Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

Здравствуйте,поставил ставку на матч женского чемпионата Словении между команадами Табор Марибор-Радомлье,с котировкой фора -3 и -3.5 второй команды,так как большая разница между командами(первая команада пропускает очень много мячей).Во время матча букмекер убрал матч со списка Live.После того как команды доиграли со счетом 1:5 мне рассчитали ставку как возврат,в связи непонятно с чем.Очень прошу вам разобраться,т.к. причины на возврат и подозрений на нечестную игру нет(по таблице это лиги видно)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Счет матча 3:2, ставка рассчитана возвратом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией! Ставил ставки в БК BetBoom , айди 429598313, 1967196622, 1941917010, 1652295637, 1898545243 - это все айди ставок. Алахуэленсе U19 - Мунисипаль Перес Селедон U19 - само событие! Линия была на эту игру почти на всех БК. Pari расчитал ставку как выигрыш , а БК BetBoom пишут: "Подозрения на нечестную игру"! Хотя матч полностью был доигран и на официальных источниках нигде не указанно как договорной или не состоявшийся матч! Прошу помочь по данному вопросу , пусть рассчитают ставку как выигрыш или докажут что матч был договорным

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, я сделал ставки на крупный теннисный турнир ITF 25. Доха. Хард. Пары матч Бартон Г. / Тадзима Н. Кикучи Ю. / Тадзима Н. достаточно известные теннисисты с чистой репутацией так вот бетбум рассчитал мне выигрышные ставки возвратом, тем самым пытается украсть мои деньги причина возврата дословно "Ваша ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе." бетбум подозревает(без каких либо на то оснований и доказательств) что матч на крупном турнире был договорным, и просто обнуляет выигрыш и еще после моего вопроса мне отправили верификацию, то есть спрашивать нельзя их ни о чем а то еще накажут)) и еще очень интересно, что на этот матч ставил мой знакомый но на другой исход в матче, его ставка проиграла, и бетбум его ставку рассчитал минусом как полагается, то есть этак контора рассчитывает выигрыши возвратом а проигрыши проигрышами я давно ставил на бетбум и честный игрок, мне давали фрибеты и бонусы, я ничего не нарушал, а тут мне обнуляют ставку без причин, потому что матч честный и никто не считает что он договроной кроме бетбума

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Поставил несколько ставок на разные исходы теннисного поединка, в итоге все три ставки рассчитали возвратом, при этом в других букмекерских конторах, и что удивительно у других игроков букмекерской конторы бетбум это матч не рассчитывали возвратом. Прошу разбораться в данной ситуации т.к. на равном месте кинули на 260 к. Получается они так выборочно могу кинуть любого игрока в любой момент.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Ставил на теннисный матч, против известной в узких кругах теннисистки Вивиан Томы, известной своей плохой игрой в последние года. Увидел ее матч в линии, Тому считали фаворитом, мое мнение было обратное, поэтому за хороший коэффициент решил поставить против нее (15000 руб, коэффициент 2,5). В итоге ставка выиграла - но БетБум решил не выплачивать деньги, рассчитал пари с коэффициент 1, сославшись на то что это подозрительный матч, договорного характера - никаких доказательств БетБум не предоставил, стандартная игра Томы, когда ее выносят, не первый раз против нее ставлю, очень часто она проигрывает в сухую. Самое интересное что другие БК рассчитали ставки на это событие без возвратов - такое только в БетБуме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

