Как восстановить аккаунт «Винлайн»
Если ваш аккаунт в «Винлайн» заблокирован, закажите звонок через личный кабинет и пройдите повторную верификацию. Подготовьте паспорт и дополнительный документ, например свидетельство о рождении. Примите видеозвонок через Telegram или WhatsApp. После подтверждения вашей личности и соблюдения всех правил компании букмекер восстановит доступ к вашему аккаунту.
В случае утраты пароля воспользуйтесь виджетом «Забыли пароль?» в окне авторизации на сайте или в приложении. Вам нужно будет указать номер телефона, дату рождения и придумать новый пароль.
Как восстановить аккаунт в Winline, если забыл пароль
Для восстановления пароля вам потребуется доступ к мобильному номеру, привязанному к вашему счёту. Зайдите на сайт Winline, нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу, затем выберите «Забыли пароль?».
Кнопка «Забыли пароль?»
Введите номер телефона, использованный при регистрации, и дату рождения. На указанный номер придёт SMS с кодом, который необходимо ввести в форму на сайте.
Введите код из SMS
Далее придумайте новый пароль, который должен содержать от 6 до 20 символов и включать заглавные и строчные латинские буквы, цифры и специальные символы (например, ! " # $ % &).
Ввод нового пароля
После этого нажмите «Сохранить», и ваш пароль будет обновлён.
Пароль успешно изменён
Что делать, если аккаунт «Винлайн» заблокирован?
В первую очередь ознакомьтесь с правилами БК «Винлайн» и убедитесь, что вы их не нарушили. Свяжитесь с поддержкой через онлайн-чат, по e-mail или телефону горячей линии 8-800-333-60-47 для уточнения причин блокировки. Там же вам подскажут, как восстановить аккаунт. Обычно в «Винлайн» ответ поступает в течение нескольких минут.
Служба поддержки
Часто учётную запись блокируют при подозрительной активности. Например, если кто-то зашёл с неизвестного устройства или несколько раз ввёл неверный пароль. В таких случаях букмекер блокирует аккаунт для защиты от злоумышленников, а денежные операции замораживаются до выяснения обстоятельств.
Разблокировка возможна только после повторной верификации:
Закажите звонок в личном кабинете.
Во время видеозвонка предъявите паспорт и дополнительный документ. Данные должны совпадать с информацией в аккаунте, иначе верификация будет отклонена.
Если звонок от букмекера не поступает, проверьте, не заблокирован ли его номер вашим оператором или в вашем чёрном списке. Также вы можете восстановить учётную запись, обратившись с документами в наземный пункт приёма ставок Winline.
Если обжаловать блокировку через службу поддержки не удалось, вы можете оставить жалобу на странице обзора букмекера Winline на Legalbet. Отдел арбитража займётся рассмотрением вашего случая и постарается помочь.
Можно ли восстановить аккаунт «Винлайн», если не знаешь телефон или номер утерян
Восстановить доступ без мобильного номера возможно, но процесс будет сложнее. Вам нужно:
Связаться с поддержкой букмекерской конторы через онлайн-чат, по телефону 8-800-333-60-47 или отправить письмо по почте support@winline.ru.
Сообщить, какие именно данные требуется изменить.
Отправить фотографии или сканы паспорта (страницы с серией, номером и регистрацией).
Замена номера в «Винлайн» через ЦУПИС
Перейдите на сайт Единого ЦУПИС. Если у вас есть доступ к старому номеру, выполните авторизацию, перейдите в личный кабинет и обновите номер телефона в разделе «Настройки». Введите новый номер и подтвердите его с помощью кода, который придёт по SMS.
Смена номера в ЦУПИС
После подтверждения изменения в ЦУПИС информация обновится и на сайте «Винлайн».
Если доступ к старому номеру потерян, отправьте запрос в поддержку ЦУПИС через кнопку «Написать нам». После этого на вашу электронную почту придёт письмо для подтверждения личности.
Как восстановить аккаунт «Винлайн» без даты рождения
Если вы не помните дату рождения, указанную при регистрации, свяжитесь с технической поддержкой одним из доступных способов. Вам потребуется подтвердить личность с помощью паспорта. Это стандартная процедура для защиты аккаунта «Винлайн».
Сотрудники могут также запросить номер счёта, который отображается в разделе «Персональные данные» в личном кабинете. Чтобы избежать подобных проблем в будущем, рекомендуем записать номер заранее. Однако, если он утерян, специалисты смогут найти ваш аккаунт по ФИО и дате рождения.
Материал подготовлен:
