Жалобы на букмекерскую контору Тенниси (tennisi.bet)

После одной ставки в БК Тенниси вывод бьл заблокирован, и запрошено сначала видео с компьютером и документом, а после этого квитанция об оплаченной квитанции и чека. Живу на съемной квартире, а по месту прописки оплата за квартиру происходила последний раз полгода назад и в электронном виде - такое их не устраивает. Как поступать? Разве видео с паспортом и верификация в ЦУПИС недостаточно для удостоверения личности?

Выиграл сумму в бк Тенниси, сделал запрос на вывод, после чего получил сообщение о том, что нужно пройти верификацию, снять телефон с сообщением, паспорт, себя и КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, которой у меня нет, так-как в собственности жилья у меня нет, прописка у родителей и по счетам платят они БК молчит не может ничего сказать и на почте не отвечают

Хочу поделиться с вами проблемой с которой столкнулся связавшись с букмекером TENNISI. Очень много негативных отзывов о данном букмекере и теперь понятно почему.Весной я зарегистрировался в данной бк в интернете, сделал несколько ставок и при выводе денег, после того как сумма вывода подходила примерно к моему депозиту начались проблемы. Сначала мне пришло сообщение, что нужно снять видеоролик где я держу паспорт в руках а рядом лежит оплаченная квитанция ЖКХ по месту прописки, я сделал это, после этого еще 3-4 раза я переснимал его ( то просили показать версию браузера на ноутбуке, то прописку, то чек)По итогу кое как приняли вроде ролик и назначили видеоверификацию.Видеоверификацию проводила какая та женщина быдло-специалист, которая постоянно хамила, повышала тон, кричала, такое чувство было, что я разговариваю с коллекторами, которым пытаются выбить из меня долг, ужасный специалист, полностью отражает все лицо данного букмекера. После прохождения видеоверификации, мне сказали ожидать, к слову видеоверификация была пройдена 08 июня 2022, прошло уже более месяца, деньги так и не отдали мне, на мои вопросы, когда отдадут деньги, поддержка отвечает мне: проверка вашего счета не окончена. Ожидайте…Никаких сроков, никакой конкретики, очевидно, что просто тянут время, ничего отдавать не собираются. Прощу Легалбет разобраться с данным беспределом!

Заблокировали вывод, так как сделал несколько ставок без проигрыша. Требуют видео с ЖКХ итд, я не проживаю по месту прописки и предоставить не могу.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась на Теннисе, показалось что коэффициенты поинтересней и бонусная программа живыми деньгами. В принципе проблем не было до момента вывода средств. Запросила на вывод средства на карту Сбербанка, отказали, так как пополняла с Тинькофф банка. Думаю, ну ладно, запросила вывод на Тинькофф, написали, что счетом управляет другой человек и надо предоставить видео с квитанциями, паспортами и так далее. Как так может быть, если вывожу через ЦУПИС и обе карты мои. Ну ладно, видео сняла, от службы поддержки ни ответа ни привета, в чате поддержки: «Ожидайте, когда-нибудь проверят» У других читаешь, там суммы большие, а у меня 3500 рублей, и те не отдают!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Cтавил на этом сайте в течении 1 месяца. Ставки то выигрывали то проигрывали. Но как только выиграли несколько моих ставок подряд я захотел вывести часть своего выигрыша, на что Тенниси ответил мне отказом. Назвали меня мошенником и заблокировали мой счет без доступа вывода всех средств. Очень обидно за такую ситуацию.Готов предоставить любые свои документы. С их решением я полностью не согласен! счет №1089346743

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день Выиграл сумму в бк Тенниси, сделал запрос на вывод, после чего получил сообщение о том, что нужно пройти верификацию, снять телефон с сообщением, паспорт, себя и КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, которой у меня нет, так-как в собственности жилья у меня нет, прописка у родителей и по счетам платят они БК молчит, не отвечает ни на почте, ни в приложении

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Не могу жалобу составить на Tennisi. Почему то не выкидывается моя жалоба. Рассчитали возвратом вот это событие. Везде кэф 2,1, 2,08 и 1,9. Я поставил за 2,58. Не вижу особой серьёзной ошибки.

Комментарий администратора

Возврат ставки осуществлен по причине ошибки в линии, согласно п.п. 5.1.10. Действия букмекера обоснованны.

Поставил несколько ставок в БК тенниси, поставил на вывод 5000 р прислали письмо пройти проверку. Один из пунктов этой проверки предоставить квитанцию с печатью об оплате коммунальных услуг. Ниже представлены подробности переписки: ""Ещё один момент хотел уточнить. Вы просите квитанцию об оплате коммунальных платежей с печатью. Дело в том, что моя супруга оплачивает квитанции в личном кабинете онлайн, печатей и чеков соответственно у нас нет. Как быть? Ответ БК ""Электронные чеки к проверке не принимаются, как вариант вы можете распечатать чек и в банке поставить (живую) подпись оператора и печать банка на чеке. Вообще не понимаю зачем эти квесты??? Сходил в банк с квитанцией мне отказали. Предлагаю БК любой другой способ пройти проверку- ответ Без вариантов, пишите отказ, ну и от выигрыша сразу Отказ видимо тоже. Я прошел регистрацию в Цупис и считаю что этого достаточно для легальных БК. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрирывался, прошел верификацию через цупис, делал ставки, когда захотел вывести деньги получил письмо о необходимости записать видео с паспортом и квитанцией на оплату жкх с моим именем по месту прописки. У меня нет в собственности желья, живу я в другом регионе не по прописки, поэтому и квитанции данной не могу предоставить. Снял видео просто с паспортом и страницей постоянной регистрации. После отпраки видео молчат, не отвечают. Я прошел верификацию в цупис и по закону рф этого достаточно. Прошу помочь разобраться и получить мои денежные средства

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Бк Tennisi было принято решение о прекращении сотрудничества со мной. Написали, что я совершаю мошеннические действия в отношении букмекерской компании. Попросила объяснить, на каком основании они сделали такой вывод, но ответа нет, просто написали, что все в сообщении. А в их сообщении лишь перечислены Общие положения правил, т.е. я даже не понимаю, за какие именно действия счёт заморозили. При выводе денег прислала видео, которое они запросили, однако вместо полученных средств получила закрытие игрового счёта.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, букмекер почему-то сделал возврат выигрышного события. Коэффицент был абсолютно обычный по рынку, но букмекер решил просто сделать возврат. Перед матчем я просматривал другие конторы. 1.72 было на олимпе, 1.87 на марафоне, 1.87 на 1хставке, но поставить я решил здесь, где непонятно за что и почему получил возврат. И как коэф. может быть ошибочным? разве это какой-то объективный показатель? Почему не пересчитают на верный? Ставка же зашла. Прошу помочь разобраться, ибо коэффициент был рыночный

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Я новичок. Играла на Тениси меньше месяца. Ставила преимущественно на тенис. Пополнила на общую сумма 12 тысяч. 17 апреля вывела 3 тысячи и ставила дальше. Попыталась вывести 4, но не получилось. Далее поддержка написала что у службы безопасности есть опасения, что счётом может управлять другой человек и для того чтобы снять деньги нужно записать видео с платёжной коммунальных услуг, у меня нет в собственности квартиры, но поддержка настаивала на том чтоб я вместе с платёжкой с печатью из банка показала прописку в видео или попросила владельца квартиры сходить в банк и поставить печать. В итоге решилась на выписку с банковской карты, снова не понравилось. Установили свои даты. Пришлось брать новую выписку и снимать. В ответ получила обвинения во всём, злоупотреблениями бонусами (которые даже не заметно)мошенничестве, поддельные документы, автоматизации ставок и так далее. Объявили о закрытие счета с возвратом депозитных денежных средств в размере 4000 тысяч. После вывода заморозят аккаунт. У меня есть шансы оспорить и вывести деньги? Пока что не вывела разрешённую сумму.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте! Зарегистрировался в бк тенниси, поставил ставку на 4900₽, выиграл 20000₽, прошёл верификацию и пришло письмо, что я мошенник и как-то их обманул. Передал аккаунт 3 лицу и так далее, короче просто отписка, чтобы не выплачивать выигрыш, понимаю что писать вам это бесполезно и пряток вы поможете, потому что они просто творят беспредел, но надежда умирает последней. Ставки почистили, даже ставку скинуть не могу на какую ставил. Смех!Прошу помощи в данной проблеме!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, 13 февраля зарегистрировалась на в БК Тенниси, 2 раза заводила средства, один раз выводила все хорошо было. 12.03.22 утром перед работой поставила несколько ставок, вечером решила ещё поставить, а максимальная ставка 0. Посмотрела почту пришло сообщение о том, что есть подозрение что моим счётом пользуется кто-то другой. И мне нужно снять короткое видео себя с паспортом открытым на 1-2 странице, квитанцией с печатью за коммунальные услуги и где виден мой счёт на ихнем сайте с данным сообщением. Видео было отправлено, после чего мне пришло сообщение, что я не показала версию браузера, и ещё раз попросили послать фото квитанции и чека за коммунальные услуги. Документы были приняты, но было назначено интервью по Скайпу, где меня спрашивали мою Эл почту, мой логин и просили посчитать форы. Хотя правила игры я знать не обязана и логин свой помнить тоже, тем более свои ставки месячной давности. И 01.04 мне пришло сообщение о прекращении сотрудничества со мной, признания пари не действительными и закрытия счета. Что мои депозитные средства уже были выплачены, далее счёт заморожен. Это те средства которые я выводила первый и последний раз. Ещё 27 февраля. Буду благодарна, если поможете.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Я зарегистрировался на тенниси, пополнил счёт. На сайте было написано, что я могу спокойно пополнять и выводить средства. Однако, подтвердив свой аккаунт, сделав экспресс и выиграв в общем 27012 рублей, я решил вывести средства , но мне было написано, что мне надо сделать видео с собой и моими личными данными, и ещё какие квитанции, которые я никогда не заполнял. Умоляю, помогите, пожалуйста! P.S. данные действия проводились мною 28.06.2021

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Вчера зарегистрировался на тенниси.Пополнил баланс на 8.850 после чего увидил что лимиты на ставку 0.Я ничего не нарушил в правилах букмекера, верифицировался через цупис. Пусть вернут мои деньги.Для того чтобы их снять мне нужно их все поставить а как если лимиты 0 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, после серии выигрышей я запросил деньги на вывод, сумму депозитов вывели, а все что больше стали требовать верификацию, а именно видеоролик на котором я демонстрирую квитанцию об уплате коммунальных услуг, но у меня ее нет, так как жилье я снимаю и оплачиваю коммунальные услуги не я, а хозяин. Также хочу отметить, что прописки и регистрации у меня нет. Могу на видео продемонстрировать себя и свой паспорт. Букмекер молчит. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. история такая -давно зарегалась на бк тенниси и забыла про нее. наверное около года может меньше может больше даже. тут восстановила доступ(увидела рекламу и клюнула) поиграла немного. пополнила баланс на 3000р проиграла. пополнила еще на 3000р в общем сделала 3 всего ставки(из них одна возврат) мой баланс заморозили, вывести нельзя, и ставки делать тоже. разумеется мне это не понравилось и я начала читать отзывы- которые не утешительные. я то ролик сниму сегодня-завтра но пишу вам попросить помощи проконтролировать процесс . т.к хочу получить свои честно выйгранные 10350р .документы что счет мой у меня все на руках(даже есть чек который выцвел со связного когда я с паспортом к ним ходила и вносила данные в цупис за 300рублей). помогите с выводом чтобы контора меня не кинула. заранее благодарна вам. их ех поддержка молчит я на почту писала - а в чате они просто нулевые помощи никакой вчера восстанавливала код счета ждала минут 40 есть скрины моих обращений и скрины переписок. все на руках

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, поставил ставку в бк теннисе Бет на матч конельяно монца эйсы меньше 9,5 ставка прошла счёт 3:5 ,я лично смотрел матч считал их и на официальном сайте такой же, а у бука счёт 3:8

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

После вывода запросили видео с паспортом с квитанцией жкх оплаченной и с печатью банка, и сообщение от тенниси. Квитанцию я не могу предоставить им все равно, бот отвечает одно и тоже. А вскоре просто игнорирование. 1035540159

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, случилась такая ситуация, пополнила счёт и сделала всего лишь одну ставку, после чего решила вывести средства, часть вывела, а часть решила отменить вывод и ещё делать ставки, но букмекер не даёт мне этого сделать и требует какие то видеоролики и мои данные. Я пока что не хочу это делать и вообще не уверена что это безопасно и законно требовать технические данные устройства. Я прошу помочь мне в этой неприятной ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Нашла вас, изучая информацию по тенниси. Почитала жалобы, поняла что не одна такая... Но благо все решаемо. Номер счета 1027007045 Пополнила счет в течение небольшого промежутка времени на 32000, что-то получилось даже наиграть , до этого был вывод.. Стала делать еще заявку, жду день, два.. Пишу в поддержку и вот вам. Нужно предоставить видео. Ох.. Я сейчас нахожусь в городе и знаете, мне пришлось ехать за квитанцией в область! Для чего все это шоу? Вы могли мне позвонить в любое время, спросить про доступ к счету, который вы заподозрили. К вам, уважаемая администрация, обращаюсь с просьбой о помощи в решении данного вопроса. Со своей стороны ручаюсь за все действия совершенные мной, а конкретно в честной игре. Сегодня планирую снимать данный ролик! Надеюсь завтра уже получу свои денежки!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый вечер.

3 недели назадЗдравствуйте, меня зовут Аяз Мой номер счета:1015652399 Букмекерская контора месяц назад ,тоесть в 20.11.2021. Закрыла мне выплаты и не выплачивают. Везде игнорят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

1007597682 - номер счета. Мучают меня уже почти месяц. Попросили снять два видео. С сайтом и с браузером. Жкх квиток с чеком с места прописки. На ответ про то, что я живу и учусь в другом городе - им было пофигу. В итоге договорились, что я пошел в банк и оплатил счет за электричество. После получения всех фоток и видосов неделю молчали. На вопрос когда это закончится - запросили разговор по скайпу. Там начали спрашивать вопросы из серии а почему я ставлю так как ставлю, ответ что ставлю по прогнозам и советам более опытных друзей видимо не очень понравился. Дальше спросили тупость - как я вывожу деньги с сайта. Я вообще залез на страницу вывода, а там сейчас на выводе стоит 14500 и дырки для ввода суммы вывода нет - я растерялся, чтобы не сморозить ******.. в итоге походу сморозил. Но я реально не понял вопрос... Я делал вывод с этого сайта 4 раза месяц назад, и там всегда была дырка для вбива суммы. А сейчас я залез - а ее тут нет. Я посыпался. Девушка начала добивать из серии мол я че, не помню что там смс приходят - видите ли я 4 раза выводил и должен был это запомнить. (в момент когда она это сказщала, я ее поправил, что мол да - смс от цупис точно были, но я этого просто забыл изза растерянности. Был еще вопрос про промокод - что он дает? я Говорю он дает бонусы, а она говорит, что бонус и так дают, а что именно этот кода дает, а он ****** бонусы дает... я не знаю что отвечать. Ответ, что он дает бонусы ей не зашел. Хотя вот даже на промокартинке с вашим промикодом намисано "получи 17500 рублей на бонусный счет" - по моему это бонусы... Из интонации девушки я понял, что походу я всё просрал. НО Я ПОЛЬЗОВАЛСЯ САЙТОМ ВСЕГО ДВЕ НЕДЕЛИ, МЕСЯЦ НАЗАД!!! и он был у меня открыт на ноутбуке во время интервью, но даже это не помогло мне вспомнить, что там смс еще приходят во время вывода выигрыша... Я в панике если честно. Понимаю что мои мудацкие ответы явно всё запороли. Я волновался ****** как

