Жалобы на букмекерскую контору BetBoom

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 295

Здравствуйте! ситуация произошла 19 июля плюс-минус 1-2 дня. Аккаунт старый я где то весной регал его еще фрибет отыграл 300рублей в мае ну как отыграл-проиграл. а тут поиграл два раза пополнил по 2000 один с карты(именная сбер) второй с киви. наиграл 13415р - как и на 1икс ставку только не ноль сделали а уже 40- 100 рублей. блин у них у всех балячка такая видимо выйгрывать нельзя. в общем кинули запрос документов график сейчас напряженный работы я в течении пары тройки дней сделал( еще и вдобавок симку переоформил - пришлось) от правил- приняли. далее сказали что можем созвониться по ватсапу- опять же говорю что гравик не позволял это сделать раньше прошлой субботы тк раньше или позже они не работают -не принимают звонки. опять же инфы нет по этому поводу нигде и я как дебил ждал звонка до 2 ночи. ладно в субботу я написал в чат мне мин меньше чем через 20 позвонили. были провокационные вопросы с их стороны-ну я понимаю к чему они ведут. у меня 10 ставок из низ 2 тенниса(его ставил на фарт правил не знаю толком это я при звонке сказал) ну и банальные тоталы на футбол ну в нем я разбираюсь на все ответил. вот сказали 5 дней ждать- уже заканчивается 6 день и пару часов назад пришло письмо мне на почту с цуписа что букмекер отменил вывод, хотя на сайте у них в моем личном кабинете все в обработке. я писал им на почту -игнор вообще молчат, я писал в онлайн чат тоже самое молчат я звонил - не могу дозвониться. прошу у вас узнать что вообще происходит ну так как они просто игнорируют. вы мне помогали с 1 икс уже надеюсь на вас заранее спасибо. а да - все фото переписок которые ранее они еще отвечали и запись звонка есть на руках. все документы все в порядке. прошло более 10 дней
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, зарегистрировался в компании BetBoom, делал ставки на протяжении 2-3 месяцев с переодическим успехом, в течение этого времени выводил не большие суммы в размере 2-3 тысяч рублей и не было никаких проблем. В один момент накопилась определенная сумма на балансе, которую я решил вывести сразу, на что мне было предложено пройти верификацию, от предложения не отказывался сделал так, как было написано, проверка документов происходила 2 раза, первые 5 дней проверяли отправленные мной документы, после этого отправили обратно то, что не понравилось. Мной были сделаны новые снимки и отправлены в ответ, все прошло успешно, но назначили видеоконференцию. После видеозвонка с представителем компании в приложении ничего не поменялось, только пришло сообщение на почту о том, что мне отказано в выводе, при чем сообщение от приложения цупис, а не от самого букмекера, если есть возможность, помогите пожалуйста разобраться. ID:2887149
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, хотя нет, паршивый! Столкнулся с обезумевшими "правилами" букмекера. Пополнил баланс я на 5000 рублей и делал ставки на небольшие суммы, счет уже давно с лимитами. Баланс стал 9401 р, я вечером 08.06.2022 сделал запрос на снятие средств, деньги не поступили в течение 3 часов, раньше пополнял и если хотел забрать СВОИ деньги, то после запроса деньги приходили моментально. Написал с вопросом в тех. поддержку, на что сначала получил ответ, что требуется верификация и процесс выплаты занимает до 60 дней. Я начал возмущаться, какие 60 дней выплата, я хочу забрать СВОИ деньги, на что сотрудник сказал что верификация не требуется, он ошибся, но нужно ждать до 60 дней! Какой помощи я хочу - хочу забрать СВОИ деньги! Когда речь идет о том, что нужно ждать до 60 дней, чтобы забрать свои деньги, это безумие и не законно! Я звонил на горячую линию, писал в чат, везде заблокирован, да, я использовал ненормативную лексику, но вот что они говорят о том, что я СВОИ деньги смогу получить в течение 60 дней, кажется еще более грубым и поэтому вывели меня на эмоции! Прошу заметить я просто восстановил свой аккаунт 680671 и решил делать ставки уже на лимитированном аккаунте, который принадлежит мне!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Зарегистрировалась в БК «BetBoom», пополнила со своей карты на 2.300 рублей, сделала ставки, они зашли, ставлю их на вывод, захожу в «Историю платежей» написано в процессе. Необходимо пройти проверку документов : -Фото Вашего паспорта в одном кадре с Вашим лицом и листом с надписью для BetBoom и датой создания фото; -Фото платежной карты (можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты), ;-Фото основного разворота паспорта на фоне (в одном кадре) с данными из ЛК на нашем сайте. На фото также должны быть видны дата и время устройства, на котором выполнена авторизация: -Фото контракта (договора) с оператором сотовой связи. Договор должен быть составлен на номер, используемый в БК, подписан и иметь печать (оригинальную) организации, выдавшей сим-карту.Все выполнено, кроме последнего пункта я не могу предоставить этот документ(выкинула давно),так как оформляла симку много лет тому назад. Связывалась с оператором, не могу дать договор говорят «Оператор не обязан предоставлять копию договора» я это объясняю представителям букмекера, говорят что ничем не можем помочь. Как мне вывести свои деньги?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Теперь каждый день их проходить так как я недавно проходил верефикацию на этом сайте . Даже фотографии не загружает , я ждал минут 30 и бестолку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день,прошу помочь мне вывести д.с. 17.05.22 прошла видеоверификацию,от бк решения по ней так и не поступает
