Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (www.bingoboom.ru)

прислали на почту письмо, запросили документ и фотографии Для завершения вывода средств просим Вас подтвердить владение счетом и номером телефона. Для этого отправьте на почту payments@betboom.ru следующие документы:-Фото Вашего паспорта в одном кадре с Вашим лицом со стикером или листом с датой создания фото; -Фото платежной карты (можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты), либо скриншот экрана с выполненным входом в аккаунт из ЛК электронного кошелька, если депозит совершался с использованием электронных средств; -Документа на право владения кошельком QIWi, получить его можно здесь qiwi.com/support/payments/subject6/dokument-vladelez-koshelka -Фото основного разворота паспорта на фоне (в одном кадре) с данными из ЛК на нашем сайте. На фото так же должны быть видны дата и время устройства, на котором выполнена авторизация документы и фотографии соответсвенно скинул, только они уже молчат 5 день, что там можно проверять так долго, тянут до последнего чтоли?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Запросили фото,сразу отослала,вот только проверять что бы выплатить средства оперативно букмекер видимо не очень хочет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, 02.07.2021 пополнил баланс и выиграл ставку (фрибеты не использовал), поставил на вывод, и после этого у меня запросили дополнительное подтверждение личности с уймой бумажек, хотя qiwi у меня профессиональный с цуписом во всех конторах все хорошо, а пополнение и вывод я делал на свою карту сбербанка, документы предоставил, но никакой ответной реакции на то, что они получили мои документы - нет, буду признателен в помощи🙏.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! 3 дня назад зарегистрировался в БК Бет бум. Я имею полную идентификацию и верификацию во втором ЦУПИС QIWi., После чего завёл на баланс денежные средства, сделал ставку выиграл, получил фрибет, выиграл. Решил вывести деньги, затребовали кучу документов. Я всё им предоставил в полном объёме, но ответа нет уже вторые сутки!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,были отосланы документы для верификации при поставке выплаты,фото оперативно отосланы,а вот ответа по верификации,а так же выплаты до сих пор нет....

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Запросили кучу документов для вывода средств,я им выслала всё. в итоге ответа нет так нет. Такое чувство будто и не ответят,не понимаю зачем проходить ещё одну проверку,если я проходила уже проверку через киви статус профисиональнный . Помогите легалбет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Нельзя пройти верификацию в пункте приёма ставок

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не выплачивают деньги,сколько бы не писал в поддержку,отвечают по шаблону,скинул им все документы для повторной верификации,прождал 7 дней как они сказали,а в ответ только смс,мы не имее технической возможности проверить ваше смс

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести деньги со счета, запросили фото лица с паспортом и картой, отправил, тишина уже неделю

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, недавно зарегистрировалась в данном бк Betboom, привлёк бонус, да и хорошее приложение, играла и выиграла средства, переодичести выводила и было всё впорядке. Но потом заметила что мне срезали лимиты до 100 руб и решила вывести средства, в общем размере 7460р. в итоге попросили идентификацию, отправила, даже готова пройти видеоиндетификацию если надо! Конечно документов там куча, бред какой то. Прошу в помощи у вас, так как кажется они не собираются выводить. До этого проходила идентификацию, номер зарегистрирован на госуслугах, киви и в цупис, бред такой просить идентификацию. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Для завершения вывода средств запросили документы, я все отправил 18 мая, но ответа никакого нет ! На счету 176602руб !!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Зарегистрировался в БК Betboom, прошёл верификацию, ввёл 1000р. Оказался в плюсе на 675р. Захотел вывести 1675р, но букмекер запросил кучу всяких фото и документ на право владения qiwi кошельком. Это неслыханно! Из-за этих копеек я должен напрягаться и собирать все эти документы? Тем более что я прошёл быструю регистрацию через подтверждённый аккаунт в госуслугах! Какое ещё здесь может быть подтверждение личности? Мошенники! Я написал в техподдержку с претензиями 28 мая, но ответа до сих пор не дождался! Вчера, наконец-таки собрав все эти документы, отправил им, но я уверен в том, что меня либо заставят отправить ещё фото, ссылаясь на плохое качество, либо и дальше будут игнорировать, так как все отзывы об этой БК и жалобы на неё говорят об этом! В общем, пока вы не вмешаетесь, я так понял - денег своих не увижу! Пожалуйста, помогите вывести свои законные средства! Тем более что на депозите у меня сейчас ещё 1405р! Все необходимые фото и видео подтверждения своей претензии я готов предоставить дополнительно!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, отказалась от верификации, потому что не хочу рисковать своими данными и отправлять их непонятно кому ради 2000 рублей, из которых мой депозит 1000. Попросила вернуть деньги, но получила отказ. Прошу помочь в возврате моей тысячи.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! С 16.05.21 деньги весят в обработке, отправила все подтверждающие документы 17.05.2021 им на почту, ответа нет, в чате отвечают ждите, сегодня 7 день и никакого ответа, так как начиталась здесь это частая проблема, помогите мне решить этот вопрос, деньги очень необходимы!