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Доброго времени суток. Хочу поделиться с Вами историей как БК Тенниси не выводит денежные средства со счета. Закинула я туда 10000 рублей 10 декабря, ставила преимущественно на баскетбол в лайве всю ночь ТБ ТМ, и как то странно получилось что большинство ставок оказались выигрышными, чудом каким то нажимая на все подряд вывела 6000 рублей, на балансе осталось еще 14000. Но денег Тенниси мне не дает, назначает общение по скайпу на 11.12.2021 и сам же его переносит на 12.12.2021. В итоге в ходе видеосвязи просит показать паспорт, я показала, спрашивает когда я зарегистрировалась, я отвечаю 2 недели назад, спрашивает с какого телефона, я отвечаю с какого, спрашивает знаю ли я свой логин, я говорю им логин, спрашивают почту я отвечаю им адрес своей почты и дальше умышленно задает вопросы ответ на который я не могу знать!!! Через какого провайдера я делала ставки???!!! Вот как это понимать??? Нельзя спросить какой у Вас сотовый оператор??? Я бы естественно ответила, а так конечно мне подсказали что провайдер через которые делаются ставки это оказывается то, какой сотовой связью я пользуюсь!!! По самой предпочтительной игре баскетбол все ответила, и правила баскетбола, и как ставила, почему принимала такие решения. Спросили меня еще как я пополнила счет??? Я ответила что через ЦУПИС кошелек.Финальный вопрос как выводить деньги с Тенниси ответила так как принцип вывода примерно похож, но забыла что именно у Тенниси нужно еще указать пароль от счета, но и откуда я должна была это знать ели мне еще не удавалось оттуда толком ничего выводить, я забыла указать что нужен еще пароль, мне подсказали, хотя могли бы меня попросить продемонстрировать как выводить деньги, я бы без проблем показала на телефоне. Не виновата я что все ставки победили.

Комментарий администратора

Верификация успешно завешена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Хронология событий по биатлону: 14:08 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия 1.70 (расчет в минус)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция 2.73 (возврат)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция 2.73 (возврат)14:30 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Норвегия выше, чем Франция 1.80 (возврат)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия 2.10 (расчет в минус)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Германия выше, чем Россия 3.20 (расчет в минус, хотя по логике их "внутренних критериев" это должно быть возвратом). Техподдержка пишет: "Из-за проблем технического характера были даны неверные коэффициенты, по которым были приняты ставки". И ссылается на пункт 5.1.14, из которого больше всего забавляет: "Степень существенности определяется Букмекерской Компанией в каждом конкретном случае на основании внутренних критериев". Мои последующие вопросы о конкретизации внутренних критериев остались проигнорированы. Под такой пункт подходит практически любая ставка. Мой комментарий ситуации: Я ни за что не поверю, что коэффициенты являются ошибочными, как заявляет техподдержка и администрация. Все минусовые ставки рассчитали, а выигрышные ставки вернули. Объяснение ставок:Ставка с кф. 2.73 (х2) перекрывала изначальную с кф. 1.7 (3 этап, разница в 50 сек.), далее через 10 мин. я перекрывал и этот вариант, чтобы избежать минуса (ставка с кф. 2.1). Тут уже видна логика событий, что косвенно подтверждает правильность коэффициентов. Если быть последовательными, то нужно и все последующие ставки рассчитывать возвратом, так как произошел технический сбой. Просьба разобраться в ситуации и посодействовать в решении беспредела со стороны БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, часть ставок сделана во время технического сбоя. Все ставки в этот промежуток времени возвращены согласно правилам. Ставки совершенные до и после сбоя приняты по корректной линии и оставлены в силе. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, уважаемый Легалбет! Бк теннисибет не выводит 15.000₽. Звонил и писал на почту, сказали снять видео и скинуть фото документов, все сделал и отправил. Прошла уже неделя, как они делают мозги и целенаправленно не хотят выводить мои деньги, это с момента отправки всех документов и видео. Казалось бы небольшая сумма, но вот так теннисибет ведёт себя со своими клиентами! Пожалуйста прошу помочь в данном вопросе!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Всем привет. Играл в данной букмекерской компании. 15.11.2021 при выводе денежных средств,пришло сообщение,что необходимо подтвердить,что счёт мой и ставил я сам. Попросили снять видео с паспортом,экраном сайта,на котором открыто сообщение от конторы, и квитанцию об оплате ЖКХ с местом прописки. Я живу НЕ ПО МЕСТУ ПРОПИСКИ,поэтому служба безопасности попросила в дополнение показать страницу в паспорте с пропиской. Видео отправил,но ответа нет. Помогите,пожалуйста в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Доброго времени суток,столкнулась с нарушением закона со стороны букмекерской конторы Теннеси бет. Требуют предоставить персональные данные,чтобы я могла забрать свои деньги со счета.Я проходила идентификацию лично в цупис,этого требует закон.А вот пройти верификацию этого в законе не предусмотрено,это исключительно желание теннеси бет.Я отказываюсь предоставлять личные данные(паспорт снилс и тд) кому попало,они их могут продаваь.По закону,этими вещами занимается Цупис(единая карта тот же ВТБ) им я доверяю, у меня там есть расчетный счет и с ними есть заключенное соглашение о распространении персональных данных.Считаю мои права нарушены и мои денежные средства букмекер удерживает у себя незаконно.Хотела подать заявление в МВД,но посоветовали написать вначале сюда.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Депозит выведен.

Здравствуйте, сделали лимиты от 0 до 50 р и заставляют отыграть 8000 тыс для того чтобы вывести средства. С такими лимитами это невозможно. Но службе поддержки плевать и они продолжают издеваться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день, столкнулся с проблемой, как и многие игроки БК тенниси, зарегистрировался недавно и с первой ставки ушёл в хороший плюс, и когда захотел вывести , данная БК присылает мне сообщение о том, что «у их службы безопасности появились сомнения, что счетом управляет другой человек» и просят пройти верификацию с помощью видео на котором я должен показать себя, паспорт, мой аккаунт, платежку и чек об оплате жкх, всё это я предоставил 22 октября, 2 ноября мне пришло сообщение от цуписа, что БК не одобрило перевод , я сразу же им написал , хотел узнать по какой причине, мне ответили , что отправили счёт на доп проверку . Сегодня уже 10 ноября , а проверка все ещё не завершена, БК намеренно не выводит средства!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Прошу помощи. При выводе денег с Бк, запросили снять видео с паспортом, квитанцией ЖКХ и чеком об оплате этой квитанции. Я распечатал квитанцию с сбербанк онлайн, снял видео и отправил. Они мне на это отвечают- что им этот чек не подходит и нужно ехать в банк оплатить еще раз квитанцию ЖКХ, попросить кассира поставить печать и подпись на этом чеке! Ок,я всё это сделал и отправил им видео.Им этого видео оказалось не достаточно, просят показать приложение на телефоне, отправить заново фото квитанции,чека и еще паспорт со всеми данными включая прописку! Считаю что БК специально задерживает вывод. Ведь данных достаточно о прохождении верификации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК:Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунтинг, передача счета третьим лицам, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:- признания пари, заключенные с данным клиентом недействительными;- закрытия счета клиента с возвратом депозитных денежных средств. Так и не сказали что именно нарушил,до этого проигрывал все нормально было стоило повыигрывать сразу что то нарушил и сами не знают что,все отправил им что ставил я.Взали заблокировали счет и дали только вывести деп отжимают деньги а в обоснование 1000 причин и не знают сами что нарушил!Прощу разобраться с этим ни у 1 меня жалоба на то что мы что то нарушаем а что именно они не отвечают хоть все документы были предъявлены что ставил я!Примите меры уже!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

13.10.2021 запросила вывод денежных средст, букмекер запросил снять видео с демонстрацией документов, я всё им отправила. Теперь они в свою очередь не выплачивают деньги!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! поиграла на данной бк совсем недолго, при запросе на снятие денежных средств получила сообщение от администрации о том что они подозревают, что счетом управляет другой человек и им нужно видео где будет видно меня, паспорт и квитанцию о коммунальных платежах с печатью банка. Но я не могу предоставить квитанцию с печатью банка так как родители оплачивают все платежи через сбербанк-онлайн, и бумажные квитанции не хранят. Я отправила чек из приложения сбербанк-онлайн, где есть вся нужная информация, мне опять отказали аргументируя это так: "Вам уже ранее писали, что квитанция обязательна. Электронная версия не проходит к проверке". Прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. БК Tennisi в отношении меня было принято решение о прекращении сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК. Букмекерская контора согласно своих Правил признало пари, заключенные со мной недействительными, закрыло счет "с возвратом депозитных денежных средств". При этом безосновательно (без конкретики) предъявило мне кучу претензий: "мультиаккаунтинг, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д." Я в БК Tennisi имею только один свой аккаунт, ПО для автоматизации ставок не использую, программами лояльности не злоупотребляю, ставки делаю какие считаю нужными, арбитражные ситуации не отслеживаю. Таким образом, с предъявленными обвинениями категорически не согласна. Продолжать делать ставки в БК Tennisi в дальнейшем я не намерена, о противоправных действиях БК непременно поделюсь в соцсетях. Но БК Tennisi на протяжении двух месяцев с удовольствием принимало мои ставки (то есть МОИ ДЕНЬГИ), из которых немало было проигрышных. При этом не предъявляло никаких претензий. Но как только я начала выигрывать и попыталась часть выигрыша снять на личные потребности, меня заблокировали. Считаю действия БК Tennisi незаконными, при блокировке аккаунта остаток денег со счета должен быть доступен для вывода, после чего аккаунт блокирован. Прошу признать действия БК по блокировке счета незаконными и обязать к выплате остатка. Считаю, что подобным БК не место в ЕЦУПИС

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте сделал ставку 18.09 2021 года на сайте букмекерской конторы тенниси Бет в размере 29 руб на мини матч Победы Круг бильярда с 1 15 минуту гол забитый на 15 минуте. Букмекерской конторе предоставил скриншоты что гол был забит на 15 минуте. Они сказали что гол забитый 16 минуте и ставка проиграна. Сейчас после общения с оператором. Они утверждают что что произвели коррекцию минут гола после 2 дней и они ничем помочь не могут. Как по мне это развод полный. Помогите разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Начал играть с ней совсем недавно, увидел рекламу про кэшбэк, заинтересовался, решил зарегистрироваться, ставил небольшие суммы на большие коэффициенты, заработал немного денег и решил вывести, но данная букмекерская контора не любит плюсовых игроков видимо и служба поддержки написала, что у них есть опасения, что ставил не я (ставил все я, за каждую ставку могу ответить) и для того, чтобы подтвердить нужно записать видео, с квитанцией об оплате коммунальных услуг. Без проблем, сделал, отправил на почту, а теперь тишина. Сможете ли вы помочь с данной БК, которая хочет украсть деньги?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, обращаюсь к вам с очередной проблемой, на этот момент выделилась букмекерская контора tennisi с своей неадекватной верификацией где после заявки на вывод потребовали записать некий видеоролик о прохождении идентификацией все по плану как написано им сделал, отправил на почту до сих пор не реагируют

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.