Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору BetBoom
Жалобы 106
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Перевёл на счёт деньги, сделал ставку, не отображается номер пари, и через полчаса пришло уведомление что деньги не поступили на счёт


Комментарий администратора
По информации от букмекера, ода из двух попыток депозита была неуспешна.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,не можем вывести деньги на киви кошелёк
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,я выиграл в бк бетбум 81798рублей,после этого они запросили документы

Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При начислении обещанного бонуса сразу не дают делать ставки. Ограничили суммы ставок и вывод стал недоступен. Помогите разобраться. Ужасно жалею, что связалась с этими мошенниками. Выведите мои деньги!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте.играла на бетбуме.через день уменьшили лимиты по ставкам.решила снять сумму.сначала первый платеж прошел.потом второй нет.написала в чат.сказали выслать документы.думаю ну хорошо,все сделала.и тут началось.запросили видеозвонок.2 дня ждала их но безрезультатно.в итоге попала в непредвиденную ситуацию и попала в болььницу поэтому не будет ни времени ни сил,а деньги нужны.документы все в порядке,кошелек цупис есть и все что то никак.пожалуйста помогите решить проблему
Комментарий администратора
Игрок не явился на видеоверификацию.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставил деньги на вывод, запрос стоял пару дней, спросил в службе поддержки в чем проблема, ответили что все нормально вывод до 48 часов, подождал еще и повесили плашку проверка документов, там требуется отправить фото договора с оператором сотовой связи, однако договор оформлен на родственника так как мне на момент покупки симки не было 18 лет, сказали что можно переоформить договор и тогда деньги выведут, но опять же в yota такой возможности нету. Могу пройти верификацию любым другим способом.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здраствуйте, зарегистрировалась по вашей рекомендации, пополнила баланс и поставила ставку на 35000р, выиграла. Вывела 30000р, и после этого решила вывести оставшиеся 45600. Поставила на вывод 30000р, после часа ожидания появилась проверка документов. Все документы скинула, и их все еще проверяют. Решила блин на свою голову пополнить баланс этой букмекерской конторы. Требую что бы отдали остальную часть выйгрыша!
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Слил порядочную сумму у этого букмекера, но как только стоило выиграть хоть что-то - сразу верификация. Создаю жалобу чтобы зафиксировать происшествие и подогнать службу безопасности БК
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Играл я недолго на конторе бет бум. Вроде нормально кидал по 2000р (пополнял баланс) 3 раза по 2000 рублей если быть точнее. и вот у меня сделали так что ставка которую я могу поставить 100рублей а то и меньше. я собрался вывести остаток а именно 3297рублей. что даже меньше того что я оставил у них- букмекер сразу потребовал кучу документов. я их сделаю фотки- мне не трудно сегодня-завтра все отправлю. но почитав отзывы людей в том числе у вас на сайте я понимаю к чему это идет (хотят не выплачивать и кинуть меня) прошу у вас помощи проконтролировать процесс чтобы я смог вывести свой даже не выйгрышь а остаток денег.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Играют в Тунис инвалиды 11.03.2022 время 20:53 один отобьют и ходят по полчаса и так после каждого удара бьют прямо по нервам
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, возникла проблема в том, что моя ставка не пошла в зачет бонусов. Якобы она была сделана позже. Написав в поддержку, мне ответили что учитывается только первая ставка, но по факту это и была первая ставка. Я написала об этом, на что мне сказали что уже учитывается время расчета ставки! Хотя в правилах это упоминается крайне смутно, и не понятно совсем. Так же прилагаю скриншоты. Большая просьба разобраться в этой ситуации.



Комментарий администратора
Бонус начислен в полном объеме. Проблема решена игроком самостоятельно. Букмекеру рекомендовано внести уточнение в правила акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл пока не дали фрибет, проставил его, ставка выйграла. поставил на вывод и все, час , второй не выводят, написал в чат поддержки, говорят документы предоставьте. Я так понимаю щас начнется вечные запросы новых документов и не отдадут мне выйгрышь, не мудрено, ведь это ж не мои деньги, а выйгрышь с фрибета, зачем тогда вообще его давать? заманивать фрибетом и потом не отдавать, такой себе маркетинг конечно. или рассчет на то что никто в конце не пожалуется? Помогите пожалуйста восторжествовать справедливости!!!
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На главной странице сайта висит объявление - попробуйте наш Superlive. Решил попробовать - поставил, что следующим событием будет угловой в матче ПСЖ - Ренн. Ставка зашла, мне ее рассчитали выигрышем. Попробовал выставить деньги на вывод - транзакция была в обработке. Потом вывод отменили, а ставку перерасчитали возвратом, якобы из-за неверного коэффициента, хотя коэффициент на угловой был 6.2. Проверил - обычно на подобный исход коэффициент от 5.5 до 11.0. Так с чего контора решила, что коэффициент неверный? Считаю это мошенничеством с их стороны, так можно абсолютно любую ставку рассчитать возвратом. Прошу помочь с перерасчетом.
Комментарий администратора
Ставка совершена на завершенное событие. Возврат согласно правил БК.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Бет бум украл мой выйгрыш и депозит.Сделал 3 ставки на футбол 2 выйграл и 1 проиграл решил вывести сказали блок счёта предоставьте документы.Предоставил все документы прошёл видеоверификацию сказали ждать 5 дней по истечению пишут ждать 60.Пускай ворьё вернёт мой депозит а остаток выйгрыша засунут себе в О..о

Комментарий администратора
По информации от букмекера, на аккаунте отсутствуют необработанные запросы на вывод.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Делал ставки как обычно, номер пари , на брейк в гейме кф 3,9 принять изменение кф галочки у меня никогда не стояло, однако ставка принималась долгие секунду 15 , после чего была успешна принята по кф 13,4 , р счёт уже был 30:0 естественно я бы не стал ставить, мне нравится ваша контора, но это ваша ошибка, а в службе поддержки запросили видеофиксацию , естественно никакое видео я не записывал , просьба рассчитать коректно ставку возвратом, я за долгое время никогда не обращался к вам, но это уже не красиво.

Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Играл в теннис 1 несколько часов, сыграла ставка 1000 выигрыш 100000, я сразу сделал скриншот но на скриншоте уже была надпись режим демо игры. При этом данный режим включить невозможно, он только для не авторизированный пользователец. В службе поддержке утверждают что он сам включился из-за нестабильного интернета. У меня были деньги на счету и пользователь я авторизированный. Я так понимаю что крупные выигрыши данная контора не выплачивает на программном уровне. Никому не советую… кидалово



Комментарий администратора
Букмекером предоставлены доказательства, подтверждающие, что ставки действительно на момент "выигрыша" совершались игроком в демо-режиме, без списания денежных средств, находившихся на балансе.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,данная Бк не отдает мои деньги назад. Я когда выводила мне сказали отправить разные фото с документами и датами на почту,я все отправила и потом мне написали пройти верификацию посредством видео-чата ,но на тот момент меня положили в ковид госпиталь и я не могу пройти его,я написала в поддержку и мне сказали,пройдите когда сможете. Помогите пожалуйста,я боюсь что вообще не выйду с этой больницы
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я выполнил все условия для получения бонуса в виде фрибетов. Бонус мне начислили, но при этом снизили максимальную ставку до 90. Но я не могу сделать ставку даже в 90 фрибетов, т.к. получаю сообщение, что минимальная сумма ставки должна быть 500 фрибетов. Получается какой-то замкнутый круг. Прошу разобраться с ситуацией и обязать БК предоставить мне возможность воспользоваться заслуженным бонусом.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
после регистрации успела сделать лишь две ставки, одна выйграла, одна проиграла и после этого сразу запрет на вывод. просят какие-то фотографии с паспортом, экраном, договор с оператором, карту и плюсом ещё ждать после этого ответ 7 дней
Комментарий администратора
Пользователь не появился на видеоверификации, баланс проигран.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго времени суток. Ставил в бк бетбум в Лайве через приложение на желтые карты в матче Мальта - Словакия. Было несколько ставок: тб1 4.5; тб5.5 общий, тб 4.5 общий. Официальный протокол матча сообщает о 6 желтых картах, тех поддержка - чат - отвечала о технических работах на сайте. Часть ставок вернули с кф 1, часть выплатили, ставки на ЖК рассчитали как проигрыш. Специалист сообщает о 4 желтых картах в матче.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Для снятие деньги на обработке 5 день мне спросить договор от мобильной связи но который я зарегистрировано на сайт бетбум этот номер на другому имена но у мня нету договор этот номер я использую все сайти у меня на этот номер зарегистрирован что мне надо делать в этом случай.
Комментарий администратора
Запрошенный документ игроком не предоставлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделали возврат ставки ссылаясь на то что они неправильно выставили кофецент
Комментарий администратора
Ставка принята с очевидно ошибочным коэффициентом. Возврат обоснован.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, не могу уже давно вывести деньги, в тех поддержке ни чего внятного не отвечают, уже делал фото документов и тд. Хочу разобраться с этим
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка кошелька
Необоснованно
Мой кошелек заблокирован
Комментарий администратора
Временные трудности связаны с переходом на ЕЦУПИС.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотела разобраться через тех поддержку, там никто не отвечает

Комментарий администратора
Сложности связаны с переходом на ЕЦУПС.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не могу вывести деньги, пишет: запрос на идентификацию проходит проверку, хотя аккаунт давно уже идентифицирован
Комментарий администратора
Проходит идентификация с связи с переходом на ЕЦУПС.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выводят деньги , пишет проходит идентификация, хотя она пройдена очень давно , и ставки делал по сей день и пополнял и выводил . Но сегодня образовалась некая ошибка . Решите пожалуйста

Комментарий администратора
Сложности связаны с переходом букмекера на ЕЦУПС.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался как надо, прошёл идентификацию, пополнил счёт на 1000 рублей. Поставил эту 1000, ставка зашла, но обещанный фрибет не дали.

Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,заблокировали аккаунт никто точных сроков решения не говорит,бет бум говорит звонить в киви а киви говорить звонить им что делать я незнаю,деньги зависли на счету

Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств верификация
Необоснованно
Отправил документы 3 августа, они пишут что проверка занимает до 7 дней, идет уже 7 день, а ответа так и нету, на повторные письма тоже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Доброго времени суток, сегодня в чате поддержки уточнил условия получения фрибета и выполнил их, но спустя 3 часа не получил приветственный фрибет. Написал в поддержку снова, мне ответили что я не могу участвовать в акции по причине того, что я нарушил правила и моё участие в акции ограничено по признаку выявленного мультиаккаунтинга. Но в тот же момент оператор поддержки предложил пройти видоверификацию, на что я согласился так как я уверен что я это я, и других аккаунтов BetBoom я не имею. Но буквально сразу после переключения на оператора доп верификации я попал обратно на прошлого консультанта, которого если это имеет значение зовут Борис. Он сказал следующее: «Приносим извинения за некорректно предоставленную информацию Участие в акции ограничено по признаку выявленного мультиаккаунтинга. Фрибет, к сожалению, недоступен». На мой вопрос где я могу увидеть доказательства этого (а их физически быть не может, так как я не создавал других аккаунтов и я это я) сказал написать на review@betboom.ru . Оттуда ответа нет уже несколько часов, поэтому пишу сюда в надежде что тут мне помогут.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок исключен из участия в бонусной акции по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Загрузить ещё