Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Олимп

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

21.01.2020 ставка в матче ВХЛ. Регулярный чемпионат. Металлург НК - Молот-Прикамье. Матч начался в 15:00 по МСК. Первая ставка была мною сделана в 18:21 за 6 минут до окончания 1-го периода,счет в матче был уже 1:1, на событие,которое трактовалось так: Счёт 1-го периода и было два варианта (2:1 или "любой другой"). Я поставила 50 руб. на событие "любой другой" с кф. 12. За 2 минуты до окончания 1-го периода я сделала еще 2 ставки: 200 руб. поставила на событие "счет 1-го периода 2:1", и еще 50 руб. на событие "счет первого периода любой другой". Первый период был сыгранных со счётом 1:2. По окончанию периода, в истории ставок я увидела,что все три ставки были проигрышными (скриншот прилагаю). После того,как я открыла чат с поддержкой, сотрудник Диана мне пыталась объяснить,что рассчитали всё верно,ведь были еще исходы на это событие такие как счет 1:0,0:0,0:1,1:1 и тд. Когда я попыталась объяснить сотруднику,что ставила за 2 минуты до окончания 1-го периода и Счёт уже был 1:1, то Диана просто завершила чат,написав,что"Я вам предоставила ответ,так как у вас больше других вопросов нет, я с вами прощаюсь". Я позвонила на горячую линию,там приняли обращение,зарегистрировали и предоставили ответ ссылаясь на правила БК,что произошёл сбой технический и мои ставки приравнять к 1 и просто вернули деньги,которые я ставила (три ставки). Хотя, получается,что 2 ставки с событием "любой другой" зашли. Очень удобно сказать,что произошёл технический сбой.коэфициенты были и менялись на эти события начиная с 10й минуты 1-го периода. Если коэффициенты не меняли и не менялся счет предлагаемый в событии 2:1,то можно было поверить,что был технический сбой. Считаю отпиской решение по моей заявке и БК должны быть честными.
Комментарий администратора
Возврат сделан обоснованно.
почитав предварительно жалобы других пользователей хочу сказать что 500р бонуса для меня это не способ как то разбогатеть ,на ggбете в своё время сливал по 30в месяц играл там около 2х лет и наткнулся на сайт бк олимп (ну разумеется я его и до этого знал просто небыли нужды им пользоваться так как ставлю исключительно на киберспорт ) в котором увидит что то новое что нету даже на гг бете а именно лив ставки из пабов по доте 2с про игроками ну быстренько прошёл верефикацию получил бонус и поставил на победу радиант на 2 карте по факту команда победила карта продлилась 5минут затем противники ливнлули ну а ставку мне расценили как возврат но возврат оказался 0 так как бонусная ставка не рассчитывается как мне объяснили в поддерже , но есть подозрения что меня просто мягенько попытались слить )))вот собственно хотел узнать правильность действий данного бк ловите скрины
Комментарий администратора
Действия БК корректны
Помогите с произволом от БК ОЛИМП. Счет 5804702. Попал под проверку личности.Сказать,что это издевательство и унижение-это ничего не сказать.За все время проверки мною было выслано: 1.Фото паспорта, 2.себя с паспортом, 3.себя с бумагой со временем и датой, 4.фото чеков пополнения, 5.фото себя с чеками, 6.фото загранпаспорта, 7.фото моей прописки. Запрашиваются документы не разом,а по одному.Видимо,чтобы клиент больше задолбался. Личность подтвердил свою 7 раз уже. Но БК ОЛИМП нравится издеваться и у меня запросили ВИДЕО и ДОГОВОР С СОТОВЫМ ОПЕРАТОРОМ. Я им логично пишу,что причем здесь договор,ведь в правилах нет пункта чтобы номер был оформлен на меня.Одно дело киви кошелек,а номер телефона причем? Если сама служба Киви позволяет прийти с номером,не имея договора и паспортом и сделать верификацию киви кошелька. Допустим номер оформлен на родственника,я пользуюсь им.Я верифицировал киви кошелек на себя.Ни правила Киви,ни Олимпа я не нарушил.Так почему у меня требуют договор? А требование ВИДЕО после присылания 7 раз различных документов это не издевательство? Прошу разберитесь,это же просто позор букмекерства какой-то.Что это как не издевательство? Вся переписка официальная и имеет запрос номер 9584655+uisnp@tickets.livechatinc.com
Комментарий администратора
проверка на логине завершена
Прошу разобраться с БК Олимп или вообще исключить его из вашего рейтинга потому что то,как издевается данная букмекерская контора я не встречал нигде. Итак,мой счет 6756497. Выиграл относительно немного и мой счет был заблокирован.У меня потребовали фотографии паспорта,меня с паспортом и меня с паспортом и текущей датой и временем.Я с пониманием отнёсься к этому и всё выслал. После этого у меня запросили дикий перечень документов.Вот такой: Для дополнительной проверки требуются следующие данные: >- фото военного билета >- фото заграничного паспорта >- фото водительских прав >- фото чека последних 2-х пополнений >- свидетельство о рождении >- договор с сотовым оператором >А также фото Вас с каждым документом в руках. На что я ответил,что у меня многих документов нет вообще из этого списка.И вот тут БК Олимп запросило то,из-за чего я прошу вас разобраться с ними или с теми сотрудниками кто позволяет себе это запрашивать у них. Итак: "Просим отправить видео Вас со всеми ранее отправленными документами в отличном качестве". Это вообще как понимать? Я предоставил все фотографии им,свой паспорт,себя с паспортом,себя с текущей датой.Но видео это вообще издевательство полное.Может БК Олимп анализ кала запросит по почте еще? А что,ведь все игроки ставили галочку,что согласны с их Правилами. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ Я всё это не придумал.Вся переписка в запросе 9584655+bsaw2@tickets.livechatinc.com
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность требования Видеоматериалов (с учетом Федерального закона от 7.08.2011 г №115-ФЗ). Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Свинство

Решено
Счет в Олимпе 6850639. После выигрыша меня заблокировали.Спросил почему — у меня запросили 3 фото-паспорта,я с паспортом,я с паспортом и листком бумаги с датой и временем.То есть попросили доказать свою принадлежность к счету.Я сделал фото,выслал их и подтвердил свою личность. Всё логично и понятно. Но дальше с их стороны началась вакханалия и беззаконие.У меня запросили «...справку с миграционной службы, что по указанным паспортным данным действительно существует гражданин РФ». Они не понимают абсурдность того что пишут? Как может быть паспорт недействительным если там стоит дата выдачи,от которой можно рассчитать срок действия.Кроме того,есть государственные сайты которые предоставляют информацию действителен ли паспорт или нет,стоит только ввести серию и номер.Я сделал даже это-прислал и сайт и скриншот по введённым моим серии и номер.Паспорт действительный. Как назвать подобное поведение БК Олимп которая обязана действовать по законам РФ,а не плевать на них? Они ссылаются,что при регистрации я ставил галочку в пункте,что они могут запросить документы. Но если это противоречит законам РФ, то этот пункт априори незаконен. Так можно запросит мой анализ крови или есть ли у меня сифилис.А что,галочку то поставил при регистрации. РЕЙТИНГ БУКМЕКЕРОВ, разберитесь с этим произволом.По другому это назвать нельзя. Вся переписка в запросе 9584655+klcb2@tickets.livechatinc.com
Комментарий администратора
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Долгое время играл в БК Олимп.Счет 8912466.Сказать,что я разочарован этой БК-это ничего не сказать.Это просто люди,которым доставляет удовольствие издеваться над другими людьми.Рассказываю подробно: после выигрыша не очень большой суммы меня заблокировали.На мой вопрос почему у меня запросили 3 фото-паспорта,я с паспортом,я с паспортом и листком бумаги с датой и временем.ТО есть попросили доказать свою принадлежность к счету.Я незамедлительно сделал фото,выслал их и ПОДТВЕРДИЛ свою личность.А дальше просто издевательство от нелюдей.Мне пишут следующее: «Для дополнительной проверки требуются следующие данные: — фото военного билета — фото заграничного паспорта — фото водительских прав — фото свидетельства о рождении — фото страницы паспорта с регистрацией — фото чека последнего пополнения — договор с сотовым оператором» На что я резонно написал,что зачем Свидетельство о рождении если есть паспорт???Кроме того многих документов в данном списке у меня нет в принципе,их просто не существует.И задал вопрос что мне делать.Те документы которые были я конечно выслал в ответном письме. И вот очередной издевательский и унижающий ответ от БК ОЛИМП: «Вам необходимо отправить справку с миграционной службы, что по указанным паспортным данным действительно существует гражданин РФ. Также отправить селфи с каждым документом.» Я просто выпал в осадок. То есть я им предоставил паспорт,свой основной документ,а меня посылают в миграционную службу за справкой какой-то? Какое я вообще имею к ней отношение? У мен есть ПАСПОРТ-ГЛАВНЫЙ ДОКУМЕНТ ЛЮБОГО ГРАЖДАНИНА. Кроме того своё селфи с паспортом я им разумеется отправил,но от меня требуют какие-то еще селфи со всеми документами,даже не перечисляя их? Прошу разобраться в этом позорище от БК ОЛИМП.Эта организация должна действовать по ЗАКОНАМ РФ где и осуществляет свою деятельность. Если вы думаете,что я что-то выдумал,то в доказательство прикладываю официальным номер переписки с БК ОЛИМП 9584655+6wpjc@tickets.livechatinc.com
Комментарий администратора
Проверка на логине завершена успешно - информация от представителя БК.
