Жалобы на букмекерскую контору Тенниси

174

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 174

Доброго времени суток. Пишу вам с просьбой помочь. Столкнулся с проблемой на БК Теннис Бет. Сделал одну ставку и далее хотел вывести средства. Попросили пройти процедуру верификации. Убрали все возможности вывода и требовали видео на котором видно паспорт, квитанцию ЖКХ по прописке и моё лицо. Живу и учусь не в родном городе, не по месту прописки, обратился в службу безопасности с вопросом, что делать если квитанции физически нет под рукой. Разрешили отправить её фото, что я естественно сделал.Фото в хорошем разрешении, видно все QR и штрих-коды так что бы они сканировались, видно все уникальные номера (лицевого счёта и т.д.) На что получил ответ, что теперь требуется уже чек об оплате квитанции, а не квитанция, причем обязательно в печатном виде на видео, с печатью банка (оплачивалось всё в электронном виде). По скольку там не живу, оплачивали родственники, в чеке имя, фамилия, реквизиты родственника, публикации которых он категорически против.Так же букмекером поставленны временые рамки, после которых они счёт заблокируют.Очень прошу помочь. Никаких правил не нарушал, но выигрыш получить не могу. Предлагал службе безопасности прийти с любым личным документом в ППС, на что мне тоже отказали. Готов предоставить другие документы, лишь бы закрыть этот вопрос.
Опять прошу у вас помощи. После истории с букмекером  пари. Посмотрела на рейтинг надежности, у вас на сайте, и поиграла с букмекером тенниси. Как обычно выводила пополняла, в субботу пришло письмо, что я должна снять видеоролик. Сняла, но они просят квитанцию об оплате коммунальных услуг. Проблема в том, что я прописана в Приморском крае, а живу в Тюмени. И я не могу попросить там квитанцию. Я читала, в том числе у вас, что людям у этого букмекера дают возможность, по договору банка подтвердить прописку. У меня много карт, и такой вариант я смогла бы предоставить. Видео снимала первый раз просила сестру снять меня на видео, что как я поняла из письма их не устроило, показала версию гугл хрома, тоже их что то не устроило, я им задала все эти вопросы, но они игнорируют меня. Вчера сама своими руками пересняла видео и отправила. Ответа от них нет, но в письме написано что у меня есть 30 дней, такими темпами с их игнором, мы явно не уложимся. Прошу вас помочь мне, уговорить их, чтоб я предоставила другой документ, готова полностью помогать, закон я не нарушала, но из их отношения видно, что цель не отдавать деньги. Переписку так же я готова вам показать, очень надеюсь на вашу помощь. 
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток, Уважаемая Администрация ЛегалбетПрошу рассмотреть ординар от В матче Брагантино : Флуминенсе была сделана ставка «В матче будет использован видеоповтор VAR — Нет”Вот ссылка на матч: …Время на видео 1:58:58 на данном эпизоде видно что нападющий находится в метровом офсайде , игрок забивает но радости на его лице нет , игроках команды тоже , фактически момент был доигран после поднятия боковым арбитром флажка, из-за шума он доиграл этот момент.Прикрепил правила букмекера первые два пункта не подходят(Личный просмотр главным арбитром эпизода на монитореVAR.Знак «прямоугольник», нарисованный главным арбитром в воздухе.)Графика в трансляции, содержащая слово VAR, относящаяся к спорному моменту и показанная строго в момент остановки игры.В другом пункте указано:Не учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.Графика в трансляции, содержащая слово VAR, показанная после возобновления игры.«Тихая проверка» VAR. Главный арбитр ведет переговоры с судьямиVAR, но в трансляции не появляется графика, относящаяся к check, Penalty check, Red card check и т.д.Повторы автоматической системы определения пересечения мячом линии ворот.В данном эпизоде была задействована полуавтоматическая или автоматическая система определения офсайдов , т.е видно что игрок находился на момент передачи в более метровом офсайде, черным по белому у букмекера написаноНе учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте, надеюсь на Вашу помощь в сложившейся ситуации. Начну с самого начала, был зарегистрирован в компании Melbet 13 марта 2021 года,после чего долгое время не играл. забросил ставки из-за финансовых проблем, с сентября этого года снова начал играть на более крупные сумму, после ряда ставок я столкнулся с проблемой с выводом, не могу вывести из-за того , что был утерян номер телефона, пришлось сменить через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Это помогло и я смог вывести средства со счета букмекерской компании Melbet, все шло хорошо до 23 октября 2023 года. Мой аккаунт заблокировали и потребовали верефикацию в течении 14 дней. Я скинул им все данные, кроме договора с оператором сотовой связи из-за невозможности получить его, так как выполняю специальные задачи в рамках военной операции, на другой территории,(Приложу все необходимые скриншоты их требований и моих ответов), но я им скинул личный кабинет с указанием моей фамилии и имени с соответствующем номером телефона. После чего они мне перестали отвечать, в службе поддержки говорят ответят в течении 72ч( в настоящее время прошло около 2 суток, после обращения в службу поддержки). На счете лежит около 38 тысяч. После этого я зарегистрировался в компании TENNISI bet года, после ряда выигранных ставок сумма счета составила 100733 рубля. после чего я попытался вывести 30 тысяч рублей, они потребовали верификацию , так как у их службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек. Потребовали подтвердить список документов в формате видео, но из этого списка я не могу предоставить , цитирую: - " Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес с места прописки. Так как дом в котором я прописан, оформлен на моих родителей и коммунальные услуги я там не оплачиваю, я предложил им предоставить ряд других документов, но после этого диалога, я больше не могу отправлять сообщения через приложения в службу поддержки TENNISI bet. Прилагаю соответствующие скриншоты( не могу загрузить больше трех, готов скинуть на почту)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день , ситуация следующая. Я зарегистрировался в БК Тенниси , прошёл верификацию по ЦУПИС , пополнил счет на 29350₽ и их же проставил по линии на событие . И вот ставка сыграла кф , выигрыш 56352₽ . Попытался вывести средства по СПБ и через час +- мне приходит сообщение от Службы Поддержки, что нужно снять видео с паспортом , с квитанцией об оплате(с печатью банка) коммунальных услуг, с моим ФИО и открытым приложением БК с их сообщением . Просто бред , обращался в службу поддержки , так как я по месту регистрации не проживаю, т.к. живу в общежитии, домой приезжаю редко. На что меня отправляют писать сообщение на почту , тк они данным вопросом не занимаются. Я выделил время, смотался домой, попросил распечатать чек, т.к. плачу не я, записал видео, отправил, НО они присылают мне сообщение: «Электронный чек к проверке не принимается, как вариант, на распечатанный чек Вы можете поставить печать в любом отделении банка. И покажите саму квитанцию.» В первые сталкиваюсь с таким издевательством. Помогите с выводом. Уже всё предоставил, но они продолжают меня мучить. Все фотографии с перепиской готов предоставить.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Добрый день , ситуация следующая. Я зарегистрировался в БК Тенниси , прошёл верификацию по ЦУПИС , пополнил счет на 20000 и их же проставил по линии на событие , которое было на следующий день . И вот ставка сыграла кф , выигрыш 38600 . Попытался вывести средства на ту же карту с которой и пополнил данную БК и сразу же пришло сообщение , что у СБ какие то подозрения , что аккаунтом пользуется другой человек . Нужно снять видео , с паспортом , с квитанцией об оплате с печатью банка и с моим ФИО и открытым приложением БК с их сообщением . Просто бред , обращался в службу поддержки , так как я по месту регистрации не проживаю и могу снять видео просто с паспортом и приложение. На что меня отправляют писать сообщение на почту , тк они данным вопросом не занимаются. В первые сталкиваюсь с таким издевательством. Помогите с выводом.