Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

Я поставил ставку матч выйграл А мне сделали возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Поставил ставку на событие. Сначала статус был выйгрыш, потом статус изменился на Возврат. В тех. поддержке написали, что ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно пункту 2.8. Это первая ставка была. Потом все было адекватно и правильно рассчитывалось. Как мне получить свой выйгрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Сделал 2 ставки, одну на 1ю карту 1063679119, и вторую на общую победу. Обе выиграли и вначале ставку на первую карту рассчитали победой, потом обе ставки перешли в статус возврат, хотя матч был сыгран полностью и результатом была победа первой команды. В поддержке сказали что матч подозрительный и признан договорным, поэтому отменили ставки. Хотя никаких заявлений в киберспортивных организациях по этому поводу не было. Не понимаю почему мне сделали возврат, суммы не большие, кфы тоже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры.

Здравствуйте. Прошу помочь в неприятной ситуации, связанной с некорректными рассчетом ставок со стороны БК «BetBoom». 29 апреля 2023 года ставил в лайве на волейбольный матч 1 Лиги России ПетрГУ - Приморск. Ставил на победу ПетрГУ в 1 сете. В общей сложности поставил около 40 тысяч рублей (делал несколько ставок по ходу сета) и в случае победы в 1 сете команды ПетрГУ, мой выигрыш должен был составить 50280,86₽. ПетрГУ выиграл 1 сет, но к большому удивлению ставки были рассчитаны возвратом. В службе поддержки никаких подробных разъяснений не получил. Они ссылаются на якобы «подозрения о нечестной спортивной борьбе». Это не первая моя ставка на подобную сумму. Ставил у них и раньше схожие ставки, но когда проигрывал никаких возвратов они, естественно, не делали и никого в «нечестной спортивной борьбе» не подозревали. В этот же день заблокировали мой счет, запросили верификацию. Все требуемые фотографии сразу же, в течении пары часов, отправил. Тянули время до 10 мая, после чего запросили ещё и видео-верификацию, которую я также успешно прошел. Снова «проверяли» мой счет больше недели, но всё таки соизволили разрешить мне вывод моих средств. Ставки при этом, так и остались рассчитаны с коэффициентом 1. Прошу команду ЛегалБет помочь в данной ситуации и повлиять на букмекера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Операции по пополнению и ставки были совершены не мной,всю информацию, которую просили предоставить,была предоставлена. На что меня отправили в цупис и сказали разбирайся там,мы тут не при чём и закрыли диалог

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок обратился по факту хищения средств в правоохранительные органы.

Здравствуйте легалбет!!!! Помогите разобраться с бандитами из бетбум, я прошла все проверки, отправляла документы, общалась лично в WhatsApp со спортивным аналитиком, после этого у меня был заблокирован кабинет бетбум, после обращения на почту кабинет разблокировали, но я увидела, что не хватает денег (~150000р), а так же все ставки пересчитаны с коэф 1 "возврат", почему так???? Жульё на наших глазах процветает, отобрали сто пятьдесят тысяч рублей! Это не шутки, помогите разобраться!!! Комментариев от бетбум нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я прошла проверку в бетбум (отправляла фото и созванивалась по видеосвязи и отвечала на вопросы), но при этом деньги я вывести все еще не могу, а ТАК ЖЕ все ставки посчитаны возвратом!!! Т.е. всё, что я выиграла, аннулировали. Что это за беспредел???? Помогите, пожалуйста, вернуть выигрыш и открыть выплату

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

BB рассчитали ставку, как возврат, ссылаясь на свой пункт 2.8. тех поддержка писала мне разные причины отказа предоставления выигрыша Либо на данный пункт: Подозрительное пари – деятельность Клиента по заключению пари, не соответствующая обычным или ожидаемым моделям такого пари и/или не соответствующая предшествующему и/или последующему поведению Клиента при заключении пари Что очень смешно, ведь я ставил достаточно давно на данные события и всегда одинаковую сумму. В чём могут быть подозрения они отказываются объяснять. Либо на этот пункт: − при наличии подозрений о противоправном влиянии на результат/исход соревнования в соответствии с п. . Правил приема ставок и выплаты выигрышей букмекерской конторы ООО Фирма «СТОМ»; . Соревнование, на результат/исход которого оказано противоправное влияние – соревнование, на результат/исход которого было оказано влияние, которое определено как противоправное действующим законодательством Российской Федерации Каким образом оно было определено за 10 минут после окончания игры непонятно. Никаких доводов до меня не довели, просто забрали деньги. Другие члены СРО выплатили и рассчитали данное пари другим пользователям

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

играл на данной конторе, ставил на кого понравится, в основном теннис и ставка на киберспорт была. При попытке вывести запросили документы, звонок по ватсап. Задали пару вопросов и сказали что вывод доступен, после чего я поставил на вывод 60к и меня просят загрузить еще кучу документов и фоток, я это сделал и мне сказали ждать. Спустя пару дней запросили опять звонок на ватсап, я нажал на кнопку было написано скоро свяжемся, час два три, мне никто не звонит, написал на почту, сказали сегодня позвоним (это было 3 апреля) жду жду жду, никто не звонит, в итоге позвонили только на следующие сутки, задали кучу вопросов, на все ответил, где-то возможно не правильно, но я ведь не гуру спорта, а просто захотел поделать ставки. После видеоконференции сказали ждать 5 рабочих дней, проходит время указанное, в аккаунт войти не могу, пишу на почту пишу в чат говорят трудности ждите, сегодня все будет готово, проходит еще день и снова тоже самое, сегодня все будет готово, но прошел еще день, а в аккаунт зайти не могу, деньги вывести не могу. Контора супер пунктуальная и держит свое слово!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день,у меня впервые такая проблема и желание оставить жалобу.После вывода заставили отправить верифицию и все документы,что казалось странным и страшным отправлять свои документы,но правила увы не я устанавливала..Отправила,назначили видео звонок,приняла в ближайшее время,хотя просила набрать раньше,но набрали не в самый лучший момент и пришлось принять звонок будучи за рулем.Ответила на все вопросы,без проблем! Дата видеоверифиции : ,спустя пять дней писала,сказали проблемы какие то,нужно немного подождать,пишу в субботу,сказали что требуется больше времени,пишу в воскресение - пишут заново пройти верифицию,после вопроса «я ведь проходила,прошла видеоверифицию» мне ответили «уточняю ваш вопрос,ожидайте» изменили статус и написали «к сожалению нужно больше времени для решения вашей ситуации» . Буду значит названивать им,написывать,писать жалобы и писать в Цупис

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я ставила ставки на бетбуме, только начала разбираться смотрела стримы. Ставила ставки. При первом выводе попросили видео звонок, мы созвонились. Задавали вопросы еще так быстро я растерялась в ответы на некоторые из них. В итоге после звонка заблокировали аккаунт и не выводят ни мои деньги, что я пополнила за все время в общем пополнила на 67800р!!! И в итоге вобще на контакт не идут и звонила на горячую линию и писала в чаты! Прошу помогите мне пожалуйста! НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! Доступ к аккаунту ограничен согласно пункту .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Я сделал 1 победную ставку на своем аккаунте бетбум, после чего начался цирк. Сначала у меня запросили видеозвонок, я думал там пройдет все быстро, поэтому назначил его, мне позвонили и начали задавать вопросы, я в торопях на первый ответил "не знаю", после этого озвучил, что мне сейчас неудобно беседовать и положил трубку. После этого, мне назначили посещение клуба БЕТБУМ, я туда сходил, паспорт показал, все хорошо. Далее никаких известий от бетбума, написал им сам в чат и, оказывается, я не прошел проверку по видеочату, которой по сути и не было, тк я не мог говорить, и по этой причине данная компания сделала гениальный вывод, исходя из которого - мой счет мне не принадлежит и на этом основании они хотят обнулить мою победную ставку. Помогите, пожалуйста, вернуть выигрыш или хотя бы провести АДЕКВАТНУЮ видеопроверку, в которой у меня будет время отвечать на вопросы оператора. Спасибо, рассчитываю на вашу помощь. Хотят украсть 113600р - беспредел

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте не знаю куда обратиться но у меня заблокировал бетбум деньгипосле видеопроверки, и удалил аккаунт. От проверки я ожидал проверку документов но меня начали спрашивать большое кол-во вопросов и тем не менее я на них отвечал несмотря на то что был вечер и мы выпивали с другом, я считаю что я нормально ответил на вопросы и могу перепройти проверку, а у меня в итоге удалили аккаунт! дак еще и сумма которая там лежала можно сказать перебивает только то что я потратил на ставки. Сейчас я не знаю что делать и хотел бы вернуть деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Пишу по поводу Веб-сайта . Зарегистрировался в середине февраля. Все было нормально. Но как только начал выигрывать сослались на то, что нужно пройти процедуру верификации, Загрузил все необходимые документы их проверили Затем назначили созвон, созвонился стали задавать вопросы я ответил. После сказали ждать 5 рабочих дней. Прошли 5 дней я зашел в аккаунт там написано то что Пользователь заблокирован. Написал в поддержку, ничего толком не ответили и закрыли обращение Я ознакомился с правилами при регистрации и соблюдал их. Считаю необоснованной блокировку моего счета.Поэтому обратился к вам для помощи в решении вопросы и получение средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Нашёл недооценку матча в линии от букмекеров.. Аналитики явно не проверили составы. Заключил пари в свои догадки и что матч будет ТБ. Счёт итоговый 5-1. Теперь Бумекер говорит о каком подозрении в противоправном влиянии. На скриншотах составы на которые букмекер оперся из личных встреч и составы когда команды играет со схожей командой 0-4. Всю информацию по составам можно проверить по соккервею. Фонбет данный матч рассчитал верно - выигрышем. БетБум придумал историю С подозрением. Прошу разобраться и посодействовать в получении моего выигрыша. Спасибо номера пари: 1881247648 1911352875

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Прошу проверить, так как просто вернули 4000 р и не насчитали по трем ставкам в общей сложности на 4000 на п2 надим са и хупс . Скрин вложил. Ссылаются на то, что могут так делать. Ссылаются на пункт 2.8 и правила . хотя все было нормально, а когда выиграли п2, то насчитали просто с возвратом. Считаю, что это не честно как минимум и хотелось бы и деньги выигрышные вернуть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте,произошла такая проблема,что регистрировался по ссылке стримера ,так как у него была акция,что могу получить бонус 100% Решил поставить я свою сумму депозита 102 тысячи рублей и к счастью — выиграл Но на первом выводе из конторы — попросили видеозвонок,к сожалению,со стороны были проблемы ,я предупредил оператора,что связь плохая- перезвоните Но к тому моменту — уже никто не позвонил,а аккаунт молча заблокировали,с чем я и не согласен. Мой депозит ровняется 102 тысячи рублей,которые я не выводил и не проигрывал Хотелось бы решить данный вопрос ,на хорошей ноте,так как эта ситуация дает только один негатив

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставила на обычные ставки, во всех конторах расчет, главная лига Узбекистана какой договор??? И теннис тоже официально на сайте итф закончен без ошибок, прошу повлиять на пересчёт ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результатов данных матчей начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

букмекер как рекетир просто отобрал мои деньги, я внёс 100000 , поставил на наших пару ставок одна выиграла другая проиграла, во время звонка в ватсп ( который я прождал с температурой целый час) у меня выключился телефон, теперь мне не отдают ни мои деньги не выигрыш,что происходт вообще я не понимаю, они что имеют права вот так проосто забрать мои деньги? я вообще как будто в трансе сейчас, как будто это не со мной происходит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

У меня бетбум украли деньги с выигрышных всех ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Ставил ставки в бк бетбум, попробовал вывести средства которые выиграл, мне пришёл отказ. Попросили прислать все документы необходимые для верификации счета. Все прислал все документы приняли, далее сказали нужно пройти видеоверификацию, ее тоже удачно прошёл. Дальше сказали ждать 5 дней и в итоге я захожу на счёт и там написано аккаунт заблокирован!!! после этого написал в тех поддержку ,ответа не дали ! восстановили аккаунт ,без выигранной суммы !Прошу помочь разобраться с абсолютно неправомерными действиями этой букмекерской конторы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

после отыгрыша ставки запросили видеоверификацию,просили задержать паспорт у лица,далее только паспорт,потом вообще просили пролистать паспорт,далее задали тысячу вопросов.В конце сказали что ничего не пройдено,аккаунт будет ограничен,смогу ли я как-то вывести свои деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,обращаюсь к вам так как бетбум после видеоверификации вернул мне на счёт только 6500 из 25500 руб якобы потому что моим аккаунтом пользовались третьи лица хотя такого не было и доказать они не могут, просто они так решили видимо потому что я не прям очень хорошо разбираюсь в некоторых видах спорта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, зарегистрировался 23 февраля, поставил фрибет, выиграл далее пополнил на свои деньги еще играл потом еще свои деньги пополнил еще поиграл, стал выводить они заблокировали и уже 3 недели говорят ваши данные проходят проверку, я все понимаю это нормальное явление проверка но не 3 недели же!!!!!!!! Зачем тогда всех заманивать к себе если вы не можете выплатить выигрыш, вы любите когда у вас только проигрывают, или что? прошу ваш помочь, что бы уже начались какие то движения по аккаунту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Решила поиграть у них пополнила на 5000, поставила пару ставок на футбол , немого выиграла. Далее поиграла в лотерейку у них как они называют Тенисс 80 где числа угадывать в билете, выиграла тоже немножко, ну думаю спать пойду уже поздно выведу денежку, и тут они мне выдают ваш аккаунт заблокирован. Такой наглости я не ожидала от них увидеть, вы понимаете люди это же просто они берут и блокируют деньги ! И еще молчат в чате по 10 часов и на почте , я просто поражаюсь наглости этой конторки, прошу вас разобраться и помочь потому что мне они не отвечают, и им просто наплевать на своих игроков.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте Интелбет, я играл в БингоБуме, мои ставки все аннулировала контора. Я ставил на университетскую лигу Испании в футбол, все выигрышные ставки аннулировали,а проигрышные зассчитали проигрыш - это смешно даже. Я все заскринил. Сегодня звонил в Бинго по телефону, они сказали что мне аннулировали так как у них подозрения что матч договорной. Скажите пожалуйста что делает Бинго? Откуда они взяли что матч договорной, мне кажется они специально это придумали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день! Букмекер отнял выигрыш, помогите пожалуйста решить проблему. Ранее с данным букмекером знаком не был, друг на работе показал как выигрывает, решил тоже зарегистрироваться и попробовать сделать ставку на удачу (Про друга упомянул не просто так, далее объясню почему). Я зарегистрировался в этой букмекерской конторе и сделал депозит в размере 20000руб., поставил одну ставку и после победы вместо выплаты выигрыша меня отправили на процедуру подтверждения документов. Все документы я загрузил, их проверили и сказали, что нужно созвониться с оператором в WhatsApp, обещали вообще в течении 15-ти минут позвонить, судя по надписи на сайте, но этот звонок добиться вышло не легко) но это уже совсем другая история. После очень длительного ожидания, мне наконец-то позвонил специалист попросил показать паспорт и начал задавать вопросы по аккаунту и ставке. Я ему ответил, что ставки совершал САМОСТОЯТЕЛЬНО это важно. Также ответил на все его вопросы, для чего-то объяснял что такое тотал и решал задачку которую задавал оператор, все решил и ответил верно! Но по своей дурости сказал, что мне помогал друг и я решил попробовать сделать ставку на удачу, оператор не спросил с чем конкретно друг мне помогал, а помогал он мне с объяснениями как в целом сделать ставку в какой-либо букмекерской конторе, а уже решение по ставке и собственно действие я делал полностью сам и после оператору также уточнил, что я сам решил попробовать сделать ставку на удачу. Думаю букмекер это посчитал поводом отобрать выигрыш и не выплачивать его. Спустя пять рабочих дней на балансе осталась только сумма депозита 20000руб (Вместо 44415руб), итого 24415руб. не хватает. Помогите пожалуйста мне решить эту проблему, на эти деньги я рассчитывал, рисковал ими ради выигрыша, а в итоге от букмекера получил только заморозку личных средств на длительное время. Заранее СПАСИБО! В жалобе указал сумму которой не хватает и в дате указал день, когда назначили это подтверждение документов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я прошёл видеозвонок, после в тп мне сказали, что мне наберут в течений 5 дней. НО так и не позвонили, что-то мол я не прошёл . что именно и как я нарушил - непонятно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. загружала документы для верификации, сперва одно фото не подошло, 20 числа отправила повторно, после проверки появилась кнопка заказа звонка со спортивным аналитиком, где-то в обед заказала и все, уже 6 день пошел и никакой информации нет что делать дальше, поддержка молчит.Помогите пожалуйста от них добиться информации внятной, когда со мной свяжутся

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Айди моего аккаунта 4762463 Недавно начал ставить в Бетбуме. Ставил на настольный теннис, сам им увлекаюсь. После четырёх ставок вдруг не смог зайти в аккаунт. На балансе было около 21 тысячи. В итоге через пару часов зашёл всё-таки в аккаунт свой, а на счету 1 тысяча.... А ставки рассчитаны возвратом. Даже те ставки, который до этого были рассчитаны выигрышем и по которым была выплата средств... Да даже одна проигрышная ставка вдруг оказалось возвратом. В конечно итоге мой ущерб 20к рублей примерно. Было 21к на счету, стало 1000. Пишу на две их почты, ответов до сих пор нет. Я в шоке.... Что за мошенничество наглое....

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Играю в бетбуме уже давно, скорее в минусе, чем в плюсе. решил закинуть 10к, в Лайве решил поставить и рискнуть на матч футбол Лаос - Сингапур на ф2к -1.5 на 80 минуте на кф . Забили на последней минуте. Результат 0:2. Букмекер решил сделать возврат выигрышного пари. Прошу разобраться и помочь, как проигрываешь возвратов не делают, как немного повезло решили сделать возврат. Мошенничество со стороны бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Ситуация следующая. Уже 5 дней не могу вывести деньги и вот такое сообщение, поддержка кормит шаблонами и всё, как то ни хорошо получается, пополнять можно когда хочешь, а вывести нет. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, после успешной ставки мне урезали лимиты и потребовали загрузить документы, но они вот уже несколько дней не проверены. Служба поддержки молчит. Прошу разобраться, спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер! хочу попросить у вас помощи в связи с странным расчетом победной ставки. я поставил на тотал в индийском футболе в БК "BetBoom" из-за серьезной динамики матча (была трансляция, атак была уйма) Ставка сыграла, контора рассчитала возвратом ссылаясь на правило "подозрение о нечестной спортивной борьбе". Нашел скрин расчета той же ставки на БК "1хставка" у знакомого - ему средства выплатили. Сумма небольшая, но добиться справедливости хочется. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте,я примерно две недели назад поставила на вывод 14000 и мне их не вывели! Были запрошены фото документов и меня с документами, спустя несколько попыток у меня получилось всё предоставить! После появилась надпись что нужно пройти видео со спортивными аналитиком! Ок Звонок состоялся г и вот сегодня у меня со средств списали 19500р +ещё те 14000,якобы аналитик вынес вердикт что ставки ставил третье лицо,и поэтому кф. 1 на мои ставки!!! Ставки ставила я сама,со своего номера,со своего телефона!!!! Единственное что я сказала аналитику что на Кибер спорт я ставила по сайту, который в свободном доступе и там тоже и минусы есть и плюсы!!!! Ещё на ставках стоят мои 6500 как будет с ними дальше,я не знаю!!!!!! помогите вернуть мои деньги!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер, Ставил ставки на данной БК , было вроде все нормально, но как то поставил всю сумму баланса ( примерно 35 тыс) на футбол, и выйграл! После этого сразу порезали лимит, думаю ну и ладно, на кибер можно было ставить! Спустя примерно месяц, захотел вывести часть денег, но тут верификация , отправил все документы , далее звонок со стороны БК, вроде все нормально, растерялся маленько , но в целом все ок! Звонок был 22,10 , сказали в течении 5 дней будет доступен вывод, но по итогу сегодня шестой день, вывод не доступен, так еще и в аккаунт зайти не могу, пишет заблокирован! в чате поддержки говорят ожидайте , в ближайшее время будет решение! На мой вопрос что не могли бы более точно сказать когда, отвечают ближайшее время! Зашел почитал комментарии и испугался за свой баланс! Прошу помочь разобраться!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здраствуйте,я столкнулся с такой проблемой,как Верификация,которую я успешно прошел,кроме одного пункта это-договор сотового оператора,которого не достать потомучто сим карта оформлялась больше 10 лет назад,после того как я разъяснил это поддержке бетбум,мы договорились на том что я пришлю выписку счета моего сотового оператора,я ее прислал,затем потребовали выписку из цупис,я ее так же прислал,но мне сказали,что id номер в цупис не совпадает с последними цифрами моего номера телефона,затем я написал ЦУПИС,чтобы узнать почему не совпадает,на что мне ответили,что id номер никак не связан с сотовым номером,я прислал в поддержку бетбум скриншот о том что пишет ЦУПИС по этому поводу, в ответ мне прислали письмо: "почему вы не можете прислать договор сотового оператора",на это я ответил,что не может мне предоставить договор сотовый оператор.И все они затихли,пожалуйста помогите мне разобраться в этом Номер транзакции:54350459

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток. Я новичок в ставках, только изучаю аналитику тенниса, нашел контору бетбум на рейтинге букмекеров, изучил, и увидел что у нее очень хорошие отзывы и высокий рейтинг. Плюс букмекер легальный и входит в единый цупис, значит можно доверять. Я выиграл деньги, на моем балансе было р, я поставил 10 тысяч на вывод, но мне долго не выводили деньги, позже выяснилось что мне запросили верификацию аккаунта. Сперва я отправил все необходимые фото, после чего было написано, что необходимо принять звонок в вотсапе со спортивным аналитиком… я не знаю чего ждать. Понимаете, у меня социофобия, и я могу теряться, когда разговариваю с кем-то незнакомым, а сотрудник начал задавать мне разные вопросы, и я сильно растерялся, потому-что я такого просто не ожидал. Возможно что-то перепутал. Но с большим трудом, несмотря на то что меня трясло, я прошел этот звонок. Мне сказали ждать. На выходных я пишу, чтобы узнать, можно ли мне выводить мои средства, мне пишут что надо подождать. Я жду, через несколько часов захожу в свой аккаунт, и вижу что на балансе вместо 22 тысяч висит 7 тысяч рублей. Я сразу же написал в тех поддержку, и уже там мне сказали что по пункту правил они считают что я передавал свой аккаунт каким-то третьим лицам, и все мои выгрышные ставки они рассчитали с коэффициентом 1. Это ошибка, я честно выиграл деньги. Никто помимо меня не ставил ставки с игрового счета и никогда не имел к нему доступ. Я готов предоставить любые документы. Я просто доверился этой конторе, и даже подумать не мог, что меня могут таким образом обмануть. Пожалуйста, помогите мне решить проблему, так как никаких третьих лиц не было, я лично, Накаряков Иван Станиславович, совершал ставки, рискуя своими средствами.. ведь ставки могли не зайти, это просто везение и аналитика. Пожалуйста помогите! Для меня сумма в 15 тысяч это большие деньги. Букмекерская контора безосновательно обвинила меня в привлечении третьих лиц к моему аккаунту, не имея никаких доказательств для этого, просто потому-что не хочет платить мне мой честный выигрыш. Т.к. их формулировка звучит "подозреваем". Они просто обманули меня на 15 тысяч. Большое спасибо за ответ и понимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Меня зовут Елена. Прошу "Легалбет" разобраться со сложившейся ситуацией и помочь решить проблему с БК Betboom, вернуть денежные средства, которые были на депозите после выигрышей и которые Бк Betboom просто без объяснений причин забрали, обнулив депозит и приравняв все ставки к кэф1. Я делала ставки в БК Betboom, были и проигрыши, и выигрыши. поставила на вывод почти половину суммы выигрышей, не зная что мне ограничили действия по ставкам, уличив как оказалось, что это не я совершала действия и делала ставки. Поставили на рассмотрение. Запрошенные документы я предоставила в тот же день. Назначали видеоверификацию, ее я прошла . Видеоверификация проходит с темным экраном со стороны БК (?)и напоминает экзамен!!! Скажите где прописано в документах, что я должна знать все правила по видам спорта? Тогда при регистрации нужно указывать, что вы должны быть спортивным аналитиком, чтобы делать ставки. Я замешкалась в одном вопросе, но человеку свойственно волноваться, ещё раз повторюсь экзамен без объяснения причин. Я не разбираю досконально каждое событие и исходы, я могу ставить на повезет или нет. Я могу разбираться поверхностно, но не от и до, а могу вообще не разбираться. Все действия совершались мной и все документы Мои, и платежные тоже, о каких третьих лицах идёт речь? Данная БК через 5 дней отказала в выводе суммы выигрышей, обнулив счёт, и все ставки возврат, но не предоставили факты обвинения в действиях от 3го лица. Просто нагло отобрали выигрыш, какой-то обман. Как только получилось выиграть, сразу проверки и 0руб. депозит. Прошу разобраться в несправедливости! Я буду вынуждена написать жалобу в СРО «Ассоциация букмекерских контор», или решать вопрос через суд! Надеюсь на помощь и честное решение проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

6 сентября меня заблокировали на бет бум потому что, я у них выиграла немного денег, меня заблокировали. После проверки документов которую я прошла ожидала 5 рабочих дней, по истечении этих 5 дней я переписывалась в этот день с технической поддержкой меня к вечеру заблокировали. После ввода логина и пароля всплывает окно ведутся технические работы. Потом позвонила в службу поддержки и мне ответили тоже самое ведутся технические работы и на мой вопрос сколько по времени технические работы будут проводиться , оператор ответил нет информации. Помогите решить проблему пожалуйста .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.