Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Тенниси
Жалобы 70
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили верификацию ,направил выписку из банка ,с паспортом по видео и со мной ! Следующим письмом пишут что не та почта с которой я регистрировался ! Служба поддержки подтвердила ,что почта верна
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегестрировался давно ,решил поиграть у вас Запросил на вывод средств ,сразу вериф Служба поддержки не отвечает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запросил вывод на крупную сумму, БК сразу запросила верификацию. Отправил им видео и выписку по банковской карте, ответа нет.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Я не могу получить остаток денежных средств со своего личного аккаунта. Верификацию прошел успешно. Лимиты 0 в лайве, по линии тоже не поставить ничего, техподдержка не помогает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 07.06. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, я зарегистрировался в данной конторе около года назад, но ставить в ней стал чуть больше месяца. За этот период 4 раза пополнял баланс , 3 раза производил снятие и 4 снятие средств запросили верификацию ролик и оплата жкх с печатью банка и подписью кассира . Я все им отправил , после чего пришёл сообщение о том что я предоставил недостоверные показания регистрации, хотя через цупис у меня стоит адрес новой прописки , прописку я поменял в октябре 2020 года. Все скриншоты я вложу, помогите решить проблему с данной букмекерской конторой
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Было введено на счёт 5000 рублей, со временем счёт раскрутился до 20000. Решила вывести средства, после чего администрация заподозрила меня в мошенничестве. Попросили записать видео и прикрепить все запрошенные документы. Все было выполнено и отправлено, ответа никакого.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировалась 2 недели назад, 9 апреля проиграла 5000 руб, через несколько дней снова вернулась к игре, за три дня вышла в плюс на 4500 руб, а при выводе средств выходила ошибка, а вывод отменяли и писали "выводите депозит". В поддержке мне сказали, что только после вывода депозита я смогу получить выигрыш. Я боюсь, что после вывода депозита мой аккаунт удалится и я не смогу туда попасть
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют.
Мой id 902945977. У меня претензия к верификации в БК Тенниси. Я предоставил все фото себя и документов. Записал видео за ПК открыв в консоли мак адреса и ip. Дополнительно меня отправили в банк сделать выписку с печатью. Когда я предоставил последний запрошенный документ из банка с печатью и подписью, мне в наглую ответили что на документе нет печати и подписи... ???? Это как понимать??? Ну нельзя же на белое говорить черное. Администрация Легалбет, помогите с этими беспредельщиками пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день , помогите в решение проблемы . Как и большинства тут после выигрыша сказали что это не я , пришлите видео , потом другое видео , потом в видео плохо видно , пришли фото , итог молчат сейчас . Точка кипения лимиты обрезали ужасно ! Уже проиграл с выигрыша 20-25 тыс . Так сейчас даже не дают ставить экспресс , стоит ЗАПРЕТ . С чего это ???? Выиграл два длинных экспресса и одинарными до этого вот с этого и начали . Я им все прислал ! Любые фото и видео! На счету 67000 , но было 92000 где-то . Ещё на выплате 4 тыс . Вот теперь выплата не проходит , верификация длинная , ответов нет 🤦♂️ Почему когда я эти 25 тыс проиграл за эту неделю примерно , мне они не писали что проигрывает другой человек ) давайте вернём вам деньги
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ситуация такая же, как и у большинства. При выводе средств запросили видео верификацию. Все что требовалось отправила. Проверка заняла сутки! Далее последовало письмо о том, что счёт заблокирован в связи с нарушением правил. Каких правил?? Какие программы ?? Я ставить только вот начала и первые раз у меня получилось выиграть 7000 тысяч!! Я вообще не понимаю за что его заморозили! Прошу помощи в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте! Бк тенниси не выводит мне 10 тысяч рублей. Запросили верификацию, я ее прошёл, отправил видео, все сделал. Сейчас пишут на почту ожидайте, проверка по вашему аккаунту проводится и так далее, сроки проверки устанавливаются в индивиадутнос случае, короче просто тянут время и не хотят отдавать мои деньги. Пожалуйста помогите решить данную проблему, потому что я все документы им предоставил какие они просили и проверять там так долго попросту нечего, спасибо дающая понимание!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Добрый день, как и у всех вывод заблокировали, просят предоставить видео. Отправил. получил следующий ответ: Здравствуйте: 1. Нужно показать квитанцию по месту прописки. В видео у вас адрес регистрации не совпадает с адресом в квитанции.2. Электронные чеки к проверке не принимаются, как вариант вы можете распечатать чек и поставить подпись и печать в банке. 3. Мас-адрес недоступен, данных нет. 4. И не выполнили эти пункты проверки: - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Ждем новое видео с учетом данных замечаний, спасибо. Но 1. Я не проживаю по адресу прописки, живу в другом городе. 2.оплачиваю всегда онлайн, и на этом чеке есть печать банка3 и 4. Я не использовал пк для игры у вас...только приложение на смартфоне Направил повторное видео где, показал квитанцию с места прописки, а также mac адрес телефона (wi-fi)И ни какого ответа и решения.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Не хотят выплачивать даже депозит, хотя я видео им отправляла с квитанцией ЖКХ. Выдуманные предлоги от мошеннической бк тенисси! Скриншоты прилагаю в данном заявлении!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
4 марта в 19:51 при выводе денег получил сообщение от администрации БК Тенниси о верификации. Все те же требования, что и у людей ниже. Все данные и видеозаписи были отправлены. Получены подтверждения о получении видеозаписей и данных от администрации БК Тенниси. Но по каким-то причинам задерживают процесс верификации. Аккаунт у меня единственный, принадлежит мне. Многим кто писал сюда, у кого проблема возникла позже меня, уже верифицировали аккаунт, с моим же происходят задержки.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Поставил на вывод 2000р И он что то задержался написал в службу поддержки чтобы поторопить а они мне выкатили что у них опасения что это я играю Ну как все тут пишут Просят видео чеки по прописке А я давно там не живу там дом под снос потому что.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток.Решил я недавно зарегестрироваться на тенниси.О чем уже пожалел.Как только на счете оказалось 18128рублей при выводе написали что подозревают что не я введу аккаунт,хотя когда вносишь им деньги нет не каких вопросов,откуда у них это подозрения,загадка.Скорее всего они ищут причину не возвращать средства запросили верефикацию.Отправил все что надо.Жду уже 12 часов ответа.На вопрос получили вы мое видео с нужными документами молачат.пишут ожидайте.БУДУ ЗВОНИТЬ В АССОЦИАЦИЮ БУКМЕКЕРСКИХ КОНТОР
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Зарегистрировался в данной конторе БК Тенниси, в течение недели вышел в плюс, и при заявке на вывод суммы 23936 рублей запросили верификацию: Предоставить видео и продемонстрировать паспорт, себя, квитанцию с чеком об оплате с печатью, демонстрация экрана ноутбука с сообщением от службы поддержки и еще выполнить команду в командной строке для ip адреса, это дурдом какой то! Зачем тогда нужен цупис? Как прошла тогда регистрация? Вообщем я видео сделал, но печать в Сбербанке я не смог поставить, надо мной там посмеялись и послали на три буквы, но квитанция на мое имя и оплатил в кассе также с указанием моих ФИО и данных. Ждем, что скажут, это дурдом какой-то!!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, как только вышел в плюс у меня попросили видеоролик, на котором будет видна квитанция ЖКХ по месту прописки, но проблема в том, что я недавно выписался из квартиры, на мои объяснения букмекер издевается и пишет, чтобы я предоставил документ в случае если я когда-нибудь сделаю прописку! Прошу помощи у вас, если не получится, то придется подавать в суд.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вчера зарегистрировался на Tennisi.bet, сделал депозит 17500, сделал энное колличество ставок и решил вывести сегодня 30000 тыс., до этого вывел 5000 все было нормально. Но при выводе 30000 написала поддержка, что мне необходимо пройти процедуру верификации, но не как например в БК ПариМатч или Лига Ставок, а просто жесть какаято, с видео, паспортом, ЖКХ квитанцией, коммандами в консоли Windows, а все якобы потому что у них подозрение, что аккаунтом пользуюсь не я, а ктото другой (БРЕД ПОЛНЫЙ). Готов в принципе выполнить все условия, кроме квитанции по месту ПРОПИСКИ, так как в данный момент не прописан,меня выписали по предыдущему месту прописки по семейным обстоятельствам если кратко. И как мне быть в этом случае? Честно выглядит как кидок на деньги со стороны БК Тенниси. Надеюсь на нормальное решение по данной ситуаци, а не бредового ответа типа "сделаешь прописку тогда и поговорим".
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте поставил на вывод средства Компания запросила видео с паспортом Мак-адреса И справку жкх Предоставил им Компания отвечает на сообщения сутками и не дают никаких комментариев по выводу средств и предоставленным им документам Помогите пожалуйста решить вопрос
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Верификация произведена букмекером в регламентируемые сроки.
Здравствуйте, долгое время не ставил в этой бк, примерно месяц полтора. Вчера закинул 3000р и сделал одну ставку, выиграл 4800 и поставил на вывод, вывод задержали и я написал в службу поддержки, на что мне ответили что меня проверяет служба безопасности. На вопросы как долго и почему больше ответа не получил. Помогите разобраться, очень нужны эти деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Хочу вывести деньги со счета. Приходила специально в букмекерскую контору для подтверждения личности. Сейчас же требуют видео с паспортом и оплаченную квитанцию за коммунальные платежи с печатью банка. Возможности сделать видео с квитанцией нет, так как я живу за 1000 км и плачу коммунальные платежи не я. На что мне ответили, что никаких альтернатив нет и квитанция обязательный пункт. Зачем тогда проходить регистрацию в вашей конторе, подтверждать личность , чтобы потом меня просили сделать то что нет возможности. Все для клиентов или как? Для какой цели я подтверждаю личность? Чтобы не поступало таких и вопросов. И почему нет других альтернатив, если у меня нет возможности таким образом подтвердить личность. Для какой цели паспорт и мой личный приход? Неужели ничего нельзя сделать? Просто очень неприятно. Прошу разобраться и найти альтернативу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Прочтите ВНИМАТЕЛЬНО то, что я напишу далее! БК ТЕННИСИ, после прохождения мною ВИДЕО-ВЕРИФИКАЦИИ!!! ссылаясь на какие-то несуществующие и мифические правила в ихней конторе, НЕ собираются выплачивать мои денежные средства!!! Выдержка из последнего письма с ними. Tennisi Verification verif@tennisi.bet Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунтинг, передача счёта третьим лицам, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - признания пари, заключенные с данным клиентом недействительными; - закрытия счета клиента с возвратом депозитных денежных средств (были выплачены в полном размере); Только вдумайтесь в то, что они написали!!! Выдумывают то, что хотят и попросту отжимают деньги как бандиты из 90-х. Хочу пояснить детали всей этой истории. Зарегистрировался в данной бк в средине ноября, ставил по вечерам на баскетбол, так как мне нравится эта игра и сам играю в баскетбол, в общем приятно проводил свой досуг. Поначалу проигрывал, через десять дней после первого депозита сделал первый вывод- успешно вывели, после началась полоса везения и ставки начали выигрываться и нужно было вывести деньги. На следующий день зашел в аккаунт и увидел письмо, в котором они просят отправить им видео, чтобы подтвердить мою личность. Деньги собсно не были выведены. После этого я уехал на вахту работать и некогда было этим заниматься. Вернувшись, я снял видео и отправил им. Сначала им не понравилось качество. Я переснял и отправил им новое видео. Они не отвечали по поводу проверки, я у них постоянно спрашивал почему так долго проходит проверка, ответ один-ожидайте. Вот сегодня и пришел ответ, выше я его процитировал. Может быть они по ошибке мне это отправили, так как в аккаунт я могу войти, денежные средства на счету и часть стоит на обработке вывода уже МЕСЯЦ!!! Скорее всего меня перепутали с кем-то другим. Скрины прилагаются и переписки и личного кабинета. ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ РБ РАЗОБРАТЬСЯ В ВЫПИЮЩЕЙ НЕЧЕСТНОЙ СИТУАЦИИ СО СТОРОНЫ БУКМЕКЕРСКОЙ КОМПАНИИ ТЕННИСИ
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Внес депозит ,в течении двух дней активно играл, проигрывал, выигрывал, дошел до 30 тысяч,как только захотел вывести деньги, верификация, но такую верификацию я первый раз вижу, видео это ерунда, но как вы требуете командную строку запустить, если я играю с телефона! О каких квитанциях может идти речь, если я живу 500 км от места прописки, обьясните как??? почему сразу не говорите ,что бы играть на нашей конторе нужно платить кауналку, бред!!! подтвердить свою личность могу видео звонком ,личной встречай ,чем угодно ,какие квитанции??
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Петухов Макар. Сергеевич. Tennisi не выводят денежные средства. Просят повторно пройти верификацию. Я прислал видео-запись подтверждающую личность. Я не оплачиваю коммунальные услуги в банках. Я могу по видео-звонку подтвердить личность. Видео-Запись я вам отправил. Что им еще предоставить вместо печати об оплате коммунальных услуг? Или мне нужно оформить на себя дом и пойти оплатить коммуналки? Мои коммунальные услуги оплачиваются на почте, а не в банках. И оплачиваются от имени собственника жилья на которого оно оформлено. Я могу по видео-звонку подтвердить личность. Z заказать видео-звонок.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
здравствуйте, ставил ставки в бк тенниси периодически , пару раз в неделю, били как минусы так и плюсы на хорошие сумму, но 17.11.2020 после минуса на 12 тыс не выплатили по ставке деньги. поставил3 тыс на футбол в матче узбекистан - ирак (17 ноября в 19.28) исход миниматч 61-75 минуты победа ирак. ставка зашла, после ставки довольно быстро забили гол. но выплатить мне отказываются ссылаясь на пункты правил, и якобы ставка сделана на заранее исвестный исход
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на заведомо известный результат. Возврат ставки в рамках правил.
решил вывести со счета все оставшиеся деньги 15500 служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх. У меня нет возможности сделать видео с квитанцией т.к я проживаю за несколько тысяч км от места прописки.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, не могу вывести деньги, правил не нарушал, до момента блокировки успешно делал выводы, но как только вышел в плюс счет заблокировали. Требуют какие-то мак адресы моего смартфона. Считаю что это не относится к моей верификации и боюсь за свою безопасность.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
10.09.2020 был зарегистрирован счет в БК TENNISI id 816376630, 13.09.2020 при попытке вывести часть выигрыша 5500 руб., служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх с печатью банка, подписью кассира, мак адрес компьютера и открытое приложение на компьютере. Видео с требуемыми документами было отправлено. После пять дней проверки в выигрыше было отказано под надуманным предлогом. Счет заблокирован с суммой 28983 руб.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
17.09.2020 года решил вывести со счета все оставшиеся деньги (26000 руб.), служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх с печатью банка, подписью кассира, мак адрес компьютера и открытое приложение на компьютере. Я более 10 лет играю в различных бк и с такими действиями сталкиваюсь первый раз. Я верифициррван в цупис, личность подтверждена и в бк Теннесси также стояла отметка, что статус аккаунта подтвержден. Бк специально создаёт сложности честным игрокам, чтобы они бегали по всему городу собирая печати банка, искали квитанции жкх, а цель у них только одна не отдавать выигранные деньги!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.
Загрузить ещё
