Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.ru)

Здравствуйте! Букмекерская контора марафон отказывает в выплате выигрыша! У меня было запрошено огромное количество фото моих документов, договор на оказание услуг связи и справка детализации звонков, справка подтверждающая что банковская карта принадлежит мне и выписки за разные периоды с банковской карты, а также все тоже самое что бы мое лицо было в кадре со всеми ранее запрошенными документами, я все запрошенные фото отправил, несмотря на то что каждый новый повторный запрос злил меня все сильнее, я искренне не понимаю почему я должен оправдываться и что то доказывать, тем более что я рисковал деньгами заработанными в прямом смысле потом и кровью в рамках СВО. В итоге отправив все, что было запрошено, получил письмо что все ставки на моем счёте рассчитаны с коэффициентом 1, счет закрыт и марафон не намерен вступать со мной в дальнейшею переписку по этому поводу на основание пункта 4.2.9 Который гласит что участник для внесения и вывода средств должен использовать платежные системы открытые на своё имя, а я и вносил и выводил деньги с Яндекс банка и цуписа, которые открывал на себя. В подтверждение этого могу предоставить справку и несколько выписок из Яндекс банка, также видео из моего личного кабинета Яндекс банка, что бы вы точно могли убедиться что он принадлежит мне! Ни фото, ни видео прикрепить не смог, могу отправить по почте или другие ресурсы. Надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ну это вообще весело, все 7 лет которые я зарегистрирован в конторе ничего подобного и нигде ещё не было, всегда играю честно, ищу всякие промо в интернете что бы пополнять с бонусами для себя, вот и в этот раз я нашёл промокод, пополнил на тысячу, проиграл, фрибет появился в бонусах, но не появился в купоне, иду в поддержку узнавать в чем проблема, а они меня оказывается от акций отключили, интересно за что, за то что я у них в минус играю и денег не выигрываю? До этого находил промокоды на 2 тысячи, за 4000 ставок, все было нормально, тут я как вижу не 3 меня у одного такая проблема, могу сделать вывод что меня отключили за. компанию, других причин для этого он. вижу,одно дело будь я в плюсе хотя бы, тогда ещё ладно, но если они хотят терять человека что у них деньги оставляет, то пусть теряют. если разберётесь и вернете все как было, то так и быть вернусь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! пополнял баланс с помощью разных промокодов ,где при пополнении счета и отыгрыша определенной суммы денег ,давали фрибет. Не раз применял их и отыгрывал ,но уже дважды аннулировали фрибеты .В поддержку писал ,повторяют одно и тоже : "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение".Прошу разобраться в данной ситуации ,я ничего не нарушил.Спасибо !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью промокода для новичков, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Я его применил, отыгрывал сумму, и мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

"Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все два раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все 4 раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение".Так же при последнем применении промокода,спросил заранее у поддержки, могу ли я использовать фрибет,ответилили что могу. Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и последние 2 раза мне аннулировали фрибеты без причины, якобы я вел себя неккоректно, хотя другие фрибеты мне засчитали.Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался первый раз в приложении по промокоду MOB5000, за это написано фрибет 100% при отгрыше депозита х1 с кэф 1.5. Сделал депозит 5000 рублей через кошелек цупис, сделал сначала 2 ставки первая 2000 рублей на настольный теннис, с кэфом выиграл 3640, вторая 3000 рублей тоже настольный теннис кэф проиграл, после проиграл весь баланс до нуля в играх 24/7, решил воспользоваться фрибетом который дали, начинаю ставить фрибет пропадает, пишу в поддержку пропала кнопка фрибета, на что получаю ответ что фрибет аннулирован из-за применений каких то стратегий так решила бк Марафон, просто ужасное отношение конторы просто так забрали фрибет и главное я проиграл весь депозит какая может быть речь о каких то стратегиях, хотел вставить переписку с поддержкой, но она удаляется автоматом через несколько минут

