Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Олимп

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Здравствуйте ,сегодня поставил на матч манчестер сити(Dm1trena)-псж(orlovsky1) на Тотал больше 1.5,матч был отменён ,фото приложил,но ставку рассчитали проигрышем.Прошу помочь с данной проблемой
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Есть положительное решение - ставка игрока пересчитана

беспредел от букмекера

Рассматривается
произошел такой случай, на олимпе зарегестрировался недавно так как много плохого про букмекера читал, про фрибеты которые в случае выйгрыша обнуляют, ну ладно, фрибеты мне их не нужны, решил просто посмотреть где лучше кф, я еще зареган на фонбете, деньги было побольше на олимпе и из за этого ставил тут, кф были примерно одинаковые, после последнего пополнения 20000, выйграл примерно 47к и поставил на вывод, с утра зашел посмотреть а они на баланс вернули часть денег и пересчитали все ставки выйгрышные на очень заниженные кф, примерно ставил на кф 3 а они пересчитывают на 1.5 и это беспередел конкретный, в киберфутболе на последних минутах кф на больше 1.5 как будто у них был, в итоге еще и заблокировали, на вопрос за что заблокировали они молчат, ставил все матчи на тотал больше и экспрессы, в чем я их обидел не понимаю, в том что нужно проигрывать только наверно, сейчас после еще некоторых ставок у меня на балансе 36500 и они их не собираются выводить как я понял их, прошу вас разобраться с этим букмекером, а я буду впредь их рекламировать для всех так как они заслужили.
Здравствуйте, в Российском беттинге происходит какой то беспредел, понятно еще было когда они были в оффшоре, тогда они могли позволить себе это, но сейчас они находятся в юрисдикции РФ. Управы нет на них! Вчера букмекер ОЛИМП аннулировал мою выигрышную ставку ссылаясь на то что кф был предложен некоректно в связи с изменением формата матча! Опять жулье! Объясняю, я ставил на ТМ 3,5 карт в киберспорте на кф 2,2, хочу заметить такой исход предлагается только в матчах с пятью возможными картами, если букмекер предложил такой исход это означает что формат матча ИЗ 5 КАРТ, более того матч был финальный, это также подразумевает формат из 5 карт, еще более того на официальном сайте чемпионата есть информация что матч буде проходит в формате из 5 карт! Все коэффициенты предложенные букмекерам полностью соответствовали формату матча. Далее, кф на фаворита был рыночный указанный на многих сайтах был примерно одинаковый - 1,17, то есть коэффициент 2,2 на счет 0:3 или ТМ 3,5 карт полностью рыночный! Букмекер незаконно присвоил мои деньги в виде прибыли с моей выигрышной ставки. Скриншоты прилагаются. Чувствую есть необходимость в создании органа жестко контролирующего деятельность букмекером, СРО никак не реагирует на жалобы более того не отвечают на письма, номер телефона отключен. Поэтому в РФ букмекеры почувствовали свою безнаказанность и занимаются полным беспределом!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Все как обычно, зачислил деньги, начал делать ставки. То ли анализировал хорошо,то ли просто везло. В итоге с 5000р сделал 100 с лишним тысяч. Поставил все на вывод( по частям,максимум 14999) на карты пришли только 15тысяч. Позже на счёт пришли откуда то 3252 и пропал вывод сумма которого составляла 5002. На что они мне объяснили,что произошёл перерасчёт ставки какой то. Как так произошло? Не понятно..... С этих 3253 я сделал около 5800р и поставил на вывод. На след день вся та часть,которая не вывелась вернулась на счёт и при попытке вывести их увидел что счёт заблокирован. Как положено связался, паспорт отправил,на что они ответили,мол им нужен ещё дополнительные документы. Военного билета у меня нет, заграничного паспорта нет. Фото водительского удостоверения скинул, Чеки последних двух пополнений скинул,договор с сотовый операторном где находится не знаю,не знаю давали ли мне его вообще на руки так как Гомером пользуюсь лет 5. Дополнительно приложил фото обязательного медицинского страхования где указаны ФИО и даьатрождения, также приложил фото зачетный книжки где стоит моя фотка, ФИО,факультет и тд с печатью ВУЗа. Так же написал, что могу ещё предоставить сканы старого паспорта который я заменил в 20 лет, так же сказал что могу отправить свидетельство о Рождения и ИНН. Считаю,что бк специально тянет время и побуждает на определенные действия, которые в последствии приведут к блокировке моего счёта и аннулирования счёта из-за каких то нарушений. Пока что ответ от них не пришёл, но думаю, что попросят меня найти там чек с магазина с 2009 года или ещё что-то, например попросят отправить военный билет которого нет,или паспорт другой страны. Также отправил скрин с сайта гос услуг где указаны ФИО и подтверждённый статус. Дополнительно приложил Скрин с личного кабинета сотового оператора где указан мой номер. Не понятно почему так делают если я идентифицировался при регистрации как положено и на легальном БК
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Ввёл в компанию 25000 рублей, сделал несколько ставок, сумма на счету стала 34000 рублей, потом две недели вообще не заходил в личный кабинет, после чего на карантине понадобились деньги и хотел заказать на вывод 10000 рублей, вместо оформленной заявки высветилось сообщение что вывод заблокирован. Написал в поддержку - сказали что счёт на проверке и запросили документы. Выслал документы, после того, как проверили, выслали новый список документов, который им тоже якобы нужен для проверки, часть из них выслал, часть у меня просто нет, такие как загран паспорт и военный билет. Написал в поддержку, что на мой взгляд это незаконно и выглядит как мошенничество, потому что на пополнение Олимп работает, ставки я тоже делать могу, а когда пытаюсь вывести деньги - то это им кажется "подозрительно" и они начинают устраивать многочисленные проверки. На что получил сообщение со ссылкой на правила букмекера Олимп по которым они имеют право задерживать выплаты на срок до 30 дней, что иначе как нежелание выплачивать средства расценить нельзя. Мой номер счёта 9741548. Прошу помочь получить свои деньги от бк Олимп. Параллельно готовлю обращения в другие органы.
Комментарий администратора
БК уведомила Арбитраж Легалбет, что аккаунт верифицирован
30.04.20 19:15 снял деньги из БК Олимп так и не пришли на счёт банковской карты...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Проблема имела место быть технического характера. Сумма денег была возвращена на игровой счет владельца аккаунта.
Добрый день. Прошу помощи в получении выплаты от букмекера. Номер счета на БК Олимп - 3687800. На карантине стал ставить на киберфутбол. Пока играл в минус проблем не было. Когда стало получаться лучше, букмекер какое-то время платил, но 22.04.2020 отменил заказы на выплату по "техническим причинам". После обращения в саппорт были запрошены документы. Отправил. Получил сообщение, что логин на проверке, ответ ожидайте 25.04. На вопрос, что там можно 3 дня проверять, получил ссылку на правила о возможности задержки выплаты на срок до 30 дней, что иначе как угрозу и шантаж расценить нельзя. Решил дождаться 25го числа. Букмекер ответил раньше - 24.04, но только для того, чтобы сообщить, что проверка продлена до 27.04. Заявка #G8X3U. Скриншоты ставок и финансовых транзакций сохранены. Прошу разобраться. В случае дальнейшего удерживания средств буду готовить обращение в правоохранительные органы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
Букмекер вернул 2 выигрышных ставки, ставил ставки при счете 0-0. Позже когда увидел в других некоторых источниках что счет сменился и его забила команда Nse Digo Araujo,в БК Олимп счет значился неверно,как будто гол забила другая команда Vpzao,я стал писать в лайв чат,на что мне был дан ответ что на 7 минуте забила команда Vpzao, на что я скинул им скриншоты 2 других источников с верным счетом,позже мне написали что они будут ждать оффициальных результатов и минут через 20 сделали возврат. Я еще раз обратился в лайв чат,на что они долго думали видимо что написать,сначала скинули что это типа договорный матч,когда я сказал что они серьезно думают что в этой лиге может быть договорный матч они сразу переобулись и сказали что это некорректный ответ и скинули другой ответ типа опечатка в линии.Мое мнение что БК придумывает на что списать возврат! Требую от них выигрыша этих 2 ставок и не рассказывать это вранье от их саппорта.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в связи с техническими ошибками в линии, все ставки по этому матчу были рассчитаны с коэффициентом 1. Действия конторы обоснованны.
Это самая ужасная БК что я когда либо видела. Я сделала депозит с киви кошелька на 99.999 рублей. Выиграла в последующем 22 054 рубля. В итоге меня заблокировали и ограничили мой доступ к моим же средствам! Я не могу зайти в аккаунт Олимпа Месяц! Даже после неоднократного подтверждения своей личности, путём предоставления: 2 фото паспорта, 3 фото меня с паспортом, 1 фото меня с листком и временем, 2 фото меня и прав, 3 фото меня и свидетельства о рождении, 2 видео меня со всеми документами, 3 фото с договором заключённым с сотовым оператором, 3 фото с чеком о переводе средств с киви кошелька, который принадлежит мне 3 фото о доказательстве принадлежности мне киви кошелька. И в итоге они требуют карту с которой мне пришли деньги на киви кошелёк с которого я сделала депозит!!! Они вне компетенции спрашивать документы не относящиеся к ним ни каким образом!!! Депозит был совершён с моего киви кошелька! А не с карты! В итоге они меня назвали мошенницей. И вся моя надежда теперь на legalbet.ru Помогите пожалуйста решить вопрос с этими мошенниками. Потому что после вас остаётся только суд. Переписка сохранена полностью тут: 9584655+fuci0@tickets.livechatinc.com
Уже постфактум исхода пари был уменьшен коэффициент с 1,96 на 1,72. Поставил 7т.р., таким образом обманули на 1680₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось
Для начала необходимо кое-что пояснить. В Олимпе на хоккей, а именно на штрафы есть несколько пунктов правил, и, соответственно, несколько вариантов ставок по ним. В п. правил 10.2.3 говорится, что компания принимает ставки на количество бросков по воротам и на "штрафное время". "Штрафное время" указывается в минутах. Прошу отметить, что в этом пункте нет ни слова о том, что под штрафным временем понимаются только малые штрафы или наоборот, что какие-то штрафы не считаются. Кроме того, в подобной линии в росписи есть ставки на 10 мин. и 5 мин. удаления. Т. е. и правила компании, и сама роспись говорят о том, что считаются все удаления. В п. правил 10.2.4. сказано, что компания также принимает ставки еще и на "количество двухминутных удалений". Т. е. по логике вещей, это разные ставки. Ставки на "штрафное время" и ставки на "количество двухминутных удалений". И в самой линии этой компании эти ставки называются по-разному, и тоталы там даются разные. Например, в линии на "штрафное время" тоталы указываются в минутах, например, 16.5. А в линии на "количество двухминутных удалений" тоталы указаны в количестве, например, 7.5 или 8.5. Стоит отметить только, что линия "количество двухминутных удалений" чаще дается в лайве. И вот я 13.02.2020 поставил по линии на штрафное время , а именно #325 Динамо Рига( штрафное время) - Ак Барс (штрафное время ) Тотал 14.5б , но рассчитали как проигрышную, хотя в протоколе матча стоит время 29:8. В поддержке меня «поддержали» копированием одних и тех же строчек из правил игры. Как я заметил, в поддержке сидят люди, которые не особо понимают, что от них хотят, ну да ладно. Слали мне, слали эти шаблоны их правил, а по итогу не дождавшись моего ответа и не решив ситуацию, чат со мной консультант или кто он там, просто взял и закрыл. Да, да, мне девушка в поддержке сначала не тот протокол предоставила , затем пыталась доказать, что только двух минутные принимаются, хотя я брал время, а потом и вовсе закрыла чат, подумав, наверное «как он достал». К сожалению, скриншоты переписки предоставить не могу, потому что закрыл Олимп и чат с Кристиной не сохранился. Не знаю, что и делать даже, хоть и сумма ставки смешная, но это тоже деньги, поэтому, собственно говоря, я здесь.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.

Конфискация средств

Рассматривается
03.02.2020 я зарегистрировался на данной БК, сделал депозит 1000р. Мне дали 3 фрибета 500, 500 и 100р, я решил поставить их на одно событие под коэффициент 4,34 и так же я поставил 500р с основного баланса на другое событие. Фрибеты выиграли, а 500р проиграли, на счету оказалось 4174р. Я поставил эти деньги на вывод, в выводе мне отказали и вернули на баланс 500р, в начале я не понял что произошло и написал в поддержку, на что мне ответили что они могут отменять фрибеты когда хотят без объяснения причин, но объясните мне как можно отменить то чего уже нет. Получается они все выигрышные фрибеты отменяют, ошибки не было, это чистой воды конфискация средств. Так же нашел интересную формулировку в правилах фрибета: «Что все сделанные ставки остаются в силе». Так следуйте своим правилам аферисты. Прошу Легалбет помочь восстановить справедливость, доказательства предоставляю.

Конфискация баланса

Рассматривается
04.02.2020 я совершил восьмую по счету ставку на аккаунте фрибетом 500р под коэффициент 4.52, это была первая ставка которая выиграла, все остальные проиграли, на счете оказалось 1760р, я поставил их на вывод, мне в выводе отказали сославшись на то что его нужно отыграть на половину как обычный депозит, я проставил 880р под коэффициент 1.65 ставка зашла, на балансе оказалось 2332р, поставил на вывод, в выводе отказали по причине: «Возникла техническая ошибка, платеж не прошел» и сделали возврат по восьмой ставке (ошибки не было) и конфисковали 1760р, сославшись на правила в которых написано что они могут отменять бонус когда захотят, но проблема в том что бонуса уже к тому моменту не было, а так же в этих правилах сказано что: «При этом все сделанные ставки остаются в силе и рассчитываются согласно настоящим Правилам». Писал в поддержку, звонил на горячую линию, писал на почту, везде твердят, что могут отменять бонус (которого к тому моменту уже не было) когда захотят. Расцениваю данное действие как незаконную конфискацию баланса, поскольку деньги находились на счете, почти сутки. Прошу помочь разобраться и предостерегаю новых игроков о недобросовестности данной конторы.
Собственно текст причины отказа: Причина отмены: Не выполнен пункт Правил 5.23.5: Зарегистрировав игровой счет Участник азартной игры соглашается с тем, что единственной целью внесения денежных средств является осуществление Интерактивных ставок. Участник азартной игры соглашается с тем, что при наличии у организатора азартных игр подозрений, что денежные средства с игрового счета используются не по разрешенному целевому назначению (вывод средств без совершения интерактивных ставок), организатор азартных игр вправе отказать в выплате денежных средств, до тех пор, пока Участник азартной игры не выполнит одно из следующих условий: а) совершит Интерактивные ставки на сумму не менее 50 (пятьдесят) % от суммы внесенных на игровой счет денежных средств, с коэффициентом не ниже «1.5»; б) 6 (шесть) Интерактивных ставок с любыми коэффициентами, и сумма каждой такой ставки должна быть не меньше суммы пополнения. При этом ставки, рассчитанные возвратом, ставки на противоположные исходы одного события (например, П1/П2, Тотал бол/мен и т.д.) не учитываются.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, необходимый оборот игроком выполнен. Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
21.01.2020 ставка в матче ВХЛ. Регулярный чемпионат. Металлург НК - Молот-Прикамье. Матч начался в 15:00 по МСК. Первая ставка была мною сделана в 18:21 за 6 минут до окончания 1-го периода,счет в матче был уже 1:1, на событие,которое трактовалось так: Счёт 1-го периода и было два варианта (2:1 или "любой другой"). Я поставила 50 руб. на событие "любой другой" с кф. 12. За 2 минуты до окончания 1-го периода я сделала еще 2 ставки: 200 руб. поставила на событие "счет 1-го периода 2:1", и еще 50 руб. на событие "счет первого периода любой другой". Первый период был сыгранных со счётом 1:2. По окончанию периода, в истории ставок я увидела,что все три ставки были проигрышными (скриншот прилагаю). После того,как я открыла чат с поддержкой, сотрудник Диана мне пыталась объяснить,что рассчитали всё верно,ведь были еще исходы на это событие такие как счет 1:0,0:0,0:1,1:1 и тд. Когда я попыталась объяснить сотруднику,что ставила за 2 минуты до окончания 1-го периода и Счёт уже был 1:1, то Диана просто завершила чат,написав,что"Я вам предоставила ответ,так как у вас больше других вопросов нет, я с вами прощаюсь". Я позвонила на горячую линию,там приняли обращение,зарегистрировали и предоставили ответ ссылаясь на правила БК,что произошёл сбой технический и мои ставки приравнять к 1 и просто вернули деньги,которые я ставила (три ставки). Хотя, получается,что 2 ставки с событием "любой другой" зашли. Очень удобно сказать,что произошёл технический сбой.коэфициенты были и менялись на эти события начиная с 10й минуты 1-го периода. Если коэффициенты не меняли и не менялся счет предлагаемый в событии 2:1,то можно было поверить,что был технический сбой. Считаю отпиской решение по моей заявке и БК должны быть честными.
Комментарий администратора
Возврат сделан обоснованно.
ПОЧЕМУ БК ОЛИМП ИЗДЕВАЕТСЯ? Логин 6149232. Выиграл немного и 11.12.2019 попал под блокировку счета и подтверждения личности.У меня запросили множество фотографий,которые день за днём успешно высылал.И в итоге получил сообщение от них "Вы сможете вывести средства после указанной даты: 02:30 по МСК 23.12.2019 г. Просим ожидать". Я проожидал.Когда срок истек вывел несколько заявок, сделал несколько ставок....и МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОВТОРНО ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. После всех этих фотографий понял,что вести диалог с БК ОЛИМП бессмысленно. Прошу разобраться как после успешной проверки,многих фотографий,нескольких недель ожиданий можно заблокировать повторно через два дня? Это называется издевательство или как? Переписка вся в запросе 9584655+7u3ho@tickets.livechatinc.com Мною не выдумано ни слова
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств открыт.
почитав предварительно жалобы других пользователей хочу сказать что 500р бонуса для меня это не способ как то разбогатеть ,на ggбете в своё время сливал по 30в месяц играл там около 2х лет и наткнулся на сайт бк олимп (ну разумеется я его и до этого знал просто небыли нужды им пользоваться так как ставлю исключительно на киберспорт ) в котором увидит что то новое что нету даже на гг бете а именно лив ставки из пабов по доте 2с про игроками ну быстренько прошёл верефикацию получил бонус и поставил на победу радиант на 2 карте по факту команда победила карта продлилась 5минут затем противники ливнлули ну а ставку мне расценили как возврат но возврат оказался 0 так как бонусная ставка не рассчитывается как мне объяснили в поддерже , но есть подозрения что меня просто мягенько попытались слить )))вот собственно хотел узнать правильность действий данного бк ловите скрины
Комментарий администратора
Действия БК корректны
Помогите с произволом от БК ОЛИМП. Счет 5804702. Попал под проверку личности.Сказать,что это издевательство и унижение-это ничего не сказать.За все время проверки мною было выслано: 1.Фото паспорта, 2.себя с паспортом, 3.себя с бумагой со временем и датой, 4.фото чеков пополнения, 5.фото себя с чеками, 6.фото загранпаспорта, 7.фото моей прописки. Запрашиваются документы не разом,а по одному.Видимо,чтобы клиент больше задолбался. Личность подтвердил свою 7 раз уже. Но БК ОЛИМП нравится издеваться и у меня запросили ВИДЕО и ДОГОВОР С СОТОВЫМ ОПЕРАТОРОМ. Я им логично пишу,что причем здесь договор,ведь в правилах нет пункта чтобы номер был оформлен на меня.Одно дело киви кошелек,а номер телефона причем? Если сама служба Киви позволяет прийти с номером,не имея договора и паспортом и сделать верификацию киви кошелька. Допустим номер оформлен на родственника,я пользуюсь им.Я верифицировал киви кошелек на себя.Ни правила Киви,ни Олимпа я не нарушил.Так почему у меня требуют договор? А требование ВИДЕО после присылания 7 раз различных документов это не издевательство? Прошу разберитесь,это же просто позор букмекерства какой-то.Что это как не издевательство? Вся переписка официальная и имеет запрос номер 9584655+uisnp@tickets.livechatinc.com
Комментарий администратора
проверка на логине завершена
Прошу разобраться с БК Олимп или вообще исключить его из вашего рейтинга потому что то,как издевается данная букмекерская контора я не встречал нигде. Итак,мой счет 6756497. Выиграл относительно немного и мой счет был заблокирован.У меня потребовали фотографии паспорта,меня с паспортом и меня с паспортом и текущей датой и временем.Я с пониманием отнёсься к этому и всё выслал. После этого у меня запросили дикий перечень документов.Вот такой: Для дополнительной проверки требуются следующие данные: >- фото военного билета >- фото заграничного паспорта >- фото водительских прав >- фото чека последних 2-х пополнений >- свидетельство о рождении >- договор с сотовым оператором >А также фото Вас с каждым документом в руках. На что я ответил,что у меня многих документов нет вообще из этого списка.И вот тут БК Олимп запросило то,из-за чего я прошу вас разобраться с ними или с теми сотрудниками кто позволяет себе это запрашивать у них. Итак: "Просим отправить видео Вас со всеми ранее отправленными документами в отличном качестве". Это вообще как понимать? Я предоставил все фотографии им,свой паспорт,себя с паспортом,себя с текущей датой.Но видео это вообще издевательство полное.Может БК Олимп анализ кала запросит по почте еще? А что,ведь все игроки ставили галочку,что согласны с их Правилами. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ Я всё это не придумал.Вся переписка в запросе 9584655+bsaw2@tickets.livechatinc.com
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность требования Видеоматериалов (с учетом Федерального закона от 7.08.2011 г №115-ФЗ). Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.
Загрузить еще