Жалобы на букмекерскую контору BetBoom

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 106

Перевёл на счёт деньги, сделал ставку, не отображается номер пари, и через полчаса пришло уведомление что деньги не поступили на счёт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ода из двух попыток депозита была неуспешна.
Здравствуйте,не можем вывести деньги на киви кошелёк
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте,я выиграл в бк бетбум 81798рублей,после этого они запросили документы
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день Ставил на матч Форталеза - Сан паулу, в первом тайме, поставил что будет гол - ставка принята, не забили, нет вопросов. под конец 1 тайма зашел, минута примерно 40, поставил, что обе забьют, (на тб 0.5 форталеза был 1.6, сан пауло где то 2.3), кэф 3 с копейками (точно не помню). На счету было 6000р, и поставил 6000 на обе забьют. Ставка была принята, на счету было указана 0 рублей, приложение я закрыл как и всегда, отслеживаю обычно на флэшскор. На 80 минуте увидел счет 1:1, захожу в бетбум - на счету лежит 6000 рублей, в истории ставок моей ставки нет, тех поддержка так же пишет что ставки нет и все, смотреть логи и разбираться не хотят. Прошу вас посодействовать. как проигрышные ставки - всегда все хорошо, как выигрышные - сразу потерялась ставка.
Комментарий администратора
Ставка не была принята. Основания для жалобы отсутствуют.
Хочу пожаловаться на сайт BetBoom, это букмекер мошенник на которого я активно жалуюсь и собираюсь продолжать жаловаться по всех предоставленных мне платформах. У меня уже несколько раз возникала такая ситуация, сегодня очередной раз. Поставил 5000 на 3 события, хоккейное, футбольное и баскетбольное. В какой-то момент букмекер предлагает мне выкупить ставку в размере 10299 рублей. На тот момент: В футбольном событии где у меня стоял двойной шанс, я поставил 12, Зенит забил Алании, 1 - 2. В баскетбольном событии соперник Ионикос Никея вёл над Перистери в четвёртой четверти, я ставил на них при коэффициенте 1.63. В хоккейном событии ставил на то что в матче Металлург МГ и ЦСКА забьют больше 0.5 гола во втором периоде, эту ставку я выиграл сразу. Звонил в BetBoom несколько раз, сотрудники отвечают что отсутствие возможности выкупить ставку не является причиной для её возврата. Но отсутствия возможности не было, букмекер предлагал выкупить на тот момент ставку в размере 10299, но при этом когда я пытался это сделать, было написано страховка недоступна. Обновлял страницу (ибо иногда когда в событиях что-то происходит, страховка действительно может стать недоступной) но выкуп ставки всё также предлагался мне. При этом тоже самое, нажимаешь, а там написано "страховка недоступна." Сотрудники сказали что это техническая ошибка над устранением которой они уже работают но работают они над этой ошибкой больше месяца. Если коротко, это потеря ставки из-за технической ошибки. Активно призываю всех кто читают эти замечания, не подписываться на BetBoom.
Комментарий администратора
Кэшаут не является функцией гарантированной букмекером. Ставка рассчитана согласно результату. Основания для жалобы отсутствуют.
На счету 18 000₽ , 02 апреля запросил вывод 10 000₽ после того как деньги какое то время не поступили на карту зашёл через сафари в айфоне увидил что документы просят , предоставил , далее видеозвонок попросили , 06.04.2022 пообщался по видео ответив на все заданные вопросы , вопросы были на какие турниры ставлю , в рамках каких турниров проходят данные события , показал паспорт , рассказал ФИО и дату рождения ! После общения по видеосвязи сказали ожидать 5 дней , после 5 рабочих дней если считать с выходными то 7 дней пришло ПУШ уведомление что нужно повторить заявку повторно , дальше я запросил 14 апреля 2022 г. на вывод всю сумму в размере 18000₽ , деньги опять не приходят , захожу в контору опять висит запрос что я должен предоставить документы которые предостовлял ранее , позвонил им - говорят пишите на почту но на почте ответ вам будет в течении 5 дней . Написал им вчера на почту ответа пока нет . Теперь пишу вам потому что все идет заново по кругу и нет решения данной проблемы !
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Слил порядочную сумму у этого букмекера, но как только стоило выиграть хоть что-то - сразу верификация. Создаю жалобу чтобы зафиксировать происшествие и подогнать службу безопасности БК
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте! Играл я недолго на конторе бет бум. Вроде нормально кидал по 2000р (пополнял баланс) 3 раза по 2000 рублей если быть точнее. и вот у меня сделали так что ставка которую я могу поставить 100рублей а то и меньше. я собрался вывести остаток а именно 3297рублей. что даже меньше того что я оставил у них- букмекер сразу потребовал кучу документов. я их сделаю фотки- мне не трудно сегодня-завтра все отправлю. но почитав отзывы людей в том числе у вас на сайте я понимаю к чему это идет (хотят не выплачивать и кинуть меня) прошу у вас помощи проконтролировать процесс чтобы я смог вывести свой даже не выйгрышь а остаток денег.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Поставил 3 ставки на баскетбол NBA, они выиграли. Поставил часть денег на вывод — не выводят. Потом обнаружил, что максимальные суммы на любые матчи и любые исходы очень сильно занижены, буквально до нескольких десятков рублей. Получается что я могу поставить ставку всего лишь на 30-50-120 рублей. Написал в чат поддержки, мне сказали нужно загрузить фотографии со мной и моими документами для проверки. В этот же день я загрузил все необходимые фотографии. Ответа нет. Написал им сам опять в чат поддержки, они сказали писать на почту. Написал на почту. Они сказали, что нужно им еще предоставить официальный документ от банка подтверждающий принадлежность карты на моё имя. Спрашиваю куда им этот документ грузить - молчат! Т.е. если бы я вообще не написал им в техподдержку, то я бы мог и не дождаться от них ответа? Откуда я бы узнал, что нужно еще дополнительно документ предоставить, если они игнорируют? Ну ладно, я сам спросил, но они дальше продолжают игнорировать! Сколько мне еще ждать вывода денег? Как до них достучаться??
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый вечер! Столкнулся с удивительным решением букмекерской компании "Betboom" по расчету моего пари. 18.01.2021 в 16:30 я заключил пари в разделе "Live" на шахматную партию "Карякин Сергей-Гири Аниш" на турнире Tata Steel Masters-2022, проходящем в Голландии, в Вейк-ан-Зее. Ставка была заключена на ничью, коэффициент 1.33. Сумма ставки-36363 рубля. Приблизительно в 16:34 партия была завершена вничью троекратным повторением ходов. Ставка была рассчитана возвратом с коэффициентом 1. Букмекер аргументирует это решение пунктом 4.5.11 "Регламента спортивных ставок" букмекерской конторы, который дословно гласит: "Ставки (включая онлайн ставки) считаются подлежащими расчету с коэффициентом 1, независимо от выигрыша или проигрыша ставок, в случае ошибок, совершенных работниками или дефектом программного обеспечения (очевидные ошибки в программе, коэффициенты, итоги, форы, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.) и подтверждающих аргументов по поводу неточности ставок." Разговор с специалистом службы поддержки букмекерской компании эффекта не возымел. Имели место 2 разговора, со слов букмекера, первичная и повторная проверка подтвердила некорректность коэффициента. Обращаю внимание на то, что: -коэффициент корректировался экспертом по ходу партии -коэффициент 1.33 является адекватным для ничейного результата в шахматах в начале партии -все коэффициенты соответствовали данному коэффициенту, т.е не было очевидного перекоса Т.е я нахожу сей коэффициент характерным, правильным, соответствующим коэффициентам из других позиций, очевидных ошибок в программе не нахожу. Когда стало очевидным, что игроки форсируют повторение ходов, коэффициент был заблокирован, что также говорит о пристальном внимании специалиста букмекерской компании к этой партии. Помимо этого, полезно обратить внимание на последний пункт, гласящий: "и подтверждающих аргументов по поводу неточности ставок". То есть, букмекерская компания должна предоставить подтверждающие аргументы. 2 специалиста из службы поддержки такие аргументы дать отказались. Один ответил повторением того, что ставка была выставлена в некорректный коэффициент, второй прямо заявил: "Мы не комментируем данную информацию", что является прямым нарушением пункта правил букмекерской конторы. Таким образом, я считаю, что в отношении меня был нарушен регламент спортивных ставок, и считаю, что ставка должна быть рассчитана с имевшимся коэффициентом, не возвратом, а выигрышем. С уважением.
Комментарий администратора
Ставка совершена на завершенное событие. Возврат согласно правил БК.
Сделали возврат ставки ссылаясь на то что они неправильно выставили кофецент
Комментарий администратора
Ставка принята с очевидно ошибочным коэффициентом. Возврат обоснован.

Блокировка кошелька

Необоснованно
Мой кошелек заблокирован
Комментарий администратора
Временные трудности связаны с переходом на ЕЦУПИС.
Хотела разобраться через тех поддержку, там никто не отвечает
Комментарий администратора
Сложности связаны с переходом на ЕЦУПС.
не могу вывести деньги, пишет: запрос на идентификацию проходит проверку, хотя аккаунт давно уже идентифицирован
Комментарий администратора
Проходит идентификация с связи с переходом на ЕЦУПС.
Зарегистрировался как надо, прошёл идентификацию, пополнил счёт на 1000 рублей. Поставил эту 1000, ставка зашла, но обещанный фрибет не дали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте. Мною была сделана ставка на всеми печально известный матч Французской Лиги 1 по футболу Ницца — Марсель, где на 75 минуте матча болельщики домашней команды устроили массовую потосовку с полевыми игроками и тренерским штабом. Команды ответили в подтрибунное помещение, и после часа перерыва, команда Марселя отказалась выходить на поле и продолжать матч. Сразу же после произошедшего инцидента, в чате службы поддержки конторы я спросил «Как будет рассчитана ставка в случае технического поражения одной из команд?», мне ответили, что ставки в таком случае подлежат возврату, то бишь расчету с кф 1. Зайдя сегодня в историю ставок, я просто ошалел, когда увидел, что мою ставку «Обе забьют» рассчитали как проигрыш. Во-первых, официального вердикта по результату матча еще не вынесено, поскольку заседание футбольного союза Франции и представителей клубов прошло 25 августа, где они решили провести еще одно собрание и там решить судьбу матча. Скажите мне, как контора может засчитать окончательный результат без официально объявленного решения федерации футбола Франции? У них в правилах указан как источник, с которого они берут информацию для Французского чемпионата по футболу и рассчитывают согласно ей все ставки - сайти Лиги 1 - http://www.ligue1.com/, где как раз-таки и пишут о том, что заседания только предстоят и официального вердикта по матчу ещё нет. Там могут признать матч просто несостоявшимся и отменить результат, могут дать переигровку, могу дать доиграть матч (в таком случае Марсель может и забить за оставшееся время, и ставка соответсвенно пройдет). Но вероятнее всего кому-то засчитают техническое поражение. Я одного не могу понять — как оно могут рассчитать уже ставку, когда официального заключения нет???!!! Скажите мне, пожалуйста, в чем моя вина как игрока, что сторона хозяева не смогла обеспечить безопасность игроков, из-за чего случилась массовая драка. Так это что получается, теперь фанаты могут влиять на результат матча? Ну это уже совсем бред выходит, согласитесь? Так же в чем моя вина, что команда Марселя отказалась продолжать игру после часового перерыва, ссылаясь на опасность повторного инцидента. Так же игроков Марселя и их решение не продолжать матч поддержал лично мэр Марселя и министр спорта Франции Роксана Марасинеаню. Все адекватные европейские конторы, на которые мы должны ровняться, сделали своим игрокам возврат по ставкам на данный матч сразу же, когда стало понятно, что он не продолжится, что я считаю абсолютно правильно! Так же в правилах у данной бк написано « Футбольный матч (продолжительностью 90 минут), который был прерван и в течение 24 часов не продолжился или не был завершен, считается состоявшимся, если было сыграно не менее 70 минут. Исходы прерванных и несостоявшихся матчей, которые на момент остановки матча уже однозначно известны и не зависят от окончательного результата матча, подлежат расчету, а остальные ставки рассчитываются с коэффициентом «1» (один).» Исходя из этого, компании Бетбум ОДНОЗНАЧНО ИЗВЕСТЕН результат ставки «Обе забьют» в матче, в котором вероятно могут еще доиграть те 15 минут плюс добавленное время, коих было бы не мало, что значительно повышает шансы на гол Марселя. Вполне вероятно что результат матча будет отменем и будет назначена переигровка. Или же к кому-то будет применено тех.поражение. В любом случае — официально вердикта еще нет, и я считаю компания поступила неверно, рассчитав ставку проигрышем. Ведь они сами в своих же правилах пишут, что на те исходы несостоявшихся матчей футбольных, результат которых ЗАВИСИТ от окончательно результата, к коей непосредственно относится моя ставка «Обе забьют», они применяют рассчет с коэффициентом 1. Тогда почему моя ставка была засчитана проигрышным?!!! Я считаю данное решение абсолютно варварским и неприемлемым, и прошу вас помочь мне в решении этой ситуации, потому что так не должно быть! Заранее спасибо за отзывчивость
Комментарий администратора
Расчет произведен согласно правил БК верно.
