Жалобы на букмекерскую контору OLIMPBET (olimp.bet)

Здравствуйте! Обращаюсь за помощью в разрешении спора с БК «Олимп».Я пополнил счет собственными средствами с целью участия в персональном предложении через смс по номеру телефона (смс о возможности получить фрибет 70% от депозита), отыграл депозит с коэффициентами выше 1.5. В конечном итоге, при попытке вывести свои средства столкнулся с ограничением на вывод. После полной идентификации меня посредством общения по электронной почте, Служба поддержки БК ограничивает мне вывод средств и ссылается на пункт 5.17 правил, заявляя, что такие ставки «не учитываются при расчете».Однако здесь возникает явное логическое противоречие в формулировке правил букмекера:Ставки фактически были приняты и рассчитаны системой: деньги списаны в учет ставки, маржа букмекером удержана (из-за маржи букмекера я ушел в минус на 1124 рублей), и я не получил никакой прибыли и ничего не «обналичил». По одной из ставок зафиксирован проигрыш, по другой - выигрыш, счет ушел в минус. То есть расчет произошел и технической системой (приложением) БК не отрицается. Если букмекер утверждает, что они «не учитываются при расчете», то это означает, что эти пари должны аннулироваться (производиться возврат с коэффициентом 1.0), либо они не должны влиять на баланс и статус счета. Однако, получается печальный парадокс: деньги у меня забрали (маржу удержали), но при этом говорят, что ставки «не учитываются», и требуют прокрутить депозит заново.Программное обеспечение БК технически не блокировало представленные прематч-ставки и позволило их совершить. Я действовал добросовестно, на свой страх и риск, понес убытки и не нарушал принципы честной игры, что доказывает мой отрицательный баланс по итогам этих пари. В результате, обещанный фрибет был получен, как я и рассчитывал, в размере 24000*70%=16800. Я совершил ставку на матч Рублев-Этчеверри на победу 2го с коэффициентом 2,96. При этом, ставка оказалась выигрышной и выигрыш составил согласно правилам ставки бонусов 16800*(2,96-1)=32928 рублей. Так как данного рода ставка ставилась на 1 исход (фрибет нельзя разделить на несколько ставок), то она ну никак не противоречит п.п. 5.17, в связи с чем я просил у поддержки осуществить вывод данных средств (32928 рублей). Однако, букмекер также не позволяет его вывести, ссылаясь на п.п. 5.17, и просит отыграть данные средства снова.Прошу помочь урегулировать вопрос с букмекером, чтобы снять ограничения на вывод моих личных средств в размере 32928+22876=55804 рублей без принуждения к повторному отыгрышу, так как формальных оснований для удержания денег нет.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, просто не ожидал, давно зарегистрирован на Олимпе, всегда заводил выводи без проблем на один и тот же цупис, последнее время мало играл, пришла смс пополни счет дадим 70% от пополнения фрибетом. Поинтересовался в чате букмекера как действует акция, вроде бы понял что свои средства как обычно надо проставить чтобы вывести, а если с фрибета что то выиграешь надо весь выигрыш проставить на кф 1.5. Ну ладно пополнил на 20, проставил всю сумму хотел выводить - отказ в выводе, разбираться не стал думаю может не правильно что то понял, возможно свои средства на 1.5 надо проставить в и тоге сделал 5 ставок за разные коэффициенты, в итоге на балансе 26070, попытался вывести опять отказ. Написал в поддержку оказывается логин на проверке ни с того ни с сего, отправил им 15 фото издевательских, и сказали ответ придет только через 5 дней, да мне выигрыш их не нужен ни фрибет пускай вернут мои средства почему я должен ждать, да сейчас пишут у них пункт правил вообще 30 дней могут морозить, я ничего не нарушал пополнял одними и тем же реквизитами да вообще я в минусе ничего у них не выиграл какие 5 какие 30 дней я не понимаю это что за беспредел. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекерская контора: Олимпбет Матч:Англия — Испания, Лига наций, 26 сентября 2026 г. Ставка: «Оба вратаря коснутся мяча в первые 3 минуты игры» — Нет Сумма ставки:[100] Коэффициент: [2.53] Номер купона: [1413]Суть проблемы:27 сентября я обратился в поддержку Олимпбет с просьбой проверить расчёт ставки. По открытым текстовым трансляциям матча (Sport24, Livesport) в интервале 00:00–02:59 ни один из вратарей не зафиксирован в касании мяча — первое упоминание вратаря появляется лишь на 6-й минуте. Поэтому я считал, что условие «Нет» выполнено и ставка должна быть рассчитана как выигрышная.Ответ поддержки:Поддержка сообщила, что вратарь Испании Унай Симон коснулся мяча на 00:10, а вратарь Англии Джеймс Траффорд — на 01:33. Таким образом, по версии букмекера, оба вратаря коснулись мяча в первые 3 минуты, и ставка «Нет» проиграна.Почему я не согласен:В открытых трансляциях и видеоматериалах матча ни одно из этих касаний не отражено. Я не утверждаю, что их не было — понимаю, что провайдер статистики может фиксировать рутинные касания, не попадающие в текстовый репортаж. Но мне нужна конкретика.Я запросил у поддержки детальную выгрузку статистики касаний вратарей за первые 3 минуты — с указанием времени, типа касания и источника данных, а также видеофрагмент или тайм-коды, подтверждающие касания на 00:10 и 01:33.Поддержка отказалась предоставить какие-либо доказательства, сославшись на то, что данные получены от официального поставщика и ссылки не предоставляются. Ставка рассчитана без возможности проверки.Что я прошу:Пересмотреть расчёт ставки и предоставить конкретные доказательства касаний вратарей на 00:10 и 01:33 — детальную выгрузку от провайдера или видеофрагмент с тайм-кодами. Если доказательства подтвердят касания в указанном интервале, я признаю расчёт корректным. Если нет — прошу пересчитать ставку как выигрышную.Переписка с поддержкой прилагается.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

По ошибке, перевёл на счёт букмекерской конторы средства в размере 33000 руб, вместо 3300 рублей. В выводе отказали, в поддержке сообщили, что нужно отыграть сумму депозита с минимальным коэффициентом 1.5, не иначе. Юр. отдел, не ответил, средства соответственно проиграны, так как вывод нужен был сразу. Пользователи, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ БУКМЕКЕРСКИМИ КОНТОРАМИ, там таких условий по выводу, в случае чего нет. Всё прозрачно, выводи сколько есть. Сам пользоваться данными услугами бк олимп, не буду точно.

Комментарий администратора

Оборот депозита предусмотрен правилами БК. Основания для жалобы отсутствуют.

Выйграл фрибет в рамках акции за ставки в программе лояльности. Получил его. Поставил на теннис и ушел. Дальше игрок снимается во время матча при счете 2:0 и мне просто аннулирует его. (Проигрышем) Хотя мой игрок выйгрывал и прошло два сета. Новый выдавать не хотят ссылаясь на какие то правила. Вопрос а как я могу повлиять на снятие игрока? И почему мне бонус новый не выдают если снятие я никак не могу повлиять ? Почему я должен оставаться без бонуса если я его честно заработал?

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Получила смс о бонусе ,мне написали ,что отключили абсолютно без причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Ограничения введены по по причине выявленных нарушений. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

30.08 был сделан депозит 18.000 , в этот же день сделана ставка на 18.000 на коэффициент 1.92. Ставка сыграла. 31.08.2026 я подала заявку на вывод выигрыша в размере 34.560 рублей. Однако в выплате мне было отказано. В переписке по электронной почте со службой поддержки Олимпбет (обращению номер присвоен не был) мне было сообщено, что требуется пройти верификацию. Я отправила все фото, чеки, документы которые запросила служба поддержки Олимпбет. После чего мне сообщили, что я создаю арбитражную ситуацию и для вывода средств мне необходимо, цитирую "Для снятия ограничений на вывод средств Вам необходимо сделать ставки на всю сумму на логине на коэффициент не ниже 1.5 на разные события и исходы." Служба поддержки олимпбет руководствуясь пунктом правил 3.35, отказала в выплате выигрышных денежных средств. На мой уточняющий вопрос дать более подробную информацию, какие действия были нарушены, служба поддержки не дала никаких пояснение, и затребовала поставить всю сумму с коэффициентом не ниже, чем 1.5. Считаю действия неправомерными, так как я уже делала ставку своего депозита в размере 18.000 на высокий коэффициент, что соответствует правилам Олимбет при депозите. Прошу Провести проверку действий БК «Олимпбет» по факту отказа в выплате выигрыша в сумме 34.560 рублей.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте, букмекер олимп заблокировал мой аккаунт и отказываются выплачивать деньги, все документы, которые были запрошены я им отправил, теперь они меня принуждают снимать всякие видеоролики, для меня это унизительно и я вижу в данной ситуации, что букмекер издевается надо мной и не хочет разблокировать и выплатить мне выигрыш и ищет любые причины. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, все началось с того, что букмекер вдруг заблокировал мне вывод денег, несмотря на то, что я ничего не нарушил и ранее выводил средства, так же хочу заметить, что счет мой идентифицирован. Я не доверяю свои фотографии этим людям, тем более в сегодняшнее время, когда с помощью ИИ можно от моего имени имея мои документы сделать все что угодно и поэтому я принял решение расторгнуть соглашение между мной и букмекером и попросил вернуть остаток. Букмекер отказал мне и продолжает принуждать меня к передаче моих конфиденциальных данных в виде фотграфий и тд. Прошу помочь мне, сотрудничать с данным букмекером я более не намерен.

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Добрый день! 6.08.2026 состоялся матч Ягеллония Рейнджерс, в лайве я поставил 20к на тотал аутов больше 43.5. Кэф 1.7 Матч смотрел лично, и на 90 минуте олимбет перестал обновлять данные по аутам на тот момент счёт состовлял 19:22, в матче было добавлено 5минут и в компенсированное время было ещё ауты, в итоге к концу матча общий тотал ауутов составил 44. Пу сути моя ставка зашла и олимбет произвёл расчёт проигрышем и оставил счёт 19:22. Писал им в поддержку сказали что проверили на своих официальных сайтах. Во всех источниках тотал состовляет 44 и на фонбет тоже, так как на фонбете тоже поставил. Вот теперь как к такому относится. Куда обращаться подскажите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неверный расчет купона №249 — матч 1WIN vs Butterfly (CS2, NODWIN Clutch Series 10, 06.08.2026). Здравствуйте. Моя ставка на матч 1WIN — Butterfly от 06.08.2026 была ошибочно рассчитана как проигрыш. Согласно официальному протоколу матча на портале HLTV, на первой карте команде 1WIN было присуждено техническое поражение (forfeit) ДО фактического начала игры из-за технических проблем на стороне команды. Матч в штатном режиме не начинался, игроки на сервер первой карты не заходили. Физически игра началась сразу со второй карты (Dust2). В соответствии с пунктом правила 10.15.3 БК Olimpbet (раздел «Киберспорт»), если техническое поражение присуждается до фактического начала матча, все пари на данный матч подлежат расчету с коэффициентом 1.00 (возврат). Ссылка на официальный протокол HLTV: Требую исправить системную ошибку, пересчитать мой купон №249 и оформить возврат денежных средств на баланс аккаунта.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил в матче Балтика-Динамо Выходы мед.бригады больше 1.5 На 68 минуте врачи выходят к игроку в центр поля, после крутят повторы моментов и потом игрок с помощью врачей покидает поле Все конторы дают в лайве, что помощь мед бригады состоялась счет 1:0 по ним На 86 рынок уходит из лайва(как это всегда и бывает) и игроку на поле требуется помощь врачей(разбили нос) Олимп рассчитывает, что была 1 бригада и ставка проиграла Пишу им в чат, пишут, что помощи на 86 не было Я им отправляю видео из трансляции они его принимают и потом говорят, что теперь якобы на 68 не было Присылаю им видео и текстом указываю, что обратите внимание, когда в тв трансляции показывали игрока, который выходит на замену, то там видно, что врач что-то делает игроку и после они уходят с поля Они не принимают и отказываются перерасчитывать ставку Прошу помочь добиться расчета ставки

Комментарий администратора

Расчет пари по трансляции. Действия букмекера в рамках правил.

Неверно рассчитаны события на хоккейное событие. Ставки были сделаны на победу в матче, при этом так как это предсезонный матч тут игрались овертайм и буллиты независимо от счета. Основное время матча завершилось 2:2, в овертайме первая команда забила и уже был выигрышный расчет, но так как это предсезонный матч, то решили играть овертайм до конца, а также буллиты. В итоге расчет событий был с учетом этих буллитов, хотя этих буллитов не должно было быть вовсе, после этого мне сделали перерасчет в проигрыш. То есть даже в том случае что формат матча изменился они могли хотя бы сделать расчет с кф 1. Просьба, пожалуйста, помочь в этом вопросе

Комментарий администратора

Формат товарищеских матчей в МХЛ подразумевает исход с учетом буллитов. Это стандартный регламент лиги. Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Сегодня 12.07.2026 мною были совершены две ставки на крупный турнир по валоранту. Tyloo - Trace. Я делала ставку на 20000, коэф был в районе 2.35, Тотал Второй карты меньше 18.5, после ещё одного раунда в пользу фаворита, я решила делать вторую ставку на весь оставшийся баланс и поставила 16000 на кф в районе 2,2. После того, как фаворит начал без шансов выиграть, приближая игру к меньшему тоталу, компания решила просто срезать мне уже поставленную ставку почти в два раза. Такого мошенничества я ещё нигде не видела, они срезают буквально коэффицент с 2.3 до 1.7, это нормально? При условии, что ставка явно не была на 1.7, коэф минимум должен быть 2-2.1. А они мало того что уже принятую ставку решают пересчитать после заключения, так и дают какие-то копейки. Если бы я знала, что коэф ставки будет 1.7, я бы даже не рисковала своими деньгами. Полное мошенничество! Прошу легалбет помочь мне с кражей, я недополучила около 20.000Р

Комментарий администратора

Коэффициент был пересчитан согласно пункту 9.13 (а) правил БК, так как коэффициент исхода создал арбитражную ситуацию. Арбитраж был с Fonbet и Stake. При создании арбитражной ситуации, а именно когда коэффициент события не соответствует рыночным коэффициентам на данное событие, БК имеет право на перерасчет ставки согласно корректному коэффициенту

Поставил на теннис Александрова - Андреева.Итм1 3,5 эйсов в 1сете . Сет закончен 1-2 по эйсам, рассчитали выигрышом.Во втором сете поставил на Тб эйсов 3,5. Потом в середине второго сета первую ставку сделали возвратом. ***** себе вы там гении ОЛИМПБЕТ. В чате , по звонку хотел чтоб вторую ставку тоже сделали тогда возвратом ,нет ***** . В этом месяце оставил вам больше миллиона , и ***** из за каких то 5тыс не пошли на встречу. Фу ***** фуууу

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, мной 12.07.206 были сделаны ставки которые были отражены неправильно, далее я вносили денежные средства и бк была разыграна ставка 31686 тоже неправильно и тем самым украдень 6000 рублей

Комментарий администратора

Перерасчет ставки в рамках правил.

Заманили бонусом к ЧМ по футболу, но под надуманным предлогом решили его не давать. В поддержке начали оправдываться, якобы на текущий номер телефона, регистрация была уже давно и бонус не положен. На мое возражение, было предложено предоставить договор с оператором сотовой связи, чтобы доказать свое право владения номером. После предоставления договора, внезапно выяснилось, что якобы регистрация была на предыдущий мой номер в 2025 году. Я предоставила скриншот лк цупис, на котором видно что с 01.01.2025 до сегодняшнего дня не было ни одного депозита в олимп. После предоставленных, неопровержимых фактов с моей стороны, поддержка в чате просто отключилась. С моей стороны в арбитраж легалбет могу предоставить все выписки и скриншоты подтверждающие мою правоту. На данный момент, с полным основание могу утверждать что олимп мошенники, заманивающие к себе игроков на несуществующий бонус!

Комментарий администратора

По правилам акции бонус доступен только новым клиентам. Действия букмекера в рамках правил.

