Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (www.bingoboom.ru)

Добрый день! 21 марта поставила первую заявку на вывод средств. Получила запрос о предоставлении фотографий и документа от QIWI кошелька. Документ делался 2 дня, 24 марта я все документы отправила. 29 марта мне прислали ответ, что нужно пройти верификацию посредством видеосвязи. То есть не сразу это написали, а спустя более, чем неделю после созданной заявки на вывод. Хорошо, подумала, проще зайти в их контору, благо живу неподалеку, разузнать подробнее. Там мне сказали, что они отдельно, а сайт бетбум отдельно. Хорошо, вечером 29 марта написала в чат, мне позвонили, попросили паспорт, задавали странные вопросы. В конце сказали ожидать до 5 дней. Прошла неделя, деньги так и не получила.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, регистрировался сначала в офисе , потом на сайте , ставил ставки пополнял - выводил. Идентификация была сделана. Но 25 числа вывел несколько сумм по 1-5к , после чего последующие выводы приостановились. В общей сложности на 3700. Запросили 5 фото разных документов. Все отправил в пятницу утром . Только принадлежность киви чуть позже другим сообщением, как только получил. Просто нет никакой реакции от поддержки, не понимаю рассмотрели или нет . Пишу заранее , понимаю что они говорят ждать 5 дней , деньги нужны просто. Если в течение 5 дней не ответят вдруг , чтоб вы вмешались . Потому что смотрю у многих такая ситуация и любят задерживать с этим вопросом.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

21.03.2021 запросил вывод средств с бк bet boom в итоге деньги не приходили и я написал в поддержку , мне сказали , что я должен пройти верификацию и отправить им 5 фоток документов на почту. 23.03 я отправил фотографии документов им на почту, но никаких ответов о том что они получили документы я не вижу , поддержка сайта говорит , что ждите ответа на почте. В связи с этим я решил написать сюда , чтобы вы помогли с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

Здравствуйте. Поставил деньги на вывод 12.03, играл на настольном теннисе, на российском футболе. Далее поставил 20400 на вывод несколькими частями, пришло письмо на почту, что нужно подтвердить свой аккаунт. Собрать документы. Сразу же им все отправил. И уже больше двух суток тишина, чат молчит, даже не знаю, поступили ли им эти документы, получили их они или как?! Читал, что не я один обращаюсь с этой проблемой. Легалбет, пожалуйста, посодействуйте в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Букмекер вернул ставку с коэффициентом 1 после того как стало ясно что она выиграет якобы из за какой то ошибки.Ошибку никакую не видела,ставка должна выиграть,прошу начислить выигрыш согласно счету при котором ставка должна выиграть.

Комментарий администратора

Возврат произведен согласно правил (технически зависшая линия). Букмекером ввиду лояльного отношения начислен фрибет на сумму возможного выигрыша.

Не выполнили в срок вывод в средств . несколько раз писал , сказали что время обработки от 15 минут до 48 часов . Когда прошли 48 часов , пишут ждите мы подали заявку по вашему запросу провайдеру . Когда спрашиваю про время сколько это будет длиться говорят что не знают . Вобщем отказываются выплачивать . Подавал заявку 26 февраля в 00:34 минуты

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Очень жаль,что нельзя выбрать дату возникновения проблемы действительную-конец августа 2020. помойка под названием бетбум(тогда еще была бингобум,но как помойку не назови,помойкой останется навсегда) , Здравствуйте легалбет,респект вам за борьбу с такими редисками,как подобные недоконторы,посмещища для беток и пинаклов и других уважающих себя фирм.Расскажу свою ситуацию - бетбум дала возврат по моей ставке на какой-то унылый российский баскетбол нижнего дивизиона,хорошо,право помойки(которая,видимо,все бюджеты вложило в рекламу,чтобы конкурировать за попанов с такими же мусорками и гадюшниками,коими заполнен весь российский рынок).Но,к сожалению,деньги выводить отказывалась.Ждал я 60-90-120 дней,потом забыл.Правила(свои же,по выводу в определенный срок ,не соблюдают) .Писал в чат-забанили,историю ставок,выплат и пополнений удалили задолго до 90 дней).Из всех депозитов у меня была половина проиграна и общий профит за неделю был +1к где-то))В чате писали про какие-то документы (казалось бы,ну вы если клоуны,ну ведь вы можете вешать ярлык требуется верификация для выплаты,почту -то не все читают,но клоуны,что с них взять) ,но на почту ничего не поступало и верификацию я уже проходил в первом цуписе,а также отправлял им фотографии для получения бонуса в 150 рублей(и паспорта,и себя,считаю этого достаточно для идентификации игрока,а не преднамеренного затягивания выплаты).В общем тысячу пусть оставят себе,обналичат ее закинут на бет 365,чтобы посмотреть,как выглядит контора для человека(хотя кого я обманаываю,это лохотрон ,который высасывает деньги минусовых игроков и ворует у плюсовых).их верификацию с домовыми выписками,выписками из банка и прочьей мутью проходить отказываюсь,хочу получить свой депозит и забыть о данном недоразумении навсегда.Мир всем игрокам,если вы это читаете,то выбирайте другие конторы,которые уважают своего клиента(не снг-мусорки)

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Сумма депозитов доступна к выводу.

поставил на матч ставку теннис 7,5 меньше в сете, счет 1:1 при счете 2:3 поставил ставку 8,5 меньше при счете 2:4 40:40 поставил страховку 10,5 больше в итоге матч закрыли и расчитали первые две ставки проигрышем, а которая выиграла возвратом в поддержке был сбой говорят, тогда зачем 2 проигрыша поставили, либо выплатите выигрыш , либо все ставки рассчитайте возвратом так можно про любую ставку говорить что был сбой номера купонов 638974440 8,5 меньше проигрыш 638991592 10,5 больше возврат 638958558 7,5 меньше проигрыш прошу помочь в данном вопросе и добиться справедливости

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, в субботу выиграл 10208,сразу же поставил их на вывод. Деньги не вывели ,пришло письмо на почту подтверждение моей личности. Утром я собрал все нужные документы и отправил им на почту,сегодня уже пятница,а ответного письма от бк, я не дождался и как пишут люди на вашем сайте, скорее всего не дождусь деньги весят в обработке,прошу в ближайшее сроки разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здраствуйте! У меня никогда небыло проблем с выводом денег до 1 января 2021 г. 1 января сделала две заявки на вывод деньги не пришли! 3 января 1 тысячу попробывала вывелась и решила больше вывести сумму 4 января, так как что я вывела 1 го ещё не пришли. 4 го сделала три заявки на вывод ещё 25000,10000,1000 деньги так и не приходят! В общей сложности вывела 87 783 тысячи! Мне написали что нужно пройти видео чат! Я прошла с паспортом! Потом написали что нужны документы для подтверждения личности, я все отправила 18 января!!! Сказали ждите 5 дней!!! Вот прошло 25 дней с момента отправления моих документов со мной не связываются! Когда я им пишу отвечают ожидайте!!! А с момента первой заявки на вывод прошло 42 дня! Самое обидное что я не в плюсе!!! Я проиграла примерно 600000 т. А выиграла 300000! И теперь не могу даже 87 т вывести!!!! Помогите пожалуйста с решение этого вопроса! Я уже предлагала пройти все ещё раз, но мне пишут ожидайте зачисления! Я уже думала что это потому что у меня почта мужа зарегистрирована! На момент регистрации у меня своей небыло пришлось его почту вводить!!! Ну я конечно сомневаюсь что это из-за неё!!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, отправили заявку на вывод средств в BetBoom 19.01.2021, в истории выводов написано успешно и начали ждать. Звонили в банк когда деньги не поступали, после 5 рабочих дней в банк было составлено обращение, они просмотрели по номеру транзакции и сказали что никаких средств для поступления от этой компании не выявлено. Далее опять звонили в службу поддержки букмекерской конторы, там нам сказали посмотрите на счете вашего номера может быть деньги там. Но и там ничего не оказалось. Помогите решить проблему пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, платеж не прошел по причине ошибки в реквизитах. Деньги возвращены в кошелек Киви игрока.

Здравствуйте. Зарегистрировался в бетбуме в начале ноября прошлого года, сделал депозиты на сумму 300к рублей, на счете в данный момент около 750к. Ставил экспрессы. Сначала крайне неуспешно и проиграл около 250к, затем за один день отыграл весь минус и вышел в плюс. Сразу порезали максимум, после этого я поставил на вывод 15к рублей, а они в свою очередь запросили документы, которые были отправлены 17го ноября. Затем никакой информации от них не поступало, лишь на прямой вопрос о задержке был получен ответ 26го ноября "Здравствуйте! Ожидайте, пожалуйста, ответ с почты [email protected]" Наступил декабрь, в декабре я вновь спросил у них о сроках ожидания, на что получил ответ "Согласно пункту правил приема ставок 6.1.4 выплата средств может быть обработана в срок до 60 дней с момента получения заявки на таковую На данный момент рекомендуем ожидать окончания обработки. " Здесь, при беглом просмотре легалбета, я не встречал в жалобах ситуаций с ожиданием выплаты 60 дней, что немного смущает. Плюс к этому, актуальные правила бетбума имеют дату "27 ноября 2020 года", поэтому кажется, что эти 60 дней и пункт 6.1.4 появились там уже постфактум. И я ждал два месяца. 60 дней с момента моей заявки на вывод истекли примерно позавчера, о чём я написал им и сегодня получил ответ: "Здравствуйте. Вам предложено пройти верификацию посредством видеочата для завершения обработки вывода. Пожалуйста, напишите в чат поддержки фразу "Верификация по заявке 107440" и Вас переведут на специалиста. При себе необходимо будет иметь паспорт." Хотел бы донести этот случай до общественности. Также меня интересует корректность поведения конторы, корректность невыплаты средств в течение двух месяцев, корректность повторных верификаций по истечению этого срока (ни разу за эти два месяца букмекер не связывался со мной для решений каких бы то ни было вопросов).

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на вывод. Пришло на почту письмо, что НУЖНО прислать документы, отправил, ждать пять дней, но по жалобам, через пять дней без вашей помощи денег мне не видать. Нажал на выплату 2тысяч и написали на рассмотрение и еще сделал заявку на 500рублей и 200 и тоже на рассмотрение. И не отвечают.Очень прошу сделать запрос, может вам ответят.Средство очень нужны.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый вечер. 10.01.2021 утром сделал запрос на вывод средств на сумму 90281 рубль. Через несколько часов пришло письмо о том, что надо отправить фото с документами для верификации счета. Фото с документами были сразу же отправлены. До сих пор ни ответа ни денег нет. Деньги так и висят в обработке. Почитав жалобы я понял, что это частая проблема с данной БК. Прошу помочь в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ставка #604612748, 604612927, 604613190. Произошло вопиющее свинство. Да, я ставил до падения коэффициента, до того, как появилась информация, что Кайри Ирвинг пропустит игру, следом коэффициент немного упал, но это абсолютно не повод делать возврат за данную ставку. Я проиграл 10 миллионов за последний месяц и это просто полнейшая наглость украсть еще 1,5 миллиона у меня, сделав возврат по данным ставкам. В чате мне ответили, что ставка была расчитана возвратом, потому что был неверный коэффициент, но на момент моей ставки коэффициент был везде такой(это легко можно проверить). То, что затем появилась информация, что Кайри Ирвинг пропустит игру и коэффициент просел до 1.7 абсолютно не дает конторе права расчитывать ставку с коэффициентом 1.0. В баскетболе подобное случается постоянно, ставил я за 5 часов до матча, а информация по составам и тем, кто пропускает игры, иногда появляется прямо перед игрой. Очень надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

Букмекером предложено компромиссное решение, которое игроком было принято. Ставки пересчитаны на выигрыш по заниженному коэффициенту.

Не выводят одну определенную заявку, хотя перед ней и после деньги выводились мгновенно.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Запросили верификацию 20 декабря. 5 документов. Отправил в тот же день. Обозначили срок в 5 рабочих дней. Время вышло. Молчат. В чате отправляют на почту, на почте молчат. Висят заявки на вывод на рассмотрении неделю. Не выводят. Смотрю, я здесь не один такой. Помогите. Встало дело.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

16.12.20г запросил вывод средств 2000руб, до сих пор в обработке, в тех поддержке говорят, ждём ответа от провайдера, хотя сами сказали от 48 часов до 3 суток

Комментарий администратора

Выплата успешно финализирована.

15.12 Запросил вывод средств в размере 30000. После подождал несколько часов, средства не поступали. Обратился в службу поддержки, сказали что выплата может занимать до 48 часов. После этого вечером получил письмо на почту, что необходимо отправить ряд фотографий с документами. Фото отправил, после этого в письме было указано, что со мной должен был связаться специалист БК, чего не произошло. И после этого ожидать срок до 5 дней для получения денежных средств. Почитав список жалоб, понял что это одна из самых популярных проблем в этой БК, и без вашей помощи эти 5 дней будут растягивать на максимально возможный срок. Прошу вас помочь с решением этой проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Здравствуйте, сегодня утром запросили верификацию, сталкиваюсь впервые с таким. Отправил через час документы, но в ответ получили ли они или их или начали проверку тишина. Чат игнорирует. Никого не обманывал, поставил индивидуальный тотал на Ахмат по линии и заблокировали. Аккаунт мой очень старый, не ставил около полугода. Огромная просьба посодействовать с выводом средств, больше не знаю куда обращаться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Букмекеру по запросу отправлены все фото документов,прошу легалбет проследить за ходом событий,так как букмекер отмалчивается и ничего не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

11.12.20 поставила на вывод, часть депозита. Пришло на почту письмо, что необходимо прислать фото и документы, все отправила, ждать пять дней, но судя по жалобам, через пять дней без вашей помощи мне денег моих не видать. Пол года уже ставлю на бетбум, с выводом никогда проблем не было. На счету зависло 54 000. Спрашивала у техподдержки получили ли мои документы, отвечают и в чате и на почте support отвечают что мы не знаем, а с той почты куда были отправлены документы не отвечают. Очень прошу сделать запрос, может вам ответят, на каком этапе проверка. Я просто не могу так долго ждать, очень рассчитываю на эти средства

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

27 ноября 2020 г. запросил на вывод сумму 11600 р. на Qiwi кошелек. (К слову, это был первый запрос на вывод денег). Запросили ряд фото документов для повторной верификации. Фото документов мной были отправлены 30 ноября и 1 декабря 2020 г. С тех пор тишина. Заявка на выплату так и висит в статусе "на рассмотрении". На почту тоже никакого ответа так и не было. Прошу помочь в решении проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! 23.11.2020 поставил на вывод 20000р.. По прошествии недели деньги так и не выплачены. Саппорт сослались на свои правила, что они могут задерживать выплату до 60 дней без объяснения причин. В связи с этим прошу помочь по решению данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Так как букмекер долго проводит верификацию, хочу сразу написать жалобу. 23 ноября попросили пройти верификацию путём отправки документов, все сделал как оно просили 23 ноября на почту отправил. Контора 2 раза вывела без проблем выигрыш, на третий раз верификация, что вполне нормально. Просто прочитав форум, понял что могут тянуть время. Прошу Вас проконтролировать

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,решила написать сразу жалобу так как начитавшись здесь про долгую верификацию,слабо верится что она у меня пройдет быстро.Отправила им все запрошенные фото,вот теперь сижу жду,попрошу что бы сайт легалбет держал процесс на контроле.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 1 и 2 ноября поставил на вывод. До этого выводили без проблем. 4 ноября потребовали документы,я их отправил.Говорят,что рассмотрят в течении 5 рабочих дней. На ввод ограничений нет.Выиграл в теннис 37.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте , после вывода почти половин средств , начали отменять операции и запросили селфи с паспортом в чат , и я сразу же отправил . Потом сказали отправить на почту всевозможно разные документы это тоже я сделал . Вывод висит на рассмотрении . Операторы разговаривают не охотно , говорят ждать почты , почта молчит , а они не могут не чем помочь .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте , после Выигрышного события Хабиб - Гейджи не получается вывести остаток средств из бетбум , висит на рассмотрении , все возможные документы для подтверждения личности отправил 28 октября , до сех пор не какого ответа ( хотя до этого большие суммы и пополнял и ставил и проигрывал и снимал )