поставила на победу игрока во 2 сете за 2,2. ставила 40к. уже думала, что ставка проиграла, но все же вытащил. ставку долго не рассчитывали(думала баг). в итоге после матча ставку отменили - пишу в поддержку. Благодарим за ожидание. Ваша ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно нашим правилам, а именно пункту 2.8 "Правил приема ставок и выплаты выигрышей" такие ставки подлежат возврату. Все события проверяются на предмет нечестной игры. В случае если ряд факторов указывают на нечестную спортивную борьбу или присутствуют признаки договорного события - ставки или их часть подлежат возврату. я конечно допускаю, что случайно могла попасть в такое. но хотелось бы доказательств. пуст запрашивают в федерациюнастольного тенниса какое-то расследование. мне не ок просто голословное обвинение профессиональных игроков в договорном характере. хотелось ыб вернуть свои 48 тысяч. я переживала. почти их проиграла в моменте и тут такое(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Сделал ставку за час до игры, на все протяжение игры ставка была в игре и активна, как только матч завершился и ставка должна была быть рассчитана выигрышем, букмекер сделал по нему возврат. Прошу помочь разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, бетбум в последнее время после выигрыша по ставке стал делать возвраты ссылаясь на подозрения о нечестной спортивной борьбе. Несколько раз я закрыл глаза на это, т.к. не мог ничего доказать. Но вот вчера был точно максимально чистый матч, за которым я следил и по которому могу доказать, что договорного характера матча не было. Я сделал ставки на победу Нинно на разных бк за большой коэффициент. Нинно молодая начинающая теннисистка, которая вчера проводила свой 2ой матч в карьере на взрослом уровне. Соперником у нее была Тома, у которой 184 игры из них 174 поражения , 90% из них со счетом 6-0 6-0. Она самая слабая теннисистка из тех кого я знаю и стабильно она всем проигрывает. Все букмекеры выставили ее фавориткой,т.к. у Нинно нет опыта игры на взрослом уровне и они посчитали что она будет нервничать и опыт Томы сыграет свою роль. Я поставил ставки на бк мостбет, лига ставок и бетбум. Везде ставку рассчитали победой кроме бетбума. Прикрепляю скрины. Помогите разобраться в ситуации, пусть предоставят хоть какие-то доказательства или намек из-за чего вообще появились сомнения в нечестной игре. Я следил за матчем (который бетбум кстати не дал в лайве), Нинно каждый гейм тяжело выигрывала, но при этом забрала ключевые геймы и Тома посыпалась как обычно и проиграла 6-1 6-0. Это стандартный результат матча с ее участием. Ничего необычного. Самое главное, что бетбум делает возвраты только после матча. Когда известен результат. Мой друг ставил пару дней назад волейбол Китай и проиграл. Затем он поставил другой матч волейбол Китая и выиграл, но после матч спустя пару часов получил возврат с той же самой причиной "нечестная спортивная борьба". Это нельзя уже оставлять так. нужно разбираться с ними иначе так и будут постоянно ставить возвраты после побед. Если бы они сделали возврат до начала матча не проблема я бы поставил на другой бк, но они это делают уже после результата матча.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Поставил ставку на событие , событие выиграло , контора сделала возврат ставки , хотя на конторе Олимп выигрыш был выплачен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, в бк бетбум была произведена ставка на матч по гандболу в лиге Европы. Ставил я на аутсайдера встречи и он победил. Данная ставка была рассчитана возвратом после чего я связался со службой поддержки и получил такой ответ: Данная ставка согласно такому то пункту правил носила договорной характер. При этом, отмечу, что матч игрался в Лиге Европы, а не в 3 любительской лиге Польши. В других бк данная ставка была рассчитана победой игрока. Только в бк бетбум она носит договорной характер и соответственно аннулированна. Помогите, пожалуйста, решить возникшую несправедливость по отношению к честному игроку бк!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Зашла ставка и ее рассчитали как возврат, ответив, мол, цитирую: « Благодарим за ожидание. Ваша ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно нашим правилам, а именно пункту 2.8 "Правил приема ставок и выплаты выигрышей" такие ставки подлежат возврату.»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

У меня возник спор с бетбум по поводу суммы налога: я внесла суммарно 1 260 000 рублей на счет и выиграла 480 000. Потом я вывела 540 000 рублей (налога не было) и на счете осталось 1 200 000 рублей. Далее захотела вывести еще 400 000, но меня насторожил налог, которого я не ожидала. Как я поняла сейчас у меня вся сумма на счете облагается налогом, хотя как я нашла в законе, должен облагаться налогом только выигрыш = 480 000 рублей. Об этом я написала в поддержку, но ситуация не прояснилась (также, как видно из переписки, была странная фраза, что выигрыш в конторе — это та сумма, которую вы выводите, что некорректно). Также мне порекомендовали отправить запрос физически по почте, но это выглядит как очень долгое решение проблемы (при этом это единственная возможность связаться с их юридическим отделом, а срок рассмотрения неизвестен - в порядке некой очереди). Прошу помочь разобраться в этой ситуации и правильно посчитать налог (в сумме спора я указала разницу налога).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Здраствуйте, помогите, пожалуйста, решить вопрос с некорректным расчетом налоговой базы со стороны бк. Пытаюсь вывести 500к, а бк хочет удержать налог 65к.Видимо Бетбум считает, что вся сумма на счете должна облагаться налогом, но моя налогооблагаемая база сильно меньше. Например, это легко понять, если посмотреть в Цуписе транзакции за все время: я внесла 1678к, вывела 750к а текущий баланс 1112к. Мой чистый выигрыш явно меньше суммы на балансе (=184к). Также это легко понять посмотрев историю ставок, но бк не идет навстречу и просто отвечает, что должна удержать налог с выигрышей.Как я понимаю, бк не учитывает мои проигранные ставки и не берет их в расчет налогооблагаемой базы. Разве это корректно? Другие бк так точно не делают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Здравствуйте ,делал ставки на матч чемпионата Болгарии до 19 лет, Септември Симитли - Струмска Слава. Ставки были на фору -2.5;-3;индивидуальный тотал первой команды 3Б. Матч завершился со счетом 4-0. Все ставки были рассчитаны возвратом, в поддержке сообщили о наличии подозрений о нечестной спортивной борьбе, хотя я ничего плохого не сделал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Сегодня ставила на матч Макслайн Витебск-Лида, Беларусь 1 лига. Поставила п1, сыграли 1-0. Мне все ставки рассчитали возвратом, ссылаясь на то, что была нечестная игра. Это смешно, когда как все конторы рассчитали как полагается, бетбум просто захотела и сделала возвратом. Матч смотрела сама с 1 минуты, в матче не было даже намека что может быть какая то договоренность. Прошу рассчитать правильно мои ставки, просто контора занимается кражей денег.. Беларусь 1 лига и нечестная игра, вы о чем??? Это бигмаркет. Мошенничество чистой воды

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Сделал две ставки на чемпионат Эстонии до 19 лет. Фору(-4) с кф6.8 на сумму 1655 и фору(-2,5) с кф на сумму 6906. Игра закончилась со счётом 12-0. Звонил в службу поддержки, якобы игра была договорная. Хотя друг ставил также на бетбуме, ему рассчитали как выигрыш. Так же сделал ставку на другой матч, по статистике должен был быть разнос, но не забили сколько нужно, её рассчитали как проигрыш, почему эта игра не была договорной. В посте прикреплю свои скрины, и скрин друга.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

В период с 17 38 до 17 43 на моем аккаунте 5 апреля кто-то злонамеренно решил проставить все имеющиеся деньги на балансе. СП Бетбум сказала, что ответственности за это не несет и данных по IP входа и проставления не предоставляет или не имеет таковых. Никаких решений кроме блокировки не предлагают, отвечая, что нет никаких подлинных доказательств того, что данные ставки совершал не я. Хотя с точки зрения логики, проследив банально за историей ставок, где с 2 тыс. р поднималась данная сумма, можно сделать вывод, что мне самому нет никаких причин делать подобные ставки на такие нереалистичные коэффициенты с такими суммами на них. На киберфутбол, к слову, за все время существования моего аккаунта не имеется ни единой ставки, кроме этой. Для подобной компании не составило бы никакого труда возместить такую сумму. Данных я никому не предоставлял, во время проставления находился вообще не в приложении.

Комментарий администратора

Игроку необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Решение этой проблемы за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Мою ставку насчитали возвратом, мему другу тоже, хотя ставка зашла, другим мои товарищам рассчитало победу, поддержка просто посылает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

23 марта я совершил 18 ставок на событиеИнтернасиональ(до 20)-Шапекоэнсе(До 20), футбол бразилия, я делал ставки на фору второй команды от победы до форы -2.5, конторка провела весь матч, весь матч принимала ставки!!! И по итогу мне сделали возврат по всем ставкам, я написал в поддержку, и они мне мгновенно заявили без всяческих обоснований, что это была договорная игра. Ну что за бред и срам, я думаю нормальная компания, рекламятся, вроде матчей много дают, а тут такие фокусы. При чём я уверен, что никакой информации о догорном матче ни от какого регулятора у них нет, они просто решили не выплачивать мой честный выигрыш и прикрыться нелепыми отмазками. Прошу вас помочь мне и вернуть мои честно выигранные деньги, надеюсь не придётся идти с заявлением в суд. Жду от вас информации, заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, ставил ставку 9 марта ф2(0) на футбольный матч Хенераль Кабальеро u19 - Серро Портеньо u19, ставил когда команда проигрывала 1-0, во втором тайме первая команда получила красную карточку, и в конце матча вторая команда отыгралась и вышла вперёд, после матча , мне сделали возврат, хотя моя ставка сыграла, написал в их поддержку, сказали, что матч договорной и счёт был известен за ранее, но так можно любой матч отменять, чтобы просто не платить, почему они тогда вообще давали ставить этот матч и возврат сделали только после матча, а не сразу после ставки, это полный беспредел, помогите разобраться и получить свой выигрыш, я ставил честно, и рисковал своими деньгами, и честно хочу получить свой выигрыш, мой номер счета 199064

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Играю на бетбуме с осени, проиграла порядка половины миллиона, сегодня сняли 23200 и с меня решили скачать комиссию в 3000 примерно. как это понимать? я же в минусе и вип клиент по сути

Комментарий администратора

По информации от букмекера, при расчете налоговой базы были учтены платежи за текущий календарный год. Операции за прошлый налоговый период под расчет налога уже не попадают. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Здравствуйте Уважаемая Администрация ЛегалБет. Заключил пари в букмекерской компании BetBoom , экспресс (355226472) из 19 событий в моменте букмекер запросил идентификацию(в этот момент из 19 событий прошло 14-15 событий) путем прохождения 3-х секундного видео, и фото паспорта, загрузил запрошенные данные, после чего система выдала что проверка данных занимает 10 минут, внимание! прошу отметить данный факт, в конце объясню почему. Отправил данные на проверку и стал ожидать завершения экспресса , когда в пари осталось одно событие сумма продажи увеличилась с 500₽ до 52 158₽, после чего я с хорошим настроением пошел на перекур, через 10 минут, после того как зашел в личный кабинет мягко говоря я был удивлен, потому что моё пари было продано, а средства на счету пропали. Я очень удивился, первым что я сделал проверил историю операций, по которой было понятно что средства были выведены на карту, а ЦУПИС успешно подтвердил перевод, после чего я зашел в приложение мобильного банка «ПочтаБанк» но средств там не обнаружил, киви кошелек тоже не пополнялся, т.е это две платежные системы которые я использую в основном и давно, можете проверить данную информацию! Вывод был производен на карту Тинькофф банка, который я не использую не только для оплаты ЦУПИС услуг, но и как мобильным банком в повседневной жизни, от слова совсем. Обратился в поддержку, написал в чем дело, почему моё пари продано, а деньги выведены со счета, на что получил ответ что максимум могут деактивировать аккаунт. Сегодня в 12:00 днем, получил уведомление что мои данные не прошли проверку, просто вдумаетесь в масштабы халатности букмекера, запросить идентификацию вчера, сказать что проверка займет до 10 минут, после чего моё пари продается, деньги выводятся на чужую карту и днем вишенкой на торте я получаю уведомление от букмекера что идентификация которая должна была занять максимум 10 минут не прошла. Отмечу что пари я продаю крайне редко, и данный экспресс в котором прошло 18 из 19 событий я также продавать не планировал, в пари осталось одно событие Джумхур Д - Скатов Т (п1) в проходе которого я также был уверен, как и в остальных событиях, итоговый коэффициент был 197 , потенциальный выигрыш составлял чуть менее 100 000 рублей. При входе в ЦУПИС нет ни одной привязанной карты, все они отвязаны.Полагаю что 3-е лицо получило доступ к счету.За последний месяц-два проиграл около 300 000 рублей.Убедительная просьба детально разобраться, со своей стороны всевозможные доказательства что средства получил не я готов предоставить. Также по всем вопросам жду обратной связи У меня три вопроса: два к компании BetBoom другой к ЦУПИСУ. 1.Почему на момент запроса данных вы не остановили все финансовые операции ввод/вывод денежных средств до полной проверки. 2.Почему при привязке новой карты служба безопасности компании не удостоверилась что владельцем действительно являюсь я, а ни кто-то другой. 3.Также со стороны ЦУПИС была допущена аналогичная халатность, разве вы не должны были удостовериться что деньги выводятся на мою карту?Если в течении 3-х дней вами не будут приняты меры, буду вынужден подать в суд на компанию BetBoom по факту мошенничества.С Уважением.

Комментарий администратора

Игроку необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Решение этой проблемы за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Сделал ставку в бк ББ, ставки сыграли, но бк почему-то решила сделать возврат. Такое происходит уже не первый раз. Ставка заходит -бк делает возврат. Причём после моей ставки даже счет в игре не изменился.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Совершил 6 ставок,по линии на баскетбольный матч, на фору и индивидуальный Тотал 2 больше,после выигрыша букмекер,рассчитал ставку с кэфом 1(возврат),от оператора получил ответ, «подозрения матча в не честной игре»,но другим игрокам,те же самые ставки,выплатили,это как,кому они хотят тому платят?прошу разобраться это мошенничество!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день, очень давно зарегестрировался на бетбуме, последний месяц часто ставил ставки через эту бк, баланс составил 136т.р Захотел вывести 123т.р а остальное оставить на дальнейшие ставки. В итоге запросили верификацию, прикрепил все документы и договор оператора и реквизиты карты потому что пополнял через сбп, в итоге попросили пройти видеовериф ( было написано что позвонят через 15мин по Вотсап) но в итоге никто не позвонил, сидел до часу ночи ждал их звонка!!!! В итоге позвонили на след день в 13:00 когда я был на работе (взять трубку не мог) запрещено!! Позже когда появилась возможность взять телефон, сразу же написал в поддержку чтобы перезвонили!!! В итоге тишина в поддержке ничего внятного, позвонил на горячую линию и меня начали гонять 15 минут по операторам. Спасибо большое за понимание))))), Прошу помощь с решением моей проблемы и выводом средств!!! Очень нравилась данная БК, а в итоге так не красиво получается

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку сроком до 60дней по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил ставку на матч лиги чемпионов АФК Пахтакор — Ахал в линии за часов 5 до матча на тотал больше в первом тайме 1.5 по кф . Ставка зашла, но после окончания тайма её рассчитали как "возврат". В поддержке пересчитывать отказываются, ссылаясь на какой-то пункт правил, при этом предыдущие минусовые ставки на чемпионат англии, например, не рассчитали возвратом, клоуны одним словом. Какие шансы в суде у меня против этих мошенников и какие методы воздействия? Я готов на любые меры и действия)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день.Компания BetBoom (ООО «Фирма Стом») хороша, и приложение, и вывод, и поддержка, но пока ты в минусе…Играю год с ними. Был все время в минусе.И тут чудо, повезло. Вышел в ноль. Все средства на выводе заморожены, ставки запрещены, верификацияг. Запрос документов – загрузка, 7 дней ожидания.На 8-ой день, подгрузите договор с сотовым оператором, скрин с личного кабинета не подходит.Загрузил, ожидание 7 дней. Назначена видео верификация. Прошел.Заявки на вывод так и висят.Обращение в поддержку – ожидайте 60 дней, средства будут выведены или возвращены на счет не ранее г.Помогите, пожалуйста, получить выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку сроком до 60дней по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

я сделал ставку на победу команды «Лиахви Ачабети» в матче против «Норчи Динамо», пари выиграло по все правилам, однако посчитали возвратом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте,поставил вчера ставку на матч киберспорта по CS GO , PGE Turow против Union88 на победу 1 на первой карте в основное время,матч был официальный на ,ставка сыграла,но БК рассчитала ставку с возвратом,я написал в тех поддержку,но мне ответили что «ставка была возвращена по причине наличия подозрения о нечестной спортивной борьбе «но результат матча не был аннулировал,соответственно нету доказательств что матч был какой то подставной,прошу разобраться с моей жалобой,заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Я поставил ставку матч выйграл А мне сделали возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Поставил ставку на событие. Сначала статус был выйгрыш, потом статус изменился на Возврат. В тех. поддержке написали, что ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно пункту 2.8. Это первая ставка была. Потом все было адекватно и правильно рассчитывалось. Как мне получить свой выйгрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Сделал 2 ставки, одну на 1ю карту 1063679119, и вторую на общую победу. Обе выиграли и вначале ставку на первую карту рассчитали победой, потом обе ставки перешли в статус возврат, хотя матч был сыгран полностью и результатом была победа первой команды. В поддержке сказали что матч подозрительный и признан договорным, поэтому отменили ставки. Хотя никаких заявлений в киберспортивных организациях по этому поводу не было. Не понимаю почему мне сделали возврат, суммы не большие, кфы тоже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры.

Здравствуйте. Прошу помочь в неприятной ситуации, связанной с некорректными рассчетом ставок со стороны БК «BetBoom». 29 апреля 2023 года ставил в лайве на волейбольный матч 1 Лиги России ПетрГУ - Приморск. Ставил на победу ПетрГУ в 1 сете. В общей сложности поставил около 40 тысяч рублей (делал несколько ставок по ходу сета) и в случае победы в 1 сете команды ПетрГУ, мой выигрыш должен был составить 50280,86₽. ПетрГУ выиграл 1 сет, но к большому удивлению ставки были рассчитаны возвратом. В службе поддержки никаких подробных разъяснений не получил. Они ссылаются на якобы «подозрения о нечестной спортивной борьбе». Это не первая моя ставка на подобную сумму. Ставил у них и раньше схожие ставки, но когда проигрывал никаких возвратов они, естественно, не делали и никого в «нечестной спортивной борьбе» не подозревали. В этот же день заблокировали мой счет, запросили верификацию. Все требуемые фотографии сразу же, в течении пары часов, отправил. Тянули время до 10 мая, после чего запросили ещё и видео-верификацию, которую я также успешно прошел. Снова «проверяли» мой счет больше недели, но всё таки соизволили разрешить мне вывод моих средств. Ставки при этом, так и остались рассчитаны с коэффициентом 1. Прошу команду ЛегалБет помочь в данной ситуации и повлиять на букмекера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Операции по пополнению и ставки были совершены не мной,всю информацию, которую просили предоставить,была предоставлена. На что меня отправили в цупис и сказали разбирайся там,мы тут не при чём и закрыли диалог

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок обратился по факту хищения средств в правоохранительные органы.

Здравствуйте легалбет!!!! Помогите разобраться с бандитами из бетбум, я прошла все проверки, отправляла документы, общалась лично в WhatsApp со спортивным аналитиком, после этого у меня был заблокирован кабинет бетбум, после обращения на почту кабинет разблокировали, но я увидела, что не хватает денег (~150000р), а так же все ставки пересчитаны с коэф 1 "возврат", почему так???? Жульё на наших глазах процветает, отобрали сто пятьдесят тысяч рублей! Это не шутки, помогите разобраться!!! Комментариев от бетбум нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я прошла проверку в бетбум (отправляла фото и созванивалась по видеосвязи и отвечала на вопросы), но при этом деньги я вывести все еще не могу, а ТАК ЖЕ все ставки посчитаны возвратом!!! Т.е. всё, что я выиграла, аннулировали. Что это за беспредел???? Помогите, пожалуйста, вернуть выигрыш и открыть выплату

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

BB рассчитали ставку, как возврат, ссылаясь на свой пункт 2.8. тех поддержка писала мне разные причины отказа предоставления выигрыша Либо на данный пункт: Подозрительное пари – деятельность Клиента по заключению пари, не соответствующая обычным или ожидаемым моделям такого пари и/или не соответствующая предшествующему и/или последующему поведению Клиента при заключении пари Что очень смешно, ведь я ставил достаточно давно на данные события и всегда одинаковую сумму. В чём могут быть подозрения они отказываются объяснять. Либо на этот пункт: − при наличии подозрений о противоправном влиянии на результат/исход соревнования в соответствии с п. . Правил приема ставок и выплаты выигрышей букмекерской конторы ООО Фирма «СТОМ»; . Соревнование, на результат/исход которого оказано противоправное влияние – соревнование, на результат/исход которого было оказано влияние, которое определено как противоправное действующим законодательством Российской Федерации Каким образом оно было определено за 10 минут после окончания игры непонятно. Никаких доводов до меня не довели, просто забрали деньги. Другие члены СРО выплатили и рассчитали данное пари другим пользователям

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

играл на данной конторе, ставил на кого понравится, в основном теннис и ставка на киберспорт была. При попытке вывести запросили документы, звонок по ватсап. Задали пару вопросов и сказали что вывод доступен, после чего я поставил на вывод 60к и меня просят загрузить еще кучу документов и фоток, я это сделал и мне сказали ждать. Спустя пару дней запросили опять звонок на ватсап, я нажал на кнопку было написано скоро свяжемся, час два три, мне никто не звонит, написал на почту, сказали сегодня позвоним (это было 3 апреля) жду жду жду, никто не звонит, в итоге позвонили только на следующие сутки, задали кучу вопросов, на все ответил, где-то возможно не правильно, но я ведь не гуру спорта, а просто захотел поделать ставки. После видеоконференции сказали ждать 5 рабочих дней, проходит время указанное, в аккаунт войти не могу, пишу на почту пишу в чат говорят трудности ждите, сегодня все будет готово, проходит еще день и снова тоже самое, сегодня все будет готово, но прошел еще день, а в аккаунт зайти не могу, деньги вывести не могу. Контора супер пунктуальная и держит свое слово!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день,у меня впервые такая проблема и желание оставить жалобу.После вывода заставили отправить верифицию и все документы,что казалось странным и страшным отправлять свои документы,но правила увы не я устанавливала..Отправила,назначили видео звонок,приняла в ближайшее время,хотя просила набрать раньше,но набрали не в самый лучший момент и пришлось принять звонок будучи за рулем.Ответила на все вопросы,без проблем! Дата видеоверифиции : ,спустя пять дней писала,сказали проблемы какие то,нужно немного подождать,пишу в субботу,сказали что требуется больше времени,пишу в воскресение - пишут заново пройти верифицию,после вопроса «я ведь проходила,прошла видеоверифицию» мне ответили «уточняю ваш вопрос,ожидайте» изменили статус и написали «к сожалению нужно больше времени для решения вашей ситуации» . Буду значит названивать им,написывать,писать жалобы и писать в Цупис

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.