Жалобы на букмекерскую контору Бет-М (bet-m.ru)

я зарегистрировался на сайте букмекера и внес депозит в размере 34 560 рублей. После совершения ставок мне удалось выиграть 107 152 рубля, после чего мой аккаунт сразу же был заблокирован, и появилась просьба обратиться в поддержку. В этот же день я написал им письмо. Ответили и попросили выслать документы для прохождения верификации. я отправил им все требуемые документы. В итоге я ждал 6 дней... Ответили только с таким письмом: "Просим подтвердить, намерены ли Вы отказаться от прохождения процедуры подтверждения личности". Это как понимать? То есть я высылаю им документы, жду их проверку 6 дней, а они пишут: "Намерен ли я отказаться от подтверждения личности?" Думаю: "Ладно, фиг с этим выигрышем, пусть вернут хотя бы мой депозит" я спрашиваю у них: "Если я отказываюсь от верификации, мне будет доступен вывод депозита без урезки лимитов на вывод?" И в эту же дату пишу им еще одно письмо о том, что готов отказаться от выигрыша взамен на разблокировку аккаунта и возможность вывести свой депозит без ограничений на вывод. Они успешно проигнорировали второе обращение и ответили : "При отказе мы вправе действовать согласно пункту 3.2.7.4 Соглашения о выигрыше". То есть я опять ждал 3 дня, чтобы вы написали мне 3 строчки и сослались на спорные/незаконные положения ваших правил?Сегодня, , я ответил, что готов проходить верификацию дальше, либо пусть предоставят возможность вывести мой депозит в ближайшее время. В противном случае я буду обращаться в МВД по статье 159 УК РФ, в ФНС — за систематическое неисполнение обязательств перед клиентами и создание препятствий для верификации, в Роскомнадзор — за нарушение прав потребителя и в суд. Посмотрим, что они скажут по поводу их "правил". Но, как по моему мнению и мнению других игроков с такой же проблемой, здесь явно виден факт мошенничества и то, что букмекерская контора даже не готова возвращать депозиты игроков, и преследует цель удержать деньги и присвоить их себе.Прошу арбитраж Legalbet посодействовать решению данного вопроса. Пусть БК BET-M предоставит возможность вывести мой депозит — 34 560 рублей — без урезки лимита на вывод, либо я буду добиваться выплаты выигрыша в размере 107 152 рубля плюс компенсация, но уже с помощью суда и правоохранительных органов. Если депозит получится вывести, то жалабу можно считать закрытой и претензии к данной БК не имею.

Добрый вечер. Зарегистрировался на этой прекрасной БК. Поиграл 2-3 и аккаунт был заблокирован без объяснения причины. Вход недоступен. В течении 2.5 недель каждые 3-4 дня отправлял разные фото документов. По итогу назначили видеоверификацию на 23 декабря. Которую я успешно прошел. Милая девушка сказала ожидать письмо на почту. Но вот уже почти месяц прошел с момента видеоверификации. Никто ничего так и не прислал. Горячей линии у бк нету. Есть только телеграмм в котором никто ничего не знает и пишут ожидайте в порядке очереди. То есть сроков у бк тоже никаких нету. Прошу помочь в данном вопросе!!!

Букмекер ведет себя неадекватно. Сначала была верификация "с фотографиями" 2 с половиной месяца. А после видеоверификации сказали ждать еще 2 месяца.Букмекер позиционирует себя легальным в России. Кто-то им выдал лицензию. Но они решили "играть" в прокуроров и следователей. Считаю верификацию неоправданно затянутой и прошу помочь в получении выигрыша.

Заблокировали на сайте букмекера. Играл честно. Написал в поддержку, но разбираться с проблемой не торопятся. Почитал отзывы в интернете о данном сайте, люди пишут, что решение подобной проблемы ждут уже 2-3 месяца. Я столько ждать не могу. В данной букмекерской конторе на их счету лежат мои последние деньги. Считаю это приравнивание к мошенничеству и воровству чужих денег, так как мои деньги мне не отдают и мой честный выигрыш тоже. А самое интересное, что пополнять баланс они разрешают, а выводить деньги нет. Если данная жалоба не поможет буду вынужден обращаться в суд

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.