Жалобы на букмекерскую контору Марафон

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Доброго дня! В данном обращении постараюсь детально объяснить ситуацию, с которой я столкнулся, и объяснить проблему, в которой прошу Вас помочь мне разобраться. 1. Введение: Я являюсь (наверное, учитывая обстоятельства, наиболее правильно будет выразиться — являлся) новым игроком БК "Марафон". В других конторах я делаю ставки давно. Также, я зарегистрирован в ЦУПИСе и являюсь верифицированным пользователем. При регистрации учетной записи в БК "Марафон" изначально мне не было предложено пройти верификацию, хотя это распространенная практика — в других конторах эта опция доступна сразу. Особого внимания этому моменту я не уделил изначально, поскольку предположил, что есть какая нибудь интеграция с ЦУПИСом. И, если я верифицирован в ЦУПИСе, то мне не нужно проходить верификацию в БК "Марафон". Я пополнил баланс на своем аккаунте в БК "Марафон". Имел желание поставить определенную сумму на событие в теннисе (WTA). После того, как я внес деньги на счет в БК "Марафон", что уже является интерактивной ставкой и, соответственно, деньги необходимо отыграть, чтобы в последующем можно было их вывести, я столкнулся с "потолком" на интересующий меня исход по событию. Этот нюанс я решил так: несколько раз принимал пари с максимальным размером ставки на один и тот же исход, пока не закончился мой депозит, который я планировал использовать. Так было дважды — аналогичным образом делал ставки на два разных события и исходы по ним. Так как БК "Марафон" это позволял сделать, я это использовал. С моей точки зрения, здесь нет ничего запрещенного и нарушающего какие либо правила. Сделанные мной ставки имели статус выигрыша. В общей сумме я выиграл 82 670,01 рублей, которые были зачислены на мой баланс в БК "Марафон". При попытке вывода денежных средств на свою карту, я столкнулся с проблемой — мне отказали в связи с тем, что не была пройдена верификация в БК "Марафон". Обращаю внимание, что выводить деньги пытался на карту, с которой вносил депозит. 2. Развитие событий: Мне было предложено пройти верификацию. На мой почтовый адрес пришло письмо от БК "Марафон" с просьбой предоставить список документов для прохождения верификации: -- Документ, удостоверяющий мою личность (два из списка),-- Документ, подтверждающий мой адрес. В этом случае я сам ошибся, потому что автоматом предоставил фотографию-скан паспорта и вторым документом -- страницу из паспорта с пропиской. Необходимо было предоставить еще дополнительно, например, свой военный билет. Я это сам заметил и обратился в поддержку -- сказал, мол, можно ли мне вернуть кнопку "Загрузить данные" в приложении БК "Марафон" с целью добавить туда еще один документ, запрошенный ранее. 2.1. После моего обращения в поддержку БК "Марафон" мне пришла отбивка на почту, что мой паспорт приняли, а страницу из паспорта с пропиской -- нет, так как они не могут рассматривать один документ. Им необходимы разные. Также, дополнительно они запросили следующие документы: -- Документ, удостоверяющий мою личность (кроме паспорта) — это может быть: страница заграничного паспорта (с номером и серией), водительское удостоверение (лицевая и обратная сторона), военный билет, свидетельство о рождении; -- Документ, подтверждающий мой адрес — это может быть: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании), справку из банка (справку об открытии/наличии счета, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счета, заявление на выпуск банковской карты), квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате), адресную справку о регистрации по месту жительства; -- Фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +792010*****. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора; -- Фотографию, на которой я держу рядом лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 5410, -- Выписку (выданную в течении последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СПБ. В этом случае я предоставил все запрошенные документы, а именно: -- Фотографию-скан военного билета (аналогично как и паспорт в предыдущий раз); -- Запросил на госуслугах адресную справку, которую получил на госуслугах в электронном виде, но выписанную и заверенную в МВД электронной подписью. (Приложил файлом ); -- Договор на оказание услуг от Мегафона Поскольку номер был оформлен в 2011 году на мать, так как я был несовершеннолетним, пришлось переписывать его на меня); -- Фотографию с лицом, паспортом и листом с номером 5410; -- Индивидуальную выписку по счету дебетовой карты из Сбербанка (Через приложение Сбербанка запросил документ, скачал и приложил его файлом ). Верификация не была пройдена. Из всех документов был принята только фотография с лицом, паспортом и листом с номером 5410. Получилось выяснить причины, по которым не были приняты остальные документ — военный билет не приняли, поскольку это был скан (чему я удивился, ведь ранее паспорт, который был отправлен в таком же варианте-виде, приняли), а стальные документы не приняли, поскольку это были электронные документы. 2.2. БК "Марафон" запросили для верификации следующие документы: -- Документ, удостоверяющий мою личность (кроме паспорта) — это может быть: страница заграничного паспорта (с номером и серией), водительское удостоверение (лицевая и обратная сторона), военный билет, свидетельство о рождении; -- Документ, подтверждающий мой адрес — это может быть: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании), справку из банка (справку об открытии/наличии счета, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счета, заявление на выпуск банковской карты), квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате), адресную справку о регистрации по месту жительства; -- Любой документ из Мегафона, на котором будет отображено: мои ФИО, мой номер и подпись, печать оператора (Одним из предложенных БК "Марафон" вариантом была справка — детализированный отчет по балансу); -- Выписку (выданную в течении последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СПБ. В этом случае я снова предоставил все запрошенные документы: -- Военный билет (Сфотографировал его так, чтобы были видны края стола); -- Справку о наличии счета из Альфа Банка (Через приложение Альфа Банка запросил документ, скачал, распечатал его на цветном принтере и сфотографировал так, чтобы были видны края стола); -- Справка из Мегафона "Детализация оказанных услуг" (Съездил в офис Мегафона и объяснил, что мне нужно получить, но там не было подписи и печати оператора, так как они их не ставят, как мне сказал сотрудник Мегафона) -- Индивидуальную выписку по счету дебетовой карты из Сбербанка (Через приложение Сбербанка запросил документ, скачал, распечатал его на цветном принтере и сфотографировал так, чтобы были видны края стола). Решение распечатать полученные документы было умышленное, принятое с целью сокращения трудозатрат на получение запрошенных документов. Как итог, верификация не была пройдена. Из всех предоставленных документов был принят военный билет. Остальные документы не были приняты, так как на них отсутствуют физическая печать организации и подпись сотрудника, поставленная от руки. 2.3. БК "Марафон" в очередной раз запросили для верификации следующие документы: -- Документ, подтверждающий мой адрес — это может быть: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании), справку из банка (справку об открытии/наличии счета, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счета, заявление на выпуск банковской карты), квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате), адресную справку о регистрации по месту жительства; -- Выписку (выданную в течении последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СПБ; -- Любой документ из Мегафона, на котором будет отображено: мои ФИО, мой номер и подпись, печать оператора (Одним из предложенных БК "Марафон" вариантом была справка — детализированный отчет по балансу). На этот раз я съездил в офис Сбербанка и Мегафона еще раз: В Сбербанке запросил справку о доступном остатке, на которой отображены мои ФИО, мой адрес прописки и подпись реального человека с печать, а также — выписку по счету, но так как в офисе на компьютере из установленное ПО нет возможности использовать выборку по фильтрам, мне сказали, что можно либо принести им полученную ранее мной электронную индивидуальную выписку по счету дебетовой карты и они ее заверят подписью и печатью, либо делать отдельный запрос, ждать подтверждения и платить 2300р за детализированный отчет с выборкой по фильтрам; В Мегафоне мне сказали, что они ставят печать и подпись только на документе "Договор на оказание услуг", который я предоставлял ранее, но там не был отображен мой номер телефона. Запроси этот документ повторно и попросил указать номер телефона. Таким образом, я собрал все необходимые документы и предоставил их. А именно: -- Документ "Справка о доступном остатке", полученный в офисе Сбербанка (На данном документе явно отображена информация, подтверждающая мой адрес); -- Документ "Индивидуальная выписка по счету дебетовой карты", которую получил из мобильного приложения Сбербанка и заверил в офисе Сбербанка (На данном документе отображена информация, касающаяся совершенных платежей на игровой счет моего личного кабинета БК "Марафон"); -- Документ "Договор об оказании услуг" из офиса Мегафон. (Данный документ является единственным, на котором ставится подпись и печать оператора. В приложенном документе теперь явно отображена информация, касающаяся моего номера телефона (мобильный номер/идентификатор). Дополнительно обратил внимание БК "Марафон" на то, что в офисах Мегафона не ставят подпись и печать оператора ни на какие иные документы и справки, ссылаясь на законодательство. И уточнил, что они могут проверить эту информацию, направив официальное письмо в Мегафон. Обращаю Ваше внимание на то, что в процессе прохождения верификации на моем аккаунте в БК "Марафон" был отобран доступ к разделу приложения, отображающего с каких устройств и IP-адресов я авторизовывался, а также — были удалены мои ставки из истории. В ответ мне на почту пришло сообщение от БК "Марафон" о том, что мой игровой счет в их компании был отобран для стандартной проверки. 3. Проблема: В течении еще некоторого времени на мою почту прислали отбивку, в которой сообщается: "Проверка Вашего игрового счета завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счет на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК "Марафон". Все пари, заключенные на Вашем игровом счете БК "Марафон", были рассчитаны с коэффициентом "1". и тд." Детально изучив пункт 1.6.4. Правил пари БК "Марафон" я не нашел ни одного пункта среди списка, под который я бы мог попасть и действительно лишиться своего аккаунта в БК "Марафон". Более того, изучив все правила пари БК "Марафон", я не нашел ничего, что я бы мог нарушить и действительно лишиться своего аккаунта в БК "Марафон". На текущий момент времени денежные средства, которые я вносил в качестве депозита на счет в БК "Марафон" -- 33 000, 00 рублей -- я вывел на свою карту. Зайти в приложение, указывая правильные креды (логин и пароль) у меня не получается. Изменить пароль у меня также не получается. Легалбет, я прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации! У меня позиция простая: я — игрок, БК "Марафон" — контора, которая принимает ставки. Я выиграл, а контора проиграла — в чем здесь моя вина? На каком основании и по какой причине я лишился игрового счета в БК "Марафон" и не получил честный выигрыш? В текущей ситуации я считаю, что БК "Марафон" украла мои деньги, необоснованно лишив меня игрового счета ссылая на пункт правил, под который я не попадаю. Я гражданин РФ, у которого есть права. И я имею право знать причину, из за которой ко мне были приняты описанные выше действия компанией БК "Марафон". В противном случае, это нарушение моих прав. Если Вы, Легалбет, не в полномочиях помочь разобраться в текущей ситуации и решить проблему, я прошу Вас проконсультировать меня в какую инстанцию стоит обратиться дальше. Или следующий этап это только направлять иск в суд? Спасибо!

Уже больше месяца идет моя верификация с этой убогой конторой. Все фотографии я отсылаю, на даном этапе я полностью застрял: требуют выписку о пополнении на игровой счет за конкретные даты с подписью и печатью банка . Такая выписка в сбербанке делается под заказ и стоит около 2300 рублей. Другой упрощенный вариант бесплатной выписки им не нравится. Почему я должен еще свои деньги тратить на эту ненужную мне бумажку. Второе это то что они не принимают договор с оператором сотовой связи. Мне этот договор выдали в ТЕЛЕ 2. Там есть подпись, печать сотрудника, мои ФИО и номер телефона под штрих кодом. Они эту бумажку не принимают требуют предъявить другую, какую другую я не знаю. Я настоятельно требую запросить этого подлого букмекера по моей жалобе чтобы он корректно объяснил либо что не так либо принял мои документы

Здравствуйте, уже два месяца отправляю различные документы , спрашивают одни и те же документы по 3-4 раза

Здравствуйте уже долгое время марафон проводит верификацию, уже отправлено десяток фото и документов, целая папка на столе уже лежит, запрашивает одни и те же документы. Сделала выписку у мобильного оператора, приняли и потом попросили новую другую, сделала выписки с банка , попросили еще сделала с другого, десяток документов и фото и все одно и то же, принимают просят просто за другую дату, делаю принимают и просят за другую дату. Сейчас просят 3 уже документ сделать на пополнения цупис за конкретную дату, в которую я не пополняла. Сил уже нет это издевательство терпеть, столько документов сделано и не хотят выплатить смешные деньги. Прошу как-то помочь

Прошла проверку, отправила фото, ответили все ок. Разблокировали пополнение, а вывод нет. Это нормально вообще? Помогите пожалуйста

Четыре раза предоставлял запрашиваемы данные, каждый раз выставляли новые требования. Считаю что представленные документы в полной мере доказывают принадлежность счета и действия (требования) БК чрезмерны.Переписку со службой поддержки прилагаю. Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры. Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить: 1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка): · страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером); · страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером); · водительское удостоверение; · военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность); · свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность). 2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): · банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании); · справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты); · квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате); · адресную справку о регистрации по месту жительства. В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев. Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб. Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта. Данное письмо было сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, поскольку Ваше сообщение не будет доставлено. Второе Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Благодарим Вас за ранее предоставленные документы.1. К сожалению, мы не можем принять приложенную Вами фотографию водительского удостоверения, так как размер файла менее 1 MB. Пожалуйста, предоставьте новую фотографию, отвечающую этому требованию. Либо, Вы можете предоставить любой альтернативный документ из списка ниже (не менее 1 MB): страницу заграничного паспорта с фотографией (с номером и серией) военный билет свидетельство о рождении 2. К сожалению, мы не можем принять ранее предоставленный Вами документ в качестве подтверждения Вашего адреса, так как электронные документы/документы в формате PDF не идентифицируются. К проверке могут быть приняты только фотографии оригиналов документов.Для подтверждения Вашего адреса необходимо предоставить один из нижеперечисленных документов: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании); справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты); квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате); выписку из домовой книги. Обращаем Ваше внимание, что в документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, мокрая печать организации и подпись сотрудника от руки, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.3. Также, Вам необходимо предоставить нам одну фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 7826.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.4. Дополнительно просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *5954, СБП.Также, просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет и на Кошелек ЦУПИС, с которого было осуществлено пополнение игрового счёта.Получить указанную выписку можно, обратившись в Ваш способ оплаты. Например, если попонение кошелька ЕЦУПИС происходило через банковскую карту, получить выписку можно, обратившись в отделение банка. В выписке должны отображаться пополнения на кошелек ЕЦУПИС.5. Для завершения проверки, Вам необходимо дополнительно предоставить нам фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона 79284870133.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб. Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта. Данное письмо было сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, поскольку Ваше сообщение не будет доставлено. Служба поддержки Работаем круглосуточно и без выходных. 8 800 550 20 11 Чат С уважением, Отдел верификации БК «Марафон» Третье Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Благодарим за предоставленные документы.Мы не можем принять предоставленный Вами банковский документ, так как сканированные копии документов / снимки экрана / электронные документы не идентифицируются. К проверке могут быть приняты только фотографии оригиналов документов.1. Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес (один из списка): банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании); справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты); квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате); адресную справку о регистрации по месту жительства; В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.2. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона 79284870133. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.3. Для проведения проверки Вашего игрового счёта Вам необходимо дополнительно предоставить нам одну фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 8898.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.4. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *5954, СБП.Для получения запрошенного документа Вы можете обратиться в отделение Вашего способа оплаты. Например, если пополнение ЕЦУПИС кошелька происходило с банковской карты, запросить необходимый документ можно в отделении Вашего банка.При использовании электронного банка запросить необходимый документ Вы можете курьером, обратившись в службу поддержки Вашего банка.Также просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет и на Кошелек ЦУПИС, с которого было осуществлено пополнение игрового счёта. Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб. Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта. Четвертое Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Благодарим за предоставленный документ.К сожалению, ранее предоставленный Вами договор на оказание услуг связи не может быть принят к проверке, так как документ является копией оригинального документа. Сканированные копии документов / снимки экрана / электронные документы не идентифицируются. К проверке могут быть приняты только фотографии оригиналов документов.1. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона 79284870133. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.2. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *5954 (запрошенный период: ).Дополнительно просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, осуществленных на игровой счет 30-01-2025 и 07-02-2025 и на Кошелек ЦУПИС, с которого было осуществлено пополнение игрового счёта.То есть Вам необходимо предоставить два документа:1) Первый Вы можете сформировать в личном кабинете ЕЦУПИС2) Для получения второго запрошенного документа Вы можете обратиться в отделение Вашего способа оплаты. Например, если пополнение ЕЦУПИС кошелька происходило с банковской карты, запросить необходимый документ можно в отделении Вашего банка.При использовании электронного банка запросить необходимый документ Вы можете курьером, обратившись в службу поддержки Вашего банка. Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб. Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта. Данное письмо было сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, поскольку Ваше сообщение не будет доставлено.

Меня зовут Вдовиченко Андрей Александрович, номер счета в БК Марафон 16492007. На протяжении длительного времени, превышающего любые разумные сроки, БК Марафон «проводит проверку счета», а на самом деле просто делает все возможное, чтобы незаконно удержать в свою пользую денежные средства, находящиеся на счете. Под видом проверки запрашиваются все новые и новые документы, никакого отношения к игре в БК Марафон не имеющие отношения. Уведомляю БК Марафон, что я отказываюсь от дальнейшего прохождения проверки. Прошу предоставить отчет по платежам на аккаунт и вернуть разницу между пополнениями и выплатами с аккаунта. Возврат может быть сделан любым удобным БК Марафон способом — на карту, на банковский счет, на кошелек ЦУПИС, лично в кассе.

Марафон запрашивает документы, видимо для того чтобы не выплачивать выигрыш. Столько требований к документам нет ни у одной БК в мире. Они не принимают в формате pdf, не принимают документы менее 1мб и не принимают документы в электронном формате. Среди документов они требуют договор с оператором сотовой связи. У меня есть справка с печатью и росписью от МТС, что номер принадлежит мне, а также счет фактура по этому номеру, где видны транзакции. Саму копию договора сам МТС не предоставляет. Почему не устраивают другие документы с росписью и печатью?

Добрый день!Отправили счет на верификацию 28 января. Предоставил все запрошенные документы, но с последним возникли проблемы. БК просит прислать выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет и на Кошелек ЦУПИС, с которого было осуществлено пополнение игрового счёта. Проблема заключается в том, что кошелек ЦУПИС я пополнял только с помощью СПБ, а сам счет в БК я пополнял исключительно с ЦУПИС. В моем банке (Сбере) я не могу получить такую выписку, чтобы был виден только способ СПБ и пополнение ЦУПИС бесплатно, так как данная справка является не типовой, ее стоимость 2300, а сумма на счете 4700, это просто не выгодно. Справку из самого ЦУПИС они отклоняют, хотя там видна вся информация, которая им требуется, откуда было пополнение и в пользу кого был перевод с самого ЦУПИС. Так же хочу отметить, что удерживают саму сумму депозита, то есть счет даже не плюсовой. Общее пополнение было на 11276р, а вывод был всего на 4345,24р

Добрый день! Номер счета 9929923. Чуть больше недели назад я восстановил свои давнишний счет в БК Марафон. Пополнил кошелек через ЦУПИС. Ставил неделю не тужил поднял его на 15 тыс. рублей и тут прилетает письмо счастья об идентификации. Хотя казалась бы какая идентификация, если я ее прошел сразу при регистрации + прошел идентификацию в ЦУПИС. Запрашивают кучу документов с новыми запросами, просят оригиналы справок, хотя на мой взгляд дурость получить оригинал и сфоткать его и отправить им, чем это отличается от электронного документа заверенного печатью? С этой идентификацией я вижу бесконечный процесс, т.к. то что я им выслал еще раз им не подойдет и они начнут просить еще и еще вплоть до 10 кувырков на север под определённую музыку. Просят даже выписку из банка с пополнением ЦУПИСА, хотя в выписке могут содержаться персональные данных других лиц их не особо интересует. Прошу помочь в данном вопросе, т.к. вижу тупик. Операторы БК на встречу не идут, действуют по шаблону.

Добрый день, не могу пройти верификацию а точнее подтверждение номера (Вам необходимо дополнительно предоставить нам фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона 79209281183.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора). Оригинал договора утерян, оператор не предоставляет копию с заверенной подписью и печатью оператора! Т2 вообще не предоставляет справок с печатью! Готов снять видео ролик как я захожу в личный кабинет и сравнить данные в личном кабинете с данными паспорта, или предложите альтернативу как я еще могу подтвердить! Отправил фото российского паспорта с номером который бк мне прислал, фото загран паспорта, фото водительских прав, справку из банка!

Добрый день. Уже больше недели не получается вывести средства, из за всё новых и новых запросов документов. Сначала это было просто фото паспорта, затем всевозможные выписки из банка, которые принимаются только с третьего раза, при том что документ сделан по форме банка и они его поменять никак не могут. Всё что только можно было предоставить, предоставлено. Теперь же букмекер требует выписки о пополнениях кошелька цупис. А каким образом контора связана с пополнением именно кошелька? Его я могу пополнять по своему усмотрению. Есть приход на контору, есть вывод после выйгрыша, который не состоялся. При всём этом, изначально ставила ставки на небольшие суммы, а как только суммы стали выше, сразу блок. При этом выйгрыш, который не дают вывести, меньше чем сумма, которую пополняла на счет. Я даже не выйграла больше, чем завела. По сути я в минусе, но и те средства вывести не дают. Это какое то издевательство если честно...

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Все букмекерские конторы