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
У меня персонифицированный аккаунт цупис. Зарегестрировалась в БК «BetBoom», пополнила со своей карты на 2.000 рублей, сделала ставки, они зашли, сумма на балансе 13 400 рублей, ставлю их на вывод, приходит письмо на почту, где требуют: -Фото Вашего паспорта в одном кадре с Вашим лицом со стикером или листом с надписью для BetBoom и датой создания фото;-Фото платежной карты (можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты), либо скриншот экрана с выполненным входом в аккаунт из ЛК электронного кошелька, если депозит совершался с использованием электронных средств;-Фото основного разворота паспорта на фоне (в одном кадре) с данными из ЛК на нашем сайте. На фото также должны быть видны дата и время устройства, на котором выполнена авторизация -Фото контракта (договора) с оператором сотовой связи. Договор должен быть составлен на номер, используемый в БК, подписан и иметь печать (оригинальную) организации, выдавшей сим-карту.Все выполнено, кроме последнего пункта я не могу предоставить этот документ(выкинула давно),так как оформляла симку много лет тому назад. Связывалась с оператором, не могу дать договор говорят«Оператор не обязан предоставлять копию договора» я это объясняю представителям букмекера, говорят что ничем не можем помочь. Как мне вывести свои деньги?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, ставил ставки в данной бк конторе никаких нарушений не делал ставил спокойно проигрывал и выигрывал как все но 4 мая поставил деньги на снятие и в итоге не дали снять обычно снимали моментально сказали пройти верификацию и как раз я попал в самые майские праздники ну я как бы все документы скинул все нормально. 8 мая мне позвонили ватсапе так же пройти верефикацию я ещё прошёл и мне сказали с того дня надо ждать 5 рабочих дней. Вчера как раз был 5 день а они так и не дали результатов и не выводят деньги писал в поддержку вчера они мне сказали результат будет либо вечером 18 числа либо утром 19. Сегодня я снова написал им а в ответ мне они написали ваши данные на проверке и точное время мы сказать не можем. Сначала столько дней мне говорили что надо ждать 5 дней а теперь они вообще не говорят когда будет результат. Начали уже ерунду какую-то делать каждый день одни обещания а результата никакого. Помогите решить проблему
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, Бетбум запросил верификацию личности. Я предоставил все документы и они были приняты, кроме одного - договор с сотовым оператором (его я не предоставил). Причина этому: сим-карта покупалась тогда, когда мне еще не было 18 лет, соответственно оформлена она не на меня. При этом, киви кошелек и цупис я регистрировал на нее и успешно верифицировал. Вообще не подозревал, что когда-то мне потребуется этот договор , иначе купил бы себе другую сим-карту. Я написал им на почту с объяснениями, что сим-карта не моя. В ответ получил, что мне необходимо переоформить сим на себя и все же предоставить им этот договор, иначе они заберут мои деньги (грубо говоря, но, по факту, так и есть). После этого я написал и еще два сообщения с объяснениями, что человека, покупавшего мне сим-карту, уже нет. Я никак не могу ее переоформить. С просьбой предоставить альтернативу. Я могу предоставить любые документы, кроме этого договора. Можно изменить способ вывода средств, ведь принадлежность именной сбербанковской карты я доказать смогу. Могу по видеосвязи пообщаться. Если бы даже сим-карта принадлежала мне, очень маловероятно, что договор бы я сохранил(я не знал, что он вообще где-то понадобится). А в интернете прочитал, что оператор сотовой связи не имеет право по закону выдавать договора по просьбе клиента. Т.е выдается только в момент покупки. Помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги. На последние два моих сообщения контора не ответила
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, нужна ваша помощь!!! Примерно года два делаю ставки в бетбум пока проигрывал все было хорошо, но последние два месяца выходил в плюс в связи с этим мне заблокировали счёт просят пройти повторную верефикацию для меня это не проблема я предоставил все документы которые у меня запросили через сутки сообщили что надо пройти подтверждение личности по видео звонку, я указал время и дать когда мне было бы удобно но соответственно мне так и не позвонили ждал звонка 5 дней, не выдержав написал в поддержку, через 30 минут мне позвонили попросили предъявить документы и задавали много глупых вопросов по окончанию сказали что прийдет ответ в течение 5 дней, но почитав отзывы я сомневаюсь что он прийдет положительный, депозит мой был 11000 рублей сделал несколько ставок и они сыграли на вывод поставил 18800 и на балансе осталось 2690 естественно я хочу получить свои деньги, помогите пожалуйста с этим вопросом разобраться
