Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Олимп

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Собственно текст причины отказа: Причина отмены: Не выполнен пункт Правил 5.23.5: Зарегистрировав игровой счет Участник азартной игры соглашается с тем, что единственной целью внесения денежных средств является осуществление Интерактивных ставок. Участник азартной игры соглашается с тем, что при наличии у организатора азартных игр подозрений, что денежные средства с игрового счета используются не по разрешенному целевому назначению (вывод средств без совершения интерактивных ставок), организатор азартных игр вправе отказать в выплате денежных средств, до тех пор, пока Участник азартной игры не выполнит одно из следующих условий: а) совершит Интерактивные ставки на сумму не менее 50 (пятьдесят) % от суммы внесенных на игровой счет денежных средств, с коэффициентом не ниже «1.5»; б) 6 (шесть) Интерактивных ставок с любыми коэффициентами, и сумма каждой такой ставки должна быть не меньше суммы пополнения. При этом ставки, рассчитанные возвратом, ставки на противоположные исходы одного события (например, П1/П2, Тотал бол/мен и т.д.) не учитываются.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, необходимый оборот игроком выполнен. Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
ПОЧЕМУ БК ОЛИМП ИЗДЕВАЕТСЯ? Логин 6149232. Выиграл немного и 11.12.2019 попал под блокировку счета и подтверждения личности.У меня запросили множество фотографий,которые день за днём успешно высылал.И в итоге получил сообщение от них "Вы сможете вывести средства после указанной даты: 02:30 по МСК 23.12.2019 г. Просим ожидать". Я проожидал.Когда срок истек вывел несколько заявок, сделал несколько ставок....и МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОВТОРНО ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. После всех этих фотографий понял,что вести диалог с БК ОЛИМП бессмысленно. Прошу разобраться как после успешной проверки,многих фотографий,нескольких недель ожиданий можно заблокировать повторно через два дня? Это называется издевательство или как? Переписка вся в запросе 9584655+7u3ho@tickets.livechatinc.com Мною не выдумано ни слова
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств открыт.
Помогите с произволом от БК ОЛИМП. Счет 5804702. Попал под проверку личности.Сказать,что это издевательство и унижение-это ничего не сказать.За все время проверки мною было выслано: 1.Фото паспорта, 2.себя с паспортом, 3.себя с бумагой со временем и датой, 4.фото чеков пополнения, 5.фото себя с чеками, 6.фото загранпаспорта, 7.фото моей прописки. Запрашиваются документы не разом,а по одному.Видимо,чтобы клиент больше задолбался. Личность подтвердил свою 7 раз уже. Но БК ОЛИМП нравится издеваться и у меня запросили ВИДЕО и ДОГОВОР С СОТОВЫМ ОПЕРАТОРОМ. Я им логично пишу,что причем здесь договор,ведь в правилах нет пункта чтобы номер был оформлен на меня.Одно дело киви кошелек,а номер телефона причем? Если сама служба Киви позволяет прийти с номером,не имея договора и паспортом и сделать верификацию киви кошелька. Допустим номер оформлен на родственника,я пользуюсь им.Я верифицировал киви кошелек на себя.Ни правила Киви,ни Олимпа я не нарушил.Так почему у меня требуют договор? А требование ВИДЕО после присылания 7 раз различных документов это не издевательство? Прошу разберитесь,это же просто позор букмекерства какой-то.Что это как не издевательство? Вся переписка официальная и имеет запрос номер 9584655+uisnp@tickets.livechatinc.com
Комментарий администратора
проверка на логине завершена

Свинство

Решено
Счет в Олимпе 6850639. После выигрыша меня заблокировали.Спросил почему — у меня запросили 3 фото-паспорта,я с паспортом,я с паспортом и листком бумаги с датой и временем.То есть попросили доказать свою принадлежность к счету.Я сделал фото,выслал их и подтвердил свою личность. Всё логично и понятно. Но дальше с их стороны началась вакханалия и беззаконие.У меня запросили «...справку с миграционной службы, что по указанным паспортным данным действительно существует гражданин РФ». Они не понимают абсурдность того что пишут? Как может быть паспорт недействительным если там стоит дата выдачи,от которой можно рассчитать срок действия.Кроме того,есть государственные сайты которые предоставляют информацию действителен ли паспорт или нет,стоит только ввести серию и номер.Я сделал даже это-прислал и сайт и скриншот по введённым моим серии и номер.Паспорт действительный. Как назвать подобное поведение БК Олимп которая обязана действовать по законам РФ,а не плевать на них? Они ссылаются,что при регистрации я ставил галочку в пункте,что они могут запросить документы. Но если это противоречит законам РФ, то этот пункт априори незаконен. Так можно запросит мой анализ крови или есть ли у меня сифилис.А что,галочку то поставил при регистрации. РЕЙТИНГ БУКМЕКЕРОВ, разберитесь с этим произволом.По другому это назвать нельзя. Вся переписка в запросе 9584655+klcb2@tickets.livechatinc.com
Комментарий администратора
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Долгое время играл в БК Олимп.Счет 8912466.Сказать,что я разочарован этой БК-это ничего не сказать.Это просто люди,которым доставляет удовольствие издеваться над другими людьми.Рассказываю подробно: после выигрыша не очень большой суммы меня заблокировали.На мой вопрос почему у меня запросили 3 фото-паспорта,я с паспортом,я с паспортом и листком бумаги с датой и временем.ТО есть попросили доказать свою принадлежность к счету.Я незамедлительно сделал фото,выслал их и ПОДТВЕРДИЛ свою личность.А дальше просто издевательство от нелюдей.Мне пишут следующее: «Для дополнительной проверки требуются следующие данные: — фото военного билета — фото заграничного паспорта — фото водительских прав — фото свидетельства о рождении — фото страницы паспорта с регистрацией — фото чека последнего пополнения — договор с сотовым оператором» На что я резонно написал,что зачем Свидетельство о рождении если есть паспорт???Кроме того многих документов в данном списке у меня нет в принципе,их просто не существует.И задал вопрос что мне делать.Те документы которые были я конечно выслал в ответном письме. И вот очередной издевательский и унижающий ответ от БК ОЛИМП: «Вам необходимо отправить справку с миграционной службы, что по указанным паспортным данным действительно существует гражданин РФ. Также отправить селфи с каждым документом.» Я просто выпал в осадок. То есть я им предоставил паспорт,свой основной документ,а меня посылают в миграционную службу за справкой какой-то? Какое я вообще имею к ней отношение? У мен есть ПАСПОРТ-ГЛАВНЫЙ ДОКУМЕНТ ЛЮБОГО ГРАЖДАНИНА. Кроме того своё селфи с паспортом я им разумеется отправил,но от меня требуют какие-то еще селфи со всеми документами,даже не перечисляя их? Прошу разобраться в этом позорище от БК ОЛИМП.Эта организация должна действовать по ЗАКОНАМ РФ где и осуществляет свою деятельность. Если вы думаете,что я что-то выдумал,то в доказательство прикладываю официальным номер переписки с БК ОЛИМП 9584655+6wpjc@tickets.livechatinc.com
Комментарий администратора
Проверка на логине завершена успешно - информация от представителя БК.
В общем, изначально вкратце (по возможности), затем - в комментариях к жалобе, весь диалог с поддержкой в виде скриншотов. Для начала необходимо кое-что пояснить. В Олимпе на хоккей, а именно на штрафы есть несколько пунктов правил, и, соответственно, несколько вариантов ставок по ним. В п. правил 10.2.3 говорится, что компания принимает ставки на количество бросков по воротам и на "штрафное время". "Штрафное время" указывается в минутах. Прошу отметить, что в этом пункте нет ни слова о том, что под штрафным временем понимаются только малые штрафы или наоборот, что какие-то штрафы не считаются. Кроме того, в подобной линии в росписи есть ставки на 10 мин. и 5 мин. удаления. Т. е. и правила компании, и сама роспись говорят о том, что считаются все удаления. В п. правил 10.2.4. сказано, что компания также принимает ставки еще и на "количество двухминутных удалений". Т. е. по логике вещей, это разные ставки. Ставки на "штрафное время" и ставки на "количество двухминутных удалений". И в самой линии этой компании эти ставки называются по-разному, и тоталы там даются разные. Например, в линии на "штрафное время" тоталы указываются в минутах, например, 16.5. А в линии на "количество двухминутных удалений" тоталы указаны в количестве, например, 7.5 или 8.5. Стоит отметить только, что линия "количество двухминутных удалений" чаще дается в лайве. Так вот, 6 октября я совершила довольно много ставок на НХЛ по линии именно "штрафное время", в частности: #1390 "Питтсбург - Коламбус (штрафное время) 14.5 больше" #1406 "Анахайм - Сан-Хосе (штрафное время) 14.5 больше" #1407 "Анахайм - Сан-Хосе (штрафное время) инд. тотал Сан-Хосе 6.5 больше" и все эти ставки были рассчитаны вопреки правилам компании, т. е. в расчет взяли только то время, которое соответствовало малым штрафам, хотя по логике и по правилам они должны были взять в расчет и 5 мин. удаления за драки в этих матчах. По каким причинам они этого не сделали - непонятно. Самое интересное, что перед совершением пари я обратилась прямо в чат, чтобы дополнительно уточнить, считают ли все штрафы по линии "штрафное время" или нет. Был даже приведен конкретный пример с возможным 20 мин. удалением игрока, и опертатор однозначно ответил, что все штрафы считаются, и при таком удалении автоматически пробьется тотал в 12.5 минут по этой линии. Изначально на мою претензию представители компании выдали просто дикость! Они мне написали, что ставки эти якобы только на малые штрафы, просто это (внимание!) как бы НЕ ОТОБРАЖЕНО В ПРАВИЛАХ и (внимание! внимание!), ВОЗМОЖНО (возможно, Карл!), они добавят в правила что-то потом. Т. е. вы поняли, да? По правилам они должны были считать по линии "штрафное время" все штрафы, но посчитали лишь те минуты, которые соответствовали малым штрафам, и когда весь этот просчет всплыл, так сказать, и они должны были немедленно что-то делать, чтобы не возникли новые споры с иными клиентами, они просто выдали "мы считаем так, как хотим, а не так, как в правилах, и возможно, если захотим, когда-нибудь и что-нибудь изменим, чтобы все это знали"... В ответ я пригрозила СРО и сайтом Легалбет, напомнив, что они ранее проигрывали мне по жалобе здесь (на Легалбет) и были вынуждены признать свои ошибки, а также возмутилась ответом представителя, сказав, что такое отношение к клиентам просто наплевательское, они принимают ставки по одним правилам, а считают по иным, и когда-все это выяснилось, они просто-напросто ничего не делают. Возможно сделают, а, возможно, и нет. Также стоит отметить, что представитель неоднократно врал мне в ходе переписки о том, что якобы ранее, да еще и неоднократно мне кто-то говорил о том, что по этой росписи считаются только малые штрафы, однако, это было вранье (более подробно - в комментариях). В общем, в итоге после довольно продолжительной переписки и напоминаний о себе, букмекер в итоге признал свои ошибки, но по каким-то причинам, которые неизвестны, дал по моим ставкам лишь возврат. С возвратом я не согласилась, и сказала, что по правилам мои ставки выиграли, и если мне не рассчитают пари в полной мере, то я все-равно собираюсь обратиться на сайт Легалбет за помощью. Кроме того, во время всей переписки я неоднократно предлагала решить вопрос мирно, дабы не запачкать репутацию компании, выдав ее просчеты и ошибки на всеобщее обозрение, однако, букмекер в итоге решил, что вместо извинений и перерасчетов пари по правилам достаточно дать возврат. И вот я, собственно говоря, здесь.
Комментарий администратора
ставки рассчитаны выигрышем
Здравствуйте! вчера поставила две ставки, матч Лилль - Челси исход Х2, коэффициент 2.45 , ставила ставку часа за два до начала события. Смотрела игру , во 2 тайме в конце ушла спать уже понимала, что ставка моя выигрывает, утром просыпаюсь, а ставку рассчитали под коэффициент 1.25!!! вторую ставка ставила на кубок Черногории Бокель Котор - Титоград , ставка моя тоже выиграла!! но мне не выплачивают выигрыш второй день, в тех поддержке на матч с Лилль отвечают, что мы имеем право пересчитать коэффициент, с матчем Черногории они отвечают, что там заподозрен договорной матч)) выигрыш не отдают) то есть получаются сейчас во всех СМИ и в интернете будет скандал поэтому матчу?и организация которая следит за договорными матчами предоставит БК ОЛИМП официальный документ подтверждающий , что действительно матч признан договорным?это же вообще бред, какой договорной матч, что вообще происходит с данной компанией бк Олимп?..Прошу максимально разобраться в данной ситуации и не оставить эту проблему нерешенной.
Комментарий администратора
Выплата выигрыша произведена после окончания проверки по матчу.
Снова здравствуйте. Опять обман от компании Олимп. Вряд ли администратор мне поможет, так как в прошлый раз не смог помочь с очевидным, но хотелось бы хотя бы посмотреть, что опять сочинят представители. Суть такая: ставка на индивидуальный тотал игрока в хоккее, Натан Маккиннон тотал 1.5 очка меньше за коэффициент 2.35 в домашней игре Колорадо против Сан-Хосе. Ставка номер 408. Ставка до игры. Сделали перерасчет уже по итогам игры, когда стало ясно, что это выигрыш. Опустили коэффициент с 2.35 до 1.55. Сейчас ссылаются на то, что коэффициент был неверный. Я прямо им сказала, что там действительно коэффициент был чуть выше, чем везде, но 1.55 - это перебор! Да, незначительный перекос был, но это не ошибка и не опечатка. Из статистики на сайте НХЛ: сейчас Маккиннон делит 1-3 места по набранным очкам в плей-офф среди всех хоккеистов. До этой сегодняшней игры у него было набрано 11 очков в 7 матчах, то есть в среднем он набирал по 1.571 очков за матч. Т. е. в среднем он набирает 2 очка чаще, чем в каждой второй игре. То есть, если бы он набирал через матч то 1, то 2, то 1, то 2 очка, то его средний показатель был бы равен 1.5. А у него он еще выше! То есть он набирает 2 очка в среднем даже ещё чаще, чем в каждой второй игре. Равные шансы с учетом их маржи по этой росписи 1.85/1.85. А тут даже чаще, а еще добавить сюда тот факт, что матч домашний для Колорадо, то его шансы на тотал больше должны были быть еще выше, а на тотал меньше, соответственно ниже, то есть реальный коэффициент тогда ну никак не мог быть ниже 2.0, а тут мне подсовывают 1.55. Да еще и после игры! Возможно, перевес был , и я не спорю, но это не была ошибка или опечатка, линия была актуальна с самого начала и до самой игры. Ну и чтобы уже полностью убедить в обмане со стороны компании добавлю, что ставила точно такую же ставку на прошлый матч между этими командами Маккиннон меньше 1.5 за такой же практически коэффициент 2.3 на тотал меньше, но там вдобавок был гостевой поединок для Колорадо, то есть шансы на то, что 2 он не наберет были даже ещё выше, и там был проигрыш, и никакой ошибки и ничего сверхъестественного они не увидели, а тут, в домашней игре, где шансы возросли только на тотал больше, они мне на тотал меньше сочли за рыночный 1.55. ну это же абсурд. Не поняла, как так можно? Ну да, 2.3 был немного выше обычного, но реальный коэффициент должен был быть 2.0 +-0.1, ну никак не 1.55, если в гостях они давали на тотал меньше 2.3. Кошмар!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана
Здравствуйте.Играл в БК Олимп, логин 5297868 и,мягко говоря,удивлен и разочарован этой БК. Через некоторое время я по непонятной мне причине был заблокирован.Я разумеется спросил причину,и тут началось.Сначала запросили фото паспорта для верификации.Несмотря на то что мой аккаунт был уже верифицирован с помощью киви-кошелька.Ну ладно,выслал.Затем просят фото паспорта и меня.Выслал.Это не всё.Затем получаю такое сообщение: "Просим Вас отправить дополнительные документы подтверждающие Вашу личность. Например: водительское удостоверение, загран. паспорт, военный билет, свидетельство о рождении и так далее". Я уже раздражен,но высылаю фото загран паспорта.А дальше получаю сообщение которое повергло меня в шок."Отдел Безопасности-2: похоже, что фото исправлено". Вы думаете я шучу? Я прилагаю скриншот с этим ответом.То есть меня обвиняют в подделке документов,в уголовном преступлении! Я пишу им такой ответ: "Это что такое ? Вы вообще охерели мне такое писать? Что значит исправлено? Кто вам дал такое право утверждать подобное? Чтобы подобных вопросов не возникало высылаю другие фотографии загран.паспорта.Три разных фото устроит? Прав у меня нет." И высылаю три разных фотографии загранпаспорта под разными углами. НИКАК за своё хамство никто из ОЛИМПА не извинился.Да и счет не разблокировали.Прошу у вас помощи,потому что отвечать что-то им не хочу.А документов для верификации счета,который и так уже верифицирован предостаточно.Любой другой запрос документов - это просто умышленное затягивание и нежелание отдавать деньги
Комментарий администратора
Вывод открыт. 5 апреля совершены транзакции по выводу средств.