Жалобы на букмекерскую контору BETTERY (bettery.ru)

Стабильно играла в минус больше года, все было хорошо. Стоило выиграть 23 тысячи рублей - начались танцы с бубном. Запросили очень длительную и муторную фотоверификацию с несколькими перефото, все прошла. Ждала 3 дня, после чего попросили видеоверификацию. При первой видеоверификации мне просто не позвонили, а попытка назначить новую не дает плоды. Доступные окна постоянно мменяются и ее просто невозможно назначить - каждый раз когда я это делаю, мне говорят совершенно другие даты. При этом прошло уже более 20 дней.

25 октября в 19:30 было сделано пари в БК Беттери на Киберспорт на сумму 88200 2-я карта Team Falcons – BB Team с коэффициентом , которое зашло и сумма выигрыша составила 374850 рублей. После этого аккаунт был поставлен на верификацию, уже было пройдено несколько этапов, а именно три. Сценарий один и тот же: запрос фотографий и потом после того, как принмают их, то пишут обратитесь к нам снова через 7 рабочих дней, после второго этапа написали, что обратитесь снова через 3 рабочих дня, сегодня 04 ноября снова пишут обратитесь через 7 рабочих дней. Делается всё, чтобы не выплачивать выигрыш. Все запрашиваемые ими фотографии незамедлительно предоставлялись. После второго этапа запроса одних и тех же фотографий добавили фичу, что фотографии нужно прислать в течение 20 минут. Мною все требования были выполнены. На вопросы, что же я нарушил и когда закончится бесконечная проверка и издевательства - ответы шаблонными фразами, из которых следут, что проверка может быть бесконечной согласно их правилам! Прошу помочь прекратить произвол БК Bettery!!!

Неверно засчитана ставка.Ставил на тб аутов 58.5,эти с конторки мне засчитали пройгрыш.В лайве при счёте аутов 29-22,я поставил на тб 58.5,но они в итоге мне вообще прсчитали 28-30.Выходит обман был с их стороны,но в источниках указано тб аутов 29-31,они просто украли очередные деньги.Сумма маленькая,но дело принципа.Спасибо!Решите проблему.

Комментарий администратора

Сумма ставки зачислена на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играю в минус, играю активно. Повезло выиграть р, что даже не покрывает 10% от минуса в этой БК. Так сразу запросили фотографии паспорта, потом попросили перефотографировать 10 раз. Не проблема. Сказали хорошо, приняли, НАПИШИТЕ НАМ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ. Вы просто представьте уровень сервиса, где клиент должен писать компании и напоминать о чем-то, а не наоборот. Ну это ладно. Через 3 дня пишу им - здравствуйте, ну как дела. Просят новые фотографии вообще другого. Понятное дело что просто платить не хотят, если бы и вправду проверка была, писали бы сами и попросили бы фотографии не через 3 дня после старых. Не попадайтесь к ним.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток, проблема возникла у меня с БК «Беттери». Сделала около 8-10 ставок на легкую атлетику, ограничили доступ — просили документы, грузила штук 6 фото, проверка занимала по 3-5 суток (не сколько раз), после созвониться попросили — назначила встречу, поговорили позадавали свои вопросы и аккаунт был разблокирован, думаю ооо как же прекрасно, хоть и ушло наверно около 2-2.5 недель!…но радость была не долгая……поставила еще не сколько ставок и захотела вывести свой депозит хотя бы и выигрыш конечно же;) и тут у меня вылезает ограничение по 1500руб в сутки что я могу вывод делать. Сказать что я в шоке, ни чего не сказать….написала снова в тех поддержку БК ответ меня просто убил, просто захотели без какой — то причины сделали ограничение….(скрины есть, но они не грузятся). Итого имеем картинку такую что бы мне вывести свои денежки надо ~ 218 дней, просто ад=(Прошу как — то помочь мне с этим вопросом — просто какая — то не справедливость…. в скором времени надобность денег будет, а я не могу вывести свои же средства, и это при том что я все сделала что от меня требовалось (фотодокументы прислать + видеосозвон )…очень расстроена ((

Здравствуйте! Жалоба по моему пари № 16719693931. Матч Арсенал - Олимпиакос. Офсайды п2. На официальном сайте уефа раччитано 2-4. Все букмекерские конторы, за исключением сети фонбет в которые входит беттери расчитали 2 - 4. У беттери - 3-3. вот ссылка на результат. Прошу разобраться в вопросе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

После того как стал занимать лидирующие позиции в турнире , контора заморозила участие в них!Это просто не уважение!Прошу легалбет помощь вернуть полагающиеся фрибеты!В противном случае не рубля в контору Мошенников!P.s правила не нарушаю, просто конторам не выгодно когда идешь в плюс, так еще и фрибеты дай, больно жирно для простых смертных!Кругом одни псевдо конторы.

Здравствуйте, зарегистрировался, пополнил на 1000, в ожидание фрибетов.А они сразу же ссылаются на пункт 3.5, как быть? И в чем прикол? Просто реклама?

Здравствуйте, букмекер обманывает людей. Я зарегистрировался в этой конторе и увидел в разделе акции табличку о том, что мне доступен бонус 2000 рублей, я внес депозит и сделал ставку и ничего мне не начислили, я обратился в поддержку и меня там послали на 3 буквы написав что мне в бонусе отказано без причин. Не рекомендую делать ставки у этих жуликов.

Всегда ставлю в бк пари, никогда не было такого чтоб были проблемы с идентификацией или наглым ОБМАНОМ со стороны бк. Решила я по совету знакомого все же зарегестрироваться тут. Пополнила баланс на 1000 руб, жду свои фрибеты, на горизонте было событие где я хотела заключить пари. И что вы думаете? Сразу же после того как мои деньги ушли в счет этой мошеннической конторы, они начали требовать идентификацию. Нельзя было это перед пополнением требовать или во время вывода, как делают все нормальные топовые конторы? Так это еще даже не главная проблема. Основная заключается в том, что даже при попытке пройти идентификацию мне было отказано в ней! А деньги то мои уже у этих мошенников! Далее мне говорят пройти идентификацию с оператором, но при попытке это сделать, вылазит ошибка «что-то пошло не так. Попробуйте позже» Это сделано специально, чтоб заманить людей в ловушку! Верните мне мои 1000 рублей, я на вашей помоечной конторе ставить не собираюсь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заморозка денег. Причем не выигранных на этом БК, в собственных, депозитнутых. Вывод - недоступен. Это собственные деньги. Воры,и мошенники. Украли со счета более 100 тысяч. Прикрываясь ширмами трехстадийной дополнительной верификации, возникшей внезапно нагаданно. Обращаюсь в Полицию, заявление по статье УК РФ - Воровство.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Водное поло, матч аргентина мексика, кф11 на победу аргентины, позже падает до 8. Ставлю, через 10 минут возврат. Они якобы ошиблись с кф. Это что за бред. Получается если я выйграю в топ матче даже миллион например, они могут сделать возврат, и сказать ой а мы ошиблись😁

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Зайдя на сайт Bettery мне была предложена ускоренная регистрация через ЦУПИС, что я и сделал. После чего пополнил счет на 1000 руб. Никаких других сообщений и предупреждений не было. При попытке сделать ставку, выскакивает надпись о необходимости видеоиндефикации. Однако, фото паспорта я подгрузить не могу, т. к. пишет, что недостаточно памяти. На мое письмо с просьбой зарегистрировать как есть или вернуть деньги ответили, что нужно пройти видеоиндефикацию. Поскольку это сделать у меня не получается и ставки делать я не могу, прошу содействия в возврате 1000 рублей на мою карту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, идентификация успешно завершена, ограничений на аккаунте нет. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пополнил 1000, прошел верификацию, верификация была пройдена успешно. Сначала не давали фрибеты, потом дали. Но фрибеты поставить нельзя. Написал в поддержку, уже 5 часов молчат, ни фрибеты поставить ,ничего.Ужасная контора

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Вместо ТБ 7,5 ударов вствор они мне посчитали 4 - 3,хотя везде указано что было 4 - 4.Я брал экспресс,из 5 позиций,4 совпало,но вот с последней вышло так.Помогите решить проблему.Опять кидают со ставками.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мной была сделана ставка на победу принимающей со счетом 15-40 в последнем гейме матча. Так и произошло, но в лайве кто-то засчитал поинт подающей и матч технически, даже на сайте, завершился со счетом 30-40 на подаче. В трансляции четко видно что матч закончился после розыгрыша на счете 15-40. Тех. поддержка отказалась рассматривать запрос на просмотр трансляции и не стала даже обращать внимание что все геймы на сайте завершенные отображаются нулями://

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

После депозита выдали 4 фрибета по 500 рублей. После использования первого, начали писать "Запрещено использование бонусных ставок." и тишина.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

Зарегистрировался в БК для получения фрибета 2000₽, как они обещаютСделал депозит 1000₽, потом мой счет заблокировали для пополнения и вывода и аннулировали фрибетыПоддержка говорит , что подробной информации никакой нетЯ ничего не нарушалПросьба, дать возможность проставить фрибеты и разблокировать счет для совершения операций

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Пополнив счет на 1000 рублей и выполнив условия акции, я ожидал получить фрибет в 2000 рублей. Однако, бонусы были начислены, но сразу же заблокированы без объяснений. Служба поддержки сослалась на пункт 3.5, отказывая в использовании бонусов. Это просто бред.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты начислены.

Прислали фрибет 5000 на КЧМ по футболу. Поставил, выиграл 30000. Стал выводить через Цупис - отказ. Попробовал на карту- тоже тишина.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Дали 2000 фрибетами за регистрацию. 4х500р После того как 2 из них сыграли, доступ к использованию заблокировали. Служба поддержки ссылается на пункт правил, по которому бонусы могут заблокировать определенным аккаунтам без объяснения причин. Тупой развод на депозит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты начислены.

Ужасная контора Внес 1000. Мало того что максималы по 200-400 рублей, так самое мерзкое, что обещанный фрибет за регистрацию они НЕ дают Играйте в других БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты начислены и доступны для использования.

Здравствуйте. 28 марта зашел на данную контору в этот же день поставил 4 ставки по 13к и они все сыграли. Повезло думал я, но даже средства не дали вывести попросили фотографии мои со всех ракурсов, потом сказали ждать 7 дней я написал и сказали что отправят меня на звонок. Я сам заика мне тяжело что-то говорить по звонку. В итоге прошел видеоконференцию в приложении там там и мне пишут кому вы отчитались после звонка. А я был в машине с друзьями и попросил их выйти для звонка и позвонил им сказать что я прошел. Потом позвонил другому человеку который помогал мне с вопросами у него такая же проблема с видео и он сказал что могут спросить меня и все. Ставки все делал я. Они попросили данные моего друга зачем-то . и уже не отвечают с 11 апреля. достаточно времени прошло , говорят что требуется больше времени. я не думаю что столько времени требуется им для принятия решения. прошу помогите мне. номер счета 62957766

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не зачислили бонус по программе лояльности на счёт при закрытии в бк, ограничили действия без пояснений и оснований, крайне мелочное и неясное решение от букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Без объяснения причин блокнули аккаунт на котором проиграны десятки миллионов рублей.Прошу рассмотреть снятие ограничений в индивидуальном порядке

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день была поставлена ставка в беттери тоттенхэм больше 6.5 ударов в створ, по окончании матча ставка была расчитана проигрышем на официальном сайте уефа было 6 ударов, после же там изменилась цифра на 7 создал обращение в бк, бк мне ответил следующее: 4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Список источников информации приведен на сайтеОрганизатора азартной игры. Подскажите что можно сделать в этой ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

играю честно, регнулся у них,залил 1к р, в рекламе обещали 2к фрибет, в итоге как и у всех тут п3.5играйте в честных местах, обходите это гэ стороной.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не привязывается сбп ,хотя все делал как писали в поддержке

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Очень долго жду проверку идентификации, 3 часа точно, хотя написано: идет процесс идентификации… это может занять до 30 минут, подожди пожалуйста 30 минут давно прошло, у меня деньги там лежат. Что вообще делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, идентификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

здравствуйте. зарегестрировался в беттери, прошёл идентификацию, фрибеты не начислили, ссылаясь на пункт 3.5.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,играю честно, мультиакаунтами и вилками не занимаюсь и прочими мошенническими схемами. Являюсь миносовым игроком в фонбет,винлайн,пари. Обращаюсь к вам о помощи. я выиграл сумму денег больше 300 тысяч в БК беттери, но перед этим я проиграл ровно такую же сумму денег. Можно сказать я остался при своих. Решил вывести на свою банковскую карту, деньги бк не отдал, хотя цупис запросил пароль на вывод средств. Поддержка объяснила, что деньги будут переведены в течении 3 часов или 1 суток. После чего администрация БК запросила фотографии документов, фото со своей фамилией и датой с паспортом в руках, плюс фото паспорта с экраном переписки, фото паспорта. На мой вопрос" что случилось?", администратор ответил :"проверка проводится в рамках политики безопасности для того, чтобы убедитсячто именно Вы являетесь владельцем аккаунта. И к личному кабинету не получили третьи лица.И попросили ожидать 72 часа(3 суток). Не хочу быть обманутым, сумма для меня большая, играю только со своего личного телефона, помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.