Добрый день, Уважаемая администрация Легалбет. Написал им письмо на почту review@betboom.ru Ниже часть содержания: Внес к Вам депозит в размере 25 тысяч рублей, хотел сделать ставку на сумму депозита на 25 тысяч рублей. Ставку не приняло, было написано что максимальная сумма 120 рублей. Открыл другой матч, сумма максимальной ставки была ещё меньше. Написал в Ваш чат, мне ответили, что мне риск-менеджеры в индивидуальном порядке уменьшили сумму максимальной ставки. Начал спрашивать как мне вывести обратно мои 25 тысяч рублей, так как я хотел поставить всю сумму на один матч. Мне отвечают, что я должен проставить свою сумму депозита. Я задал вопрос, как я должен проставлять 25 тысяч рублей по 120 рублей? Мне год проставлять свои деньги 25 тысяч по 120 рублей? Мне ничего не ответили больше, только повторяли, что я должен проставить свои деньги сумму депозита 25 тысяч. Позвонил после этого на горячую линию, и спрашивал как мне вывести мои деньги, Ваш сотрудник мне то же самое что в чате говорит, что я должен делать ставки по 120 рублей, чтобы проставить 25 тысяч рублей, который только что внес. Меня соединили со следующим Вашим сотрудником, он мне тоже самое ответил, и соединил с другим, другой мне отвечает заскриптованно всё то же самое. Со следующим сотрудником меня соединили отдел вывода средств, она мне то же самое говорит. Как роботы нечеловечные. Ещё и не захотела меня слушать дальше, и попрощалась быстро перебивая меня, и сбросила трубку. Как сумму максимальной ставки понизили, так и повысьте, чтобы я поставил свои 25 тысяч на один матч, а не по 120 рублей якобы я должен сейчас ставить. Это мошенничество. Я не собираюсь делать сотни ставок по 120 рублей, чтобы свои же 25 тысяч вернуть обратно. Если Вы мне не вернете мои деньги, я буду обращаться в правоохранительные органы, и соответствующие службы. ____ Уважаемый Легалбет, прошу Вашей помощи по данному инциденту, один раз к Вам уже обращался по Лигеставок, вопрос разрешился, не знаю Вы ли помогли, и не важно Вы или не Вы, всё равно благодарю Вас!
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Доброго времени суток, сегодня в чате поддержки уточнил условия получения фрибета и выполнил их, но спустя 3 часа не получил приветственный фрибет. Написал в поддержку снова, мне ответили что я не могу участвовать в акции по причине того, что я нарушил правила и моё участие в акции ограничено по признаку выявленного мультиаккаунтинга. Но в тот же момент оператор поддержки предложил пройти видоверификацию, на что я согласился так как я уверен что я это я, и других аккаунтов BetBoom я не имею. Но буквально сразу после переключения на оператора доп верификации я попал обратно на прошлого консультанта, которого если это имеет значение зовут Борис. Он сказал следующее: «Приносим извинения за некорректно предоставленную информацию Участие в акции ограничено по признаку выявленного мультиаккаунтинга. Фрибет, к сожалению, недоступен». На мой вопрос где я могу увидеть доказательства этого (а их физически быть не может, так как я не создавал других аккаунтов и я это я) сказал написать на review@betboom.ru . Оттуда ответа нет уже несколько часов, поэтому пишу сюда в надежде что тут мне помогут.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок исключен из участия в бонусной акции по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Загрузить ещё

Наш телеграм