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, букмекер никак не может выплатить жалкие 490 рублей. До чего же жадный. Прошу помощи у Легалбета.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, заказал смешную сумму в полторы тысячи и не могут выплатить уже второй день. Говорят ждите, а сколько не говорят. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, хочу написать об этом букмекере. Увидел я рекламу бонуса и решил зарегистрироваться. Внес депозит и сделал две ставки, на счету осталось 520 рублей и я решил их вывести. Но не тут то было, букмекер затребовал у меня кучу документов. Так получилось, что большую часть денег я проиграл и отказался предоставить свои документы, потому что ни капли не доверяю этим жуликам, которые заманивают клиентов с одной целью завладеть деньгами и документами игрока, чтобы в дальнейшем взять и оформить например кредит. Я считаю что игрок вправе не предоставлять и получить свой депозит обратно или его остаток. Мою просьбу вернуть деньги букмекер ответил отказом. Прошу вмешаться в ситуацию для того чтобы не доводить дело до суда.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте Уважаемые ЛегалБет ,столкнулся с такой ситуацией на букмекерской конторе БетБум. Зарегистрировался ставил ставки проигрывал выводили быстро за секунду , вышел в плюс аккаунт поставил 2 суммы 4000 и 8000 рублей на вывод 03.05.21 и заявка находится в обработке до сих пор , Позвонил по телефону так как онлайн чат я не нашел оператор сказал что на почту выслали документы какие нужно отправить ок отправил на следующий день все фотки ,только с киви подтверждением номера еще один день ждал потом отправил сразу. И все тишина на почте !!! ЛегалБет помогите вывести деньги , заранее вам благодарен

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Отправил необходимые для верификации документы по запросу букмекера ещё пять дней назад. Меня не проинформировали даже о том приняты ли они к рассмотрению или нет. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,запросили верификацию,а именно один из пунктов-Документа на право владения кошельком QIWi, получить его можно здесь qiwi.com/support/payments/subject6/dokument-vladelez-koshelka. Я отправила по этой ссылке документы,но этот документ по словам поддержки киви я получу в течении 14 дней.Почему я должна ждать такой большой срок,ради того что бетбум этого захотел.Идентификация мною пройдена,кошелек проффесиональный,почему нельзя пройти верификацию без этого документа на право владения,скоро будем группу крови доказывать и калл на анализ сдавать...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросил сумму на вывод средств 03.05.2021, транзакция не поступила в течении дня, оператор через день сказал что ожидайте в течении двух дней идет начисление, уже 06.052021 начисления не произошли, хотя другие транзакции обрабатывались и одобрялись после данной операции, при звонке в службу поддержки конкретных причин задержки не уточняют, и не говорят о каких либо сроках, хотя не однократно было сказано операторами, что зачисления производятся в течении двух дней.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день хочу обратиться к Вам оказать помощь в конфликтной ситуации я Жгулев Дмитрий Павлович зарегистрирован в БК Betboom мой профиль ID:79022735652 телефон 89022735652 22 апреля в лайфе была сделана ставка в БК Betboom на сайте через мобильное приложение на настольный теннис Олимпийские игры. Квалификация. Женщины ID билета 697926537 количество событий 1 ставка 3000 руб коэфф 2,04 играли Юань Цзя Нань - Мусаева Сабина Фора: Фора1(-21,5) Результат матча 4:0 (11:4, 11:6, 11:4, 11:4) Букмекер в выплате отказал признав матч договорным. Играли Юань Цзя Нань (YUAN, Jia Nan) рейтинг 101 MUSAJEVA, Sabina рейтинг 225 21 апреля Мусаева Сабина играла с YOVKOVA Maria результат 4-11 4-11 11-13 5-11 зашла фора -22 при этом YOVKOVA Maria рейтинг 118 я не вижу где здесь договорной матч фаворит играет андерлогом. Прошу помочь с выплатой выигрыша.

Комментарий администратора

Букмекером начислена компенсация на сумму выигрыша по ставке.

Отправил необходимые для верификации документы по запросу букмекера. Меня не проинформировали даже о том приняты ли они к рассмотрению или нет. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! 11 апреля 2021 поставил две заявки на вывод средств Получил запрос о предоставлении фотографий и документа от QIWI кошелька. В этот же день отправил документы. Нет ни какой обратной связи о принятие моих персональных данных, звоня в поддержку проблемы не решают, говоря только подождать, сегодня сказали что сроки увеличились до 7 рабочих дней, хотя 14 числа оператор поддержки говорила о 5 рабочих днях и в письме было указано что рассматриваться до 5 рабочих дней. Главная претензия, что нет обратной связи с клиентом, так же проходил и изначальную верификацию и увеличивал лимит на QIWI кошелька, в этой же компании, прошу разобраться и дать обратную связь со статусом моей верификации!

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Поставил ставку, Бк принял, матч закончился в мою пользу и мне вернули деньги с кэф 1. В поддержке сказали, по правилам Бк, какую ставку хотим , такую возвращаем. Помогите, если это возможно.

Комментарий администратора

Букмекером предложено компромиссное решение в виде бонусов.

Доброго времени суток, пожалуйста помогите решить проблему с выводом. Идентификация была сделана. 24 марта вывел сумму в размере 36690, после чего попросили повысить статус кошелька, что было сделано в этот же день потом запросили 5 фото разных документов. Все отправил . Только принадлежность киви чуть подождать пришлось. Просто нет никакой реакции от поддержки, не понимаю рассмотрели или нет . понимаю что они говорят ждать 5 дней , деньги нужны очень.... Потому что смотрю у многих такая ситуация и любят задерживать с этим вопросом.Пожалуйста помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте у меня такая ситуация хотел вывести маленькую сумму но мне отказывают потом говорят отправьте фотки для опознания личности и я отправил никакого базара всё как надо После чего сказали 5 дней подождать прошло больше 2 недель а деньги все ещё в обработке. Поможете их вернуть?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте 24 марта я заказывала вывод 30300 после чего мне сказали отправить документы для подтверждения личности. Я отправила все документы какие мне просили после этого прошло 14 дней а мне сказали деньги поступят после 5 рабочих дней когда я им пишу они даже не отвечают. Помогите пожалуйста вывести средства

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! 21 марта поставила первую заявку на вывод средств. Получила запрос о предоставлении фотографий и документа от QIWI кошелька. Документ делался 2 дня, 24 марта я все документы отправила. 29 марта мне прислали ответ, что нужно пройти верификацию посредством видеосвязи. То есть не сразу это написали, а спустя более, чем неделю после созданной заявки на вывод. Хорошо, подумала, проще зайти в их контору, благо живу неподалеку, разузнать подробнее. Там мне сказали, что они отдельно, а сайт бетбум отдельно. Хорошо, вечером 29 марта написала в чат, мне позвонили, попросили паспорт, задавали странные вопросы. В конце сказали ожидать до 5 дней. Прошла неделя, деньги так и не получила.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, регистрировался сначала в офисе , потом на сайте , ставил ставки пополнял - выводил. Идентификация была сделана. Но 25 числа вывел несколько сумм по 1-5к , после чего последующие выводы приостановились. В общей сложности на 3700. Запросили 5 фото разных документов. Все отправил в пятницу утром . Только принадлежность киви чуть позже другим сообщением, как только получил. Просто нет никакой реакции от поддержки, не понимаю рассмотрели или нет . Пишу заранее , понимаю что они говорят ждать 5 дней , деньги нужны просто. Если в течение 5 дней не ответят вдруг , чтоб вы вмешались . Потому что смотрю у многих такая ситуация и любят задерживать с этим вопросом.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

21.03.2021 запросил вывод средств с бк bet boom в итоге деньги не приходили и я написал в поддержку , мне сказали , что я должен пройти верификацию и отправить им 5 фоток документов на почту. 23.03 я отправил фотографии документов им на почту, но никаких ответов о том что они получили документы я не вижу , поддержка сайта говорит , что ждите ответа на почте. В связи с этим я решил написать сюда , чтобы вы помогли с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

Здравствуйте. Поставил деньги на вывод 12.03, играл на настольном теннисе, на российском футболе. Далее поставил 20400 на вывод несколькими частями, пришло письмо на почту, что нужно подтвердить свой аккаунт. Собрать документы. Сразу же им все отправил. И уже больше двух суток тишина, чат молчит, даже не знаю, поступили ли им эти документы, получили их они или как?! Читал, что не я один обращаюсь с этой проблемой. Легалбет, пожалуйста, посодействуйте в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Раньше все было замечательно, вчера я столкнулся с тем что мои финансы не выводят

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер вернул ставку с коэффициентом 1 после того как стало ясно что она выиграет якобы из за какой то ошибки.Ошибку никакую не видела,ставка должна выиграть,прошу начислить выигрыш согласно счету при котором ставка должна выиграть.

Комментарий администратора

Возврат произведен согласно правил (технически зависшая линия). Букмекером ввиду лояльного отношения начислен фрибет на сумму возможного выигрыша.

Не выполнили в срок вывод в средств . несколько раз писал , сказали что время обработки от 15 минут до 48 часов . Когда прошли 48 часов , пишут ждите мы подали заявку по вашему запросу провайдеру . Когда спрашиваю про время сколько это будет длиться говорят что не знают . Вобщем отказываются выплачивать . Подавал заявку 26 февраля в 00:34 минуты

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Очень жаль,что нельзя выбрать дату возникновения проблемы действительную-конец августа 2020. помойка под названием бетбум(тогда еще была бингобум,но как помойку не назови,помойкой останется навсегда) , Здравствуйте легалбет,респект вам за борьбу с такими редисками,как подобные недоконторы,посмещища для беток и пинаклов и других уважающих себя фирм.Расскажу свою ситуацию - бетбум дала возврат по моей ставке на какой-то унылый российский баскетбол нижнего дивизиона,хорошо,право помойки(которая,видимо,все бюджеты вложило в рекламу,чтобы конкурировать за попанов с такими же мусорками и гадюшниками,коими заполнен весь российский рынок).Но,к сожалению,деньги выводить отказывалась.Ждал я 60-90-120 дней,потом забыл.Правила(свои же,по выводу в определенный срок ,не соблюдают) .Писал в чат-забанили,историю ставок,выплат и пополнений удалили задолго до 90 дней).Из всех депозитов у меня была половина проиграна и общий профит за неделю был +1к где-то))В чате писали про какие-то документы (казалось бы,ну вы если клоуны,ну ведь вы можете вешать ярлык требуется верификация для выплаты,почту -то не все читают,но клоуны,что с них взять) ,но на почту ничего не поступало и верификацию я уже проходил в первом цуписе,а также отправлял им фотографии для получения бонуса в 150 рублей(и паспорта,и себя,считаю этого достаточно для идентификации игрока,а не преднамеренного затягивания выплаты).В общем тысячу пусть оставят себе,обналичат ее закинут на бет 365,чтобы посмотреть,как выглядит контора для человека(хотя кого я обманаываю,это лохотрон ,который высасывает деньги минусовых игроков и ворует у плюсовых).их верификацию с домовыми выписками,выписками из банка и прочьей мутью проходить отказываюсь,хочу получить свой депозит и забыть о данном недоразумении навсегда.Мир всем игрокам,если вы это читаете,то выбирайте другие конторы,которые уважают своего клиента(не снг-мусорки)

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Сумма депозитов доступна к выводу.

поставил на матч ставку теннис 7,5 меньше в сете, счет 1:1 при счете 2:3 поставил ставку 8,5 меньше при счете 2:4 40:40 поставил страховку 10,5 больше в итоге матч закрыли и расчитали первые две ставки проигрышем, а которая выиграла возвратом в поддержке был сбой говорят, тогда зачем 2 проигрыша поставили, либо выплатите выигрыш , либо все ставки рассчитайте возвратом так можно про любую ставку говорить что был сбой номера купонов 638974440 8,5 меньше проигрыш 638991592 10,5 больше возврат 638958558 7,5 меньше проигрыш прошу помочь в данном вопросе и добиться справедливости

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, в субботу выиграл 10208,сразу же поставил их на вывод. Деньги не вывели ,пришло письмо на почту подтверждение моей личности. Утром я собрал все нужные документы и отправил им на почту,сегодня уже пятница,а ответного письма от бк, я не дождался и как пишут люди на вашем сайте, скорее всего не дождусь деньги весят в обработке,прошу в ближайшее сроки разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здраствуйте! У меня никогда небыло проблем с выводом денег до 1 января 2021 г. 1 января сделала две заявки на вывод деньги не пришли! 3 января 1 тысячу попробывала вывелась и решила больше вывести сумму 4 января, так как что я вывела 1 го ещё не пришли. 4 го сделала три заявки на вывод ещё 25000,10000,1000 деньги так и не приходят! В общей сложности вывела 87 783 тысячи! Мне написали что нужно пройти видео чат! Я прошла с паспортом! Потом написали что нужны документы для подтверждения личности, я все отправила 18 января!!! Сказали ждите 5 дней!!! Вот прошло 25 дней с момента отправления моих документов со мной не связываются! Когда я им пишу отвечают ожидайте!!! А с момента первой заявки на вывод прошло 42 дня! Самое обидное что я не в плюсе!!! Я проиграла примерно 600000 т. А выиграла 300000! И теперь не могу даже 87 т вывести!!!! Помогите пожалуйста с решение этого вопроса! Я уже предлагала пройти все ещё раз, но мне пишут ожидайте зачисления! Я уже думала что это потому что у меня почта мужа зарегистрирована! На момент регистрации у меня своей небыло пришлось его почту вводить!!! Ну я конечно сомневаюсь что это из-за неё!!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, отправили заявку на вывод средств в BetBoom 19.01.2021, в истории выводов написано успешно и начали ждать. Звонили в банк когда деньги не поступали, после 5 рабочих дней в банк было составлено обращение, они просмотрели по номеру транзакции и сказали что никаких средств для поступления от этой компании не выявлено. Далее опять звонили в службу поддержки букмекерской конторы, там нам сказали посмотрите на счете вашего номера может быть деньги там. Но и там ничего не оказалось. Помогите решить проблему пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, платеж не прошел по причине ошибки в реквизитах. Деньги возвращены в кошелек Киви игрока.

Жалобы на букмекерскую контору BetBoom

Жалобы 226