Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

Перевёл на счёт деньги, сделал ставку, не отображается номер пари, и через полчаса пришло уведомление что деньги не поступили на счёт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ода из двух попыток депозита была неуспешна.

Здравствуйте,не можем вывести деньги на киви кошелёк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,я выиграл в бк бетбум 81798рублей,после этого они запросили документы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При начислении обещанного бонуса сразу не дают делать ставки. Ограничили суммы ставок и вывод стал недоступен. Помогите разобраться. Ужасно жалею, что связалась с этими мошенниками. Выведите мои деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте.играла на бетбуме.через день уменьшили лимиты по ставкам.решила снять сумму.сначала первый платеж прошел.потом второй нет.написала в чат.сказали выслать документы.думаю ну хорошо,все сделала.и тут началось.запросили видеозвонок.2 дня ждала их но безрезультатно.в итоге попала в непредвиденную ситуацию и попала в болььницу поэтому не будет ни времени ни сил,а деньги нужны.документы все в порядке,кошелек цупис есть и все что то никак.пожалуйста помогите решить проблему

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию.

Добрый день Ставил на матч Форталеза - Сан паулу, в первом тайме, поставил что будет гол - ставка принята, не забили, нет вопросов. под конец 1 тайма зашел, минута примерно 40, поставил, что обе забьют, (на тб 0.5 форталеза был 1.6, сан пауло где то 2.3), кэф 3 с копейками (точно не помню). На счету было 6000р, и поставил 6000 на обе забьют. Ставка была принята, на счету было указана 0 рублей, приложение я закрыл как и всегда, отслеживаю обычно на флэшскор. На 80 минуте увидел счет 1:1, захожу в бетбум - на счету лежит 6000 рублей, в истории ставок моей ставки нет, тех поддержка так же пишет что ставки нет и все, смотреть логи и разбираться не хотят. Прошу вас посодействовать. как проигрышные ставки - всегда все хорошо, как выигрышные - сразу потерялась ставка.

Комментарий администратора

Ставка не была принята. Основания для жалобы отсутствуют.

Поставил деньги на вывод, запрос стоял пару дней, спросил в службе поддержки в чем проблема, ответили что все нормально вывод до 48 часов, подождал еще и повесили плашку проверка документов, там требуется отправить фото договора с оператором сотовой связи, однако договор оформлен на родственника так как мне на момент покупки симки не было 18 лет, сказали что можно переоформить договор и тогда деньги выведут, но опять же в yota такой возможности нету. Могу пройти верификацию любым другим способом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хочу пожаловаться на сайт BetBoom, это букмекер мошенник на которого я активно жалуюсь и собираюсь продолжать жаловаться по всех предоставленных мне платформах. У меня уже несколько раз возникала такая ситуация, сегодня очередной раз. Поставил 5000 на 3 события, хоккейное, футбольное и баскетбольное. В какой-то момент букмекер предлагает мне выкупить ставку в размере 10299 рублей. На тот момент: В футбольном событии где у меня стоял двойной шанс, я поставил 12, Зенит забил Алании, 1 - 2. В баскетбольном событии соперник Ионикос Никея вёл над Перистери в четвёртой четверти, я ставил на них при коэффициенте 1.63. В хоккейном событии ставил на то что в матче Металлург МГ и ЦСКА забьют больше 0.5 гола во втором периоде, эту ставку я выиграл сразу. Звонил в BetBoom несколько раз, сотрудники отвечают что отсутствие возможности выкупить ставку не является причиной для её возврата. Но отсутствия возможности не было, букмекер предлагал выкупить на тот момент ставку в размере 10299, но при этом когда я пытался это сделать, было написано страховка недоступна. Обновлял страницу (ибо иногда когда в событиях что-то происходит, страховка действительно может стать недоступной) но выкуп ставки всё также предлагался мне. При этом тоже самое, нажимаешь, а там написано "страховка недоступна." Сотрудники сказали что это техническая ошибка над устранением которой они уже работают но работают они над этой ошибкой больше месяца. Если коротко, это потеря ставки из-за технической ошибки. Активно призываю всех кто читают эти замечания, не подписываться на BetBoom.

Комментарий администратора

Кэшаут не является функцией гарантированной букмекером. Ставка рассчитана согласно результату. Основания для жалобы отсутствуют.

На счету 18 000₽ , 02 апреля запросил вывод 10 000₽ после того как деньги какое то время не поступили на карту зашёл через сафари в айфоне увидил что документы просят , предоставил , далее видеозвонок попросили , 06.04.2022 пообщался по видео ответив на все заданные вопросы , вопросы были на какие турниры ставлю , в рамках каких турниров проходят данные события , показал паспорт , рассказал ФИО и дату рождения ! После общения по видеосвязи сказали ожидать 5 дней , после 5 рабочих дней если считать с выходными то 7 дней пришло ПУШ уведомление что нужно повторить заявку повторно , дальше я запросил 14 апреля 2022 г. на вывод всю сумму в размере 18000₽ , деньги опять не приходят , захожу в контору опять висит запрос что я должен предоставить документы которые предостовлял ранее , позвонил им - говорят пишите на почту но на почте ответ вам будет в течении 5 дней . Написал им вчера на почту ответа пока нет . Теперь пишу вам потому что все идет заново по кругу и нет решения данной проблемы !

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здраствуйте, зарегистрировалась по вашей рекомендации, пополнила баланс и поставила ставку на 35000р, выиграла. Вывела 30000р, и после этого решила вывести оставшиеся 45600. Поставила на вывод 30000р, после часа ожидания появилась проверка документов. Все документы скинула, и их все еще проверяют. Решила блин на свою голову пополнить баланс этой букмекерской конторы. Требую что бы отдали остальную часть выйгрыша!

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Слил порядочную сумму у этого букмекера, но как только стоило выиграть хоть что-то - сразу верификация. Создаю жалобу чтобы зафиксировать происшествие и подогнать службу безопасности БК

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Играл я недолго на конторе бет бум. Вроде нормально кидал по 2000р (пополнял баланс) 3 раза по 2000 рублей если быть точнее. и вот у меня сделали так что ставка которую я могу поставить 100рублей а то и меньше. я собрался вывести остаток а именно 3297рублей. что даже меньше того что я оставил у них- букмекер сразу потребовал кучу документов. я их сделаю фотки- мне не трудно сегодня-завтра все отправлю. но почитав отзывы людей в том числе у вас на сайте я понимаю к чему это идет (хотят не выплачивать и кинуть меня) прошу у вас помощи проконтролировать процесс чтобы я смог вывести свой даже не выйгрышь а остаток денег.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил 3 ставки на баскетбол NBA, они выиграли. Поставил часть денег на вывод — не выводят. Потом обнаружил, что максимальные суммы на любые матчи и любые исходы очень сильно занижены, буквально до нескольких десятков рублей. Получается что я могу поставить ставку всего лишь на 30-50-120 рублей. Написал в чат поддержки, мне сказали нужно загрузить фотографии со мной и моими документами для проверки. В этот же день я загрузил все необходимые фотографии. Ответа нет. Написал им сам опять в чат поддержки, они сказали писать на почту. Написал на почту. Они сказали, что нужно им еще предоставить официальный документ от банка подтверждающий принадлежность карты на моё имя. Спрашиваю куда им этот документ грузить - молчат! Т.е. если бы я вообще не написал им в техподдержку, то я бы мог и не дождаться от них ответа? Откуда я бы узнал, что нужно еще дополнительно документ предоставить, если они игнорируют? Ну ладно, я сам спросил, но они дальше продолжают игнорировать! Сколько мне еще ждать вывода денег? Как до них достучаться??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я хотела вывести деньги после совершения удачной ставки и поставила все деньги на вывод, мне отправили формы для прохождения верификации, я все отправила и ждала 7 дней (максимальное время ожидания у них такое) после чего они мне сказали, что документы не удалось проверить, хотя при отправке я видела иконку на сайте, что документы приняты и проходят проверку. На лицо явное мошенничество, они хотят продлевать это или перекидывать меня по почтам до бесконечности, чтобы я в итоге забыла про свои деньги, но я так не хочу. Пожалуйста помогите, файлы с скриншотами вроде бы прикрепила, хоть и не вижу что они отображаются, но если не прикрепились они, то вышлю еще раз. Жду вашего ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играют в Тунис инвалиды 11.03.2022 время 20:53 один отобьют и ходят по полчаса и так после каждого удара бьют прямо по нервам

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, возникла проблема в том, что моя ставка не пошла в зачет бонусов. Якобы она была сделана позже. Написав в поддержку, мне ответили что учитывается только первая ставка, но по факту это и была первая ставка. Я написала об этом, на что мне сказали что уже учитывается время расчета ставки! Хотя в правилах это упоминается крайне смутно, и не понятно совсем. Так же прилагаю скриншоты. Большая просьба разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Бонус начислен в полном объеме. Проблема решена игроком самостоятельно. Букмекеру рекомендовано внести уточнение в правила акции.

Играл пока не дали фрибет, проставил его, ставка выйграла. поставил на вывод и все, час , второй не выводят, написал в чат поддержки, говорят документы предоставьте. Я так понимаю щас начнется вечные запросы новых документов и не отдадут мне выйгрышь, не мудрено, ведь это ж не мои деньги, а выйгрышь с фрибета, зачем тогда вообще его давать? заманивать фрибетом и потом не отдавать, такой себе маркетинг конечно. или рассчет на то что никто в конце не пожалуется? Помогите пожалуйста восторжествовать справедливости!!!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

На главной странице сайта висит объявление - попробуйте наш Superlive. Решил попробовать - поставил, что следующим событием будет угловой в матче ПСЖ - Ренн. Ставка зашла, мне ее рассчитали выигрышем. Попробовал выставить деньги на вывод - транзакция была в обработке. Потом вывод отменили, а ставку перерасчитали возвратом, якобы из-за неверного коэффициента, хотя коэффициент на угловой был 6.2. Проверил - обычно на подобный исход коэффициент от 5.5 до 11.0. Так с чего контора решила, что коэффициент неверный? Считаю это мошенничеством с их стороны, так можно абсолютно любую ставку рассчитать возвратом. Прошу помочь с перерасчетом.

Комментарий администратора

Ставка совершена на завершенное событие. Возврат согласно правил БК.

Бет бум украл мой выйгрыш и депозит.Сделал 3 ставки на футбол 2 выйграл и 1 проиграл решил вывести сказали блок счёта предоставьте документы.Предоставил все документы прошёл видеоверификацию сказали ждать 5 дней по истечению пишут ждать 60.Пускай ворьё вернёт мой депозит а остаток выйгрыша засунут себе в О..о

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на аккаунте отсутствуют необработанные запросы на вывод.

Делал ставки как обычно, номер пари , на брейк в гейме кф 3,9 принять изменение кф галочки у меня никогда не стояло, однако ставка принималась долгие секунду 15 , после чего была успешна принята по кф 13,4 , р счёт уже был 30:0 естественно я бы не стал ставить, мне нравится ваша контора, но это ваша ошибка, а в службе поддержки запросили видеофиксацию , естественно никакое видео я не записывал , просьба рассчитать коректно ставку возвратом, я за долгое время никогда не обращался к вам, но это уже не красиво.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Комментарий администратора

Ставка совершена на завершенное событие. Возврат согласно правил БК.

Играл в теннис 1 несколько часов, сыграла ставка 1000 выигрыш 100000, я сразу сделал скриншот но на скриншоте уже была надпись режим демо игры. При этом данный режим включить невозможно, он только для не авторизированный пользователец. В службе поддержке утверждают что он сам включился из-за нестабильного интернета. У меня были деньги на счету и пользователь я авторизированный. Я так понимаю что крупные выигрыши данная контора не выплачивает на программном уровне. Никому не советую… кидалово

Комментарий администратора

Букмекером предоставлены доказательства, подтверждающие, что ставки действительно на момент "выигрыша" совершались игроком в демо-режиме, без списания денежных средств, находившихся на балансе.