Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору BETTERY
82
Жалобы 47
5 суток пишут что идут технические работы.Не мог вывести и положить деньги.Сегодня и ставки делать запретили.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Букмекерская контора Беттери ограничила мне возможность совершать ставки, пополнять и выводить средства под предлогом "проведения верификации". Мучали меня почти неделю, требовали всяческие фотографии паспорта, меня с паспортом, паспорта на фоне переписки, именную банковскую карту. Всё им отправил оперативно, что они просили. Теперь уже неделю вообще не отвечают, закрывают мои запросы под предлогом того, что "сроки верификации для всех индивидуальны". Деньги не отдают, новых требований не называют, сроки не обозначают. Чего ждать - непонятно. Я тяжело болею пневмонией, хочу часть денег потратить на лекарства. Букмекерская контора мне этого сделать не позволяет!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
На аккаунте 55306р 18 февраля заблокировали вывод средств, написала в онлайн чат, сказали создать запрос на уточнение данных, в запросе попросили 4 фотографии, скинула их, потом нужно было в течении 20 минут сделать фото, тоже скинула, далее попросили фото с банковской картой (я тогда уезжала в деревню в отпуск на пару недель), приехала в 10-ых числах этого месяца все им отправила, после этого еще запросили 2 фото в течении 20 минут, скинула последнюю фотку 15 марта, далее сказали чтоб я им написала 18 числа, итог истории 18 числа пишу им, они говорят уточнять позже и просто игнорируют, сегодня 23 число, прошло уже 5 дней, не хотят выводить выигрыш, надеюсь сможете помочь в данном вопросе (у вас даже дату возникновения проблемы нельзя поставить раннее 22 февраля, а блокировка счета произошла 18 февраля) В номере пари указала номер обращения
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Назначили верификацию счета, предоставлял все по списку, а именно: фото паспорта, селфи с перепиской в течение 20 минут, фото банковской карты. Назначили видеоверификацию по скайпу, однако как написал им что готов кинули в игнор, дополнительные запросы либо игнорируют, либо отвечают что подождите еще немного. Сколько уже можно ждать? Верификация проходит с 27 февраля, на счету почти 85 тысяч, верните мне мои деньги!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! беттери меня кинули просто игнорируют. Я внесла деньги, 80000 рублей, сделал ставку, она сыграла и они отказываются делать выплату. С 12 февраля идет процедура верификации, я несколько раз отправляла документы им, в последни раз 27 февраля я отправила им фото своей карты и они попросили узнать через день результаты проверки. С того дня они меня игнорируют. Как мне вернуть свои деньги, хотябы депозит? мне за квартиру платить не чем, хотел блин хорошей жизни получить, а тут кидалово
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ставил несколько месяцев в Bettery, выигрывал проигрывал, но пару месяцев назад набралась на счете сумма руб и мне решили просто закрыть выплату и начали просить с меня мои фото, паспорта, экрана личного кабинета, фото с картой, все им присылал, в итоге написали что нужно установить скайп и написать когда мне удобно созвонится, я все написал, и с тех пор игнор, мне только пишут ждите вам ответят, каждый раз, а прошло уже месяца 2 наверно, такая чушь, обходите стороной эту контору, начнете выигрывать ***** вам что выплатят.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Бонус не выдают после регистрации, при обращении пишут что имеют право отказать без объяснения причины. Никогда не ставьте в конторе Bettery, если такая ерунда при регистрации, то не удавлен, что есть жалобы пользователей о том что блокируют выйгрышные средства!!!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Я зарегистрировалась, поставила первую ставку, так повезло, что через пару секунд она выйграла. мне выигрыш аннулировали, накинули верификацию. а теперь с 20 числа игнорят меня, хотя сами сказали им написать, я написала, оператор шаблонно отвечает, что не могу ничем помочь, пускай ответят мне хотя бы, либо уже закончат этот цирк
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Отказываются верно рассчитать событие. Приложил скриншот запроса, так же скриншот источника, который мне привели в пример, на котором после моей проверки информация была уже исправлена. На мои вопросы проверить ещё раз на их же источнике, пишут, что ответ уже дан. Считаю это просто воровством и наглостью.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
БК полностью заблокировала мой аккаунт, и отказывается выплачивать выигрыш. На протяжении 5 дней требуют фото разных документов и меня с ними. Я отправил все что просили в хорошем качестве, тем не менее БК до сих не разблокировала мой аккаунт.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ
Не решено
Я уже просто не могу, ужасное отношение к девушкам у этой конторы, мало того что я отправила кучу документов чтобы вывести свои деньги, так еще мне перестали отвечать. Отправила последнии документы и мне сказали написать 4 числа, я заболела чертовой короной и не смогла написать, а написала только 7-8 числа. Так что вы думаете, они теперь не отвечают, а уже 17 число. Уверена что к мужчинам они относятся лучше. Женонавистники! Прошу вернуть мне мои деньги В поддержке отвечают что что-то там расматривают, но в запросах к администарции мне перестали отвечать, ПОМОГИТЕ
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Не выдали бонус
Не решено
Здравствуйте! Мое имя Ольга и у меня ситуация следующего характера. Зарегестрировлаась я 16го числа в бк Беттери. Они при регистрации и внесении первого депозита обещают дать до 15 тысяч фрибетов.Мне понравилась эта акция,про себя я подумала,что в случае елси уйду в минус то перекрою его этими бонусами. Сегодня я планировала сделать депозит,но перед этим полистала акцию и все разделы бк и мне показалось,что я не принимаю в ней участия. Я написала в службу тех поддержки,на что мне ответили,что для меня участие в акции недоступно! Я не могу понять у них что сексизм какой-то в конторе или как...что за гендерное неравенство,почему мой муж играет на ней и уже бонусы все собрал,а я не могу? Пока я прихожу к выводу,что это мошенническая организация которая обещает бонусы за первый депозит и потом его просто не выдает... хорошо,что я не успела внести депозит. Пожалуйста свяжитесь с букмекерской конторой,это уже дело принципа,я хочу равных прав! я хочу что бы мне выдали бонусы при внесении депозита как и заявлено у них на сайте. Благодарю скриншоты переписки прилагаю ниже.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Зарегистрировалась в данной БК в августе! Поставила несколько ставок, и сразу блокировка ставок( или запрет ставок). Сразу попросили верификацию. Я отправила все свои документы которые были у меня. Они были одобрены. Потом начались молчания и игнор. В конце концов попросили видео конференцию, я ее успешно прошла. Потом снова игнор и молчания. И вот спустя месяца полтора после видео конференции , мне говорят что ставки ставлю не я. Говорят что я не знаю сумму баланса… Действительно я отвечала 33000 или 35000 мне уже все равно, я не пойму почему ко мне придираются. Я ставлю только топ чемпионаты по футболу!! В начале верификации я надеялась мне дадут играть дальше, а мне даже вывод средств не разрешают сделать!! Помогите разобраться!!!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Стоял экспресс из 4 матчей с коэф сумма ставки 5850,все сыграла оставался матч хоккей Россия Швеция статистика игроков Хуснутдинов М 0,5 больше,матч смотрел по телевизору все было хорошо он набрал очко,все официальные источники так же очко игрок набрал по трансляции тоже видно,букмекер отвечает Ставка рассчитана согласно первоначальным данным источника информации, который указан в правилах пари,их ответа я не понимаю как я могу проиграть если ставка моя сыграло я им предоставил все данные а они мне одно и тоже,помогите пожалуйста
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Увидев рекламу о бонусе в 15 тысяч рублей новым пользователям, решил зарегистрироваться в Букмекерской Конторе "Беттери". Выполнил все условия данной акции, но бонус мне никто не выдал, решил немного поиграть, авось появится, но нет. Написал администрации, мне сказали, что мне отказано в бонусе. Я что какой-то особенный?! Мой аккаунт подтвержден в Едином Цуписе и написано, что я не имею ограничений в бонусах! Что за обман?! После данного инцидента, ушёл из этой БК на 20+ дней. После решил вернутся и ещё поиграть, аля может одумается эта неуважительная Администрация! Но нет, всё так же, меня как обычно послали. Это худшее отношение к клиентам!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Прохожу процесс верификации И уже затянулось очень, попросили уточнить о ходе верификации ещё вчера и сами же не отвечают,уже все возможные фотографии я отправил, помогите решить проблему
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Контора запросила все возможные документы ,все отправлено ,все принято .Поддержка просто перестала отвечать ,и написать им теперь не возможно.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Администрация не отвечает в запросе после того как попросили логин скайпа я его написал прошло 5 суток овтета до сих пор нету
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Я увидел у данной конторы привлекательный бонус. Решил зарегистрироваться. Сделал огромное количество ставок, а бонус так и нет. Хотя даже при пополнение мне высчитывали сколько фрибетов дадут. Писал поддержке огромное количество раз и все без толку. Обман чистой воды!
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер. Пополнила баланс на хорошую сумму,были проигрыши и выигрыши. Когда выигрышей стало больше,просто отказали в выводе средств,ссылаясь на верификацию.отправила им все фото,их не устраивает,сделала новые, ,только фото и отправляю.Такое ощущение что они спец издеваются и тянут время. Я всю свою зарплату завела в эту контору,теперь осталась без денег. Я не понимаю как они вообще легально работают. Это же мошенники!! Они работают через ЦУПИС. Я написала туда,тоже 0 помощи. Зачем тогда вообще нужен Цупис, если от него нету толка и помощи. он заодно с букмекерами. Прошу у Вас помощи по выводу средств! номер счёта 12713282
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. Беттери отобрали у меня бонус на депозит и как я вижу по жалобам, не только у меня. По какому признаку они решают отбирать бонус или нет, непонятно, это похоже просто на дискриминацию конкретных лиц. Я совершаю ежедневно ставки от рублей, боюсь представить что они делают с людьми, имеющими меньший баланс.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Доброго времени суток. Беттери отобрали у меня бонус на депозит и как я вижу по жалобам, не только у меня. По какому признаку они решают отбирать бонус или нет, непонятно, это похоже просто на дискриминацию конкретных лиц. Пока люди боряться в современном мире за равенство, Беттери устраивает полнейшую дискриминацию Видимо для них даже не важно сколько ты ставишь, а поверьте, ставки я делаю по 50000 каждый день...
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, прохожу верификацию на беттери с 14 ноября, фотографии отправлял всегда своевременно, в последний раз - 20 ноября - выслал им фотографию паспорта на фоне переписки с администрацией. Ответа нет, молчат. В чате поддержки пишут, что сроки устанавливаются конторой индивидуально и они ничем не могут помочь. Прошу вас помочь разобраться с ними.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. При пополнении отображалась акция новым клиентам за пополнении (До 15 000 рублей новым клиентам). Я выполнил первое пополнение на 19000. Сделал несколько ставок, но найти бонус не мог. Сделал несколько обращение в тех.поддержку (#1059291 и #1094703). Просил помочь с поиском данного бонуса. Но в ответ мне приходил отказ в бонусе со ссылкой на пункт 3.5. Хотя в правилах акции указано, что они должны предварительно уведомить в отказе выдаче бонуса. Просьба помочь, т.к это получается обман меня как клиента. Еще правила акции противоречат правилам акции. Заманили акцией, а потом ее еще и лишили. Заранее благодарен.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сделали возврат по ставке, хотя кф был по рынку, знакомому рассчитали верно, а мне нет
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался в букмекерской конторе BETTERY через верификация аккаунта 1ЦУПИС, получил статус Основной, после чего использовал фрибет на 1000 рублей, поставил экспресс с коэффициентом и выиграл. Далее пытался пополнить аккаунт и сделать ставку но почему то не смог, после чего написал в поддержку и создал запрос. Мне было сказано что мой аккаунт заблокирован согласно пункту 3.5. Я такого никогда еще не видел, прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Спасибо.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. Увидел, что дают бонус при пополнении, начал играть, поиграл два дня, но так и не нашел этот бонус нигде. Потом оказалось, что его не дали, хотя я пополнил счет и делал ставки. Получается, меня ввели в заблуждение и не дали мне бонус. Помогите решить этот вопрос, пожалуйста.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе , увидев в цуписе, что дают бонус. При пополнении на 20 000 руб. было так же написано, что будет начислен бонус, но я его так и не увидел у себя, после первой ставки он также не появился. И не понятно зачем Букмекерская контора рассчитывает сколько у меня будет бонуса при пополнении, а потом у меня его просто нет. мой номер счёта12247770.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Добрый день. Недавно получал фрибет 500 руб, правда не понял за что, без ограничения на коэффициент. Но тут второй сюрприз от бк: просто заблокировали доступ к предоставляемым сервисам. И конечно служба поддержки использует удобный пункт 3.5 для отмазывания от разъяснения ситуации. Это не дело. Причины по крайней мере хотелось бы узнать такого хамского отношения к игрокам!!! Контора беттери, легальная, крупная и тем не менее, что хочет, то и воротит.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ставил долго на Bettery, но в один день заблочили вывод и запросили верификацию, отправил множество фото, некоторые раз по 5, всё согласно требованиям, даже тинькофф предоставил справку о том, что карту я перевыпустил(запросили фото карты), в итоге ответили, чтобы написал на следующий день после 11-ти часов дня по мск, дабы узнать о результате верификации, прошла уже неделя, не знаю, что делать
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов