Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Марафон
1064
Жалобы 349
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, борюсь уже второй день, не могу вывести деньги с счета. Свой между прочем выигрыш, второй день, отправила уже все свои документы им. Они всё меня проверяют. Сколько можно это просто ужас какой то. Нервов уже не хватает.номер счета 15019334
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ставил ставки выиграл сумму отправили аккаунт на верефикацию я отправил им все что они просили после этого , они присылают ответ что все ставки рассчитаны по Кеф1 и заблокирован аккаунт они даже не отдали депозит , просьба помочь , заблокировали по непонятной мне ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Началось всё как у всех, наверное. С депозита проиграл почти всё, потом за неделю вышел в + и вот пришло письмо "Ваш счет выбран и тд..". Закидывал все эти странные документы и фото, две недели ожидания (в эти две недели давали ставить и даже еще немного в + вышел) и попросили снова фото на фоне сообщения с почты. Делаю фото, хотел загружать, а оно уже видети ли не нужно уже. Все ставки рассчитаны по кф 1 и на счету вместо 163900 рублей, 3249. Как считали вообще не понимаю, естественно ничего не нарушал, прошу разобраться. Скрины прилагаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Около полугода назад начал играть на этой букмекерской конторе. Вначале проигрывал, но потом смог отыграться и началась какая-то верификация. Бесконечное количество документов и фото, проходил я её полгода из-за бесконечных запросов. И теперь они отобрали весь мой выигрыш и сказали выводить только 10000 рублей. Сослались на какой-то пункт правил, который ко мне никакого отношения не имеет! При чём очень ровная сумма интересно они придумали.Видимо как только выходишь в плюс на ставках, то у тебя всё отбирают. Как время так и деньги!Прошу честного расчёта моих ставок и возврата моих честно выигранных денег! Логин аккаунта теперь не могу написать, так как после вывода остатка они закрыли мой аккаунт и я не могу войти
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сделала первую ставку 11 ноября, ставка зашла .Попросили подтвердить личность, документы все предоставила, пришел отказ, так как якобы документы не подходят. И так уже несколько раз!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Отправил все документы на верификацию, пытался разобраться с этими бумагами на протяжении около 3 недель. Последний документ вроде бы как приняли. Жду больше недели, но люди с такой же проблемой ждут и больше, так что хочу услышать хоть какой-то ответ от конторы
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
здравствуйте, обращаюсь к вам, потому-что знаю что эта контора может до последнего дотянуть и пока вам не напишешь, то за работу не возьмутся. 5 ноября по акции пополнила счет, фрибет проиграла, запросили верификацию, все нужные документы отправила, после последней отправки пришло сообщение о том что по результатам проверки мне напишут, я уже много читала и понимаю, что после этого сообщения люди ждут месяцами. пишу вам за помощью в ускорении прохождения верификации и разблокировки аккаунта
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, марафонбет запросил документы, все отправил.Ходил в банк за выпиской, ходил в салон связи за договором, делал несколько фото с паспортом.Верификация длится почти месяц, я загрузил все что нужно в идеальном качестве и они все приняли. Перед загрузкой последнем документа они написали, что после этого верификация будет окончена. Но вот прошла уже много дней, они ничего не запрашивают, а просто не дают вывести деньги. Самое смешное, что депозит на аккаунт почти 300 тысяч, то есть они морозят мои деньги, не выигрышные, а просто мои …
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! С букмекерской конторой Марафон сложилась очень неприятная ситуация. Аккаунт регистрировал давно, больше года назад, первый раз его пополнял давно, тогда же, когда и зарегистрировался в нем. Депозит проиграл. Очень долго не пользовался данным букмекером, решил к нему вернуться, в нем на счет 24 тыс. руб. Сделал одну ставку в размере 12 тыс. руб. Поставив на ничью в киберфутболе, за кэф приблизительно 1,5. Общий баланс стал составлять порядка 30 тыс. 800 рублей. После чего мне понизили лимит ставки до 20-30 рублей, и заблокировали возможность вывода средств, тем самым отправивм на верификацию. Запросили документы, паспорт, свидетельство, и договор с банком, подтверждающий адрес. Все документы предоставил, потом новый пакет документов, не устроило свидетельство, что оно весит меньше 1мб, нужная новая фотография. Сделал все фотографии, попросили еще отправить новые фото — это паспорт с листком и бумажкой с цифрами и договор мобильной связи. Потом опять попросили документы, не устроил договор мобильной связи, его банк подредактировал. Я отправил повторно все документы. И теперь от них тишина, пришло письмо на почту, что проверка все еще продолжается и больше ничего, никаких новых документов они не запрашивали и Слава Богу. Спрашивая у них по срокам — никакой информации нет, просто ждите. Плюс ко всему, у меня вылетело с аккаунта в приложении, а повторно я авторизоваться не могу, пишет, что на вашем аккаунте проходит проверка, следите внимательно за почтой. Вся эта ерунда уже продолжается порядка 2-3 недель. Но почитав другие негативные отзывы, что это может затянуться и не на один месяц. Хотелось бы всего этого избежать, поэтому пишу это сразу
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Никому не посоветую данную БКСначала мне порезали максимальную ставку до смешных 62р, а на сегодняшний день и до 22😂Узнавал по поводу этого у поддержки, они ссылаются на какой-то пункт, что букмекер в праве ограничить ставки и тдТк в дополнении всего, на почту пришло сообщение, что мой профиль был выбран «случайно» для продления процедуры верификацииВ поддержке узнавал про сроки, они данных никаких не предоставляют, говорят ждите
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация.
Необоснованно
На днях запросил вывод средств от БК. Марафон отправил на верификацию. Отправил все документы , что нужны. Фотография себя, паспортом, с личным цифровым кодом. Сходил в банк взял выписку своего счета , заверил их в банке, заплатил 200р. И все равно меня морозят. Не ужели всех документов недостаточно, чтобы распознать мою личность? Что за бред?)
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, запросили документ, подтверждающий адрес проживания, присылаю им документ, говорят нет подписи, говорю вот же электронная подпись стоить, им все равно видимо законов не знают, еще было написано документ не старше 3 месяцев, потом, почему то стал старше 3 месяц нужен
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
БК Марафон бет после проверки всех документов, которые я собирал практически месяц, заблокировали аккаунт и посчитали все с коэфицентом 1. я делал обычные ставки на кхл и иногда желтые карточки, они мошенническим путем забрали все мои средства, хотя я их честно выиграл и предоставил им все документы, помогите разобраться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
на мой игровой счёт была выслана верификация, все документы я предоставил, но марафон бет долгое время не может дать ответ по ней, жду очень долго уже, есть подозрение что это мошенничество, примите меры и дайте ответ когда я могу получить свои деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в БК, сделал несколько ставок, отправили на верификацию. Прислал им все, что просили. Мурыжат уже несколько месяцев, какой-то замкнутый круг. Играть у них нет никакого желания . Требую разобраться с букмекером и понизить рейтинг
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
БК Марафон отобрал мой аккаунт для идентификации, я предоставила все необходимые документы, затем была видеоконференция, где я ответила на все вопросы, касающиеся моего игрового счета, затем без объяснения причин мои средства аннулировали и дали вывести только внесенный депозит, на каком основании мне урезали мои коэффициенты, если все документы были предоставлены и на видеоконференции документы так же были предоставлены, на вопросы о моих ставках были даны ответы, а счет заблокировали. Прошу разобраться в данной проблеме
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Необоснованно требуют альтернативный документ для верификации. Мною были предоставлены все заброшенные документы. Службу поддержки не удовлетворила справка из банка для подтверждения моего адреса регистрации. Хотя в документе есть и ФИО и адрес регистрации, печать банка( альфа банк) и подпись сотрудника. На вопрос, что не так со справкой ответа не поступило. Наглый самовольный беспредел. Требую разобраться с данными ЛЕГАЛЬНЫМИ букмекерами
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проходил верификацию в БК Марафон.Застряло 172 355,84 рубля. Требовали уйму различных фотографий, и паспорт, и военный билет, и выписку из банка. Всё скинул. В последний раз отправил фотографии документов 4 октября. Их приняли и ответили что свяжуться когда верификация завершиться. Прошло уже 3 дня, ни ответа ни привета. Решил зайти на свой аккаунт, а мне пишет что аккаунт недоступен, что следует следовать инструкциям с почты. Написал в техподдержку, там ответили что не имеют доступа к моему аккаунту, тоже сказали следовать письму с почты. Прошу разобраться с этим, потому что ничего не понятно, БК молчит, на аккаунт зайти не даёт. Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Недавно зарегистрировался в бк Марафон, где принял участие в стартовой акции (4 фрибета по 3000).Когда отыграл все фрибеты, попросили кучу документов для подтверждения личности. В числе них был договор об оказании услуг связи оператора, заверенный печатью и подписью. Проблема в том, что печати уже давно не ставятся в салонах связи Т2)))) Всё равно стоят на своём, мол печать поставить можно и тд. Несколько раз ходил в офисы связи. Просьба разобраться, чтобы у меня приняли документ с двумя подписями без печати.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, пришло письмо с промокодом, я им воспользовался, на следующий день поддержка меня уверила, что условия выполнены и нужно ожидать 48 часов, вечером я увидел начисление бонуса, НО поставить его я не мог! Обратился в поддержку и мне ответили, что я исключен! Это какая то бред, просто на моих глазах отнимают начисленный бонус! Контора жуликов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, помогите забрать мой выигрыш в БК МарафонБет. Моя верификация началась и продолжалась до , в ходе верификации у меня просили все возможные документы (паспорт, свидетельство о рождении, справки из банка с подтверждением адреса, водительские права, оригинал ИНН выписки цупис и тм) и ответ от конторы поступал раз в неделю между запросами. я проходил видео верификацию, в ходе которой пришел ответ «Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон».Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".». Я не согласен с таким решением, так как выполнил все требования БК, помогите забрать у них свой выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Выплата средств застряла на расмотрении. На запросы отвечают шаблонами типа решаем проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Больше месяца назад отправил в бк марафон требуемые документы для верификации, но ответа никакого по ним не было. Только когда я спросил спустя несколько недель была отписка от администрации о том, что мне следует ждать ответа. Непонятно сколько ещё ждать, думаю месяца более чем достаточно, чтобы обработать фотографии документов.
Комментарий администратора
Запрошенные документы игроком не предоставлены.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, наконец дошли руки жалобу написать, бк марафон ещё один мой не успешный опыт начать делать ставки. Увидел на вашем сайте акцию бонус 15000 на регистрацию, посмотрел сайт, все удобно, хорошее оформление, но когда я начал выполнять условия акции начались проблемы. Я сделал ставки (скриншоты прикреплю), ждал будут ли фрибеты, в итоге зачислили один и дальше отказали в участие в акции по каким то там причинам и нарушениям. Что я мог нарушить не ясно дота сих пор. Но судя по жалобам я не один такой счастливчик. После просьбы перепроверить информацию, ведь я уверен что ничего не нарушил, букмекер ещё раз отказал. Я обещал пожаловаться на это, букмекерская запросил документ. Паспорт я сразу отправил, но видимо деньги мои, точнее их остатки, т.к из 12 тысяч депозита я проиграл большую часть и сейчас баланс 4650 букмекеру нужнее. Они запросили ещё дополнительную порцию фото и документов, и например договор на симкарту операторы не выдают, а сведения о выданных номерах от оператора мне тоже не приходят. В общем то просят то что достать сложно и с какой стати вообще. Бонус был до 15000 во время Олимпиады, 3000 дали я проиграл их теперь чтоб вывести остатки моих же денег я должен заморочиться и бегать документы собирать. Выписку ещё просят банковскую, но не пдф, а я пользуюсь Т банком, у них офиса нет даже, где я должен эту бумагу получить? В общем ни бонус ни мои деньги они отдавать не хотят, что мог нарушить тоже не понятно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Запросили документы, отправляла документы (фото с паспортом, договор банка, выписки цупис, карты, юмани и т.д.) в течении двух недель, затем закрыли вход в личный кабинет, и прислали письмо, что вы заблокированы без объяснения причин
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
На аккаунте 49тысяч. В приложении БК марафон приходит сообщение, что мне необходимо пройти дополнительную верификацию, список необходимых документов отправлен на почту. Далее на протяжении недели я отправляла кучу документов, например (фото паспорта, свидетельство о рождении, фото с паспортом сообщением с почты на фоне моего лица, права, выписку из банка с пополнением цуписа, выписку из цуписа с пополнением игрового счета, договор с мобильным оператором, свидетельство о браке). Отправляла все что от меня требовали. Сказали ждать результат на почте. Через несколько дней заблокировали аккаунт. На мой вопрос, почему аккаунт заблокирован, служба поддержки ответила, что они не располагают информацией. И вчера приходит сообщение, "Нами принято решение закрыть ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4…все принятые пари были рассчитаны с коэффициентом 1". Они в наглую украли мои деньги. Итог такой, не ставьте в этой конторе, как только вы выйдете в +, вас также ограбят, сославшись на пункт правил 1.6.4(или любой другой пункт, не имеет значения, ведь объяснять вам никто ничего не будет), спасибо за внимание!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, моя жалоба на мошенников из бк марафон, сделал депозит с промокодом, нужно было сделать ставку с кф от 1,5 и ждать 48 часов, но бонус так и не начислили, букмекер - скам организация!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался и при депозите ввел промокод, выполнил условия, промокод начислили, но поставить не дают и вот что пишут!К сожалению, Ваше участие в акции по промокоду legal1000 было аннулировано согласно п.п "общие положения":Если по какой-либо причине любой аспект акции не может быть реализован так, как это запланировано, включая причины, вызванные заражением компьютерными вирусами, неполадками в сети интернет, дефектами, манипуляциями, несанкционированным вмешательством, фальсификацией, техническими неполадками или любой причиной, не контролируемой непосредственно Организатором, которая искажает или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее проведение акции, Организатор может на свое единоличное усмотрение аннулировать, прекратить, изменить или временно приостановить проведение акции или принять иные меры, устраняющие возможные неблагоприятные последствия таких событий
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
здравствуйте,
краткое изложение проблемы - верификация длилась около 2 месяцев, после чего мне запретили делать ставки, рассчитали все прошлые ставки с кф 1, и даже депозит не выводят. Служба поддержки говорит о несуществующем аккаунте моем.
Более подробная история : зарегистрировался в Марафоне еще в октябре - ноябре. Сначала играл как все - проигрывал, закидывал заново, играл и снова проигрывал, периодически выводил.
Подкопив денег весной я начал играть лучше, и выводить больше. после какой то ставки , меня отправили на жесткую верификацию - запретили ставить ставки и каждые 4 дня отправляли новое задание с фото. последнее было - выписку с банка с абсолютно каждым пополнением в марафон с мокрой печатью. было сложно но я все отправил.
После этого мне сказали что я мошенник и тд
в течение 10 дней после отправки этого смс буду писать претензию на марафон в Ассоциацию Букмекерских Контор.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, увидела рекламу в интернете, новым игрокам по промокоду DEEP12000 начисляются фрибеты. Пополнила 3000р надо было проставить 3000р и после должны были выдать фрибет в размере 3000. Как только я проствыила 3000р с кф 1.5, меня отключили от акции якобы я нарушала какие-то правила, всё ставки были проставоены с кф 1,5. После запросили документы, зачем запрашивать документы если мой аккаунт цупис подтверждён госуслугами, означает что для БК Марафон госуслуги ничего не значат. Запросили паспорт и выпечку с теле2. Скинув эти документы, сразу же запрашивают селфи с паспортом, селфи с паспортом скинула. После селфи паспортом запрашивают свидетельство о рождении и выпечку с банка. Какое свидетельство о рождении, с ним перестают пользоваться как человеку наступает 14 лет и он получает паспорт. Депозит в размере 3000 р делала со своей карты Сбербанк, на моё же имя, но им же это не нравиться им обязательно нужно выпеску с банка. Пожалуйста помогите, свидетельство о рождении будет делаться около двух недель, ещё госпошлину нужно заплатить, могу пройти любую верификацию с пвспортом, видео, фото, фото с паспортом с бумажкой, ЛЮБОЕ, но какое свидетельство о рождении??? Их тех подержка по телефону ничего не может сделать, говорю позовите старшего смены либо руководителя, а они отвечают кроме нас вы не можете ни с кем разговаривать мы и есть тех подержка, которая ничего не может сделать. Расчитывают на лудоманство, Из-за каких-то 3900 надо предоставить кучу документов, из этих денег 3000 р моих 900 выйграла от акции отключили, и считают себя богами в этом мире. Кроме их правил как будто ничего нет. Откройте вывод и дайте обещанные фрибеты, обманщики
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Помогите решить проблему с Марафоном. Нарушены все разумные сроки проведения верификации. Идет бесконечный запрос документов.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток, аналогичная проблема как и у всех страдающих от проверок данного букмекера. Верификация тут длится месяцы, скорее всего расчет на лудоманскую натуру человека, тк и правда тут проще все проиграть, чем вывести деньги. Последний документ для проверки был отправлен 14 дней назад, после этого настала тишина. Повезло, хотя бы депозит был не большой
Комментарий администратора
Запрошенные документы игроком не предоставлены.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Успел сделать только 1 ставку на аккаунте, обвинили в нарушении правил акции, заблокировали вывод, отправили на верификацию, тянут время с проверкой трех фотографий, поддержка как обычно ничего не знает и все в рамках правил.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался на на марафоне, прошел верификацию и сделал ставку на 700 руб и по правилам получил фрибет. Однако, после рассчета ставки не было возможности поставить этот фрибет. Я написал в поддержку, с вопросом, почему так происходит. На это мне ответили, что фрибет аннулирован за нарушения правил букмекерской конторы и больше никакой информации они не дадут, что же я нарушил. Успел сделать всего 2 ставки
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, я один из тех счастливчиков которых система «случайно» выбрала для прохождения верификации, предоставил все нужные документы, даже договор с оператором сотовой связи - на почте тишина. Судя по жалобам я не один такой счастливчик, надеюсь сможете помочь. Сама по себе контора нравится, приложение удобное, да и до недавнего времени с выводом проблем не было
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
* Сумма нескольких приветственных бонусов