Жалобы на букмекерскую контору BETBOOM (betboom.ru)

Всем доброго времени суток! Столкнулся с проблемой длительного и необоснованно изнурительного процесса верификации аккаунта. Ставки делал на доту, крайние ставки совершались 22 августа. В этот же день BB запросили документы для идентификации, все стандартно, но единственное, что смутило - договор с оператором. Не без проблем раздобыл данный договор и прикрепил все документы. Все документы были успешно проверены за 3-4 дня. Далее видеоконференция. Процедура мне уже знакомая, но в отличие от первой моей ситуации с другим букмекером, который за сутки все одобрил - здесь ожидаю уже больше 2-х недель. Видеоконференция несложная, благо в доте я разбираюсь и некоторые вопросы были даже смешными. После прохождения видеоконференции оператор обозначил срок ее рассмотрения - 5 суток. Так вот по прошествию этих пяти суток, обратившись в поддержку мне сказали, что рассмотрение происходит в течение 5-ти рабочих суток. Подождал и этот срок. Тишина. Вот уже который день пишу в поддержку, а ответ все тот же: «сроков подсказать не можем, ожидайте». Все ставки делал с телефона сам лично, ставил на TI. Помимо прочего с аккаунта волшебным образом исчезли 2 фрибета на общую сумма в 13.000ф., полученные в акции, приуроченной к той же доте «ЛоговоРошана». Прошу представителя БетБум посодействовать в решение данного вопроса, либо обозначить крайние сроки бесконечного ожидания.

Добрый день! Прошу помочь разобраться с ситуацией, возникшей при прохождении дополнительной верификации в букмекерской компании BetBoom. Мой ID Аккаунта 3377130 В рамках проверки BetBoom потребовал предоставить документ из салона сотовой связи, подтверждающий принадлежность номера телефона мне. При этом букмекер требует, чтобы на документе обязательно присутствовала синяя печать салона / оператора связи. Я обратился в салоны оператора связи и попросил предоставить соответствующий документ с синей печатью. Однако сотрудники оператора сообщили, что такой документ с синей печатью они не выдают / печать на подобных документах не ставится. При этом я готов предоставить BetBoom документы, которые подтверждают, что номер телефона принадлежит именно мне Однако BetBoom данные документы не принимает и продолжает требовать именно документ с синей печатью, получить который у оператора связи фактически невозможно Таким образом, я оказался в ситуации, когда букмекер требует документ в определённой форме, которую оператор связи отказывается / не имеет возможности предоставить. При этом альтернативные документы, подтверждающие принадлежность номера телефона, букмекер принимать не хочет. Я не отказываюсь от прохождения верификации и готов предоставить разумные альтернативные подтверждения, пройти видеоверификацию, подтвердить личность через документы, ЕЦУПИС и иными доступными способами. Считаю, что требование документа, который фактически невозможно получить у оператора связи, необоснованно затягивает процедуру верификации и вывод средств. также дополню,про документ который я прикладывал и приложу еще раз Я обратился к своему оператору (ПАО «МТС») и получил официальный ответ на бланке Nº П 01-17/1-898030929946и от 25 августа 2026 года. В данном документе четко указаны мои данные , номер телефона и номер лицевого счета. Документ заверен подписью руководителя группы отдела сопровождения ПАО «МТС».Более того, в самом документе оператор связи официально разъясняет: «По Законодательству РФ и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». В соответствии с ФЗ Nº 63-Ф3 «Об электронной подписи», данный документ является полностью легальным и официальным.ПАО «МТС» регламентно не ставит синие печати на такие ответы в своих салонах.Я отправил BetBoom официальный файл документа. Однако служба безопасности БК отказывается его принимать и требует предоставить официальный договор, полностью игнорируя официальную позицию оператора связи и законодательство РФ. На все мои объяснения поддержка отвечает шаблонными отказами.Считаю действия BetBoom необоснованными и направленными на умышленное затягивание процесса верификации, чтобы не возвращать мои личные средства на счете. Прошу арбитраж связаться с представителями BetBoom и посодействовать в приеме легального документа от МТС для успешного завершения проверки. Файл ответа от МТС и скриншоты переписки с требованием печати прилагаю к жалобе.Я предоставил не просто "электронный документ из интернета", а официальный ответ ПАО "МТС" на фирменном бланке, полученный в ходе официального обращения. также сгорел фрибет за это время и выигранные деньги перешли в режим нерасчитанных ставок

Ставил во время евц и Инта , выиграл 242000 , попытался вывести в день финалов , назначили верификацию, все это время пытаюсь загрузить документы , не принимают договор с оператором и выписку карты (Т.к депозит был через сбп) , писал на почту ответа нет , в поддержке говорят , что они со мной общаться не будут. В какой-то момент все ставки перешли в статус нерассчитанные и Баланс стал 12 рублей. Уже даже писал на почту чтобы отказаться от верификации и просто просил вывести деньги(аккаунт минусовой), ответа также нет. Прошу помочь в решении этой проблемы , прошло уже очень много времени, а деньги нужны

Произошла такая ситуация, что весной этого года делал депозиты по 40-50к. Выигрывал, выводил и оставался баланс 29250р. Решил его оставить и не выводить, на будущее когда деньги понадобятся. В конце августа, срочно нужны были деньги, захожу на сайт, а у меня висит подтверждение личности. Все данные загрузил. Договор с оператором сотовой связи, данные платежной карты с которой пополнял баланс и видеоверификация. А т.к я еще не закончил идентификацию (На проверке, все что от меня требовали, я загрузил), то я не могу делать никаких операции с балансом, т.е ставить и выводить. То 4 сентября я зашел на свой аккаунт, а там баланс 126р и 74 не рассчитанные ставки, на которые я даже посмотреть не могу. Вчера была видеоидентификация, на которой меня спрашивали за все правила футбола и киберспорта, а так же какие ставки я совершал более полу года назад, на что ответить сложно. Чтобы ставить на что-то не обязательно знать все правила и как я могу вспомнить какие исходы я выбирал пол года назад. В общем Betboom осознанно сопротивляются и не хотят отдавать выигрыш. Я предоставил все документы, могу предоставить чеки, все что нужно, но они или игнорируют или как я понял, просто не вернут мой баланс

Заблокировали вывод на 383000, прошел верификацию (различные фото и договор с оператором связи), после узнав о законе на самозапрет азартных игр, подал заявку в госуслугах 01.09, после 5 дней деньги так и не вернули, написал им на почту требования возврата денег, выдержка из моего письма: "Согласно части 16 статьи 5.2 Федерального закона от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», организаторы азартных игр обязаны в срок не позднее пяти рабочих дней со дня включения лица в перечень отказавшихся от участия в азартных играх:— выплатить выигрыши по пари, заключённым относительно событий, наступивших до момента обновления информации в перечне, путём перечисления на банковский счёт, реквизиты которого указаны в заявлении о включении в перечень; — вернуть суммы по пари, заключённым относительно событий, не наступивших на момент обновления информации в перечне.Данная обязанность установлена законом как безусловная. Закон не ставит выплату выигрышей в зависимость от прохождения дополнительной идентификации или видеоверификации. Это также отображено в пункте 6.2 в Положение об ответственной игре ООО Фирма «CTOM» Приказ № 104 от «13» августа 2026 г.Я прошёл идентификацию через ЦУПИС при регистрации аккаунта. Заявление на самозапрет также подано через уполномоченный государственный орган с подтверждением личности. Таким образом, моя личность установлена и подтверждена в порядке, предусмотренном законом."На следующий день вернули на ЦУПИС 49522 руб.Прошу Легалбет разобраться, почему мне вывели сумму гораздо меньше моего баланса.

Вчера пополнил бетбум на 60 000 рублей, в течение дня понадобились деньги, сделал запрос на снятие депозита - но запрос был отклонен. Психанул и решил оформить на госуслугах самоисключение. Сегодня получил от бетбум 52 200 рублей. Где мои 7800 не понятно.

Здравствуйте. Не могу пройти видео верефикацию уже недели три. Во-первых о видео звонке нужно договариваться за неделю. Во-вторых в момент звонка они звонят и сбрасыааются, несколько раз так делают, а потом пишут записыаайся на новую запись через Неделю. Я три раз уже записывался на видео, и три раза такая фигня. Что это за отношение к клиентам? Я обновил приложение, сижу на вайфае, телефон отлично работает. С моей стороны все отлично, а что у них за проблемы или они специально так делают и тянут время я не знаю. Прошу помочь с видео звонком. Можно чтобы они нормально позвонили завтра, например там в 14:30 или чуть позже? Помогите пожалуйста

примерно с 20 августа на мой аккаунт пришел видеозвонок , 25 августа я его прошел и мне сказали ожидать 5 дней для решения, прошло уже более чем 14 дней и решения нет, так в добавок я еще не могу зайти на свой аккаунт. За последнею неделю я почти каждый день писал ' почему мой аккаунт заблокирован?' и мне всегда отвечали , что это по техническим причинам и ТОЧНЫХ СРОКОВ они не знают , помогите решить проблему

По моему аккаунту BETBOOM ID 1038959014 (номер телефона: +79189311167, Артёмов Артём Юрьевич) заблокирован вывод средств, а также произведена необоснованная заморозка выигрышных купонов. Со своей стороны я полностью выполнил все требования службы безопасности:1. Успешно прошел видеоидентификацию с сотрудником БК.2. Предоставил официальный документ из салона сотовой связи ПАО «МТС» с синей печатью и подписью сотрудника (исх. № П01-17/1-899352374740 от 02.09.2026 г.), подтверждающий, что номер +79189311167 принадлежит мне с 31.10.2008 г.3. Подготовил повторное фото разворота паспорта на фоне открытого личного кабинета с датой. Загрузка документа в мобильном приложении отклоняется автоматически (ошибка распознавания формы), в связи с чем отправляю полный комплект материалов напрямую на ваш официальный адрес электронной почты для проверки в ручном режиме. Кроме того, фиксирую факт массового отката расчета ранее сыгранных выигрышных ставок (включая крупные купоны за прошлые месяцы), которые были переведены в статус «нерассчитанные», а денежные средства вычтены со счета. Прошу:1. Принять предоставленные документы и завершить процедуру верификации.2. Восстановить корректный расчет всех ранее сыгранных выигрышных ставок.3. Разблокировать и выплатить денежные средства в полном объеме. Приложения к письму прикрепить не получилось:1. Фото Официальный ответ/справка ПАО «МТС» с синей печатью.2. Фото разворота паспорта на фоне открытого профиля и даты.3. Банковская выписка/реквизиты карты.

Добрый день, недавно пополнил счет бк бетбум(id 3483723) на 2000 рублей с т2 и выйграл 46500,после чего на аккаунте потребовалось подтверждение личности и выйгранные ставки на данный момент стоят в нерасчитанных. В январе 2026 менял номер телефона,а старый решил заблокировать за ненадобностью,новый номер подтвердил в цуписе и отправил детализацию подтверждения пополнения через сотовый салон т2,но теперь у меня просят дать точно такой же документ с подтверждением моего старого номера(не понимаю вообще для чего), я обращался по этому поводу в салон,мне объяснили что данный номер уже зарегестрирован другим человеком и никаких справок по этому номеру они уже не предоставят. Если есть возможность прошу помочь в данном вопросе,спасибо

Добрый день, зарегистрирована в бк бэтбум года 4 (точно не помню), пока баланс был минус всех всё устраивало, на днях получила значительную сумму ( для меня) решила поставить покрупнее, как итог : верификация!! Я вообще не против( все ставки делаю лично) но документы запрашивают не возможные к исполнению ( договор с мобильным оператором, в салонах связи таких не предусмотрено, я уже отправила три вида( из мобильного приложения , договор распечатала , в салоне МТС поставила печать и роспись , что мой номер у них с 2015 года), выписку с банковской карты ( скрин) предоставила по требованию, полную выписку не почту отправила( на две : службу поддержки и отделу занимающимся проверкой документов) , почту не смотрят, и отправляют что нужно доп докумены

Выиграл несколько экспрессов и на балансе числилось 200 тыс. Решил вывести 15к, после чего мне заблокировали вывод и запросили верификацию личности, хотя мой цупис уже давно подтвержден, на лиге ставок выводы был на десятки миллионов, но бет бум видимо себе не может позволить вывести 15 тыс. Отправил 3 подтверждения, которые просили - паспорт, селфи с паспортом и регистрацию. Данные подтвердили и назначили звонок. Я созвонился со «специалистом», которые задавал кучу вопросов, на каждый из которых я ответил. Мне сказали, что в скором времени статус моей верификации обновится. Спустя 12 часов захожу в соответствующий раздел и обнаруживаю, что у меня еще раз запросили документы, но теперь их еще больше. 5 штук, включая заного паспортные данных, но теперь еще несколько других и ДОГОВОР С ОПЕРАТОРОМ СОТОВОЙ СВЯЗИ. Все документы я предоставил сразу, документы по связи запросил у оператора, получил через время, когда 4/5 были уже верефецированы корректно. Предоставил докемент от оператора с оригинальной печатью в цвете, после чего уже трое суток никаких изменений в статусе, в то время как остальные подтверждали без проблем в течение нескольких часов. Но самое интересное произошло далее - я захожу в приложение, чтобы проверить актуальный статус и обнаруживаю, ЧТО ВСЕ МОИ СТАВКИ НАХОДЯТСЯ В СТАТУСЕ НЕРАССЧИТАНЫЕ (327 ставок) И НА БАЛАНСЕ 4 РУБЛЯ (было 220тыс). Пишу в поддержку, А МНЕ ОТВЕЧАЮТ, ЧТО НЕ БУДУТ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ, ПОКА АККАУНТ НЕ БУДЕТ ВЕРЕФИЦИРОВАН - « Для продолжения консультации необходимо завершить верификацию.»!! ПРОСТО АБСУРД! У меня активный аккаунт с 2024 года, где я регулярно делал ставки, производил выводы и пополнения. Сейчас мне просто начали блокировать вывод, хотя я уже даже со специалистом созвонился, а на претензии отвечать отказыватся! Отвратительная политика компании в отношении лояльных клиентов! Не думал, что такой именитый игрок на рынке может так себя вести! Прошу помочь с урегулированием!

Добрый день! С 17 августа не могу вывести ДС из за длительной верификации в размере 1,5 млн. руб. Изначально в подтверждении личности озаботился ЦУПИС, т.к. сумма довольно большая, вопрос был урегулирован. Уже более двух недель разбираюсь с БК BetBoom, я не против прохождения дополнительных проверок, т.к. случаи бывают разные и я в том числе не хотел бы потерять свои денежные средства. Но вопрос очень сильно затянулся, документы все загружены, видеоверификация также пройдена. Прошу провести арбитраж для решения вопроса. Заранее благодарю!

Доброго дня! Ситуация до боли простая: выигрыш 34 000 руб., бк ставит повторную верификацию. Все документы проходят проверку, а договор с оператором мобильной связи не проходит по причине того что в справке которая подтверждает что мой номер телефона действительно принадлежит мне - нет подписи, а есть только печать, а по требованию бк в документе должна стоять подпись. Оператор - YOTA. Соответственно копию договора запрашивал в их салоне. Копию договора с подписью они выдать не могут, у них технически такой возможности нет. Служба поддержки отправляет на почту, на почте третий день ответа никакого нет. Как мне раздобыть документ который требует бк?

Добрый день. Давно являюсь пользователем Betboom, аккаунт явно минусовой, всплыла повторная верификация после небольшой успешной серии на тир-1 матчи по CS. В частности потребовали предоставить договор с оператором связи с печатью и подписью. Данное требование невыполнимо с оператором YOTA - они предоставляют только информационную карту с данными договора, побывав во многих салонах и обратившись в поддержку максимум что смог получить - печать от подрядчика YOTA, обслуживающего салон и подпись кассира - не сработало. YOTA многократно подтвердила, что политика компании не предусматривает возможности проставления официальной печати и подписи на своих документах - представители BETBOOM ложно утверждают, что "пользователи им предоставляют" подобные данные - если у оператора ЭДО и такая политика очевидно, что нет. Любые альтернативные подтверждения номера. включая информацию с госуслуг, банков и собственно сама копия договора не удовлетворяет верификаторов БК.

В 23:29 я сделал live-ставку на победу команды Honvéd на второй карте в матче против SAW Youngstars по стандартному рыночному коэффициенту 1.92. Ставка зашла, карта была честно доиграна, и БК изначально рассчитала купон как выигранный.Однако позже BetBoom аннулировал выигрыш и сделал возврат. В чате поддержки мне последовательно заявили о „человеческом факторе“, затем о „дефекте ПО“, а в конце отказались предоставлять доказательства, сославшись на ультимативный пункт правил 2.8.2 (скриншоты переписки и купона прилагаю).Коэффициент 1.92 является абсолютно стандартным для равной игры в лайве и не может являться „очевидной опечаткой“ или „ошибкой линии“. Считаю, что БК BetBoom необоснованно прикрывается пунктом 2.8.2, чтобы не выплачивать честный выигрыш. Прошу арбитраж запросить у БК BetBoom логи изменения линии в 23:29 и обязать букмекера выплатить выигрыш по купону

Здравствуйте, вывожу свой депозит , ничего не выиграл , а берут налог . Поддержка пишет что налог берётся с выигрыша и одновременно в отдельных случаях они берут налог

28 августа выиграл подряд 6-7 ставок на тир1 кс и валорант, выиграл всего лишь 79481. При попытке вывода бетбум отправил на обработку, хотя до этого был моментальный вывод, написал в чат, мне дали доп вериф из за винстрика, хотя до этого были проиграны сотни тысяч. Запросили все документы, предоставил. Уже сутки документы на проверке, хотя в остальных БК это занимает максимум час, оочень недоволен сложившейся ситуацией

Добрый день, ставил ставки на кс, да и вообще много какие ставки ставлю , переодически, никаких проблем не возникало с выводом на цупис никогда, но в этот раз просто обрабатывается платеж на вывод , прошло уже более трех суток , вопросы в службу поддержки о причинах задержки ( ссылаются на статью и выплате букмекера в 60 дней и платежи обрабатываются автоматически, для решения этой проблемы никаких вариантов мне предложено не было, даже вернуть средства на баланс и т.д) вообщем ситуация сюр, поддержка молчит , а я жду свои 10.800 уже более 3 дней )

Добрый день! Не могу вывести свои денежные средства со счета. Месяца 2-3 назад проходил верификацию (конечно же все ок прошел, никаких проблем не было) и вывод был почти моментальным (в редких случаях до 5 минут и деньги на карте ) Но на данный момент при выводе показно только что статус транкзации «Ожидает обработки» и ничего не происходит. В этом статусе висит уже сутки( Ничего абсолютно не нарушал, ставил на топовые матчи CS Blast Open Fall 2026 заранее Обращался в поддержку несколько раз - ответ один и тот же, ссылаются на пункт правил, что якобы ждать до 60 дней) Звонил на горячую линию - ответ такой же , ждите 60 дней. Что самое интересное, у меня на счету осталось еще 30 000 руб, так они успешно вывелись моментально, выводил на след день после заявки на 80 000 руб. Почитал форумы, а оказывается не у меня одного такая проблема. Получается просто не хотят выплачивать и все !Считаю это очень неправильно! Так нельзя. Прошу Вашей помощи и содействия в данной ситуации.Заранее благодарен

Зарегистрировалась 28 августа через Сбер ID. Получила уведомление идентификация пройдена. Внесла депозит также через Сбербанк 2000 рублей. Сделала несколько ставок, чистый выигрыш составил 4329 рублей . Ставки были на Баскетбол и Дота2. Общий баланс 6329 рублей. Тут же приходит уведомление о прохождении повторной верификации, хотя я даже не пыталась выводить, а продолжала играть/ставить. Запросили фото паспорта, потом лицо (биометрия). Прошла. Тут же появились новые запросы, 5 фотографий: фото паспорта, селфи, фото паспорта на фоне личного кабинета БетБум, фото карты, и фото договора с оператором связи. 4 фотографии я предоставила, а 5ю фотографию договор с оператором, запросила в салоне связи, на что сотрудник Мегафон ответил, что запрос нужно делать через личный кабинет Мегафон, ждать до 30 дней и в нем не будет печати и подписи, поскольку все уже давно ушло в цифру (Минцифры). Однако запрос у БетБум именно с печатью и подписью договор. Такой договор они не принимают. Электронная подпись на договоре связи полностью заменяет бумажный документ с синей печатью и живой подписью и обладает равной с ними юридической силой. Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи» приравнивает электронный документ с квалифицированной электронной подписью (КЭП) к бумажному документу с личной подписью. Но БетБум вводит свои требования нарушая закон. Кроме того, компания БетБум продолжает принимать ставки на аккаунте, и разрешает делать депозит, а вот выводить нет (хотя я не пыталась, но перейдя во вкладку - стоит запрос на верификацию) Прошу помощи в разрешении ситуации, я пенсионер, обычный игрок, на маленькие суммы, никаких правил не нарушала, мне крайне трудно взаимодействовать с компанией , которая нарушает все что может и всячески препятствует выводу и честной игре. Мною была направлено жалоба в СРО Букмекеров, ответа пока не поступало. Со своей стороны я готова подтвердить личность в адекватных условиях, но то что делают сотрудники БетБум -кроме как мошенничество не назвать. И ладно бы это были сотни тысяч рублей или миллионы, но 4000 рублей в первый день игры выглядит совершенно неадекватным. Прошу помочь в разрешении ситуации

Добрый день, прилетела блокировка аккаунта на бет буме, отправил все запрошенные документы, все хорошо, но пришло время видео верификации и я не могу с ними связаться уже 4 раз. 1 раз, звонили перезванивали, я брал, но оператор спустя 1 минуты скидывал звонок, 2 раз по их форс мажору не получилось ее провести, 3 раз сказали, если не получается по приложению зайди в веб версию и ожидай, так и поступил ждал, позвонили, нажимаю ответить, пишет звонок отклонен, сегодня я тоже отвечаю, и через секунду сбрасывается( все рекомендации которые давала поддержка были естественно выполнено). Я им предлагаю другую платформу( предоставлял им видео-доказательство, что я беру трубку, сразу же как поступает звонк, я пишу в поддержку, что я ответил но произошли трудности, они говорят, что трудности у меня)

При прохождении верификации( второй, так как была первая, было 5-6 выигрышных ставок после нее сразу вторая) при предоставление очередного набора документов бет бум выставил запрос на договор с мобильным оператором. Так как договора на руках не было, пришлось заказывать копию договора и ждать чуть менее месяца. Получил на руки. Предоставил. Спустя 3 дня пришел отказ что этот договор им не подходит. Хочу отметить что мой оператор Вин мобаил выдает только копию договора и никаких выписок. Но при этом как копия договора не может быть официальным документом с точки зрения Бетбум? Очевидно что данный букмекер не хочет выплачивать деньги. Прошу разобраться.

Здравствуйте!бетбум заблокировали 40000₽ и просят документы на проверку но 2 из 4 документов не принимают! Постоянно якобы не так сфотографировано, я уже кучу фотографий отправил, просто издеваются!! Помогите пожалуйста решить проблему с этими мошенниками

15 Июля мне пришла видеоверификация ,захожу в установленное время в приложение для звонка и мне просто не звонят) Уже месяц жду звонка ,на мои просьбы найти компромисс получают отказ (связаться в другом мессенджере) Прошу помочь найти компромисс ,так же 2 раза со мной удавалось связаться ,но специалист просто ложил трубку (1 секунду длился диалог и трубка ложилась )

Здравствуйте! Запросил вывод с бк Бетбум. Ранее уже были выводы и больших сумм но в этот раз что-то пошло не так и отправили на повторную верификацию с паспортом и селфи. Сделал все как и просили после чего запросили еще одну верефикацию с селфи, паспортом, фото с лк, фото договора с оператором с ПЕЧАТЬЮ и ПОДПИСЬЮ, фото платежной карты. Возникли проблемы с договором с оператором в том что Yota не выдает подобный договор с печатью и подписями Так же проблемы с платежной картой тк на карте Альфа банка нету моего имени и фамилии

Запросили договор сотового оператара с печатью, но мтс не выдают, что мне делать?

Всегда выводило за 1-5 минут, а сейчас такое, что делать?

БК аннулировал ставки и отказывается назвать реальную техническую причину отмены. Поддержка ссылается на пункт 2.8.2. "мы имеем безусловное право отменить что угодно без объяснения причин", что является ущемлением прав потребителя. Прилагаю скриншоты ставок.

Здравствуйте, после серии выйгрышей получил путевку на подтверждение личности, оперативно отправил все документы, договор по сим карте не приняли, так как пункты в нем были заполнены продавцом ручкой. Я смирился , сходил в мегафон и получил новый договор, заполненный в компьютере, на что тоже получил отказ без объяснения причины. Не знаю какой ещё им вариант договора прислать.

Здравствуйте, выиграла на ставках с 10 тысяч где-то около 120 тысяч, после моей интуитивной ставки 10 тысяч на 6 коэффициента и выкупа этой ставки в 50 тысяч, мне не дают возможность вывести, потому что нужно пройти идентификацию, я предоставила все возможные документы и мне отказывают в фото платежной карты и с договором оператора мобильной связи. Я честно не понимаю откуда и какое им пополнение по этому сбп нужно предоставить и как мне лично достать нужный документ, а с оператором связи, я ходила в Билайн мне дали бумажный договор с ФИО, номером и печатью, почему не принимают не знаю.

Ставил несколько месяцев на бетбуме и медленно шел в минус. Когда в последнее время начал выигрывать, решил вывести часть баланса и, конечно же, попал на доп. верификацию. Из пяти документов приняли сразу только три (селфи с паспортом, фото разворота паспорта и фото личного кабинета бк с паспортом), остальные же 2 документа ни в какую не принимают.Первое это договор с оператором, но, как я понял, это распространенная проблема, т.к. про это пишет каждый третий человек на сайте. Не ставят работники отделений никаких подписей, только печать. Ходил в несколько отделений и везде одно и то же. На документе присутствуют все необходимые данные, чтобы меня идентифицировать. Второе же это выписка подтверждения пополнения бк, в которой требуется одновременно ФИО, транзакция и печать. Первые два раза я предоставил выписку из ЦУПИСа, на которой все указано, но соответственно нет печати самого банка, а только самой системы цуписа (НКО "Мобильная карта"). Тем не менее на этой выписке указано и ФИО, и наименование банка и номер телефона, и то, что я пополнял счет именно через сбп. Третий же раз я предоставил выписку по операции из приложения банка, но на ней не указывается мое ФИО, а только номер телефона, зато присутствует печать банка. Прикреплять в четвертый раз те же документы, чтобы опять через пол дня получить отказ, не вижу смысла, т.к. требования являются невыполнимыми, поэтому пришлось написать сюда.

Принял участие в акции Золотой резерв, попытал счастье чтобы урвать призовые фрибеты, а по итогу после выполнений условий в поддержке написали что нужно подождать 5 дней. По итогу никакого фрибета не начислили, я уже даже и смирился, если бы не увидел похожую жалобу https://legalbet.ru/complaint/14331536/#comments , после этого решился написать вдруг вы и мне поможете. Готов предоставить любые доказательства необходимые для решения данной проблемы

Жалобы на букмекерскую контору BETBOOM

Жалобы 33

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами