Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.ru)

28 октября после выигрышной серии заблочили аккаунт и отправили на верификацию. К слову это единственная компания, которая запрашивает труднодоступные документы и требует всё в бумажном виде , с печатями организаций. Сейчас уже давно везде электронный оборот включая ЖКХ. Затем стали требовать скриншот из личного кабинета оператора , где видны мои личные данные. У меня оператор йота и там личные данные нигде не отображаются, пришлось писать в техподдержку провайдеру, чтобы тот подтвердил мои данные.Все документы были предоставлены 13 ноября 2024.Истек 10дневный срок ожидания, прошу разобраться с задержкой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! пришло письмо с промокодомПри пополнение баланса и ставки на 500р с кэфом от 1.5 в прематч или лайф.Бонус 1000фрибетовАктивировал промокод ,сделал скрин, и пополнил через цупис кошелек счет сделал ставку по данным условиям.Но фрибет так и не начислили.На почту выслал скрины активации и сам промокод.В чат поддержке говорят, что Вы возможно не активировали промокод!?!?Как чуял,что нужно было делать скрин, на что сотрудник не ожидала такого ответа,и зафиксировала претензию.Как подсказывает практика нужно сразу бить в колокола чтоб больше таких обманов не было среди других клиентов.У них наверняка есть программа когда активировался промокод,по мимо моих скринов.Прошу помочь разобраться с данным случаем!Все скрины могу добавить к претензии,так же.чек об оплате после активации промокода.

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Добрый день!Проверка длится уже третью неделю, лишь одни отписки! Все документы предоставил, идёт третья неделя, не дают вывести деньги!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С момента отправки последней фотографии документов прошло более 10 дней, не могу вывести деньги. В целом проверка длится уже более месяца.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Издевательство , отправил но куча документов , Марафон требует новые и новые .Фото с паспортом на фоне открытого письма , поездки в МТС два раза , договор из банка , я считаю достаточно ,что бы индефецировать человека.Мало того запрашивают все новые и новые документы .Легче обратится в суд ,где судья полностью индефецирует человека .Мало того запрет на вывод средств ,что считаю вообще противоречат законом РФ СТ 395 ГК РФ .И да правила БК Марафона не могут противоречить законом РФ .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Проигрывал в марафоне, ничего не требовалось, как только выиграл запросили документы. Собирал 4 дня, угодить им тяжело. К примеру нужна выписка из домовой книги, которую не выдают с 2016 года. С горем пополам собрал все, приняли документы. До этого сразу отвечали в течение 2-3 часов, если документы плохие. Теперь с жду верификацию. Ссылаются на очередь в отделе по проведению верификации. Просьба посодействовать в решении вопроса. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

в бк марафон бет была сделана ставка расчет по которой был возврат, при попытке вывода средств запросили договор с оператором мобильной связи с подписью и печатью оператора, в офисе мегафон предоставляют только копию договора без подписи и печати, вместо этого помимо всех документов удостоверяющих личность была предоставлена копия справки от 1цупис в которой указано что счет с данным номером зарегистрирован на меняв выплате повторно отказано и опять просят договор который мегафон не предоставляетпомогите в решении сложившейся ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Не так давно решил попробовать новую БК для игры ,посмотрел надежность и интересный фрибет по акции. Внес депозит дважды по 3 тысячи рублей и поставил в лайве на теннис ,выиграл 2 пари ,после чего мой акк был заблокирован. так же пришло уведомление об аннулировании моего участия в акции и фрибета ,за якобы нарушение правил акции .А на почту пришло письмо с требованией доп. верификации ,в котором требовалось предоставить паспорт ,водительское и договор на обслуживание от банка ,в котором фигурирует адрес.Документы были отправлены через мобильное приложение ,но ответа так и не поступило. На все мои обращения в саппорт и службу поддержки - ответ один ,сроков нет ,ждите в порядке очереди. Прошу помочь разобраться в ситуации и "ускорить" процесс верификации и вывод депозитных средств.Документы были направлены .Далее Букмекер запросил доп верификацию , в которой включил Документы по ЖКХ ,договор оператора сотовой связи и фото. Я еле как смог получить необходимые документы ,отправил их ,и теперь по прежнему никаких ответов от БК не поступало . Прошло уже более 10 дней как мои средства были заморожены ,и никто даже не дает их вывести

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проходил верификацию в БК Марафон.Застряло порядка 40 тысяч. Требовали уйму различных фотографий, и паспорт, и договор с сотовым оператором, и выписку из банка, и снилс, и инн и т. д. Всё скинул. В последний раз отправил фотографии документов 28 июля. Их приняли и ответили что свяжуться когда верификация завершиться. Прошло уже более двух недель, ни ответа ни привета. Решил зайти на свой аккаунт, а мне пишет что аккаунт недоступен, что следует следовать инструкциям с почты. Написал в техподдержку, там ответили что не имеют доступа к моему аккаунту, тоже сказали следовать письму с почты. Прошу разобраться с этим, потому что ничего не понятно, БК молчит, на аккаунт зайти не даёт. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

мой аккаунт попал на верификацию, на протяжении двух месяцев предоставлял все необходимые документы, селфи и т.д. Сейчас меня просят предоставить выписку оригинал выписку цуписа, офис у них один, находится в Санкт-Петербурге это 1000+ км от меня, ехать туда возможности нет, помогите пожалуйста решить проблему, это похоже просто на издевательство и удержание моих денежных средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Знаете, так интересно получается, именно когда я собираюсь выводить деньги система решает меня проверить случайным образом, так еще и данных требует вагон. Ну хорошо, все данные предоставлены, неделя прошла, кроме: проверка может занять длительное я ничего не услышал. С вами видимо только с жалобой о чем-то говорить можно. Поддержка реплик новых сказать не может

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброе утро. в утра сделал ставку на женский футбол Австралии в лайве 1тайм больше 1.5.матч лонсестон сити-лонсестон юнайтед2. Потом матч куда то пропал. Ставка висела в нерассчитаных. Смотрел на разных официальных сайтах информация об этом матче отсутствует. Потом мне рассчитали ставку как проигрыш. Я спросил с какого официального источника взята данная информация, чтоб самому посмотреть. На что мне было сказано что у конторы есть платный конфиденциальный источник, который они не имеют права разглашать. Я им сказал что в таком случае раз нет официального подтверждения ставка должна быть рассчитана с коэффициентом 1 и всё. На что они мне ответили отказом, т.к.ссылаются на какой то источник платный, да ещё странное дело что его нельзя разглашать.... Раз нет официальной информации то рассчёт по правилам должен быть на коэфициент 1 и всё. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Добрый день. 17 июля запросили документы на проверку, фотографию с паспортом и специальным номером, а так же выписку из банка, выписку из домовой книги, свидетельство о рождении и справку об услугах связи, все документы эти отправил и они их приняли, затем они сообщили о том, что моя верификация будет продолжаться. Посмотрел отзывы, многие сталкиваются с этой проблемой и ждут еще больше. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему уже прошло 12 дней, а результата нет, вывод все так же заблокирован

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 8 июля пришло сообщение о запросе документов для подтверждения моей личности, хотя я зарегестрирован через госуслуги. В течении недели отправлял все требуемые ими документы. 22 июля отправил последние по их запросу, больше никакие они не потребовали. С того времени идëт проверка, на вопрос когда закончится, отвечают в порядке живой очереди, сроки не знаем. Сумма 26 тысяч зависла. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я зарегистрировался в данной конторе 20 июня 2024 года. Увидел предложение с очень интересными фрибетами. Сделал 3 депозита по 3000 и заключил последовательнве пари с кэфом от 1.5. По акции dep9000, можно было получить фрибэт 100% от депозита. Фрибета конечно не получил. У них там пунктик есть в правилах начисления, что компания в одностороннем порядке может не начислить фрибет если заподозрит нечестные действия. Вопрос: ставки "Словения забьёт да" в матче с Сербией, "Англия не проиграет или победа при тотале 3.5 меньше в основное время" в матче с Данией, "Победа Испании с форой 0" в матче ч Италией считаются нечестными ставками по отношению к БК или другим игрокам? Ну да ладно, дальше еше интереснее. Мне на почту приходит письмо, что компания меня выбрала для стандартной проверки, тобишь вывод средств из бк невозможен. Заметка: в цупис у меня подтвержденный аккаунт. Ну ладно, отправил им по запросу запрошенные документы. 22 июня приходит вновь письмо, что надо дослать уже новые документы. А именно, фото с паспортом и цифрами 4327, которые я должен был написать на бумаге. Также потребовали договор оказания услуг, подтверждающий что номер телефона, привязанный к аккаунту в БК, принадлежит мне. Алло: я что, устраиваюсь в ФСБ что-ли? Ни один банк не запрашивает таких документов, а тут такой цирк... Хочется спросить, как вообще в цупис данная контора попала? Лояльности ноль, одно издевательство. Прошёл месяц- мне вновь пришло письмо на почту от БК, что мол ждите, проверка все еще продолжается.. Это вообще нормально? Месяц длится проверка. По мне так это просто БК хочет чтобы клиент плюнул на них, и не за имением терпения оставил свои средства в БК. Сегодня, 29 июля - подал заявку на закрытие счета. В приложении БК сразу появилась надпись, что вывод не возможен (а как будто он до этого был возможен). В поддержке сказали, что вывод средств невозможен, т.к. всё ещё идет проверка. Просьба легалбэт посодействовать в возникшей проблеме. Задержка верификации аккаунта не обоснованна. Как по мне, надо ставить вопрос об исключении данной БК из ЦУПИС, а иначе зачем клиенты должны проходить еще и внутреннюю верификацию в БК, если имеется подтверждённый аккаунт в ЦУПИС.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, около 2 недель назад запросили документы на проверку, фотографию с паспортом, и вторую на выбор (отправлял военный билет), а так же выписку из банка, все документы приняли, затем сообщили о том, что моя верификация будет продолжаться непонятно сколько времени, никакой точной формулировки. До этого выводил мелкие суммы, заводил так же, по 10-15 тысяч, аккаунту около 3 лет. Помогите пожалуйста решить данный вопрос, а то 3 неделя ожидания идет...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день,с 16 июля на БК Марафон у меня заблокировали средства на вывод и ввод.Запросили мои документы подтверждающию личность,все документы предоставил и паспорт с моим лицом и выписку из банка по карте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Только зарегистрировался в БК Марафон, для участия в акции по промокоду DEP9000, завел 9000 рублей. Игрок я верифицированы, участвую около года. При попытке перового вывода денежных средств получил сообщение л том что аккаунт отобран для дополнительной верификации. Запросили уйму документов, фото внутреннего паспорта плюс военный билет или свидетельство о рождении или заграничный паспорт. А также кредитный договор, договор банковского вклада, или ДБО или выписку из домовой книги. Запросили договор на обслуживание сим карты от оператора. Все указанные документы трребовали только с мокрой печатью, заверенные не позднее трех месяц от даты запроса. Всё подготовил быстро . отправился в банк и к оператору мобильной связи, там пошли на встречу - помогли. Отправил для верификации приняли, но дополнительно запросили фото высокого разрешения с разворотом паспорта и номером абонента верификации - выслал получил письмо, ожидайте окончания верификации. И вот уже идут четвертые сутки, а ответа нету. Балланс 20000 рублей.Прошу помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

e mail аккаунта: Доброго времени суток. Заключал ставки в Бк Марафон на протяжении полугода. То выигрывал, то проигрывал. 9 июня зашло немало ставок и баланс стал 532000 руб. 10 июня начал проходить процедуру верификации. за 1.5 месяца отправил букмекеру немало документов. Договор оператора, выписки с двух банков в бумажном виде, счет из сбера с подтверждением адреса, фото договора сим карты, ИНН, различные селфи с паспортом на фоне листочка, переписки с почтой и тд. и до сих пор проверяют документы, очень долго. Прошу легалбет посодействовать в данном вопросе, чтобы разблокировали счет и открыли вывод средств. спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Привет. Моя история. Выиграл денег на марафоне-матчи евро, сначала порезали сумму ставки(после того как вывел около 300 000р), а 2 июля запретили вывод денег - пришло письмо что аккаунт выбран для верификации, попросили прислать фото документов.. 3 июля выслал.. В тот же день попросили дополнительные документы сфотографировать.. 4 июля отправил требуемое.. Вечером 6 го числа пришло письмо что проверка начата, требуется чуть больше времени..Прислал все и банковские справки и справка по номеру телефона что он мне принадлежит и фото с паспортом и циферками. С тех пор никаких вестей, вывод средств заблокирован.. Поддержка только подтверждает что верификация в активной стадии.. По срокам никто ничего не может сказать.. Время уходит, средства получить не могу.. По факту это просто позорище задача конторы доставить как можно больше неудобств!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

4 июля пришло письмо что аккаунт выбран для верификации, попросили прислать фото документов.. 5 июля выслал.. В тот же день попросили дополнительные документы сфотографировать.. 6 июля отправил требуемое.. Вечером 6 го числа пришло письмо что проверка начата, требуется чуть больше времени.. С тех пор никаких вестей, вывод средств заблокирован.. Поддержка только подтверждает что верификация в активной стадии.. По срокам никто ничего не может сказать.. Время уходит, средства получить не могу..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Букмекерская контора "Марафон" помимо стандартных документов для подтверждения личности потребовала предоставить ещë один из документов на выбор, подтверждающий адрес проживания. Я взял справку из ЖЭКа г. В этот же день отправил его букмекерскую контору. Через несколько дней мне пришло сообщение, что мой аккаунт проходит стандартную проверку. И с тех пор тишина. Писал в службу поддержки "Марафон". Они ответили, что сроки проверки не ограничены. Самое интересное, что пополнить счëт я могу, а вывести деньги нет. При выводе средств пишет: "нет доступных способов оплаты для данного типа валюты". Помогите решить проблему и ускорить процесс проверки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

17 июня зарегистрировался в марафонбет, сразу же в этот день пришло письмо на почту - запрос документов. Запрошенные фотографии выслал 26 июня, 27 числа пришел ответ: Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.Спустя неделю писал в поддержку хотел уточнить сроки, никаких конкретных дат они не называют. На сегодняшнее время прошло уже 13 дней.Не понимаю сколько мне еще ждать неделю год. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Начал играть на марафоне в этом году и всё было хорошо. Пополнял и выводил средства в рабочем режиме без замечаний, но в один прекрасный день ( 18 мая) запросили на почте целый ряд документов, а именно:1) документ, удостоверяющий личность2)договор у сотового оператора со всем печатями и подписями3) селфи с паспортом и с записями на листочках в разных видах4) документ, подтверждающий адрес ( был загружен 19 июня, до сих пор находится в "активной стадии проверки")В тех.поддержке на каждый звонок отвечают , что у них нет понимания проверки времени и просят ожидать , но всё это дело уже длится более полутора месяца.Я считаю , что предъявленных мною до этого и так уже было достаточно для успешной проверки верификации моей личнсчти. Помогите разобраться, буду благодарен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги. Верификацию прошел, документы все отправлял. Не доступен вывод средств.Началось все с того, что начитавшись плохих отзывов о марафоне, решил перестраховываться и после успешных ставок сразу выводить деньги. На третий раз вывод заблокировали, опасения были не напрасны.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК не платит деньги. Документы по верификации были предоставлены месяц назад!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Букмекер запросил договор сим-карты, мною он был предоставлен, после этого уже практически 20 дней на мои зпросы букмекер отвечает, что-то вроде в порядке очереди, но прошло 20 дней уже, о чем идет речь? Я звонил в службу поддержки, писал запросы туда же в отдел платежей, получаю один ответ, про задержку в проверке. Помогите, пожалуйста, не хочется идти дальше и оформлять досудебную претензию. Готов предоставить любые документы им.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил ставку на фору одной из команд в матче по волейболу. После победы одной из команды в двух партиях вдруг выясняется что матч закончен, потому играется до двух побед одной из коман. Информации об этом не было. Написал в чат. Рассказал. Сказал что начался новый матч в турнире а информации нет, сделал скриншот. И о чудо информация появилась. Сделал новый скриншот. Всё отправил, говорю сумму ставки верните вы не правы. Не хотят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Здравствуйте! Все началось еще месяц назад-примерно 13 мая. Мне заблокировали вывод средств, после чего я обратился в поддержку для предоставления документов. Я отправлял паспорт, несколько раз выписку транзакций, все возможные документы. И каждый раз в ответ получал что нужно что-то еще. 28 Мая последний раз меня попросили отправить документы, я это сделал и уже больше 2 недель нет никакого ответа. На мои вопросы когда закончится проверка отвечают шаблонным ответом, я скинул все возможные документы , мне не могут выплатить мои деньги!!! Я обращался в поддержку практически каждый день, писал на почту, звонил в офис бк, везде получаю шаблонный ответ, что отдел верификации не предоставляет отчетность в бк и работает отдельно. Я хочу получить свои деньги назад! Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, для верификации был отправлен уже огромный комплект фото, в том числе и с документами. Сейчас Марафон попросили у меня документ из банка с операциями в их сторону. Уже зная прибабахи данной конторы, начитавшись отзывов и жалоб тут, написал им в чат для уточнения А ПОДОЙДЕТ ЛИ ВЫПИСКА ИЗ БАНКА В ЭЛЕКТОННОМ ВИДЕ? Причем спросил несколько раз, чтобы наверняка подошел им документ) Говорят ДА, ПОДХОДИТ. В результате получаю ответ "Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон». Однако, предоставленная выписка не может быть принята на проверку, так как является электронным документом и документом в формате pdf. Мы принимаем к рассмотрению только оригиналы документов." Это вообще что такое?) Ну начнем с того, что в чате подтвердили, что такой документ подходит, что в принципе нормально! Это просто выписка из банка. в формате PDF. И как понять ОРИГИНАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ?) А моя выписка типа неоригинальный? Её вообще-то банк предоставил на почту. Там даже печать есть и подпись! Это тоже документ! С какой такой стати он не подходит. Данная контора все соки уже выжала. Документ быдл предоставлен. Он корректен. Операции, а точнее всего 1 операция, в их сторону в выписке отображается. Прошу разобраться в ситуации. Сумму спора указал в жалобе примерно, потому что Марафон с какой-то стати скрыл всю информацию у меня в личном кабинете. А я не помню всю сумму до копеек.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Аккаунт на проверке в данной БК уже запредельное количество времени с учетом того, что вся информация была предоставлена. Запрашивали по несколько раз одно и то же и всегда находили какой-то недочет, доходило и до полного абсурда, когда в подтверждение адреса просили договор с банком я его предоставил там был адрес печать подпись и тд все как просили - в итоге этот конкретно договор отклонили ссылаясь на то, что в договоре перед адресом проживания не написано АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ. Последние отправленные документы приняли, все устроило и сказали "Ваш счет была отобран для проверки. Эта проверка все еще продолжается" . Сроки проверки не называют, вывести деньги просто невозможно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Наиграл реальным рублевым балансом на 31к и решил вывести. Тут начинается веселье.Сначала запросили паспорт и подтверждение наличия счета в любом банке, при чем электронные документы эти ребята не принимают, исключительно на бумажном носителе, в 2024 году!!! Съездил в банк, сфоткал, отправил, через 3 дня ответ — документ из банка не подходит. Возьмите другой, а так же сфотографируйтесь с паспортом и листком бумаги, на котором будет написан код, еще букмекеру нужно удостовериться, что номер телефона принадлежит именно мне, то есть взять соответствующий документ у сотового оператора. Думаю ну ок, хотя это уже смахивает на растягивание кота за одно место. Поехал в другой банк, взял документ из перечня подходящих, взял у оператора справку о том что номер мой. Отправил, жду так же около 3 дней. Присылают ответ, что все ок, кроме справки от оператора (отсутствует печать). Думаю ладно! Сходил еще раз к оператору, попросил поставить печать. Отправляю один (!), последний документ 27 мая, думаю, ну максимум так же дня 3 подожду и все ок. Звонил 31 мая, сказали, что именно мой запрос отдел верификации рассматривает в данную минуту и скоро все будет готово. Не тут-то было, уже больше недели служба поддержки и горячая линия скамит и кормит пустословием и своей беспомощностью в этом плане, мол, это совершенно другой отдел, мы к нему никакого отношения не имеем, и вообще сроки верификации не регламентированы, ждите! На мой вопрос «то есть, вы можете месяцами тянуть процесс проверки одного документа?» мне снова отвечают, что проверка проводится в порядке живой очереди. На этом все. Никаких сроков, никакой информации, вообще ничегоПрошу помочь мне в этом абсурдном вопросе, который, на мой взгляд, вообще не имеет место быть в 2024 году, особенно, когда в подавляющем большинстве других бк такого маразма никогда не было и нет, если и требуют какую-то дополнительную проверку, то она длится не больше суток

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Аккаунт завис на проверке в данной БК, с учетом того, что вся информация была направлена. Сроки проверки не называют, вывести деньги невозможно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Марафон не дает выводить деньги, сначала запрашивали смс с кодом отправленный на номер затем запросили данные документы цитирую: "Здравствуйте, Рустам!Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».К сожалению, ранее направленный Вами банковский документ не был принят, так как электронные документы не идентифицируются. К проверке могут быть приняты только фотографии оригиналов документов.1. Вам необходимо предоставить фотографию оригинала документа, подтверждающего Ваш адрес (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);выписку из домовой книги.В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.2. Для завершения проверки Вашего игрового счета просим Вас предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79125100123.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора." Причем сим карта оформлялась больше 10 лет назад и договора у меня нет, и сейчас банк и сотовый оператор ставит только цифровую печать и подписи, а букмекерской компании нужно предоставить понимаете ли мокрую печать и физическую подпись сотрудника, помогите пожалуйста, я им предоставил все документы что смог

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проиграл у данного букмекера более 50тыс собственных средств, сейчас на счету остались 10,513р своего депаБукмекер отправил на верификацию, выслал им все документы, последний раз высылал 4 разных документа 21мая 2024гПо срокам молчат, чат поддержки отказывается общатьсяПрошу помочь и если здесь есть представитель бк то просьба выслать реквизиты для досудебного письма, раз деньги не хотите мои собственные возвращать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставками занимаюсь давно, не одну верификацию проходил как у официальных букмекеров, включая видеоконференции, так и у неофициальных. В БК Марафонбет верификацию прохожу с 28 апреля.Изначально попросили предоставить пакет документов для подтверждения личности (всё предоставлено: паспорт, военник, выписки из банков с подтверждением прописки, договор оператора) - это стандартно. Но теперь требуют документы, подтверждающие пополнение кошелька Цупис (с которого и был произведён депозит в данную БК, последний ещё 17 января текущего года) за последние 3 месяца . У меня их нету, поскольку счёт в банке, с которого я пополнял сам Цупис ещё в 2023-м году, закрыт зимой, доступа у меня нету к нему больше. И саму БК Марафон я пополнял более чем 3 месяца назад!Средства, внесённые на счёт БК Марафонбет получены от выигрышей в других БК ранее и переводились через кошелёк Единого Цупис.Какое отношение имеет БК к моим банковским счетам, если я с них данную БК даже не пополнял?Прошу поспособствовать завершению верификации.Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

я ставя ставки в БК Марафонбет обнаружила, что 1. На многие события очень сильно упала максимальная сумма ставки. Стала в районе 1000 р. 2.Вывод средств из моего аккаунта стал недоступен.Я получила сообщение на электронную почту о том, что мой аккаунт был выбран для проверки. Необходимые документы из перечня я предоставила в тот же день. я получила повторное письмо с запросом ещё большего перечня документов, включая требования фото с паспортом и листом с цифрами. Все документы подтверждающие мою личность, мой номер телефона, мой банковский счёт, адрес проживания и прописки предоставлены .После ()я получила письмо от БК что проверка в отношении моего аккаунта продолжается. До настоящего времени я не могу вывести денежные средства со своего счета, что считаю нарушением моих прав. Никаких правил БК я не нарушала.Это. Ставки ставлю сама, основываясь на своих предположениях и не понимаю таких действий БК. Готова отстаивать свою правоту в суде. Прошу вас рассмотреть моё обращение и оказать содействие в решении вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался с промокодом DEP 9000 , ,выполнил условия отыгрыша , бонус не начислили , обвинили , по пункту 22. Правил , необоснованно , хотим дадим хотим нет ,запросили документы , первый раз предоставил паспорт и выписку с банка , далее запросили селфи с вод удостоверением и выписку договора с печатью по услугам связи к которому привязан счёт , все документы поедоставил в полном объеме , сумма на балансе , дата начала игры 12 мая 2024 год

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. В получении бонуса отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.