26.05.2026 я зарегистрировался в букмекерской компании Olimpbet. После регистрации мне был предоставлен бонус «Фрибет за депозит 50% от суммы , не более 15.000». Я воспользовался данной акцией и внес в этот же день 30.000 рублей депозит, где мне был предоставлен фрибет в размере 15.000 бонусов. Далее я проставил полученный фрибет. Также были задействованы на одно событие фрибеты в размере 1000 и 500 бонусов. События на фрибеты оказались выигрышными. Затем я отыграл сумму депозита и попытался вывести средства. Но в выводе мне отказали и аннулировали выигрыш с фрибета по следующей причине: К сожалению, Ваша ставка была перерассчитана согласно пункту правил 3.33. Так как Ваша ставка была перерасчитана с коэфициентом 1 (возврат) Бонус сгорает. Также у меня запросили запросили пройти верификацию повторную и направить определенный список фотографий.В итоге денежные средства дали вывести , но по аннулированию фрибетов ответ конкретный не поступил. Ссылаясь только на пункт правил 3.33. Прошу провести проверку и разобраться с данным случаем.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Участвую всегда в бонус клубе, за прошлый месяц не начислили фрибет в 5т, так как расчёт ставок производится с задержкой и в 23.59 обнуляется , хотя ставка была сделана раньше чтобы добрать сумму др фрибета. Ранее ставки тоже был не все учтен, как итог все обнулилось фрибет в 5 т не дали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Решила поиграть на Олимпбете, поставила, выиграла, все было хорошо, но потом начался этап вывода. После попытки вывести средства запросили еще раз пройти верификацию, скинул все документы, от паспорта, до личного кабинета в мегафоне, после чего написали поставить на коэф 1.5 + , с чем я успешно справилась и даже не проиграла. Но что мне делать, если мне сказали ждать до 30 числа, если у меня платеж по кредиту 29 числа? Разве тех бумаг и условий, которые я предоставила мало?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я зарегистрировалась на олимпбете, увидев акцию фрибет до 15000, пополнил баланс на 30000, получила свой бонус, который я проиграл. Далее мне сказали, что нужно проставить основной депозит с коэффициентом от 1.5- что бы вывод стал доступен, я спросил: можно ли сделать ставку в играх 24/7, на что мне сказали да. Я так и сделал, но в итоге вывод мне заблокировали. Мне написало обратиться в поддержку, оттуда меня направили на почту. На почте меня попросили сначал 3 фото - фото паспорта, селфи с паспортом и селфи с паспортом + дата - я это все отправил. Далее запросили фото договора с сотовым оператором + фото с чеком пополнения аккаунта + селфи с этими документами. Я сразу все сделал и скинул опять, но вывод мне так и не стал доступным, а сказали ждать до 20 числа. Прошу поддержку легалбет помочь решить вопрос. Я рассчитывал на эти средства а тут такое, хотя в аккаунте было написано, что верификация была пройдена.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

3 мая 2026 года я сделал ставку на матч Ювентус - Верона удары от ворот фора1 (+7,5). Бк посчитал ставку проигрышем. Однако на сайте серия А указано 11:5. На сайте 777score, который является одним из официальных источников указано 12:5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался более недели назад, но отображалась акция с фрибетом до 15000. Сегодня ввел промокод и мне было написано, что есть 48 часов, чтобы пополнить счёт и выдадут фрибет 50% от суммы пополнения. Пополнил на 5000, проставил их, но фрибет не выдали. В поддержке пишут, что фрибет выдаётся только в течении недели после регистрации. Пополнение было в первый раз на аккаунт.Почему это не писалось при введении промокода и для чего эта акция все ещё отображалась? Явная недоработка, если бы не фрибеты, я бы не пополнял счёт.

Комментарий администратора

Отказ в получении бонуса в рамках правил.

Здравствуйте! 02.05.2026 был активирован приветственный бонус 50% фрибетов от пополнения, пополнил баланс на сумму 30 тысяч, и поставил на тм 21.5 и тб 21.5 раундов в игре Faze и G2 на 2 карте. При этом учел коэффициент исходов. Почти сразу же сайт заблокировал ставки на это событие, и спустя минуту возобновил, где я, после проставленных фрибетов смог поставить еще две ставки уже со своими деньгами. В скором времени увидел, что ставка с фрибетами на тм объявлена как проигрыш, сумма выигрыша в итоге составила 20661 рубль. Попробовал вывести эти деньги, пишет аккаунт верифицирован, но после попытки не дает вывести. Попросили повторную верификацию, отправил на почту свои фотографии, после прочтенных отзывов на букмекера принял решение сразу писать сюда жалобу. У знакомых проблем со ставкой на разные события одной игры не было. Выведите средства пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играл в БК олимбет 25.04 в 21ч 35 мин сделал ставку на игру Team Liquid- BB team 2-я карта 100р, но через какое-то время увидел что у меня почему то стоит сумма на это пари 2007р. Я такую сумму в принципе не мог поставить, так как даже если смотреть истории моих пари, почти все от 100-200 рублей, так как отношусь к этому как к развлечению и ставлю не большую сумму. И всегда ставлю круглое число 100-150-200р И ввести сумму2007 я не мог сам. Как только увидел, сразу написал в службу поддержки. Мне ответили, что такая ошибка исключена. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Изменение суммы ставки со стороны БК технически невозможно. Ставка принимается на ту сумму, которую игрок вводит в купоне. Основания для жалобы отсутствуют.

Выиграл в канале телеграма фрибет 2000 рублей. Написал администратору, запросили логин. Дал логин. 3 дня прошло бонус не начислили. После того как у администратора уточнил почему нет бонуса. Мне ответили, что на указанный логин начисление бонуса невозможно! Так как участие в акциях было аннулировано! Считаю данный случай необоснованным отказом от начисления фрибета. Просьба разобраться в ситауции!

Комментарий администратора

Игрок был отключен от участия в бонусных акциях задолго до розыгрыша. Отказ в получении фрибет в рамках правил.

забирают себе 13% с каждого вывода. мошенники. прикрываются налогами но вопрос почему в других БК у меня никто НИКОГДА его не забирает? просто нажываются с каждого игрока и при проигрыше и выйгрыше. Мошенники

Комментарий администратора

Удержание налога на выигрыш - это требование закона. Основания для жалобы здесь отсутствуют.

Обман и клоунада за 14 тысяч рублей (обходите стороной этого «букмекера») 3 и 4 апреля я пополнил бк олимп на 20 тысяч рублей.Сделал несколько ставок и «посмел» выиграть аж +14 тысяч с копеками чистыми.(играл только на топигры еврокубков и высших европейских лиг по футболу). Букмекер заблокировал вывод денег и прислал письмо с запросом документов.Сегодня,08.04. было потрачено полдня на отправку,распечатку и фотографии по бесконечным идиотским запросам.Даже когда все условия были исполнены,мне пришло финальное письмо «данные переданы на проверку,ответ будет предоставлен .16.04.2026г.Заметьте,о выводе моих денег речи даже не идет.Мне не интересны «ответы» вашего персонала, отдайте мне мои деньги!!! Что я «нарушил» и когда я увижу свои деньги? p.s.я думаю уже понятно, они вцепились как клещи в мои14 тысяч и так расстраиваются,затягиват выплату,да еще нанимают персонал на эту чушь,то большой выигрыш они явно никому не отдадут.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекер: Olimpbet ()Ставка №1281 от 01.04.2026Сумма: 1000 руб.Коэффициент: 6.43 ОБСТОЯТЕЛЬСТВА:1. Совершил экспресс-ставку, одно из событий: киберспорт CS2, матч PVISION - Legacy2. В купоне было указано: "Основные. П1 с форой (-1.5)"3. НИГДЕ в купоне НЕ БЫЛО уточнения, что это фора ПО КАРТАМ4. Букмекер рассчитал ставку как проигрышную, посчитав что фора (-1.5) относится к картам (счет 2:1)5. Я предполагал, что это фора по раундам (аналогично теннису, где "основная фора" — это геймы, а не сеты) НАРУШЕНИЯ БУКМЕКЕРА:1. Интерфейс линии вводит в заблуждение — отсутствует четкое указание "(по картам)" или "(по раундам)" в купоне ставки2. В разных видах спорта термин "основная фора" означает разное: - Теннис: фора по геймам - Волейбол: фора по сетам - Киберспорт CS2: фора по картам (но это нигде не указано!)3. Неоднозначность условий пари создает ситуацию, когда игрок не может однозначно понять условия ставки4. Согласно общепринятой практике, любые неоднозначности должны трактоваться В ПОЛЬЗУ ИГРОКА ПЕРЕПИСКА С ПОДДЕРЖКОЙ:- Поддержка ссылается на пункт 10.15.9.2. ж) правил, но этот пункт НЕ ОСВОБОЖДАЕТ букмекера от обязанности указывать условия в купоне- На требование показать пункт правил, где сказано что игрок обязан знать все правила наизусть, поддержка не ответила- Поддержка уклоняется от прямых вопросов, использует шаблонные ответы ТРЕБОВАНИЕ:Обязать БК Olimpbet пересчитать ставку №1281 как ВЫИГРЫШНУЮ (с коэффициентом 2.3, потенциальный выигрыш 2300 руб.) ИЛИ вернуть сумму ставки 1000 руб., так как:- В купоне отсутствовало уточнение "(по картам)"- Интерфейс ввел меня в заблуждение- Неоднозначность должна трактоваться в пользу игрока ПРИЛОЖЕНИЯ:- Скриншот купона ставки- Полная переписка со службой поддержки ( простите, полная переписка не вмещается, так как нет возможности сайта!(могу выслать отдельно))

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Я поставил на угловые меньше 6.5.Время 90+4 счёт по угловым 3-3.Назначается угловой, но не пробивается, т.к.время закончено( судья не дал его пробить).Но статистически он стал 7-м. Ставку рассчитали как проигрыш.Я написал в БК они ответили, что рассчёт правильный, т.к. угловой был подан.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Некорректно рассчитали ставку-матч: кальяри - Комо (Тотал меньше 9.5 офсайдов) на всех официальных источниках и даже в самом Олимпе результат 7-2 офсайдов! Но ставку засчитали как проигрыш!?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

За февраль кешбек не поступил , так и не понял как это у вас работает.Прошел 4 уровень бонус клуба , а потом первого числа следующего месяца как я понял должен поступить кешбек а он так и не поступил.За январь кешбек поступил+-5тыс, там тоже прошел 4 уровень но там чуть меньше было чем февральский . Поясните пожалуйста как это работает у вас , когда отыграл больше (в минус кончено) не дают кешбека.

Комментарий администратора

Игрок не достиг уровня, необходимого для начисления кешбэка.

решил зарегаться на олимпе и меня обокрали на 15 000 фрибетов, помогите в поддержке обманули ставки аннулировали мои

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставил на матч НБА Детройт Кливленд при счёте 120-119 на тб 246,5. До конца овер тайма 1:15 минут оставалась. Смотрел трансу по приложению, свистнули фол (2 штрафных для кавс) , потом там была заварушка и отменили эти штрафные. Требую возврат так как тотал был не в пользу меня (там даже секунда не прошла после моего пари). Чтоб навстречу пошла бк клиенту.Ровно такая же ситуация была недавно в НХЛ (жалоба #14330861 в легалбете), там бк пошла навстречу типа когда ставка сыграла и сделала возврат))А сейчас навстречу пойдет ?

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Хочу вывести а при выводе денег сумма меньше. Мошенники

Комментарий администратора

У игрока удержана сумма налога на выигрыш в соответствии с требованиями НК.

Я поставил в лайве на событие, моя ставка была принята корректно и по всем правилам. Исход был выйгран,но мне отказываются его расчитывать корректно, ссылаясь на какие-то то ошибки и правила, но ни каких внятных оснований не предоставляют. С моей стороны все условия выполнены правильно. Прошу решить этот вопрос пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не дают выводить с баланса средства, принуждают делать ставки с повышенным коэффициентом

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Здравствуйте, я в олимпбет играю давно , аккаунт в большом минусе , больше ляма точно есть. Вот в последнее 2,5-3 года ни одного фрибет (бонуса) не было , писал в чате они не решали , предоставьте хотябы один фрибет в рамках лояльности, играю всегда биги и за это ничего не было .

Комментарий администратора

Бонусы предоставляются на усмотрение БК. Это не является основанием для жалобы.

Мною был поставлен экспресс из 4х событий #351 27.01.2026 в 18:03, 3 события выиграли, 4е событие ещё играло. Букмейкер ошибочно рассчитал 3-е выигранное событие как проигранное и перевёл весь экспресс в статус "проигрыш". Из-за этой ошибки я не смогла продать ставку, пока играло последнее событие. 4е событие проиграло, я не успела продать ставку из-за ошибочного рассчёта конторы. В поддержке мне отказали в возврате денежных средств, объясняя это тем, что букмекерская контора не несёт за это ответственности.

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является гарантированной букмекером. Она предоставляется на усмотрение БК. Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы.