Жалобы на букмекерскую контору BETBOOM (betboom.ru)

Получил верификацию ещё в августе, с 1-го сентября был введен закон о самозапретах и все мои купоны стали не рассчитанными, после прохождения видеовкрификации, я получил право вывода и их рассчитали, но купоны с фрибетами остались нерасчитанными. После пары дней стуков в поддержку и их рассчитали, только вместо 11 тысяч, я получил 4. Внятного ответа от поддержки так и нет.

Комментарий администратора

Баланс аккаунта приведен в исходное состояние.

Мне неправильно поставили ставку и я проиграл 3000 рублей, умоляю помогите вернуть деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Долго выводятся средства с аккаунта на кошелек цупис, раньше было моментально

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Я играл в betboom около 8 лет 9 августа 2026 года счет заблокировали я предоставил свои документы прошел видео проверку однако 28 августа счет окончательно заблокировали без объяснения причин мой телефон 9081076944

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Прошу рассмотреть ситуацию по ставке №543365921 на событие №5684870.Во время матча в режиме лайв на сайте букмекерской компании я сделала ставку, ориентируясь на данные и трансляцию, представленные на сайте БК. Впоследствии выяснилось, что транслируемая информация относилась к параллельному матчу, в результате чего котировки существенно отличались от предматчевых. Сразу после этого я обратилась в службу поддержки с просьбой аннулировать ставку, так как данные были некорректными, позже всю информацию откатили назад. В аннулировании было отказано: мне указали, что ответственность за проверку данных лежит на игроке и информацию следует сверять с официальными источниками.С данным подходом я не согласна. Информация и трансляция размещены на сайте самой БК — именно на них игроки и ориентируются при ставках. Технические ошибки со стороны платформы БК приводят к необоснованным потерям моих средств, и перекладывание ответственности на игрока в такой ситуации считаю неправомерным.Подобная ситуация возникает уже не впервые. Каждый раз в результате технических сбоев со стороны БК я несу финансовые потери.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел все проверки , бумажные от бет бум , не получаться назначит видеоверефика прошу помочь с назначением даты и времени ! игровой I’d 1007703481 , поддержка не отвечает сказали наберут и тишина

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Заключил пари в БК BetBoom на матч CS2 между Inner Circle Academy и MOUZ NXT (турнир NODWIN Clutch Series #11). На момент совершения ставки букмекер транслировал в Live-линии информацию о том, что матч проходит на карте Ancient. Прошу заметить, что это не просто "счет в виджете", а ключевое условие киберспортивного события — в CS2 от конкретной карты полностью зависит аналитика, тактика команд и их винрейт.Ориентируясь на информацию от БК о карте Ancient, я принял решение сделать ставку. Однако, как выяснилось позже, карта Ancient была забанена командами еще до старта матча на этапе пиков/банов (официальный протокол HLTV: ). Команды играли Mirage.Поддержка БК отказывает в возврате, ссылаясь на "ознакомительный характер виджета". Категорически с этим не согласен, так как подмена карты — это дезинформация об объекте пари, а не техническая погрешность в отображении текущего счета. Ставка была сделана на событие, которого физически не существовало в данном матче. Прошу арбитраж запросить логи линии БК BetBoom на момент принятия моей ставки и посодействовать в расчете купона возвратом (с коэффициентом 1.0) из-за очевидной ошибки в лини

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Так значит, сначала букмекер просит выполнить квест с паспортом и селфи так же номером договора оператора… Далее заставляет ждать неделю видеоконференцию, и когда я уже прохожу ее полностью просто берет и блокирует аккаунт..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу арбитраж сайта Legalbet детально разобраться в ситуации с неправомерным расчетом со стороны БК BetBoom по пари № 350446589 (мой ID аккаунта: 7279872).Мной в Live-режиме было заключено пари на исход «Тотал убийств игрока zont1x Больше 11.5 на весь матч». Сумма ставки: 45 000 рублей, коэффициент: 2.10. Потенциальная выплата составляет 94 500 рублей (чистая прибыль 49 500 рублей).Букмекер рассчитал выигрышную ставку возвратом (кф 1.00), ссылаясь на абстрактный «технический сбой». Я категорически не согласен с этим решением по следующим причинам:Математическая обоснованность котировок в Live: Ставка оформлялась в первой половине карты, когда до финального исхода матча и завершения личной статистики игрока было еще очень далеко. Коэффициент 2.10 на тотал 11.5 отражал реальные рыночные риски лайва. Букмекер закладывал сценарий, при котором Team Spirit закроют карту разгромно («в одну калитку»), и тогда zont1x (как пассивный опорник) просто не успел бы набрать фраги из-за нехватки раундов.Отсутствие фиксации исхода («послегола»): На каком бы конкретно раунде первой половины ни принималось пари, исход ТБ 11.5 на весь матч оставался абсолютно открытым. Игроку в любом случае требовалось сделать еще много убийств в последующих раундах. Никакого технического преимущества или ставки на уже свершившийся итоговый факт с моей стороны не было.Реальный игровой риск: Я рисковал крупной суммой (45 000 рублей). Карта в итоге продлилась полные 24 раунда основного времени. Только благодаря такому затяжному и близкому сценарию игры zont1x смог набрать свой 12-й фраг в самый притык до овертаймов. Если бы матч закончился быстрее, моя ставка бы проиграла, и БК забрала бы деньги.Недобросовестный тайминг расчета (Главный аргумент): Купон оставался активным на протяжении всей игры. БК BetBoom не отменяла ставку в момент якобы произошедшего «сбоя», а дождалась завершения матча и оформила возврат строго после фактического прохода ставки. Такая позиция выглядит как злоупотребление пунктом правил о техсбоях с целью не выплачивать крупный выигрыш.Прошу арбитраж Legalbet запросить у БК BetBoom логи фида на момент приема купона и обязать букмекера выплатить честно выигранные средства.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу Арбитраж помочь в разрешении спора с БК BetBoom. Суть проблемы:7 июля 2026 года мною были совершены три ставки на статистику футбольных матчей (исходы: «победа США по аутам», «победа Португалии по аутам», «Тотал аутов больше 29,5»). Все ставки выиграли, После этого БК заблокировала вывод средств и инициировала процедуру повторной верификации.Мною в установленные сроки были предоставлены все запрашиваемые документы, подтверждающие мою личность и принадлежность платежных средств: паспорт гражданина РФ, официальный договор с оператором связи «МегаФон», выписка из АО «Ренессанс Банк», чек из «Озон Банка», а также фотографии банковских карт. Пополнение счета происходило законно через СБП и кошелек ЦУПИС, все реквизиты оформлены строго на мое имя. Однако букмекерская контора отказывает в успешном прохождении верификации под формальными предлогами. В частности, система выдает ошибку: «Документ с подобной печатью не подходит», и требует предоставить бумажные документы с оригинальной «мокрой» печатью сотового оператора, игнорируя тот факт, что сотовые операторы в 2026 году повсеместно выдают договоры с факсимиле или в электронном виде с ЭЦП. Также БК запрашивает невыполнимые требования к выпискам по операциям СБП.Все возможные документы со своей стороны я предоставил(а) в полном объеме. Считаю, что БК BetBoom (ООО «Фирма „СТОМ“») умышленно затягивает верификацию с целью невыплаты законного выигрыша, что нарушает требования ст. 1063 ГК РФ и правила самого организатора азартных игр.Прошу представителей BetBoom на данном ресурсе пересмотреть статус проверки моего аккаунта и одобрить вывод средств. прочитай все так по хронологии ? и нужна сумма которая заблоккирована

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, поиграл несколько дней, установили лимит на ставки на киберфутбол до 100₽, я даже не вывел ни разу, уже лимит, прошу помочь снять ограничения, я ставил 2-3к, зачем мне сидеть и ставить по 100₽

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

сначала повтор жалобы от 1 августа[Ситуация следующая: 2 года назад начал ставить в данной бк, через 2 месяца попал под видеоверификацию, на счету заморозили деньги, решили вопрос спустя почти 3 месяца. Смог вывести деньги, но с какой-то комиссией букмекеру, что-то вроде 11-15%. Лимиты мне букмекер порезал до каких-то абсурдных 30-50 рублей (не тысяч, именно рублей) на баскетбол, волейбол и футбол (ставки были на плей-офф нба, волейбольную лигу наций и чемпионат европы по футболу) и максимум несколько тысяч на киберспорт (ставил на кс, валорант). С тех пор я перестал ставить в БетБуме Вчера я решил поставить в данной бк на полуфинал по mlbb. Ставка была 5 тысяч рублей на -1.5 от team spirit, выигрыш составил 22 тысячи Сразу после матча поставил деньги на вывод, в 18:27. До сих пор висит статус «в обработке», поддержка отвечает только «в течении 60 дней ожидайте»)))) И завершают диалоги, не отвечая, в чем проблема, почему для других бк норма вывода - несколько минут] С 31 июля прошло две недели, деньги так и не поступили. Захожу проверить в бк, а деньги на балансе))) почему-то))) Оказывается, выплата выигрыша получила отклонение. Прошу помочь разобраться в этой вопиющей ситуации, ибо по такой логике они могут никогда не выплачивать, просто ждать 2 недели и отклонять и снова, и снова. В поддержке мне отвечают, что оказывается «60 дней» считаются с 31 июля, почему-то… Пока писал эту жалобу, зашел проверить, а мне оказывается назначили ещё и верификацию, повторную, которую я уже проходил 2 года назад, когда они снова не хотели выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня 14.08.2026 сделал 2 ставки : 1863425162 1344140000 На Тотал больше 2.5 убийств на первую игру из серии. Это игра закончилась со счетом 2:1, в скриншоте что приложу видно официальную информацию в приложение бет бум, сначала ординар выплатили но через 10 минут отменили выигрыш и сняли мои деньги, поддержка отказывается помогать, смотреть в скриншоты и прочее э, считаю это скам чистой воды!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сегодня, 13 августа 2026 года, мое пари было рассчитано возвратом, несмотря на то, что по фактическому результату события оно являлось выигрышным. После обращения в службу поддержки сотрудники BetBoom сообщили, что причиной возврата якобы стала ошибка со стороны букмекера. При этом мой аккаунт не заблокирован, никаких нарушений с моей стороны мне не предъявляли.Скриншоты расчёта пари и переписки со службой поддержки прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Пополнил баланс на 5000 почти слил до 2000 потом обратно выиграл до 4900 Поставил на вывод 4900 И прилетел вериф с фото паспорта договора Кошелька Если моего вывода не будет буду жаловаться в суд принципиально пойду

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с прохождением верификации в BetBoom. При подтверждении личности букмекер запросил документ от мобильного оператора, подтверждающий принадлежность мне номера телефона. Я предоставил официальный документ от оператора МТС, в котором указаны мои персональные данные и номер телефона, зарегистрированный на меня. Однако BetBoom отказывается принимать данный документ исключительно по причине отсутствия печати. При этом я лично обращался к оператору МТС и выяснил, что печать на подобных документах оператором не ставится и предоставить документ в требуемом BetBoom формате с печатью невозможно. То есть я физически не могу получить документ, который требует букмекер, поскольку такой документ МТС мне не предоставляет. Получается замкнутый круг: я предоставляю официальный документ от оператора, подтверждающий принадлежность номера мне, но BetBoom требует дополнительный реквизит — печать, которую сам оператор на таких документах не ставит. Кроме этого, BetBoom запросил подтверждение пополнения счета через СБП. Я предоставил банковскую выписку, в которой подтверждается соответствующая операция пополнения. Выписка получена непосредственно из моего банка и является официальным банковским документом. Документ читаемый, однако BetBoom отклоняет его, ссылаясь на якобы плохое качество изображения. Со своей стороны я не вижу объективных оснований считать документ нечитаемым: все необходимые сведения в выписке отображаются и доступны для проверки. При необходимости я готов предоставить оригинальный PDF-файл выписки либо получить аналогичный документ непосредственно в банке другим способом. Таким образом, я готов выполнить требования BetBoom и предоставить любые разумные документы для подтверждения личности, принадлежности номера телефона и источника пополнения. Однако букмекер требует документы в формате, который невозможно получить у МТС, а официальную банковскую выписку отклоняет по субъективной причине «плохого качества». При этом подобные ситуации, насколько я вижу, уже неоднократно возникали у других пользователей BetBoom. На Legalbet имеются жалобы пользователей, столкнувшихся с аналогичной проблемой с документами операторов связи и требованиями печати. Например, встречались случаи с МТС, где пользователи также указывали, что оператор не предоставляет документы с требуемой печатью. Прошу Legalbet посодействовать в решении вопроса и помочь добиться от BetBoom альтернативного способа подтверждения принадлежности номера и пополнения счета, если требуемые ими документы объективно невозможно получить у оператора связи. Я готов пройти дополнительную идентификацию, видеоверификацию либо предоставить другие официальные документы, позволяющие однозначно подтвердить мою личность и принадлежность мне номера телефона и банковского счета. Прошу букмекерскую контору не ограничиваться формальным отказом «нет печати» или «плохое качество», а конкретно указать, какие именно сведения невозможно прочитать или проверить в предоставленных документах, и предложить реальный способ устранения замечаний. Надеюсь на содействие Legalbet в урегулировании ситуации и завершении моей верификации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 09.07.2026 пытаюсь пройти верификацию. Осталось только видео верификация, запись на неделю вперёд, сегодня прошел звонок, нажал ответить, а они отключились и снова через 5 дней только. Делают все, чтобы не пройти верификацию!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обманывает компания ,розыгрыши все специально выданы , у них человек сидит и нажимает на числа, видео меняется постоянно в начале розыграша потому что видео тормозится при начале розыграша бросок первый уже не видно как скидывается. Плюс у них первые броски не правильно защитывается ,либо до розыграша защитывается либо не защитывается в розыграше первый бросок и именно не защитывается тот бросок когда стоит на это число. Все у них специально играет вашае промывание угадывание от вас не зависит все решает компания когда дать выиграть . Вот и все . Если смотреть нормально за игрой то отчётливо все видно будет что броски подстроены специально либо запись либо специально сброс так как постоянно повторные комбинации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

По требованию BetBoom мной были предоставлены все необходимые документы для прохождения идентификации. После проверки документов мне было предложено пройти видеоверификацию. Во время видеоверификации сотрудник компании начал задавать вопросы, касающиеся знания правил футбола. Я уточнил, каким образом данные вопросы относятся к подтверждению моей личности, после чего сотрудник сообщил: «Вы не готовы отвечать на вопросы. Всего доброго» и прекратил проведение видеоверификации. До настоящего времени я не получил официального объяснения причин отказа в выводе денежных средств. На игровом счете находятся принадлежащие мне денежные средства (депозит и выигрыш) на сумму около 50 715 рублей. Хочу узнать конкретный пункт Правил BetBoom, предусматривающий необходимость отвечать на вопросы о правилах футбола при прохождении видеоверификации. Номер игрового счета 897902025

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, выиграл в бетбум 350к, закинул на вывод после чего сразу прилетело подтверждение личности, сразу закинул все документы, минут 15 мне позвонил оператор и с ним по видео разговаривал все прошло хорошо на все вопросы ответил, он мне сказал что через 10 минут обратиться в поддержку за результатом, потом мне назначили дополнительную проверку, опять паспорт, фото лица, паспорт с профилем бб, договор с оператором сотовой связи и фото банковской карты, все предоставил но ответ не приходит, я никогда не передавал свой аккаунт, номер на меня, всегда пополнял своей картой и цупис и счет бб номер id : 4733486

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Завёл ради прикола полторашку на счёт этих мошенников (которые, к слову, на нормальные виды спорта мне уже давно максимумы порезали до 100 рублей, но сейчас не об этом). Сделал 3 ставки на доту: 2 выиграли, 1 проиграла. После этого решил вывести 3000, оставшиеся на балансе. Но сразу же возникает цирк со стороны мошенников: платёж в обработке до сих пор, в поддержке пешки спамят шаблон из правил, что вывод может обрабатываться в течение 60 дней. В любой нормальной конторе (хотя таких нет, но это ладно) вывод средств сейчас либо моментален (5-10 секунд), либо базовое время обработки операции 10-15 минут, не больше. У мошенников из бетбума же свой мир и 3000 рублей они хотят выводить 2 месяца🤣

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, прошёл на BETBOOM семь кругов ада с верификация успешно. Но теперь максимальная ставка 100 рублей или 43 рубля. С чем связано? И на какой период времени наложено такое ограничение?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я зарегистрировала аккаунт в букмекерской конторе **BetBoom в мае 2026 года**. Все данные при регистрации были указаны достоверно, аккаунт оформлен на моё имя, пополнение счёта осуществлялось мной лично. **11 июня 2026 года** я сделала две ставки на матчи турнира **CS2 Major Cologne 2026**. В результате этих двух ставок был получен выигрыш в размере **879 000 рублей**. После обращения за выплатой букмекерская контора инициировала видеоверификацию. По итогам проверки мне сообщили о её «неудовлетворительном прохождении» и **аннулировали ставки вместе с выигрышем**. Считаю действия BetBoom неправомерными по следующим причинам: * моя личность не оспаривается; * аккаунт принадлежит мне; * ставки были сделаны через мой личный аккаунт; * букмекер не представил доказательств мошенничества, использования чужих платёжных средств, мультиаккаунтинга, договорных матчей или иных нарушений правил. Во время видеоверификации мне задавались вопросы, связанные с детальным пониманием **Counter‑Strike 2**, особенностей турнира, команд и игровых механик. При этом мои ответы были использованы как основание для вывода о «неудовлетворительном прохождении проверки». Однако **знание киберспортивной дисциплины не является критерием идентификации личности**. Законность ставки не зависит от того, обладает ли клиент профессиональными знаниями о CS2. Многие игроки делают ставки, основываясь на общей информации, статистике, рекомендациях, наблюдении за турнирами или даже интуитивном выборе исхода. Сам по себе факт отсутствия глубоких знаний о киберспорте не свидетельствует о нарушении правил букмекерской конторы. Особо обращаю внимание, что спорные ставки были сделаны **однократно**, в рамках обычной игры, а выигрыш возник в результате удачного совпадения исходов двух ставок. BetBoom не доказал наличие какого‑либо запрещённого преимущества или неправомерного способа получения выигрыша. Считаю, что букмекерская контора подменила процедуру **подтверждения личности** проверкой уровня специальных знаний в области CS2, а затем использовала результаты такой проверки как формальный повод для отказа в выплате крупного выигрыша. Прошу: 1. предоставить полное письменное обоснование аннулирования ставок; 2. указать конкретные пункты правил, которые, по мнению BetBoom, были нарушены; 3. предоставить запись видеоверификации и перечень заданных вопросов; 4. восстановить расчёт ставок и произвести выплату выигрыша в размере **879 000 рублей**, либо предоставить надлежащие доказательства совершённого нарушения. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в **Единый центр учёта переводов ставок (ЕЦУПС)**, **саморегулируемую организацию букмекеров**, **Роспотребнадзор**, а также в суд за защитой прав потребителя, взысканием денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ситуация следующая: 2 года назад начал ставить в данной бк, через 2 месяца попал под видеоверификацию, на счету заморозили деньги, решили вопрос спустя почти 3 месяца. Смог вывести деньги, но с какой-то комиссией букмекеру, что-то вроде 11-15%. Лимиты мне букмекер порезал до каких-то абсурдных 30-50 рублей (не тысяч, именно рублей) на баскетбол, волейбол и футбол (ставки были на плей-офф нба, волейбольную лигу наций и чемпионат европы по футболу) и максимум несколько тысяч на киберспорт (ставил на кс, валорант). С тех пор я перестал ставить в БетБуме Вчера я решил поставить в данной бк на полуфинал по mlbb. Ставка была 5 тысяч рублей на -1.5 от team spirit, выигрыш составил 22 тысячи Сразу после матча поставил деньги на вывод, в 18:27. До сих пор висит статус «в обработке», поддержка отвечает только «в течении 60 дней ожидайте»)))) И завершают диалоги, не отвечая, в чем проблема, почему для других бк норма вывода - несколько минут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 60 дней согласно правилам. Длительная задержка расчета ставки букмекером аргументирована. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ссылаясь на непрохождение видеоконференции, букмекерская контора BetBoom отказывается выплачивать выигрыш 44 486 и даже возвращать последний депозит 20 000 от 13 июля, на который я сделала последнюю ставку. Заявляют, что сумма последнего депозита была выведена когда-то ранее. Это же абсурд. Последнюю выплату 14 000 они просто отменили. Я зарегистрирована в BetBoom с 2023 года, ставки на спорт делаю с прошлого года, в 2025 была пройдена дополнительная идентификация. И пока я проигрывала — контору всё устраивало, а в последнее время я стала отыгрываться, и BetBoom отказывается платить под предлогом непрохождения фиктивного экзамена по вопросам, не относящимся к моим ставкам. БК BetBoom подменяет процедуру идентификации личности профессиональным тестированием на безупречное знание регламентов спортивных лиг на уровне мельчайших подробностей, вместо основных вопросов по виду спорта. Примеры: Я правильно ответила про количество игроков, длительность матчей, регламент овертайма, регламент 24 секунды на атаку, названия команд разных стран, много примеров фор и тоталов. Но ответила „не знаю“ насчёт регламента 8 секунд и 3 секунды, блокшотов, точного количества тайм-аутов. Вопросы выходили далеко за рамки необходимого для проверки личности и понимания сути моих ставок (форы и тоталы), что было сделано намеренно, чтобы завалить и получить формальный повод конфискации денег. Считаю, что BetBoom выходит за пределы полномочий и здравого смысла. Каким образом знание узкоспециализированных правил 8 секунд, блокшотов и количества тайм-аутов необходимо для подтверждения моей личности как игрока, делающего ставки просто на форы и тоталы (разница и количество голов)? Подтверждение личности не может быть экзаменом на уровне профпригодности спортивного судьи, мои ставки этого не касаются. Действие направлено на отказ в выплате выигрыша успешному игроку. Для BetBoom НЕТ ГРАНИЦЫ в сложности вопросов о регламентах, не относящихся к предмету ставок, открыт простор для злоупотреблений и действует как инструмент, личного давления на клиента. И если не остановить нарушителей, то они, почувствовав безнаказанность, будут требовать назвать химический состав травы на поле и уровень накачки мяча. У букмекерских контор не должно быть права блокировать выплаты под предлогом непрохождения проверки знаний спортивных регламентов в объёмах, заведомо превышающих познания среднестатистического игрока, требуется соблюдать хоть какие-то разумные границы. BetBoom нарушает права потребителей и создает репутационные риски для всей букмекерской отрасли.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за передачу аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Шел 5й день проверки аккаунта , остановился на выписках по счету сбп. Фотографии отправлял множество раз - не прошло. С Т-банка и Цупис снял уже все справки ,что можно в PDF файлах и отправил на почты Support@ и Payments@ .Не проходит проверку .Подскажите что делать ? Ставками активно занимаюсь с марта этого года и не сталкивался с такой проблемой. Может есть образцы с Т-банка как они должны выглядеть и как их получить...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, столкнулся с обманом со стороны БК БетБум. Делал у них ставки, баланс дошёл до 19+ тысяч рублей, после чего была запрошена верификация счёта, Я успешно предоставил все запрашиваемые по 2-3 раза документы, потом мне назначили видеоконференцию, ни разу не предупредив в чём её вообще смысл. Сидел оператор без камеры и задавал вопросы, я ответил абсолютно верно на все вопросы конкретно по моему аккаунту, потом пошли вопросы по дисциплинам, из всех дисциплин, куда я делал ставки - я сам лично играю только в КС, поэтому хорошо знаю правила игры и успешно ответил на на них, Доту и Лигу Легенд я лишь изредка смотрю на твиче, ито ради ставки, ответил лишь на те вопросы, которые я знал по этим играм. Потом компания просто лишает меня денег, сославшись на правило о неудовлетворительной идентификации пользователя. Это полный обман! По их мнению они не идентифицировали меня как владельца после десятка фотографий, после созвона лично со мной? Когда я успешно ответил на вопросы, касающиеся конкретно моего аккаунта, в правилах БК не сказано, что пользователь должен знать правила спорта того матча, куда ставит. Откуда я знал, что я должен идеально знать каждое правило Доты, если хочу поставить туда?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт в букмекерской конторе Бет бум, по техническим причинам, сроки никто сказать не может. Прошла проверку идентификации, загрузила все фото которые просили, прошла видеоконференцию. В итоге сегодня аккаунт заблокировали. Подскажите пожалуйста что можно с этим сделать? Стоит ли подавать в суд?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась в бетбум в апреле 26 года, делала ставки на футбол, большой теннис, хоккей. Никаких проблем с выводом средств не было до последнего месяца. Сначала попросили загрузить документы, не принимали фото 4 дня, потом все же приняли с божьей помощью, назначили видеозвонок, позвонили задали вопросы, я на все ответила. Через 2 дня назначили дополнительную проверку и попросили снова загрузить документы, справку из банка, справку от мобильного оператора, паспорт, селфи, снова это все затянулось на 4 дня. Потом назначили снова видеозвонок который я ждала неделю, не отходя от телефона. В итоге через неделю мне всё-таки позвонили, задали кучу вопросов и сказали что ждать нужно снова 5 дней. Объясните мне пожалуйста, почему честно выигранные свои деньги, я должна ждать больше 2 недель

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В перерыве после первого тайма заключил пари на женский матч Канберра Олимпик - Маджура , при счёте 4-0, т.к. показалось что хозяйки сильнее, ОЗ нет и фору хозяек -5. Матч закончился 5-0 , пари с форой было рассчитано после окончания матча сразу, а пари с оз-нет рассчитали возвратом через 10минут после окончания матча. Поддержка ссылается на ошибку в коэфициэнтах, но т.к. возврат пришел уже ПОСЛЕ окончания матча, считаю это неправомерным.

Комментарий администратора

Обе ставки согласно правилам были рассчитаны возвратом по некорректному коэффициенту (был представлен в линии с 08:15:30 до 08:46:26 по МСК). Действия букмекера в рамках правил.