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не выводят 61900 Прошёл верификацию , звонили по видеосвязи . Результата ноль
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Играл я недолго на конторе бет бум. Вроде нормально кидал по 2000р (пополнял баланс) 3 раза по 2000 рублей если быть точнее. и вот у меня сделали так что ставка которую я могу поставить 100рублей а то и меньше. я собрался вывести остаток а именно 3297рублей. что даже меньше того что я оставил у них- букмекер сразу потребовал кучу документов. я их сделаю фотки- мне не трудно сегодня-завтра все отправлю. но почитав отзывы людей в том числе у вас на сайте я понимаю к чему это идет (хотят не выплачивать и кинуть меня) прошу у вас помощи проконтролировать процесс чтобы я смог вывести свой даже не выигрыш а остаток денег.Это текст прошлой моей жалобы которую вы закрыли ... Добавляю к вышенаписанному. Я все отфоткал отправил из за этого переоформил симку свою тк она на батю была оформлена, с первого раза документы не отправились по не известным мне причинам хотя я отправлял...через 2 дня я еще раз попробовал получилось ладно....проверили где то день вылезло табло проити видеозвонок...я назначил время ...блин это не люди это ******** больше никак их не назову ребят я ладно бы чтобы был в нормальном плюсе ...дак закинув 6000р я не могу вывести 3297 это как так то...блин я час ждал звонка за это время писал им в чат пару раз звонил им короче они посылают просто друг к другу и все....все таки позвонили этот козёл больше никак не назову весь звонок пытался сбить с толку специально- говорит есть фора ставка - ее нет и быть не может я ставил 7 ставок(5 тоталы футбол, 1 победа баскетбол 1 победа волейбол) этот ******** мне утверждает что я ставил на теннис и начал спрашивать его правила. ну я на все ответил как есть единственное что я сбился в конце про очки на баскет во мне играли эмоции и не хотел выливать их во время звонка. у меня есть запись звонка если хотите я вам скину ее... ребят помогите вывести ну реально такого козлячьего отношения я первый раз вижу это просто тупо отжимают в наглую и все
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Произошла такая вот ситуация: я ставлю на бетбуме с 20 марта и до этого мне мало везло и вот в прекрасный момент я выиграла 10 ставок подряд, вывела 60к, к удивлению, они дали это сделать, но через некоторое время, решила вывести остальную сумму(120к), но они не дали это сделать. Ставила только на кибер спорт, в этой категории они порезали у меня макс лимиты на ставку, ставить стало смешно по 200-500₽. Запросили дополнительную верификацию - я отправила им все свои документы. Проверяют уже 2 день, думаю просто тянут время, так как это по-любому происходит в течение часа, если бы они хотели мне разблокировать вывод денег. После этого решила залезть в гугл и посмотреть, есть ли на них отрицательные отзывы. Там девушка пишет, что они с ней поступили так же. Решила не медлить и начать действовать. Очень нужна ваша помощь в этой ситуации, потому что они найдут причину, чтобы не дать мне вывести эти деньги. Я ставила все свои последние деньги, чтобы помочь своему парню, нужна операция. Денег нигде не могли достать, решила испытать свое последнее везение. Да мне повезло, я выиграла около 200к. Но…. !
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Регистрировался в бет буме весной 2021 года( мой номер, привязанный к аккаунту 79160652234, почта vladik180899@mail.ru) совершал ставки в виде эксрпессов на футбол, потом сделал паузу вплоть до ноября 21 года, делал несколько ставок, проиграл, выиграл, потом немного ставил в декабре и все, потом решил в феврале попробовать заново начать играть 3.02.2022 я пополнил баланс на 50 000 рублей, и на 30 000 рублей. Были сделаны две ставки, 30 000 рублей на кф 2.39 на баскетбол Адриатическая Лига Игокеа- ФМП, и на матч марсель анжер кф 1.85. После того как баскетбол прошел, попытался вывести 60 000 рублей и сразу же на почту пришла от администрации верификация. 1) фото с паспортом и лицом, 2) фото платежной карты, 3) фото договора сим карты и фото на фоне ЛК с паспортом в руках. Все фотографии были отправлены через час, ответа так и не поступило, помогите разобраться в ситуации, на балансе в данный момент 103 200 плюс 60 000 на выводе в обработке, и 1000 рублей в ставке, спасибо
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Приложение у меня более 2-х лет. Ставлю иногда понемногу. Тут поставил на Тотал теннис 30К и выиграл, стал выводить - верификация. Готов спокойно ее пройти, но там требуют документ с печатью от оператора связи. У меня Мегафон более 5 лет. Договор потерялся а печать операторы не ставят на дублированный договор. Пошёл в Билайн что номер перенесли и новый договор с печатью дали, а у них тоже печатей нет они говорят с 2014 года печатей не ставят. Букмекеру пишу что не ставят сейчас печати чтоб проверили звонком или другим образом, а они отвечают это требование и без печати рассматривать не будут. Возник тупик, одни печать не ставят другие без печати верификацию не проводят. Документы у меня все есть все мои я не вилкую просто играю. Пусть подскажут где мне печать поставить либо пусть снимут это требование или заменят
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Загрузить ещё

Дейли - твой онлайн