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сразу хочу сказать, что это НАИХУДШИЙ букмекер, которого только можно придумать. Я не понимаю как они получили лицензию, наверное как-то с кем-то договорились, иначе я не понимаю как этих мошенников допускают к этой деятельности в нашей стране. Начну свой рассказ с того, что я увидел рекламу МАРАФОНБЕТ в одном из приложений на телефоне. В рекламе ярко и красочно описывались большие выигрыши, прозрачные условия и самое главное - это подарок новым пользователям 5000 ФРИБЕТОВ за пополнение 5000 рублей. Итак, я решил попробовать. Зарегистрировался на этой БК, скачал приложение и внёс депозит. Сначала мне нужно было проставить мои 5000, чтобы получить фрибет. Я выбрал события, ставка на которые точно должна выиграть (на очень маленький коэффициент), отыграл весь депозит и получил фрибет. Первым делом я вывел СВОИ деньги, которые проставлял для получения фрибета (У меня получить вывести деньги. Ого!) не подозревая никакой опасности я радостный иду проставлять фрибет. Но вдруг в приложении мне пишет, что фрибет проставить нельзя - ошибка. Я решаю обратиться в поддержку, мол, что такое случилось? Помогите пожалуйста! На что мне отвечают, что мною был нарушен какой-то пункт правил - написали какую-то муть, в общем заявили, что фрибета мне не видать. Я этого так не оставил, начал с ними ругаться, на что они мне предложили оставить заявку в другой отдел, для повторной проверки. Я это и сделал. Через 2 дня мне приходит ответ, что всё хорошо, извините, наша ошибка. И я радостный иду проставлять фрибет. Выбрал какое-то событие и сделал ставку (если бы я проиграл эту ставку, то, скорее всего вы бы не увидели этот отзыв ведь в здравом уме я бы не остался на этом ужасном сайте, лишь фрибет удерживал меня) После победной ставки на моем аккаунте лежало 8600 рублей. Я поставил деньги на вывод. Спустя час мне заблокировали вывод (кнопка вывод вообще пропала и на сайте с моего личного кабинета и в приложении) и я снова побежал в поддержку. Обрисовал всю ситуацию, на что мне ответили, что нужно подтвердить личность. Я предоставил фото паспорта и выслал его поддержке. Спустя какое-то время мне написали письмо, что необходимо предоставить еще миллион документов для подтверждения личности))) (ладно шутка, их было всего лишь 5) маловато, правда? Учитывая, что в приличных БК просят лишь паспорт) Ну ладно, не суть. Первым документом был паспорт - без проблем - отправил. Вторым документом меня попросили отправить какой-то документ из предложенных (уже не помню что там было) но я выбрал водительские права - отправил. Дальше с меня потребовали РАСПЕЧАТАННЫЙ ОРИГИНАЛ платежа, где я совершал пополнение на эту чудо-контору (сначала я предоставил файл из приложения банка об этой операции, но меня заставили посетить мой банк и распечатать этот документ у сотрудника банка с поставленной подписью сотрудника и печатью банка). Хорошо, этот круг ада был пройден. Дальше с меня потребовали документ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ мой адрес. (смешно правда? сколько бы я не интересовался у поддержки для чего это проверка, они ничего внятного мне сказать не могли.) Мне был предложен перечень документов, которые могут подойти. Из них адресная справка из мфц, или платежи за коммунальные услуги или документ о наличии счета в банке (чтобы там фигурировал АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ) самым простым для получения я выбрал третий вариант. Я снова отправился в банк - попросил сотрудника распечатать документ, поставить печать и подпись. И наконец последний документ - мне нужно было доказать то, что я являюсь владельцем номера, к которому привязан мой аккаунт в этой БК. С этим я тоже мучался около месяца, потому что представители МТС говорили, что не могут предоставить мне оригинал в физическом виде с подписью и печатью (как это требовали садисты из БК Марафонбет) в результате миллиона обращений в поддержку они сжалились надо мной и сказали, что этот документ можно не предоставлять. Итак. Судный час. Казалось бы, я предоставил все документы, месяц прошел и я готов получить свои 8600 рублей. После отправки последнего документа прошло 2 дня. А я всё жду и жду ответа на почту. И наконец. Вот оно, то роковое письмо. Я ожидал разблокировки вывода, но к сожалению мне пришло сообщение о блокировки счета :) Сотрудники сослались на какой-то пункт правил, что я что-то нарушил и спустя месяц мучения они просто меня заблокировали. Из-за 8600 рублей... Ниже я прикреплю тот самый ответ, который они прислали мне на почту. ----------------------------------------------------------Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Проверка Вашего игрового счёта завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1". Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. С уважением,Марина------------------------------и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. ХАХАХХА - смешная строчка. Не правда ли? В общем, честно говоря, я не понимаю как так можно в наглую заниматься мошенничеством. Вот написали они мне о каком-то пункте правил. Я попросил несколько раз в поддержке сказать прямо, что я нарушил - в чем мне покаяться, но они просто уходят от ответа. Наверное интересно так составить правила, чтобы заблокировать любого и просто воровать деньги у пользователей, у клиентов. Я сразу понял, что БК мутная, ибо ёё убогий дизайн, убогие средства вывода, убогие разделы всё указывало на то, что здесь лучше не ставить. Но я повелся на рекламу и на эти 5000 фрибетов. В итоге потерянное время и нервные клетки. Как вам не стыдно, БК Марафонбет. Позор. Ребят, никогда не обращайтесь сюда и не регистрируйтесь. Это полный ад.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Я пополнял свой баланс, используя различные промокоды, которые предоставляют фрибеты при пополнении и отыгрыше суммы. Я неоднократно применял эти промокоды и каждый раз получал фрибеты, но они были аннулированы. Я обращался в службу поддержки, и мне отвечают одно и то же: "Денежные призы, бесплатные пари, лояльностные очки и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если Организатор считает, что Участник акции действовал некорректно или не выполнил условия Правил, такой Участник не имеет права на вознаграждение и будет дисквалифицирован. Организатор также вправе провести повторный розыгрыш приза по своему усмотрению". Прошу разобраться в данной ситуации, так как я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все два раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Операторы отвечают шаблонно и ссылаются на то,что действуют на базе законодательства РФ.Это никак не может быть правдой,так как за любую услугу,ты должен получить эту услугу,не так ли?Условно,если ты покупаешь лимонад по акции 1+1,то тебе не может директор или продавец магазина сказать,что ты не можешь брать вторую?Это же,извините за красноречие,дебилизм и надувательство?Разберитесь с данной букмекерской конторой.Спасибо!Так как пользователи вносят депозиты рассчитывая на услугу,а она оказывается еще остается на усмотрение администрации.Пользователи по сути довольствуются только картинкой нарисованного фри бета.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

получил фрибеты по промокоду) и просто так их забрали. вериф проходил ставки делал депал. А фрибеты забирают. афигенное отношение к клиентам

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После длительной верификации, где я предоставлял все документы по 2-3 раза с мокрой печатью и подписью конфисковали весь выигрыш и заблокировали счёт. Не знаю что делать , в поддержки кормят завтраками.Прикладываю к жалобе скриншоты пари и конфискации выигрыша.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, ставил ставки, потребовали верификации, прошел верификацию, обнулили выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Запретили вывод, в течение месяца предоставлял все документы раз 10, потом просто удалили аккаунт, на почту уже отвечают что такого аккаунта нет, восстановить аккаунт не могу. После завершения верификации ответили что все ставки рассчитаны с кф1

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

, после трехдневной верификации счёт был заблокирован без объяснения причин, ставки, с были рассчитаны с коэффициентом 1(хотя, есть большие сомнения в том, как должна применяться данная санкция, по причине того, что у слова "любые" есть значения, которые противоречат друг другу и фактически должны были рассчитать с коэффициентом 1 все ставки, которые были заключены на аккаунте, т.к. с учетом грамматики русского языка, использование слова «любые» в таком контексте скорее всего подразумевает абсолютно все пари, заключённые участником. Это связано с тем, что в официальных документах подобная формулировка традиционно используется для обозначения всей совокупности объектов, а не отдельных экземпляров), никаких фактов о том, что я что-то нарушил предоставлено не было, что нарушает ГК РФ и ЗоЗПП

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Всем привет. Столкнулся с проблемой, которая выходит за все рамки. В марафоне есть фрибет для новых, где можно получить фрибет до 5000 рублей за депозит. Я благополучно пополнил баланс на 5000 рублей, заключил пари с кэфом от 1,5, оно выиграло. Фрибет был начислен, свои деньги я вывел. Фрибет в приложении отображается, но заключить пари невозможно на него. Позвонил на горячую линию, сказали что "видим фрибет вам был предоставлен, но он был аннулирован по какому-то правилу". Это что вообще? Фрибет доступен тем кто ток депозит свой проигрывает?)) Считаю это просто унизительно и нечестно. Просьба разобраться и дать возможность заключения пари на этот фрибет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Мною было заключено два пари на матч Вестри - Валюр на тотал МЕНЬШЕ 1.5, пари было заключено при счете 0-1. Букмекерская контора отменила данные пари, ссылая на то, что якобы счет в момент заключения пари, был 0-0. Во-первых это было не так, счёт был 0-1, гол был забит на 18 минуте, ставка заключена в 17-23, матч начался в 17-00.Во-вторых, ставка стоит на тотал меньше, т.е. если даже предположить, что гол забили именно в тот момент, когда я ставил ставку, значит это мне только хуже, у меня был запас до проигрыша 2 мяча, а теперь только один.Прошу включить логику и здравый смысл и отменить возврат ставки.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! Я ранее ставила ставки в букмекерской конторе Марафон. Спустя некоторое время мне ограничили возможность вывода средств, мотивировав это необходимостью подтверждения личности. При этом продолжать делать ставки было разрешено. В процессе верификации я отправила более 8 различных документов, часть из которых было трудозатратно и платно получить. Этот процесс занял около месяца. Всё это время я продолжала играть, и на моем балансе было около 190,000₽. Когда я наконец получила уведомление о прохождении верификации, доступ к аккаунту был заблокирован, и я получила письмо от службы поддержки (прилагаю его). Важно отметить, что на момент верификации не все ставки были рассчитаны, и баланс мог немного измениться. Позже мы даже связывались через Telegram, и я была уверена, что процесс успешно завершён. Однако я получила письмо, что мне якобы разрешён вывод средств, но при этом все мои ставки были рассчитаны по коэффициенту 1.0, то есть без выигрыша. На счёте оказалось 93,722₽ вместо ~190,000₽. Вся история ставок также пересчитана с коэффициентом 1. Я считаю это несправедливым и необоснованным удержанием моих средств. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть мои деньги. Надеюсь на объективное рассмотрение. С уважением, Михеева Елена Анатольевна.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на следующую проблему: Зарегистрировала аккаунт на марафоне, выигрыла пари и вывела деньги, затем начислили фрибет, пари так же выиграло, но деньги уже вывести не дали и заблокировали вывод средств. Главное непонятно по какой причине, а проблем таких как я погляжу очень много, так не пора ли лишить лицензии этого букмекера за мошеннические действия? Связалась с тех. поддержкой, долго ждала ответа, а по итогу длительного ожидания ничего сказать не смогли и ещё через некоторое время я получила ответ на почту. Запросили разные документы, которые мною были предоставлены, но пришёл отказ, обоснованный тем, что банковский документ должен быть именно на бумаге, да вот только имеет он ровно ту же силу, это тот же оригинал. А позже стали запрашивать ещё больше документов, которые достать просто нереально. Их я отправляю, а они постоянно запрашивают их заново, нарошно. Договор на сим-карту, которой я пользуюсь уже длительный срок, нет возможности достать из ниоткуда, а оператор имеет право не предоставлять его, так собственно он и ответил. Отправила скриншот с номером договора и т.д., ничего иного просто не существует. Договор об открытии банковского счёта для подтверждения адреса регистрации, который они и не приняли, с каких пор паспорт РФ стал бесполезным в этом вопросе? Они вообще понимают о чём идёт речь? Фотографию с паспортом и определённым номером отправляла, чек об операции с пополнением счёта так же отправила. Эта контора единственная с такими проблемами и вывод следующий: БК Марафон всячески пытается сделать так, чтобы я, как и другие пользователи, не вывела средства, я уже борюсь с этим долгое время. По итогу я каждый раз отправляю им документы и в очередной раз жду ответа, в котором скорее всего опять запросят ещё какие-либо документы, это замкнутый круг. Прошу помочь в этом деле, их действия считаю неправомерными

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже длительное время не могу разблокировать свой счет, скидывал все возможные документы, которые просили, разве что договоры с "мокрой" печатью. Оператор моей сотовой связи ссылается на закон и не выдает договоры с подписью и "мокрой" печатью, когда я писал об этом в поддержку, мне приходило одно и то же сообщение "Прикрепите нужные документы"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, странное поведение у букмекера, начислил фрибет, но я не могу его поставить, депозит сделал, ставки сделал, все условия выполнил, бред какоц-то, помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прилетела проблема в виде верификацииПодала все документы , ответа нет , вывести деньги не могу. Т.е. первый раз , когда выводила, все нормально было , а потом неожиданно прилетело , что нужно пройти дополнительно верификацию. Регалась , через цупис......Я уже не понимаю , что мне делать

Добрый день, помогите пожалуйста! Я подтвердил паспорт, военный билет, выписку из банка ездил брал, паспорт в руках с цифрами, но с оператором у меня проблемы, я ходил, но толку это не дало, я могу подтвердить как угодно; что я владелец аккаунта, хоть видеозвонком, я отправил скрин что я имею договор на этот номер лично. Прошу пожалуйста помогите вывести средства, весь день бегаю. Я еще уезжаю вечером в поля, где не будет возможности вообще идти к сотовому оператору, а вашей бк я хочу пользоваться на постоянной основе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, С 20 мая сделал несколько ставок на разрешенную сумму 2250₽ на теннис, 50% выиграл 50% проиграл, деньги вывел, решил еще раз пополнить счет 21 мая, сделал 2 ставки и порезали сумму до 19₽, обратился в поддержку, на почту отправили большой запрос документов, отправил им фото паспорта( российский и заграничный) так же фото мое с ними и права и фото с ними, документ с т-банком об открытии счета и о реквизитах карты где есть печать банка и подпись сотрудника. Поступил ответ, документов не достаточно. Якобы необходимо запрашивать документ подтверждающий адрес. Вопиющие нарушение со стороны канторы. Помогите пожалуйста разморозить счет и вывести средства. В других канторах таких проблем не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидел акцию с фрибетом, зарегестрировался пополнил на 5000, выполнил все условия, пытаюсь поставить фрибет и не получается, позвонил в поддержку говорят нечестая игра, самое смешное что ставка не зашла, какая может быть не честная игра

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Постоянный запрос документов Документы не относящиеся ни каким образом к выводу денежных средств с букмекерской конторы Не по одному разу присылают одно и тоже сообщение для предоставления документов, документы предоставляются согласно запросу , прошу принять меры

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера при выводе средств БК Марафон попросили документы для проверки документов.Такие проверки стандандартные проходил их и в других БК, всегда все проходило без проблем и на проверку самое долгое уходило не более 15-20 минут. При обращении на горячую линию оператор мне заявила, что время на проверку не ограниченное и когда она завершится сказать не может, на лицо умышленное удерживание денег на счёте, сейчас хочу вывести хотя-бы свои деньги, но и на это стоит запрет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, вот и моя очередь наступила для экзекуций со стороны этого бк, отправил три разных документа, подтверждающих мой адрес, выписка из банка, счет за коммунальные услуги (чеки я не сохраняю и на чеке нет ни моей фамилии ни моего адреса, бред полный), договор с сотовым оператором, букмекер продолжает издеваться. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Всех приветствую, помогите пожалуйста. Зарегистрировался в данном бк, сделал 3 ставки, дали приз в виде фрибета, как только его использовал мой аккаунт заблокировали, точнее приостановили, на почту сразу же пришло письмо - сумма ущерба минимум 5 тысяч. Здравствуйте, Андрей!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, поскольку Ваше сообщение не будет доставлено. Служба поддержкиРаботаем круглосуточно и без выходных.8 800 550 20 11ЧатРебят, помните пожалуйста Вот мой телеграмм @Szemelyesen Или же номер на который зареган бк, я просто не представляю какие данные нужно им нести, если люди мучаются, так как я всю жизнь свою не занимался документами, для меня это ещё сложнее, окей паспорт отправить не проблема, по видео связи связаться с ними не проблема, свидетельство о рождении не уверен что найду, так как живу от дома далеко 4-5 тысяч км. Дай бог бабушка найдёт, военного билета нету и прав нету, так как был инсульт в 19 лет, не сложилось:) какой документ нужно попросить в банке? Или же как разблокировать счёт, чтобы избежать траты времени на хотьбу по банкам и так далее, буду благодарен за помощь, всем здоровья

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, уже 3 недели пытаюсь разобраться со своей проблемой: увидел акцию с фрибетом от бк марафон, пополнил на 5000 рублей, всё проставил получил фрибет, первый раз вывод прошёл корректно на сумму 7650 рублей, позже с помощью фрибета увеличил баланс до 10000 рублей, запросили верификация (такие же письма как в обращениях ниже). Первый раз не удалось пройти проверку, второй раз так же и на третий меня попросту заблокировали без объяснений причины. Сказали, мол мы не пишите нам больше, это никак не оспаривается, никакие средства не будут возвращены. Звонил бесчисленное количество раз в поддержку, все как один по шаблону говорил, что нету информации по вашему счёту и ничем помочь не можем, обращайтесь куда хотите, ибо мы ничего не знаем. Обращался в СРО и ецупис, всё бестолку, никто ничем помочь не может. К этому времени на балансе уже 29000 рублей, которые никак не могу вывести. Все справки, выписки и документы я предоставлял бк, но меня попросту заблокировали на третий раз. Готов сотрудничать и предоставить любые доказательства своей невиновности

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.