Жалобы на букмекерскую контору BetBoom

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Жалобы 202

Добавить жалобу

Все202 Решено157 Не решено0 Рассматривается1 Вне компетенции14 Необоснованно30

Добрый день, играю в букмекерской компании BetBoom(раньше BingoBoom), сделала ставку на экспресс скриншот приложу ниже, в экспрессе из 7 событий было 5 выигрышных событий, 1 возврат и 1 проигрыш, проигрышным считалось пари верона-рома обе команды забьют, вскоре команде рома выносят техническое поражение по причине что один из из игроков команды не мог находиться на поле, компания BetBoom жалобу отклонила. Прошу разобраться с данной ситуацией, потому что изначальный исход не может быть признан действителен, так как на поле находился игрок который играть не мог.

Комментарий администратора

Пари рассчитано букмекером согласно Правил.

Здравствуйте, запросила выплату 13 сентября, запросили документы, все отправила. 5 дней прошло ответа нет от них. В чате говорят писать на почту, куда отправляла документы. Большая просьба помочь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена - вывод средств осуществлен.

Добрый день, Поставил на вывод 13099 рублей, запросили документы. Дело было в пятницу 11.09.2020, все документы были представлены. Прошла неделя, документы до сих пор не проверены, деньги не выведены, на почте тишина, при общении говорят просто ожидать, и что со мной обязательно свяжутся. Сколько ждать, я не имею понятия. Просьба помочь разобраться в этой проблеме.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Запросил средства на вывод на киви-кошелек 10.09.2020 (вывод средств не первый раз, скриншот прилагаю). На адрес эл.почты пришло письмо от службы поддержки, в котором говорится о необходимости подтверждения владения счетом и номером телефона. Также было указано, что срок проверки до 5 рабочих дней (скриншот прилагаю). В тот же день 10.09.2020 запрашиваемые данные были отправлены (скриншот прилагаю). На данный момент, указанный БК срок проверки в 5 рабочих дней истек, но ответа нет. Запрос на вывод по прежнему находится на рассмотрении. При обращении в службу поддержки БК BetBoom получаю ответ необходимости ждать еще. Прошу уважаемую администрацию ресурса legalbet.ru и представителей БК на данном ресурсе помощи в решении данной проблемы, так как считаю недопустимым нарушение заявленных сроков проверки в легальном БК . PS/ я уже не говорю о таких вещах как "почему БК работающая через ЦУПИС вообще запрашивает подтверждение личности, если я ее подтвердил при регистрации через ЦУПИС?! "

Комментарий администратора

Верификация успешно завешена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, пересчитали все ставки возвратом, сказав что матч заподозрен в неспортивной борьбе, я считаю что они просто не хотели платить по коэффициенту 4, и придумали просто отговорку, хотя принимали ставки на матч они и все остальные бк, просто беспредел

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при изначально пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день! Уже около месяца играл на BetBoom. Никогда не возникало проблем. Букмекер отличался быстрым выводом денежных средств, хорошими коэффициентами, быстрыми ответами в службе поддержки. Однако впечатление немного омрачает текущая ситуация, связанная с задержкой выплат (уже более 50 часов). Служба поддержки извиняется из-за данной задержки, связывая ее с длительной модерацией. Однако конкретных сроков не называет. Прошу Вас посодействовать в выплате выигрыша, а букмекера разобраться в данной ситуации. Уверен, данная проблема просто исключение, потому что иных проблем с BetBoom не было.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Раньше выплата была моментальная, а сейчас висит в обработке и кормят завтраками

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку,матч прошел,в истории ставок этой ставки нет

Комментарий администратора

Вопрос решен самим игроком.

Значит так задепозител первый раз в эту кантору и вывел все без нареканий .Второй раз сделал депозит порезали максимальную ставку на события до 200 р Решил вывести потому что со ставками в 200 много не выйграешь поставил 26.08 на вывод 27.08 решил написать в поддержку почему задерживают, в поддержке ответили ,что мол нужно отправить доки на мыло для проверки сказав что 5 рабочих дней будут проверять и со мной свяжуться ! Сегодня уже пррошла как неделя ! В поддержке говорят ожидайте мол проверяют ! Сколько ожидать ?месяц ?год?Что за наплевательское отношение со стороны Betboom? Прошу разобраться с моим вопросом!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, прошу разобраться в ситуации. Увидев на улице букмекерская контору под названием BingoBoom, загорелся желанием начать делать ставки. Зарегистрировался, пополнил баланс на 5.000₽. Начал делать ставки, ну и так получилось что всё зашло. Мой окончательный депозит был 40.139₽. Я сразу поставил их на вывод (31 августа 19:38) и ждал полдня. Деньги так и не пришли, далее заглянув в «историю платежей» - увидел надпись красным «ОТКЛОНЁН». Также увидел красивую 5ку на своём балансе вместо положеннных 40ка. Написал в поддержку, та в свою очередь объяснила, что ставил я на договорные матчи. Очень классно ставить на них по 5 тысяч. Я был в шоке несколько дней. Вчера вспомнил что можно вывести хотя бы на начальный депозит. Поставил на вывод в 15:56. На данный момент прошло более суток, деньги так и не поступили, написав в техподдержку сначала получил ответ что выплата может идти до 48 Самоа, следом что для того чтобы вывести СВОЙ ДЕПОЗИТ я должен пройти процедуру верификации. Предоставить я должен кучу документов проверка которых будет длиться до 5 рабочих дней. Считаю это про просто супер наглостью со стороны букмекерской конторы и прошу разобраться в этой ситуации.

Что случилось?

Комментарий администратора

На данный момент все открывается. Возможно, наблюдался небольшой технический сбой

Здравствуйте,четвертый час деньги в обработке

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Создал заявку на вывод и она висит 3ьи сутки в рассматриваемых. Поддержка общается стандартными шаблонами и делу не помогает никак. Прошу помочь вывести баланс.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

Зарегестрировался, пополнил 5000 поставил ставку, выйграла ставка, поставил на вывод 2750 рублей, и хочу поставить еще что нибудь, смотрю максимальная ставка 100 рублей, потом зашел сюда посмотрел отзывы, и лучше бы туда не лез.в итоге у меня на балансе 11750р и как решать эту проблему не знаю, помогите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выплачивают деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался на данной БК недавно, пополнил счёт и после ряда ставок поставил деньги на вывод, но они так и не пришли на мой кошелёк. Все документы были отправлены им на почту, но ответ так и не поступает. Я считаю, что никто безосновательно не имеет права удерживать мои деньги. Помогите разобраться в вопросе, пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Поставили денег на вывод , но бк бинго бум не выводит

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Бинго бум не выводят деньги. Пошли уже третие сутки. В тех поддержке отвечали ожидать вывод. Но деньги так и висят на рассмотрение. Обещали вывести по истечении 48 часов. Пожалуйста помогите в данной ситуации. Сумма на выводе 13650р.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Оставлял уже жалобу на данное бк, вскоре сделали вывод средств, кроме одной транзакции на сумму 2100 рублей. Дают только комментарий рода «наш аналитик изучает вопрос». Жду вывода уже месяц с небольшим.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день .деньги на счет не поступают уже месяц .поддержка отвечает идет проверка счета ,но все бы ни чего , 3 месяца назад у меня уже была такая проверка и я благополучно ее прошел.Это что за контора такая три месяца играешь, потом 2 месяца ждешь выплату.просто в наглую не платят.

Комментарий администратора

Денежные средства игроком выведены.

Раньше всегда вывод средств занимал 1-2 минуты, а сейчас сутки уже не могу вывести 1000 рублей, поставил вывод на киви, тоже самое, сумма небольшая чтобы так задерживать

Комментарий администратора

Денежные средства выведены.

Добрый день! Поставил на вывод 3 тыс руб и уже неделю не выводят. Поддержка говорят смотрят аналитики. Помогите пожалуйста

добрый день. поставила на вывод 17000 прошло более суток деньги не выводят. меняеться статус заявки только. помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не выводят деньги с 15.07.2020.В чате говорят на рассмотрении у аналитиков.Что можно анализировать 5 дней?Десять ставок?До этого были выводы в течении 15 минут

Комментарий администратора

По информации от представителя БК, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в БК, дали какой-то копеечный бонус, поставил, выиграл, но на счет не переводят деньги. Нужно подтвердить личность селфи с паспортом и бумажкой. Отослал им порядка 20-ти фото, но везде их не устраивает качество! Мой счет идентифицирован, ЦУПИС идентифицирован, КИВИ идентифицирован, но этого мало. Каждый раз присланное фото бракуется. Видимо, нужно нанять профессионального фотографа, Бред. Столько телодвижений непонятно из-за чего.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств игроку доступен.

Бинго бум не выводит деньги, запрос делался 4 дня назад, кормят завтраками не могут назвать точные сроки вывода, сказали ожидать. Сумма вывода 1850р. Номер транзакции 7845576

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте, сделала ставку в компании бингобум на футбол в лайве на фору, компания бингобум удалила матч из лайва примерно на 24 минуте, а когда матч закончился ставка должна была сыграть, бингобум сделал возврат средств и сейчас не дает даже вывести депозит.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Депозит игроку возвращен на счет. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, почти месяц не могу дождаться вывода со счета в бингобум, заявка "на рассмотрении", прошу помощи.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно произведен.

Здравствуйте? Проблема в том, что не выводят деньги, сказали ждите 48 часов, подождал, потом звоню в поддержку говорят, что че то у них проверяется и ждите ещё, а сказать сколько ЗАТРУДНИТЕЛЬНО! Увидел в инете ваш сайт, решил написать, попросить помощи в данной проблеме. Жду уже 4 сутки, пишу каждый день им, отвечают одно и тоже. Причём депозит был 10 , а решают вывести 13500, то есть депозит по факту не отдают, как так вообще???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

10.07.2020 поставил на вывод деньги. прошел день написал им сказали ожидать 48 часов. 48 часов прошди сказали ждать 60 суток. ! помогите вывести с этой помойки пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Поставил на вывод более 48 часов 12351. Помогите пожалуйста вывести мои средства.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Пытался со своего счёта снять 3000 р. вывод не проходит, на рассмотрении уже 22 часа. В службе поддержки конкретного ничего не говорят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Делал ставки, играл в казино в данной БК. Аккаунт судя по всему порезали, так как макс. ставка была очень низкой, в связи с чем решил вывести средства. Уже больше недели жду вывода. Тех.Поддержка часто пишет про то, что они анализируют мой вывод, больше никаких ответов я от них добиться не могу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств игроку осуществлен.

Поставил 8674 на вывод, прождал 5 часов ничего написал в тех поддержку сказали что проверка аналитиками и все, почему это произошло когда мне срочно нужны день?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой, что букмекер не отдаёт мне деньги. 17 - го июня я поставил 8000 рублей, моя ставка выиграла после выигрыша баланс стал 14400, по двум другим ставкам не дали возвраты и урезали сумму ставок, я решил поставить 14400 на вывод, после чего уже месяц мне не отдают деньги, служба поддержки не чего не говорит, кроме того, что идёт проверка, но я не понимаю что проверять если я пополнял со своей карты, зарегистрирован на свой номер телефона, мне кажется эти жулики просто не хотят отдавать деньги, и ещё пока сумма 14400 стоит на вывод, они ещё по своей воле сделали пересчёт ставки на возврат, хотя там было указанно что выигрыш(картинка 3). Помогите пожалуйста решить вопрос с этими мошенниками.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здраствуйте, помогите решить ситуацию, пополнял и вывводил раньше все быстро приходило, последний раз поставил на вывод 1060 рублей, не пришло сразу , я еще поставил и опять не пришло, тогда я поставил все на вывод, в службе поддержки сказали до 48 часов выплата производиться, сегодня уже пошел 3 день, написал им, они пишут сроков нет. выручайте, поставил на выплату в общем 12190 рублей, скрины предоставлю, спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Изначально была очень довольна этой конторой - простой и понятный интерфейс, первый вывод средств осуществили очень быстро. Играла нестабильно - и выигрывала, и проигрывала. Вчера чрезвычайно фартануло (на +3 тыс, до этого было два проигрыша), и я на радостях решила второй раз снять денежку (выигрыш + то, что долго и упорно копила на лицевом счету), и вот заявка находится на дополнительном рассмотрении у аналитиков, а служба поддержки на мои запросы пишет "с Вами свяжутся, как только появится информация".Читаю, что проверять они таким образом могут до 60 дней. Но не попытка ли это просто оттягивать время? Сумма не такая уж и большая для такой конторы - 8 тыс, но, если честно, очень неприятно. Лимиты порезали почти сразу. Очень прошу помочь вас разобраться!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен.

Прошлые выводы были довольно быстрыми, а тут задержали и говорят сроков назвать не можем! И это именно в тот момент, когда мне понадобились деньги!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

ЗДРАСТВУЙТЕ, ВСЕ НОРМАЛЬНО БЫЛО ПОКА Я НЕ ПОСТАВИЛА ДЕНЬГИ НА ВЫВОД, КАК ТОЛЬКО ПОСТАВИЛА ДЕНЬГИ НА ВЫВОД И ОНИ СРАЗУ НЕ ПРИШЛИ, КАК РАНЬШЕ, ПОПОЛНИЛА ЕЩЕ ДЕНЕГ И ХОТЕЛА ПОСТАВИТЬ НО МАКСИМАЛЬНАЯ СТАВКА БЫЛА УЖЕ 30 РУБЛЕЙ, ПОСТАВИЛА НА ВЫВОД ПО 1000 РУБЛЕЙ И ОНИ СРАЗУ ПРИШЛИ, А ВЫВОД 12100 НЕ ВЫВОДЯТ, ВЧЕРА ГОВОРИЛИ БЛИЖАЙШИЕ ПАРУ ЧАСОВ ВЫВЕДЕМ, ПОТОМ ГОВОРИЛИ В ТЕЧЕНИИ 48 ЧАСОВ ТОЧНО, СЕГОДНЯ НАПИСАЛ ГОВОРЯТ 60 ДНЕЙ УЖЕ, ЗАВТРА СКАЖУТ 2 ГОДА ЖДАТЬ, ПРОШУ ВАС ПОМОГИТЕ ВЫВЕСТИ МОИ ДЕНЬГИ, ТОЛЬКО КАК ПОПОЛНЯЮ, ВСЕ НОРМАЛЬНО, КАК ВЫВОД ПОСТАВИЛ СРАЗУ ПРОБЛЕМЫ КАКИЕ ТО НАЧАЛИСЬ У НИХ.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, букмекер после ставки на кубок Англии ограничил лимиты до 10-50 рублей и теперь я не могу отыграть бонус, которым они меня завлекли, хочу забрать деньги у жуликов, но они не выплачивает средства, они просто зависают на стадии "на рассмотрении". Прошу помощи.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Загрузить еще

571 игрок

№12 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".