЯ линия баскетбола и просто какие то ставки в сговоре) смех да и только

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Играть начал с осени прошлого года, суммарный депозит был около 80 тысяч рублей, платежами по 5-10 тысяч. Вывод 25 тысяч. После того как на счете стало около 115000 поставил 15 на вывод, после того как деньги пришли, поставил еще 50, по итогу отказали в выводе под предлогом проверки счета, после "проверки" написали, что я мошенник и отказались отдавать деньги. Сказали, что могу забрать только депозит 25 тысяч, а по факту депозит составлял 55 тысяч, при условии что я выводил 25, а заводил 80. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Без основания ограничили ставки на статистику экспрессами и системами. Разве так позволительно делать легальному букмекеру? Я честный игрок и никогда не ставил вилки и тд, и тп.

Комментарий администратора

Ограничения в размере и видах ставок не являются основанием для жалобы.

Оформили возврат по ставке. Ссылаются, что ставка была сделана после события.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Зарегистрировался в БК tennisi через цупис, сделал пару ставок , попробовал вывести деньги а мне прислали какой-то квест с прохождением какой-то верификации не понятной и не выполнимой .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отправлял видео селфи с паспортом службе верификации и устройства,с которого были сделаны все ставки(со всей открытой информацией на экране:Аккаунт, мой счет.)Также запросили квитанцию ЖКХ, квартира где я прописан не моя , родители ее сдают, следовательно квитанции оплачивают жильцы и в личном кабинете, бумажек у меня нет. Я готов предоставить любые другие документы,кроме квитанции ЖКХ.Подскажите пожалуйста что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Пришло следующее сообщение: Здравствуйте, *****! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. В целях восстановления доступа к игровому счету, в соответствии с утвержденными правилами азартной игры букмекерской конторы, Вам следует пройти процедуру верификации. Для начала верификации Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес с места прописки; - на мониторе в браузере открыт счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на . В случае Вашего отказа от прохождения процедуры верификации, а также при подтверждении факта нарушения Вами Правил азартной игры, Правил приема ставок и начисления выигрышей, букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех ставок, совершенных Вами, и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Спасибо за понимание! Как я почитал отзывы здесь, всех кому удалось хоть немного "плюсануть" сразу мучают этой фигней в надежде что человек например уехал далеко от места прописки и не сможет с квитанцией видео записать? или другие причины могут быть и тогда они просто не отдадут деньги?? то есть это рулетка по сути, я вот записал видео с документами вплоть до счетов жкх и квитанций на жкх и газ и отправил и теперь ждать, и если у работника будет плохое настроение кантора мне не отдаст деньги? Вот логики не понимаю, я то плюсовал то минусовал, они думают что я бесконечно бы в плюс играл? И главное ведь еще сумму максимальной ставки уменьшили, только желание появляется больше ставить "свободные" выигранные деньги ведь есть шанс что я все проиграю, они даже не дают поиграть, конечно я после этого буду выводить хотя я бы дальше играл. Короче не понимаю как они вообще работают так, у всех победная линия время от времени и они всех так швыряют? Судя кстати по тому что до них легко дозвониться (в тех поддержку) есть ощущение что мало людей там делают ставки, а вот отдел безопасности отвечает ооооочень долго, соответственно либо они специально не отвечают, либо очень много людей бьются за свои деньги, я не знаю что будет дальше прошу посодействовать. Опять же думаю причина вымышленная с верификацией, зачем мне давать другому человеку играть на моем аккаунте, кто вообще верит в то что они сомневаются что человек сам ставит? Даже услуги такой нету чтобы кто-то играл вместе тебя - если представить себе такое. Если у каппера прогноз купить ты сам ставишь, если раскрутки счета то ты каперу даешь деньги он на своем аккаунте играет, логики короче нет ... Пусть люди знают что их ждет, когда настанет победная серия. Если деньги дадут вывести, отпишу обязательно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрирована на тенниси. На сайте было написано, что могу пополнять и выводить средства. Однако, поставив 11 рублей, мой экспресс оказался выигрышным. Выигрыш составлял 9050 рублей примерно. Написали, что надо делать видео с собой и ещё какие-то квитанции. Помогите, пожалуйста. Все данные проводились мною. Ставка была сделана

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Запросили верификацию по видео. Снял себя с паспортом , с чеком за коммунальные платежи,и счёт Теннеси. Отправил на только что

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул 7900, немного поиграл, захотел вывести уже 9641, но вывести дали только депозит. Ссылаются якобы на то, что я мошенник, ничего конкретного не говорят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте! Поставил на вывод 1693₽. С баланса в личном кабинете сумма улетела, но на карту так и не приземлилась. Просьба поставить букмекера в известность.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. Совершал периодические ставки на БК Tennisi. В ноябре как то прям подвезло пополнил депозит на 6500р., произвел 2- а вывода по 7500р. (15000р), произвел еще несколько ставок в период с - на депозите скопилось 14550р. решил вывести 8000р. БК прислала запрос: "Здравствуйте, Алексей! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес с места прописки; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на Спасибо за понимание!" сходил в банк попросил отметки на квитанции за комунальные платежи, записал видео и направил по электронной почте. получил ответ от СБ БК Tennisi: "Здравствуйте. Служба Безопасности компании установило, что ставки были совершены с нарушением регламента компании в части . При размещении ставок запрещается применять технические и программные средства, использующие алгоритмы автоматического принятия решений, а также программы и скрипты, выполняющие автозаполнение форм и автоматическую отправку запросов, включая т. н. «боты». Букмекерская контора имеет право блокировать счета, владельцы которых нарушили данное правило, аннулировать заключенные с таких счетов пари. Депозитные средства были выплачены, выигрыш заморожен." Но я не приминияю ни какие средства, о которых говорит СБ БК Tennisi. Просил пояснений по этому поводу но ответа не получил. Ссылку на видео пришлю по запросу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.