Счет в Олимпе 6850639. Олимп ПЕРЕСЧИТЫВАЕТ ставки после приёма так как ему хочется.Поставил ставку по линии на чемпионат Португалии по волейболу Клуб К - Лейшоеш на п1.Кэф 9.Дата 30.11.19. Вечером на сайте клуба прочитал про возможные проблемы с составов у Лейшоеша и за такой кэф решил рискнуть. Какого же было моё удивление когда сегодня я зашел на счет и увидел что кэф мне поменяли на 1.55. Это вообще как? Как такое возможно,это же против азов букмекерства любых! За такой кэф я бы скорее всего на вторых поставил,чем за 1.55 на первых.И вообще как это может быть в ставках? Матч начнется через несколько часов,но в поддержке сказали,что мол пересчитали по адекватному кэфу.На мои возражения,что вчера кэф 9 был абсолютно у всех,у бет365,у Фонбета,у азиатских контор,а сегодня он логично изменился,не стали реагировать адекватно.Но моя вина-то в чем,что я не поленился зайти на сайт и узнать про проблемы с составом? Если Олимп не утруждается это делать,то должен платить.Прошу ВАС заставить их пересчитать по ПРОСТАВЛЕННОМУ кэфу в случае выигрыша события. А также если ситуацию не разрешат так как должно быть понизить их рейтинг. Скрин с перессчитанным кэфом прилагаю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не принял аргумент о рыночности коэф..
Здравствуйте Legalbet. Мой номер логина 3116786. 21 ноября в 19:04 мною была проставлена ставка под #5. Ставка была сделана на Баскетбол Чемпионат Литвы NKL. Ставка была сделана на тотал 1-ой четверти 43.5 меньше. Ставку рассчитали проигрышем, потому что по данным достоверных источников компании Olimp.bet счет первой четверти был 21:24. Однако я смотрел трансляцию и первая четверть закончилась со счетом 19:24. Я написал в тех. поддержку с просьбой перепроверить результаты, но что мне сказали, что ставка рассчитана корректно и счет верный. Мне пришлось искать доказательства ошибки их источников информации, потому что я смотрел трансляцию и своими глазами видел, что первая четверть закончилась со счетом 19:24. Далее я уже начал вести диалог на почте, с поддержкой бк, все скриншоты будут прикреплены. Так же, у меня есть аккаунт в 1xbet, где я позже решил посмотреть результаты для уточнения, там так же счет первой четверти составил 19:24, я написал в тех поддержку 1xbet, они предоставили ссылки на их источники. Источником 1xbet был официальный сайт чемпионата Литвы по баскетболу www.lkl.lt (это можно посмотреть вот здесь https://1xfzz.world/ru/information/rules/). Позже я переписывался с Тех. поддержкой olimp по почте, они предоставили свои источники: (9.16. Независимыми компаниями, ссылка на которые приведена в п. 9.15. настоящих Правил, являются следующие: 1) Perform Group; 2) Sportradar; 3) Betgenius; 4) IMG; 5) Enetpulse; 6) FeedConstruct. ) По данным официального сайта чемпионата Литвы результат 1 четверти составил 19:24. Так же я нашел сайт сайт этой лиги, где предоставлена вся информация о команде, игроках и её последних играх, в том числе видео обзоры, где видно счет на табло (http://www.nklyga.lt/rungtynes/ziureti/82447-sakiu-vytis-mazeikiu-ereliai.html#7). Так же еще я нашел информацию на авторитетных источниках (https://www.livescore.in/ru/match/ziUw179A/?externalProjectId=20050#match-summary) и (https://www.myscore.ru/match/ziUw179A/#match-summary). Я прошу вас помочь мне разобраться в ситуации, потому что я смотрел трансляцию игры и прекрасно знаю, что 1 четверть закончилась со счетом 19:24. Но почему то мне приходится это доказывать.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно
На старом игровом счете,которому год,дали бонус.я проставил их на событие - (Основные. П2 с форой (-1.5) Генк - Ливерпуль Футбол. Лига Чемпионов УЕФА. Групповой этап. 3-й тур ),оно выиграло ,после чего я проставил половину суммы. Ставку рассчитали и я поставил на выплату. Это было в часов 12 ночи. Утром захожу на счет,деньги вернули и обнулили счет,а ставку рассчитали возвратом.Беспредел!
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет детальной информации. Есть лишь утверждение о заработке на бонусе со стороны автора жалобы. Работа по жалобе невозможна. Вина игрока не достаточно аргументирована. Не решено
Закинул 3000, и вместе с этим начислили бонус 500р за приведенного друга, хотя я и никого не приглашал, ну крч закинул 3000, поставил все на экспресс 1.94, выйграл. Вместе с этим бонусные 500р поставил на одинар 2.5,эта ставка тоже зашла, крч на счетущас 6570, не могу вывести, пишут «не выполнены условия акции/розыгрыша
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет детальной информации. Есть лишь утверждение о заработке на бонусе со стороны автора жалобы. Работа по жалобе невозможна. Вина игрока не достаточно аргументирована. Не решено
Просто так по решению администрации решили обнулить мою ставку на ничью в матче Франция, понятно. Не БК, а помойка. Не ведитесь на бонус и не регистрируйтесь здесь НИКОГДА. Его не выведут. Вы совершили ставку на бонус. К сожалению, на Вашем логине бонус был отменен по решению БК в соответствии с правилами на бонус: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия,приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица, без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин. При этом все сделанные ставки остаются в силе и рассчитываются согласно настоящим Правилам. Подобные ограничения будут применяться только к тем участникам, которые используют акцию в качестве источника дохода, минимизируя потери при осуществлении ставок, или осуществляя какие-либо мошеннические действия на логине.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил от БК Олимп аргументированного подтверждения о заработке на бонусе. Статус - Не решено
Я так вижу, что я не первый кого просто кидают на бонус. Повелся на рекламу с бонусом, положил на счет 100000, проиграл 50000 и решил больше своими кровными не рисковать, и поставить тот самый бонус на фарт, ставка сыграла и о чудо, возврат по ставке с формулировкой: "Подобные ограничения будут применяться только к тем участникам, которые используют акцию в качестве источника дохода, минимизируя потери при осуществлении ставок, или осуществляя какие-либо мошеннические действия на логине.". Т.е. по их логике я не мог выиграть априори, только проиграть, тогда это не источник дохода и не минимизация потерь. Бред собачий. Поддержка отвечает только этим правилом, которым распоряжается когда фрибет сыграл и они не хотят выплачивать деньги. Когда уже наши букмекеры будут честными как на западе, я уже устал от этого беспредела...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил от БК Олимп аргументированного подтверждения о заработке на бонусе. Статус - Не решено
Немного ранее я уже писал о возврате на выигранную ставку с коэффициентом 7.5, после чего я обратился в суппорт БК Олимп, и после короткой переписки, в которой поддержка ясно дала понять, что БК может менять и пересчитывать мои ставки по бонусам в любой момент и как им захочется, а также что они отказываются объяснять какие же правила я нарушил, причем правил я не нарушал, потому что ставил только на 1 исход в событии, они объявили мне, что я могу дальше пользоваться бонусной программой. Я решил все же дать конторе второй шанс, ведь работаю с ней достаточно давно и моим коллегам даже выплачивали бонусами кф 34 в матче Аякс - Тоттенхэм, после чего проставил несколько ставок, 1 из который зашла и ее даже выплатили! Но потом моя радость быстро закончилась, когда я увидел, что мне пришел очередной возврат в матче Байер 04 - РБ Лейпциг. (все скрины прилагаю в комментариях) В общем, некогда перспективная и добросовестная букмекерская контора превращается в очередной скамный проект, рассчитаный на лудоманов. Обидно друзья, надеюсь на нашем рынке когда-нибудь появится проект, который не будет затягивать выплаты, требовать 1000 и 1 документ для верификации и отменять или пересчитывать ставки, а просто позволит грамотным людям реально зарабатывать на ставках
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не готов принять решение БК Олимп об аннулировании бонусов и выигрышей с бонусных средств по программе «Приведи друга». Доказательств того, что участвовала группа игроков для безрискового заработка на бонусе со стороны букмекера не получены. Статус – Не решено.
В общем, изначально вкратце (по возможности), затем - в комментариях к жалобе, весь диалог с поддержкой в виде скриншотов. Для начала необходимо кое-что пояснить. В Олимпе на хоккей, а именно на штрафы есть несколько пунктов правил, и, соответственно, несколько вариантов ставок по ним. В п. правил 10.2.3 говорится, что компания принимает ставки на количество бросков по воротам и на "штрафное время". "Штрафное время" указывается в минутах. Прошу отметить, что в этом пункте нет ни слова о том, что под штрафным временем понимаются только малые штрафы или наоборот, что какие-то штрафы не считаются. Кроме того, в подобной линии в росписи есть ставки на 10 мин. и 5 мин. удаления. Т. е. и правила компании, и сама роспись говорят о том, что считаются все удаления. В п. правил 10.2.4. сказано, что компания также принимает ставки еще и на "количество двухминутных удалений". Т. е. по логике вещей, это разные ставки. Ставки на "штрафное время" и ставки на "количество двухминутных удалений". И в самой линии этой компании эти ставки называются по-разному, и тоталы там даются разные. Например, в линии на "штрафное время" тоталы указываются в минутах, например, 16.5. А в линии на "количество двухминутных удалений" тоталы указаны в количестве, например, 7.5 или 8.5. Стоит отметить только, что линия "количество двухминутных удалений" чаще дается в лайве. Так вот, 6 октября я совершила довольно много ставок на НХЛ по линии именно "штрафное время", в частности: #1390 "Питтсбург - Коламбус (штрафное время) 14.5 больше" #1406 "Анахайм - Сан-Хосе (штрафное время) 14.5 больше" #1407 "Анахайм - Сан-Хосе (штрафное время) инд. тотал Сан-Хосе 6.5 больше" и все эти ставки были рассчитаны вопреки правилам компании, т. е. в расчет взяли только то время, которое соответствовало малым штрафам, хотя по логике и по правилам они должны были взять в расчет и 5 мин. удаления за драки в этих матчах. По каким причинам они этого не сделали - непонятно. Самое интересное, что перед совершением пари я обратилась прямо в чат, чтобы дополнительно уточнить, считают ли все штрафы по линии "штрафное время" или нет. Был даже приведен конкретный пример с возможным 20 мин. удалением игрока, и опертатор однозначно ответил, что все штрафы считаются, и при таком удалении автоматически пробьется тотал в 12.5 минут по этой линии. Изначально на мою претензию представители компании выдали просто дикость! Они мне написали, что ставки эти якобы только на малые штрафы, просто это (внимание!) как бы НЕ ОТОБРАЖЕНО В ПРАВИЛАХ и (внимание! внимание!), ВОЗМОЖНО (возможно, Карл!), они добавят в правила что-то потом. Т. е. вы поняли, да? По правилам они должны были считать по линии "штрафное время" все штрафы, но посчитали лишь те минуты, которые соответствовали малым штрафам, и когда весь этот просчет всплыл, так сказать, и они должны были немедленно что-то делать, чтобы не возникли новые споры с иными клиентами, они просто выдали "мы считаем так, как хотим, а не так, как в правилах, и возможно, если захотим, когда-нибудь и что-нибудь изменим, чтобы все это знали"... В ответ я пригрозила СРО и сайтом Легалбет, напомнив, что они ранее проигрывали мне по жалобе здесь (на Легалбет) и были вынуждены признать свои ошибки, а также возмутилась ответом представителя, сказав, что такое отношение к клиентам просто наплевательское, они принимают ставки по одним правилам, а считают по иным, и когда-все это выяснилось, они просто-напросто ничего не делают. Возможно сделают, а, возможно, и нет. Также стоит отметить, что представитель неоднократно врал мне в ходе переписки о том, что якобы ранее, да еще и неоднократно мне кто-то говорил о том, что по этой росписи считаются только малые штрафы, однако, это было вранье (более подробно - в комментариях). В общем, в итоге после довольно продолжительной переписки и напоминаний о себе, букмекер в итоге признал свои ошибки, но по каким-то причинам, которые неизвестны, дал по моим ставкам лишь возврат. С возвратом я не согласилась, и сказала, что по правилам мои ставки выиграли, и если мне не рассчитают пари в полной мере, то я все-равно собираюсь обратиться на сайт Легалбет за помощью. Кроме того, во время всей переписки я неоднократно предлагала решить вопрос мирно, дабы не запачкать репутацию компании, выдав ее просчеты и ошибки на всеобщее обозрение, однако, букмекер в итоге решил, что вместо извинений и перерасчетов пари по правилам достаточно дать возврат. И вот я, собственно говоря, здесь.
Комментарий администратора
ставки рассчитаны выигрышем
Здравствуйте легалбет, обращаюсь к вам впервые. Как я заметила уже многие столкнулись с тем, что после выигрыша бонусной ставки её попросту аннулировали, и бесполезно писать в службу поддержки т.к они просто ссылаются на свою сноску правил. Меня постигла та же учесть, мне аннулировали мои выигранные бонусные ставки. Друг подсказал, что недавно зарегистрировался на БК olimp.bet и что там дают хорошие бонусы при регистрации. Я зарегистрировалась, qiwi у меня уже был идентифицирован, сделала депозит на сумму 35000 рублей, в итоге на бонусном счету оказалось 4500. Я сделала 3 ставки бонусами одну из них, самую крупную на пример лигу Англим, где играл Ливерпуль и Лестер, скриншоту все приложу. После перед сном я зашла и увидела что все бонусные ставки сыграли и легла спать. Утром просыпаюсь, захожу на в аккаунт а там на 11000 рублей меньше, чем было вчера, я захожу в историю и вижу что ставка в 3500 бонусных баллов рассчитана в 0. Я поставила ещё пару ставок реальными деньгами и проиграла их, захотела вывести часть от того, что есть на конторе, а мне просто не дали вывести, написали, что пользователь заблокирован. Началась дополнительная проверка, я предоставила все документы, что меня просили и успешно прошла проверку, однако это ещё не всё, после прохождения проверки я снова зашла на счёт и увидела что там ещё меньше денег стало, я снова захожу в историю ставок, а там две аннулировали ещё 2 бонусные ставки по 500 рублей, сразу же после проверки! Легалбет, прошу вас, разбираетесь пожалуйста честно в этой ситуации, это ведь легальный букмекер на территории России и так делать нельзя, выиграли-ануллировали, проиграли-отлично. Так не годится. Спасибо, ожидаю решения. Скриншоты все прикрепляю. Все скриншоты не вместились. Если надо будет ещё какие либо скриншоты, то скажите пожалуйста)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил от БК Олимп аргументированного подтверждения о заработке на бонусе. Статус - Не решено
У меня есть аккаунт в телеграмме по спортивной аналитике 29К человек, я рекомендовала БК олимп как честного БК и зарабатывала на партнерской программе и произошло следующее. Мне заблокировали сначала аккаунт, потребовали сначала документы паспорта и загранник и права, потом следующая проверка - это справка с миграционной службы! Я не шучу - с миграционной службы о том что я существую!!! Которая получается 45 дней. У меня на аккаунте было 250.000 рублей примерно. Далее, когда удалось ее сделать в течении времени - сняли блокировки. Но БК же просто так отдать деньги не может - ввели ограничения снятия 1 операция в сутки. Далее пошла перепалка - т.к. у меня клиенты идут на БК и все перестали получать расчет по ставкам на ФриБэт. Просто считают 1.0 и все. Относительно меня: - У меня не правомерно урезали аккаунт и не дают более ставить фрибэт - У меня урезали коэффициенты и система не показывает что появляются бонусы - Обещали разблокировать коэффициенты, но судя по последним веяниям, кого что ФриБэты будут расчитывать уже не приходится надеяться. Уважаемый легалБэт - просьба разобраться с данной ситуацией - с неправомерной блокировкой и урезкой коэффициентов. Уважаемый БК Олимп. Я Вам и здесь напишу, что клиентоориентированность должна быть, тем более если Вам ведут клиентов. И еще раз напишу Вам- что когда откроется новая биржа ставок в РФ, то от Вас все отвернутся. Пожалуйста - идите на встречу своим клиентам.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не готов принять решение БК Олимп об аннулировании бонусов и выигрышей с бонусных средств по программе «Приведи друга». Доказательств того, что участвовала группа игроков для безрискового заработка на бонусе со стороны букмекера не получены. Статус – Не решено.
За регистрацию получил два бонуса по 500 рублей, поставил две ставки по 500 ,одна с играла с коэффициентом 21 , прошу разобраться и принять меры в действие БК Олимп. Я 5 лет в винлайне играю, сказал другу что 1000 бонусов дают,он зарегистрировался и поставил две ставки по 500 , одну выиграл с коэффициентом 15.5 Кто мошенники???
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет детальной информации. Есть лишь утверждение о заработке на бонусе со стороны автора жалобы. Работа по жалобе невозможна. Вина игрока не достаточно аргументирована. Не решено
Поставил фрибет на победу Милана,ставка выиграл,деньги упали на счет,я поставил их на вывод,а на утро получил вот такой сюрприз.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил от БК Олимп аргументированного подтверждения о заработке на бонусе. Статус - Не решено
Система
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет сложил мнение по данной ситуации. Ставка рассчитана - верно.
Здравствуйте! вчера поставила две ставки, матч Лилль - Челси исход Х2, коэффициент 2.45 , ставила ставку часа за два до начала события. Смотрела игру , во 2 тайме в конце ушла спать уже понимала, что ставка моя выигрывает, утром просыпаюсь, а ставку рассчитали под коэффициент 1.25!!! вторую ставка ставила на кубок Черногории Бокель Котор - Титоград , ставка моя тоже выиграла!! но мне не выплачивают выигрыш второй день, в тех поддержке на матч с Лилль отвечают, что мы имеем право пересчитать коэффициент, с матчем Черногории они отвечают, что там заподозрен договорной матч)) выигрыш не отдают) то есть получаются сейчас во всех СМИ и в интернете будет скандал поэтому матчу?и организация которая следит за договорными матчами предоставит БК ОЛИМП официальный документ подтверждающий , что действительно матч признан договорным?это же вообще бред, какой договорной матч, что вообще происходит с данной компанией бк Олимп?..Прошу максимально разобраться в данной ситуации и не оставить эту проблему нерешенной.
Комментарий администратора
Выплата выигрыша произведена после окончания проверки по матчу.
Доброго дня всем. Столкнулся с такой проблемой. Олимп перестал рассчитывать ставки. Работаю с БК уже достаточно давно и сталкивался и с проблемами дополнительной верификации и высылал по 5 документов подтверждающих личность и т.п. Но сегодняшний день перечеркивает любую возможность работы и просто сильно спускает БК в рейтингах. МНЕ НЕ РАСЧИТАЛИ СТАВКУ – сделали возврат на супер-ликвидном матче лиге чемпионов УЕФА. Матч Аталанта - Шахтер Донецк, ставка П2. Моя ставка за Шахтер выиграла с коэффициентом 7.5 – я ставил 11.000 рублей, и что вы думаете? Смотрите просто скрин. Мне просто сделали возврат! Сложно на столь ликвидном матче сказать что это договорные события и т.п. Сразу напишу мой логин и прилагаю скрины – мне скрывать нечего – возможно БК увидит отзыв и рассчитает ставку как положено, буду Вас держать в курсе. Мой логин 3587864, сумма выигрыша составила 71500 рублей, ставил ставку во второйм тайме, примерно на 75 - 80 минуте матча, при счете 1 - 1.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не готов принять решение БК Олимп об аннулировании бонусов и выигрышей с бонусных средств по программе «Приведи друга». Доказательств того, что участвовала группа игроков для безрискового заработка на бонусе со стороны букмекера не получены. Статус – Не решено.
Здравствуйте ! Уже какой раз пытаюсь вывести выигранные средства , выдаёт отказ в связи с невыполнением пункта 5.23.5, хотя пополнял неоднократно счёт со своей карты . Можете ли вы как-то помочь ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет информирует, согласно пункта правил 5.23.5: Вам необходимо сделать оборот ставок на сумму не менее 50% от суммы внесенных на игровой счет денежных средств, с коэффициентов не ниже 1.5. После этого вам будет доступен вывод.

Что нужно сделать?

Необоснованно
У меня на счету 1000 что мне нужно сделать чтобы снять их?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.

Невыплата выигрыша

Необоснованно
Доброе время суток! Зарегистрировалась В Букмекерской конторе "Олимп", Внесла деньги. Выиграла пари. Хочу вывести выигрыш. Подала заявку. И в ответ получила вот такое сообщение "# 836073 20:47 17.08.2019 ОТМЕТИТЬ КАК ПРОЧИТАННОЕ Здравствуйте! Ваша заявка на снятие отменена, сумма заявки возвращена на счет. Причина отмены: Не выполнен пункт Правил 5.23.5: Зарегистрировав игровой счет Участник азартной игры соглашается с тем, что единственной целью внесения денежных средств является осуществление Интерактивных ставок. Участник азартной игры соглашается с тем, что при наличии у организатора азартных игр подозрений, что денежные средства с игрового счета используются не по разрешенному целевому назначению (вывод средств без совершения интерактивных ставок), организатор азартных игр вправе отказать в выплате денежных средств, до тех пор, пока Участник азартной игры не выполнит одно из следующих условий: а) совершит Интерактивные ставки на сумму не менее 50 (пятьдесят) % от суммы внесенных на игровой счет денежных средств, с коэффициентом не ниже «1.5»; б) 6 (шесть) Интерактивных ставок с любыми коэффициентами, и сумма каждой такой ставки должна быть не меньше суммы пополнения. При этом ставки, рассчитанные возвратом, ставки на противоположные исходы одного события (например, П1/П2, Тотал бол/мен и т.д.) не учитываются." Это с юридической стороны незконно и легко оспаривается в суде. Что они себе позволяют? Как это я не совершила интерактивную ставку? Надеюсь поможете мне вернуть мои средства. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Все необходимые скриншоты имеются. С уважением Рамиля.
Комментарий администратора
В данной жалобе, от игрока не было получено информации о счете. Жалоба закрывается статусом - Необоснованно. В случае, если игрок все же предоставит информацию, жалобу вернем в работу.
Сделал ставку во время игры Зенит-Енисей на то что
Комментарий администратора
Возврат по причине ставок со стадиона на послеголы
Здравствуйте. Играла в бк олимп Перед спорной ситуацией проиграла большую часть банка и с желанием отыграть свои деньги поставила на коэффициент побольше, на волейбол. К счастью ставка прошла и я перекрестившись, решила вывести деньги, от греха подальше. Но через час вывод не произвели, а более того вернули сумму на 4 тысячи ( с копейками) меньше. Написала жалобу, куда пропали мои деньги. Ответили мне так, что ставка возможно была какой то арбитражной и мы вправе пересчитать выигрыш. Вообщем я расстроилась, пошла опять отыгрывать и к сожалению проиграла абсолютно все(((
Комментарий администратора
Анализ реальности коэффициента не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. При этом есть различия с котировками ряда других букмекеров. По ценам которых и были пересчитаны ставки игрока. Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Олимп. Считаем жалоба игрока обоснована и не решена
Снова здравствуйте. Опять обман от компании Олимп. Вряд ли администратор мне поможет, так как в прошлый раз не смог помочь с очевидным, но хотелось бы хотя бы посмотреть, что опять сочинят представители. Суть такая: ставка на индивидуальный тотал игрока в хоккее, Натан Маккиннон тотал 1.5 очка меньше за коэффициент 2.35 в домашней игре Колорадо против Сан-Хосе. Ставка номер 408. Ставка до игры. Сделали перерасчет уже по итогам игры, когда стало ясно, что это выигрыш. Опустили коэффициент с 2.35 до 1.55. Сейчас ссылаются на то, что коэффициент был неверный. Я прямо им сказала, что там действительно коэффициент был чуть выше, чем везде, но 1.55 - это перебор! Да, незначительный перекос был, но это не ошибка и не опечатка. Из статистики на сайте НХЛ: сейчас Маккиннон делит 1-3 места по набранным очкам в плей-офф среди всех хоккеистов. До этой сегодняшней игры у него было набрано 11 очков в 7 матчах, то есть в среднем он набирал по 1.571 очков за матч. Т. е. в среднем он набирает 2 очка чаще, чем в каждой второй игре. То есть, если бы он набирал через матч то 1, то 2, то 1, то 2 очка, то его средний показатель был бы равен 1.5. А у него он еще выше! То есть он набирает 2 очка в среднем даже ещё чаще, чем в каждой второй игре. Равные шансы с учетом их маржи по этой росписи 1.85/1.85. А тут даже чаще, а еще добавить сюда тот факт, что матч домашний для Колорадо, то его шансы на тотал больше должны были быть еще выше, а на тотал меньше, соответственно ниже, то есть реальный коэффициент тогда ну никак не мог быть ниже 2.0, а тут мне подсовывают 1.55. Да еще и после игры! Возможно, перевес был , и я не спорю, но это не была ошибка или опечатка, линия была актуальна с самого начала и до самой игры. Ну и чтобы уже полностью убедить в обмане со стороны компании добавлю, что ставила точно такую же ставку на прошлый матч между этими командами Маккиннон меньше 1.5 за такой же практически коэффициент 2.3 на тотал меньше, но там вдобавок был гостевой поединок для Колорадо, то есть шансы на то, что 2 он не наберет были даже ещё выше, и там был проигрыш, и никакой ошибки и ничего сверхъестественного они не увидели, а тут, в домашней игре, где шансы возросли только на тотал больше, они мне на тотал меньше сочли за рыночный 1.55. ну это же абсурд. Не поняла, как так можно? Ну да, 2.3 был немного выше обычного, но реальный коэффициент должен был быть 2.0 +-0.1, ну никак не 1.55, если в гостях они давали на тотал меньше 2.3. Кошмар!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана

Обманули второй раз

Необоснованно
Здравствуйте. Обманули опять. В первый раз они меня обманули тем, что сначала дали на своем сайте новые ставки, добавили статистику на хоккей и статистику игроков, при этом, никаких правил новых не было. Действовали правила старые, что все ставки только на основное время. И так я ставила около 2 недель, и вот у меня в один день игрок стоял на тотал меньше, он набрал в овертайме, они мне проигрыш дали, дописали в правила, что теперь они с овертаймом считают. Еще и врали, что эти правила у них с начала приема ставок были. Говорю, что не может такого быть, так как сами такие ставки появились только недавно. Даже у вас в описании написано, что роспись у них на хоккей за исключением ставок на статистику и игроков, а они мне врут, что правила такие были с самого начала, как они могли быть с начала приема ставок, если они в то время еще даже не давали такую роспись? Ну ладно, я им простила. Ну вот что они сегодня меня опять обмануть хотят, я уже не сдержалась. Копирую вам то, что им отправила. Суть в том, что они мне индивидуальный тотал Овечкина рассчитали возвратом вместо выигрыша из-за того, что в матче не играл Свечников. Хотя про его состояние давно было известно до игры, что он не сыграет. Ставка номер 360 на 1500 рублей. Овечкин индивидуальный тотал меньше 1.5. В росписи ставка была как Свечников - Овечкин, но сама ставка сделана не на из сравнение, ни форы, ни общие очки, а именно индивидуальный тотал Овечкина. И в правилах сказано, что если сам игрок не сыграет, тогда только возврат, ничего в правилах не написано, что если один из игроков не сыграет, то возврат по ставкам, даже по индивидуальным показателям второго. Вот мой им ответ на отказ пересчитать по почте : "У вас об этом ничего в правилах не сказано. Зато есть другой пункт правил на хоккей, 10.2.2, в котором говорится "При ставках на индивидуальный тотал игрока необходимо определить индивидуальный тотал игрока по системе «гол+пас». Все ставки на индивидуальный тотал игроков принимаются с учетом овертайма, без учета послематчевых буллитов. Если игрок не принимал участия в матче, все ставки на него рассчитываются возвратом (c коэффициентом «1»). Вчитайтесь в собственные правила, в которых везде игрок указан в единственном числе. Сказано, если игрок не принимал участия в матче, все ставки на него рассчитываются возвратом. Т. е. ставки рассчитываются возвратом, если именно он не принимал участия в игре. Причем здесь Свечников - вообще непонятно. Ставка сделана исключительно на очки Овечкина, а не на сравнения этих игроков, я ставила не на форы между ними, не на их общее количество очков, а именно на индивидуальный показатель Овечкина. То, что Свечников не сыграет было давно известно, сам тренер Каролины говорил в интервью, что после драки в прошлой игре он вообще не знает, сыграет ли тот в этом сезоне. В этом были сомнения. А вы даете его в линии, значит, вы вообще не следите ни за чем. Как-то это несолидно. Кроме того, то, о чем вы пишите, необходимо вписать в правила, что если один из игроков не сыграет из пары, то возврат по всем ставкам, даже по индивидуальным тоталам других игроков, а в данный момент ничего этого нет, и даже наоборот, говорится только про ставки на индивидуальный тотал игрока, и что возврат по ним дается, если этот игрок сам не принимал участия в матче. В прошлый раз вы меня обманули, дописав правила про игроков через месяц после того, как сами ставки на игроков уже давались в линии, и всячески обманывали, что такие правила были изначально, хотя это точно неправда, так как я следила, и сами ставки на игроков у вас появились относительно недавно - до этого их вообще не было, разумеется, и правил не могло быть. Там меня обманули с расчетом с ОТ. Я оставила на вашей совести, но в этот раз я мириться не собираюсь. Обращаюсь в Легалбет и в СРО за помощью, так как сами вы не можете регулировать ни собственные правила, ни возникающие из-за этого конфликты с игроками. Ставка моя на индивидуальный тотал игрока, а не на сравнение игроков, а если вы продолжаете это оспаривать, то вам должно быть стыдно хотя бы за то, что правил про ставки на сравнения игроков у вас вообще нет на сайте. Ни в одном пункте не говорится про ставки на сравнение игроков, а вот про индивидуальный тотал одного конкретного игрока я вам привела пункт. Пересчитайте пари по правилам, а не по вашим домыслам." Прошу помочь, второй раз обманывают. У них даже правил нет про сравнения игроков, а вот про индивидуальный тотал одного игрока есть пункт.
Комментарий администратора
Действия букмекера верны
Загрузить еще