Жалобы на букмекерскую контору Бинго-Бум (www.bingoboom.ru)

,даже если фрибет прошел, он исчезает,просят ввести деньги

Здравствуйте, хотелось бы обратиться вам за помощью. Ситуация следующая. Зарегистрировался я в данной конторе в марте 2018 года поначалу играл часто где то выигрывал где то проигрывал! Затем не помню по какой причине перестал играть в данной конторе! И вот пришло мне письмо на почту с какой то рекламной акцией от бингобум и я вспомнил что у меня есть данный счет в данной конторе! не играл в данной конторе после перерыва месяцев 8! И вот 24.05.2019 решил поставить ставку и она зашла, не долго думая поставил все на вывод, Жду час денег нет жду два так же деньги не поступили, думаю странно ведь раньше они выводили чуть ли не мгновенно. Решил написать в поддержку мне сказали вывод осуществляется в течении 48 часов, думаю ну ладно подожду! На следующий день смотрю заявка так же на модерации, думаю опять узнаю! Пишу и мне начинают говорить мол

Сделал запрос на вывод средств , уже больше суток не выводят . Хотя сумма очень маленькая , пишут что макс 60 суток ждать . Полный бред !! Теперь не поставить , и без денег !!

Комментарий администратора

Выплата средств осуществлена

Заказала на выплату 158 820 рублей, по истечению 48 часов деньги так и не поступили на счёт. Обратившись в службу поддержки, мне сообщили что необходимо ждать 60 дней. Когда я регистрировалась данного правила не было. Никаких причин данной задержки мне не сообщают, дополнительных требований по идентификации не выдвигают. Впервые столкнулась с такой ситуацией, играю почти во всех отечественных букмекерах больше года.

Ждал выплату на протяжении 48 часов, после чего мне в поддержке сообщают, что выплату стоит ожидать до 60 дней. Зачем говорить игрокам, что выплата производится до 48 часов, если по факту она доходит до 60 дней. Прошу немедленно выплатить мой выйгрыш.

Комментарий администратора

Вывод средств проведён

Отправил на выплату 13000 рублей. До этого все выплаты проходили быстро но в этот раз прошло уже 2 недели. Обращался в поддержку пишут что моя выплата на проверке, хотя в разделе выплат у них четко написано что вывод в течении 48 часов а в разделе правил у них написано что 60 суток, считаю что букмекер вводит в заблуждение своих игроков. Требования. 1. Прошу немедленно выплатить мои деньги. 2. Изменить срок выплаты в разделе выплат на 60 суток

Комментарий администратора

Выплата произведена

Не выплачивают сто рублей говорят что могут заморозить на 60 суток

Комментарий администратора

Не указан логин, обратной связи на запрос нет

Доброго времени суток,не выплачивают средства с 26.11.18 более 26 тысяч рублей,в тех поддержки говорят ждите,сколько можно то?

Комментарий администратора

вопрос решен,сумма выплачена

Просто нет слов. Поставил ставку на НХЛ. Одну ставку. Решил вывести средства. 2 дня не выводят, пишу в поддержку говорят 48 часов ждите. Проходит 48 часов, говорят ждите. Проверка службой безопасности займет неизвестно сколько но не более 60 дней. Вы что серьезно?? За ставку на НХЛ одну единственную ставку? 60 дней будете проверять мой счет? Не советую играть тут никому. И всем знакомым посоветую побыстрее уйти из этой конторы. Прошу помочь в ускорении процесса выплаты. Готов идти на контакт

Комментарий администратора

Вывод открыт

Здравствуйте. Оформил вывод средств еще 9 ноября. Денег так и нет( Тех.поддержка говорит о 60 днях проверки. Играл в Бингобуме больше года.Регистрировался в ППС. Никогда проблем с выводом денег не было. Почти месяц я смиренно ждал. Сейчас крайне нуждаюсь в финансах, и что делать не знаю( Надеюсь Вы поможете

Комментарий администратора

Средства выплачены

Добрый день. зарегистрировался по вашей рекламе в бинго бум , поиграл неделю на НБА И НХЛ , немного выиграл , после этого ставить можно только 500 рублей, ни чего не нарушал, все ставил как и в других БК, пополнил счет с карты деньги пришли мгновенно, а вот как сделал вывод прошло 3е суток денег так и нет, хотя супорт сказал ждите 48 часов .это чистой воды мошенники которые не выплачивают мне мои честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

17 декабря деньги выведены игроку

Наконец-то зашла ставка. Сыграл на последнее ва-банк. И ставка зашла ID купона: 31500575 и ID купона: 31500500. Счет 10-0. А контора взяла и отменила ставки. Алина А в службе поддержки вообще непонятно что делает и за что деньги получает. Постоянно о каком-то техническом сбое говорит о неверном коэффициенте. Спросил что это такое и какой должен быть верный коэффициент - она не знает. Она вообще ничего не знает, не успел диалог скопировать, удалила она его. Остальные конторы, в которых ставлю нормально рассчитали эту ставку. З.Ы. недавно звонили звали вип гостем в новый большой офис бк, личный менеджер даже звонил. а тут ставки отменяют. неужели я после такого поеду?

Комментарий администратора

ставки пересчитаны по рыночной цене. Деньги зачислены на игровой счет. Удачи!

2 дня назад я вывел со счета 7050р. Деньги не поступли мне. Суппорт Бк невыполнение вывода обуславливает тем, что якобы вывод по правилм осущетвляется в срок не более 60 суток (позже начали ссылаться на проерку ставок в срок не более 60 суток). Долгоя общение с суппортом ни к чему не привело, все мои доводы о несоответствии их действий правилам - ничего не дали. Суппорт ссылается на пункт правил 2.26 "В случае, если у Букмекерской конторы возникли сомнения в подлинности, предъявленной для получения выигрыша квитанции, Букмекерская контора и (или) пункт приема ставок букмекерской конторы инициирует проведение экспертизы квитанции, предъявленной Клиентом для выплаты выигрыша на предмет ее подлинности, Букмекерская контора и (или) пункт приема ставок букмекерской конторы выдает Клиенту соответствующую расписку о том, что квитанция принята на экспертизу для определения ее подлинности. Данная экспертиза проводится в срок не более 60 (шестидесяти) суток." В данном пункте говорится о квитанции и ее подлинности. Но я никакой квитанции не предъявлял им, я ставил в интеренете. Прошу помочь в решении данного вопроса. Считаю действия букмекера неправерными, т.к. в правилах нет прямого указания того, что вывод или проверка ставок осуществляется 60 суток.

Комментарий администратора

У букмекера есть косвенные основания считать, что есть признаки мультисчетов - по месту проживания, идентификации, сроков создания и манеры игры. Лестница счетов идет по мере наложения санкций к предыдущему счету. Правила предусматривают выплату выигрышей в срок до 60 дней. 9 счетов - доказанный мультаккаунт

Здравствуйте. 27 фервраля я поплнил счет в БК БингоБум. После выигранных ставок я совершил вывод со счета 28 февраля. Пополнения и вывод делал с помощью киви. 2 марта мне прислали сообщение, чтобы я обратился в поддержку для подтверждения вывода средств. Я позвонил, мне пояснили, что мне нужно подтвердить мои данные и пройти видеочат со специалистом. Я сразу же написал им в чат, отослал паспорт, и дальше началось затягивание процесса со стороны БингоБум. Сначала просили ожидать, после 20минутного ожидания мне сказали, что в данный момент они не могут провести видеочат в связи с трудностями, возникшими у них. Попросили обратиться к ним в понедельник (5 марта). Я позвонил и написал им в чат 5 марта, с целью пройти видеочат и подтвердить свои данные. Прождал я примерно 50 минут, потом мне ответили что они снова не могут провести процедуру проверки. И попросили написать им во вторник (6 марта) в 14 часов дня. Я написал, и наконец-то я дождался видеочата с их сотрудником, спустя 20 минут. Видеочат был пройден, и мне специалист БингоБум сказал, что в течение 2 дней деньги поступят на мой счет. Хорошо, думаю, подожду еще 2 дня. Но в этот же день вечером мне звонят и говорят, что моя выплата будет получена мною в течение 60 дней. На мой вопрос: откуда взялся этот столь долгий срок и чем они это подкрепляют - ответа четкого я не получил. Гояворят чтобы я ожидал, что возможно и раньше средства поступят на мой счет. С чего вдруг я должен ожидать получение средств 60 дней!? В правилах у БингоБум ни слова про столь долгий вывод. На страница вывода со счета четко указано, что выплата осущетвляется до 48 часов. На следующий день я в очередной раз обратился в поддержку с вопросом по выводу средств. Ответ последовал тот же - ждите 60 дней. Помогите, пожалуйста, получить выплату. Это грубое нарушение правил самой БК, с которыми я соглашался при регистрации! Данный букмекер заслуживает самую низкую оценку при таком отношении к игрокам!

Комментарий администратора

У букмекера есть косвенные основания считать, что есть признаки мультисчетов - по месту проживания, идентификации, сроков создания и манеры игры. Лестница счетов идет по мере наложения санкций к предыдущему счету. Правила предусматривают выплату выигрышей в срок до 60 дней.