Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Ivanbet
163
Жалобы 163
Разберитесь пожалуйста с ситуацией по ivanbet.Это вообще беспредел!!!Получается любая БК контора может просто взять закрыться и украсть деньги игроков,как сделала БК ivanbet.
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Добрый день на сайте указанно, что средства не позднее 16 апреля окажутся в БК Фонбет, там средств нет, а так же не позднее 16 апреля свяжутся по телефону либо электронной почте. Звонка и письма нет. Сколько ожидать средства ?
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Сделайте что нибудь с БК ivanbet. Остались деньги на счёте.Всё заблокировали,сайт,странички и сообщества в соц.сетях.Телефон службы поддержки отключили.Не какой информации нет.Это воровство и беспредел, чистой воды.Кто за это отвечает и какой выход?
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
На балансе средства которые необходимо вывести, второй день сайт и приложение не работают.
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
И как быть БК ivanbet не работает ,а средства остались на счёте, как теперь их вернуть ?
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Бк ivanbet перестало работать.Почта БК не отвечает на письма .Служба поддержки по телефону,отключена.На счёте остались деньги.Что делать и как быть? Это какой то обман и развод.
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Как решить вопрос с деньгами, обещали наладить вечером, ну я так понимаю , это развод! Кто теперь вернётся деньги???
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
неработает весь день что делать
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Иванбет перестал работать, на счету мои деньги как теперь их вернуть, куда обращаться?доступ к сайту и приложению закрыт, помогите
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
Иванбет перестал работать, пишут что эта контора ушла из России. как вернуть деньги которые остались на счете ?
Комментарий администратора
Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.
По выигранной ставке засчитали проигрыш. Ставил на формулу 1, национальность победителя гонки (скрин ставки прилагаю). В линии букмекера были предложены следующие варианты: Британец, Голандец, Мексиканец, Испанец, Любая другая (скрин линии прилагаю). Мной была сделана ставка на национальность Любая другая. В гонке победу одержал Шарль Леклер, он по национальности монегаск, следовательно моя ставка выиграла.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен некорректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Участвовал в конкурсе для получения фрибета в Бк Иванбет. Выиграл, но к сожалению рано радовался). Прошла как неделя, а они как обещают предоставить, так и жду.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил счет. Выиграл. Поставил на вывод и сразу запрос документов. Проверяют очень долго! Не выводят деньги, устал ждать! Поддержка отвечает издевательски! Помогите вывести деньги пожалуйста
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Сегодня играла и хотела вывести выигрыш но не дают, не понятно ничего
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте нет на балансе денег которые были перед обнлвлением так же были поставлены ставки
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день. с 07 марта пытаюсь получить свои деньги сначала с пин-ап, теперь с иванбет. Мой ID1751000 После запроса средств на вывод, были запрошены документы для верификации, которые были отправлены, а верификация завершена. При повторном запросе на снятие средств после верификации, заблокировали вывод средств и запросили другие документы, для прохождения повторной верификации, которые также были отправлены. С тех пор букмекер не отвечает ни на письма, ни на звонки. Прошу вашей помощи в решении данного вопроса
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Рассчитали последнюю выигрышную ставку возвратом, на предложение рассчитать возвратом и проигрышные ставки, - ответили отказом. Требую вернуть мою выигрышную ставку, (скрины ставки имеются). З.Ы. И этот гопнический базар (о боже!!!)
Комментарий администратора
Возврат ставки компенсирован фрибетом. Проблема решена без участия арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, такой ощущение, что все забили на верификацию перед ребрендингом, почему заставляют ждать столько, писал на одну почту, у них уже другая почта и непонятно что делать
Комментарий администратора
Вопрос решен игроком самостоятельно.
С 2 марта не могу вывести деньги.Верификацию проходил 19февраля а теперь требуют ещё селфи на фоне аккаунта с паспортом.Отправил а почта у них не работает .А сейчас и сайт недоступен.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Технические работы в приложении и на сайте ведутся уже два дня и в него никак не зайти когда работы прекратятся, и когда вновь можно будет зайти на сайт и совершать ставки
Комментарий администратора
Работа сайта восстановлена.
Здравствуйте,помогите пожалуйста,не дают вывести средства ,постоянно что то запрашивают новое ,это какой то беспредел ,ужасная контора.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Завел на pin-up ( id 1736695 ) 10000р раскрутил до 20000 и хотел вывести часть выигрыша. Запросили дополнительную верификацию. Сделал все заявленные фото , и начинаю отправлять ( пишет что не возможно отправить ). Сообщаю об этом в Службу поддержки , те оказываются знают об этом, и говорят, что сломалась электронная почта и они ее чинят. И что у них на верификацию 60 дней, и они надеются починить в это время . На предложение пройти верефикацию по резервным ящикам или же видеосвязи они дали отказ. Сроков более четких на рассмотрение верификации не дают . Самое интересное с любого не игрового почтового ящика на данную почту доходят письма и с картинками и с видео (видимо блокируют плюсовые аккаунты, другого объяснения у меня нет ) П.С: так же порезали мак ставки на хоккей и регби( 100р макс бет ) ну да ладно. контора ждет просто что в течении этих 60 дней ты проиграешь все свои средства на биг маркете . Просьба помочь с верификацией
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
НИ КОПЕЙКИ НЕ ВЫИГРАЛ НА САЙТЕ, ВНЕС ДЕПОЗИТ 10К СТАВКУ ЗАКРЫЛИ, ЧТОБЫ ВЫВЕСТИ ОБРАТНО ДЕПОЗИТ ТРЕБУЮТ ПРОЙТИ ВЕРИФ, В 3ИЙ РАЗ, НО ПРОБЛЕМА В ТОМ, ЧТО УЖЕ 5 ДНЕЙ У НИХ НЕ РАБОТАЕТ ПОЧТА!!!!!!! А ДРУГИХ ВАРИАНТОВ ПРОХОЖДЕНИЯ ВЕРИФА У НИХ НЕТ =))
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Прохожу верификацию больше месяца. Отправил кучу фото. А теперь вообще у них типа технические неполадки и мои сообщения им не доходят
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Добрый день. Было зделано мною несколько удачных ставок. Не когда не везло то особо, а тут была не была и.... Но не совсем в этом дело. На считу оброзовалась крупная сумма выграша, но вывнсти даже менкими частями не возможно. Всё пройдено, все документы отправлены, с их стороны потверждение есть что я прошла проверку, что пробуйте вывести. Водила сумму и 500р, ждала 24 часа, отклонили, и 1000 и тд, ждёшь 24часа а потом они откланяют. Сегодня указали что нужно пополнить счёт что б вывести. Я внесла через карту мир денежные средства, через неё же пыталась хоть вернуть эту сумму, но без результата. Прошу помочь мне. Хотя бы частично вывести.
Комментарий администратора
Информация о причинах аннулирования ставок букмекером не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пин-ап. Закинула 3000,не пришли, позвонила, сказали ждите час, прошёл час,звоню,ждите 3 дня, причину не объяснили, попросили скинуть оплату по почте, проморозили меня ещё 2 часа. С утра перезвонила, ничего не помогает. Не на карту денег не присылают, не на лицевой счет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Поставил на кибер дисциплину StarCraft 2 Ставка успешно зашла, ставил до начала матча( по линии). пинап тянул 3 дня расчёт ставки, после чего просто сделал возврат.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте,поставил 5 т.р на мужской баскетбол 2 лиги Португалии ,линия на данный исход была как в предматче,так в Лайве ,форы не изменились с началом матча.То есть о некорректности коэффициентов речь не может идти.Ставка 985872837 (Салнсьянос Падария Робейро - КЛИП)сыграла,но расчёта не было более суток.Я обращался в службу поддержки ,они писали,что у них не хватает информации для расчёта ставки ,что ждут подтверждения.Итог после прошествия более суток ,ставку рассчитали с 1.Причину назвали ,что не хватает данных для расчёта ставки и поэтому они рассчитали с 1 ,я указал им,что результаты давно есть на всех крупных бк и есть результат на официальном сайте португальской ассоциации баскетбола и мало того есть результат в расчете купона ,но им плевать,они пишут ,что у них нет достаточных данных для расчёта ,это просто беспредел и нет никаких оснований для расчета с 1.Такими темпами скоро начнут рассчитывать что им выгодно ,а что невыгодно перерасчитывать.Их основной ответ :это им не хватает информации для расчёта ,прошу донести до них полную информацию и создать прецедент ,чтобы такого больше не было
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
19 Числа началась процедура верификации моего аккаунта.Я день ото дня выполняю все требования службы безопасности, отправил несколько селфи, реквизиты карты, счета за оплату жкх. Букмекер утверждает что процедура верификации длиться 2 месяца - хочется узнать законны ли эти сроки и нужно ли ждать 60 дней перед тем как предпринимать следующие шаги.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Ставка на ответный матч капитан - мхк динамо.Букмекер в поддержке утверждает что отменил ставку из-за отсутствия информации по результатам матча, когда на сайте мхл данные появились через день, в купоне ставки тоже виден результат матча, но помечено возвратом.Хотелось бы узнать причину
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Прошла верификацию , как только выиграла начали просить повторную верификацию скинула все фотрафии , сначала не устроили блики , потом фото с открытом кабинетом не устроил компьютер просят открыть на смартфоне , скинула все что требовали , уже больше 2 суток прошло ни какого ответа , хотя написано что в течении 24 часов должен быть ответ.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Данный букмекер нарушает все законы, а так же свои же правила..Помимо нарушений по налогам, перекладывая их на тебя, удержания чужих денежных средств,незаконно ограничивая разовый вывод 14900 р. они еще и в наглую воруют твои деньги просто такбезосновательно, не выплачивая тебе выйграш.. Конкретный пример : мой аккаунт 285826, пари 967085417 от , 9000 р под , кэф,пари было на хоккей, поставленно заранее более чем за сутки, пари сыграло с большим запасом, в итоге выйграш не выплачен,рассчитан как отмена/возврат,т. е. фактически своровали у меня со счета 9450 р, придумывают разные отговорки заранее результат матча был известен, наши специалисты так решили, почему так решили не разглашают, это конфиденциально, по пункту .4 ипрочий бред.. У них в этом пункте правил написано что отменить пари или на возврат рассчитать можно при наличии других, не противоречащих действующему законодательству, обстоятельств, подтверждающих некорректность и/или недействительность заключенных междуБукмекерской конторой и Клиентом пари. Исходя из этого пункта для расчета возврата нужны обстоятельства подтверждающие недействительность пари... Единственным доказательством , как они говорят, что матч был договорным и заранее результат был известен может быть, только если этот матч федерацией этого вида спорта будет официально признан не состоявшимся и договорным.. А он официально состоялся и результаты опубликованы на официальном сайте.. Т.е. данный букмекер просто чтобы не платить тебе деньги берет твои проигрышы считает как проигрышы,а выйграши не выплачивает, решая за вид спорта какой матч нравится как сыграли, какой не нравится, какой договорной матч, какой нет и т.д. Обыкновенные мошенники, примите к сведению, господа, лучше эту контору обходить стороной, а ставить на других нормальных букмекерах.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Прошёл идентификацию начал играть сначала проигрывал потом выиграл и теперь не могу снять деньги две недели говорят подождите ваш вопрос уточняется
Комментарий администратора
По информации букмекера, неполадка устранена. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Помогите!! . 2 месяц уже идет верификация . Сначала отправила документы , селфи с паспортом . Сказали что верификация пройдена . Сделал ставку , и началоось . Жкх , слефи с паспортом и ID , договор сотового оператора ит.д . Сейчас нужна выписка с моей банковской или кошелька . Да с чего ради то ? Почему просто нельзя запросить все сразу ?? дату указала примерную
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Уважаемый легалбет, разберитесь с пинапом!!!!! Не дают вывести депозит!!! Все документы я отправила, они постоянно просят новые документы, чеки и т.д. Сколько можно затягивать вывод средств??? Сначала выигрышные ставки отменяют, теперь ещё и деньги свои не вывести.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
До верификации все устраивало. С 24 июня 2021 года проходит верификация моего акаунта в букмекерской конторе pin-up. Сначала они затребовали полную идентификацию киви кошелька, я сделала, далее попросили сканы паспорта главной страницы и прописки, так же моё фото с паспортом и устройством с которого я выхожу на данный сайт, также чтобы был виден мой ID. Все данные требования я выполнила. Потом они потребовали квитанцию жкх, на что я ответила, что по моей прописке дома уже не существует, и квитанцию предоставить не могу, далее затребовали квитанцию фактического места проживания, тк жилье съемное, хозяин квартиры категорически мне отказал в предоставление этой квитанции, на это есть ряд причин. Это в отдел верификации написала, и попросила альтернативу квитанции жкх, на что они мне ответили, что нужна именно квитанция, но на сколько мне известно онибыли обязаны предоставить альтернативу. Далее это тянулось до декабря, пока я не стала давить на то что буду искать конторы и контакты людей которые занимаются букмекерскими конторами и отказами выдачи выйгрыша. На что, 16 декабря 2021 года отдел верификации мне предложил альтернативу квитанции жкх, и попросили договор с мобильным оператором, я предоставила, далее счёт выписку из банка где видно, что я пополняла депозит именно с данного счета, я выполнила это требование тоже, 27 декабря запросили данные устройства с которого я выхожу на сайт пин-ап, и ip адреса. Вообщем и данную информацию я предоставила, ну на этом всё и остановилось. На мои письма о том, сколько будет это ещё продолжаться, ответ ожидайте или ещё лучше, верификация будет проходить 60 рабочих дней. У меня большая просьба помочь разобраться, по какой причине так они все это тянут и имеют ли они на это право? И в конце концов хочется забрать уже остаток от выйгрыша. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выведенных средств превышает сумму депозитов.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
- играл в данной БК. Депозитов сделано около 10 000р. На данный момент на балансе находиться 11 746р. Букмекер не выплачивает деньги, не на киви не на ЦУПИС. Идентификация пройдена, цупис личный там тоже все отлично, киви кошелек статус профессиональный. Запросили фото документа и сэлфи с ним. Я отправил. Пришло письмо на почту что ВЕРЕФИКАЦИЯ ПРОЙДЕНА. Пытаюсь сделать вывод и мне снова отказ. Теперь в чате запросили сэлфи с документом на фоне ЛК. Его я тоже отправил! Пришло письмо что информация была перенаправлена в соответствующий отдел для проверки. Хочу выяснить что это за балаган такой? На ЦУПИС им нет никакого дела. Документы все предоставлены. ЦУПИС, киви, сам БК все личное и давно во владение. Везде актуальная информация, а они сначала говорят что все хорошо можешь выводить и потом снова сэлфи... Специальный отдел будет рассматривать одну фотографию? Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. Прошу помочь разобраться с отказом выплаты выйгрыша по первому периоду матча, объясняя тем что результат был известен ограниченном кругу лиц.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
* Сумма нескольких приветственных бонусов