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прошу обратить внимание на то как букмекер трактует правила в своих финансовых интересах, мной была сделана заведомо проигранная ставка(пари #1208552982) так как в матче Коритиба : Америка Минейро отсутствовала система VAR, попросил сделать возврат по событию, и рассчитать экспресс выигрышем, так как где отсутствует система ранее сделали возврат, также предоставил все доказательства что главный рефери поединка за целый матч не поднес руку к уху и не мог проверить спорные моменты с помощью видеоассистентаов(в спорные моменты разумеется) Вот собственно и они:Спорный момент #1: 18:08 минута, после удара мяч попадает в руку (рука была прижата к телу, но локоть был вытянут) игрока Америка Минейро в штрафной площади, ни намека на то что будет назначен пенальти от главного арбитра после остановки встречи.Спорный момент #2: 23:18 минута, штрафной удар в ворота Америка Минейро мяч после удара проходится по рукам защитников AM в штрафной площади, тоже нет намека на видеопросмотр или подсказки от видеоассистента.Спорный момент #3: 36:30 минута: пенальти, судья не получает никаких подсказок в ухо, хотя по-моему мнению у игрока немного поехала нога из-за мокрого поля и мяч попал в руку абсолютно не умышленно.(Самый) спорный момент #4: 42 минута 50 секунда, игрок Куритибы фолит в защите, игроки убегают в быструю контратаку, отдают очень тонкий пас(возможный офсайд) и гол, режиссеры крутят в повторе этот момент, но у судьи просто ноль реакции ни рука поднесенная к уху, ни комната видеоассистентов проверяющих эпизод, он уже показал на центр и не имеет права менять первоначальное мнение(как бывает когда в матче отсутствует система VAR)По моей информации главный арбитр встречи (Rafael Rodrigo Klein)лидер по просмотрам спорных эпизодов в Чемпионате Бразилии, что тоже выглядит весьма сомнительно исходя из вышеизложенных фактов. Также в каждом из спорных моментов комментатор неоднократно повторял «lembramos que o sistema var não funciona na partida» что переводится как что-то типа «система вар не работает на матче» На что мне ответили предоставили ответ: «Предоставьте Нам официальные доказательства что в матче не работала система вар» как?где?откуда я должен предоставить официальную информацию из Бразилии?? Я обычный беттор, который может опираться только на увиденное своими глазами и не владеет источниками информации/новостей из Бразилии , трансляция одна для всех можно убедиться в моем «тексте» как назвал букмекер, на что я ответил что это не текст это доказательства. Просто кучу спорных моментов, и ничего из этого не проверяется потому что судья не может получить подсказок в наушник. Ранее по чемпионату Аргентины я получил проигрыш, в матче в котором должен был получить возврат, и там букмекер хотел опрокинуть, только после разбирательств через арбитраж получил справедливое решение, в чем Вам сильно благодарен РБ!! Там у меня не просили никаких доказательств , а тут букмекер решил пойти еще дальше попросив официальные доказательства считаю таким способом намеренно загоняя меня в тупик, зная что я точно не смогу предоставить доказательства. Также по матчу Куяба : Баия событие прошло(по техническим данным не могут сделать верный расчет) Просьба трактовать правила не в «одну калитку» не как Вам выгодно, а так как надо, иначе мое терпение уже лопнуло, потратили много времени и нервов. Если я проиграл, я проиграл, я много проигрывал, я ничего не говорю, но если выигрыш будьте добры рассчитать не как Вам выгодно, а как надо. В таком случае продолжим сотрудничество, если нет, то меня так не устроит к сожалению, я не за сплошными разбирательствами и проигрышем заключаю пари у Вас, а чтобы насладиться азартом и получить выигрыш. Убедительная просьба разобраться. С Уважением.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте, Уважаемая Администрация ЛегалБет, большая просьба посодействовать и не дать сойти с рук такому откровенному грабежу клиента и трактовки правил исключительно в пользу своей выгоды со стороны данного букмекера. Пари #1208064501 Заключил пари экспресс из 2-ух событий: Португалия U19 - Италия U19 Мальта U19 - Польша U19 Специальные ставки Пари на то что «В матче будет использован видеоповтор VAR - Нет» Просмотрев внимательно оба матча в прямом эфире внимательно вглядываясь в каждый спорный эпизод , дабы букмекер не решил «побрить» меня как в предыдущий раз , за невозможностью предъявить доказательства с моей стороны (я получил проигрыш по выигранной ставке). Хочу отметить что данный букмекер трактует правила исключительно в свою пользу, малейшую возможность не выплатить деньги букмекер использует на все 100% указывая на свои пункты правил. И так матчи прошли жду расчета своих с трудом выигранных денег проходит продолжительное время, обращаюсь в поддержку мол почему расчет задерживаете, мне сказали что информация по матчам уточняется, на тот момент я на всякий случай пересмотрел оба матча по второму кругу дабы на 100% убедится что никаких проверок в спорных моментах не было, во втором часу ночи мне ответили их специалисты проверяют информацию о VAR по регламенту турнира. Хочу отметить ранее был спорный момент в матче Росарио Сентраль 1:1 Колон Санта Фе() Пари #1206018819 У меня оставался последний матч в экспрессе из 3-х событий в этом матче у меня было пари на то что «В матче будет использован видеоповтор VAR - Да» на 8 минуте встречи главный арбитр подбежав к тренерам обеих команд предварительно подозвав капитанов обеих команд проинформировал на португальском, (у меня неплохой португальский на разговорном) что система VAR в данном матче не работает, я сразу обратился в поддержку выразив негодование сказал чтобы сделали возврат по данной ставке так как я уже заведомо проиграл, на что получил ответ, внимание: «У нас нет возврата по ставке VAR, ставка либо выигрывает, либо нет»(Сумма спора этого пари 19 720 рублей) Вы понимаете да?) И так вопрос почему при любых раскладах проигрываю Я ?!?!? Просто малейшая возможность и данный букмекер трактует правила в свою выгоду на 100% Тут просто нереально выиграть. страктовали так правила , сегодня быстренько переобулись сделали как сегодня выгодно, это полная дичь и зашквар….. От испытанного стресса и нервного беспокойства был вынужден вызвать скорую чтобы сделали укол чтобы заснуть. Нигде в правилах не прописано что если регламентом турнира не предусмотрен VAR, контора произведет возврат по событию. Это слова букмекера: У нас нет возврата по ставке VAR, ставка либо выигрывает либо нет. Понимаете да? О возврате тут речи не идет, т.е третьего не дано. Рассчитали мой экспресс ссылаясь на правила п. Что пари не состоялось. Хотя событие завершилось , было сыграно 90 минут. Хочу отметить что являюсь старым клиентом БК Тенниси, такого беспредела раньше, как щас не было, возможно поменялись руководители компании и сотрудникам просто была дана установка «брить клиента при первой возможности» У данного букмекера невозможно провести хороший вечер и насладиться азартом! Хотите споров/трактовок в их пользу долгих расчетов и некорректных расчетов пари ? Если вы хотите именно этих эмоций Вам обязательно нужно заглянуть в >
Комментарий администратора
Ставка 1206018819 пересчитана выигрышем.
Матч интернасьонал крузейро было сделано 20-19 вбросов аутов
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Зарегистрировался в бк тенниси перед чемпионатом мира по футболу , залил тысяч 10-15 рублей и перестал играть на ставках. Недавно вспомнил что есть созданный счет в бк тенниси и начал ставить баскетбол МПБЛ Филиппинский, линию и лайв дают все снг и зарубежные бк . Пополнил на 10к рублей . Поставил 7 ставок на которые все вроде бы зашли , ставил победы форы туда сюда. Выплатили 12 тысяч матч еще был в игре одни , после ставлю еще 9 на вывод -запрос документов . Отправил видео все документы мурыжили 2 недели и сегодня отправили такое сообщение на почту . Все скрины счета прилагаю. Непонимаю даже о чем они. Я непонимаю куда обратиться и что делать с недобросовестными букмекерами которые пытаются отжать честно выйгранные денежные средства. МИРОВАЯ линия баскетбола и просто какие то ставки в сговоре) смех да и только
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
5 мая мною было проставлено пари,которое выйграло,в итоги букмекер заблокировал счёт и позволил вывести только ту сумму ,которую я проставила,т.е.рассчитал с КФ 1.Сейчас выйгрыш весит на балансе а вывести не представляется возможным , помогите пожалуйста.Никаких верификаций не было
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Произошел совершенно дичайший случай возраста ставки. Играя более 20 лет с таким столкнулся в первый раз. 6 мая ставил 10000₽ на финальный матч женского кубка Японии по волейболу Блю Кэтс (ж) - Агео (ж). Поставил в лайве по ходу четвертого сета на победу первой команды при счете 3-1. Далее счет менялся 3-2, 4-2, 5-2 и т.д. Я перешел на сайт другого букмекера где было видео матча, досмотрел, выиграл. Вернулся на Тенниси, а они мне сделали возврат. Сразу же обратился в чат поддержку с претензией, на что получил удивительный ответ - мол они считают что якобы по линии изменился формат матча, поэтому по моей лайв ставке возврат. На вопросы причем тут линия и как с ней связана моя ставка лайв адекватного ответа не дают. Матч кстати был стандартный, закончился со счетом 3-1 (25:23, 25:22, 23:25, 25:16). Вот ссылка на официальный сайт - Матч вели абсолютно все конторы, большинство даже с видео. На все мои вопросы адекватно ответить не могут, мол мы так решили, что возврат и всё. Еще и возврат по факту, после окончания матча. Я так понимаю, что если бы проиграл то было бы все норм) Вот такое ведение бизнеса из лихих 90-х
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Оформили возврат по ставке. Ссылаются, что ставка была сделана после события.
Комментарий администратора
Возврат в рамках правил.
Добрый день! Помогите, пожалуйста, получить свой выигрыш в БК Тенниси . Ссылаясь на какие-то непонятные пункты про мошенничество, получил запрет на ставки. Где и что я нарушил, не объясняют Выигрыш выплачивать отказываются, можно вывести только депозит.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте вас посоветовали друзья говорят что помогаете сделать так чтоб букмекер не кинул. Ситуация такая на прошлой неделе пополнил этого букмекера и начал играть это было в четверг 23 числа. 6000р через киви и еще 6000р цуписом. на следующий день еще пополнил на 5300р цуписом и в этот же день вывел 6000р. далее пошло как говорится наиграл сумму 38381р поставил на вывод 15000 и пришло письмо что надо снять ролик. в понедельник я заплатил в жкх взял свежую выписку снял ролик отправил им . пришло письмо что мне надо с ними интервью сделать по скайпу( я скайпом то не пользуюсь вообще может они не слышали про мессенджеры) . созвонились - ну я каюсь был не трезв думал так показаться что я это я и все как на фонбете так было я играл на нем. а там устроили допрос ну там трезвого мандраж хватит в общем мне сказали что скайп я не прошел. я на почту написал им письмо что готов в другой день пройти и в любое время и буду абсолютно трезв. в конце концов я взрослый человек и у меня отпуск имею право. они пишут что дадут вывести только депозит 11300р далее счет заблокируют. прошу у вас помощи если есть такая возможность повлиять чтоб мне дали второй созвон мне скрывать не чего а тут явно идет кража выйгрыша. ставил сам чисто футбол да хоккей там одна ставка на теннис и баскетбол . никаких договорных ничего противозаконного я не делал все документы у меня есть. обязуюсь что если с вашей помощью добьемся звонка я буду трезв на все сто процентов. баланс пока весь на конторе там 23381р на счете и плюс 15 000р стоят на выводе в заявке с 25 числа. надеюсь на ваше взаимопонимание ко мне и помощь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы по причине непройденной видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Зарегистрировался в БК tennisi через цупис, сделал пару ставок , попробовал вывести деньги а мне прислали какой-то квест с прохождением какой-то верификации не понятной и не выполнимой .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Пришло следующее сообщение: Здравствуйте, *****! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. В целях восстановления доступа к игровому счету, в соответствии с утвержденными правилами азартной игры букмекерской конторы, Вам следует пройти процедуру верификации. Для начала верификации Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес с места прописки; - на мониторе в браузере открыт счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на . В случае Вашего отказа от прохождения процедуры верификации, а также при подтверждении факта нарушения Вами Правил азартной игры, Правил приема ставок и начисления выигрышей, букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех ставок, совершенных Вами, и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Спасибо за понимание! Как я почитал отзывы здесь, всех кому удалось хоть немного "плюсануть" сразу мучают этой фигней в надежде что человек например уехал далеко от места прописки и не сможет с квитанцией видео записать? или другие причины могут быть и тогда они просто не отдадут деньги?? то есть это рулетка по сути, я вот записал видео с документами вплоть до счетов жкх и квитанций на жкх и газ и отправил и теперь ждать, и если у работника будет плохое настроение кантора мне не отдаст деньги? Вот логики не понимаю, я то плюсовал то минусовал, они думают что я бесконечно бы в плюс играл? И главное ведь еще сумму максимальной ставки уменьшили, только желание появляется больше ставить "свободные" выигранные деньги ведь есть шанс что я все проиграю, они даже не дают поиграть, конечно я после этого буду выводить хотя я бы дальше играл. Короче не понимаю как они вообще работают так, у всех победная линия время от времени и они всех так швыряют? Судя кстати по тому что до них легко дозвониться (в тех поддержку) есть ощущение что мало людей там делают ставки, а вот отдел безопасности отвечает ооооочень долго, соответственно либо они специально не отвечают, либо очень много людей бьются за свои деньги, я не знаю что будет дальше прошу посодействовать. Опять же думаю причина вымышленная с верификацией, зачем мне давать другому человеку играть на моем аккаунте, кто вообще верит в то что они сомневаются что человек сам ставит? Даже услуги такой нету чтобы кто-то играл вместе тебя - если представить себе такое. Если у каппера прогноз купить ты сам ставишь, если раскрутки счета то ты каперу даешь деньги он на своем аккаунте играет, логики короче нет ... Пусть люди знают что их ждет, когда настанет победная серия. Если деньги дадут вывести, отпишу обязательно
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте! При попытке вывести средства со счета пришло такое сообщение: "Здравствуйте, Илдархан! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. В целях восстановления доступа к игровому счету, в соответствии с утвержденными правилами азартной игры букмекерской конторы, Вам следует пройти процедуру верификации. Для начала верификации Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес с места прописки; - открыт счет в приложении с этим сообщением на экране. Данный ролик необходимо отправить на . В случае Вашего отказа от прохождения процедуры верификации, а также при подтверждении факта нарушения Вами Правил азартной игры, Правил приема ставок и начисления выигрышей, букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех ставок, совершенных Вами, и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Спасибо за понимание!". Видео я отправил. Все это очень похоже просто на препятствие в получении выигрыша. Вообще не понимаю, что они там увидели. Счетом пользуюсь только я.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запросили верификацию по видео. Снял себя с паспортом , с чеком за коммунальные платежи,и счёт Теннеси. Отправил на только что
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
отправил фото видео и все молчат
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Закинул 7900, немного поиграл, захотел вывести уже 9641, но вывести дали только депозит. Ссылаются якобы на то, что я мошенник, ничего конкретного не говорят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте! При попытке вывести средства со счета пришло такое сообщение: "Здравствуйте, Вадим! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. В целях восстановления доступа к игровому счету, в соответствии с утвержденными правилами азартной игры букмекерской конторы, Вам следует пройти процедуру верификации. Для начала верификации Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес с места прописки; - открыт счет в приложении с этим сообщением на экране. Данный ролик необходимо отправить на . В случае Вашего отказа от прохождения процедуры верификации, а также при подтверждении факта нарушения Вами Правил азартной игры, Правил приема ставок и начисления выигрышей, букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех ставок, совершенных Вами, и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Спасибо за понимание!". Видео я отправил (только не печатную версию ЕПД показал, а в приложении сбера, поскольку не приходят мне печатные). Все это очень похоже просто на препятствие в получении выигрыша. Вообще не понимаю, что они там увидели. Счетом пользуюсь только я. Да и зачем мне его кому-то давать, когда сам играю в разных БК более 20 лет. Вот дернуло меня полезть в эту шарагу. Никому не рекомендую эту контору. Кроме нежелания выплачивать выигрыши, у них еще и максимумы мелкие (2-3 тыс). В общем, желание одно - вывести деньги и больше не заводить туда ни копейки.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер, уважаемая администрация Legalbet! При попытке вывести средства, получил от букмекера следующее сообщение: "У нашей службы безопасности появились опасения, что счётом может управлять другой человек, что категорически запрещено" и т. д. По просьбе букмекера записал видео, в котором продемонстрировал требуемые документы: паспорт (с необходимыми страницами), оплаченную квитанцию ЖКХ с чеком (по месту регистрации) и переписку с их службой. Дополнительно отправил выписку по банковской карте (с которой совершались депозиты в БК). Служба безопасности пока молчит. Огромная просьба повлиять на букмекера! Я проживаю один с престарелым отчимом, телефон всегда при мне. Я единственный хозяин своего аккаунта! Есть опасения, что данная контора просто не собирается выплачивать выигрыш. Огромная просьба помочь в сложившейся ситуации!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Когда начала выигрывать и пробовать вывести деньги сразу поступил запрос на доп верификации, просят какие квитанции о жкх, на вопрос откуда мне взять если не живу по месту регистрации- ответ все пункты должны быть выполнены. И так нельколько раз и видео записала с паспортом на фоне личного счета на сайте
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Доброго времени суток. Пополнил баланс на данную контору и решил поставить на удачу сделав экспресс из двух событий на киберспорт. Ставка на удивление зашла и средства были начислены на баланс. Вышло с 5000р сделать 72000р, далее я собрал другой экспресс тоже на киберспорт и там уже не зашла ставка. В итоге поставил на вывод 60000р и 11000р оставил на балансе аккаунта. Вывод висит уже долгое время в ожидании, но потом назначили верификацию. Нужно было снять на видео себя и показать паспорт, монитор с браузером и БК, а так же показать на камеру квитанцию и чек оплаты ЖКХ. Я все это сделал и отправил им на почту одним видео. Далее мне говорят, что ничего не нужно больше делать, а просто ждать. Сроков у них нету совсем как они говорят, но сказали ждать. Один раз в чате поддержки сказали, что в в ближайшие дни все решат, но по факту глухо. По сути я жду с 16 ноября и до сих пор мне говорят ждать чего-то. Просто так можно ждать вечно и даже спустя 2 месяца говорить «Ожидайте». Прошу Вас разобраться в данной проблеме и ускорить выплату средств, ведь я все скинул им, что они просили и просто жду уже с 16го числа.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, нужна помощь с БК Тенниси (67 140 рублей) Более месяца удерживают средства после того, как я им предоставил ВСЁ, что они хотели - документы, подтверждающие личность, видео 2-ух минутное с моим лицом и выпиской по месту регистрации. Делал ставки на dota2, футбол. Заблокировали вывод средств. Всё, что просили скинуть - скинул. Их ответы насчёт сроков показал скриншотами, сначала одно говорят, потом другое. Ждал месяц. Месяц прошёл, в итоге выясняется, что и больше месяца надо ждать, никакой определённости, никаких сроков и конкретных внятных ответов. Очень важно* - я готов пройти любые дополнительные фото/видео верификации, созвониться к отделом верификации, ответить на любые вопросы по ставками, показать ВСЁ, что они хотят, потому что я знаю, что я ничего не нарушал и мои средства просто так удерживают. Я им говорил, что готов даже поехать в ближайший пункт приёма ставок их БК, чтобы дополнительно оффлайн подтвердить свою личность, а ближайший пункт приёма ставок их БК от меня - это около 300км. Я не понимаю как ЦУПИСная БК может так халатно относиться к таким вещам, я могу понять 2-3 дня, даже неделю, ну максимум две край, но месяц ожидания и это с учётом того, что мне обещали в течении месяца разобраться, а теперь и спустя месяц кормят неопределёнными сроками. На скриншотах показал их ответы по почте и скриншот текущим с балансом, где видны мои ФИО и номер счёта, а так же скриншот с датой вывода 13 000 рублей, который был заморожен 14 ноября и после этого момента вывод недоступен, и зелёная галочка висит напротив вывода, но деньги не выведены.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен