Добрый день, уважаемый игрок!
Благодарим вас за отзыв. В том случае, если вы столкнулись с какой-либо проблемой связанной со сменой номера телефона, пожалуйста, предоставьте id вашей учетной записи. Мы обязательно проверим данную информацию и в случае необходимости примем соответствующие меры.
Обратите, пожалуйста, внимание, для оперативного получения поддержки, вы всегда можете связаться с нами, через онлайн-чат на нашем сайте, а также электронную почту: support@mostbet.ru
Хорошего дня!
Ваш Mostbet.ru

Добрый день, уважаемый игрок!
Ранее, мы уже сообщали вам, что здесь нет представителя БК, в которой была произведена регистрация вашей учетной записи. Здесь обсуждаются исключительно вопросы игроков mostbet.ru. Насколько мы знаем, на сайте legalbet.ru нет БК, которые не имеют российскую лицензию.

Нина,
изначально, когда оператор поддержки отвечал вам, мы не располагали точной информацией о том, что матч является договорным. Однако, в соответствии с правилами, как и сообщалось в рамках переписки с нашим оператором поддержки, купон был рассчитан именно на основании того, что игровое время в таймах было скорректировано, как вы верно уточнили.
Таким образом, изначальная отмена ставки была основана на показателях времени в таймах, а уже в дальнейшем появилась информация о том, что указанный матч является договорным. Два прецедента, которые попадают под указанный нами п.п. 2.23: Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях осуществляется возврат ставки Клиенту) и (или) приостановить выплаты до завершения разбирательств (в т.ч. судебных) при возникновении следующих ситуаций:
— в случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента;
— при наличии подозрений о том, что событие является договорным.

Нина, приветствуем вас!
Мы ознакомились с вашей ситуацией и разделяем ваше недовольство, как игрока. Отметим, что купон, в рамках которого ставка была рассчитана с коэффициентом 1 является абсолютно корректным на основании п.п. 2.23, а именно: «Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях осуществляется возврат ставки Клиенту) и (или) приостановить выплаты до завершения разбирательств (в т.ч. судебных) при возникновении следующих ситуаций:
— при наличии подозрений о том, что событие является договорным;».
Таким образом, расчет вышеуказанного купона был произведен на основании действующих правил и не противоречит им.
Хорошего дня!
Ваш mostbet.ru

Добрый день, уважаемый игрок!
Действительно, как верно отметил Администратор данного ресурса, в настоящее время часть купонов на подозрительный матч не рассчитаны. Де-юре такие ставки находятся в стадии розыгрыша на основании п.п. 2.23.
Безусловно подобная ситуация с точки зрения игрока, может вызывать определенные негативные эмоции и мы вас прекрасно пониманием. Однако мы убеждены в том, что взаимоотношения игрока и БК должны регулироваться действующими правилами, которые мы в свою очередь строго соблюдаем. Уверены, что ситуация будет разрешена положительно в более быстрые сроки. Просим вас проявить немного терпения и надеемся на ваше понимание.
От лица БК, позвольте принести вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Ваш Mostbet.ru