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, с 14 сентября заморозили мне деньги, попросили отправить фото на почту для подтверждения владения счётом. У меня не было на руках договора с оператором, предлагая альтернативу в виде скрина из личного кабинета оператора, фото детализации счета - поддержка мне отказывала. Далее 14 октября отправил фото договора. До сих пор поддержка молчит, их утверждения в виде «проверка документов может длиться до 5 рабочих дней - испарилась». - так мне в понедельник говорила Ангелина, оператор, уже сегодня она говорит, что таких сроков нет, ждите. Прошу разобраться в этой ситуации, считаю что букмекерская контора поступает мега-нагло.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хорошее приложение и быстрое принятие пари Свяжитесь со мной не выводят средства сутки

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на вывод сумму,через час будет как 24 часа,деньги до сих пор не пришли,в поддержке пишут что то типо ожидайте срок до 48 часов,когда я ставил на фонбете такого не было.

Комментарий администратора

Денежные средства выведены.

Поставил деньги на вывод, в тех поддержке сказали вывод средств занимает 48ч, не связывайтесь с этой конторой!!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не платят уже сутки, раньше платили 1-2 часа

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Бетбум после 5 рабочих дней не вывел деньги, как и обмещал, специалист тоже не связался со мной. Тех. поддержка сказала ожидать всю информацию на почте

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Здравствуйте! На балансе более 600 000рублей. Несколько выплат уже было, некоторые проходили очень быстро, одна выплата задержалась на 10 суток. Но дальше началось нечто. Заявка на выплату от 23 августа 18-28 провисела в статусе "на рассмотрении" 43 дня, после чего была отклонена! Все это время я обращался в поддержку через чат (раз 15-20), звонил по телефону (раз 10) На почту [email protected] писал 7 раз, ответа через почту ни разу не получил. В чате и по телефону говорят всегда примерно следующее "извините за задержку, ваша заявка на модерации, ожидайте". 4 октября, после отмены заявки, провисевшей "на рассмотрении" 43 дня, я создал 5 заявок на выплату по 100 000рублей. Через два дня две из пяти созданных заявок получили статус "отклонен". По телефону сказали что произошел сбой, из-за этого отклонились заявки. Причину отклонения заявки от 23 августа назвать не смогли. Порекомендовали пересоздать заявки, что я и сделал. Прикрепляю скриншоты обращения в чат непосредственно перед написанием жалобы, 9 октября. В них так же видно, что оператор отговаривается общими фразами и не дает четких ответов на вопросы о причинах отмены заявок и задержке выплат. На другом ресурсе, посвященном БК, оставил уже 2 жалобы, обе были проигнорированы букмекером. P/S/ неоднократно уточнял необходимость прохождения мной дополнительной идентификации путем отправки документов, видеочата, или же визита в клуб, отвечают что ничего не надо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

При выводе средств запросили документы, все отправил в срок. Это было 21 сентября, в письме написано - проверка длится 6 дней, время прошло и ни ответа ни привета. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю у них уже больше полугода , проблем никогда не возникало, как проигрывал, так и выигрывал иногда . Тут сумма 1700 и запросили верификацию - отправил документы какие просили (даже договор с сотовым оператором на мое имя и мой соотвественно телефон , который привязан к сайту) .

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Не дают вывести денег. Забанили после несколько ставок

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Да вообщем-то как у всех, кто отправлял жалобу с таким заголовком. Захотел вывести деньги, запросили документы, все отправил. По истечении 5 дней ответа нет, в чате говорят писать на почту, куда отправлял документы, писал к ним на почту, также игнор. Большая просьба помочь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Жалобы на букмекерскую контору BetBoom

Жалобы 197