Жалобы на букмекерскую контору Бет-М (bet-m.ru)

У меня было так, дали бонус 500р за годовщину, в условиях написано "Сделайте прогнозы с бонусного баланса на сумму превышающую сумму бонуса в 25 раз". В итоге я даже перевыполнил условия, но мне было сказано, что учитывается именно сумма прогнозов для получения бонуса, а не выигрыш, а потом вовсе бонус аннулировали и сказали, что я проиграл последний экспресс, из-за чего мне не будет начислен фрибет, хотя я проставил сумму почти в 60 раз больше суммы бонуса. Потом бонус просто пропал и даже не отображался в истории бонусов, на вопрос в поддержку "Куда он делся?", ответ я не получил, а только повторную отписку.

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия отыгрыша.

Все дружно пишем заявление в Центральный Банк РФ и в полицию на следы финансовой пирамиды. Они мне заблокировали 3000р. Просто смех. Хотя верификация пройдена. Есть скрины экрана. С читаю данный БК лохотроном, который замораживает деньги людей и за счет других людей выплачивает новым. Т.е. следы фин. пирамиды. Пора посадить этих мошенников в тюрьму. Чем больше будет жалоб в ЦБ и полицию, тем раньше за них возьмутся.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я отказываюсь от верификации, хочу вывести мой депозит, мне не отвечают. Требую отдать внесённые средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Здравствуйте! Прошу Арбитраж Legalbet помочь в разрешении спора с букмекерской конторой «БЕТ-М» (). Суть проблемы: букмекер заблокировал мой личный кабинет в конце августа 2026 года, после чего оставшиеся на игровом счёте 10 000 рублей оказались недоступны для вывода. Уже почти два месяца я прохожу дополнительные проверки, предоставляю запрашиваемые документы, однако вопрос до сих пор не решён. Хронология событий В конце августа 2026 года я начал пользоваться услугами БК «БЕТ-М». Первоначально пополнил игровой счёт на 1 000 рублей, совершил ставки и вывел эту же сумму. Затем пополнил счёт на 10 000 рублей, совершил ставки и впоследствии вывел около 20 000 рублей. После этого внёс ещё 10 000 рублей. Именно после последнего пополнения мой аккаунт был заблокирован. На момент блокировки последние 10 000 рублей оставались на балансе и не были использованы для совершения ставок. Запрос на вывод я не успел оформить, поскольку доступ к личному кабинету ограничили раньше. На момент блокировки я уже прошёл базовую идентификацию личности. После блокировки я неоднократно обращался в службу поддержки БК. Сотрудники ссылались на необходимость дополнительной проверки и запрашивали разные документы. По запросам букмекера я предоставлял паспорт, СНИЛС, банковские выписки, чеки, документы, подтверждающие операции, а также другие запрошенные материалы. Все предъявленные требования с моей стороны выполнялись. Несмотря на это, с момента блокировки прошло почти два месяца, а аккаунт остаётся заблокированным. Возможности самостоятельно оформить вывод денег у меня нет. Конкретные обстоятельства, препятствующие завершению проверки, и исчерпывающий перечень оставшихся требований мне не сообщены. В чём заключается спор Я понимаю, что букмекерская контора вправе проводить дополнительные проверки в предусмотренных её правилами и законодательством случаях. Я не отказываюсь от сотрудничества и предоставления необходимых документов. Однако в моей ситуации проверка продолжается почти два месяца, несмотря на неоднократное предоставление документов, подтверждающих мою личность. Особенно важно, что спор касается 10 000 рублей несыгранных средств, а не выплаты выигрыша по последнему депозиту. Я не успел подать заявку на вывод исключительно потому, что аккаунт был заблокирован до оформления запроса. Считаю, что необходимо отдельно рассмотреть вопрос о возврате несыгранного остатка и объяснить, почему его нельзя вернуть после проведения необходимых проверочных мероприятий. Прошу Арбитраж Legalbet Рассмотреть мою жалобу и запросить у представителя БК «БЕТ-М» информацию о текущем статусе проверки. Попросить букмекерскую контору объяснить, какие конкретно обстоятельства препятствуют завершению проверки после предоставления мной запрошенных документов. Посодействовать в разрешении вопроса о возврате 10 000 рублей, оставшихся на игровом счёте и не использованных для ставок. По возможности помочь добиться завершения проверки в разумный срок и предоставить мне понятный порядок возврата денежных средств. Я готов предоставить скриншоты переписки с поддержкой, подтверждения пополнения счёта, документы о прохождении идентификации и другие материалы, необходимые для рассмотрения жалобы. Отдельно прошу учесть, что проблема не устранена до настоящего времени: деньги по-прежнему недоступны, а дополнительная проверка продолжается. Понимаю, что с момента первоначальной блокировки прошло более месяца, однако прошу рассмотреть возможность принятия жалобы с учётом продолжающегося характера спора. Надеюсь на помощь Арбитража Legalbet в разрешении ситуации. Сумма спора: 10 000 рублей. Букмекерская контора: БЕТ-М (). Дата блокировки: конец августа 2026 года. Текущий статус: аккаунт заблокирован, дополнительная проверка продолжается, вывести остаток средств невозможно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – непрохождение верификации в установленные сроки. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировался, пополнил счет на 5 тысяч рублей, сделал 1 ставку на гандбол в лайве и эти собаки просто заблокировали, по телефону мычат, в чат не зайти, поскольку аккаунт заблокирован, на почту список прислали с 8 пунктами фото, так много даже хбет не просит)) буду подавать в суд пусть там выдумывают. Желаю скорого закрытия помойки

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегался месяца 4 назад на данной бк, поставил пару ставок и прилетела блокировка. После проходил отправлял 1.5 месяца все документы которые они просили, после чего была назначена видео верификация, прошел ее и сказали ждать еще 2 месяца, как это вообще возможно! Что можно проверять 2 мясаца если я итак прохожу ее более 2 месяцев и все документы они проверяли неделями

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

21 июля сделала одну ставку и выиграла 16 498 р Захотела вывести и случайно эту ту же сумму положила и сразу же заблокировали и отправили на верификацию. Я в течения всего этого времени отправляла все что они запрашивали . Теперь прошло 2,5 недели они просто пропали и не отвечают . Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ отверификации. Действия БК в рамках правил.

Пришла смс с промо на фрибет со следующим депозитом в размере 25% от него. Повёлся, закинул 16000, получил фрибет, сразу же после первой ставки получил блок аккаунта. Позвонил в поддержку, сказали что помочь не могут, нужно писать на почту security. Написал, но никаких ответов от них нет, причины блокировки не ясны, вывести хотя бы депозит, не говоря о выигрыше, не представляется возможным. (точно такая же проблема вчера возникла еще у человека на сайте

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Пришла смс с промо на фрибет со следующим депозитом в размере 25% от него. Повёлся, закинул 7500, получил фрибет, сразу же после первой ставки получил блок аккаунта. Позвонил в поддержку, сказали что помочь не могут, нужно писать на почту security. Написал, но никаких ответов от них нет, причины блокировки не ясны, вывести хотя бы депозит, не говоря о выигрыше, не представляется возможным. В общем не контора, а дно, никому не советую. Пользуйтесь нормальными проверенными букмекерами, делаю ставки уже 10 лет, с таким столкнулся впервые.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита игроком выведена.

Заблокировали аккаунт в бк БЕТ-М после того как захотел сделать вывод

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, пару дней назад совершил пополнение на данную БК, выиграл ставку, получил сразу блокировку вывода денежных средств, а в последствии блокировку аккаунта. Причин для данной блокировки не было, пополнил небольшую сумму, до этого так же делал ставки в данной БК, проблем не было. Получил от security почты список фото и данных, которые нужно предоставить, так же среди запросов был бредовый "чек по оплате ЖКХ", естественно предоставил все, кроме него, поскольку сам ЖКХ не оплачиваю напрямую. После отправки всех документов происходит тотальный игнор. Доступ в аккаунт заблокирован. Не дают забрать даже сумму пополнение, ввиду чего вижу умышленное хищение денежных средств. Хоть сумма не большая, но отдавать её БК не намерен. Прошу вас помочь с выводом денежных средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

после выигрыша заблокировали ЛК, выслали требуемые документы для верификации. предоставлять справки от оплате жкх не намерен, и следственно написал письмо об отказе и возврате депозита, без учета выигрыша. письмо проигнорировали, через пару дней повторил и снова нет ответа.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

в наглую украли деньги прикрываясь законами, закинул 1000р выиграл 2870 потсавил на вывод, вывели 2627, пишу им они в ответ, что это ндфл. Пошел читать, к слову до 4000р не платится вообще, если сумма больше но не 15к ты платишь сам, и только если больше 15к то букмекер сам за тебя платит. У меня выиграш 1870, воры обманщики и преступники

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Уже долгое время не могу вывести средства- пишут что технические проблемы и они не проходят, прошлое уже много времени ничего не меняется, самое интересное что депозиты доступны) Прошу разобраться в данном вопросе 600130992 id

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

18.07. Поставил ставку на Бет М Итб 1,5 жк на Спартак. В матче за супер кубок Рассчитали как минус … Официальный партакол на сайте РФС для них ничего не значит. Им без разницы что у Спартака 3 жк на поле После стычки на 100 Минуте умяров и Ву получили по жк Прошу разобраться в этом беспределе Чистый скам на супер кубке Это что то невиданное

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте,вчера днем мне было предоставлено 2 фрибета по 1500 за депозит 3000 рублей,я поставил их экспрессом как пологается с коэфицентом от 1,5.Было написано в случае выигрыша сумма к зачислению составит 12 136,88 и 6 415,99 соответсвенно.Видя эту сумму и рассчитывая на нее при благоприятном для меня исходе я начал страховать эти оба пари поставив в общей сложности 3 950 рублей из своих личных средств(прикрепляю файлы во вложении).Когда пари с фрибетов успешно сыграли я не получил сумму которая была указана к ЗАЧИСЛЕНИЮ,а получил просто сумму фрибета,тем самым уйдя в минус.Хотелось бы чтобы букмекерская контора не вводила в заблуждение,а рассчитывала ставки как написано изначально(СУММА К ЗАЧИСЛЕНИЮ),помимо того что сумма не зачислилась на мой счет,я проиграл свои ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА.Хотелось бы получить обратную связь на этот счет,спасибо.Прикрепляю файлы ставок и переписку с поддержкой в ТГ.

Комментарий администратора

В условиях акции указано, что в случае выигрыша на баланс зачислится сумма бонуса.

Жалоба на затягивание проверки документов и невыплату денежных средств букмекерской конторой Mbet Прошу Legalbet помочь в разрешении спора с букмекерской конторой Mbet, которая уже более полутора месяцев удерживает мои денежные средства, не предоставляет доступ к аккаунту и постоянно запрашивает новые документы. Я зарегистрировался в букмекерской конторе Mbet и совершил несколько пополнений игрового счёта. Одной из причин регистрации были привлекательные условия акции: при выполнении оборота в размере 45 000 рублей предоставлялся фрибет номиналом 9 000 рублей. После совершения ставок мой аккаунт был заблокирован. Я обратился в службу поддержки по электронной почте, после чего букмекер начал проводить дополнительную проверку и последовательно запрашивать у меня всё новые документы. По запросам букмекерской конторы я предоставил: — фотографию разворота паспорта; — фотографию третьей страницы паспорта; — фотографию страницы паспорта с регистрацией; — фотографию, на которой я держу паспорт рядом с лицом на фоне открытого письма от службы поддержки; — фотографии СНИЛС и ИНН; — квитанцию об оплате жилищно-коммунальных услуг; — сканы страниц паспорта, выполненные с устройства, с которого совершались ставки; — скриншот личного кабинета мобильного оператора, на котором указаны номер телефона, дата подключения, Ф. И. О. владельца и номер договора; — селфи с моим лицом и телефоном, на экране которого открыт ответ службы поддержки, а также письмо с соответствующим запросом; — выписку из ЦУПИС за последние три месяца в формате PDF; — документ, подтверждающий владение платёжным средством, с которого осуществлялись пополнения и вывод денежных средств. Все запрошенные документы предоставлялись мной своевременно и в полном объёме. После этого букмекер дополнительно запросил «детализацию транзакций», в которой должны отображаться операции пополнения через СБП, Ф. И. О. владельца счёта, а также даты операций, совершённых в рамках кошелька ЦУПИС, и последующего пополнения баланса на сайте Mbet. В ответ я направил скриншоты операций из банковского приложения, а также документы и сведения, полученные от ЦУПИС по электронной почте. Однако представители Mbet заявили, что предоставленные материалы не подходят, и потребовали другой документ. При этом ранее я уже направлял официальную выписку из ЦУПИС за последние три месяца. Сейчас букмекер фактически повторно запрашивает сведения о тех же транзакциях, но под другим названием. Чётко объяснить, какой именно документ требуется, где его получить и какие обязательные сведения он должен содержать, букмекерская контора не может. Складывается впечатление, что проверка намеренно затягивается, а новые требования предъявляются исключительно для того, чтобы максимально отсрочить выплату или заставить меня отказаться от своих денежных средств. Я не отказываюсь от проверки и уже предоставил значительный объём персональных, банковских и идентификационных документов. Однако проверка должна иметь разумные сроки и понятный, исчерпывающий перечень требований. Постоянное предъявление новых запросов без конкретного объяснения причин, по которым ранее предоставленные документы не принимаются, считаю необоснованным. Аккаунт заблокирован уже более полутора месяцев. Всё это время я своевременно отвечаю на запросы Mbet и предоставляю документы, однако проверка не завершается, а мои денежные средства остаются недоступными. Прошу Legalbet: Принять мою жалобу и связаться с представителями букмекерской конторы Mbet. Запросить у букмекера официальное объяснение причин блокировки аккаунта и затягивания проверки более чем на полтора месяца. Потребовать от Mbet указать исчерпывающий и окончательный перечень документов, необходимых для завершения проверки. Уточнить, чем запрашиваемая «детализация транзакций» отличается от ранее предоставленной официальной выписки ЦУПИС. Попросить букмекера конкретно указать название необходимого документа, организацию, которая должна его выдать, и перечень обязательных реквизитов. Поспособствовать скорейшему завершению проверки, разблокировке аккаунта и выплате принадлежащих мне денежных средств. К обращению готов приложить всю переписку с букмекерской конторой Mbet, ранее направленные документы, выписки ЦУПИС, подтверждения пополнений, скриншоты операций и ответы службы поддержки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После выигрыша не выводят средства со счета, аккаунт не заблокировали, доступ есть. После общения с поддержкой, сказали что вывод осуществится через 72 часа, однако средства так и не пришли на банковский счет. Что нужно сделать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После регистрации в БК Bet-M, прохождения идентификации через ЦУПИС и внесения депозита в размере 10 000 ₽ мной была совершена всего одна ставка. Сразу после первой ставки доступ к аккаунту был ограничен / аккаунт заблокирован. На текущий момент букмекерская контора удерживает мои денежные средства без предоставления прозрачных оснований. Проблема заключается в следующем: Аккаунт был ограничен сразу после первой ставки, что вызывает серьёзные вопросы к добросовестности работы букмекера.БК не предоставила конкретную причину блокировки аккаунта.Мне не сообщили правовые основания удержания денежных средств.Не были обозначены сроки проверки и порядок возврата депозита.Фактически я лишён доступа к собственным денежным средствам без понятной процедуры рассмотрения. Я уже направил обращения в поддержку Bet-M и в отдел security, однако по существу вопроса ответа не получил. Считаю неправомерным удержание внесённого мной депозита в размере 10 000 ₽ без чётких оснований, прозрачных сроков и понятной процедуры урегулирования. Букмекер беспрепятственно принял депозит, но сразу после совершения первой ставки ограничил доступ к аккаунту и денежным средствам. Прошу содействия в разрешении ситуации и публичной фиксации данного кейса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пишу сюда после нескольких дней общения с техподдержкой Бет-М. Я пополнил депозит (5000р), проиграл ставку, пополнил ещё раз (5000р), смог отыграться до 9782р. После чего уже несколько дней я не могу вывести даже 100р на любой из способов выплаты выигрыша (ЦУПИС, СБП). В техподдержке пишут о каких-то технических сбоях, ограничениях и заставляют ждать, а скорее всего - слить весь заработок. Мой ID аккаунта в Бет-М: 600115568 * Прикладываю скриншот с ошибкой при выводе Моё мнение: Лучше воспользоваться услугами других легальных БК, которые не пытаются обмануть своих клиентов или бьются за каждую копейку. Не ведитесь на низкую маржу и бонусы - часто за этим череда сложных верификаций, игнора в ТП и проблем с выводом своего выигрыша. Из всех 10 БК, в которых я играл - это самый худший вариант.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь отказался от верификации. Сумма депозита успешно выведена.

Сделал сегодня 2 ставки общей суммой 20 тысяч рублей, выиграл 42. После этого позвонил в поддержку и написал им в телеграмме, и там и там ответили и сосались на технические поддержки бессрочного характера, после чего аккаунт был заблокирован. Сегодня написал им на почту, пока ответа не получил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Вчера закинула деньги 5000, чтобы отыграть и получить бонус за регистрацию. Деньги закинутые отыграла, хотела вывести свои деньги, но с толкнулось с проблемой вывода. Со вчерашнего дня технические неполадки, проблема не решается. В поддержке говорят одно и тоже. Как можно решить этот вопрос и вернуть свои деньги обратно?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Прошу о помощи! БК BET-M после выигрыша заблокировали вывод средств,а затем и личный кабинет. Уже больше месяца нет доступа к личному кабинету и выводу средств.Запросили ряд документов вплоть до оплаты ЖКХ за 3 месяца, выписки из банка, ЦУПИСА и т.д.Все документы предоставила.Через месяц решили связаться по видео связи, чтобы пройти видеоверификации.Подключилась, показала паспорт, ответила на все вопросы.На следующий день приходит письмо что результат будет в течение двух месяцев.Спрашивали сколько денег в личном кабинете. Когда пополняла, снимала.Какие коэффициенты били в ставках, на какой спорт ставила и т.д.Все нужно отвечать по памяти. На все вопросы ответила. Первый раз с таким столкнулась.Прошу о помощи! Возникновения проблемы 29.03.2026Это последний номер ставки 6812557611

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Увидел в приложении акцию 50% бонуса за депозит, решил воспользоваться. Пополнил 3000руб, поставил на тотал в матче Спартак-ЦСКА, и почти сразу же мне заблокировали вход в кабинет. Написал на почту службы безопасности конторы бет-м с уточнением (переписку прикладываю). Пока ждал ответа, полез почитать отзывы к Вам на сайт об этой конторе и ужаснулся. Куча людей попались на ту же удочку что и я. Как и у всех, запросили абсолютно неадекватный список документов из 8 пунктов. По отзывам понял, что все делается лишь для затяжки времени, чтобы отжимать депозиты у игроков. У меня нет никакого желания торчать на бредовых проверках полгода (на что и делает расчет администрация этой конторы) Я отказался от верификации, потребовал вернуть мой депозит и удалить аккаунт. СБ бет-м аккаунт заблокировала, а вот требование вернуть депозит проигнорировала. Прошу вас помочь мне с возвратом моих денег. Я искренне не понимаю, почему эта контора легализована. Это же откровенное мошенничество. Для того чтобы вернуть СВОИ ЖЕ деньги, нужно пройти 7 кругов ада, еще и отправлять сомнительным людям практически все свои данные, хорошо хоть фото без трусов не запрашивают пока что. Мой аккаунт полностью верифицирован в ЦУПИС, и напоминаю что блокировку я словил за ставку в 3 тысячи на Спартак-Цска. Дно пробито. Так же хочу предупредить всех кто задумывается об игре на этой конторе - НЕ ПОВТОРЯЙТЕ чужих ошибок! Прочитайте отзывы людей (не купленные, а настоящие), и обходите бет-м стороной.Уверен эта скам-конторка скоро закроется, после того как нагребёт достаточно депозитов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Зарегистрировался в бет м, сделал депозит 9000,сделал ставку и выиграл, деньги не отдали потом предложили пройти верификацию с кучей документов, от прохождения отказался согласившись на пересчет ставок с кф 1 и возвратом депозита, при этом предоставив необходимый набор документов для этого. Началось это все еще в конце ноября 2025 года, рассчитывал что все таки вернут депозит, но нет. На почте игнорируют. Прошу разобраться в ситуации и отдать депозит.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не могу вывести деньги почти сутки, ссылаются на техническую проблему, при выводе пишет обратитесь в поддержку на почту, там ответили, что вопрос в работе, но ничего не меняется 40000р на балансе 600087287 id аккаунта, как дадут деньги вывести, изменю отзыв, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите пожалуйста разобраться с этой недоконторой,ставил около месяца может больше, попал на вериф и всё,это просто ужас какой-то. Больше месяца я отсылаю документы по 1-2 в неделю, боюсь представить что будет при видео. КТО РАССМАТРИВАЕТ ЭТУ ШАРАЖКУ ДЛЯ СТАВОК, МИЛЛИОН РАЗ ПОДУМАЙТЕ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, пару месяцев назад зарегистрировался на сайте BET-M по по ссылке одно из аналитиков, который активно рекламирует данную контору, пока проигрывал больше чем выигрывал было всё хорошо, как только пошла серия из 2-3 побед заблокировали вывод средств 26.03.2026, ссылаясь при этом на некие технические трудности, хотя при этом внесение средств и ставки были активны, после победы 27.03.2026 заблокировали аккаунт, в ответ на обращение в службу поддержки запросили пакет документов для подтверждения личности, отправил 28.03.2026, далее на письма не отвечают, прошу помочь в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

6 февраля было пополнение баланса 2 раза по 10т рублей , далее 2 ставки по 10т рублей и выигрыш по обеим ставкам и далее моментальная блокировка моего аккаунта . Проходить верификацию желания у меня особого не было , т.к как начитался что происходит это не менее 3 месяцев и до полугода доходит . Я отказался от верификации и сегодня мне пришло письмо от СБ Букмекера о том что мне доступен вывод депозита . Но есть нюанс букмекер ссылаясь на Согласно соглашению о выигрыше пункты 3.2.6.3. и 3.2.6.5.:Букмекер имеет право: Ограничить частоту запросов на вывод средств; Ограничить максимальную сумму для запроса на вывод средств. Ограничил вывод средств до 2 т в сутки Но,мой выигрыш в данной БК был аннулирован , соответственно контора не может ссылаться на данные пункты , т.к они касаются непосредственно соглашения о выигрыше . большая просьба помочь разобраться с данными мошенниками !

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных ограничений.

здравствуйте, ну что хочу сказать , самое ужасное лагающее приложение это во первых , во вторых самая худшая контора которая обманула миллионы людей заманухой своим яко бы фрибетом в 5000, зайдите посмотрите везде в цупис на сайтах везде указано новичкам фрибет до 5000 тыс за пополнение , там не указанно чтоб проиграть я должен 25000 тысяч , после того как я занёс 5000 тыс , там высветилось ура поздравляем фрибет у вас , нажимаю на него или на что там 🤣а там ой необходим отыгрыш депозита, вот это замануха обман и мошенничество, как эту контору вообще скажите кто сделали легальной ? кому бабки занесли ? сейчас в данное время пишем в полицию и в прокуратуру на них и в суд с документами, больше потеряют в миарды раз , подкованные юристы помогут разобраться . Не ведитесь это всё лохотрон . Проиграл 13500 и оператор мне пишет я ещё должен проиграть 11550 чтоб забрать фрибет в 5 Ка этот 🙄Господи сколько таких людей они обманули это же ужас 😣 переписка оператора .Благодарим за терпение 🙏! Вам осталось задействовать сумму 11 550 RUB в пари с коэффициентом от 1.5. Полные условия для получения "Фрибета на первый депозит": 1) Совершить первый депозит на сумму не менее 1 000 рублей. 2) В течение 7 дней после внесения первого пополнения, заключить с основного баланса пари вида ординар или экспресс на сумму, превышающую сумму первого депозита в 5 раз на спортивные события с коэффициентом каждого события от 1.5. 3) Затем остается активировать фрибет в личном кабинете.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами акции.

На днях узнал о БК Бет-М и решил попробовать там поиграть и заодно получить приветственные бонусы. Пополнил необходимую сумму, сделал пару ставок и в итоге даже не оказался в плюсе, после чего захотел вывести денежные средства и «о чудо» мне выдало ошибку при выводе, цитирую: «Вывод недоступен. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - ». Думаю ну ошибка и ошибка, бывает такое, пробую вывести снова через некоторое время и снова ошибка. Решил узнать в поддержке что случилось, а там все время отвечают шаблонными фразочками по типу: ожидайте, наши специалисты уже решают проблему. В итоге такой ответ я получаю уже второй день: на почте такой ответ, в приложении и на сайте… Немного странно, что в ответ на вопрос, у меня ли одного такая проблема, они отвечают, что не владеют данной информацией.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Спустя 2.5 месяца блокировки и прохождения верификации мне разблокировали личный кабинет 05.02.2026. Но выплата происходит частично, по 500 рублей в сутки. Таким образом букмекер нарочно задерживает выплату, это просто издевательство. Разрешите спор в мою ситуацию, что букмекер выплатил сумму полностью.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных ограничений.

Почитал как они себя ведут, решил воспользоваться вашей помощью в решении вопроса, назначали верификацию, я им на почту скинул все необходимые фото (02.02.26), ответа ещё не поступило, и думаю не скоро поступит, поэтому надеюсь на вашу помощь, ID не смогу указать, так как не дают войти, зарегистрирован на номер 89049964908

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, зарегистрировался из-за фрибета, проиграл порядка 40-50к и через некоторое время отбил все назад. Вывел все деньги и решил еще раз пополнить на 20к и после этого понизили лимиты и запретили делать ставки, написал в поддержку и мне сказали что надо написать им на почту а там уже узнал что мне надо подтвердить личность. Отправил им все запрашиваемые фотографии, некоторые приняли а некоторые сказали переделать. Отвечают они оооочень долго, отправил все запрашиваемые ими фото 22 декабря а ответили только 5 января. Ну это ладно, в первый раз они попросили отправить фото паспорта и договор с сотовым оператором и сфотографироваться у экрана, сделал, потом попросили выписку из банка, квитанцию об оплате коммунальных услуг, сделал. И вот недавно приходит от них ответ что им еще нужны все переводы из моего банка и еще 2 квитанции об оплате, ну это просто дичь полнейшая и выписку с 1цупис за 3 месяца, хотя я им эту выписку предоставил за 1 год. Буду рад если поможете разобраться с этой проблемой, спасибо. ID 600006118

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

18.01.2026 я зарегистрировался на сайте букмекера и внес депозит в размере 34 560 рублей. После совершения ставок мне удалось выиграть 107 152 рубля, после чего мой аккаунт сразу же был заблокирован, и появилась просьба обратиться в поддержку. В этот же день я написал им письмо. Ответили 19.01.2026 и попросили выслать документы для прохождения верификации. 20.01.2026 я отправил им все требуемые документы. В итоге я ждал 6 дней... Ответили только 26.01.2026 с таким письмом: "Просим подтвердить, намерены ли Вы отказаться от прохождения процедуры подтверждения личности". Это как понимать? То есть я высылаю им документы, жду их проверку 6 дней, а они пишут: "Намерен ли я отказаться от подтверждения личности?" Думаю: "Ладно, фиг с этим выигрышем, пусть вернут хотя бы мой депозит".26.01.2026 я спрашиваю у них: "Если я отказываюсь от верификации, мне будет доступен вывод депозита без урезки лимитов на вывод?" И в эту же дату пишу им еще одно письмо о том, что готов отказаться от выигрыша взамен на разблокировку аккаунта и возможность вывести свой депозит без ограничений на вывод. Они успешно проигнорировали второе обращение и ответили 29.01.2026: "При отказе мы вправе действовать согласно пункту 3.2.7.4 Соглашения о выигрыше". То есть я опять ждал 3 дня, чтобы вы написали мне 3 строчки и сослались на спорные/незаконные положения ваших правил?Сегодня, 29.01.2026, я ответил, что готов проходить верификацию дальше, либо пусть предоставят возможность вывести мой депозит в ближайшее время. В противном случае я буду обращаться в МВД по статье 159 УК РФ, в ФНС — за систематическое неисполнение обязательств перед клиентами и создание препятствий для верификации, в Роскомнадзор — за нарушение прав потребителя и в суд. Посмотрим, что они скажут по поводу их "правил". Но, как по моему мнению и мнению других игроков с такой же проблемой, здесь явно виден факт мошенничества и то, что букмекерская контора даже не готова возвращать депозиты игроков, и преследует цель удержать деньги и присвоить их себе.Прошу арбитраж Legalbet посодействовать решению данного вопроса. Пусть БК BET-M предоставит возможность вывести мой депозит — 34 560 рублей — без урезки лимита на вывод, либо я буду добиваться выплаты выигрыша в размере 107 152 рубля плюс компенсация, но уже с помощью суда и правоохранительных органов. Если депозит получится вывести, то жалабу можно считать закрытой и претензии к данной БК не имею.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Сумма депозита доступна к выводу.

Заблокировали на сайте букмекера. Играл честно. Написал в поддержку, но разбираться с проблемой не торопятся. Почитал отзывы в интернете о данном сайте, люди пишут, что решение подобной проблемы ждут уже 2-3 месяца. Я столько ждать не могу. В данной букмекерской конторе на их счету лежат мои последние деньги. Считаю это приравнивание к мошенничеству и воровству чужих денег, так как мои деньги мне не отдают и мой честный выигрыш тоже. А самое интересное, что пополнять баланс они разрешают, а выводить деньги нет. Если данная жалоба не поможет буду вынужден обращаться в суд

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

29.11.2025 года зарегистрировался БК Бетем. Сделал 2 одинаковые ставки по 9000р на Байер Боруссия. Ставку выйграл. Поставил деньги на вывод. Деньги не выводили в течении 4 дней. На 4й день заблокировали аккаунт. Попросили выслать документы подтверждающие мои персональные данные. Их я выслал 17.12.25. Так же запросили договор с оператором сотовой связи, который оформлен на моего родственника. Попросили предоставить данные про родственную связь, которую я тоже предоставил. 13.01.26 они запросили у меня следующие документы: В рамках проведения дополнительной проверки просим предоставить следующие документы в течение 7 календарных дней:- Селфи с договором мобильного оператора на фоне данного письма;- Выписку из Единого ЦУПИС за последние три месяца;- Квитанции об оплате ЖКХ за последние три месяца.Которые я считаю никакого отношение не имеют. Прошу разобраться в моем вопросе. Не писал Вам раньше, т.к. думал что аккаунт разблокируют и данные я все предоставил. Теперь понимаю, что они просто тянут время.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ситуация как у всех, 29.11.2025 сделала ставку(заманил Фрибет), после выигрыша -заблокировали!!! Полтора месяца скидываю все документы(уже бы ипотеку одобрили), просят все время новые. Отвечают раз в неделю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.