Жалобы на букмекерскую контору Олимпбет

648

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 648

11 октября 2024 г. я получила смс-сообщение с информацией о том, что мне зачислен фрибет, который я могу использовать в течение 7 дней, поставив на игру с коэффициентом от 1,3 до 2,50, и получить в случае выигрыша ставки соответствующую сумму денег. Я сделала ставку 1000 бонусных рублей на игру в чемпионате ITF M15 Понтеведра. Испания. Хард. Пары Хадд Э./Уайтхаус М., Дёмин Я./Радулов И. на вторую пару. Спортсмены, на победу которых я поставила, выиграли со счётом 2:0. Однако моя ставка была рассчитана как проигрышная. Я обратилась в службу поддержки в онлайн-чат, специалист службы поддержки Елизавета объяснила мне, что согласно правилам букмекера в случае если коэффициенты были рассчитаны неправильно, они могут быть пересчитаны. Однако она не объяснила, почему ставка была засчитана как проигрышная, а не была пересчитана по правильному коэффициенту. Ответ службы поддержки в письме: "Информация по Вашей ставке была проверена. Ваша ставка совершена на бонус. Исход рассчитан возвратом, бонус аннулирован. Согласно условиям акции, в случае, если исход рассчитан возвратом, выплата по бонусу не производится. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Коэффициент ставки был пересчитан с 1,57 на 1 согласно пункту правил Д, так как коэффициент не соответствовал текущему времени и счету в матче".В итоге полученный мной бонус в 1000 рублей был просто забран после выигрыша моей ставки. Совершенно непонятна политика букмекера в такой ситуации. Как меня могут мотивировать делать ставки на спорт в букмекерской конторе такие действия, правила и консультации службы поддержки?Прошу разобраться в ситуации и вернуть хотя бы номинал бонусного фрибета. Заранее благодарю.
Комментарий администратора
Ставку пересчитали выигрышем по изначально принятому коэффициенту.
Как и у человека писавшего предыдущую жалобу, моя абсолютно идентичная, буквально пару часов пользуюсь бк) Сразу все удачно получилось, зашли 2 ставки с кефом 3+ и сразу же мне были порезаны кефы  на кибер спорт и деньги перестали выводиться. Говорят ожидайте 24 часа)) но все мы взрослые и адекватные люди и понимаем что таких совпадений не бывает просто так. Мы живем в 2024 году, когда у всех бк деньги выводятся за секунды, за исключением реальных технических проблем. Это на столько мерзко что хочется на каждом углу кричать о том что это мошенники. Ладно кефы порезали, но удерживать деньги… 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте!  Возникла спорная ситуация с БК ОЛИМП  Данный букмекер аннулировал мое выигрышное пари, ссылаясь на пункт правил Пари №289 от 18:12 Данное пари заключал в лайве, пари полностью честное и не имеет никаких поводов для аннуляции  В момент заключения данного пари в БК ОЛИМП, другие букмекеры по всему миру трейдили данный матч со схожими коэффициентами и открытыми маркетами на матч (мною будут приведены доказательства в виде ссылок на источник, на котором на разных БК мира отображаются коэффициенты в определенный момент времени матча)  В самом матче прописано, что данный матч и данная котировка должны быть рассчитаны согласно пункту правил 10.3.5   Исходя из этого, требую БК ОЛИМП рассчитать мое пари согласно пункту правил 10.3.5, не ссылаясь на пункт ( который в данном случае не применим)  Ссылки на официальные источники с результатами матча:  Ссылки на источники с коэффициентами и открытыми маркетами на разных БК по всему миру:
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Поставил ставку на настольный теннис, часто ставлю на этот вид спорт ставки. Тут игра до 11 очей, я ищу ставки когда счет 10:9 и у кого 9 очей ставлю на него, всегда коэффициент не ниже 2.8 и выше. Вообщем г в 15часов 09 минут я поставил на настольный теннис 7500 рублей Setka cup Маковка Я. Против Лавриненко П. Счет был 10:9 в пользу Лавриненко П. Я поставил на Маковка Я. Победа в 1 сете, коэффициент был .9(точно не могу сказать). После ставки я включил видео и начал смотреть, хочу заметить что подача была Лавриненко П., после подачи они долго не могли забить друг другу, я сидел и смотрел, стал счет 10:10 и в итоге 15:13 в пользу Маковка Я. После чего   Рассчитали ставку с эти коэффициентом, деньги на свет пришли, я решил вывести, после чего мне отказали в выводе, и перерасчитали ставку с коэффициентом 2 и ответ у них такой Информация была уточнена, при совершении ставки счет уже был 10:10. Коэффициент, который не соответствует времени и счету в матче, не может считаться объективным и корректным. По данной причине ставка рассчитана возвратом. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства! Со своей стороны мы приложим все усилия для устранения подобных ошибок. Я попросил доказательство, не просто так же они решили это,  я точно уверен что на момент когда я сделал ставку счет был 10:9, я ставлю не первый год и понимаю, бывает что поставил, ставка принялась,  через одну секунду уже другой счет, а всегда когда ставку и счет другой то ставка не ставится уже. Вообщем я попросил доказательства, момент моей ставки например я совершил ставку в 15 часов 09 минут 40 секунд и видео этого времени во время игры какой был счет. Я уверен что это ошибка или сбой у них в системе и прошу перерасчитать мне обратно выигрыш! Все нужные фото могу предоставить 
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Ставил в лайве на Элиаша против Вальехо (теннис), во втором сете(Элиаш проигрывал сет), сначала две ставки по 5000р на коэф 5,5, потом 10000р на коэф  2,5. Коэффицент был рыночной, одним глазом смотрел на другие конторы и везде примерно был одинаковый.  В третьем сете Элиаш проигрывал 0-3, но через пару геймов у Вальехо началиь судороги и он снялся. По правилам конторы, мне должны были рассчитать выигрыш на чистые победы Элиаша, но вместе этого мне поменяли коэффициент на абсолютно неадекватные 1,1, 1,2 и 1,2. Т.е букмекер меняет коэффициент как ему захочется, уже после завершения матч (аргументирую это тем, что коэффициент были нерыночные, хотя это полная ложь). Полный беспредел со стороны Олимпа, требую пересчитать ставки, по изначально принятым коэффициентам и не лгать своим клиентам!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Доброе утро! Вчера решила зарегистрироваться в Олимпбете, пополнила баланс на 20000р и к утру мой баланс составил 50000р. При попытке вывода, появилась ошибка: обратитесь в СП для уточнения информации. Я обратилась... 1) Предоставила фотографию паспорта, себя с паспортом, себя с паспортом и листом бумаги, на которой была написана дата. Им этого оказалось мало. 2)затребовали ЛК оператора связи и скриншот оплаты моего депозита и ФОТОГРАФИЮ НА ФОНЕ ИХ. хорошо, сделала. 3) Сейчас им недостаточно паспорта, они требуют другой документ, подтверждающий личность: права или загранпаспорт. У меня их нет. Отписала им об этом. P. S. зарегистрирована в 70% официальных БК. Нигде не требовали ЕЩЕ ДОКУМЕНТОВ, для подтверждения личности... Я бы предоставила, с удовольствием, только у меня кроме паспорта ничего с фотографией нет...
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, играл на олимбет в нарды 36 До этого за пару дней проиграл 500000₽В эту же игру Вчера , играл , выиграл 235000 по ставки 12300, за несколько ходов подряд , затем 6 ставок по 12300 проиграл , должно было оставаться порядка 160000-170000 на счету Ставки принимались , по центры писали вы выиграли снизу начислялся баланс Затем , написал что плохое соединение я вышел из нард в приложение олимбет и там на счету 27000₽ , я зашел обратно в нарды и там баланс 27000, я сделал скриншот и обратился в поддержку , написав все это , мне сказали что ставки не были приняты , в след раз проверяйте или снимайте видео Это как я играю делаю ставки , выигрываю зачисляются деньги снизу в нардах , делаю еще ставки , выхожу денег нет и мне никак это не доказать , говорят снимайте видео , это оператора надо рядом ставить ?Почему когда проигрываю , все ставки приняты Я? Приложения показывало ваш выигрыш такой-то  И снизу в нардах на экране баланс пополнялся я делал еще и еще , причем я сказал цифры на которых выигрывал Я играл часа 1,5 в нарды а в истории ставок , часа игры , когда я выигрывал просто нет , этих ставок не было , как не было это скриншоты при каждой ставки надо делать ??? Как это доказать ? Просмотрите видео с моей игры , так же не често пишет Вы выиграли на балансе столько , повтор ставки опят. Выиграли , вышел денег нет , как так ???
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Ставил по линии матч гандбол женщины, мне фору первой команды +18.5 и +16.5 , после того как матч закончился , сделали возврат . Хотя фора с трудом зашла
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они приняты по явно ошибочной линии. Возврат ставок в рамках правил.
Начну с того, что ставлю я на своем аккаунте в бк Олимп я очень давно, причем ставил миллионы рублей. Но 19 сентября произошла неприятная ситуация, я внес 90 тысяч рублей, поставил ставку на теннис, ставка зашла и тут мне урезали коэффициенты на все события и поставили запрет на вывод средств. Сначала у меня запросили фото оригинала паспорта, мое фото с паспортом в руке и мое фото с паспортом в одной руке и листком на котором написана дата и время в другой. Я сделал эти фотки и отправил. Дальше у меня запросили договор на номер(ПРИ НАЛИЧИИ), скриншот с личного кабинета оператора и чек о пополнении логина и селфи с ними. Я отправил все фотки, кроме фото договора, так как у меня его нет в наличии и вообще моему номеру больше 10 лет уже. Мне сказали ждать неделю и 26 сентября будет ответ. Но я почитал, что они могут и продлить верификацию еще на 7 дней. Мне срочно нужны деньги именно 26 сентября, прошу легалбет не допускать продления верификации, помогите пожалуйста 
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Сделал ставку на игрока за 1.6 по ходу матча в первом сете, по окончании сета его соперник снялся. Данная БК нагло пересчитала эту ставку с коэффициентом , не доплатив мне тем самым 58 тысяч российских рублей. Чуть ранее сделал эту же ставку в Бетсити (на гораздо меньшие суммы ввиду небольшого баланса). У них, естественно, вопросов не возникло и рассчитали по 2.3 и . Прошу призвать к ответу данную БК, пусть пересчитывают по справедливости, по 1.6, по которому и было поставлено. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Была сделана ставка на теннисный матч с коэффициентом 1.4 или 1.5, точно не помню, на всех конторах в этот момент был такой же коэффициент, но по итогу рассчитали пари с кэфом , внятных объяснений в чате получено не было почему так произошло. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Я хочу подать жалобу на некорректный расчет моей ставки в букмекерской конторе ОлимБет. Я сделал ставку на исход "Тотал (20.5) фолов больше" в матче Манчестер Сити – Интер []. Несмотря на то, что фактическое количество фолов в матче составило 21, букмекерская контора рассчитала ставку на основании данных, указавших 19 фолов.Проблема заключается в следующем:На момент окончания матча, по live-статистике самой букмекерской конторы, было зафиксировано 20 фолов, а последний 21-й фол был за минуту до финального свистка.В официальной статистике УЕФА, а также на сторонних статистических порталах (Flashscore, Sofascore), зафиксировано 21 фол.У меня есть видеозапись матча, и я готов предоставить скриншоты или видеоматериалы, которые подтверждают наличие 21 фола.Букмекерская контора отказалась пересчитать ставку, ссылаясь на первоначальный протокол УЕФА, в котором было указано 19 фолов. Однако это расхождение не объясняется, и я считаю, что был обманут при расчете ставки. В результате, моя ставка, которая должна была быть выигрышной, была рассчитана как проигрыш.Прошу принять меры по данному вопросу, так как подобные ситуации подрывают доверие клиентов к  компании.Заранее благодарю за внимание к моей жалобе.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Поставил на Тотал фолов Брюгге более 9,5 в матче Брюгге-Боруссия Д. Факт фолов 11. Рассчитали как 9
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день, произвел на бк олимпбет в течении 4 часов  5 ставок из которых 4 были выигрышные и одна проигрышная в итоге поставил на вывод сумму , но спустя время мне перерасчитали мои выигрышные ставки на сильно меньший коэффициент ссылаясь на то что коэффициент был некорректный и бк в праве сама устанавливать корректность  коэффициентов , то есть все выигрышные ставки они мне перерасчитали с коэффициентом 1,1-1,14 считаю это полнейшим обманом со стороны бк . У меня есть скриншоты этих ставок при начальном коэффициенте , помогите решить этот вопрос 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, текст скопировал с обращения к ним на почту) просто перестали отвечать.Если вкратце, то все выигрышные ставки ушли на возврат, а проигрышные засчиталисьС баланса в 138000, просто оказалось 0, никакого внятного ответа я так и не получил!Хотелось бы связаться со старшим оператором потому что 24 минуты пустого разговора с вашими штатными операторами, решению вопроса не привели!Вопрос заключается в следующем: вы отменили все мои выигрышные ставки. «К сожалению, букмекер вправе это делать»- так сказала девушка оператор.Если рассмотреть ставку #3023 и #3024 то просто не ясно в чем причина, как говорит девушка , то не корректный коэффициент, а как такое может быть?) столько не корректных коэффициентов🤔 или же рассмотреть ставку #3071 то там в принципе все корректно) как она сказала. Соответственно, хотелось бы знать вернуться мои деньги или нет? Или в вашей букмекерской конторе разрешено только проигрывать?При возможности, хотелось бы получить от вас звонок (только не от штатного сотрудника, который разговаривает как робот, заученными фразами и добавляя «к сожалению»)Все скриншоты приложены!На счету до всех ваших отмен находилось 138 тысяч рублей (с небольшим)Сегодняшний день начинался с 50 тысяч рублей, и вы посчитали вчерашний мой день тоже некорректным, и отменили ставки за 20 число!Надеюсь чего-то добиться от вас!
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат.
Копировать токен