Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (www.bingoboom.ru)

При выводе средств из конторы никогда не было проблем до 26.07.2021, долго вывод висел в процессе. Написала в поддержку онлайн. Ответили вам пришло письмо для прохождения верификации. запросили документ и фотографии Для завершения вывода средств просим Вас подтвердить владение счетом и номером телефона. Для этого отправьте на почту payments@betboom.ru следующие документы:-Фото Вашего паспорта в одном кадре с Вашим лицом со стикером или листом с датой создания фото; -Фото платежной карты (можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты), либо скриншот экрана с выполненным входом в аккаунт из ЛК электронного кошелька, если депозит совершался с использованием электронных средств; -Документа на право владения кошельком QIWi, получить его можно здесь qiwi.com/support/payments/subject6/dokument-vladelez-koshelka -Фото основного разворота паспорта на фоне (в одном кадре) с данными из ЛК на нашем сайте. На фото так же должны быть видны дата и время устройства. Данные я отправила 27 июля, мне ответила поддержка что не хватает документа подтверждения QIWI, я им отправила. И это хотя пришлось изрядно повозиться и ехать в салон Мегафон для дубликата договора что номер зафиксирован за мной и платить денежку чтоб присвоить профессиональный статус в Киви. Сегодня 01.08.2021. Деньги до сих пор не выплачены. Прошу помощи

прислали на почту письмо, запросили документ и фотографии Для завершения вывода средств просим Вас подтвердить владение счетом и номером телефона. Для этого отправьте на почту payments@betboom.ru следующие документы:-Фото Вашего паспорта в одном кадре с Вашим лицом со стикером или листом с датой создания фото; -Фото платежной карты (можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты), либо скриншот экрана с выполненным входом в аккаунт из ЛК электронного кошелька, если депозит совершался с использованием электронных средств; -Документа на право владения кошельком QIWi, получить его можно здесь qiwi.com/support/payments/subject6/dokument-vladelez-koshelka -Фото основного разворота паспорта на фоне (в одном кадре) с данными из ЛК на нашем сайте. На фото так же должны быть видны дата и время устройства. Данные я отправил 27 июля, мне ответила поддержка что не хватает документа подтверждения QIWI и номера, я им отправил. Сегодня 30 июля, и я все жду.

прислали на почту письмо, запросили документ и фотографии Для завершения вывода средств просим Вас подтвердить владение счетом и номером телефона. Для этого отправьте на почту payments@betboom.ru следующие документы:-Фото Вашего паспорта в одном кадре с Вашим лицом со стикером или листом с датой создания фото; -Фото платежной карты (можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты), либо скриншот экрана с выполненным входом в аккаунт из ЛК электронного кошелька, если депозит совершался с использованием электронных средств; -Документа на право владения кошельком QIWi, получить его можно здесь qiwi.com/support/payments/subject6/dokument-vladelez-koshelka -Фото основного разворота паспорта на фоне (в одном кадре) с данными из ЛК на нашем сайте. На фото так же должны быть видны дата и время устройства, на котором выполнена авторизация документы и фотографии соответсвенно скинул, только они уже молчат 5 день, что там можно проверять так долго, тянут до последнего чтоли?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток, сегодня в чате поддержки уточнил условия получения фрибета и выполнил их, но спустя 3 часа не получил приветственный фрибет. Написал в поддержку снова, мне ответили что я не могу участвовать в акции по причине того, что я нарушил правила и моё участие в акции ограничено по признаку выявленного мультиаккаунтинга. Но в тот же момент оператор поддержки предложил пройти видоверификацию, на что я согласился так как я уверен что я это я, и других аккаунтов BetBoom я не имею. Но буквально сразу после переключения на оператора доп верификации я попал обратно на прошлого консультанта, которого если это имеет значение зовут Борис. Он сказал следующее: «Приносим извинения за некорректно предоставленную информацию Участие в акции ограничено по признаку выявленного мультиаккаунтинга. Фрибет, к сожалению, недоступен». На мой вопрос где я могу увидеть доказательства этого (а их физически быть не может, так как я не создавал других аккаунтов и я это я) сказал написать на review@betboom.ru . Оттуда ответа нет уже несколько часов, поэтому пишу сюда в надежде что тут мне помогут.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок исключен из участия в бонусной акции по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Поставил в быстрых игрох( двайная ошибка) потом(ЭЙС ) ставка получина принета и пощитали проигрышам как это можит быть???Ладно бы раз швыронули а то за 10 минут 2 раза,Такова конченова бк я ищё не видал

Комментарий администратора

Букмекером проведена проверка относительно ставок игрока. Технических проблем при приеме не выявлено, ставки рассчитаны корректно. На скрине хронология событий отражается снизу вверх. То есть сначала была двойная ошибка, а только потом было нажатие на кнопку "поставить", и ставка была принята уже на следующий розыгрыш.

Добрый день, я уже не мало ставок проставил в БК БетБум, многие ставки были проиграны мною. У меня было доверие к этой конторе до сегодняшнего дня. Сегодня 7.07.2021г. мною было сделана ставка на верховой исход по количеству голов, ТБ 5.5, матч зашёл еле как, я выжимал все 90 минут, как итог, мои нервы мне расчитали возвратом, как такое можно терпеть? Прошу Вас разобраться в данном вопросе и помочь мне вернуть мои деньги, писал в поддержку, ссылаются на пункт 2.8 подозрения в нечестной игре, мне то какое дело до их подозрений.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Запросили фото,сразу отослала,вот только проверять что бы выплатить средства оперативно букмекер видимо не очень хочет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Решил зарегистрироваться в этой конторе, повелся на фрибет. В итоге сделал депозит 1000 рублей, проставил его, дали фрибет, который проиграл. Захотел вывести деньги, но эта замечательная контора попросила большой пак документов. Напоминаю, я сделал всего 1 ставку! Кто решит регистрироваться, готовьтесь к вот такому повороту событий! Документы то я скину, но вот договор с сотовым оператором у меня отсутствует, т.к. номер зарегистрирован не на меня! Подскажите что делать, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте, 02.07.2021 пополнил баланс и выиграл ставку (фрибеты не использовал), поставил на вывод, и после этого у меня запросили дополнительное подтверждение личности с уймой бумажек, хотя qiwi у меня профессиональный с цуписом во всех конторах все хорошо, а пополнение и вывод я делал на свою карту сбербанка, документы предоставил, но никакой ответной реакции на то, что они получили мои документы - нет, буду признателен в помощи🙏.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

В данном экспрессе Швейцария забила однажды, тут согласен безусловно. Но в первом тайме матча Бельгии со Squadra Azura арбитр добавил три минуты, что больше 1,5. Почему возврат?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! 3 дня назад зарегистрировался в БК Бет бум. Я имею полную идентификацию и верификацию во втором ЦУПИС QIWi., После чего завёл на баланс денежные средства, сделал ставку выиграл, получил фрибет, выиграл. Решил вывести деньги, затребовали кучу документов. Я всё им предоставил в полном объёме, но ответа нет уже вторые сутки!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,были отосланы документы для верификации при поставке выплаты,фото оперативно отосланы,а вот ответа по верификации,а так же выплаты до сих пор нет....

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Запросили кучу документов для вывода средств,я им выслала всё. в итоге ответа нет так нет. Такое чувство будто и не ответят,не понимаю зачем проходить ещё одну проверку,если я проходила уже проверку через киви статус профисиональнный . Помогите легалбет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Нельзя пройти верификацию в пункте приёма ставок

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не выплачивают деньги,сколько бы не писал в поддержку,отвечают по шаблону,скинул им все документы для повторной верификации,прождал 7 дней как они сказали,а в ответ только смс,мы не имее технической возможности проверить ваше смс

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести деньги со счета, запросили фото лица с паспортом и картой, отправил, тишина уже неделю

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Повелся на акцию бетбума за 1000 фрибетов как на винлайне, но тут еще надо сделать депозит, закинул я 1000 рублей думаю, сделал ставку, она выиграла и я поставил на вывод сумму и мне на почту отправили письмо, в котором мне сказали, чтобы я им отправил много всяких документов, я сделал 1 ставку, зачем меня уже мучать, дурацкая контора, никому не советую тут делать ставки, прям бесите. Ну может я и соберу эти документы, но договора с оператором у меня нет, потому что номер зарегестрирован не на меня!!!! Спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, недавно зарегистрировалась в данном бк Betboom, привлёк бонус, да и хорошее приложение, играла и выиграла средства, переодичести выводила и было всё впорядке. Но потом заметила что мне срезали лимиты до 100 руб и решила вывести средства, в общем размере 7460р. в итоге попросили идентификацию, отправила, даже готова пройти видеоиндетификацию если надо! Конечно документов там куча, бред какой то. Прошу в помощи у вас, так как кажется они не собираются выводить. До этого проходила идентификацию, номер зарегистрирован на госуслугах, киви и в цупис, бред такой просить идентификацию. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я выбрал тотал сета в настольном теннисе 19,5 меньше, но он каким то образом изменился за мгновение до нажатия на кнопку принятия ставки изменился на 18,5 меньше. Согласие на изменение тотала я не давал. Узнал что тотал изменился только после принятия ставки. Даже галочку на изменение коэффициента не ставил. Следя за матчем Шагаров Сафонов, я ставил на 3 сет 19,5 меньше в фонбете. Ставка проиграла, у меня там нет притензий, ибо я не угадал исход. Далее в фонбете начались технические работы и пополнить баланс стало невозможно. Зашёл в бетбум, пополнил на 4500, открыл матч и выбрал тотал 4 сета в 19,5 меньше. И за мгновение до принятия ставки тотал изменился. Среагировать не смог, потому что не заметил изменение, которое по идее должно запрашивать согласие, но его не было. Понял что ставка стоит не на то что я выбирал и на что собирался ставить. В конторе говорят что все рассчитано верно и все такое. Я бы согласился с проигрышем, если бы проиграл тот тотал, который я и выбирал для ставки, но он изменился без согласия, в итоге ставка не зашла. Написал жалобу на их почту. А толку ноль.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здоавствуйте, сделала всего лишь одну ставку на 1000 р, она выиграла, на балансе стало 1990, заказала на выплату 1000 и сразу блокировка вывода денег и требуют кучу документов. Ответила отказом и потребовала вернуть мою 1000, в ответ игнор.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Поставил ставку на победу Левшина которые успешно выиграл 3:1 мне выплачивают и делают возврат , затем пишут что у их специалистов во время или после матча возникают подозрения они делают возврат , посути их специалисты могут рассчитать любую ставку в 0. После этого я поставил ещё 1 ставку и пока ругался в поддержке с ними мне ее до начала события тоже в 0 рассчитали.Хотя по их правилам специалисты делают возврат только вовремя или после матча. Могу прикрепить скрины

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Добрый день, номер пари 738042535 Уже не первый раз сначала рассчитывают пари выигрышем, после чего просто производят возврат Хотела бы разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно имеют признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Для завершения вывода средств запросили документы, я все отправил 18 мая, но ответа никакого нет ! На счету 176602руб !!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, случилась такая ситуация, увидев рекламу и акцию я решила воспользоваться ею, сделала пополнение на сумму 1050 рублей и всего лишь одну ставку, которая выиграла. На балансе стало 2100 рублей. Часть средств я решила вывести, но букмекер сразу потребовал кучу фотографий и документов. Подумав я решила не рисковать ради такого выигрыша и не отправлять им то что они затребовали, доверия к этим людям вообще нет никакого и что будет дальше с моими документами можно только гадать... вобщем я попросила вернуть то что я внесла а именно 1050 рублей. Выигрыш могут оставить себе. Прошу содействия и помощи у Вас.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Добрый день! Зарегистрировался в БК Betboom, прошёл верификацию, ввёл 1000р. Оказался в плюсе на 675р. Захотел вывести 1675р, но букмекер запросил кучу всяких фото и документ на право владения qiwi кошельком. Это неслыханно! Из-за этих копеек я должен напрягаться и собирать все эти документы? Тем более что я прошёл быструю регистрацию через подтверждённый аккаунт в госуслугах! Какое ещё здесь может быть подтверждение личности? Мошенники! Я написал в техподдержку с претензиями 28 мая, но ответа до сих пор не дождался! Вчера, наконец-таки собрав все эти документы, отправил им, но я уверен в том, что меня либо заставят отправить ещё фото, ссылаясь на плохое качество, либо и дальше будут игнорировать, так как все отзывы об этой БК и жалобы на неё говорят об этом! В общем, пока вы не вмешаетесь, я так понял - денег своих не увижу! Пожалуйста, помогите вывести свои законные средства! Тем более что на депозите у меня сейчас ещё 1405р! Все необходимые фото и видео подтверждения своей претензии я готов предоставить дополнительно!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Приветствую! Сделал экспресс на хоккей. Номер купона 727999935. Одно событие рассчитали как проигрыш, хотя должен быть возврат. Другое событие выиграло. Поддержка отвечает не совсем корректно. Итог: событие рассчитали не корректно.

Комментарий администратора

У игрока ставка сделана на нулевую фору. Ставка рассчитана согласно результату.

Добрый вечер.У меня не выводятся деньги уже больше 2- суток,я написал в тех поддержу на что мне ответили ждать от 15 до 48 часов я подождал деньги так не приходят пожалуйста помогите решить проблему деньги срочно нужны.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Позорная контора, За мелочь готовы удавиться, после оформления заявки на вывод 600 рублей моментально пришло письмо с требованием куи всяких документов!!! И ЭТО ИЗ-ЗА 600 рублей я должна им всю свою подноготную предоставить!!! Спрашивается стоит ли этот геморрой этих денег?! Наверное одна из самых ********* контор. Позор.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Здравствуйте, Легалбет. Я хочу попросить Вас о помощи. Дело в том, что после выигрышной ставки букмекер заблокировал вывод и теперь отказывается вернуть даже мой взнос. Я очень переживаю за свои биометрические данные и не готова ради столь маленького выигрыша нервничать и гадать какой кредит могут взять на мой паспорт. Пожалуйста свяжитесь с букмекером и попросите его вернуть средства.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Поставил ставку экспресс в Бетбуме 724530526 (картинка ниже). Обе ставки прошли.По обеим Бетбум даёт мне возврат. Бетбум по баскетболу пишет,что матч не состоялся хотя например бет365 дает результат матча(картинка ниже).Ясно же,что такая бк как бет365 не будет выдумывать результат. По второму матчу Бетбум признал его нелегитимным и лишенным спортивной борьбы или просто договорным (картинка ниже). Это матч волейбольный,я опешил от такого ответа Бетбума. Уточните что это за произвол?

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матчи, которые предположительно имеют признаки договорного характера. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.