Жалобы на букмекерскую контору Тенниси

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 46

При запросе на вывод средств у меня потребовали предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого необходимо было снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией, оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны мои ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране и т.д.Я оплачиваю коммуналку через сбербанк онлайн и оплаченные счета приходят на мою электронную почту. Видеоролик я отправил, на нем четко видно, что это я, виден монитор компьютера, видны распечатанные счета и документы на оплату. Но Тенниси в ответном письме сообщает, что электронные чеки к проверке не принимаются, и мне нужно распечатать чек и поставить подпись и печать в банке. В Правилах подобных требований я не нашел. Считаю подобные требования незаконными. Прошу разобраться в ситуации
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегестрировался давно ,решил поиграть у вас Запросил на вывод средств ,сразу вериф Служба поддержки не отвечает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запросил вывод на крупную сумму, БК сразу запросила верификацию. Отправил им видео и выписку по банковской карте, ответа нет.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Я не могу получить остаток денежных средств со своего личного аккаунта. Верификацию прошел успешно. Лимиты 0 в лайве, по линии тоже не поставить ничего, техподдержка не помогает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 07.06. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер 15.04.21 г. хотел вывести деньги 10000 р., тут же пришел отказ мол у нас подозрения что аккаунт используется другими лицами)) ну да ладно запросили видео подтверждение документов а именно паспорт, квитанция о коммунальных платежах, чек об оплате коммунальных платежей и версия браузера. Все это было им направленно, но в банке мне отказали ставить печать на эл. распечатанный чек на что я им снял выписку по счету с печатью банка где была указана уплаченная сумма в видео ролике это было сказано и указано на это. На данный момент мне приходит сообщение от "БК" с требованием поставить печать на эл. чеке, я считаю что требования этой "БК" просто тянуть время и не отдавать выигрыш. Прошу помочь решить вопрос так как с моей стороны требования выполнены хоть они и безосновательны со стороный "БК"
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день , помогите в решение проблемы . Как и большинства тут после выигрыша сказали что это не я , пришлите видео , потом другое видео , потом в видео плохо видно , пришли фото , итог молчат сейчас . Точка кипения лимиты обрезали ужасно ! Уже проиграл с выигрыша 20-25 тыс . Так сейчас даже не дают ставить экспресс , стоит ЗАПРЕТ . С чего это ???? Выиграл два длинных экспресса и одинарными до этого вот с этого и начали . Я им все прислал ! Любые фото и видео! На счету 67000 , но было 92000 где-то . Ещё на выплате 4 тыс . Вот теперь выплата не проходит , верификация длинная , ответов нет 🤦‍♂️ Почему когда я эти 25 тыс проиграл за эту неделю примерно , мне они не писали что проигрывает другой человек ) давайте вернём вам деньги
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. зарегался в бк тенниси 07.03.2021 играл неделю где то то выйгрывал то проигрывал один раз вывел 15000р . после чего начал плюсовать набралась сумма 27 580.21 руб поставил на вывод 15000р после чего пришло письмо с текстом Здравствуйте, Иван! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Данный ролик необходимо отправить на verif@tennisi.bet Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз. Спасибо за понимание!снял видео взял квитанцию с печатью, потребовали лучшего качества. сразу же переснял на тругой телефон отправил . начали выносить мозг что не видно мак адресс надо посмотреть в интернете как это делается посмотрел отправил еще два раза перснимад якобы я не правильно что то сделал. предлагал приехать в ппс и там предоставить документы в ответ ожидайте ваши данные на дополнительной проверке начал психовать угрожать роспотребнадзором и что напишу заявление в ответ-ожидайте. документы у меня на руках все которые возможны ноут и стационарный пк тоже с чего я делал ставки. что им надо не могу представить . прошу помочь мне в решении данной проблеммы Ваш ID : 888177516 очень надеюсь на вас
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, как и у всех вывод заблокировали, просят предоставить видео. Отправил. получил следующий ответ: Здравствуйте: 1. Нужно показать квитанцию по месту прописки. В видео у вас адрес регистрации не совпадает с адресом в квитанции.2. Электронные чеки к проверке не принимаются, как вариант вы можете распечатать чек и поставить подпись и печать в банке. 3. Мас-адрес недоступен, данных нет. 4. И не выполнили эти пункты проверки: - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Ждем новое видео с учетом данных замечаний, спасибо. Но 1. Я не проживаю по адресу прописки, живу в другом городе. 2.оплачиваю всегда онлайн, и на этом чеке есть печать банка3 и 4. Я не использовал пк для игры у вас...только приложение на смартфоне Направил повторное видео где, показал квитанцию с места прописки, а также mac адрес телефона (wi-fi)И ни какого ответа и решения.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Скачал мобильное приложение, зарегистрировался, пополнил счёт сначала на 3000 вывел 8000 потом положил ещё 2000 и сделал запрос на вывод 10000 в следствие чего, букмекерская контора сказала что мой аккаунт вызывает опасения у службы безопасности и нужно подтвердить то, что именно я, а не мошенники ведут деятельность от моего имени в данной БК. Попросили записать видео где виден паспорт и его владелец, Mac адрес устройства с которого делаются ставки на события, само устройство с приложением и чек за ЖКХ с печатью и подписью банка. В этот же день видео было отправлено на почту БК. В данном видео я сделал все по инструкции и показал: 1)паспорт и свое лицо 2)чек распечатанный собственно ручно из сбербанка онлайн, чек-ордер непосредственно из банка и подтверждение операции 3)MAC адрес устройства и установленное приложение После чего получил ответ (ответ указан на скриншоте)
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вчера зарегистрировался на Tennisi.bet, сделал депозит 17500, сделал энное колличество ставок и решил вывести сегодня 30000 тыс., до этого вывел 5000 все было нормально. Но при выводе 30000 написала поддержка, что мне необходимо пройти процедуру верификации, но не как например в БК ПариМатч или Лига Ставок, а просто жесть какаято, с видео, паспортом, ЖКХ квитанцией, коммандами в консоли Windows, а все якобы потому что у них подозрение, что аккаунтом пользуюсь не я, а ктото другой (БРЕД ПОЛНЫЙ). Готов в принципе выполнить все условия, кроме квитанции по месту ПРОПИСКИ, так как в данный момент не прописан,меня выписали по предыдущему месту прописки по семейным обстоятельствам если кратко. И как мне быть в этом случае? Честно выглядит как кидок на деньги со стороны БК Тенниси. Надеюсь на нормальное решение по данной ситуаци, а не бредового ответа типа "сделаешь прописку тогда и поговорим".
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Хочу вывести деньги со счета. Приходила специально в букмекерскую контору для подтверждения личности. Сейчас же требуют видео с паспортом и оплаченную квитанцию за коммунальные платежи с печатью банка. Возможности сделать видео с квитанцией нет, так как я живу за 1000 км и плачу коммунальные платежи не я. На что мне ответили, что никаких альтернатив нет и квитанция обязательный пункт. Зачем тогда проходить регистрацию в вашей конторе, подтверждать личность , чтобы потом меня просили сделать то что нет возможности. Все для клиентов или как? Для какой цели я подтверждаю личность? Чтобы не поступало таких и вопросов. И почему нет других альтернатив, если у меня нет возможности таким образом подтвердить личность. Для какой цели паспорт и мой личный приход? Неужели ничего нельзя сделать? Просто очень неприятно. Прошу разобраться и найти альтернативу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
При попытке снять выигрыш получил данное сообщение! Клиент: Игорь Николаев Сообщение:Здравствуйте, Игорь! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден хозяин паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Данный ролик необходимо отправить на verif@tennisi.bet Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз. Спасибо за понимание! отправил все что они хотят! В итоге деньги упали обратно в бк но не на карту! Играть не возможно установили лимит 0 кэфы упали! Говорят что после прохождения проверки моих документов станет доступен вывод! А сколько они будут проверять документы не говорят! Да и что там проверять?! Ужас зависло 109900 РУБЛЕЙ!!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Букмекерская контора Tennisi.bet под “странным” предлогом уже как неделю не выплачивает деньги. Я зарегистрировался в букмекерской конторе Тенниси около года назад. За всё это время я сделал около 600-700 ставок и два раза выводил деньги (18000р и 16000р соответственно), все пополнения и выводы со счёта осуществлялись исключительно через ЦУПИС. 15 декабря 2020 года я решил вывести ещё 16000 рублей. На что мне пришло сообщения следующего содержания: “У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден хозяин паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Данный ролик необходимо отправить на verif@tennisi.bet Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз.» Этот список пунктов для подтверждения личности у меня вызвал большое удивление, и я спросил у тех. поддержки, а безопасно ли вообще присылать такие данные, на что мне ответили: “Это стандартная проверка, проводится один раз и все условия выполнимы”. Хотя я не знаю откуда у них появились опасения о том что моим счётом может управлять какой то другой человек и именно тогда когда я подал заявку на вывод средств, когда я все ставки производил с одного компьютера, одного интернета и одного браузера, и все пополнения/снятия были через ЦУПИС. Ну думаю ладно, мало ли, сниму и отправлю им это видео, (хотя признаюсь это было не просто, первый раз таким занимаюсь). Через пару дней мне приходит ответ: “Данный формат видео к проверке не принимается. В видео должно быть видно, что все пункты проверки выполняете именно вы.” Хотя в прошлом сообщении писали, что только в пункте 1 должен быть ясно виден хозяин паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией, что я и выполнил. Теперь мне говорят чтобы: “я попросил человека который бы мне помог снять видео, где вы выполняете все эти пункты.» И что-то мне кажется на этом всё не закончится, и вместо того чтобы выплатить деньги в следующий раз они придумают ещё какие-то условия для того чтобы я их выполнил и записал это на видео. Хотя по моему мнения я уже давно развеял все их “сомнения” о том что моим счетом может управлять другой человек, о чём я сообщил им на электронную почту (с который я зарегистрован на сайте tennisi, что лишний раз подтверждает что счёт принадлежит мне и пользуюсь им я), и если у них все равно возникают какие-то ”сомнения” я готов с тем что они свяжутся со мной по видеосвязи по вотсапу. Если надо могу предоставить скриншоты.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
17.09.2020 года решил вывести со счета все оставшиеся деньги (26000 руб.), служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх с печатью банка, подписью кассира, мак адрес компьютера и открытое приложение на компьютере. Я более 10 лет играю в различных бк и с такими действиями сталкиваюсь первый раз. Я верифициррван в цупис, личность подтверждена и в бк Теннесси также стояла отметка, что статус аккаунта подтвержден. Бк специально создаёт сложности честным игрокам, чтобы они бегали по всему городу собирая печати банка, искали квитанции жкх, а цель у них только одна не отдавать выигранные деньги!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.
Здрасте Legal Bet, прошу вашей помощи, у меня на счете сложилась «интересная» ситуация: у меня стояла ставка ТМ81,5 активно выигранных мячей на матче по теннису Зверев-Бусты на 1/2 US Open (скрин расчета во вложении).В матче было 37:71 виннерсов ВКЛЮЧАЯ эйсы, что указано на сайте US Open, где графа Stats ВКЛЮЧАЕТ в строке WINNERS сами ACES.Эйсов отдельно было 28.Итого актив выигранных мячей без эйсов = 80. По правилам БК, которые я уточнял в поддержке в онлайн чате (о чем свидетельствует принт-скрин переписки) в стату активно выигранных мячей у Тенесси эйсы НЕ ВХОДЯТ. См. принт скрин. То есть для подсчета нужно ВЫчитать эйсы из актив выйгранных мячей со статистики как us open так и flash score. Поэтому и была сделана ставка в этой конторе. С данным обращением я писалв поддержку ТБ, которая к слову после этой ситуации заблокировала онлайн чат у меня на аккаунте, думая скрыть как оказалось после НЕверный ответ поддержки, но я успел сделать принт-скрин переписки... Поддержка сказала – был факт неверной консультации, изменения купона не будет, купон рассчитан верно, эйсы входят в активно выигранные мячи. Считаю это произволом со стороны БК к давнему лояльному клиенту! Прошу помощи. Прошу:- пересчитать ставку в + относительно консультании персонала поддержки БК- пояснить мне переписку с вашей поддержкой в чате через мобильное приложение, которая уверяла меня в обратном, в чем вижу умысел обман клиентов!- четко указывать что активно выигранные мячи ВКЛЮЧАЮТ подачи как это указано к примеру у БС / 1Х. - пояснить закрытие онлайн чата с поддержкой, намеренно желая скрыть факт НЕверной консультации
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что запрещено. Чтобы снимать деньги вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден хозяин паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; - вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера. - браузер на вашем компьютере той-же версии, что и браузер с которого вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на verif@tennisi.bet Мы приносим вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз. Спасибо за понимание. Предоставила видео с паспортом в руках, счетом, отдельный банковский договор, коммунальную квитанцию. Не понимаю, что такое "выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера". Боюсь вообще что-то делать, мало ли хотят взломать мой ноутбук. Впервые просят проводить какие-то махинации с ноутбуком, не знаю, насколько это правомерно. Считаю, что загруженные видео более, чем доказывают, что счет мой, добавлю, что предоставлены они были в течение 10 минут с момента запроса. Так же прошу учесть, что для регистрации в БК Тенниси нужно наличие счета в ЦУПИС, а чтобы зарегистрироваться в ЦУПИС, нужно иметь аккаунт на госуслугах. Т.е. уже предварительно я прошла все необходимые верификации. Просьба помочь разобраться с ситуацией. Если нужно, готова писать обращение в ЦУПИС и идти в суд, поскольку убеждена, что не обязана предоставлять видео с данными по своему ноутбуку.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Добрый день, закинул депозит 2000 28 апреля 2020 года, 4 мая 2020 поставил на вывод 13632, но заявка до сих пор ожидает проверки. Писал им на емаил запросили видео, 3 раза им предоставлял видео они говорили что видео плохого качества. В итоге запросили фото документов в том числе и выписку с карты с которой я пополнял счет на данной конторе. После этого написали такое сообщение : Уважаемый клиент! По вашему счету назначена дополнительная проверка, так как у нас есть подозрения на игру в сговоре. Как только поступит какое-то решение, вам его сообщат. Ожидайте, пожалуйста, спасибо. После этого отвечают только одним сообщением что проверка продолжается. Сейчас 03.06.2020 денежные средства до сих пор ожидают проверку. Прошу помогите разобраться.
Комментарий администратора
Верификация была пройдена, денежные средства игроку выведены.
Загрузить ещё

Олимпиада