Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.ru)

Доброго дня суток! Отправили заявку на верификацию, со всеми приколами как у товарищей с низу со всеми печатями и подписями от руки, а т.е оригиналы! Я участник Сво , нахожусь на боевом задании ,вы уже решали мой вопрос и решили успешно! Как и каким образом я должен им предоставить то чего не выдают даже в банке?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Принял участие в акции "пополни на 2000 и получи 250 рублей сразу" пополнил, но фрибета не дали. свои деньги 2000 то же не вывести. ссылаются, что есть правило сколько пополнил, столько и нужно отыграть. от акции не отключают. висит, что нужно отыграть 2000. в поддержке обманывают, что при любом пополнении нужно отыгрывать. хотя такого никогда не было.будьте осторожны

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

Собственно расчитали как захотели, на перой карте был тех луз, я ставил на вторую, они решили мою ставку тоже не за считывать, хотя там победа 13 3.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегистрировался вчера ради бонуса с отыгрышем х10🤣 Внёс депозит на сумму 10 000₽. Потом почитал тут.отзывы, и сразу решил что контора это скам! Пытался вынести средства, сказали, надо поставить всю сумму депозита. Что и сделал. Поставил, выиграл, отказался от бонуса, снял обратно свой депозит. Потом хотел снять свой выигрыш, сказали надо пройти верификацию. Предоставил паспорт, военный билет, детализацию симкарты за последние 3 месяца, адресную справку из госуслуг. А эти негодяи сказали, что нужны оригиналы документов 😂😂😂 Держат за дурака. Специально отказывают. Помогите победить этих жуликов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставки на Марафон бет. Пришла повторная верификация аккаунта с кучей документов. Все загрузил помимо дилерской печати от оператора, потому что в каждом отделении t2 мне отвечают, что они открыты по франшизе и у них нет никаких печатей. Неоднократно обращался в службу поддержки Марафона - мне отвечают по скрипту, что я должен получить хоть какой то документ с печатью. Прошу помочь мне с данным вопросом, потому что в поддержке работают максимально не компетентные люди.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хотела бы обратиться за помощью, ставила ставки, всё хорошо выводилось пока были маленькие суммы, два месяца назад выиграла 30т, со своих 5т и тут началось, предоставить документы(паспорт, данные с банка с мокрой печатью) уже третий раз заказываю данные справки с Т-банка, т. К сейчас у них нет отделения, они мне присылают по почте Росси, ну почему то эти документы не принимают, уверяют, что там не мокрая печать, у меня на руках эти документы и я отчётливо вижу мокрую печать и подпись ручкой, уже предлагала по видео пройти верификацию, нет и всё, меня уже с т банка посылать скоро будут, они не могут предоставить другой документ, так как уверяют что это мокрая печать... Ссылаюсь на то, что мне просто не хотят отдавать деньги. ..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день помогите решить проблему с букмекером до суда не хочется доводить ибо это долго будет. Ограничили ставки в размере 27 рублей и деньги не возвращают. Три раза уже запрашивает данный букмекер верификацию. Список предоставленных документов: Паспорт, выписка с банка, водительское удостоверение, выписка со счета ЦУПИС и каждый раз что то не устраивает. Так же они запрашивают договор от оператора с печатью, но я написал им что нет возможности(оператор не даёт такие справки). Первая верификация была , я почему-то не могу выставить эту дату в брошюре заполнения жалобы. Попросил давайте какую-то альтернативу, но мне отказали. Очень надеюсь на вашу помощь...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!У меня такая история: сделала ставку на матч на ночное событие Пуэрто-Рико-Сент Люсия (жен)Завела на счет 13900 руб. Из них поставила 9900 руб, поскольку БК не давала почему -то поставить сразу сумму 9900, сделала несколько ставок по 2000 и 1700, по лимиту, который был дан, с разницей по времени.Ставки выиграли, и в ЛК отобразился выигрыш. я сделала запрос на вывод денежных средств: то, что поставила 9900+ выигрыш 9025+ те деньги , которые оставались , на которые не было сделано ставок (4000 руб). Сразу просигнализировали мне, что вывод возможен только тех денег, на которые были сделаны ставки (9900+9025). Ок, думаю, не хотят мои 4000 неотыгранные отдавать, стерплю, хотя это тоже не правомерно.Через какое -то время начинают приходить сообщения о том, что необходима дополнительная верификация. Хотя у меня есть официальный Цупис. И нигде в других БК подобного не требовали.Началось все со списка фото паспорта, водительского удостоверения, справки из банка, где будет указан мой адрес регистрации . Все было отправлено, справка была электронная из приложения. Но на этом не остановились, стали просить опять документы, предыдущие их не устроили, попросили фото оригинала справки из банка. Я им выслала уже и копию фото паспорта с регистрацией, и фото загранпаспорта, и водительское удостоверение со всех сторон, фото оригинала справки из Банка с номером паспорта и адресом регистрации. Но опять приходят сообщения с запросами о новых документах. Вот последнее: Благодарим за предоставленные документы.1. Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите водительское удостоверение (лицевая сторона) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере/приложении.Обратите внимание: все данные должны быть хорошо видны и читаемы, в том числе адреса отправителя и получателя письма.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.2. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79119964400.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.3. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *2176В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документ должен быть виден в полном размере (не обрезан). Формат фотографии: JPEG, JPG, BMP или HEIC, размер фотографии: более 1 Мб. Электронные документы принимаются в формате PDF.Я полагаю, что это уже издевательство, и будут вновь просить документы, которые достать с каждым разом будет все сложнее и сложнее, чтобы не выплачивать мне не только выигрышные деньги, но и мои собственные!Как я сделаю фото на фоне браузера еще и с водительским удостоверением, чтобы там все было видно? Я даже боюсь отправлять подобное, что мне сразу прилетит отказ окончательный + блокировка счета. Договор на оказание услуг оператора связи МТС у меня от 2006 года, оригинала уже давно нет. Раздобыть дубликат , и то без печати оператора-это официальные запрос на бумаге почтой России на Юр адрес в Москве и минимум ожидания в 30 дней до официального ответа от МТС.МТС мне предлагает просто выдать справку о том, что номер принадлежит мне. Но судя по жалобам, БК Марафон это 100% не устроит.Справку о операциях по конкретной карте я могу предоставить , это не проблема. Электронная выписка у меня уже есть. Но им нужен оригинал! В ней даже будет виден мой номер телефона. Но полагаю, это все равно не остановит букмекера. Я не сделала ничего противозаконного, чтобы забирали мои деньги и выигрыш. Прошу помочь разобраться с БК Марафон и вернуть мне мои денежные средства, и остановиться на какие -то разумных документах для подтверждения моей личности.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправил второй раз по запросу документы на верификацию,больше никаких документов не запрашивали,по срокам рассмотрения верификации в чате никакой информации не указывают,отказываются,ссылаясь,что этим занимается совсем другой отдел и они такую информацию не разглашают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал выигрывать сегодня, вывел два раза, оставил энную сумму на акунин так как хотел ещё поставить на матчи но сделали минимал в 90рублей и закрыли вывод и просто пройти повторную регистрацию, прошу помочь букмекер хороший всегда играю на нем, видать ли руководство сменилось что так начали по хамски относится к игрокам которые их и кормят

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку на овертайм в матче NBA Сакраменто Кингз - Миннесота Тимбервулвз. В основное время команды сыграли вничью (101:101), в то время как моё пари было рассчитано проигрышем (103:101) в пользу Сакраменто. Только после обращения в техподдержку результат ставки был исправлен на выигрышный, в связи с чем от игры у этого букмекера сложилось негативное впечатление.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Простая документы на подтверждение личности. Отправлял разные документы, паспорт все страницы водительские удостоверения . справку из банка. Ничего не принимают говорят не подходит. Как только начал выигрывать сразу, сразу стоит блокировка на вывод денежных средств. Поставили ограничение на ставки 97 рублей. Почему нельзя по человечески отнестись . не отказываюсь от прохождения верификации личности . могу по видео пройти верификацию и тд.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После совершения нескольких небольших депозитов (по 1000 рублей) и использования бонус-кодов, которыми со мной поделился друг, а затем обычной игры на депозит без использования бонусов, бк Марафон отправили запрос на дополнительную верификацию. Я думал что это обычный процесс как на других бк. Сначала отправил фото паспорта, второго документа (заграничного паспорта) и банковский договор в формате пдф. В ответ бк запросили договор с сотовым оператором, селфи с паспортом и открытым письмом, также банковскую выписку не приняли и запросили фото в бумажном формате. Почитав форумы я убедился что это частая ситуация в данной бк. Пользуюсь я т-банком, у которого нету отделений и все документы нужно ждать и получать отправкой курьером. После споров со службой поддержки и получения только шаблонных ответов, я заказал эту выписку, также сходил получил бумажную версию договора с сотовым оператом и сделал требуемое селфи. В ответ бк запросило сделать ещё одну выписку из банка для подтверждения адреса и ещё одно селфи с новым письмом, что является просто абсурдом и очевидным умышленным затягиваем процесса верификации. Если бы компании на самом деле нужны были два документа подтверждающих адрес, она бы запросила их сразу, как было с документами подтверждающими личность (сразу было написано 2 документа из списка). Но запрашивают второй документ, зная что я пользуюсь только банком без отделений, и мне придётся заново заказывать, ждать и забирать этот документ и это затянется ещё на неопределённое время. При указании о необходимости двух документов сразу (если бы они оба правда были нужны), я бы заказал и получил их сразу, например договор с банком и выписку по счету. В случае если ситуация не разрешится, я конечно могу заказать ещё одну выписку, но хотелось бы справедливости и адекватного отношения к игрокам, тогда другие игроки хотя бы смогут найти эту информацию, прочитать жалобу и быть готовыми к таким процессам, если все таки выберут эту бк. Со своей стороны я отправил более чем достаточно подтверждающих документов и фотографий, сейчас уже начинается просто очевидное затягиваение процесса и незаконное удержание моих средств. Более того я не могу быть уверен что даже если я закажу ещё один документ с банка, у меня не попросят что то ещё и опять не затянут процесс. Прошу внести ясность в ситуацию и признать что отправленных мной документов и фото более чем достаточно для подтверждения всех возможных факторов о том что аккаунт действительно принадлежит мне и использовал его я. В случае если у бк марафон остались какие то сомнения (не знаю конечно какие с учётом предоставленных фото и документов), но тогда прошу хотя бы написать список всех необходимых файлов, чтобы я смог их отправить и получить доступ к моим незаконно удерживаемым средствам и гарантию того, что процесс не будет намеренно затягиваться, как это происходит сейчас

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, Марафон запросил документы, я все отправлял, со всеми мокрыми печатями и подписями, они все принимали. Сегодня написали что мой счёт закрыт и все пари рассчитаны с кф 1. Не вернули даже депозит. Хотя я же отправил все фото и документы, должны же вернуть хотя бы депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации.

Здравствуйте, вижу, читая отзывы других людей, не одного у меня такая проблема. Недавно, в конце октября, внёс депозит и сделал несколько ставок, решил немного вывести средств, небольшую прибавку к пенсии и , хоть я зарегистрировался в Цуписе и прошел видеоидентификацию, мне также прислали письмо с требованием предоставить кучу фото бумажных договоров и квитанций, я предложил пройти ещё одну видео идентификацию, буку нужно только нас замотать в поисках бумаг и отказаться от денег. Я понял, прибавки к пенсии мне не видать. Буду писать по всем сайтам отрицательный отзыв, к другим конторам у меня вопросов таких нет. Мой счет 11545991.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я пополнила счет в БК Марафон на 7 тысяч, в течение недели делала ставки и баланс ушел в минус и осталось на балансе 5891 рублей. 2 ноября у меня запросили проверку документов, я отправила паспорт, водительское удостоверение и справку подтверждающую адрес. После этого у меня запросили просто огромный пакет документов включая те документы, которые я физически не смогу предоставить. Я хотела бы вернуть свой депозит, хоть он уже и не полный, но хотя бы что-то. Хоть это и маленькая сумма, но для меня это деньги и букмекер не хочет отдавать их. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, вчера пополнил счет с карты своей цупис на 11000 рублей, сделал пару ставок , выиграл около 73000, хотел вывести средства, запроси индефикацию и кучу документовОтправил все, кроме выписок с карт которыми пользовался 2 месяца назад, так как к ним уже нету доступа и я не могу их предоставить 1)В итоге заброковали выписку с адресом из озон банка, сказали им нужен бумажный носитель, запросил выписку в озоне бумажную, они в в мой город не доставляют ее в пункт выдачи, только по почте 4-11 дней, так же предоставил выписку из Тиньков банка и выписку из госуслуг2)забраковали фото с паспортом на фоне и с паспортом в руках, мне пересылают фото и портится качество, я не знаю почему, запросил у букмекера почту , куда отправить могу ВИДЕО с тем же самым, чтобы качество было нормальное и видно было что это я, так даже лучше же, букмекер ничего не ответил и просит опять фото, не знаю как быть3)запросили с нескольких карт выписки, делал последний депозит с карты цупис, с которой и выиграл деньги, с нее я выписку отправил, но почему то просят выписки с карт с которых я пополнял аж июль август, их предоставить не могу, зачем их запрашивает букмекер я вообще не понимаю, если депозиты были сделаны и проиграны, для чего они им не понятноИ каждый раз какие то документы ещё запрашивает, запросили с карты определенный день выписку с другой, за я ее предоставил, хотя в этот день и вообще депозитов в бк с нее не было, не понятно для чегоОстальные документы вроде принялиИграю честно, ничего не нарушал, счет давно, помогите договорится с букмекером и ильтернативные какие то способы предоставить, сумма небольшая всего 73к, обычные ставки по 50-100к были, не понимаю почему из за такого суммы букмекер запросил столько докупентов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте!Играю на марафоне в районе полугода, счет минусовой, пополнял миллион раз со своих банковских карт но с разных банков, в ккойто момент наиграл сумму вывели без проблем, потом опять играл и все проигрывал, и когда на счету осталось 7000 меня ограничивают в ставках, и запрашивают кучу документов, я предоставил фото паспорта. Фото со мной и паспортом, открыл счет в банке им не понравилось что сотрудник не поставил печать, выписка со всеми пополнениями, я пополнял миллион раз бывало что и в день раз по 20 , и с разных банков, банки не дают такие выписки, Тинькофф только в электронном виде, а им нужно на бумаге, остальные банки за справку за 1 печатный лист берут 1500р у меня на счету 7 мне даже этих денег не хватит, прошу помощи, готов предоставить адекватные документы, которые возможно сделать, а не ое которые невозможно достать, мне нравится эта контора, но отношение не очень, прошло помогите вывести этот несчастный остаток, думаю справедливость восторжествует

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер заблокировал вывод средств и попросил кучу документов для идентификации - букмекер никакие документы в электронном виде не принимает. Банковскую выписку по карте, договор с банком предоставил с печатью - букмекер отклоняет документы. Также предоставил договор связи с сотовым оператором - на что букмекер мне прямым текстом пишет, что должен быть документ на бумаге (я предоставил документ с синей печатью), но этот договор в электронном виде, думаю ладно, пойду в салон сотовой связи. Сходил в салон Йота - так там меня послали куда подальше, сотрудники не выдают договор оригинал, поскольку он уже у меня есть (только в электронном виде), просил на бумаге - они не предоставляют. Букмекер просит на бумаге (и как Я предоставлю если физически оператор сотовой связи не выдаёт бумажные документы на оригинале). Почему когда я регистрировался было всё отлично, не было такого, чтобы я предоставлял документы на оригинале, сейчас же марафону ничего не нравится, заморозил мои деньги и не даёт вывести, у меня цупис уровень продвинутый лимит 595 тыс стоит, а марафону всё не нравится, я ему уже и 2 документа удостоверяющего личность отправил, и селфи с паспортом на фоне письма о доп проверке, и с банка предоставил, и договор с оператором сотовой связи (но не нравится, что электронный документ). У нас на дворе 21 век, с каких пор электронные документы, по логике букмекера не идентифицируются? Ну это же бред и чистой воды развод людей на деньги... Так быть не должно. Прошу помочь разобраться мне с этим букмекером

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Помогите пожалуйста решить вопрос. Букмеркская контора марафон удерживает мои денежные средства. Сколько я им отправил документов, сил моих больше нет, им все мало. Что за ерунда. Селфи на фоне письма, договор с оператором, селфи с паспортом, выписку с цупис, фото паспорта, прописки. И все это по несколько раз по кругу, ТК то не у того письма, то ничего не видно, то выписку сначала за месяц, потом за год. Сколько это может продолжаться? Сейчас требуют выписку из банка для подтверждения перевода денег в цупис кошелек. Это невозможно. Банк не предоставляет таких справок. Почему должен унижаться перед сотрудниками? Мне сказали что они это высылают только через мобильные сервисы. Я им отправил, но марафону видите ли электронные варианты не подходят. Почему? Сколько это ещё продлится. Не даёт мой банк таких выписок. Зачем вообще она нужна марафону? Я не могу больше это терпеть. Это уже длится около месяца все

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Весь день сегодня провел с тем что только и отправляю документы в марафон бет, доказывая одно и тоже, букмекер специально думаю ставит условия такие чтобы люди не могли вывести деньги со счёта!!!! Это издевательство просто!!! То печать не такая, то паспорт фото плохое, и т.д. хотя в других бк все проходит на ура!!! И по качеству фото и по остальным параметрам.... Прошу помочь мне вывести из данной бк деньги и больше я туда ни ногой!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, Legalbet!Постараюсь кратко и по делу:-регистрация в бк Марафон-депозит в 15000руб-выигрыш считанных тысяч руб. Запрос верификации-все запрашиваемые документы были отправлены. Далее начинается: прислать еще раз, дополнительный документ и тд. Я родилась в Донецкой республике, последние годы проживаю в Тульской области. Уже много месяцев назад вернулась к волонтерской деятельности для помощи своему родному краю. Часто нахожусь в прифронтовой зоне. Волонтеры не отличаются большим достатком, это не секрет. Поэтому вернуть свои 15000 очень было бы к месту.Я не прошу ничего у бк Марафон, эти выигранные 3000 руб пусть оставят себе. Разрешите мне вывод своих!!! 15000 руб. У меня совершенно нет времени ходить по салонам связи, просить там дополнительный документ, подтверждающий номер и так далее.Для информации Legalbet: все необходимые документы были предоставлены (паспорт, справка подтверждающая адрес регистрации, договор с оператором сотовой связи, селфи с документами). Все им было выслано, далее от них идет неадекват в запросах. Букмекеры бьют рекорды прибылей и не могут отдать чужие деньги. Как не стыдно. Я на свои деньги солдатам продукты покупаю!Подчеркну, что речь идет о выводе моих же денег.Прошу Legalbet повлиять на бк Марафон, а бк Марафон включить совесть.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем добрый день! Неделю или даже больше ждал подтверждения верификации, мотали нервы то один документ надо скинуть , то другой , скинул всё что можно было , с МТС , свидетельство , переводы с цупис , военный билет и т.д и т.п. Обратите внимание , выиграл всего 90000 рублей!!!!! Они мучили меня всё это время , и выплатили всего 30000 рублей ! В письме написали что не хотят со мной больше играть и заблокировали . Как быть??? Могу я с ними судиться ?! Очень хочу им насолить этим сволочам , буду искать варианты как это сделать!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Прошу помощи с верификацией и выводом. Я отправил: загранпаспорт (ID-страница), внутренний паспорт (основной разворот + страница с регистрацией), договор с оператором связи, селфи с паспортом; готов предоставить чеки по конкретным пополнениям через Единый ЦУПИС в адрес MarathonBet. Саппорт отказывает принимать страницу паспорта с регистрацией как подтверждение адреса и настаивает на своём «списке» (банковский договор/справка/ЖКХ/адресная справка), а также просит «выписку за 3 месяца» по ЦУПИС. Считаю требования избыточными и не основанными на законе: — ФЗ-115 (ст. 7, 10) — идентификация/уточнение сведений клиента, но ровно в объёме, необходимом для целей проверки (паспорт РФ + данные ЦУПИС достаточно); — ФЗ-152 (ст. 5 ч. 2) — принцип минимизации: нельзя требовать избыточные данные; допускаю только чеки по операциям в адрес MarathonBet, а не «полную выписку» со сторонними транзакциями; — ФЗ-244 (ст. 5) — обязанность организатора азартных игр своевременно производить выплаты; — ГК РФ (ст. 314, 395) — денежные обязательства исполняются в разумный срок; просрочка влечёт проценты; — ГК РФ (ст. 422) — договор и внутренние правила не могут противоречить императивным нормам закона (следовательно, п. 1.6.2 Правил MarathonBet не имеет приоритета над ФЗ-115/244/152). Дополнительно отклонили моё селфи «на фоне письма» из-за нечитабельного адреса получателя — готов переснять с полностью видимыми полями отправителя/получателя. Прошу посредничества Legalbet: — добиться принятия страницы паспорта с регистрацией как подтверждения адреса (в рамках 115-ФЗ и идентификации через ЦУПИС); — ограничить запрос по платежам чеками конкретных пополнений в MarathonBet (без «полной выписки» за 3 мес.); — получить от БК чёткий перечень релевантных документов и срок завершения проверки/выплаты.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Спустя какое то время игры на марафонбет у меня запросили список документов и фотографий для проверки личности, затем запросили совершенно новые документы и фотографии, несколько раз отправленные мной файлы не устраивали и я отправлял по новой. В конце концов мне пришло письмо, что мой счет был закрыт по пункту 1.6.4 правил, и оспорить это нельзя. Причина жалобы - денежные средства, которые были на счете. Я связался с поддержкой, чтобы разобраться в этом, но мне несколько раз ответили, что даже у службы поддержки нет доступа к моему счету, и нужно следовать по рекомендациям из прошлых писем, в которых абсолютно ничего не сказано про то, как вывести средства с этого счета.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пишу сюда, в надежде разрешить этот вопрос, дальше уже досудебная претензия пойдет! Ситуация следующая, я давний клиент БК Марафон, еще с 2018 года, проходил у них первичную верификацию, и тут вдруг запросили масштабную верификацию после выигрыша чуть больше 40 тысяч, но думаю ладно уж, пройдем верификацию. Сначала запросили паспорт и на выбор: банковский договор, справку из банка, квитанцию на коммуналку или адресную справку. Я им выслал паспорт и банковский договор, они не приняли. Паспорт был в пдф не устроило, договор больше 3-х месяцев, ну ок. Выкатили список из 4 требований: 1. Паспорт. 2. Подтвердить адрес: банковский договор, справку из банка, счет за коммуналку или адресную справку 3. выписку с подтверждение платежей, раннее осуществленных на игровой счет через СБП 4. Договор на оказание услуг связи по номеру. Тут уже пришлось повозиться, но я им все предоставил: паспорт, справку из банка, выписку из сбера по оплате через СБП и договор с мегафоном. Тут тоже прикладываю, но вот, что началось дальше это уже абсурд. Они мне присылают в очередной раз следующий список из двух пунктов: 1. Просим вас предоставить еще один документ от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер принадлежит вам, нужно, чтоб было указано ФИО, номер телефона, печать и подпись оператора. 2. Просим вас предоставить еще один документ: банковский договор, квитанция об оплате или адресную справку. Теперь по порядку: если есть договор с мобильным оператором что может быть еще подтверждением, по моему это наиважнейший документ. Но, даже тут я связался с мегафоном и по телефону, и в переписке, мне сказали, что кроме договора, больше негде не указываются такие данные, в детализации (ее можно получит в бумажном виде) указывается только номер, ФИО не указывается, в остальных они подпись и печать не ставят. 2. Теперь по второму пункту, изначально просили одно из списка, я предоставил справку, где полностью отражены мои данные, зачем запрашивать тоже самое? Да, я могу запросить банковский договор, но это же абсолютно аналогичное требование. Больше похоже, что марафон просто тянет время и пытается сделать все, чтоб затянуть и не выплатить. Помогите решить проблему с верификацией, я не отказываюсь ее проходить, все документы я предоставил. Я не могу предоставить то, что нереально получить, как в случае с Мегафоном. Марафон обращаюсь к вам, я в любом случае это так просто не оставлю, следующий шаг это досудебная претензия, сам я юрист и вы уже совсем перебарщиваете в своей жадности. Прошу помочь в решении вопроса, заранее благодарю. Все документы могу приложить, тут разрешает только 3

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте зарегистрировался в марофон бет внес двп деапозита по 20к. Выиграл 441000 прогоняли меня по конторам для прохождения венификации по несколько раз в банкт в сотовую связь и т.д. В результате просто отменили все ставки забрали выигрыш. На балансе деапозит и тот который не выводиься. Помогите вернуть честно выигранве деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, заблокировали счёт, предоставила все документы, придумывают всякие отмазки, чтоб не выплачивать выигрыш, документы высыпала раз 10 каждый раз что то новое придумывают, то одно не то то другое в итоге вообще заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Внес депозит и начал ставить на этой БК. Были победы и поражения но баланс оставался в плюсе. Этим же днём подал заявку на вывод и получил удивительную новость. Мне посчастливилось попасть под их акцию под названием «Верификация». Сначала они запросили документы, выписки и так далее. Некоторые документы они отклонили ссылаясь на плохое качество фото или на отсутствие печатей и подписей. Итак я отправил им последние документы в хорошем качестве со всеми печатями и подписями (при этом в последнем письме от них в самом последнем пункте было написано «для завершения проверки» т.е после получения документов которые были указаны в письме верификация будет пройдена). На сегодняшний день я получаю письмо от БК Марафон в котором они требуют новые документы при этом не говорится о том что их не устроили ранее полученные. Прошу Legalbet о содействии и разбирательстве в этом деле, так как подозреваю что меня насильно нагружают документами чтобы я сдался и просто забыл о своих денежных средствах.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я пополнял бк марафон только с кошелька цупис, но бк марафон требует данные с моих карт тинькова и сбера но с этих карт я бк марафон не пополнял ял

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Марафон не хочет отдавать деньги на счету 53130 р. Постоянно скидывает что то новое что я должен прислать им на протяжении очень долгого времени ! Из перечисленного что я предоставил :Фото с письмом и паспортом 2 шт Договор с банка 1 шт Договор с сотовым оператором 1 шт Выписки из цупис за 3 месяца и за год Выписка из банка что я пополнял цупис Все это длится очень долго и документы ходить и собирать по городу и банкам с салонами Т-2 занимает много времени ! Я понимаю это так что БК Марафон просто не хочет отдавать мне мои деньги и закидывает меня заданиями по сбору различных документов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Было 2 выигрыша подряд, суммарно около 9 тыс. После этого контора запросила верификацию. Предоставила все данные, даже больше чем нужно (считаю, что они намеренно затягивают процесс верификации и удерживают средства незаконно). По итогам верификации аннулировали все выигрыши и разрешили вывести лишь депозитные 5 тыс. Прошу легалбет разобраться в правомерности действий конторы! Мало того что вывод средств был затянут на долгое время, так еще и урезан. С уважением, Алена. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, прошу помочь с решением о выплате выигранных ставок. В данной БК, играю с совершенолетия и никаких проблем ранее не было, когда проигрывал деньги. Стоило только выиграть, сразу же назначали верификацию ( ранее уже проходил), и разом запросили миллон документов. Все было выслано через сайт в загрузке документов. Несколько раз просили повторно, то одно не устраивало, то другое. В итоге как все документы были высланы, прилетает несколько писем с тем текстом, что аккаунт заблокирован. Нарушение правил 7.1.8 , 1.6.4. Все ставки были сделаны лично мной! Пополнения с моей карты, на мое имя. С моего личного, сотового телефона и номер так же оформлен на меня. Прошу помочь разобраться и выплатить выиграш! Когда деньги проигрываешь, моментально принимают депозиты, ставки и тд. Стоит только выиграть, сразу игрок становится мошенником и просто банят аккаунт. Прошу заметить, на сайте сделано более 5000+ тысяч ставок!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Внес депозит и начал ставить на этой БК. Были победы и поражения но баланс оставался в плюсе. Этим же днём подал заявку на вывод и получил удивительную новость. Мне посчастливилось попасть под их акцию под названием «Верификация». Сначала они запросили документы, выписки и так далее. Некоторые документы они отклонили ссылаясь на плохое качество фото или на отсутствие печатей и подписей. Итак я отправил им последние документы в хорошем качестве со всеми печатями и подписями (при этом в последнем письме от них в самом последнем пункте было написано «для завершения проверки» т.е после получения документов которые были указаны в письме верификация будет пройдена). На сегодняшний день я получаю письмо от БК Марафон в котором они требуют новые документы при этом не говорится о том что их не устроили ранее полученные. Прошу Legalbet о содействии и разбирательстве в этом деле, так как подозреваю что меня насильно нагружают документами чтобы я сдался и просто забыл о своих денежных средствах.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. закинул на баланс поочередно 1000, 1000, 4000 рублей. С первых двух выиграть не удалось, а с 4000 довел до 36000. Сделал заявку на вывод - заявку отменили и пришло письмо что мол случайным образом вас выбрали для верификации. В письме указали разные документы - необходимо было предоставить три на выбор. Я предоставил фото паспорта, водительских прав, и электронную справку из банка Тбанк. Они в ответном письме ее опровергли, попросили дополнительно фото на фоне ноутбука, с этим письмом, чеки за ЖКХ, договор с оператором связи в общем где я это должен взять господа, находясь в окопе? Я требую вернуть внесенные мной средства на мою карту в размере 5000 рублей, прошу это сделать немедленно. Вы обогащаетесь за счет других людей!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.