Жалобы на букмекерскую контору OLIMPBET

723

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 407

Пополнил баланс получил фрибэт после сделал ставку и выиграл деньги. Когда захотел вывести деньги начали просить пройти верификацию (фото паспорта ,фото с паспортом ,фото с бумажкой дата/время + паспорт). Сегодня отправил им требуемые фото. Пришёл ответ,  в котором начали запрашивать скриншоты с чеком пополнения из приложения банка, скриншот из приложения оператора сотовой связи и опять фото напротив этих скриншотов + листочик где стоит время/дата. Также было указано, что для снятия ограничений на вывод средств Вам необходимо сделать ставки на 50% от суммы пополнения на коэффициент не ниже 1.5 на разные события и исходы. Также указывают на то, что уже ранее выводил денежные средства с Олимпбет на кошелек ЦУПИС и проблем с выводом не было и запроса фото документов тоже не было. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Мной неоднократно были совершены ставки в разделе быстрых игр 24/7, а именно раздел «Крэш Бокс».Переодически возникает проблема с тем что при приеме ставок на событие возникает информационное сообщение «СТАВКА НЕ ПРИНЯТА» и следовательно ставка не примается и деньги возвращаются на игровой счет, каково было мое удивление в том что данная ставка была рассчитана проигрышем!? После обращения в службу поддержки, вопросов становиться еще больше, ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!!! Вместо решения проблемы и адекватных ответов, они приводят выдуманные пункты правил, а когда не знают что ответить, просто закрывают обращение, и так может продолжаться бесконечно! А самое главное-это любимый ответ, «у Вас неполадки с интернетом», а вытесняют они это по «по палочкам» антенны.Фото данной ошибки почему-то не могу прикрепить, «не корректный файл»
Комментарий администратора
Ставки приняты и рассчитаны корректно.
ПРЕТЕНЗИЯ Мои данные: номер счёта 3646011.Доброго времени суток. У меня претензия по двум пари. Все раннее сделанные обращения-претензии снимаю. Прошу разобраться в двух пари: а именно 2401 и 2432. Согласно данным, которые предоставил букмекер БК Олимп: 1. Ставка №2401 была принята при счете 9-6 в 20:03:05 по времени МСК . 2. Ставка №2432 была принята при счете 1-0 (11-8, 4-5) в 21:41:28 по МСК . Претензия в том, что пари были были приняты некоректно, а именно коэфф. и момент приема пари не соотвествовал рыночным значениям мировой линии на данные исходы. По пари 2401: ставка была принята в 20:03:05 часов 21 июня, в этот момент счёт в игре был другой (не такой как в карточке приема пари у букмекера). Реальный, фактический счёт был 0-1 по сетам и 8-6 в пользу первого игрока во втором сете. Шел розыгрыш 15 очка второго сета. Пруфы прилагаю. Основание: источник-транляция матча и данные организатора Сетка кап. На предоставленных скринах четко видно аремя и текуший счет в партии. Ставка принята при неверном счёте. Претензия в том что коэфф. не соот. вероятностям и Олимп поставил игрока в кабальные условия игры. Я ждал долгого приема пари, и ставка была принята по неверным верояиностям. Длительность приема лайв ставки была 16-18. Прогу отменить данное пари по Правил. Запись длительности приема лайв ставок букмекеру предоставлена по эл. почте. 2. В пари 2432 аналогичная ситуация и аналогичное основания отмены пари. Прошу вас проверить. Ставка принята в 21:41:28. В этот момент счёт в игре был 4-4 во втором сете и шёл розыгрыш 9 очка в партии. Пруфы прилагаю. Прошу Олимп отменить два данных пари. Ставки лайв на настольный теннис больше делать не буду ввиду особенностей их приема. Я предоставил неоспоримые факты. Косвенным родтверждением моей правоты служит тот факт, что ранее в июне были похожие ситуации где букмекер внаглую врал что ставка была якобы прмнята корректно, но затем делал возврат и признавал что игрок был прав и ставка была принята неккоректно. Пруфы возвратов, их было 5 прилагаю. Да 15000 руб. небольшие деньги, я стараюсь играть рали равлечения и когда нет крупных событий ставил настолку. Однако обмана в свой адрес как игрока я не потерплю и буду доводить до сведения всех потенциальных игроков о таком хитром приеме пари. Прошу вернуть пари 2401 и 2432 в соот. с п. правил. Как только ставка у игроков выигрышная вы применяете данный пункт весьма часто массово. Рассчитываю на адекватность. Если нужны будут уточнения я на связи. Также приложу статью где говорится что данный турнир передовой. Поэтому задержек в трасляции тут быть не могло. Время стоит фактическое, как в зале. А потом трансляция отображаться может через 15-20 сек. Но само время и соответ. очкам должно быть 100% Также если будет отказ, то прошу предоставить доказательства корректности приема и данные куда писать досудебную претензию. С уважением ваш постоянный игрок, Руслан. Рассчитываю на позитивный ответ. 
Комментарий администратора
Ставки приняты и рассчитаны корректно.
У меня вопрос по пари 2457. Данная ставка была принята некорректно, по неправильным данным. Количество фолов на момент принятия пари было не 7, а 6 что подтверждается хронологией протокола матча, взятого с официального сайта ФИФА. Расчёт фолов и прием пари на них проходил по данным этого сайта (оператор подтвердил, пруф приложу). Ставка подлежит отмене в соотвествии с п. . Ставка принята некорректно по неверным значениям тотала фолов. Раскадровку всех фолов до момента пари приложу. Там всего 6 фолов было. Причина ошибки приёма (вы один фол перепутали с оффсайдом, такое бывает). Прошу произвести отмену пари 2457 по п. . Вот ссылка на источник сайт ФИФА (раздел хронология точная, лайв блог). Фолы до момента пари 2457 в данной игре были на 6, 9, 10, 11, 24, 26 минутах. Всего до момента принятия пари 2457 было 6 фолов. Значение по фолам которые значатся в карточке приема неверные (2-5, это 7 фолов это неверные вводные данные). Соотвественно вероятности и коэфф. были все абсолютно неверные и ставка подлежит отмене.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
У меня на балансе было 0 рублей, сделал депозит на сумму 2000,но на баланс пришло только 99 рублей, написал в поддержку,на что мне ответили что у меня ставка #246 была расчитана как выигрышная преждевременно и мне начислили за нее выигрыш, поэтому у меня удержали сумму 1901 рубль из моего депожита за то что они сами же и ошиблись, я попросил предоставить доказательства того что у меня были выплаты на баланс конкретну за эту ставку,потому что в истоири ставок она указана как не расчитанная,в итоге доказательств никаких мне не предоставили, а только написали текстом что вот за ту неправильно рассчитаную ставку мой депозит в 2000 превратился в 99 рублей. Спустя несколько дней мне пришло от них сообшение на почту о том что моя ставка #319(а это уже другая ставка) была рассчитана выигрышем и этот выигрыш покрывает ту сумму которую они у меня удержали, пожтому баланс мой отображается корректно, что вообще за бред? Как мой выигрыш с другой ставки покрывает часть моего депозита который они удержали?Считаю действия букмекера нарушают закон,даже если они и делали мне ошибочные выплаты пусть это хотя бы докажут,предоставят скриншот, ведь это их ошибка и списывать деньги с моего нового депозита без моего согласия они не имеют право. 
Комментарий администратора
У игрока была списана ошибочно начисленная на баланс сумма выигрыша. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте!Совершил в ЛАЙВе 2 ставки на 2 карту матча Boom Esports - Execration в рамках Киберспорта [Dota 2. Esports World Cup. SEA Qualifier]:1) 6 000 руб. в 12:13 — Тотал карты (42.5) бол2) 14 000 руб. в 12:16 — Тотал карты (45.5) болобе ставки совершались на коэффициент около 1.7. В данный момент не могу видеть точный коэффициент, так как функционал сайта и приложения после расчета возвратом не позволяют этого сделать Результат по убийствам во 2 карте данного матча: 62 убийства. Обе ставки выигрышные  Перед тем, как совершить ставку, всегда отслеживаю котировки в разных БК. Могу с полной уверенностью заявить, что коэффициенты в других БК были аналогичные или "близкие" по значению. Это можно проверить на спец. сервисах. После совершения ставки не было никаких отмен ставки. Только, когда закончилась карта, я обнаружил, что ставку не рассчитывают и поинтересовался о причинах в онлайн-чате поддержки. Получил ответ, что идет проверка. По итогу мне рассчитали ставку возвратом, сославшись на ошибку в коэффициенте. В это же время мой брат совершил подобную ставку на эту же карту этого же события на Тотал 42.5 бол. Его ставка была рассчитана с заниженным коэффициентом. Но была рассчитана. Одному человеку рассчитывают с заниженным коэффициентом, другому - оформляют возврат.Просто ужасное и мерзкое отношение БК к клиентам.  Знаю, что при регистрации акцептировал оферту, в которой было указано правило, касающееся возможных возвратов в случаях ошибок системы, НО в данном случае никакой ошибки быть не могло, о чем прямо свидетельствует тот факт, что, как минимум, в 3 других БК на эти же котировки были выставлены аналогичные или "близкие" коэффициенты. Об этом "правиле": подобные правила ущемляют одну из сторону договора (клиента), так как предусматривают возможность одностороннего решения второй стороны (БК) отменять ставки постфактум. В чем вообще может быть проблема клиента, если это проблема БК, если даже и была ошибка в системе, из-за которой был выставлен неправильный коэффициент. Почему клиент должен отвечать за ошибку БК?К слову, в аналогичных ситуациях в юриспруденции подобные условия договора влекут ничтожность сделки, так как подобные условия противоречат всем нормам правопорядка, к которому относится, в том числе, и равноправие сторон договора. Оно ведь явно нарушается, когда подобные условия имеют место быть P. S. Пишу жалобу здесь, понимая, что так называемый "арбитраж" на данной платформе, как и на других, неэффективен, так как платформа не предполагает сутейного решения проблем, почти всегда принимает сторону БК и ссылается на правила самих БК. Хотя суть арбитража, как раз, должна состоять в том, чтобы разбирать дела по сути и рекомендовать справедливые решения. Работа платформа по сути - фикция в обертке чего-то значимого. Так вот, пишу я здесь за тем, чтобы хоть где-то в сети был оставлен еще один негативный след о работе БК. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в линии случился технический сбой, в результате чего ставки были приняты с коэффициентами, которые не соответствовали вероятности исхода на момент ставки. Возврат ставок в рамках правил.
Пришло смс с акцией на фрибет 200% депозита до 5к. Сделал депозит на 2500 и получил 5000 фрибетом.  После ставок баланс стал 3875. Попытался вывести средства - вывод заблокирован. В 19:47 по Саратовскому времени написал в поддержку приложения, создали тикет. В 19:55 запросили фото с паспортом, листочком с датой и временем и моим лицом - я все отправил. Дальше в 21:14 запросили договор с оператором номера, на который зарегистрирован ЛК в olimpbet - я все отправил. В 22:53 (везде указано время по Саратову) пришло письмо в котором сказано, что проверка завершена и все ограничения сняты. После этого письма хочу сразу поставить деньги на вывод и вижу что меня выкинуло из аккаунта(подумал что это из-за обращения). Захожу в ЛК чтобы поставить деньги на вывод и вижу пустой баланс. Захожу в историю ставок и вижу ставку на весь баланс, которую я не совершал. Ставка была "совершена" в 20:36 по Саратовскому времени, на весь баланс и ставка проиграна. Пишу в поддержку, чтобы узнать что произошло. На что в 23:12 получаю такой ответ:Ставка совершена с того же IP адреса, что и предыдущие.Согласно пункту правил 3.7. Участнику азартной игры рекомендуется держать данные для входа в Аккаунт в защищенном месте либо запомнить их. Букмекерская контора не несет ответственность за несанкционированное проникновение в Аккаунт Участника азартной игры третьих лиц и любые, связанные с этим потери.Ещё раз пишу им, что эту ставку я не делал, и ставка была сделана пока я решал вопрос с поддержкой, на что получаю ответ:БК не может совершать ставки за Вас.Как было указано ранее, БК не несет ответственность за несанкционированное проникновение в Аккаунт Участника азартной игры третьих лиц и любые, связанные с этим потери.Я уверен, что данные от моего аккаунта никто не знает и никто зайти не мог.
Комментарий администратора
Совершить ставку с аккаунта игрока БК не может. Основания для жалобы отсутствуют.
в последний день сезона российского футбола-2025 решил схавать первый фрибет 2500 от Олимпбет, внеся свою 1000. Две ставки на любимые команды сыграли, на балансе появилось примерно 3500р, решил сразу вывести, проверив работает ли. С прицелом на следующий фрибет 5500 от своих уже 30000 р. Прошел верификацию через звонок по Ватсап,  до этого через Тиньков-ID, вывожу на ЦУПИС, где уже есть аккаунт и откуда заводил 1000 - запрет. В чате сообщают - по почте будет дополнительная проверка. По почте просят последовательно выслать, что я делаю каждый раз: 1) фото оригинала паспорта, 2) мое селфи с паспортом в руке, 3) мое селфи с паспортом в руке и листком, на котором написана сегодняшняя дата и время. Следующая итерация: 1) чек или скриншот об оплате этой 1000 руб, 2) чек 1000 р из ЦУПИС, 3) чек 1000 руб из банка, из которого отправлял, 4) распечатать чек из банка и свое селфи с распечатанным на бумаге чеком в руке. Еще не все. Далее хотят и получают: 1) договор от сотового оператора, с номера телефона, откуда сделал зачисление 1000 р, 2) селфи с этим распечатанным договором от сотового оператора. Я ИП закален в борьбе с чиновниками, но тут поразили. Далее просить больше уже нечего, приходит сообщение, берем всё на проверку и сообщим ответ по почте . Вот такая история, в общем "раздели" по полной и ушли на проверку. Деньги вывести нельзя, как еще доказать, что ты не верблюд, и в этом ли дело, не знаю.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Номер счета 3646011 Номер пари 1966. В чат обрашался. Сказали написать на почту. На эл. почту тоже писал. У меня вопрос по приему пари в лайве. Я ставил на настольный теннис. И в момент приема произошла ошибка. На момент приема пари в 21:35:51 был другой счёт (2-2 и 0-1 в пятом сете). А в ставке указан счёт 2-2 и 0-2 в пятом сете. Прошу сделать возврат пари. Пруфы прилагаю. Вот официальная трансляция. Там четко видно, сто изменение счета произошло на 21:25:49 и далее игрок 2 стал поднимать шарик и брать в руки. В 21:35:51 на момент приема пари счет был 2-2 и 0-1 в пятом сете. Даже розыгрыш 2 в пятом сете не начался. Прошу восстановить справедливость и сделать возврат пари. Вот официальная трансляция. Прошу внимательно прочитать и посмотреть матч. Вы приняли пари с ошибкой и забрали кучу моего времени. Бк Олимп ведет себя неадекватно. Переговоры напрямую исчерпаны. Информация будет передана огласке. Прошу сделать возврат пари, так как оно принято некорректно. 
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Здравствуйте!БК Олимпбет Столкнулась с такой проблемой что внесла депозит 1000 рублей и получила фрибет, фрибет проиграла а ставка своими деньгами зашлаХотела вывести и тут происходит это....При выводе у меня высвечивается текст что вывод вам не доступенНаписала в поддержку они сказали ждать ответа на почтуМне написали на почту с текстомПредоставьте фотографию вашего паспорта, место пропискиЯ это отправила Затем мне говорят про какой-то договор сотового оператора, я всё предоставилаПотом мне говорят поставьте 50% вашего депозита на коэффициент от 1.5Я это сделалаОтправила им скриншот И они говорят что ваша заявка в рассмотрении специалистамиОтвет будет до Что за бред?Настолько жадного БК я ещё не видела
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Привет! Сегодня утром отменили вывод и конфисковали все деньги. Прошу помочь
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Заключил пари на событие , 19:00 РПЛ. Рубин (удары по воротам) - Факел (удары по воротам) с исходом "Инд.тотал. Факел (удары по воротам) (11.5) бол ". Согласно результату события зафиксирован счет 15-12. Но букмекер мне рассчитал пари проигрышем, ссылаясь на то, что они рассчитали по первоначальному результату. Считаю расчет БК некорректным. Где тот интервал времени между первоначальным итогом и официальным итогом - мне не объяснили. Подтверждений не предоставлено, что результат по ударам 15-11. Вся технология подсчета статистики требует некоторого количества времени, поскольку она динамически меняющаяся. Есть итог 15-12 по ударам! Мне же рассчитали по какому-то то мнимому первоначальному результату, подтверждений которого нет!  Требую у букмекера перерасчета. В противном случае вынужден обратиться в СУД. В данном  случае считаю, что информация, полученная от букмекера, противоречит законности и нарушает мои права, как клиента.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Рассчитали ставку с коэффицентом 1 , ссылаясь на некорректность в линии, но человеку с которым я нахожусь в одной группе, и который ставил противоположный исход с разницей в 3 секунды рассчитали проигрышом, хоты мне сделали возврат, прошу прокоментировать  представителя бк олимп данную ситуацию. Так же углубившись в проблему и расспрашивая людей, начал находить интересные случаи а именно, когда два разных человека, в одно и тоже время ставят на прямопротивоположные исходы, и одному из них данный букмекер перерасчитывает коэфициент в меньшую сторону, ссылаясб на ошибку в линии, но при этом противоположный исход он не перерасчитывает в большую сторону, хотя ставки были сделаны в одно время, разницей в секунду, я нашел уже три таких случая со скриншотами ставок. я думаю вскоре начнем судебное разбирательство, так как сдесь усматривается состав преступления.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Добрый день! Букмекеры не устают нас удивлять. Столкнулся с очередным беспределом со стороны «Олимпбет»: сделал ставку на событие «Дома или в гостях будет побит рекорд Овечкина (дома)» с коэффициентом 3,2. Сейчас зашел в приложение и вижу, что задним числом поменяли коэффициент в моем купоне на 2. Меня это не устраивает. Я делал ставку по другому коэффициенту и не соглашался на его изменение. Если бы я увидел кэф 2, то вообще не стал бы ставить, потому что в других букмекерских конторах дают гораздо выгоднее (например, 2,8). На мою просьбу отменить ставку (раз уж они считают, что ошиблись с кэфом) получил отказ. «Олимпбет» не доработал свой цирковой номер. Надо на все матчи сразу выставлять кэфы 10–10–10, а потом подменять на 1,01 — уж если решили грабить игроков, так грабьте полностью! Насколько же надо быть беспомощными, чтобы не суметь выставить корректную линию даже на великий рекорд Овечкина? «Олимпбет» — профессионалы с большой буквы. Требую: * либо отменить мою ставку,* либо вернуть изначальный коэффициент, по которому я заключал пари. Спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, поставил несколько ставок на женский матч кубка Финляндии, матч завершился победой второй команды , на которую я и поставил. После чего , мне рассчитали ставки , я поставил деньги на вывод, через пару минут вывод отменили, и на счету появилось 0 рублей, ставки ушли в нерассчитаные, я написал в поддержку , мне сказали что матч на проверке у специалистов, и нужно ждать около минуты , до 72 часов, каждый день писал в поддержку, получал один и тот же ответ, ожидайте , ожидайте, максимальный срок ожидания 72 часа, прошло уже более 72 часов , в поддержке так же пишут ожидайте . внятного ответа , сколько ожидать, и что они там проверяют не дают! Прошу вас посодействовать в решении проблемы. И да , во время всех этих событий, порезали кф, и аннулировали бонус клуб. Не отдают деньги и не рассчитывают мои ставки , помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Здрасьте! Олимбет пробивает походу не 3 и даже не 4 дно и умудряется портить настроение даже в день рождения) Это просто что то с чем то. Ладно к сути, прислали фрибет с уведомлением: "С днем рождения, Вам подарок! Бесплатная ставка в размере 500RUB уже на счете. Желаем блестящих побед и ярких эмоций! Срок действия до 13-03-2025 С уважением, команда OLIMPBET"Все никаких условий и правил отыгрыша, ни ссылок ничего. Ну в принципе и чего механика во всех конторах одинаковая. Сделал ставку получил выигрыш - сумма фрибета. Какого же было мое удивление когда проставив его за коэф. 6.6 я получил не 2800 на счет как положено а всего 500р. Оказывается что у него есть условия, но этого разумеется нигде не указано ни в правилах ни в письме что мне прислали и выяснять что за такой большой коэфициент не было ни малейшего смысла рисковать я должен был сам. Считаю что об условиях пользователя нужно информировать не постфактум а до. Здесь кинут скорей всего в необоснованные, но пусть люди видят что это за контора, которая даже раз в году жмет жалкие 3000. Думайте и не заводите сюда ничегоА да и все скрины готов предоставить что про условия только постфактум были мне разъяснены.
Комментарий администратора
Фрибет рассчитан корректно.
Здравствуйте , играю на олимбете с лета.Закидываю разные суммы от 5000 до 40000 и чаще проигрываю их , но бывало заходило что то и выводила без проблем сумму в районе 70000 тысяч Причем пройдено все было успешно на олимбете и продвинутый цуписА вот вчера зашла ставка на очень хорошую сумму ,  всегда ставила на одни и те же события топ чемпионатов в футболе А сейчас попросили пройти верификацию Сначала попросили фото паспорта , фото паспорта с лицом и фото паспорта и бумажкой с лицом, после этого попросили личный кабинет сотового оператора , чек пополнение конторы с лицом и селфи со скрином личного кабинета сотового оператора , а сейчас прислали что ваш логин на проверке и вы сможете вывести средства после в 14:20 , мне очень нужны сейчас деньги и можно это как то ускорить? Как проигрываю , то забирают все без каких то проблем и верификаций , а тут зашла ставка на хорошую сумму и прошла все что просили и все равно тянут. Очень прошу помочь разобраться с этой ситуацией , пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен